خط فرا

📅 آخر تحديث: ٢ أغسطس ٢٠٢٦
✍️ نُشر في: ٢ أغسطس ٢٠٢٦
الموسوعة الحرة

fraLine هو مشروع بحثي غير ربحي تابع لمركز فرانكفورت لأبحاث تكنولوجيا الإعلام - FTzM [ 1 ] التابع لجامعة فرانكفورت للعلوم التطبيقية . [ 2 ] يركز المشروع وأنشطته البحثية على إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات للمدارس واستخدام الوسائط الرقمية في البيئات التعليمية. كما يُعد fraLine مشروعًا مشتركًا بين جامعة فرانكفورت للعلوم التطبيقية ومدينة فرانكفورت (ممثلةً بهيئة إدارة المدارس البلدية "Stadtschulamt"). [ 3 ] يتعاون fraLine ومدينة فرانكفورت في مجالات دعم تكنولوجيا المعلومات وإدارة خدماتها في السياقات التعليمية، بالإضافة إلى التطبيق التقني للوسائط الرقمية في الفصول الدراسية. ويتعاون fraLine أيضًا مع هيئة التعليم في ولاية هيسن (" Staatliches Schulamt ") في مجال تعليم الإعلام وتدريب المعلمين على الوسائط الرقمية. تأسست شركة fraLine في عام 2001 على يد البروفيسور الدكتور توماس كناوس، وتوظف بشكل رئيسي طلابًا تقنيين من جامعة فرانكفورت للعلوم التطبيقية وجامعة غوته فرانكفورت ، بالإضافة إلى متخصصين في تكنولوجيا المعلومات ومهندسين ومعلمين إعلاميين. [ 4 ]

مشاريع البحث والتطوير

المشاريع

تُجري شركة fraLine أبحاثًا في مجالات إدارة خدمات تقنية المعلومات وفقًا لتوصيات ITIL [ 5 ] ، فضلًا عن مجال دعم تقنية المعلومات واستخدام الوسائط الرقمية في السياقات التعليمية، بما في ذلك البرامج التعليمية ومحو الأمية الإعلامية . تُقدَّم نتائج الأبحاث ومفاهيمها إلى مدينة فرانكفورت ("Stadtschulamt") لتحسين تقنية المعلومات في المدارس وإنشاء بنية تحتية مركزية مُدارة لتقنية المعلومات المدرسية في نطاق البلدية. ولذلك، تُقدِّم fraLine أيضًا خدمات استشارية لمدينة فرانكفورت ، ولجميع مدارسها، فضلًا عن المؤسسات التعليمية الأخرى، حول مواضيع مثل اقتناء أجهزة الحاسوب أو قطع غيارها، والأجهزة، وأمن تقنية المعلومات، والخدمات عن بُعد، وغيرها.

تُستكمل الأبحاث في المجالات التقنية بدراسات في مجال تعليم الإعلام. [ 6 ] تُعرض نتائج الأبحاث في مجال تعليم الإعلام والمشاريع الإعلامية الحالية في المؤتمر السنوي للخبراء "fraMediale" [ 7 ] [ 8 ] الذي يستضيفه وينظمه مركز فرانكفورت لأبحاث تكنولوجيا الإعلام - FTzM. [ 9 ]

طوّرت شركة FTzM نظام "fraDesk"، وهو نظام متعدد المستخدمين لإدارة طلبات الدعم الفني ، يُستخدم لتنسيق وتوثيق طلبات العملاء وتقارير الحوادث والعمليات العامة، وذلك بناءً على تقسيم العمل. وتستخدم شركة fraLine هذا البرنامج في أعمالها اليومية. "fraDesk" برنامج مجاني، وقد عُرض لأول مرة في معرض CeBIT 2008 في هانوفر ، ألمانيا.

تشمل مشاريع البحث الأخرى التي أجراها موظفو فرالاين [ 10 ] تطوير إدارة الموارد القياسية وإدارة المستخدمين للمدارس، وتحسين دعم المدارس من خلال الصيانة والدعم عن بُعد، بالإضافة إلى مواضيع تعليمية إعلامية مثل تصفية المحتوى، وتقييم البرامج التعليمية ، والتواصل الإعلامي. [ 11 ]

قاعدة معرفية للمعلمين

تنشر fraLine معلومات قيّمة للمدارس، بالإضافة إلى نتائج الأبحاث في شكل تقارير اختبارات وأوراق بحثية، [ 12 ] وقاموس مصطلحات، [ 13 ] ومجموعة كبيرة من الأسئلة الشائعة . [ 14 ] تُعدّ قاعدة بيانات الأسئلة الشائعة مرجعًا عمليًا للمعلمين المحليين وغيرهم. وهي تتضمن دروسًا تقنية ومعلومات حول شبكة مدارس فرانكفورت المحلية، وأنظمة التشغيل، والبرمجيات، والأجهزة، والمعدات الطرفية، والإنترنت، والتراخيص وحقوق الاستخدام. علاوة على ذلك، تُقدّم fraLine دروسًا ودورات تمهيدية تُزوّد ​​معلمي المدارس وممثلي تقنية المعلومات في فرانكفورت بالمعرفة النظرية والعملية. [ 15 ]

خدمات الدعم للمدارس

يقدم فريق طلاب fraLine دعمًا تقنيًا عمليًا لجميع مدارس فرانكفورت البالغ عددها 152 مدرسة، وذلك من خلال خط هاتفي ساخن، ومكتب مساعدة عبر الإنترنت يُسمى "fraDesk"، بالإضافة إلى خدمة ميدانية. تُقدم هذه الخدمة مجانًا للمدارس، وهي ممولة من الأموال العامة لمدينة فرانكفورت. تشمل الخدمة حل المشكلات التقنية اليومية المتعلقة بالأجهزة والبرامج ، بالإضافة إلى تثبيت البرامج وتحديثها وإدارتها. ولتنسيق خدمات الدعم، تتعاون fraLine مع ما يُسمى "ممثلي تقنية المعلومات" في كل مدرسة. يُعيّن مديرو المدارس هؤلاء الممثلين، وهم مسؤولون عن جمع بلاغات وطلبات تقنية المعلومات في مدارسهم وإبلاغها إلى fraLine. هنا، تعمل fraLine كنقطة اتصال أولى. في حال تعذر حل المشكلات عبر الهاتف، يقوم موظفو fraLine بزيارة المدارس ميدانيًا أو مساعدتها في إحالة طلباتها إلى الجهات المختصة (مثل هيئة إدارة المدارس، أو إدارة تقنية المعلومات والاتصالات). [ 16 ] يُنتقد أحيانًا أن الدعم التقني الذي يقدمه الطلاب لا يفي باحتياجات المدارس للدعم "الاحترافي". من جهة أخرى، لا يُقبل في المشروع إلا طلاب المراحل الدراسية العليا الذين تم تحديد امتلاكهم للمؤهلات اللازمة. إضافةً إلى الدعم التقني، تُقدم فرالاين دورات تدريبية للمعلمين وموظفي إدارة المدارس في مجالات البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات واستخدام الوسائط في السياقات التعليمية. [ 17 ] وكطريقة أخرى لدعم المدارس، أطلقت فرالاين مشروع "المساعدة التعليمية التقنية". في إطار هذا المشروع، يُرافق موظفو فرالاين المعلمين أثناء الحصص الدراسية، مُقدمين لهم الدعم التقني في استخدام أجهزة الوسائط الرقمية التي ينوون استخدامها في دروسهم. يهدف المشروع إلى الحد من المخاوف التقنية لدى المعلمين، ويسعى إلى تعزيز استخدام الوسائط الرقمية على نطاق أوسع في التعليم.

الشراكات والتعاون والجوائز

تساهم فرالاين في العديد من المبادرات متعددة المنظمات والتخصصات في فرانكفورت، وولاية هيسن، وعموم ألمانيا، استجابةً للطلب المتزايد على الاستخدام الأمثل لوسائل الإعلام في التعليم. ولذلك، تحافظ فرالاين على شراكات وثيقة مع مشاريعها الشقيقة في بريمن [ 18 ] وهامبورغ [ 19 ] . في عام 2007، حازت فرالاين على جائزة "ألمانيا - أرض الأفكار". "أرض الأفكار" مبادرة برعاية الرئيس الألماني السابق هورست كولر ، حيث تُرشّح المؤسسات العامة والخاصة التي طوّرت ابتكارات وأفكارًا لتكون "معالم بارزة في أرض الأفكار" لمدة عام واحد [ 20 ] .

ملاحظات ومراجع

  1. ↑ "مشاريع FTzM، جامعة فرانكفورت للعلوم التطبيقية" . ftzm.de. تم الاطلاع عليه بتاريخ 2020-01-02 .
  2. ↑ "مشروع على موقع جامعة فرانكفورت للعلوم التطبيقية" . مؤرشف من الأصل بتاريخ 25 فبراير 2015. تم الاطلاع عليه بتاريخ 25 فبراير 2015 .
  3. ↑ موقع مدينة فرانكفورت الإلكتروني
  4. ↑ انظر صفحة البروفيسور الدكتور توماس كناوس وفريق
  5. ↑ انظر على سبيل المثال "تحليل عناصر إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات في الدعم الفني للمدارس التابعة لهيئة رئيسية لإدارة المدارس من حيث توافقها مع توصيات ITIL" بقلم أنتوني شميلز
  6. ↑ مشاريع بحثية للأستاذ الدكتور توماس كناوس
  7. ↑ تضمنت قائمة المتحدثين في عام 2009 عمدة فرانكفورت، السيدة جوتا إيبيلينغ ، ورئيس جامعة فرانكفورت للعلوم التطبيقية، الدكتور المهندس ديتليف بوخهولز ، بالإضافة إلى العديد من ممثلي مشروع "Lehr@mt" في جامعة فرانكفورت غوته. تمت أرشفة مشروع "Lehr@mt" في 5 نوفمبر 2010 على موقع Wayback Machine.
  8. ↑ صفحة المؤتمر
  9. ↑ تم نشر مجلد المؤتمر من قبل "kopaed" (دار النشر الألمانية) تحت عنوان "fraMediale - digitale Medien in Bildungseinrichtungen"
  10. ↑ انظر قائمة المنشورات على صفحة المشروع الإلكترونية
  11. ↑ "Kommunigrafie - eine empirische Studie zur Bedeutung von Text und Bild in der digitalen Kommunikation" ("دراسة تجريبية تتعلق بمعنى النص والصورة في الاتصالات الرقمية") للدكتور توماس كناوس
  12. ↑ تقارير الاختبارات والأوراق الأكاديمية
  13. ↑ مسرد المصطلحات
  14. ↑ قاعدة بيانات المعرفة "الأسئلة الشائعة" الخاصة بـ fraLine"
  15. ↑ راجع. منصة على الإنترنت لمقدمي الندوات وورش العمل في فرانكفورت تستضيفها هيئة التعليم الحكومية ("Staatliches Schulamt für die Stadt فرانكفورت أم ماين") "Regionale Medienbildung" أرشفة 2013-12-31 في آلة Wayback.
  16. ↑ على سبيل المثال، تُدرج مدرسة دويتشهيرنشول (المدرسة الثانوية في فرانكفورت) خط فرالاين ضمن "مفهومها الإعلامي" (الصفحة 3 وما يليها). مؤرشف بتاريخ 19 يوليو 2011 في أرشيف الإنترنت (Wayback Machine).
  17. ↑ راجع. منصة على الإنترنت لمقدمي الندوات وورش العمل في فرانكفورت تستضيفها هيئة التعليم الحكومية ("Staatliches Schulamt für die Stadt فرانكفورت أم ماين") "Regionale Medienbildung" أرشفة 2013-12-31 في آلة Wayback.
  18. ↑ خدمة دعم المدارس في مدينة بريمن "S3"
  19. ↑ خدمة دعم المدارس في مدينة هامبورغ "3S"
  20. ↑ أرض الأفكار (10 يونيو 2008)، "وضع مربح للجميع"