بيان العمل

📅 آخر تحديث: ٤ أغسطس ٢٠٢٦
✍️ نُشر في: ٤ أغسطس ٢٠٢٦
الموسوعة الحرة

في إدارة المشاريع ، يُعد بيان نطاق العمل ( SOW ) وصفًا سرديًا لمتطلبات العمل في المشروع. [ 1 ] : 426 وهو يُحدد الأنشطة والمخرجات والجداول الزمنية الخاصة بالمشروع للمورد الذي يُقدم الخدمات للعميل. ويتضمن بيان نطاق العمل عادةً متطلبات تفصيلية وأسعارًا، بالإضافة إلى الشروط والأحكام التنظيمية والإدارية القياسية. وغالبًا ما يكون مُلحقًا هامًا لاتفاقية الخدمة الرئيسية أو طلب تقديم العروض (RFP).

ملخص

تتوفر العديد من نماذج وأساليب وثائق بيان نطاق العمل المصممة خصيصًا لحلول الأجهزة أو البرامج الموصوفة في طلب العروض . تقوم العديد من الشركات بإنشاء نسخها الخاصة من بيانات نطاق العمل، سواء كانت متخصصة أو عامة، لتلبية الطلبات والعروض النموذجية التي تتلقاها. ومع ذلك، فإنها عادةً ما تستند إلى أهداف الإدارة العليا، بالإضافة إلى مدخلات العملاء و/أو مجموعات المستخدمين. [ 1 ]

تجدر الإشارة إلى أن بيان نطاق العمل يُعدّ في كثير من الحالات عقدًا ملزمًا. [ 2 ] تؤجل اتفاقيات الخدمات الرئيسية أو اتفاقيات خدمات الاستشارات/التدريب بعض العناصر التعاقدية الخاصة بالعمل والتي تُناقش في بيانات نطاق العمل الفردية. وتُعتبر اتفاقية الخدمات الرئيسية بمثابة عقد شامل يُنظّم الشروط عبر بيانات نطاق عمل متعددة محتملة. وفي بعض الأحيان، يُشير إلى نطاق العمل. على سبيل المثال، إذا تم تنفيذ مشروع بموجب عقد، فيمكن استخدام بيان النطاق المُضمّن فيه كبيان نطاق العمل، لأنه يُحدّد أيضًا أعمال المشروع بعبارات واضحة وموجزة. [ 3 ]

المجالات التي تم تناولها

تتناول وثيقة العمل عادةً هذه المواضيع. [ 4 ] [ 5 ] [ 6 ]

  • الهدف : لماذا نقوم بهذا المشروع؟ تحاول عبارة الهدف الإجابة على هذا السؤال.
  • نطاق العمل : يصف هذا القسم العمل المطلوب إنجازه ويحدد الأجهزة والبرامج المستخدمة. ويصبح تعريف النطاق بمثابة بيان النطاق . [ 7 ]
  • موقع العمل: يصف هذا المكان الذي سيتم فيه تنفيذ العمل، بما في ذلك موقع الأجهزة والبرامج والمكان الذي سيلتقي فيه الأشخاص للقيام بالعمل.
  • فترة الأداء : يحدد هذا الوقت المسموح به للمشاريع، مثل وقت البدء والانتهاء، وعدد الساعات التي يمكن فوترتها أسبوعيًا أو شهريًا، ومكان تنفيذ العمل وأي شيء آخر يتعلق بالجدولة.
  • جدول التسليمات : يسرد هذا الجزء ويصف ما هو مستحق ومتى.
  • المعايير المطبقة : يصف هذا أي معايير خاصة بالصناعة يجب الالتزام بها في تنفيذ العقد.
  • معايير القبول : تحدد هذه المعايير كيفية تحديد المشتري أو متلقي البضائع ما إذا كان المنتج أو الخدمة مقبولاً، وعادةً ما يتم ذلك باستخدام معايير موضوعية. انظر اختبار القبول .
  • المتطلبات الخاصة : يحدد هذا أي أجهزة أو برامج خاصة، ومتطلبات القوى العاملة المتخصصة، مثل الدرجات العلمية أو الشهادات للموظفين، ومتطلبات السفر، وأي شيء آخر غير مشمول في تفاصيل العقد.
  • نوع العقد/جدول الدفع : يعتمد قبول المشروع على كفاية الميزانية المتاحة لتغطية العمل المطلوب. لذا، عادةً ما يتم التفاوض على تفاصيل الدفعات، سواء كانت دفعة مقدمة أو على مراحل، في مرحلة مبكرة.
  • متفرقات : قد يتم إدراج العديد من البنود التي لا تشكل جزءًا من المفاوضات الرئيسية لأنها مهمة للمشروع، وقد يؤدي تجاهلها أو نسيانها إلى مشاكل للمشروع.

عقود حكومة الولايات المتحدة

في عقود الخدمات الحكومية الأمريكية، لا يزال استخدام بيانات نطاق العمل (SOWs) شائعًا، على الرغم من ازدياد شعبية بيانات الأهداف (SOOs) وبيانات أداء العمل (PWSs) نظرًا لتركيزها على مفاهيم الأداء، مثل نتائج الخدمة المرجوة ومعايير الأداء. تُستخدم بيانات نطاق العمل عادةً عندما تكون المهمة معروفة جيدًا ويمكن وصفها بدقة. وقد تُفضّل عندما لا ترغب الحكومة في اتباع أساليب مبتكرة أو تعتبر أي انحراف في إجراءات المقاول مخاطرة. تحدد بيانات الأهداف نتائج وأهدافًا عامة للأداء، بينما تُركز بيانات أداء العمل على النتائج والأهداف المرجوة بمستوى أكثر تفصيلًا وقابلية للقياس، في حين تُقدم بيانات نطاق العمل توجيهات عمل واضحة للمقاول أو مقدم العرض.

عادةً ما تتضمن بيانات نطاق العمل (SOWs) عبارات "يجب على المقاول الالتزام" (على سبيل المثال، "يجب تنفيذ هذه المهمة وفقًا لتوجيهات الوكالة xyz، المؤرخة في mm/dd/yyyy"). عمليًا، قد تحتوي بيانات نطاق العمل أيضًا على إشارات إلى نتائج الأداء المرجوة، ومعايير الأداء، والمقاييس، مما يُضعف التمييز بينها وبين بيانات نطاق العمل (SOOs) وبيانات نطاق العمل (PWSs). وبغض النظر عن الممارسات الجيدة، لا توجد توجيهات سياسية حكومية كافية تُحدد بوضوح كيفية استخدام بيانات نطاق العمل (SOWs) ومتى يتم استخدامها مقارنةً ببيانات نطاق العمل (SOOs) أو بيانات نطاق العمل (PWSs). في حين أن لوائح الاستحواذ الفيدرالية (FAR) تُعرّف بيانات نطاق العمل (PWSs) في الجزء 2 (التعريفات)، وتُشير إلى بيانات نطاق العمل (SOOs) وبيانات نطاق العمل (PWSs) في الجزء 37.6 (الاستحواذ القائم على الأداء)، إلا أنها لا تتناول بيانات نطاق العمل (SOWs).

تُدرج بيانات نطاق العمل عادةً في طلب العروض الحكومي (RFP أو RFQ)، ويتم تضمينها، وفقًا لما يتم التفاوض عليه مع مقدم العرض، في العقد النهائي. في طلبات العروض والعقود الفيدرالية، تُدرج بيانات نطاق العمل في القسم (ج) "الأوصاف/المواصفات" من نموذج العقد الموحد، [ 8 ] [ 9 ] [ 10 ] ولكن يمكن أيضًا إدراجها كمرفق في القسم (ي). في أوامر المهام، يمكن ببساطة تضمين بيان نطاق العمل ضمن شروط وأحكام الأمر نفسه. غالبًا ما يُستكمل بيان نطاق العمل بوثائق مرجعية فنية ومرفقات. عند إعداد بيان نطاق العمل، من المهم التأكد من أن بيان العمل شامل ومفصل بما فيه الكفاية، ولكن دون تكرار الشروط والأحكام أو الأحكام الأخرى الواردة في طلب العروض أو العقد.

تنص الإرشادات الواردة في معيار MIL-STD-881 ودليل MIL-HDBK-245 على ضرورة استخدام هيكل تجزئة العمل عند إعداد بيان نطاق العمل. ويمكن استخدام هيكل تجزئة العمل كإطار عام، حيث يمثل كل عنصر من عناصره (بنفس الاسم والترقيم) جزءًا فرعيًا من القسم 3 من بيان نطاق العمل، مما يُسهّل عملية التطوير ويُحسّن عمليات الفوترة والمتابعة لاحقًا. ويركز هيكل تجزئة العمل، الذي يُعنى بتقسيم تسلسل عناصر العمل بشكل هرمي وتحديدها بدقة، على أن يُركز بيان نطاق العمل، في أقسامه المتوافقة، على وصف ما سيتم إنجازه في ذلك الجزء أو كيفية إنجازه.

ينبغي ربط بيان العمل مباشرةً بالمخرجات الموضحة في نموذج CDRL . ويتم ذلك من خلال تضمين كل مدخل في نموذج CDRL إشارةً إلى فقرة (فقرات) بيان العمل التي تُنتج أو تستخدم العنصر، وينبغي أن يكون نص بيان العمل واضحًا عند مناقشة أحد المخرجات باستخدام العنوان أو وضع رقم العنصر بين قوسين (على سبيل المثال، "[A-001]").

انظر أيضاً

ملاحظات ومراجع

  1. 1 2 كيرزنر 2009 .
  2. ↑ رودني د. ستيوارت (1992). إعداد المقترحات . ص  108. ISBN 978-0471552697وبالتالي ، فإن بيان العمل هو وثيقة ستعمل في النهاية كوثيقة عقد ملزمة قانونًا تدمج وتربط عناصر العمل بالأجهزة والبرامج والوثائق والخدمات القابلة للتسليم وغير القابلة للتسليم.
  3. ↑ هيلدمان، كيم (2006). إدارة المشاريع: انطلاقة سريعة . سان فرانسيسكو، كاليفورنيا: سيبكس. 100 صفحة . ISBN  0782142141.
  4. ↑ "دليل كتابة بيان نطاق العمل" (ملف PDF) . خدمات المشتريات، الإصدار 2. حكومة ولاية أوريغون . 2018-04-02. مؤرشف (ملف PDF) من الأصل بتاريخ 2019-07-18 . تم الاطلاع عليه بتاريخ 2019-07-18 .
  5. ↑ "أمثلة على بيان نطاق العمل" (ملف PDF) . هيئة إدارة المياه في جنوب فلوريدا . 28 فبراير 2007. مؤرشف (ملف PDF) من الأصل بتاريخ 18 يوليو 2019. تم الاطلاع عليه بتاريخ 18 يوليو 2019 .
  6. ↑ "نموذج بيان العمل" (ملف PDF) . وزارة الزراعة الأمريكية . 30 يونيو 2006. مؤرشف من النسخة الأصلية (ملف PDF) بتاريخ 18 فبراير 2017. تم الاطلاع عليه بتاريخ 18 يوليو 2019 .
  7. ↑ نيكولاس ، جون؛ ستاين، هيرمان (2008). إدارة المشاريع للأعمال والهندسة والتكنولوجيا: المبادئ والتطبيق، الطبعة الثالثة . بيرلينجتون، ماساتشوستس: إلسيفير. ص 162. ISBN  9780750683999.
  8. ↑ انظر إلى نموذج العقد الموحد، FAR 14.2
  9. ↑ "نموذج عقد موحد" . dau.mil. 2008-07-14.
  10. ↑ "نموذج عقد موحد" . dau.mil.

للمزيد من القراءة

  • كيرزنر، هارولد (2009). إدارة المشاريع: منهج النظم للتخطيط والجدولة والتحكم (  الطبعة العاشرة). وايلي. ISBN 978-0-470-27870-3.