نشر وظائف الجودة

الموسوعة الحرة

نشر وظائف الجودة ( QFD ) هو منهج طُوّر في اليابان بدءًا من عام 1966 للمساعدة في تحويل متطلبات العميل إلى خصائص هندسية للمنتج. [ 1 ] [ 2 ] وصف يوجي أكاو ، المطور الأصلي، QFD بأنه "منهج لتحويل متطلبات المستخدم النوعية إلى معايير كمية، ونشر الوظائف التي تُشكّل الجودة، ونشر أساليب تحقيق جودة التصميم في الأنظمة الفرعية والمكونات، وفي النهاية في عناصر محددة من عملية التصنيع". [ 1 ] جمع المؤلف بين عمله في ضمان الجودة ونقاط مراقبة الجودة ونشر الوظائف المستخدم في هندسة القيمة .

دار الجودة

دار جودة لعمليات تطوير منتجات المؤسسات

يُعدّ "بيت الجودة"، وهو جزء من منهجية نشر وظائف الجودة (QFD)، [ 3 ] أداة التصميم الأساسية لنشر وظائف الجودة. [ 4 ] فهو يُحدد ويُصنّف رغبات العملاء (ماذا)، ويُحدد أهمية هذه الرغبات، ويُحدد الخصائص الهندسية التي قد تكون ذات صلة بها (كيف)، ويربط بينهما، ويُتيح التحقق من هذه الروابط، ثم يُحدد الأهداف والأولويات لمتطلبات النظام. [ 2 ] يُمكن تطبيق هذه العملية على أي مستوى من مستويات تكوين النظام (مثل النظام، أو النظام الفرعي، أو المكون) في تصميم المنتج، كما تُتيح تقييم مختلف تجريدات النظام. [ 2 ] ويتم تطويرها بشكل مكثف عبر عدد من المستويات الهرمية لـ "ماذا" و"كيف"، وتحليل كل مرحلة من مراحل نمو المنتج (تحسين الخدمة) والإنتاج (تقديم الخدمة). [ 5 ]

ظهر مفهوم الجودة في عام 1972 في تصميم ناقلة نفط من قبل شركة ميتسوبيشي للصناعات الثقيلة . [ 4 ]

عادةً ما تكون مخرجات نموذج بيت الجودة عبارة عن مصفوفة تتضمن رغبات العملاء في أحد أبعادها، والمتطلبات غير الوظيفية المرتبطة بها في البعد الآخر. [ 2 ] [ 6 ] تُملأ خلايا جدول المصفوفة بالأوزان المخصصة لخصائص أصحاب المصلحة، حيث تتأثر هذه الخصائص بمعلمات النظام، وذلك في الجزء العلوي من المصفوفة. [ 6 ] في الجزء السفلي من المصفوفة، يُجمع العمود، مما يسمح بترجيح خصائص النظام وفقًا لخصائص أصحاب المصلحة. [ 6 ] قد تكون معلمات النظام غير المرتبطة بخصائص أصحاب المصلحة غير ضرورية لتصميم النظام، ويُشار إليها بأعمدة فارغة في المصفوفة، بينما تشير خصائص أصحاب المصلحة (المُشار إليها بصفوف فارغة) غير المرتبطة بمعلمات النظام إلى "خصائص لم تُغطَّ بمعلمات التصميم". [ 6 ] قد تشير معلمات النظام وخصائص أصحاب المصلحة ذات الارتباطات الضعيفة إلى نقص في المعلومات، بينما تشير المصفوفات ذات "الارتباطات الكثيرة" إلى ضرورة تحسين احتياجات أصحاب المصلحة . [ 6 ]

ضبابي

طُبقت مفاهيم المنطق الضبابي على نشر وظائف الجودة (QFD) ("نشر وظائف الجودة الضبابي" أو "FQFD"). [ 7 ] وقد توصلت مراجعة أجراها عبد الشاه ومرادي عام 2013 لـ 59 ورقة بحثية إلى عدد من الاستنتاجات: ركزت معظم دراسات FQFD على الأساليب الكمية لبناء مصفوفة بيت الجودة بناءً على متطلبات العملاء، حيث استندت أكثر التقنيات استخدامًا إلى أساليب تحليل القرار متعدد المعايير . [ 7 ] وأشارا إلى وجود عوامل أخرى غير بيت الجودة ذات صلة بتطوير المنتج، ووصفا أساليب الاستدلال الميتاهوريستي بأنها "نهج واعد لحل المشكلات المعقدة في FQFD". [ 7 ]

التقنيات والأدوات المشتقة

تم وصف عملية نشر وظائف الجودة (QFD) في ISO 16355-1:2021. [ 8 ] يمكن استخدام اختيار مفهوم Pugh بالتنسيق مع QFD لاختيار تكوين منتج أو خدمة واعد من بين البدائل المدرجة.

يستخدم نشر الوظائف المعياري منهجية نشر وظائف الجودة (QFD) لتحديد متطلبات العملاء وتحديد متطلبات التصميم المهمة مع التركيز بشكل خاص على المعيارية. توجد ثلاثة اختلافات رئيسية بين منهجية نشر وظائف الجودة (QFD) عند تطبيقها في نشر الوظائف المعياري ومنهجية "بيت الجودة": [ 9 ] اختفت بيانات المقارنة المعيارية في معظمها؛ واستُبدلت مربعات الاختيار والعلامات بدوائر، كما اختفى "السقف" المثلث. [ 9 ]

ملحوظات

  1. 1 2 أكاو، يوجي (1994). "تاريخ تطور نشر وظائف الجودة". النهج الموجه نحو العملاء لتخطيط الجودة ونشرها . ميناتو، طوكيو: منظمة الإنتاجية الآسيوية. ISBN 92-833-1121-3.
  2. 1 2 3 4 لارسون وآخرون. (2009). ص. 117.
  3. ↑ "الأسئلة الشائعة حول نشر وظائف الجودة" . QFDI.org . معهد نشر وظائف الجودة. مؤرشف من الأصل في 13 ديسمبر 2013.
  4. 1 2 هاوزر، جون ر.؛ كلاوسينغ، دون (مايو 1988). "بيت الجودة" . مجلة هارفارد للأعمال . مؤرشف من الأصل في 16 أبريل 2016.
  5. ↑ تشاهال، أمريندر سينغ؛ وآخرون (2011). "تحسين إدارة جودة الفصول الدراسية: رحلة عبر منهجية نشر وظائف الجودة". عالم الجودة (يناير): 4-11 . SSRN 1829993 .  
  6. 1 2 3 4 5 لارسون وآخرون. (2009). ص. 119.
  7. 1 2 3 عبد الشاه، محمد؛ مرادي، محسن (2013). "نشر وظائف الجودة الضبابية: مراجعة تحليلية للأدبيات" . مجلة الهندسة الصناعية . 2013 : 1-11 . doi : 10.1155/2013/682532 .
  8. ↑ "ISO 16355-1:2021" . المنظمة الدولية للمقاييس . تم الاطلاع عليه بتاريخ 30 مارس 2024 .
  9. 1 2 بورجيسون، فريدريك؛ جيران، سكوت (أكتوبر 2012). "جيل هندسة المنتجات المعيارية ينشر نسخة عملية من نشر وظائف الجودة" . مؤرشف من الأصل في 31 ديسمبر 2012.

مراجع

  • لارسون، وايلي جيه؛ كيركباتريك، دوغ؛ سيلرز، جيري جون؛ توماس، إل. ديل؛ فيرما، دينيش، محرران. (2009). هندسة أنظمة الفضاء التطبيقية . تكنولوجيا الفضاء. الولايات المتحدة الأمريكية: ماكجرو هيل. ISBN 978-0-07-340886-6.

للمزيد من القراءة