إدارة تطبيقات الهاتف المحمول

تصف إدارة تطبيقات الهاتف المحمول ( MAM ) البرامج والخدمات المسؤولة عن توفير والتحكم في الوصول إلى تطبيقات الهاتف المحمول المطورة داخليًا والمتاحة تجاريًا والمستخدمة في بيئات العمل، على أنظمة تشغيل الهاتف المحمول التي توفرها الشركة وأنظمة التشغيل الخاصة بك كما هو الحال في الهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر اللوحية . ^{[ 1 ]}

توفر إدارة تطبيقات الجوال تحكمًا دقيقًا على مستوى التطبيق، مما يُمكّن مسؤولي النظام من إدارة بيانات التطبيق وتأمينها. ^{[ 2 ]} تختلف إدارة تطبيقات الجوال عن إدارة أجهزة الجوال (MDM)، التي تركز على التحكم في الجهاز بأكمله، وتتطلب من المستخدمين تسجيل أجهزتهم وتثبيت وكيل خدمة. ^{[ 2 ] [ 3 ]}

على الرغم من أن بعض حزم إدارة التنقل المؤسسي (EMM) تتضمن وظيفة إدارة تطبيقات الأجهزة المحمولة (MAM)، إلا أن قدراتها قد تكون محدودة مقارنة بحلول إدارة تطبيقات الأجهزة المحمولة المستقلة، لأن حزم إدارة التنقل المؤسسي تتطلب ملف تعريف لإدارة الأجهزة لتمكين إمكانيات إدارة التطبيقات. ^{[ 4 ]}

لقد ساهم الانتشار الواسع لتطبيقات الهاتف المحمول في بيئات العمل في تطوير إدارة تطبيقات المؤسسات على الأجهزة المحمولة. ففي عام 2010 ، أفادت مؤسسة البيانات الدولية (IDC) أن استخدام الهواتف الذكية في أماكن العمل سيتضاعف بين عامي 2009 و2014. ^{[ 5 ]}

تُعدّ ظاهرة " إحضار جهازك الخاص " (BYOD) عاملاً رئيسياً في إدارة تطبيقات الأجهزة المحمولة، ^{[ 1 ]} حيث ارتفع استخدام أجهزة الكمبيوتر الشخصية والهواتف الذكية والأجهزة اللوحية في بيئات العمل، مقارنةً بالأجهزة المملوكة للشركة، من 31  % عام 2010 إلى 41  % عام 2011. ^{[ 6 ]} عندما يُحضر الموظف جهازه الشخصي إلى بيئة العمل، تُمكّن إدارة تطبيقات الأجهزة المحمولة فريق تقنية المعلومات في الشركة من تنزيل التطبيقات المطلوبة، والتحكم في الوصول إلى بيانات العمل، وحذف البيانات المخزنة محلياً من الجهاز في حال فقدانه أو سرقته، أو عندما يتوقف مالكه عن العمل في الشركة. ^{[ 7 ] [ 8 ]}

يُعزى انتشار استخدام الأجهزة المحمولة في بيئة العمل أيضاً إلى توجهات الإدارة العليا. فبحسب دراسة أجرتها مؤسسة فورستر للأبحاث ، تنظر الشركات اليوم إلى الأجهزة المحمولة كفرصة سانحة لدفع عجلة الابتكار في مختلف عملياتها التجارية. ^{[ 9 ]} وقد أصدرت فورستر توقعات في أغسطس 2011 تشير إلى أن "سوق خدمات إدارة الأجهزة المحمولة" سيصل إلى 6.6 مليار دولار بحلول عام 2015، أي  بزيادة قدرها 69% عن التوقعات السابقة الصادرة قبل ستة أشهر. ^{[ 9 ]}

يشير التقرير، مستشهداً بالعدد الهائل من الأجهزة المحمولة في المؤسسات، والطلب المتزايد على تطبيقات الجوال من الموظفين وصناع القرار في مختلف قطاعات الأعمال والعملاء، إلى أن المؤسسات توسّع نطاق "استراتيجية التنقل" لديها لتشمل، بالإضافة إلى إدارة الأجهزة المحمولة، "إدارة عدد متزايد من تطبيقات الجوال". ^{[ 9 ]} وقد بدأت إدارة تطبيقات الجوال باستخدام تقنيات التعلّم الآلي وتتبّع السلوك لتحسين أمان التطبيقات وإنفاذ سياسات الشركة، لا سيما فيما يتعلق بالأجهزة الشخصية المستخدمة في مكان العمل (BYOD). ^{[ 10 ]} وقد أحدث ظهور إنترنت الأشياء (IoT) تغييراً إيجابياً في حياتنا. فهو لا يقتصر على المنازل فحسب، بل يلعب دوراً محورياً في ربط الفرق والأجهزة والقرارات. ومع ازدياد عدد الأجهزة المتصلة، يزداد توليد البيانات وتحليلها وإعداد التقارير.

كان تغليف التطبيقات (أو التطبيقات) طريقة مفضلة لتطبيق السياسات على التطبيقات كجزء من حلول إدارة تطبيقات الهاتف المحمول.

عادةً ما يتم تغليف التطبيقات باستخدام حزمة تطوير البرمجيات (SDK) من بائع التطبيقات أو حلول إدارة الأجهزة المحمولة (EMM)، مما يسمح للمهندس أو المسؤول بتوفير واجهة برمجة تطبيقات (API) تُمكّن من إعداد إعدادات الإدارة. على سبيل المثال، تسمح واجهة برمجة تطبيقات تغليف التطبيقات للمسؤول بالتحكم في من يُسمح له بتنزيل التطبيق، وما إذا كان يُمكن نسخ بيانات الشركة التي يتم الوصول إليها من خلال التطبيق أو مشاركتها. يُمكن تطبيق تغليف التطبيقات أثناء تطوير البرمجيات الداخلية، أو أحيانًا لاحقًا على التطبيقات التجارية عن طريق إضافة أكواد تنفيذية إضافية من خلال حزمة تطوير البرمجيات. ^{[ 11 ]}

تُشكّل منصة تطبيقات مايكروسوفت أوفيس 365، وهي إحدى المنصات الشائعة الاستخدام، مجموعة من التحديات لإدارتها. ففي السابق، لم تكن أوفيس 365 تدعم إدارة التطبيقات عبر أنظمة إدارة الأجهزة المحمولة (EMM) التابعة لجهات خارجية، إلا من خلال خدمة الإدارة السحابية InTune. ^{[ 11 ]}

تتغلب شركات مثل آبل وسامسونج بشكل متزايد على مشكلة تغليف التطبيقات. فبالإضافة إلى كون تغليف التطبيقات منطقة رمادية قانونيًا، وقد لا يحقق أهدافه المرجوة، فإنه من غير الممكن تكييف نظام التشغيل بالكامل للتعامل مع هذا الكم الهائل من التطبيقات المغلفة. وبشكل عام، لم تثبت التطبيقات المغلفة المتوفرة في متاجر التطبيقات نجاحها بسبب عدم قدرتها على العمل بدون نظام إدارة الأجهزة المحمولة (MDM).

يوفر حل إدارة تطبيقات الجوال الشامل إمكانية التحكم في توفير تطبيقات الجوال وتحديثها وإزالتها عبر متجر تطبيقات المؤسسة ، ومراقبة أداء التطبيقات واستخدامها، ومسح البيانات عن بُعد من التطبيقات المُدارة. تشمل الميزات الأساسية لأنظمة إدارة تطبيقات الجوال ما يلي:

• البرامج التي تبث عبر الهواء
• موبايل
• قائمة برامج إدارة الأجهزة المحمولة