علم التصنيف

📅 آخر تحديث: ٢٥ يوليو ٢٠٢٦
✍️ نُشر في: ٢٥ يوليو ٢٠٢٦
الموسوعة الحرة

علم الأنظمة العام (الذي أعيدت تسميته إلى علم الأنظمة في طبعته الثانية وكتاب الأنظمة المقدس في طبعته الثالثة) هو أطروحة في هندسة الأنظمة من تأليف جون غال يقدم فيها مبادئ عملية لتصميم الأنظمة بناءً على الخبرة والحكايات.

يُقدَّم هذا الكتاب من منظور كيفية تجنب أخطاء تصميم الأنظمة، استنادًا إلى إخفاقات هندسة الأنظمة. ويتمثل المبدأ الأساسي فيه في أن تصميم الأنظمة الكبيرة والمعقدة بشكل صحيح أمر بالغ الصعوبة، حتى مع أفضل النوايا، لذا يجب توخي الحذر عند تصميم أنظمة أصغر وأقل تعقيدًا، وذلك من خلال إضافة وظائف تدريجية بناءً على فهم دقيق ومستمر لاحتياجات المستخدمين ومقاييس الفعالية.

تاريخ

نُشر الكتاب في البداية ذاتيًا بعد أن تلقى غال رسائل رفض من 30 دار نشر. وبعد عدة مراجعات في المجلات الأكاديمية، تبنته دار نشر كوادرانغل - شركة نيويورك تايمز للنشر ، التي نشرته عام 1977. [ 1 ] كما نُشرت نسخة مختصرة منه في صحيفة نيويورك تايمز قبل نشر الكتاب. [ 2 ]

أصل العنوان

يُعدّ مصطلح "الدلالات النظامية" تعليقًا على عمل سابق لألفريد كورزيبسكي يُسمى "الدلالات العامة" ، والذي افترض أن جميع حالات فشل الأنظمة يمكن إرجاعها إلى سبب جذري واحد، ألا وهو فشل التواصل. يلاحظ غال أن فشل النظام، على العكس من ذلك، هو سمة جوهرية للأنظمة . ومن ثمّ، يستمد مصطلح " الدلالات النظامية العامة" تقديرًا لفكرة وجود نظرية شاملة لفشل النظام، ولكنها تُعزى إلى سمة جوهرية تستند إلى قوانين سلوك النظام. ويشير، في ملاحظة جانبية، إلى أن مصطلح "سلوكيات النظام" يُعبّر أيضًا، بأسلوب مرح، عن مفهوم أن الأنظمة "تتصرف بشكل غير متوقع" بطبيعتها. [ 3 ]

محتويات

خلفية

الفرضية

  • [ 4 ] تعمل الأنظمة بشكل عام بشكل سيئ أو لا تعمل على الإطلاق.

هذه ملاحظة عامة أكثر منها قانونًا. ويعود أصل هذه الملاحظة إلى:

  1. قانون مورفي الذي ينص على أنه "إذا كان من الممكن أن يحدث خطأ ما، فسيحدث".
  2. مفهوم ألفريد كورزيبسكي العام في علم الدلالة، والذي ينص على أن السبب الجذري للفشل هو مشكلة في التواصل،
  3. مقال الكاتب الساخر ستيفن بوتر بعنوان "التفوق على الآخرين " حول طرق "التلاعب" بالنظام لتحقيق مكاسب شخصية.
  4. مبدأ المؤرخ سي. نورثكوت باركنسون المسمى قانون باركنسون – "يتوسع العمل بحيث يملأ الوقت المتاح لإنجازه".
  5. مبدأ بيتر الذي استشهد به المعلم لورانس ج. بيتر على نطاق واسع - "في التسلسل الهرمي، يميل كل موظف إلى الارتقاء إلى مستوى عدم كفاءته ... بمرور الوقت، يميل كل منصب إلى أن يشغله موظف غير كفء لأداء واجباته ... يتم إنجاز العمل من قبل أولئك الموظفين الذين لم يصلوا بعد إلى مستوى عدم كفاءتهم."

نِطَاق

يشير المؤلف بكلمة " أنظمة " إلى تلك التي "...تشمل البشر، ولا سيما تلك الأنظمة الكبيرة جدًا مثل الحكومات الوطنية، والدول نفسها، والأديان، ونظام السكك الحديدية، ومكتب البريد..." على الرغم من أن القصد هو أن تكون المبادئ عامة لأي نظام. [ 5 ]

بالإضافة إلى ذلك، يلاحظ المؤلف ما يلي:

  1. كل شيء عبارة عن نظام.
  2. كل شيء جزء من نظام أكبر.
  3. الكون منظم بشكل لانهائي، سواءً كان ذلك صعوداً (أنظمة أكبر) أو هبوطاً (أنظمة أصغر).
  4. جميع الأنظمة معقدة للغاية.

المبادئ الأساسية

  • الأنظمة الجديدة تعني مشاكل جديدة. [ 6 ]

بمجرد إنشاء نظام لحل مشكلة ما، يُولّد النظام نفسه مشاكل جديدة تتعلق بتطويره وتشغيله وصيانته. ويشير الكاتب إلى أن الطاقة الإضافية اللازمة لدعم النظام قد تستهلك الطاقة التي كان من المفترض أن يوفرها. وهذا يقودنا إلى المبدأ التالي:

  • إن إجمالي كمية الطاقة المفقودة في الكون ثابت.

يُعرّف الكاتب الطاقة السلبية بأنها الجهد المطلوب لإحداث تغيير. وهذا يُقصد به تشبيه ساخر لقانون حفظ الطاقة .

  • تميل الأنظمة إلى التوسع لتملأ الكون المعروف.

إحدى المشكلات التي يخلقها النظام هي أنه يصبح كياناً قائماً بذاته لا يستمر فحسب، بل يتوسع ويتعدى على مجالات تتجاوز نطاق النظام الأصلي.

لماذا تتصرف الأنظمة بشكل سيئ؟

  • تؤدي الأنظمة المعقدة إلى نتائج غير متوقعة (مبدأ عدم اليقين المعمم). [ 7 ]

ويستشهد المؤلف بعدد من السلوكيات المذهلة غير المتوقعة، بما في ذلك:

  1. يقوم سد أسوان بتحويل الرواسب المخصبة لنهر النيل إلى بحيرة ناصر (حيث تصبح عديمة الفائدة)، مما يتطلب تشغيل السد بكامل طاقته لتوليد الكهرباء لتشغيل مصانع الأسمدة الاصطناعية اللازمة لاستبدال الرواسب المحولة.
  2. مبنى تجميع المركبات الفضائية في مركز كينيدي للفضاء، المصمم لحماية المركبات من الطقس، ضخم لدرجة أنه ينتج طقسه الخاص.

تعليق

لا تقتصر الأنظمة على التوسع بما يتجاوز أهدافها الأصلية فحسب، بل إنها مع تطورها تميل إلى معارضة حتى أهدافها الأصلية. يُنظر إلى هذا على أنه نظير في نظرية الأنظمة لمبدأ لو شاتيليه الذي يشير إلى أن العمليات الكيميائية والفيزيائية تميل إلى مقاومة الظروف المتغيرة التي تُخل بالتوازن حتى يتم إرساء توازن جديد. ويمكن ملاحظة قوة المقاومة هذه نفسها في سلوك الأنظمة. فعلى سبيل المثال، قد تؤدي أنظمة المكافآت التحفيزية المُطبقة في الشركات إلى ترسيخ التواضع. [ 8 ] وهذا يقودنا إلى المبدأ التالي:

  • تميل الأنظمة إلى معارضة وظيفتها الصحيحة. [ 9 ]

ما أهمية الاسم

غالباً ما لا يقوم الأشخاص الذين يؤدون أدواراً في الأنظمة بالدور الذي يوحي به الاسم الذي يطلقه النظام على ذلك الشخص، كما أن النظام نفسه لا يقوم بالدور الذي يوحي به اسمه.

  • لا يقوم الأشخاص في الأنظمة فعلياً بما يقول النظام إنهم يقومون به (مغالطة الموظف). [ 10 ]
  • النظام نفسه لا يفعل في الواقع ما يقول إنه يفعله (المغالطة التشغيلية).

الأنظمة الداخلية

  • العالم الحقيقي هو ما يتم الإبلاغ عنه للنظام (القانون الأساسي للعمليات الإدارية [FLAW]). [ 11 ]

بمعنى آخر، يمتلك النظام رؤية مشوهة ومنقحة بشدة للواقع، ناتجة عن حواس متحيزة ومُفلترة. هذه الرؤية المشوهة تُطغى على فهم العالم الحقيقي، الذي بدوره يتلاشى ويكاد يختفي. يُحدث هذا التشويه نوعًا من الحرمان الحسي وتأثيرًا أشبه بالهلوسة على من هم داخل النظام، مما يُفقدهم حسهم السليم. إضافةً إلى تأثيره السلبي على من هم داخل النظام، فإنه يجذب إليه أشخاصًا مُهيئين للبيئة المرضية التي يخلقها.

  • الأنظمة تجذب الأنظمة - الأشخاص.

وظائف الأنظمة الأولية

  1. لا يمكن "إجبار" نظام معقد على العمل. إما أن يعمل أو لا يعمل.
  2. قد ينجح نظام بسيط، مصمم من الصفر.
  3. بعض الأنظمة المعقدة تعمل بالفعل.
  4. إن النظام المعقد الذي يعمل بشكل جيد غالباً ما يكون قد تطور من نظام بسيط يعمل بشكل جيد.
  5. لا ينجح النظام المعقد المصمم من الصفر، ولا يمكن إصلاحه. يجب البدء من جديد، بدءًا بنظام بسيط يعمل. [ 12 ]

وظائف الأنظمة المتقدمة

  1. نظرية عدم التحديد الوظيفي (FIT): في الأنظمة المعقدة، قد لا يكون من الممكن اكتشاف الخلل وحتى عدم القدرة على العمل بشكل كامل لفترات طويلة، إن أمكن اكتشافه على الإطلاق.
  2. قانون نيوتن لقصور الأنظمة: النظام الذي يعمل بطريقة معينة سيستمر في العمل بتلك الطريقة بغض النظر عن الحاجة أو الظروف المتغيرة.
  3. تُطوّر الأنظمة أهدافها الخاصة في اللحظة التي تنشأ فيها.
  4. تأتي الأهداف الداخلية للنظام أولاً. [ 13 ]

عطل في النظام

  1. نظرية نمط الفشل الأساسي (FFT): عادةً ما تعمل الأنظمة المعقدة في نمط الفشل.
  2. يمكن أن يفشل النظام المعقد بطرق لا حصر لها. (إذا كان هناك احتمال لحدوث خطأ ما، فسيحدث؛ انظر قانون مورفي ).
  3. لا يمكن عادةً التنبؤ بنمط فشل نظام معقد من خلال بنيته.
  4. يتم اكتشاف المتغيرات الحاسمة عن طريق الصدفة.
  5. كلما كان النظام أكبر، زادت احتمالية حدوث عطل غير متوقع.
  6. قد يكون "النجاح" أو "الوظيفة" في أي نظام بمثابة فشل في الأنظمة الأكبر أو الأصغر التي يرتبط بها هذا النظام.
  7. نظرية الأمان من الفشل: عندما يفشل نظام الأمان من الفشل، فإنه يفشل بسبب فشله في أن يكون آمناً من الفشل. [ 14 ]

تصميم الأنظمة العملية

  1. نظرية المتجهات للأنظمة: تعمل الأنظمة بشكل أفضل عندما يتم تصميمها للعمل في اتجاه منحدر.
  2. تدوم الأنظمة غير المحكمة لفترة أطول وتعمل بشكل أفضل. (الأنظمة الفعالة تشكل خطراً على نفسها وعلى الآخرين.) [ 15 ]

الإدارة وغيرها من الخرافات

  1. تميل الأنظمة المعقدة إلى إنتاج استجابات معقدة (وليست حلولاً) للمشاكل.
  2. لا تُنتج الأنظمة المصممة لإنتاج تقدم كبير إنجازات عظيمة. [ 16 ]

قوانين أخرى في علم الأنظمة

  1. مع ازدياد حجم الأنظمة، فإنها تميل إلى فقدان وظائفها الأساسية.
  2. كلما كبر حجم النظام، قل تنوع المنتج.
  3. يتم التحكم في النظام بواسطة العنصر الذي يمتلك أكبر تنوع في الاستجابات السلوكية.
  4. الأنظمة الضخمة تؤدي إلى أخطاء جسيمة.
  5. اختر الأنظمة بعناية.

استقبال

ذكر موني في عام 1978 أن المؤلف "كان يهدف بوضوح إلى كتابة نسخة أخرى من مبدأ بيتر". [ 17 ] وجاء في مراجعة نُشرت عام 1977 في مجلة "إلخ: مراجعة للدلالات العامة" أن هدف الكتاب غير واضح، حيث علّقت قائلة: "كنقد للممارسات المؤسسية، فهو ناجح، لا يقل جودة عن أي كتاب آخر منشور"، لكن "كنقد لنظرية النظم، فإن الكتاب أقل نجاحًا، بل غامض". [ 18 ] وعلّقت مراجعة أخرى في مجلة " لايبراري جورنال " عام 1977 قائلة: "مثل بعض الكتب السابقة، يتظاهر الكتاب بتوبيخ الناس على غبائهم المتعدد، ولكنه في الواقع دعوة للاستمتاع به. هذه ليست نقطة ضعف، بل حقيقة. يُنصح بقراءته". [ 19 ] جاء في مراجعة نُشرت عام 2004 في" السلامة المهنية " التابعة للجمعية الأمريكية لمتخصصي السلامة : "يجمع الكتاب بين الجدية المُطلقة والسخرية المُفتعلة الصارخة التي تميز رسومات غاري لارسون الكاريكاتورية " الجانب الآخر "، و"يقدم الكتاب سلسلة متواصلة من الأفكار الثاقبة". [ 20 ] وصفت مجلة PCMag الكتاب بأنه "صغير الحجم ولكنه ثاقب". [ 21 ]

انظر أيضاً

مراجع

  1. ↑ سيرين، جوديث (5 يناير 1977). "لماذا لا تنجح الأمور؟" . ديترويت فري برس . ص  1C، 5C . تم الاطلاع عليه بتاريخ 20 سبتمبر 2023 – عبر موقع Newspapers.com .
  2. ↑ غال، جون (26 ديسمبر 1976). "لماذا لا تسير الأمور كما هو مُفترض: علم الأنظمة" . صحيفة نيويورك تايمز . ص. SM3. بروكويست 122788800. تاريخ الاسترجاع: 12 يناير 2024 .  
  3. ↑ غال 1978 ، ص 24.
  4. ↑ غال 1978 ، ص 22.
  5. ↑ غال 1978 ، ص 26.
  6. ↑ غال 1978 ، ص 29.
  7. ↑ غال 1978 ، ص 40.
  8. ↑ بينك، دانيال (2011). القيادة . دار بنغوين للنشر. رقم ISBN 978-1594484803.
  9. ↑ غال 1978 ، ص 48.
  10. ↑ غال 1978 ، ص 58.
  11. ↑ غال 1978 ، ص 65.
  12. ↑ غال 1978 ، ص 79-82.
  13. ↑ غال 1978 ، ص 83-90.
  14. ↑ غال 1978 ، ص 91-97.
  15. ↑ غال 1978 ، ص 99-104.
  16. ↑ غال 1978 ، ص 99-110.
  17. ↑ هاريس، مارليس (يناير 1978). "لماذا لا تنجح الأشياء: ثلاثة كتب عن الأنظمة". المال . المجلد 7، العدد 1.  
  18. ↑ كوينبي، ديفيد ل. (ديسمبر 1977). "مراجعة: علم الدلالة العام والأنظمة العامة: وجهة نظر غير تقليدية" . إلخ: مراجعة لعلم الدلالة العام . 34 (4). JSTOR 42575291 . 
  19. ↑ أندرسون، أ. ج. (1977-05-01). "الفكاهة: غال، جون. علم الأنظمة: كيف تعمل الأنظمة، وخاصة كيف تفشل". مجلة المكتبات . 102 (9): 1018 – عبر EBSCO.
  20. ↑ ميتزجار، كارل ر. (أكتوبر 2004). "كتابات تستحق القراءة: مراجعة: كتاب الأنظمة" . السلامة المهنية . 49 (10). الجمعية الأمريكية لمتخصصي السلامة : 20، 72. JSTOR 45453930 . 
  21. ↑ "تعريف علم الأنظمة" . مجلة PCMag . تم الاطلاع عليه بتاريخ 2023-09-20 .

مصادر

  • غال، جون (2003). كتاب الأنظمة: دليل المبتدئين للأنظمة الكبيرة والصغيرة (  الطبعة الثالثة). ووكر: دار النشر العامة للأنظمة. ISBN 9780961825171.
  • غال، جون (1986). علم الأنظمة  : النص الخفي لعلم الأنظمة. كيف تعمل الأنظمة حقًا وكيف تفشل (  الطبعة الثانية). آن أربور: دار النشر العامة لعلم الأنظمة. ISBN 9780961825102.
  • غال، جون (1978). علم الأنظمة  : كيف تعمل الأنظمة حقًا وكيف تفشل (  الطبعة الأولى). نيويورك: بوكيت بوكس. ISBN 9780671819101.