تجارب الدفاع الجوي

كانت تجارب الدفاع الجوي سلسلة من التجارب في مجال علوم الإدارة، أجراها مختبر أبحاث الأنظمة التابع لمؤسسة راند بين عامي 1952 و1954 . صُممت هذه التجارب لتوفير معلومات حول التعلم التنظيمي وكيفية تحسين الفرق لأدائها من خلال الممارسة.

تم بناء هذه السلسلة من أربع تجارب مختلفة (تحمل الأسماء الرمزية: كيسي ، كاوبوي ، كوبرا ، وكوجويل ). استخدمت التجربة الأولى ( كيسي ) طلابًا جامعيين كطاقم في سيناريو الدفاع الجوي، بينما استُخدم أفراد من القوات الجوية الأمريكية في التجارب اللاحقة. واختلفت هياكل كل تجربة من التجارب الأربع وفتراتها الزمنية.

• كيسي : 28 طالبًا جامعيًا، 54 جلسة مدة كل منها 4 ساعات
• كاوبوي : 39 ضابطًا وجنديًا من القوات الجوية، 22 جلسة تدريبية مدة كل منها 8 ساعات
• كوبرا : 40 ضابطًا وجنديًا من القوات الجوية، 22 جلسة تدريبية مدة كل منها 8 ساعات
• برنامج كوجويل : 33 ضابطًا وطيارًا من القوات الجوية، 14 جلسة مدة كل منها 4 ساعات

كان الهدف من التجارب دراسة كيفية عمل فرق من الرجال في بيئة تتألف من تدفقات معلوماتية معقدة، واتخاذ القرارات في ظل ظروف ضغط شديد . وقد صُممت التجربة لمحاكاة مركز تحكم للدفاع الجوي، حيث عُرض على الفريق صور رادار مُحاكاة تُظهر حركة الطيران، بالإضافة إلى محادثات هاتفية مُحاكاة مع جهات خارجية تُبلغ عن معلومات إضافية (مثل توافر طائرات اعتراضية أو تأكيد وجود طائرات مدنية ). ^{[ 1 ]}

أنتجت سلسلة التجارب كمية كبيرة من البيانات النوعية والكمية ، وتم استخدام نتائج التجارب السابقة لتحسين الجهاز التجريبي والتنظيم للإصدارات اللاحقة من التجربة.

أُجريت التجربة الأولى ( كيسي ) على طلاب جامعيين، حيث تبيّن أن الثقافة عاملٌ مؤثرٌ في أداء الفريق والفرد على حدٍ سواء. ورغم محاولة محاكاة الثقافة العسكرية في فريق الطلاب، رأى الباحثون أن استخدام أفراد عسكريين حقيقيين سيحقق نتائج أفضل. لذا، اقتصرت التجارب اللاحقة على استخدام العسكريين فقط .

كان الهدف من التصميم التجريبي الأصلي هو توفير مستوى معين من الصعوبة لتحديد مدى قدرة فريق الدفاع الجوي على تعلم المهام الفردية، بالإضافة إلى التنسيق الداخلي اللازم لنجاح مهمة الدفاع الجوي. كما قام فريق البحث بتعديل التصميم التجريبي بعد نتائج دراسة كيسي ، والتي أشارت إلى قدرة الأطقم على التعلم بسرعة، وقدرتها على التكيف مع مستوى الصعوبة، خلال بضع جلسات، إلى مستوى فعال. ^{[ 2 ]}

ابتداءً من عملية "كاوبوي" ، خضعت أطقم الدفاع الجوي لسلسلة من الجلسات، كل منها تحمل عبئاً أكبر من الجلسة السابقة. تكوّن عبء المهمة من متغيرين: نوع وعدد الطائرات المعادية، وخصائص حركة الطائرات الصديقة (التي وُزّعت بينها الطائرات المعادية).

في التقرير الخاص بهذه التجارب، كتب المؤلفون المشاركون تشابمان، وكينيدي، ونيويل، وبيل (1959) ما يلي:

تصرفت المنظمات الأربع [التجريبية] كالكائنات الحية. لم تقتصر التجارب على تقديم عروض توضيحية بيانية لمدى اختلاف الأداء الناتج عن التعلم، بل أظهرت أيضًا كيف استخدم الأشخاص أنفسهم الأدوات نفسها بشكل مختلف في ظل ظروف عمل متشابهة تقريبًا وفي أوقات مختلفة. لقد تغيرت الهياكل والإجراءات التي تربط المكونات الوظيفية معًا لدرجة أن المنظمة لم تكن متطابقة إلا اسميًا من يوم لآخر.

• إدارة أداء الأعمال
• نموذج تشكيل الفريق: التشكيل، العصف الذهني، التوحيد، الأداء
• مؤشرات الأداء الرئيسية
• تحسين الأداء
• البحث النوعي
• البحث النفسي النوعي
• إدارة الجودة
• البحث الكمي
• الديمقراطية في مكان العمل

تشابمان، روبرت ل.؛ كينيدي، جون ل.؛ نيويل، أ.؛ بيل، ويليام س. (أبريل 1959). "تجارب مختبر أبحاث الأنظمة في مجال الدفاع الجوي". مجلة علوم الإدارة . 5 (3): 250-269 . doi : 10.1287/mnsc.5.3.250 .

أرجيريس، كريس ؛ دونالد شون (1978). التعلم التنظيمي: منظور نظرية العمل . شركة أديسون-ويسلي للنشر . ISBN 0-201-00174-8.

شون، دونالد (1983). الممارس المتأمل: كيف يفكر المحترفون أثناء العمل . دار بيسيك بوكس . رقم ISBN 1-85742-319-4.