تحليل المستخدم

في تصميم الأنظمة ، يُعد تحليل المستخدمين الوسيلة التي يستخدمها العلماء والمهندسون والكتّاب التقنيون لتحديد خصائص المستخدمين التي ستؤثر على تطوير أنظمة البرمجيات أو المنتجات التقنية الأخرى. ^{[ 1 ]} خلال هذه العملية، يجمع المطورون في المجالات التقنية معلومات عن مستخدمي منتجاتهم من خلال المقابلات ومجموعات التركيز وغيرها من أشكال البحث النوعي . ويتم ذلك عادةً عن طريق صياغة حالات استخدام تستند إلى مهام سير العمل الفعلية التي سيؤديها المستخدمون أثناء استخدام تقنية معينة. وتُعد هذه التحليلات ضرورية لإعداد وثائق البرمجيات .

على الرغم من اختلافهما الشديد، إلا أن تحليل المستخدم يرتبط بتحليل المهمة .

عند تطوير تقنية أو برنامج جديد، يعد تحديد المستخدمين المحتملين للنظام وخصائصهم أمرًا ضروريًا لضمان أن تكون هذه التقنية أو البرنامج أكثر سهولة في الاستخدام.

خلال هذه المرحلة التطويرية، يُعد تحليل المستخدمين المرحلة البحثية الأساسية التي تسبق الصياغة الفعلية للوثائق التقنية . ^{[ 2 ]} وبهذا، يُمثل عادةً الخطوة الأولى في عملية إعداد الوثائق. ويهدف هذا التحليل إلى استخلاص المعرفة الضمنية ، أو مجموعة من الحقائق المتعلقة بقيم المستخدمين وسلوكياتهم ومعرفتهم بالوثائق والمنتج ودوافعهم لاستخدامها. ^{[ 3 ]} ويُشار غالبًا إلى الكشف عن المعرفة الضمنية لأنشطة المستخدمين، بدلاً من التركيز على العمليات البسيطة التي يمكن لتقنية معينة تنفيذها، على أنه مهارة غير معلنة ولكنها مفهومة ضمنيًا لدى المتخصصين في التواصل التقني الذين يُجرون تحليلات المستخدمين. ^{[ 4 ]}

يُجري المتخصص التقني المتميز تحليلًا للمستخدم بهدف تحديد احتياجاته وكيفية استخدامه للتكنولوجيا المعنية. وقد أكد بعض الخبراء في مجال تحليل المستخدم على أهمية فهم عملية نقل المعرفة خلال هذه العملية، ^{[ 5 ]} على الرغم من أن هذا المفهوم بحد ذاته مثير للجدل. ^{[ 6 ]}

• قائمة التحقق من تحليل المستخدم في كتابة وثائق البرمجيات.