أخذ عينات من العمل

يُعدّ أخذ عينات العمل أسلوبًا إحصائيًا يُستخدم لتحديد نسبة الوقت الذي يقضيه العاملون في فئات محددة من الأنشطة (مثل إعداد آلة، أو تجميع جزأين، أو وقت الخمول، إلخ). ^{[ 1 ]} وهو لا يقل أهمية عن جميع الأساليب الإحصائية الأخرى، لأنه يسمح بالتحليل السريع، والتعرف على مسؤوليات العمل، والمهام، وكفاءات الأداء، وسير العمل التنظيمي، وتحسينها. ومن الأسماء الأخرى المستخدمة لهذا الأسلوب: "أخذ عينات النشاط"، و"أخذ عينات التكرار"، و"دراسة نسبة التأخير". ^{[ 2 ]}

في دراسة أخذ عينات العمل، تُجرى العديد من الملاحظات على العمال على مدى فترة زمنية طويلة. ولضمان الدقة الإحصائية، يجب أن تُؤخذ الملاحظات في أوقات عشوائية خلال فترة الدراسة، وأن تكون هذه الفترة ممثلة لأنواع الأنشطة التي يؤديها المشاركون.

يُعد تحديد الوقت القياسي لمهمة تصنيع يدوية أحد أهم استخدامات تقنية أخذ عينات العمل . ومن التقنيات المشابهة لحساب الوقت القياسي: دراسة الوقت ، والبيانات القياسية، وأنظمة وقت الحركة المحددة مسبقًا .

تتسم دراسة أخذ عينات العمل ببعض الخصائص العامة المتعلقة بظروف العمل:

• أحد هذه العوامل هو توفر الوقت الكافي لإجراء الدراسة. عادةً ما تتطلب دراسة أخذ عينات العمل فترة زمنية طويلة لإتمامها. يجب أن يتوفر وقت كافٍ (عدة أسابيع أو أكثر) لإجراء الدراسة.
• ومن الخصائص الأخرى وجود عدة عمال. ويُستخدم أسلوب أخذ عينات العمل عادةً لدراسة أنشطة عدة عمال بدلاً من عامل واحد.
• أما السمة الثالثة فهي طول مدة الدورة. فالعمل الذي تناولته الدراسة يتميز بمدة دورة طويلة نسبياً.
• الشرط الأخير هو عدم تكرار دورات العمل. فالعمل ليس متكرراً بشكل كبير، إذ تتكون الوظائف من مهام متنوعة بدلاً من مهمة واحدة متكررة. ومع ذلك، يجب أن يكون من الممكن تصنيف أنشطة العمل إلى عدد محدد من الفئات.

هناك عدة خطوات موصى بها عند البدء في إعداد دراسة أخذ عينات العمل: ^{[ 1 ]}

1. حدد مهام التصنيع التي سيتم تحديد وقتها القياسي.
2. حدد عناصر المهمة. وهي الخطوات المحددة والمفصلة للمهمة التي ستتم ملاحظتها خلال الدراسة. وبما أنه سيتم مراقبة العامل، فمن المرجح أن تُضاف فئات أخرى أيضًا، مثل "الخمول" و"انتظار العمل" و"الغياب".
3. صمم الدراسة. يشمل ذلك تصميم النماذج التي سيتم استخدامها لتسجيل الملاحظات، وتحديد عدد الملاحظات المطلوبة، وتحديد عدد الأيام أو النوبات التي سيتم تضمينها في الدراسة، وجدولة الملاحظات، وأخيرًا تحديد عدد المراقبين المطلوبين.
4. حدد المراقبين الذين سيقومون بعملية أخذ العينات .
5. ابدأ الدراسة. يجب إبلاغ جميع المتأثرين بالدراسة بها.
6. قم بزيارات عشوائية للمصنع واجمع الملاحظات.
7. بعد إتمام الدراسة، يتم تحليل النتائج وعرضها. ويتم ذلك من خلال إعداد تقرير يلخص ويحلل جميع البيانات ويقدم توصيات عند الحاجة.

بعد تحديد عناصر العمل، يجب تحديد عدد الملاحظات اللازمة لتحقيق الدقة المطلوبة عند مستوى الثقة المطلوب. الصيغة المستخدمة في هذه الطريقة هي:

${\displaystyle \sigma _{P}={\sqrt {\frac {pq}{n}}}}$

${\displaystyle n={\frac {pq}{{\sigma _{P}}^{2}}}}$

${\displaystyle \sigma _{P}=}$الخطأ المعياري للنسبة

${\displaystyle p=}$نسبة وقت العمل

${\displaystyle q=}$نسبة وقت الخمول

${\displaystyle n=}$عدد المشاهدات

طُوِّرت تقنية أخذ عينات العمل في البداية لتحديد توزيع الوقت بين مهام العمال في بيئات التصنيع. ^{[ 3 ]} ومع ذلك، طُبِّقت هذه التقنية على نطاق أوسع لدراسة العمل في عدد من البيئات المختلفة، مثل الرعاية الصحية ^{[ 4 ]} والبناء. ^{[ 5 ]} ومؤخرًا، في المجالات الأكاديمية لعلم النفس التنظيمي والسلوك التنظيمي ، طُوِّرت التقنية الأساسية لتصبح منهجًا تفصيليًا لتحليل الوظائف لدراسة مجموعة من الأسئلة البحثية المختلفة. ^{[ 6 ]}

• المعاينة (الإحصاء)
• يمكن إجراء عملية تحليل الأداء (برمجة الكمبيوتر) عن طريق أخذ عينات من برنامج الكمبيوتر.
• نماذج التوظيف

• روبنسون، مارك أ. (2009). "أخذ عينات العمل: التطورات المنهجية والتطبيقات الجديدة". العوامل البشرية وبيئة العمل في التصنيع . doi : 10.1002/hfm.20186 .