البريد العشوائي على وسائل التواصل الاجتماعي

البريد الإلكتروني التجاري المزعج هو تعليق يتضمن محتوى تجاريًا لا صلة له بالموضوع المطروح. وقد عادت العديد من محتويات البريد الإلكتروني المزعج القديمة للظهور على مواقع التواصل الاجتماعي، بدءًا من إعلانات الفياجرا، مرورًا بعمليات الاحتيال المتعلقة بالعمل من المنزل، وصولًا إلى البضائع المقلدة . وأظهر تحليل حديث تغيرًا طفيفًا في تفضيلات مرسلي البريد المزعج على مواقع التواصل الاجتماعي، حيث شكلت الملابس والرياضة 36% من إجمالي المنشورات. وشملت المنشورات الأخرى: المواد الإباحية والأدوية (16%)، وتحسين محركات البحث وتطوير المواقع الإلكترونية (23%)، وقروض الرهن العقاري (12%). ^{[ 11 ]}

البريد العشوائي على مواقع التواصل الاجتماعي هو بريد إلكتروني موجه خصيصًا لمستخدمي خدمات التواصل الاجتماعي على الإنترنت ، مثل فيسبوك وبينترست ، وجوجل بلس وماي سبيس سابقًا . تشير تقديرات الخبراء إلى أن ما يصل إلى 40% من حسابات مواقع التواصل الاجتماعي تُستخدم لإرسال البريد العشوائي. ^{[ 8 ]} يمكن لمرسلي هذا البريد العشوائي استخدام أدوات البحث في مواقع التواصل الاجتماعي لاستهداف شرائح ديموغرافية محددة ، أو استخدام صفحات أو مجموعات المعجبين الشائعة لإرسال رسائل من حسابات وهمية. قد تتضمن هذه الرسائل روابط مضمنة لمواقع إباحية أو مواقع أخرى مصممة لبيع منتجات أو خدمات. استجابةً لذلك، أضافت العديد من مواقع التواصل الاجتماعي زر "الإبلاغ عن البريد العشوائي/الإساءة" أو عنوانًا للتواصل. ^{[ 12 ]} مع ذلك، غالبًا ما يغير مرسلو البريد العشوائي عناوينهم من حساب مؤقت إلى آخر، مما يجعل تتبعهم صعبًا. ^{[ 13 ]}

تُستخدم صفحات فيسبوك التي تحتوي على صور ونصوص تطلب من القراء، على سبيل المثال، "إظهار دعمكم" أو "التصويت"، لجمع الإعجابات والتعليقات والمشاركات، مما يُحسّن ترتيب الصفحات. ثم تُجرى تعديلات طفيفة على الصفحة وتُباع لتحقيق الربح. ^{[ 14 ] [ 15 ]}

الرسائل الجماعية هي مجموعة من التعليقات المتكررة عدة مرات بنفس النص أو بنصوص متشابهة جدًا. تُعرف هذه الرسائل أيضًا باسم "قنابل البريد العشوائي" ^{[ 16 ]} ، وقد تأتي على شكل مُرسل بريد عشوائي واحد يُرسل رسائل مُكررة إلى مجموعة من الأشخاص في فترة زمنية قصيرة، أو على شكل العديد من حسابات البريد العشوائي النشطة التي تنشر رسائل مُكررة في وقت واحد. يمكن أن تتسبب الرسائل الجماعية في انتشار مواضيع أو وسوم معينة بشكل كبير. على سبيل المثال، في عام 2009، بدأ عدد كبير من حسابات البريد العشوائي بنشر روابط لموقع إلكتروني في وقت واحد، مما أدى إلى انتشار وسم "ajobwithgoogle" بشكل كبير. ^{[ 16 ]}

تُصنّف التعليقات التي يُرسلها المستخدمون والتي تحتوي على ألفاظ نابية أو مسيئة على أنها ألفاظ بذيئة. ومن الأساليب الشائعة للتحايل على الرقابة "التمويه"، والذي يتم باستخدام رموز وأرقام بدلًا من الأحرف أو إدراج علامات ترقيم داخل الكلمة (على سبيل المثال، "كلمات" بدلًا من "كلمات"). تظل الكلمات قابلة للقراءة، ولكن غالبًا ما يغفل عنها مراقبو المواقع الإلكترونية بسبب الأخطاء الإملائية.

التعليقات المسيئة التي يرسلها المستخدمون هي تعليقات تتضمن لغة مهينة، تتراوح بين الخفيفة والشديدة، ضد شخص أو أشخاص محددين. وتتراوح هذه التعليقات بين الشتائم البسيطة والتنمر الشديد . غالبًا ما يستخدم المتنمرون عبر الإنترنت الإهانات في تفاعلاتهم، وهو ما يُعرف بالتنمر الإلكتروني . يتيح التخفي وراء اسم مستعار للمستخدمين قول تعليقات بذيئة ومهينة دون الكشف عن هويتهم؛ ونادرًا ما يتحمل هؤلاء المتنمرون مسؤولية تعليقاتهم وأفعالهم. ^{[ 17 ]}

تُعرَّف تهديدات العنف التي يرسلها المستخدمون بأنها تعليقات تتضمن تهديدات، تتراوح بين الخفيفة والشديدة، بالعنف الجسدي ضد شخص أو مجموعة. في سبتمبر/أيلول 2012، أُلقي القبض على إريك يي بتهمة توجيه تهديدات في قسم التعليقات على موقع ESPN . ^{[ 18 ]} بدأ حديثه بالتعليق على ارتفاع أسعار أحذية ليبرون جيمس ، لكنه سرعان ما تحوّل إلى سيل من التعليقات العنصرية والمهينة، وتهديدات ضد الأطفال. ^{[ 19 ]} يُعدّ هذا مثالًا أكثر خطورة على الرسائل المزعجة على مواقع التواصل الاجتماعي.

خطاب الكراهية الذي يقدمه المستخدمون هو تعليق يحتوي على محتوى مسيء للغاية موجه ضد أشخاص من عرق معين، أو إعاقة، أو دين، أو جنس، أو توجه جنسي، وما إلى ذلك. ووفقًا لمسح أجراه مجلس أوروبا، ^{[ 20 ]} في جميع أنحاء الاتحاد الأوروبي، تعرض 78% من المشاركين لخطاب كراهية عبر الإنترنت؛ وشعر 40% منهم بالهجوم الشخصي أو التهديد؛ وقام واحد من كل 20 شخصًا بنشر خطاب كراهية بأنفسهم.

قد تتضمن التعليقات التي يرسلها المستخدمون روابط خبيثة تُلحق الضرر بالمستخدم أو جهازه، أو تُضلل المستخدمين، أو تُسبب لهم أضرارًا أخرى. وتوجد هذه الروابط عادةً على مواقع الترفيه المرئي، مثل يوتيوب . ^{[ 21 ]} عند النقر على رابط خبيث، قد يؤدي ذلك إلى تحميل برامج ضارة على جهاز المستخدم، أو توجيهه إلى مواقع مصممة لسرقة معلوماته الشخصية، أو استدراجه للمشاركة في حملات إعلانية خفية، وغيرها من العواقب الضارة. ^{[ 22 ]} تُشكل البرامج الضارة خطرًا كبيرًا على المستخدم، وتتخذ أشكالًا متعددة: الفيروسات، والديدان، وبرامج التجسس ، وأحصنة طروادة ، وبرامج الإعلانات المتسللة . ^{[ 23 ]}

التقييمات الاحتيالية هي تقييمات لمنتج أو خدمة من مستخدمين لم يستخدموها فعليًا، وبالتالي فهي غير صادقة أو مضللة. غالبًا ما يتم طلب هذه التقييمات من قبل صاحب المنتج أو الخدمة، الذي يتعاقد مع جهات لكتابة تقييمات إيجابية، فيما يُعرف بـ"التقييمات المدفوعة". ^{[ 24 ]} تحاول بعض الشركات معالجة هذه المشكلة من خلال تحذير المستخدمين من أن بعض التقييمات قد لا تكون حقيقية. ^{[ 25 ]}

يحدث ما يُعرف بالأصدقاء الوهميين عندما تتصل عدة حسابات وهمية ببعضها أو تُصبح "أصدقاء". غالبًا ما يحاول هؤلاء المستخدمون، أو ما يُسمى ببرامج البريد العشوائي، اكتساب المصداقية من خلال متابعة حسابات موثقة، مثل حسابات المشاهير والشخصيات العامة. إذا قام صاحب الحساب الموثق بمتابعة مُرسل البريد العشوائي، فإن ذلك يُضفي شرعية على حساب البريد العشوائي، مما يُتيح له إلحاق المزيد من الضرر. ^{[ 26 ]}

تُعتبر التعليقات التي يرسلها المستخدمون والتي تعرض بشكل غير لائق الأسماء الكاملة أو العناوين البريدية أو عناوين البريد الإلكتروني أو أرقام الهواتف أو أرقام بطاقات الائتمان بمثابة تسريبات لمعلومات التعريف الشخصية (PII). ^{[ 27 ]}