التغذية الراجعة التصحيحية

تُعدّ التغذية الراجعة التصحيحية ممارسة شائعة في مجال التعلّم والتحصيل الدراسي . ^{[ 1 ]} وهي تتضمن عادةً تلقّي المتعلّم تغذية راجعة، رسمية أو غير رسمية، حول فهمه أو أدائه في مهام مختلفة، من قِبَل جهةٍ ما ، كالمعلم أو المدرب أو صاحب العمل أو الزملاء. ^{[ 2 ]} ولتقديم تغذية راجعة تصحيحية ناجحة، يجب أن تكون غير تقييمية، وداعمة، وفي الوقت المناسب، ومحددة. ^{[ 1 ] [ 3 ]}

توجد أنواع مختلفة من التغذية الراجعة التصحيحية، ولكل منها استخداماته المناسبة. تبدأ التغذية الراجعة التصحيحية في مرحلة الطفولة المبكرة من خلال ما يُعرف بـ "لغة الأم" ، حيث يقوم أحد الوالدين أو مقدم الرعاية بتصحيح أخطاء الطفل اللفظية بلطف. غالبًا ما تؤدي هذه التغذية الراجعة، المعروفة بإعادة الصياغة، إلى تكرار الطفل لكلامه بشكل صحيح (أو بأخطاء أقل) تقليدًا لنموذج الوالدين.

في مرحلة ما قبل المدرسة أو الروضة ، عادةً ما تكون التغذية الراجعة التصحيحية غير رسمية وشفهية. ويشيع هذا النوع من التغذية الراجعة في المراحل الدراسية الأعلى أيضًا، ولكن مع تقدم الطلاب في المراحل، يصبح من الممارسات الشائعة أن يقدم المعلمون تصحيحات مكتوبة على نماذج أعمالهم أو على أوراق تغذية راجعة منفصلة. ويمكن تقديم التغذية الراجعة الكتابية والشفوية على شكل جمل (أي تغذية راجعة وصفية) تصف مزايا العمل ونقاط ضعفه، وفي هذه الحالة، تتضمن الممارسة المعتادة أن يشير المعلم إلى ثلاث نقاط قوة وخطوة واحدة للتحسين المستقبلي. ويمكن أن تتضمن التغذية الراجعة الكتابية على وجه الخصوص بعض "التعليقات" على عمل الطالب، مع وضع خط تحت الأخطاء أو وضع دائرة حولها، وإضافة التصحيحات أو تدوينها في الهوامش .

يمكن أيضًا تسجيل الملاحظات على شكل درجة، مثل النسبة المئوية أو التقدير الحرفي أو مستوى الإنجاز المحدد بمرجع معين. قد تستند الدرجات إلى الانطباع العام للمعلم عن العمل، ولكن التقييم القائم على معايير محددة أصبح شائعًا بشكل متزايد. ومن أمثلة هذا التقييم الشامل "المعيار التقييمي" . المعيار التقييمي النموذجي عبارة عن جدول على شكل شبكة يسرد عدة معايير ومؤشرات أداء ومستويات إنجاز. على سبيل المثال، قد يتضمن معيار تقييم مهمة كتابة مقال "القواعد" كأحد معاييره؛ وقد يكون مؤشر الأداء لمستوى إنجاز "جيد جدًا" في القواعد هو: "يحتوي المقال على عدة أخطاء نحوية بسيطة"، بينما قد يكون مؤشر الأداء لمستوى إنجاز "ممتاز" في القواعد هو: "لا يحتوي المقال على أي أخطاء نحوية". تُمكّن هذه المعايير التقييمية الطلاب من رؤية نقاط قوتهم وضعفهم في ضوء المعايير المختلفة.

وهذا على النقيض من الإهانات، التي تعني إخبار شخص ما بأنه ليس جيدًا بما فيه الكفاية دون شرح السبب، وليست أمثلة على التغذية الراجعة التصحيحية.

في المراحل الدراسية المتقدمة، قد تكثر التصحيحات أو تتنوع، مع العلم أن وتيرة التصحيحات تختلف من معلم لآخر. قد تكون هذه التصحيحات عشوائية بهدف إطلاع الطالب على نطاق الأخطاء التي ارتكبها. أو قد تُركز التصحيحات على مجموعة محددة من أنواع الأخطاء. على سبيل المثال، يركز المعلمون أحيانًا على تصحيح الأخطاء الأساسية أولًا، أملًا في مساعدة الطلاب على تجاوزها سريعًا، تمهيدًا لمعالجة الأخطاء الأكثر تعقيدًا في الواجبات اللاحقة. وقد يُصحح المعلمون خطأً واحدًا، أو عدة أخطاء، أو حتى جميع الأخطاء من نوع معين.

يُثار جدلٌ حول العدد الإجمالي للتصحيحات التي ينبغي على المعلمين إجراؤها على عملٍ ما. فالمعلمون الذين يُكثرون من التصحيحات يُعطون فكرةً "حقيقية" عن مدى حاجة الطلاب إلى الدعم، لكن هذه الملاحظات قد تكون مُرهِقة. فإذا أخذ الطلاب هذه الملاحظات على محمل الجد، فقد يرون أداءهم فاشلاً، مما يُؤذي صورتهم الذاتية وثقتهم بأنفسهم. وقد يُنكر الطلاب هذه الملاحظات ويرفضونها باعتبارها مُبالغةً في النقد، أو قد يخشون أن يكون المعلم مُتحيزًا ضدهم شخصيًا. في المقابل، قد يُتيح المعلمون الذين يُقلّلون من التصحيحات لطلابهم التركيز على التحسين في مجالٍ واحد أو بضعة مجالات رئيسية، لكن إغفال تصحيحاتٍ مُفيدة أخرى قد يُضرّ بتقدّم الطلاب على المدى البعيد. فعلى وجه التحديد، قد يعتقد الطلاب الذين يرتكبون أخطاءً مُعينة أنهم لا يرتكبون أخطاءً على الإطلاق، أو أن تلك الأخطاء ليست جوهرية بما يكفي لتبرير الجهد المطلوب لإعادة تعلّم المفاهيم المعنية وتجنّب أخطاءٍ مُشابهة في المستقبل. ^{[ 4 ]}

في عالم الأعمال، يمكن استخدام التغذية الراجعة كأداة تحفيزية وتدريبية على حد سواء . ^{[ 5 ]} تتضمن أفضل ممارسات التغذية الراجعة في مكان العمل ما يلي:

• محدد وفي الوقت المناسب، ويفضل استخدام مثال حديث، أو تقديمه على الفور. ^{[ 6 ]}
• كن موضوعيًا قدر الإمكان (على سبيل المثال "هذا ما حدث، وهذا هو الانطباع الذي كان لدي")، بدلاً من بيان غامض أو تفسيري.
• التعليقات الإيجابية حول الأشياء التي قام بها الموظف والتي أضافت قيمة أو أثارت إعجاب المدير.

يمكن لأنظمة التغذية الراجعة أيضًا تقديم تغذية راجعة تصحيحية. على عكس المعلمين أو الزملاء، الذين قد يستغرقون أيامًا أو حتى أسابيع لتقديم التغذية الراجعة على مهمة ما، يمكن للتغذية الراجعة المُقدمة عبر التكنولوجيا أن توفر تغذية راجعة في الوقت المناسب، وهو ما يُشار إليه غالبًا كعامل رئيسي في استقبال الطلاب لها بشكل إيجابي. ^{[ 3 ]} علاوة على ذلك، فإن أنظمة البرمجيات محصنة ضد اتهامات التحيز الشخصي . بفضل قدراتها الممتازة على معالجة المعلومات، تتعقب أنظمة البرمجيات أنواع الأخطاء المرتكبة، وتصنفها وفقًا لتكرارها، وتوجه الطلاب للتركيز على تلك الأخطاء التي تم تحديدها مسبقًا على أنها الأكثر حاجة إلى الاهتمام. تساعد منصات مثل OnTask المعلمين على صياغة رسائل تغذية راجعة مخصصة للطلاب. ^{[ 7 ]} ومع ذلك، فإن التغذية الراجعة لا تُحسّن تعلم الطلاب تلقائيًا. من المهم فهم كيفية إدراك الطلاب لها وكيف يحولون المعلومات التي تم تقديمها لهم إلى عمل. ^{[ 8 ] [ 9 ] [ 10 ]}

في ضوء التوازن الدقيق بين الإفراط في تقديم الملاحظات التصحيحية أو التقليل منها، توجد عدة أشكال بديلة من الملاحظات التي يمكن أن تساعد الطلاب على تحديد الأخطاء وتجنبها بشكل أفضل. مع ذلك، في بعض الأحيان، يكفي تغيير الموقف. قد يحتاج الطلاب الذين لا يتقبلون الملاحظات التصحيحية جيدًا إلى إقناعهم بأن تقديم قدر أكبر من الملاحظات، أكثر مما كانوا يتوقعون، قد يكون مفيدًا لهم على المدى البعيد. من جهة أخرى، قد يقرر المعلمون الذين شعروا سابقًا بضرورة تصحيح أكبر عدد ممكن من الأخطاء "لمساعدة" طلابهم إلى أقصى حد، أنه من الأفضل تركيز انتباه الطلاب على تصحيح الأخطاء الأكثر وضوحًا بدلًا من تصحيح جميع الأخطاء، الأمر الذي قد يكون مرهقًا لكلا الطرفين. في الواقع، يشهد مجال اكتساب اللغة الثانية تحولًا من جانب المعلمين نحو التركيز بشكل أكبر على الطلاقة - أي القدرة على الكتابة والتحدث بوتيرة طبيعية ومثمرة - بدلًا من التدقيق في مسائل الشكل، مثل الإملاء أو علامات الترقيم. على سبيل القياس، حتى في مجال الرياضيات، الذي يُنظر إليه تقليديًا على أنه مجال يكون فيه تجنب الأخطاء أمرًا بالغ الأهمية، كان هناك تركيز متزايد على حل المشكلات الإبداعي والتقدير الذهني في ضوء انتشار التقنيات، مثل جداول البيانات والآلات الحاسبة، التي تساعد في التحقق من الدقة.

بحكم تدريبهم وخبرتهم في مجال معين، قد يكون المعلمون المصدر الأكثر موثوقية للتقييم البنّاء، ولكن في بعض الحالات، قد توجد مصادر أخرى أكثر فعالية. وكما ذُكر سابقًا، يمكن للأقران أن يقدموا الدعم لبعضهم البعض، لا سيما عندما يساعد الأقران الأكثر كفاءة زملاءهم الأقل خبرة. مع ذلك، يجب الحرص على ألا يكون الأقران شديدي الانتقاد لبعضهم البعض. لذا، قد يوجه المعلمون الطلاب إلى الحد من التقييم السلبي مع ضمان تقديم قدر كافٍ من التقييم الإيجابي.

عند تقييم الواجبات المدرسية أو الأبحاث، من المهم تقديم تعليقات واقتراحات تُحسّن من قدرات الطالب وتُمكّنه من التطور. وقد قدّم بعض المعلمين اقتراحات فعّالة في هذا الشأن، ويمكن تلخيصها كما يلي:

• أدرج أهم التعليقات في المكان الذي يُرجّح أن يراها الطالب، كالصفحة الأولى مثلاً. غالباً ما ينجذب الطلاب أولاً إلى عدد التعليقات على البحث، متسائلين عن مدى دقة ملاحظات الأستاذ. ونتيجةً لذلك، قد لا يقرؤون التعليقات العامة التي تظهر في النهاية.
• يجب على المعلمين الموازنة بين التعليقات الإيجابية والسلبية، مع الأخذ في الاعتبار أهمية التغذية الراجعة الإيجابية. فهي تحفز الطلاب، وتُعدّ أساسية للتحسين، وتبني ثقتهم بأنفسهم. إذا تم شرح سبب جودة شيء ما للطلاب، فسيكونون قادرين على تكراره لاحقًا. أما الأوراق البحثية التي تفتقر إلى أي تغذية راجعة إيجابية، فغالبًا ما تؤدي إلى انخفاض معنويات الطلاب.
• يرتبط هذا ارتباطًا وثيقًا بالأسلوب العام للتعليقات. يجب على المدربين الحفاظ على أسلوب مهني. النقد البنّاء مفيد جدًا، لكن النقد الهدّام أكثر ضررًا. فإذا ما حطّم أحدهم ثقتك بنفسك ككاتب، يصبح من شبه المستحيل أن تكتب جيدًا.
• يكمن حل مشكلة "الإفراط في التعليق" في فصل التعليقات التقنية عن التعليقات الجوهرية. فالتعليقات التقنية تشجع الطالب على النظر إلى البحث كنصٍّ نهائي لا يحتاج إلا إلى بعض التحرير. أما التعليقات الجوهرية، فتشير إلى أن الطالب ما زال بحاجة إلى تطوير المعنى من خلال إجراء المزيد من البحث.
• عند التعليق على أوراق الطلاب، ضع في اعتبارك الجمهور والهدف. فمهمة المُدرّس هي الوصول إلى الطلاب ومساعدتهم على التعلّم والتطوّر. إذا لم تُحقّق الملاحظات هذا الهدف، فلن يُجدي نفعًا مقدار الوقت والجهد المبذولين في كتابة الأوراق.
• غالباً ما تكون الملاحظات الهامشية في الأوراق مختصرة وغير مكتملة. ونظراً لضيق المساحة المتاحة في الهوامش، يلجأ المدرسون إلى التسطير والترميز والاختصارات بكثرة. وكثيراً ما تكتفي هذه الملاحظات بوصف المشكلة دون مزيد من التوضيح أو الأمثلة. على سبيل المثال، قد يكتب أحد المدرسين: "هناك أعمال أفضل لوجهة نظرك" على الأوراق دون أن يدرك أن اختصار POV (وجهة النظر) قد يكون غير مألوف. لا يقتصر الأمر على أن هذه الملاحظات تُربك الطلاب وتُحبطهم، بل إنها لا تُساعدهم على التطور.

تُعدّ التفاعلات غير الرسمية بين المعلم والطالب، والتعليقات الكتابية غير المُصنّفة، بدائلَ للممارسة الشائعة المتمثلة في التقييم الكتابي الرسمي. عادةً ما تكون هذه الأشكال من التقييم تكوينية، وليست تقييمية نهائية؛ أي أنها تهدف إلى مساعدة الطلاب على التطور، لا مجرد تقييم أدائهم في مهمة ما. قد تكون هذه التعليقات تصحيحية بطبيعتها، ولكن غياب التقييم النهائي يُخفف من قلق الطلاب ويُشجعهم على خوض التجارب، إذ ينظر الطلاب إلى أخطائهم كجزء من عملية التعلم المستمر. ^{[ 11 ]}

يُعدّ نموذج التقييم الفوري بالتغذية الراجعة (IF-AT) شكلاً حديثاً من أشكال التغذية الراجعة التصحيحية. يُعرف هذا النموذج اختصاراً بـ IF-AT، وهو نظام اختبار يُحوّل اختبارات الاختيار من متعدد التقليدية إلى فرصة تعليمية تفاعلية للطلاب وفرصة تقييم أكثر فائدة للمعلمين. يستخدم IF-AT نموذج إجابة متعدد الخيارات مغطى بغشاء رقيق معتم. بدلاً من استخدام قلم رصاص لتلوين دائرة، يقوم كل طالب بكشط إجابته كما لو كان يكشط بطاقة يانصيب. يكشط الطالب الغطاء المحيط بالمستطيل الذي يُطابق إجابته الأولى. إذا كانت الإجابة صحيحة، يظهر نجم أو رمز آخر داخل المستطيل، مما يُشير إلى صحة الإجابة. يتم تعزيز تعلم الطالب فوراً، ويحصل على العلامة الكاملة، وينتقل إلى السؤال التالي. أما إذا كانت الإجابة خاطئة، فيجب على الطالب إعادة قراءة السؤال وخيارات الإجابة المتبقية، وكشط خيار ثانٍ أو حتى ثالث حتى يجد الإجابة الصحيحة. يحصل الطالب على علامات جزئية مقابل المحاولات المتعددة، ويتعلم الإجابة الصحيحة لكل سؤال أثناء الاختبار. أحد أهم مفاتيح نظام IF-AT هو أن الطلاب لا يغادرون أي سؤال دون معرفة الإجابة الصحيحة. ^{[ 12 ]}

• تحليلات التعلم
• التعلم المعزز
• تقييم الأداء