يو بنك

يو بنك هو بنك أسترالي مباشر ، يعمل كقسم من بنك أستراليا الوطني (NAB). تأسس عام 2008، ويقدم خدمات الادخار وقروض الإسكان عبر الإنترنت وكذلك عبر الهاتف.

يعمل بنك يوبانك بموجب ترخيص مصرفي من بنك ناب، ويستخدم ميزانيته العمومية وإدارة المخاطر والبنية التحتية التقنية الخاصة به. كما يشارك بنك يوبانك في برنامج ضمان الودائع التابع للحكومة الأسترالية . [ 1 ]

التاريخ والنمو

تم إطلاق Ubank بواسطة جيرد شنكل وجريج ساذرلاند لصالح بنك أستراليا الوطني في 1 أكتوبر 2008، بهدف ترسيخ وجود في شريحة العملاء "ذوي التوجيه الذاتي". [ 2 ]

أعلن بنك NAB أنه يهدف إلى استقطاب عملاء تجزئة جدد مع العمل بشكل مستقل عن علاماته التجارية الأخرى في قطاع التجزئة، [ 3 ] وفي تقريره السنوي لعام 2009، ادعى البنك أن هذه الاستراتيجية كانت "ناجحة". [ 4 ] يعمل بنك Ubank بموجب ترخيص مصرفي من بنك NAB ويشارك في برنامج ضمان الودائع التابع للحكومة الأسترالية. [ 5 ]

قيل إن الودائع تجاوزت 500 مليون دولار في شهر واحد. [ 6 ] [ 7 ] وادعى بنك NAB أن " مستويات دعم العملاء ورضاهم" لدى بنك Ubank "من بين الأعلى بين جميع المؤسسات في أستراليا". [ 8 ] وفي تقريره السنوي لعام 2009، ادعى بنك NAB "استقطاب ما يقرب من 10000 عميل جديد في شهر واحد" لمنتج USaver التابع لبنك Ubank. [ 9 ]

تمت مقارنة بنك Ubank التابع لبنك NAB بشركة Jetstar التابعة لشركة Qantas من حيث استراتيجية الابتكار الداخلي بهدف فتح قطاعات سوقية جديدة للشركة الأم. [ 10 ]

في أكتوبر 2012، وفي مقابلة إعلامية حول إحاطة نتائج بنك NAB، ادعى الرئيس التنفيذي كاميرون كلاين أن بنك Ubank قد "جمع ما بين 15 و16 مليار دولار من الودائع". [ 11 ]

اعتبارًا من أكتوبر 2015، بلغ إجمالي ودائع عملاء بنك يو بنك 15.7 مليار دولار أمريكي، وبلغت قيمة قروض الرهن العقاري 3.6 مليار دولار أمريكي. [ 12 ]

في مارس 2020، تم تعيين فيليبا واتسون رئيسة تنفيذية لشركة يو بنك. [ 13 ]

اعتبارًا من يوليو 2023، أفاد بنك يوبانك بوجود ودائع بقيمة 17 مليار دولار و700 ألف عميل. [ 14 ]

الاستحواذ على: 86400

بنك 86 400 الرقمي [ 15 ] ، الذي أسسه أنتوني طومسون [ 16 ] وروبرت بيل [ 17 ] وتملك شركة المدفوعات كوسكال أغلبية أسهمه [ 18 ] [ 19 ] ، حصل على ترخيص للعمل كمؤسسة إيداع معتمدة في عام 2019. [ 20 ] في يناير 2021، أعلن بنك NAB عن خطط للاستحواذ عليه مقابل 220 مليون دولار ودمجه مع بنك Ubank. [ 21 ] وقد وافقت الجهة التنظيمية على ذلك على الرغم من المخاوف بشأن الحد من المنافسة. [ 22 ] اكتملت الصفقة في مايو 2021، وتم إنهاء علامة 86 400 التجارية بعد عام ودمجها في علامة Ubank التجارية. [ 23 ] بحلول فبراير 2023، أثار الاستحواذ انتقادات من بعض العملاء الذين واجهوا مشاكل مثل حظر الوصول إلى حساباتهم، ومن موظفي 86 400 الذين انتقدوا توجه الشركة. [ 24 ]

منتجات

يُتيح بنك يوبانك للمتقدمين إمكانية التقديم عبر الإنترنت أو الهاتف للحصول على وديعة لأجل وإيداع أموالهم فورًا باستخدام خدمة بي باي . وكانت هذه سابقة في السوق الأسترالية آنذاك. [ 25 ]

في أغسطس 2009، أطلق بنك يو بنك حساب توفير إلكتروني جديد ("يو سيفر")، والذي أفيد بأنه يتميز بعملية التقديم عبر الإنترنت. [ 26 ] [ 27 ]

في فبراير 2011، أطلق بنك يو بنك أول منتج قرض سكني له (أطلق عليه اسم "UHomeloan"). [ 28 ]

في أغسطس 2013، أطلق بنك يو بنك حساب المعاملات يو سيفر ألترا. [ 29 ]

في أغسطس 2020، توقف بنك يو بنك عن تقديم حسابات جديدة وودائع لأجل لصناديق التقاعد ذاتية الإدارة (SMSF). [ 30 ] [ 31 ] وخلال يوليو 2022، بدأ بنك يو بنك بإغلاق حسابات صناديق التقاعد ذاتية الإدارة القائمة، مع عرض تحويل الأموال إلى منتجات بنك NAB الحالية. [ 32 ]

الجوائز

  • في ديسمبر 2009، حصل حساب التوفير الإلكتروني USaver التابع لبنك Ubank على جائزة "الأفضل من بين الأفضل" من مجلة Money Magazine . [ 33 ]
  • في أكتوبر 2011، فاز بنك يوبانك بجائزة بي إيه آي فاينانشال العالمية للابتكار في المنتجات عن قرض إعادة تمويل الرهن العقاري يو هوم لون. [ 34 ]
  • في عام 2012، تم اختيار UBank كأفضل مشغل عبر الإنترنت في جوائز الإقراض الأسترالية [ 35 ].
  • نوفمبر 2012، فاز تطبيق Ubank's people like you بجائزة أفضل عرض في Finovate Asia [ 36 ]
  • 2013 AFR Smart Investor Blue Ribbon Direct Institution of the Year [ 37 ]

العلامات التجارية والتسويق

شعار بنك يو بنك عند إطلاقه عام 2008

تم الاستشهاد بـ Ubank كمثال على الاستخدام الفعال للتسويق غير التقليدي مثل وسائل التواصل الاجتماعي ، [ 38 ] ولكنه يستخدم أيضًا التسويق التقليدي مثل الطباعة [ 39 ] والتلفزيون .

أُطلق أول إعلان تلفزيوني لبنك يوبانك في عام 2009، وقد روّج لحساب التوفير الخاص به باستخدام شعار "التوفير هو الإنفاق الجديد"، في محاولة لتجسيد روح الأزمة المالية لعام 2008 في ذلك الوقت. [ 40 ]

أطلق بنك يوبانك أيضًا سلسلة من مقاطع الفيديو على يوتيوب بعنوان "صندوق أموال يوبانك"، بهدف التثقيف والترفيه. [ 41 ] وفي فبراير 2016، أطلق بنك يوبانك هوية بصرية جديدة، مصممة لإعادة تقديم البنك كمؤسسة "خدمية". [ 42 ]

في عام ٢٠١٩، أطلقت شركة يوبانك مساعدًا رقميًا يُدعى ميا، بهدف مساعدة مشتري المنازل في تقديم طلبات قروضهم السكنية. ووفقًا ليوبانك، فإن ميا هي "أحدث ابتكار تقني، مصممة للإجابة على أي أسئلة ملحة لديك حول طلب قرضك السكني. ميا اختصار لـ 'وكيلي التفاعلي'، وتساعد في تبسيط تجربتك من خلال تقديم إجابات فورية لمجموعة واسعة من الأسئلة الأكثر شيوعًا أثناء تقديم طلب القرض السكني." [ ٤٣ ]

في مايو 2022، أعادت شركة Ubank تصميم شعارها ليتضمن أسلوب العلامة التجارية :86 400 التي تم الاستحواذ عليها، وذلك ليعكس الكيان المدمج. [ 23 ]

الجدل

في عام 2016، أطلقت شركة يوبانك حملة إعلانية مثيرة للجدل باستخدام أشخاص مصابين بأمراض مميتة، الأمر الذي أثار العديد من الشكاوى. [ 44 ]

دافعت الشركة عن الحملة ووصفتها بأنها "مُزعزعة للاستقرار". [ 45 ]

في عام ٢٠٢٢، أبلغ أحد العملاء هيئة الشكاوى المالية الأسترالية عن عدم تمكنه من الوصول إلى حسابه. ردًا على ذلك، أرسل البنك خطابًا إلى العميل يعرض فيه تعويضًا قدره ١٠٠ دولار أسترالي. ومع ذلك، ووفقًا للخطاب، كان التعويض مشروطًا بتوقف العميل عن اتخاذ أي إجراءات أخرى ضد البنك والحفاظ على سرية الاتفاق. [ ٤٦ ] ويأتي هذا بعد أشهر قليلة فقط من تعرض العديد من العملاء لسحب أموال من حساباتهم. [ ٤٧ ] [ ٤٨ ]

انظر أيضاً

مراجع

  1. "نبذة عنا" . يو بنك . تم الاطلاع عليه بتاريخ 29 أكتوبر 2008 .
  2. "بنك أستراليا الوطني - يكشف النقاب عن بنك يو بنك" . بنك أستراليا الوطني. مؤرشف من الأصل في 4 نوفمبر 2008. تم الاطلاع عليه في 29 أكتوبر 2008 .
  3. ليكاكيس، جورج (2 أكتوبر 2008). "بنك NAB يدخل منطقة جديدة مع U" . صحيفة ملبورن هيرالد صن . تم الاطلاع عليه في 2 أكتوبر 2008 .{{cite news}}: CS1 maint: deprecated archiveal service ( link )
  4. "التقرير السنوي لعام 2009" (ملف PDF) . البنك الوطني البريطاني. ديسمبر 2009.
  5. "من نحن" . يو بنك.
  6. "بنك يو يجمع 500 مليون دولار في الشهر الأول" . صحيفة ذا شيت. 4 نوفمبر 2008. تم الاطلاع عليه بتاريخ 22 يونيو 2009 .{{cite web}}: CS1 maint: deprecated archiveal service ( link )
  7. "تحديث سوق منطقة أستراليا من بنك NAB" (ملف PDF) . بنك NAB. 17 نوفمبر 2008.
  8. "صحيفة حقائق يو بنك" . بنك أستراليا الوطني. 30 يونيو 2009. مؤرشفة من الأصل في 5 يوليو 2012. تم الاطلاع عليها في 14 فبراير 2016 .
  9. "التقرير السنوي لعام 2009" . البنك الوطني الأسترالي. 1 نوفمبر 2009.
  10. "هل يستطيع بنك يوبانك التابع لبنك ناب أن يحذو حذو شركة جيت ستار؟" . مجلة بيزنس سبيكتاتور . 7 ديسمبر 2009.
  11. "كي جي بي: كاميرون كلاين من بنك NAB" . مجلة بيزنس سبيكتاتور. 1 نوفمبر 2012. تم الاطلاع عليه بتاريخ 14 يوليو 2013 .
  12. "النتائج المالية - بنك NAB" . nab.com.au. تم الاطلاع عليه بتاريخ 26 سبتمبر 2016 .
  13. "لماذا يو بنك؟ نبذة عنا" . www.ubank.com.au . تم الاطلاع عليه بتاريخ 23 فبراير 2026 .
  14. "يو بنك: ينمو مع الجيل الرقمي" . أخبار بنك NAB . تم الاطلاع عليه بتاريخ 7 يونيو 2024 .
  15. كين، آني (31 مايو 2021). "86 400 تطلق عرضًا مباشرًا" . www.theadviser.com.au . تم الاطلاع عليه في 1 نوفمبر 2021 .
  16. غريفيث، كاثرين (11 أكتوبر 2021). "رائد الأعمال المصرفية أنتوني طومسون يقود شركة "زيب" التي تقدم خدمة "اشتر الآن وادفع لاحقًا" . صحيفة التايمز . الرقم الدولي الموحد للدوريات 0140-0460 . تاريخ الاطلاع: 1 نوفمبر 2021 . 
  17. برمنغهام، أندرو (12 أكتوبر 2021). "تحديث: مع وصول عدد الموظفين إلى 86400، يتنحى المؤسس روبرت بيل، وتتولى فيليبا واتسون المنصب" . ديجيتال نيشن . تم الاطلاع عليه في 3 نوفمبر 2021 .
  18. ييتس، كلانسي (27 يونيو 2018). "الثواني الأخيرة: بنك جديد "منافس" بقيمة 86,400 دولار يستهدف منطقة نفوذ البنوك الأربعة الكبرى" . صحيفة سيدني مورنينغ هيرالد . تم الاطلاع عليه بتاريخ 4 نوفمبر 2021 .
  19. بايك، ريبيكا. "إطلاق بنك جديد في سيدني" . www.brokernews.com.au . تاريخ الاطلاع: 4 نوفمبر 2021 .
  20. ديروين، جاك (18 يوليو 2019). "أستراليا حصلت للتو على بنك رقمي جديد يُدعى 86400، ورئيس مجلس إدارته له تاريخ في منافسة كبرى البنوك" . بزنس إنسايدر أستراليا . مؤرشف من الأصل في 29 يناير 2020. تم الاطلاع عليه في 4 نوفمبر 2021 .
  21. كروزييه، راي (29 يناير 2021). "بنك NAB يستحوذ على 86400 بنك رقمي" . iTnews . مؤرشف من الأصل في 29 يناير 2021. تم الاطلاع عليه في 1 فبراير 2021 .
  22. قال المحلل ماثيو ويلسون من شركة إيفانز آند بارتنرز إنه من غير المرجح أن تكون شركة 86 400 منافسًا قويًا لبنك NAB، لكنه أشار إلى أنها ربما تكون قد عالجت "الأرباح الزائدة" في الخدمات المصرفية للأفراد. ( ييتس، كلانسي، 28 يناير 2021). "بنك NAB يسعى لجذب العملاء الأصغر سنًا من خلال عملية الاستحواذ على 86 400" . صحيفة سيدني مورنينغ هيرالد . تم الاطلاع عليه في 16 نوفمبر 2021 .
  23. 1 2 "عملاء التطبيق يشيدون بالمظهر الرقمي الجديد لـ ubank" . 17 مايو 2022.
  24. كوب، سيمون فوكس (10 فبراير 2023). "«مُحبط للغاية»: كيف تسبب اندماج بنك رقمي في مشاكل لبنك يو بنك . صحيفة سيدني مورنينغ هيرالد . تاريخ الاطلاع: 7 يونيو 2024 .
  25. "قناة البنوك: بنك NAB يطلق Ubank" . قناة البنوك . 30 سبتمبر 2008. تم الاطلاع عليه بتاريخ 29 أكتوبر 2008 .
  26. «بنك NAB رائد في فتح حساب مصرفي إلكتروني في خمس دقائق» . IT Wire. 6 أغسطس 2009. مؤرشف من الأصل في 9 أغسطس 2009. تم الاطلاع عليه في 14 فبراير 2016 .
  27. «أطلق بنك يو بنك حساب توفير إلكتروني بسعر فائدة لا يُضاهى» . بنك NAB. 6 أغسطس 2009. مؤرشف من الأصل في 22 يوليو 2012. تم الاطلاع عليه في 14 فبراير 2016 .
  28. تايلور، بيتر (23 فبراير 2011). "بنك NAB يطلق سلاحًا جديدًا في حروب البنوك" . هيرالد صن . تم الاطلاع عليه بتاريخ 17 نوفمبر 2011 .
  29. "بنك يو بنك يستهدف الودائع بحساب جديد" . مؤرشف من الأصل في 1 ديسمبر 2017.
  30. "مراجعات UBank USave SMSF" . ProductReview.com.au . 30 نوفمبر 2018. تم الاطلاع عليه بتاريخ 23 فبراير 2026 .
  31. "الخدمات المصرفية عبر الإنترنت | الحسابات المصرفية وقروض الإسكان - يو بنك " . www.ubank.com.au
  32. " حساب مدير النقد من بنك NAB بسعر فائدة خاص" . www.nab.com.au
  33. "أفضل الأفضل: دليل البقاء على قيد الحياة لعام 2010" . برنامج "شؤون الساعة"، القناة التاسعة. 1 ديسمبر 2009. مؤرشف من الأصل في 22 فبراير 2016. تم الاطلاع عليه في 14 فبراير 2016 .
  34. "الابتكار من أجل العملاء" . BAI .
  35. "الفائزون بالجوائز" . جوائز الإقراض الأسترالية. مؤرشف من الأصل بتاريخ 28 يوليو 2013. تم الاطلاع عليه بتاريخ 14 يوليو 2013 .
  36. "أرشيفات يو بنك" . 27 مارس 2019.
  37. "جوائز الشريط الأزرق: الفائزون" . مؤرشف من الأصل في 1 ديسمبر 2017. تم الاطلاع عليه في 27 نوفمبر 2017 .
  38. "بنك NAB يدخل عالم الإنترنت للوصول إلى الأشخاص الذين يعانون من حساسية تجاه البنوك" . صحيفة سيدني مورنينغ هيرالد . 23 أبريل 2009.
  39. "اطلع على المزيد من عمليات الإعدام من الحملة الصحفية لبنك يو سيفر" . صحيفة ووركس. 20 سبتمبر 2009. مؤرشف من الأصل في 2 نوفمبر 2013. تم الاسترجاع في 14 فبراير 2016 .
  40. "حساب التوفير UBank USaver هو الإنفاق الجديد - يوتيوب" . m.youtube.com. ١٦ فبراير ٢٠١٢. تم الاطلاع عليه بتاريخ ٢٦ سبتمبر ٢٠١٦ .
  41. "استراتيجية الخدمات المصرفية المباشرة" جيرد شنكل . slideshare.net. 25 يناير 2010. تم الاطلاع عليه بتاريخ 26 سبتمبر 2016 .
  42. "إعادة تصميم العلامة التجارية تضع يو بنك كخيار عملي | مجلة التسويق" . marketingmag.com.au. 2 فبراير 2016. تم الاطلاع عليه بتاريخ 26 سبتمبر 2016 .
  43. "تقديم ميا: وجه جديد في مجال قروض الإسكان" . ubank.com.au . تم الاطلاع عليه بتاريخ 11 فبراير 2019 .
  44. "يواجه بنك يو بنك حظرًا على الإعلانات بعد تقديم شكاوى إلى هيئة الرقابة - AdNews" .
  45. "رئيس قسم التسويق في بنك يو بنك يدافع عن الحملة - 'نحن بحاجة إلى أن تكون ثورية' - AdNews" .
  46. كوب، سيمون فوكس (9 يناير 2023). "يو بنك يعرض على العميل تعويضًا قدره 100 دولار - مع شرط" . صحيفة ذا إيج . تم الاطلاع عليه في 9 يناير 2023 .
  47. شاربلز، سارة (21 ديسمبر 2022). "تجربة رجل من ملبورن "المؤلمة" بعد سحب 20 ألف دولار من حسابه في بنك يو بنك " . News.com.au.
  48. شاربلز، سارة (5 ديسمبر 2022). "اختفاء مدخرات رجل من غرب أستراليا بقيمة 580 ألف دولار من حسابه في بنك يو بنك" . News.com.au. تاريخ الاطلاع: 9 يناير 2023 .