الذكاء الاجتماعي

الذكاء الاجتماعي ( SI )، والذي يُشار إليه أحيانًا بمعامل الذكاء الاجتماعي ( SQ )، هو القدرة على فهم تصرفات الفرد وتصرفات الآخرين. يُكتسب الذكاء الاجتماعي ويتطور من خلال الخبرة في التعامل مع الناس والتعلم من النجاحات والإخفاقات في المواقف الاجتماعية. وهو مهارة شخصية مهمة تُساعد الأفراد على النجاح في جميع جوانب حياتهم. ^{[ 1 ]}

التعريف الأصلي للذكاء الاجتماعي (من قبل إدوارد ثورندايك في عام 1920) هو "القدرة على فهم وإدارة الرجال والنساء والفتيان والفتيات، والتصرف بحكمة في العلاقات الإنسانية". ^{[ 2 ]} وبالتالي فهو يعادل الذكاء الشخصي ، وهو أحد أنواع الذكاء التي تم تحديدها في نظرية هوارد غاردنر للذكاءات المتعددة ، ويرتبط ارتباطًا وثيقًا بنظرية العقل .

يفترض عالم الاجتماع روس هانيويل أن الذكاء الاجتماعي هو مقياس شامل للوعي الذاتي والاجتماعي، والمعتقدات والمواقف الاجتماعية المتطورة، والقدرة والرغبة في إدارة التغيرات الاجتماعية المعقدة. ويعتقد عالم النفس العصبي نيكولاس همفري أن الذكاء الاجتماعي يُحدد هويتنا كبشر. ^{[ 3 ]}

يُعرّف الذكاء الاجتماعي، وفقًا لتعريف مُحدّث صاغته نانسي كانتور وجون إف. كيلستروم عام 1987، بأنه "مخزون الفرد المعرفي عن العالم الاجتماعي". ^{[ 4 ]} وفي عام 2006، وصفت إيليني أندريو الذكاء الاجتماعي بأنه مشابه لـ"المهارات والكفاءات الاجتماعية". ^{[ 5 ]}

كان يُعتقد سابقاً أن الذكاء الاجتماعي والذكاء الشخصي مرتبطان ارتباطاً وثيقاً، إلا أن الموضوعين انقسما إلى مجالين دراسيين متميزين. ^{[ 6 ]}

وقد حصر مؤلفون آخرون التعريف في معرفة المواقف الاجتماعية فقط، والتي ربما يُطلق عليها بشكل أدق الإدراك الاجتماعي (أو ذكاء التسويق الاجتماعي ، نظرًا لارتباطه باستراتيجيات وتكتيكات الإعلان والتسويق الاجتماعي النفسي الرائجة). ووفقًا لشون فولينو، فإن الذكاء الاجتماعي هو قدرة الشخص على فهم بيئته على النحو الأمثل والتفاعل معها بشكل مناسب لتحقيق سلوك اجتماعي ناجح. ^{[ 7 ]}

تُظهر هذه التعريفات المتعددة عدم وجود توافق في الآراء حول التعريف العملي للذكاء الاجتماعي. ^{[ 8 ]}

في علم النفس، يعتبر الذكاء الاجتماعي مجموعة فرعية مهمة من الذكاء البشري تتمحور حول عنصرين أساسيين: الوعي الاجتماعي والقدرة الاجتماعية .

يشير الإدراك الاجتماعي إلى القدرة على فهم مشاعر الآخرين ووجهات نظرهم والتعاطف معها، بينما تتعلق الكفاءة الاجتماعية بالقدرة على التصرف بفعالية في المواقف الاجتماعية.

تنص فرضية الذكاء الاجتماعي على أن الذكاء الاجتماعي (أي التنشئة الاجتماعية المعقدة مثل السياسة، والرومانسية، والعلاقات الأسرية، والمشاحنات، والتعاون، والمعاملة بالمثل، والإيثار):

1. كان قوة دافعة في تطوير حجم أدمغة البشر أو "الأدمغة التنفيذية".
2. يُتيح لنا اليوم استخدام تلك العقول الكبيرة في ظروف اجتماعية معقدة. ^{[ 9 ]}

تزعم هذه الفرضية أن متطلبات العيش معًا تدفع حاجتنا إلى الذكاء، وأن الذكاء الاجتماعي هو تكيف تطوري للتعامل مع المواقف الاجتماعية شديدة التعقيد، وكذلك لاكتساب السلطة والحفاظ عليها في الجماعات الاجتماعية.

يعتقد عالم الآثار ستيف ميثن أن هناك فترتين تطوريتين رئيسيتين لنمو الدماغ البشري تُشكلان سياق فرضية الذكاء الاجتماعي. الأولى كانت قبل حوالي مليوني عام، عندما تضاعف حجم الدماغ أكثر من مرتين. ويعتقد ميثن أن هذا النمو كان نتيجة عيش الناس في مجموعات أكبر وأكثر تعقيدًا، واضطرارهم إلى تتبع عدد أكبر من الأفراد والعلاقات. وقد تطلبت هذه التغيرات قدرة عقلية أكبر، وبالتالي حجم دماغ أكبر.

حدثت فترة النمو الرئيسية الثانية في حجم دماغ الإنسان بين 600,000 و200,000 سنة مضت، عندما وصل الدماغ إلى حجمه الحالي. ورغم أن هذا النمو لا يزال غير مُفسَّر بالكامل، يعتقد ميثن أنه مرتبط بتطور اللغة. قد تكون اللغة أكثر المهام المعرفية تعقيدًا التي نقوم بها. ^{[ 10 ]} ترتبط اللغة بالذكاء الاجتماعي لأنها تُستخدم للتوسط في العلاقات الاجتماعية . ^{[ 11 ] [ 12 ]}

كان الذكاء الاجتماعي عاملاً حاسماً في نمو الدماغ. ويتطور التعقيد الاجتماعي والمعرفي معاً. ^{[ 13 ]}

يُعدّ معامل الذكاء الاجتماعي (SQ) مقياسًا إحصائيًا مجردًا، يُشبه نهج "الدرجة المعيارية" المُستخدم في اختبارات الذكاء ، بمتوسط ​​100. وتُعتبر الدرجات 140 فما فوق مرتفعة جدًا. وعلى عكس اختبار الذكاء المعياري، فهو ليس نموذجًا ثابتًا. ^{[ 14 ]} بل يميل أكثر إلى نظرية جان بياجيه القائلة بأن الذكاء ليس سمة ثابتة، بل هو تسلسل هرمي مُعقد من مهارات معالجة المعلومات التي تُشكّل أساس توازن تكيفي بين الفرد وبيئته. ^{[ 15 ]} ولذلك، يُمكن للفرد تغيير معامل ذكائه الاجتماعي من خلال تغيير مواقفه وسلوكه استجابةً لبيئته الاجتماعية. ^{[ 14 ]}

كان يُقاس الذكاء الاجتماعي بتقنيات مثل جلسات الأسئلة والأجوبة. قيّمت هذه الجلسات القدرات العملية للشخص لتحديد أهليته لبعض دورات التربية الخاصة ؛ ومع ذلك، طُوّرت بعض الاختبارات لقياس الذكاء الاجتماعي. يُمكن استخدام هذا الاختبار لتشخيص اضطرابات طيف التوحد . كما يُمكن استخدامه للتحقق من بعض الحالات غير التوحدية أو شبه التوحدية مثل اضطراب التواصل الاجتماعي ، والفصام ، واضطراب نقص الانتباه مع فرط النشاط .

توجد بعض مقاييس الذكاء الاجتماعي التي تعتمد على التقرير الذاتي. ^{[ 8 ]} ورغم سهولة تطبيقها، إلا أنه من الأفضل تفسير نتائجها من منظور الكفاءة الذاتية الاجتماعية (أي ثقة الفرد في قدرته على التعامل مع المعلومات الاجتماعية). ^{[ 16 ]}

بما أن الأشخاص ذوي درجات الذكاء الاجتماعي المنخفضة قد لا يمتلكون المهارات اللازمة للتواصل مع العملاء أو زملاء العمل، فإنهم يحققون أفضل النتائج عند التعامل مع العملاء بشكل محدود، أو ضمن مجموعات صغيرة، أو في العمل بشكل مستقل. أما الأشخاص الذين تزيد درجات الذكاء الاجتماعي لديهم عن 120 فيُعتبرون ذوي مهارات اجتماعية عالية، وقد يبرعون بشكل استثنائي في الوظائف التي تتطلب اتصالاً مباشراً وتواصلاً مع الآخرين.

يُعدّ اختبار الذكاء الاجتماعي بجامعة جورج واشنطن أحد المقاييس القليلة المتاحة لتقييم الذكاء الاجتماعي. وقد طُوّر في يونيو 1928 على يد الدكتورة ثيلما هانت، عالمة النفس بجامعة جورج واشنطن. ^{[ 17 ]} وكان الهدف الأصلي من هذا الاختبار قياس قدرة الفرد على التعامل مع الآخرين وبناء العلاقات الاجتماعية. ^{[ 18 ]} يقيس الاختبار القدرات الاجتماعية مثل ملاحظة السلوك البشري، والحكم على المواقف الاجتماعية، وذاكرة الأسماء والوجوه، وفهم تعابير الوجه. ^{[ 17 ]} يتكون الإصدار الثاني المنقح من اختبار الذكاء الاجتماعي بجامعة جورج واشنطن من البنود التالية: ^{[ 18 ]}

• مراقبة السلوك البشري
• التعرف على الحالة الذهنية للمتحدث
• الذاكرة للأسماء والوجوه
• الحكم في المواقف الاجتماعية
• حس الفكاهة

يشير نيكولاس همفري إلى وجود فرق بين الذكاء الذي يُقاس باختبارات معدل الذكاء والذكاء الاجتماعي. فبعض الأطفال المصابين بالتوحد يتمتعون بذكاء فائق لأن لديهم مهارات متطورة في الملاحظة وحفظ المعلومات، إلا أن ذكاءهم الاجتماعي منخفض. ولزمن طويل، هيمنت المدرسة السلوكية على هذا المجال ، أي النظرية التي تفترض إمكانية فهم الحيوانات، بما فيها البشر، بمجرد ملاحظة سلوكها وإيجاد العلاقات بين عناصره . لكن النظريات اللاحقة تُجادل بضرورة مراعاة البنية الداخلية للسلوك . ^{[ 19 ]}

يرتبط الذكاء الاجتماعي ارتباطًا وثيقًا بالذكاء الإدراكي والعاطفي . وقد اكتشف علماء النفس الباحثون في مجال الإدراك الاجتماعي وعلم الأعصاب الاجتماعي العديد من المبادئ التي يعمل بها الذكاء الاجتماعي البشري. وقد حدد عالما النفس نانسي كانتور وجون كيلستروم أنواع المفاهيم التي يستخدمها الناس لفهم علاقاتهم الاجتماعية (مثل: "ما هو الموقف الذي أنا فيه؟، ما نوع هذا الشخص؟، من يتحدث معي؟")، والقواعد التي يستخدمونها لاستخلاص النتائج ("ماذا كان يقصد بذلك؟")، والتخطيط للأفعال ("ماذا سأفعل حيال ذلك؟"). ^{[ 20 ]}

في الآونة الأخيرة، استند الكاتب العلمي الشهير دانيال جولمان إلى أبحاث علم الأعصاب الاجتماعي ليقترح أن الذكاء الاجتماعي يتكون من الوعي الاجتماعي (بما في ذلك التعاطف ، والتناغم، ودقة التعاطف ، والإدراك الاجتماعي ) والقدرة الاجتماعية (بما في ذلك التزامن، وعرض الذات ، والتأثير ، والاهتمام). ^{[ 21 ]} تشير أبحاث جولمان إلى أن علاقاتنا الاجتماعية تؤثر على صحتنا الجسدية، وكلما كانت العلاقة أعمق، كان التأثير أعمق. تشمل هذه التأثيرات تدفق الدم ، والتنفس ، والمزاج مثل التعب والاكتئاب، وضعف جهاز المناعة. ^{[ 21 ]}

يعتقد الباحث ريموند هـ. هارتجن أن الذكاء يتعزز بزيادة التفاعلات الاجتماعية. وهذا يشير إلى أن الأطفال يحتاجون إلى فرص مستمرة للتجارب الشخصية لتنمية "علم نفس اجتماعي" متطور. لا تسمح الفصول الدراسية التقليدية بالتفاعل الاجتماعي المعقد ، بل يُعامل الطلاب فيها كمتعلمين يجب تزويدهم بمعلومات أكثر تعقيدًا. لا يسمح هيكل المدارس الحالي إلا بتنمية عدد قليل جدًا من هذه المهارات، الضرورية للبقاء في العالم. ولأننا نحدّ من تنمية مهارات "علم النفس الطبيعي" في المدارس التقليدية، يدخل الخريجون سوق العمل وهم يعانون من قصور يجعلهم غير قادرين على الاعتماد على أنفسهم. في المقابل، يتفوق الطلاب الذين أتيحت لهم فرصة تطوير مهاراتهم في فصول دراسية متعددة الأعمار ذات بيئات ديمقراطية على أقرانهم الأقل مهارة اجتماعية. فهم يتمتعون بثقة عالية بالنفس، ويعرفون ما يريدون في الحياة، ولديهم المهارات اللازمة لبدء رحلتهم. ^{[ 22 ]}

كان جيه بي جيلفورد أول باحث يتناول مشكلة الذكاء الاجتماعي من منظور القياس. وقد طور اختبارًا للذكاء الاجتماعي، واقترح أن الذكاء الاجتماعي وحدة لا تعتمد على عامل فكري مشترك، بل ترتبط بفهم المعلومات السلوكية. ^{[ 23 ]}

• الدماغ الاجتماعي ، علم الأعصاب الاجتماعي
• محرك الذكاء الاجتماعي Currents ، محرك الذكاء الاجتماعي Currents
• "هل الذكاء الاجتماعي أكثر فائدة من معدل الذكاء؟" . برنامج "حديث الأمة"، الإذاعة الوطنية العامة . 23 أكتوبر 2006.