مقياس سهولة استخدام النظام

📅 آخر تحديث: ٢٤ يوليو ٢٠٢٦
✍️ نُشر في: ٢٤ يوليو ٢٠٢٦
📷 يحتوي على 1 صور
الموسوعة الحرة

في هندسة النظم ، يُعد مقياس سهولة استخدام النظام ( SUS ) مقياسًا بسيطًا من عشرة بنود لقياس المواقف، ويُعطي نظرة شاملة للتقييمات الذاتية لسهولة الاستخدام . وقد طُوّر هذا المقياس من قِبل جون بروك [ 1 ] في شركة ديجيتال إكويبمنت في المملكة المتحدة عام 1986 كأداة تُستخدم في هندسة سهولة استخدام أنظمة المكاتب الإلكترونية .

لا يمكن قياس سهولة استخدام النظام، كما هو مُعرَّف في معيار ISO 9241 الجزء 11، إلا من خلال مراعاة سياق استخدام النظام، أي من يستخدمه، ولأي غرض، وفي أي بيئة يُستخدم. علاوة على ذلك، تتضمن قياسات سهولة الاستخدام جوانب متعددة.

  • الفعالية (هل يستطيع المستخدمون تحقيق أهدافهم بنجاح)
  • الكفاءة (مقدار الجهد والموارد المبذولة في تحقيق تلك الأهداف)
  • الرضا (هل كانت التجربة مرضية؟)

تختلف مقاييس الفعالية والكفاءة باختلاف السياق. فمثلاً، تُقاس فعالية استخدام نظام للتحكم في عملية صناعية مستمرة بمعايير مختلفة تماماً عن فعالية استخدام محرر نصوص. لذا، قد يكون من الصعب، إن لم يكن من المستحيل، الإجابة على السؤال "هل النظام (أ) أسهل استخداماً من النظام (ب)؟"، لأن مقاييس الفعالية والكفاءة قد تختلف اختلافاً كبيراً. مع ذلك، يمكن القول إنه عند وضع تعريف عام كافٍ للتقييمات الذاتية لسهولة الاستخدام، يُمكن إجراء مقارنات بين الأنظمة. ويمكن حساب النتيجة النهائية لمؤشر سهولة الاستخدام (SUS) باستخدام الصيغة التالية [ 2 ] :SيوS=2.5(20+∑(SUS01،SUS03،SUS05،SUS07،SUS09)-∑(SUS02،SUS04،SUS06،SUS08،SUS10)){\displaystyle SUS=2.5\left(20+\sum ({\text{SUS01}},{\text{SUS03}},{\text{SUS05}},{\text{SUS07}},{\text{SUS09}})-\sum ({\text{SUS02}},{\text{SUS04}},{\text{SUS06}},{\text{SUS08}},{\text{SUS10}})\right)}

يُنظر عمومًا إلى مقياس سهولة الاستخدام النظامي (SUS) على أنه يوفر هذا النوع من النظرة الذاتية العامة لسهولة الاستخدام، ولذا يُستخدم غالبًا في إجراء مقارنات سهولة الاستخدام بين الأنظمة. ولأنه يُعطي درجة واحدة على مقياس من 0 إلى 100، يُمكن استخدامه لمقارنة حتى الأنظمة التي تبدو مختلفة ظاهريًا. يُعد هذا الجانب الأحادي البُعد لمقياس SUS ميزة وعيبًا في آنٍ واحد، لأن الاستبيان بطبيعته عام جدًا.

اقترح لويس وسورو [ 3 ] مؤخرًا بنيةً متعامدةً ثنائية العوامل، يمكن للممارسين استخدامها لتقييم مقياس سهولة استخدام النظام (SUS) بناءً على بُعدي سهولة الاستخدام وسهولة التعلم بشكل مستقل. وفي الوقت نفسه، أكد بورسي وفيديريتشي ولوريولا [ 4 ] ، من خلال تحليل مستقل، بنية العاملين لمقياس سهولة استخدام النظام، وأظهروا أيضًا أن هذين العاملين (سهولة الاستخدام وسهولة التعلم) مترابطان.

استُخدم مقياس سهولة الاستخدام (SUS) على نطاق واسع في تقييم مجموعة متنوعة من الأنظمة. وقد استخدم بانجور وكورتوم وميلر [ 5 ] هذا المقياس بكثافة على مدى عشر سنوات، وأنتجوا بيانات معيارية تسمح بتحديد موقع تقييمات SUS بالنسبة إلى الأنظمة الأخرى. واقترحوا إضافةً إلى SUS لتوفير تقييم وصفي يرتبط بدرجة معينة. واستنادًا إلى مراجعة مئات الدراسات المتعلقة بسهولة الاستخدام، اقترح سورو ولويس [ 6 ] مقياسًا منحنيًا لمتوسط ​​درجات SUS.

مراجع

  1. ↑ بروك، جون (1996). "مقياس سهولة الاستخدام SUS: مقياس سريع وسهل الاستخدام" . في: بي دبليو جوردان؛ بي توماس؛ بي إيه ويردميستر؛ إيه إل ماكليلاند (محررون). تقييم سهولة الاستخدام في الصناعة . لندن: تايلور وفرانسيس.
  2. ↑ لويس، جيمس ر. (3 يوليو 2018). "مقياس سهولة استخدام النظام: الماضي والحاضر والمستقبل" . المجلة الدولية للتفاعل بين الإنسان والحاسوب . 34 (7): 577-590 . doi : 10.1080/10447318.2018.1455307 . ISSN 1044-7318 . 
  3. ↑ لويس، جيه آر وسورو، جيه. (2009). البنية العاملية لمقياس سهولة استخدام النظام (ملف PDF) . سان دييغو، كاليفورنيا: المؤتمر الدولي (HCII 2009).
  4. ↑ بورشي، سيمون؛ فيديريتشي، ستيفانو؛ لاوريولا، ماركو (2009). "حول أبعاد مقياس سهولة استخدام النظام: اختبار لنماذج قياس بديلة". المعالجة المعرفية . 10 (3): 193-197 . doi : 10.1007/s10339-009-0268-9 . PMID 19565283. S2CID 1330990 .  
  5. ↑ بانجور، آرون؛ كورتوم، فيليب ت.؛ ميلر، جيمس ت. (2008). "تقييم تجريبي لمقياس سهولة استخدام النظام" . المجلة الدولية للتفاعل بين الإنسان والحاسوب . 24 (6): 574-594 . doi : 10.1080/10447310802205776 . S2CID 29843973 . 
  6. ↑ ساورو، ج.؛ لويس، جيه آر (2012). قياس تجربة المستخدم: إحصاءات عملية لبحوث المستخدم . والتهام، ماساتشوستس: مورغان كوفمان. doi : 10.1016/C2010-0-65192-3 . ISBN 9780123849687.

للمزيد من القراءة