نظام الفرق المتعددة

تُعرَّف أنظمة الفرق المتعددة ( MTSs ) بأنها " فريقان أو أكثر يتفاعلان بشكل مباشر ومترابط استجابةً للظروف البيئية الطارئة لتحقيق أهداف جماعية . وتُحدَّد حدود هذه الأنظمة من خلال حقيقة أن جميع الفرق داخل النظام، على الرغم من سعيها لتحقيق أهداف قريبة مختلفة، تشترك في هدف بعيد واحد على الأقل؛ وبذلك، تُظهر ترابطًا في المدخلات والعمليات والنتائج مع فريق واحد آخر على الأقل في النظام". ^{[ 1 ]} تصف أنظمة الفرق المتعددة مجموعات من الفرق التي تعمل لتحقيق هدف مشترك. غالبًا ما يُنظر إلى هذه الأنظمة على أنها أكبر من فريق واحد، ولكنها أصغر من المؤسسة التي تنتمي إليها. ^{[ 2 ]} في الواقع، غالبًا ما تتجاوز أنظمة الفرق المتعددة المؤسسات، بحيث قد تنتمي الفرق المندمجة داخل النظام الواحد إلى مؤسسات متعددة. يمكن اعتبار هذه الأنظمة من الفرق نوعًا خاصًا من الشبكات الاجتماعية . ^{[ 3 ]} على وجه الخصوص، تُعد أنظمة الفرق المتعددة شبكات اجتماعية تستند حدودها إلى الترابط المشترك بين جميع الأعضاء لتحقيق هدف أعلى على مستوى الشبكة. تختلف الأنظمة متعددة الفرق عن الفرق التقليدية، إذ تتألف من فرق متعددة (تُسمى الفرق المكونة) التي يجب أن تنسق وتتعاون فيما بينها. في هذه الأنظمة، يسعى كل فريق مكون إلى تحقيق أهداف خاصة به (غير مشتركة مع الفرق الأخرى في النظام)، وفي الوقت نفسه، يعمل على تحقيق الهدف الأوسع للنظام ككل. ونظرًا لهذا التركيز المزدوج على أهداف الفريق وأهداف النظام، توجد حالات عديدة تكون فيها التدخلات الرامية إلى تحسين التماسك الداخلي للفرق على حساب الهدف الأوسع. وقد شهد العقد الماضي اهتمامًا متزايدًا في العلوم الاجتماعية بفهم الأنظمة متعددة الفرق. ويُعتقد أن هذه الأنظمة تُفسر الديناميكيات التي تنشأ في القطاع العام، مثل فرق إعادة الإعمار الإقليمية ، وفي القطاع الخاص من خلال التحالفات الاستراتيجية .

تُعدّ فرق الاستجابة متعددة التخصصات (MTSs) بارزةً في القطاع العام، وتتجلى في شكل فرق عمل مثل فرق الاستجابة للطوارئ . فعلى سبيل المثال، قد يتألف فريق استجابة متعدد التخصصات افتراضي من خمسة فرق: الشرطة ، ورجال الإطفاء ، وفنيو الطوارئ الطبية (EMTs)، وفريق جراحي غرفة الطوارئ ، وفريق الإنعاش. ولكل فريق من هذه الفرق هدفٌ محددٌ خاصٌ به يتعلق بالاستجابة للطوارئ (أي أن الهدف الأساسي لرجال الإطفاء هو إخماد الحريق، بينما يتمثل الهدف الرئيسي لفنيي الطوارئ الطبية في نقل المصابين إلى المستشفى على وجه السرعة ) . ^{[ 2 ]}

"استُخدمت عمليات المحاكاة الحاسوبية لدراسة أنظمة النقل متعددة المراحل في البيئات المختبرية . ومن بين البرامج التي استُخدمت بشكل متكرر برنامجا ACES و DELTASim."

محاكاة فعالية الحملات الجوية متعددة الفرق (ACES) : ACES هي محاكاة طُوّرت استجابةً للعديد من المحاكاة منخفضة الدقة المستخدمة في البحوث النفسية والتي تتميز بصلاحية خارجية محدودة. تستخدم ACES برنامج محاكاة طيران قائم على الحاسوب يُسمى Total Air War (TAW)، من إنتاج شركة Digital Image Design ، حيث يقود اللاعبون طائرة F-22 في سياق صراع دولي خيالي. بالإضافة إلى استخدام نسخة مُعدّلة من TAW، تُسجّل ACES الصوت والفيديو للمشاركين، ويتواصل المشاركون فيما بينهم وداخل مجموعاتهم باستخدام سماعات رأس مزودة بميكروفونات. يمكن لما يصل إلى 16 فريقًا لعب ACES في وقت واحد، ويمكن تخصيص حزم طيران وأسلحة ومسؤوليات مختلفة لكل فريق. كما يمكن أن تكون أهداف الفريق فردية أو مترابطة، حسب الإعدادات. إضافةً إلى ذلك، ولأن ACES محاكاة افتراضية، يمكن للفرق العمل عن بُعد. ^{[ 4 ]}

"DELTASim" عبارة عن منصة اختبار طُوّرت في مختبر أبحاث DELTA التابع لمعهد جورجيا للتكنولوجيا . تُحاكي هذه المنصة، التي تعمل على الحاسوب الشخصي، نظام فرق متعددة لتقديم المساعدات الإنسانية ، يتألف من فرق مكونة من شخصين إلى ثلاثة أشخاص، يعملون على مهام وظيفية مختلفة (مثل العمليات الخاصة، والمشاة المتحركة) في مناطق مختلفة. يهدف نظام DELTASim إلى تمكين قافلة من شاحنات المساعدات الإنسانية من التحرك بأمان عبر منطقة معادية. وقد أُعيدت تهيئة DELTASim لإجراء تجارب باستخدام وسائل اتصال مختلفة، وترتيبات قيادية متنوعة، ومستويات ثقة متفاوتة، وشبكات اتصال داخل الفرق وفيما بينها.

نظراً للتعقيد المتأصل في أنظمة إدارة المهام المتعددة (بما في ذلك احتمال تضارب أهداف فرقها المكونة)، تُشكل هذه الأنظمة تحدياً فريداً للقيادة. وقد أظهرت النتائج التجريبية الأولية أهمية تزامن فرقها المكونة لتحقيق أهدافها المباشرة والنتائج الجماعية الأوسع نطاقاً، وذلك لضمان نجاح هذه الأنظمة. فعلى سبيل المثال، أظهرت الأبحاث المخبرية أن عمليات التفاعل الفعّالة بين الفرق أكثر أهمية لأداء نظام إدارة المهام المتعددة من عمليات التفاعل داخل الفرق نفسها. ^{[ 5 ]} بعبارة أخرى، قد ينجح كل فريق من فرق نظام إدارة المهام المتعددة على حدة، بينما يفشل النظام ككل في تحقيق أهدافه. ^{[ 6 ]}

في أبحاث الفرق الحديثة، برزت نظرية القيادة الوظيفية كإطارٍ مناسبٍ لفهم دور قائد الفريق. تتناول هذه النظرية العلاقة الوثيقة بين القائد والفريق ^{[ 7 ] [ 8 ]} ، حيث يتمثل واجب القائد الأساسي في "إنجاز ما لا يُلبّى بشكلٍ كافٍ لاحتياجات المجموعة". ^{[ 9 ]} وقد امتدّ منظور القيادة الوظيفية لقادة الفرق ليشمل سياق فرق العمل متعددة المهام (MTS) في السنوات الأخيرة. وعلى وجه الخصوص، يكون قائد فريق العمل متعدد المهام مسؤولاً عادةً عن تفسير وتحديد متطلبات مهام الفريق. ^{[ 2 ]} بالإضافة إلى ذلك، يُنظر إلى قيادة فريق العمل متعدد المهام، بما يتوافق مع منظور القيادة الوظيفية، على أنها تتضمن حرية التصرف والاختيار في الحلول المُطبقة على مشكلةٍ مُعينة. فعلى سبيل المثال، عندما تتغير المتطلبات، كما هو الحال في البيئات المتغيرة باستمرار، وتصبح استجابات الفريق/فريق العمل متعدد المهام المُبرمجة غير مناسبة، يجب على قادة فريق العمل متعدد المهام تحديد/إعادة تحديد التوجهات (مثل الرؤية، ومتطلبات المهام) للفريق. ^{[ ٢ ]} جادل ماركس وزملاؤه أيضًا بأن القيادة الفعالة لأنظمة إدارة المهام المتعددة (MTS) يجب أن توازن بين إدارة أعمال فرق المكونات والحفاظ على الترابط بين الفرق استجابةً لمتطلبات البيئة. ^{[ ٥ ]} بعبارة أخرى، يجب على قادة أنظمة إدارة المهام المتعددة ضمان توافق جهود فرق المكونات في جميع أنحاء النظام بشكل مناسب. تشير نتائج المختبر الأولية إلى أنه يمكن تدريب قادة أنظمة إدارة المهام المتعددة على تفعيل سلوكيات القيادة الفعالة لهذه الأنظمة. على وجه الخصوص، وجد دي تشيرش وماركس أن التدريبات التي تركز على وضع الاستراتيجيات والتنسيق بين القادة قد حسّنت سلوك القيادة الفعال لأنظمة إدارة المهام المتعددة والتنسيق بين الفرق، وبالتالي حسّنت أداء أنظمة إدارة المهام المتعددة. ^{[ ٦ ]}

• فريق خارق

• بالكندي، ب.؛ هاريسون، د.أ. (2006). "العلاقات والقادة والوقت في الفرق: استنتاج قوي حول تأثير بنية الشبكة على استدامة الفريق وأدائه". مجلة أكاديمية الإدارة . 49 : 49-68 . doi : 10.5465/amj.2006.20785500 .
• دي تشيرش، لوس أنجلوس؛ ماركس، ماساتشوستس (2006). "القيادة في أنظمة الفرق المتعددة". مجلة علم النفس التطبيقي . 91 (2): 311-329 . doi : 10.1037/0021-9010.91.2.311 . PMID 16551186 . 
• هاكمان، ج. ريتشارد؛ والتون، ريتشارد إي. (1986). "قيادة المجموعات في المنظمات". في غودمان، ب. س. (محرر). تصميم مجموعات عمل فعالة . جوسي-باس.
• لورد، روبرت ج. (1977). "سلوك القيادة الوظيفية: قياسه وعلاقته بالسلطة الاجتماعية وتصورات القيادة". مجلة العلوم الإدارية الفصلية . 22 (1). JSTOR: 114-133 . doi : 10.2307/2391749 . ISSN 0001-8392 . JSTOR 2391749 .  
• ماركس، م.أ.؛ دي تشيرش، ل.أ.؛ ماثيو، ج.إ.؛ بانزر، ف.ج. (2005). "العمل الجماعي في الأنظمة متعددة الفرق". مجلة علم النفس التطبيقي . 90 (5): 964-971 . doi : 10.1037/0021-9010.90.5.964 . PMID 16162068 . 
• ماركس، إم إيه؛ لوفيسون، ديف (2011). "الفصل الثاني: إطلاق المنتجات والتحالفات الاستراتيجية في أنظمة الفرق المتعددة". في: زاكارو، إس جيه؛ ماركس، إم إيه؛ دي تشيرش، إل إيه (محررون). أنظمة الفرق المتعددة: شكل تنظيمي للبيئات المعقدة والديناميكية . تايلور وفرانسيس. الصفحات 33-52 . ISBN  978-1848728691.
• ماثيو، جيه إي؛ ماركس، إم إيه؛ زاكارو، إس جيه (2001)، "أنظمة الفرق المتعددة"، في إن. أندرسون؛ دي. أونز؛ إتش كيه سينانجيل؛ وآخرون (  محررون)، دليل علم النفس الصناعي والعملي والتنظيمي ، المجلد  2، لندن: منشورات سيج، الصفحات 289-313 
• ماثيو، جيه إي؛ كوب، إم جي؛ ماركس، إم إيه؛ زاكارو، إس جيه؛ مارش، إس. (2004)، "نظام ACES متعدد الفرق: منصة بحثية لدراسة أنظمة الفرق المتعددة"، في إس جي شيفليت؛ إل آر إليوت؛ إي سالاس؛ وآخرون (  محررون)، العوالم المُوسّعة: التطوير والتحقق والتطبيق ، ألدرشوت، المملكة المتحدة: دار نشر أشغيت المحدودة، الصفحات 297-315 
• ماكغراث، ج. (1962). سلوك القيادة: بعض متطلبات التدريب على القيادة (تقرير). واشنطن العاصمة: لجنة الخدمة المدنية الأمريكية.
• واسرمان، س.؛ فاوست، ك. (1994). تحليل الشبكات الاجتماعية: الأساليب والتطبيقات . التحليل البنيوي في العلوم الاجتماعية. مطبعة جامعة كامبريدج. ISBN 978-0-521-38707-1.
• زاكارو، إس جيه؛ ماركس، إم إيه؛ دي تشيرش، إل إيه، محرران. (2011). أنظمة الفرق المتعددة: شكل تنظيمي للبيئات المعقدة والديناميكية . تايلور وفرانسيس.

المنظمات والمؤتمرات المهنية

• جمعية علم النفس الصناعي/التنظيمي: http://www.siop.org/
• أكاديمية الإدارة: https://archive.today/20130223105039/http://meetings.aomonline.org/
• شبكة متعددة التخصصات لأبحاث المجموعات: http://www.ingroup.info/
• علم العمل الجماعي: http://scienceofteamscience.northwestern.edu/ أو ويكيبيديا
• الشبكة الدولية لتحليل الشبكات الاجتماعية: http://www.insna.org/
• الرابطة الدولية للاتصالات: http://www.icahdq.org/

روابط أخرى ذات صلة

• مختبر دلتا التابع لمعهد جورجيا للتكنولوجيا: http://www.delta.gatech.edu/
• مؤسسة العلوم الوطنية - المنظمات الافتراضية كنظم اجتماعية تقنية: https://www.nsf.gov/funding/pgm_summ.jsp?pims_id=503256
• مجموعة أبحاث علم الشبكات في المجتمعات: http://sonic.northwestern.edu/