شبكة العمل

شبكة العمل مصطلح يُستخدم لوصف مجموعة من المشاركين والتطبيقات عبر الإنترنت للتعاون في قضية أو هدف محدد. وهو مجال يهتم بتقاطع السلوك التنظيمي وعلوم الحاسوب . يُطلق على هذا النشاط اسم "التواصل الشبكي"، وقد وُصف في عام 2007 بأنه اتجاه جديد لعام 2008 في نشرة المسوقين ^{[ 1 ]} ، ونوقش وطُوّر بشكل أوسع في معرض ويب 2.0 لعام 2008 ^{[ 2 ]} في سان فرانسيسكو.

يُعدّ بناء شبكة العمل تطورًا حديثًا، ويمكن اعتباره الخطوة التالية لشبكات التواصل الاجتماعي على الإنترنت . فبينما تركز شبكات التواصل الاجتماعي على بناء علاقات إلكترونية بين المشاركين، استنادًا إلى ملفات تعريف شخصية أو مؤسسية، وتتيح لهم التواصل فيما بينهم، تُمكّن شبكة العمل مجموعة من الأفراد والمؤسسات من التعاون وإنجاز الأعمال التجارية بناءً على مصالح مشتركة، مثل التعاون في المشاريع، والمشاركة في ابتكار المنتجات أو السياسات، وتنظيم الفعاليات، والإدارة، وتبادل الخبرات، وغيرها. يُطلق على هذا النشاط اسم بناء شبكة العمل. وتُشكّل مجموعة المشاركين والتطبيقات ذات الصلة معًا شبكة العمل.

يمكن إنشاء شبكات العمل بين الأفراد في منظمات مختلفة، وكذلك داخل المنظمة الواحدة. توضح هيذر إم. كاروسو وآخرون في بحثهم "الحدود ليست بالضرورة عوائق: قيادة التعاون بين المجموعات في المنظمات اللامركزية" أنه "بغض النظر عن تصميم المنظمة متعددة الأقسام، فإنها تحتاج إلى إيجاد طرق فعالة لتنسيق المعلومات والأنشطة بشكل تلقائي وسريع الاستجابة بين وحداتها الناتجة". ^{[ 3 ]} كما تُمكّن شبكات العمل من التواصل داخل مجتمعات الممارسة وفيما بينها، والتي، كما وصفها إي. إل. ليسر وآخرون في بحثهم "مجتمعات الممارسة والأداء التنظيمي"، تُسهم في بناء رأس المال الاجتماعي : "من خلال تطوير الروابط بين الممارسين، سواء كانوا متواجدين في نفس المكان أم لا، تُصبح مجتمعات الممارسة بمثابة مولدات لرأس المال الاجتماعي". ^{[ 4 ]}

يهدف معهد Worknet ^{[ 5 ]} إلى تعزيز ممارسة التواصل بين العاملين في جميع أنحاء العالم.

تطور مفهوم شبكة العمل انطلاقًا من فكرة أنه على الرغم من وجود العديد من التطبيقات المستقلة على الإنترنت لإنجاز الأعمال والتعاون (مثل مستندات جوجل )، إلا أن معظمها متفرق، مما يخلق بيئة عمل غير واضحة للتعاون بين المؤسسات والأفراد. كما أنها غير مرتبطة بملفات تعريف الأفراد أو المؤسسات، مما يقلل من مستوى الثقة اللازم لإنجاز الأعمال عبر الإنترنت. ويزداد الأمر تعقيدًا نظرًا لأن العديد من الجهات المعنية تعمل في عدد من الشبكات المغلقة (التي تُسمى غالبًا بالبوابات ) في الوقت نفسه، مما يتطلب من المشاركين امتلاك عدة ملفات تعريف لكل بوابة يشاركون فيها. تُمكّن شبكة العمل من التعاون الجماعي الشبكي، حيث تجمع مجتمعًا ذا صلة بالهدف والأدوات ذات الصلة بهذا الهدف في مكان واحد.

إن الفرق الكبير بين الشبكات الاجتماعية وشبكة العمل لا يقتصر فقط على نوع تطبيقات التعاون التي يتم تقديمها للمشاركين بما يتجاوز مجرد التواصل والترابط، بل يشمل أيضًا النهج: فشبكة العمل لا تعتبر المشارك نقطة انطلاق، وتحاول تمكين المشاركين من تحقيق العديد من الأغراض من خلال التطبيقات، بل تعتبر القاسم المشترك بين المشاركين نقطة انطلاق، وتجذب جهات فاعلة وتطبيقات مختلفة لتعزيز هذا الهدف الواحد.

يمكن رؤية شكل أساسي مبكر لشبكات العمل عبر الإنترنت في موقع worknets.com. ^{[ 6 ]} إن توفير شبكة العمل عبر الإنترنت كمنصة تسهل عمل مجموعة تعاونية يتطور مع تقنيات الويب الجديدة التي توفر طرقًا جديدة لتمكين الفرق والمجتمعات والشبكات في جميع أنحاء العالم.

من منظور السلوك التنظيمي ، يتجه التوجه نحو تمكين الأفراد وتحول الشركات الكبرى إلى شبكات، وهي ظاهرة تُعرف باسم مجتمع الشبكات . وقد شاع هذا المفهوم بفضل كتاب يان فان دايك "مجتمع الشبكات " (1991). ويُعزى ذلك جزئيًا إلى الحوسبة الاجتماعية التي اكتسبت شهرة واسعة لارتباطها بعدد من التوجهات الحديثة، منها تزايد شعبية برامج التواصل الاجتماعي وتقنيات الويب 2.0 ، وازدياد الاهتمام الأكاديمي بتحليل الشبكات الاجتماعية، وبروز المصادر المفتوحة كمنهج إنتاجي فعال، وتزايد القناعة بأن كل ذلك يُمكن أن يُحدث تأثيرًا عميقًا على الحياة اليومية. وقد أشارت ورقة بحثية صادرة عن شركة أبحاث السوق "فورستر ريسيرش" بتاريخ 13 فبراير 2006 إلى ما يلي:

تُحدث الاتصالات السهلة التي أتاحتها الأجهزة الرخيصة والمحتوى المعياري وموارد الحوسبة المشتركة تأثيرًا عميقًا على اقتصادنا العالمي وبنيتنا الاجتماعية. يتزايد اعتماد الأفراد على بعضهم البعض في اتخاذ القرارات بدلًا من الاعتماد على المصادر المؤسسية كالشركات ووسائل الإعلام والأديان والهيئات السياسية. وللنجاح في عصر الحوسبة الاجتماعية، يجب على الشركات التخلي عن أساليب الإدارة والتواصل الهرمية، ودمج المجتمعات في منتجاتها وخدماتها، والاستعانة بالموظفين والشركاء كمسوقين، والاندماج في نسيج حيوي من العملاء المخلصين للعلامة التجارية. ^{[ 7 ]}

أثبت التعاون بين الشركات أنه محرك أساسي لأداء الأعمال. ^{[ 8 ]} "كقاعدة عامة، الشركات العالمية التي تتعاون بشكل أفضل تحقق أداءً أفضل، بينما تلك التي تتعاون بشكل أقل لا تحقق أداءً جيدًا. الأمر بهذه البساطة." سيكون التعاون بين الشركات بين المهنيين العاملين فيها. تُمكّن شبكات العمل من إنشاء العلاقات بين الشركات والحفاظ عليها.