إساءة معاملة المرضى في مستشفى وينتربورن فيو

أُجري تحقيق مستشفى وينتربورن فيو في مستشفى وينتربورن فيو الخاص في هامبروك ، جنوب غلوسترشير ، إنجلترا، والذي تملكه وتديره شركة كاسلبيك. ^{[ 1 ]} كشف تحقيقٌ أجرته قناة بانوراما ، وبُثّ على التلفزيون عام 2011، عن الإساءة الجسدية والنفسية التي تعرّض لها الأشخاص ذوو الإعاقات الذهنية والسلوكيات الصعبة في المستشفى. ^{[ 2 ]}

كانت شركة كاسلبيك مملوكة لشركة ليديان كابيتال بارتنرز، وهي شركة استثمارية مقرها جنيف ومدعومة من قبل اتحاد يضم ثلاثة مليارديرات أيرلنديين: دينيس بروسنان، وديرموت ديزموند ، وجي بي ماكمانوس . ^{[ 3 ]}

تلقت الخدمات الاجتماعية المحلية والهيئة الوطنية الإنجليزية المنظمة للرعاية الصحية ( لجنة جودة الرعاية ) عدة تحذيرات، لكن سوء المعاملة استمر. وقد أبلغ أحد كبار الممرضين، تيري برايان، إدارة دار رعاية وينتربورن فيو ولجنة جودة الرعاية الصحية بمخاوفه، لكن شكواه لم تُؤخذ بعين الاعتبار. ^{[ 4 ]}

أُغلِقَ المستشفى المُموَّل من القطاع العام نتيجةً للإساءة التي وقعت فيه. ^{[ 5 ]} كما أُغلِقَت وحدة مماثلة أخرى في كاسلبيك بمدينة بريستول في أغسطس 2011 "لأسباب تشغيلية"، وأُغلِقَت وحدة ثالثة، وهي آردن فالي (بالقرب من كوفنتري)، بموجب اتفاق مع هيئة جودة الرعاية في أغسطس 2011. ^{[ 6 ]}

أظهرت لقطات مصورة سرًا قيام طاقم طبي بالاعتداء المتكرر على المرضى وتقييدهم بقسوة تحت الكراسي. وقام الطاقم بتعريض إحدى المريضات لحمامات باردة كعقاب، وتركها في الخارج في درجات حرارة تقارب الصفر، ثم سكب غسول الفم في عينيها. كما قاموا بشد شعر المرضى وإجبارهم على تناول الأدوية. وظهرت الضحايا في اللقطات وهن يصرخن ويرتجفن؛ وشوهد أحد المرضى وهو يحاول القفز من نافذة الطابق الثاني هربًا من التعذيب، فسخر منه الطاقم الطبي بعد ذلك. ^{[ 7 ]} كما تعرض مريض آخر للوخز المتكرر في عينيه . ^{[ 8 ]}

وصف أحد علماء النفس السريريين الذين راجعوا اللقطات الإساءة بأنها "تعذيب". ^{[ 9 ]}

في 21 يونيو/حزيران 2011، وجّه 86 شخصًا ومنظمة رسالةً إلى رئيس الوزراء، ديفيد كاميرون ، بشأن هذه الكشوفات، جاء فيها: "نحن على دراية بالإجراءات المختلفة المتخذة حاليًا داخل الحكومة وخارجها، مثل مراجعة وزارة الصحة والتحقيق الداخلي لهيئة جودة الرعاية. ونأمل في تقديم مذكرات إلى هذه الجهات بشكل فردي وجماعي. ومع ذلك، لن تكون هذه الإجراءات وحدها كافية، بل يلزم برنامج واضح لتحقيق التغيير." ^{[ 10 ]} وردّ كاميرون قائلاً إنه "مصدوم" من "سلسلة الانتهاكات" التي كشف عنها برنامج بانوراما التلفزيوني الذي بثته هيئة الإذاعة البريطانية (بي بي سي) . ^{[ 11 ]}

في يونيو 2011 أصدرت جمعية المعيشة المدعومة بيانًا صحفيًا، تمت متابعته كتابيًا إلى كل عضو في البرلمان في المملكة المتحدة، يدعو إلى استبدال الخدمات المؤسسية للأشخاص ذوي الإعاقات الذهنية بخدمات المعيشة المدعومة المجتمعية.

ذكرت صحيفة ديلي تلغراف : "من المستحيل قراءة تفاصيل ما جرى في دار رعاية وينتربورن فيو، المخصصة لذوي الإعاقة الشديدة في غلوسترشير، دون الشعور بالاشمئزاز. في أعقاب تحقيق استقصائي بثته قناة بي بي سي ضمن برنامج بانوراما، أُدين 11 موظفًا بما يقارب 40 تهمة تتعلق بالإهمال وسوء معاملة النزلاء." ^{[ 12 ] [ 13 ] [ 14 ]}

أجرت هيئة جودة الرعاية (CQC)، وهي الهيئة الوطنية المنظمة للرعاية الصحية، فحصًا على مستوى البلاد للمرافق المملوكة لشركة واحدة، وهي شركة كاسلبيك كير، ونتيجة لذلك، تم إغلاق ثلاث مؤسسات أخرى. وأفادت الهيئة بوجود "قصور منهجي في حماية الأفراد أو التحقيق في مزاعم الإساءة"، وقالت إن شركة كاسلبيك كير قد "ضللت" هيئة الرقابة الصحية. ^{[ 4 ] [ 15 ]}

تعرضت هيئة جودة الرعاية (CQC) لانتقادات بسبب تقاعسها عن الاستجابة للإنذارات المبكرة بشأن حالات إساءة معاملة في دار الرعاية. وألقت الهيئة باللوم في البداية على مديري دار وينتربورن، الذين قالت إنهم "ضللونا فعليًا بعدم إطلاعنا على الحوادث". ^{[ 16 ]} إلا أنه تبين لاحقًا أن المديرين قد أبلغوا الهيئة رسميًا عن العديد من الادعاءات المتعلقة بإساءة معاملة الموظفين للمرضى، والتي يعود تاريخها إلى فبراير 2008، والتي تم الإبلاغ عنها أيضًا للشرطة، لكنها لم تُسفر عن أي إدانات. ^{[ 17 ]}

قامت هيئة جودة الرعاية (CQC) أيضًا بتفتيش 132 مؤسسة مماثلة، وكُلِّف بإجراء مراجعة للحالات الخطيرة . وقد أُجريت بعض التحقيقات المحلية والوطنية، التي بلغ عددها حوالي عشرة، لفحص أسباب الخلل، بما في ذلك تحقيق أجرته هيئة الخدمات الصحية الوطنية في جنوب غرب إنجلترا، والذي كان من أوائل التحقيقات التي نُشرت، وسرد العديد من التحقيقات الأخرى. ^{[ 18 ] [ 19 ]} استقال رئيس هيئة جودة الرعاية قبل صدور تقرير حكومي حاسم، وهو التقرير الذي ذُكرت فيه حالة وينتربورن فيو. ^{[ 20 ]} نشرت منظمة مينكاب تقريرًا يحذر من احتمال حدوث انتهاكات مماثلة في أماكن أخرى، ودعا إلى إغلاق جميع المؤسسات الكبيرة البعيدة عن عائلات المرضى. ^{[ 21 ]}

أقرّ أحد عشر شخصًا بالذنب في جرائم جنائية تتعلق بالإهمال أو الإساءة، وذلك بناءً على أدلة من برنامج "الرعاية السرية"، وحُكم على ستة منهم بالسجن. ^{[ 22 ] [ 23 ]} وبعد إقرار الشخص الحادي عشر بالذنب مباشرةً، نُشر تقرير مراجعة الحالات الخطيرة، والذي كشف عن مئات الحوادث السابقة في المستشفى، والتحذيرات التي تم تجاهلها. ^{[ 24 ] [ 25 ]}

أنتج برنامج بانوراما التابع لهيئة الإذاعة البريطانية (بي بي سي) فيلمًا وثائقيًا استقصائيًا يصور الانتهاكات في مستشفى وينتربورن فيو بعنوان "الرعاية السرية: كشف الانتهاكات". ^{[ 26 ] [ 27 ]}

• تقرير إلى مجلس جنوب غلوسترشير بشأن مستشفى وينتربورن فيو، 2012

• إساءة استخدام الإعاقة
• الإساءة المؤسسية
• إساءة معاملة المرضى
• فضيحة مستشفى ستافورد