خدمات إدارة العمليات المصرفية

📅 آخر تحديث: ٢٧ يوليو ٢٠٢٦
✍️ نُشر في: ٢٧ يوليو ٢٠٢٦
الموسوعة الحرة

يُعدّ الاستعانة بمصادر خارجية لعمليات الأعمال المصرفية (BPO) استراتيجية متخصصة للغاية تستخدمها البنوك والمؤسسات المالية لتسهيل عمليات اكتساب العملاء وخدمات الحسابات المرتبطة بدورة حياة قروض العملاء. تُقدّم هذه الخدمات عادةً من خلال اتفاقيات مستوى خدمة متعددة السنوات ، تشمل جميع أو أجزاء من قطاعات قروض بطاقات الائتمان، أو القروض الاستهلاكية ، أو القروض التجارية في سوق الخدمات المالية. تختار بعض المؤسسات المالية الكبرى توسيع نطاق استراتيجيتها لتشمل خدمات خارجية أخرى، مثل أنظمة وبرامج تكنولوجيا المعلومات ، وخدمات الموارد البشرية والمزايا، وخدمات التمويل والمحاسبة ، وخدمات المشتريات، والتدريب.

عادةً ما يُعرّف محللو الصناعة والمستشارون والقادة في صناعة التوريد خدمات إدارة العمليات المصرفية الخارجية بأنها مجموعة من العمليات المنفصلة أو الأنشطة المعاملاتية التي تدعم دورة حياة الإقراض على النحو التالي:

مراجع

  • التوريد من أجل البقاء: ما هو تأثير الأزمة الائتمانية على التوريد في قطاع الخدمات المالية؟ توني راولينسون، المدير الإداري لقسم الخدمات المالية في شركة إيكوا تيرا ؛ https://web.archive.org/web/20110710200931/http://www.equaterra.com/_filelib/FileCabinet/News/EquaTerra_Article_Sourcing_for_Survival_Alternative_Investment_Review_2009.pdf
  • الاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات وعمليات الأعمال: دليل إرشادي للإشراف http://www.newyorkfed.org/banking/outsource.html
  • نقل الخدمات المالية إلى الخارج: نحو تقليل عدد الشركات التابعة وتعزيز القدرة التنافسية العالمية من حيث التكلفة، مجلس المؤتمرات، مايو 2010؛ https://www.conference-board.org/publications/publicationdetail.cfm?publicationid=1767