برامج التواصل الاجتماعي

📅 آخر تحديث: ١٧ يوليو ٢٠٢٦
✍️ نُشر في: ١٧ يوليو ٢٠٢٦
الموسوعة الحرة

تشمل البرمجيات الاجتماعية ، المعروفة أيضًا بالتطبيقات أو المنصات الاجتماعية ، أدوات التواصل والتفاعل التي غالبًا ما تعتمد على الإنترنت . تتولى أدوات التواصل عادةً التقاط المعلومات وتخزينها وعرضها، وعادةً ما تكون مكتوبة، ولكنها تشمل بشكل متزايد الصوت والفيديو أيضًا. أما الأدوات التفاعلية، فتتولى التفاعلات الوسيطة بين مستخدمين اثنين أو مجموعة منهم. وتركز هذه الأدوات على إنشاء والحفاظ على التواصل بين المستخدمين، مما يسهل آليات المحادثة والحوار. [ 1 ] تشير البرمجيات الاجتماعية عمومًا إلى البرامج التي تُمكّن الأفراد من العمل التعاوني، وتنظيم المجتمعات وتشكيلها، والتعبير عن الذات، والتفاعل الاجتماعي، وتلقي الملاحظات. ومن العناصر الأخرى للتعريف الحالي للبرمجيات الاجتماعية أنها تسمح بالوساطة المنظمة للآراء بين الناس، بطريقة مركزية أو ذاتية التنظيم. ويتمثل أبرز ما يميز البرمجيات الاجتماعية في قدرة تطبيقات ويب 2.0 على تعزيز التعاون بين الناس وإنشاء مجتمعات عبر الإنترنت أكثر من أي وقت مضى. وتتمثل الفرص التي توفرها البرمجيات الاجتماعية في التواصل الفوري وفرص التعلم. [ ٢ ] من السمات المميزة الأخرى للبرمجيات الاجتماعية أنها، إلى جانب التفاعل والتعاون، تجمع السلوك الجماعي لمستخدميها، مما يسمح ليس فقط للجماعات بالتعلم من فرد واحد، بل وللأفراد بالتعلم من الجماعات أيضًا. [ ٣ ] وبالتالي، يمكن أن تكون التفاعلات التي تتيحها البرمجيات الاجتماعية فردية، أو جماعية، أو متعددة الأطراف. [ ٢ ]

الأنواع

المراسلة الفورية

يُتيح تطبيق المراسلة الفورية التواصل مع الآخرين عبر الشبكة في الوقت الفعلي، مع الحفاظ على قدرٍ من الخصوصية. يُمكن إضافة الأصدقاء إلى قائمة جهات الاتصال أو قائمة الأصدقاء بإدخال بريدهم الإلكتروني أو مُعرّف المراسلة الخاص بهم. إذا كان الشخص متصلاً بالإنترنت، فسيظهر اسمه عادةً كمتاح للدردشة. بالنقر على اسمه، ستُفتح نافذة دردشة تتيح كتابة رسالة إليه وقراءة رده.

دردشة نصية

تتيح برامج الدردشة عبر الإنترنت ، مثل IRC، وغيرها من تقنيات الدردشة، للمستخدمين الانضمام والتواصل مع العديد من الأشخاص في وقت واحد، بشكل علني. يمكن للمستخدمين الانضمام إلى غرفة دردشة موجودة مسبقًا أو إنشاء غرفة جديدة حول أي موضوع. بمجرد الدخول، يمكنك كتابة رسائل يمكن لجميع الموجودين في الغرفة قراءتها، بالإضافة إلى الرد على الرسائل الواردة والصادرة. غالبًا ما يكون هناك تدفق مستمر للأشخاص الذين يدخلون ويغادرون. سواء كنت في غرفة دردشة شخص آخر أو غرفة أنشأتها بنفسك، يمكنك عمومًا دعوة الآخرين للانضمام إليك في تلك الغرفة.

برامج تعاونية

يهدف برنامج التعاون، المعروف أيضًا ببرنامج العمل الجماعي، مثل مودل ، وصفحات الهبوط، وهندسة المؤسسات، وشيربوينت ، إلى تمكين الأفراد من مشاركة البيانات - كالملفات والصور والنصوص وغيرها - لأغراض العمل على المشاريع أو الواجبات المدرسية. ويتمثل الهدف في تشكيل مجموعة أولًا، ثم تشجيع أعضائها على التعاون. ويُعرّف كلاي شيركي البرامج الاجتماعية بأنها "برامج تدعم التفاعل الجماعي". وبما أن برنامج العمل الجماعي يدعم التفاعل الجماعي (بعد تشكيل المجموعة)، فإنه يُعتبر برنامجًا اجتماعيًا.

منتديات الإنترنت

استُلهمت منتديات الإنترنت في الأصل من نموذج لوحات الإعلانات الإلكترونية في العالم الواقعي قبل انتشار الإنترنت على نطاق واسع، حيث تتيح للمستخدمين طرح "موضوع" ليطلع عليه الآخرون. ويمكن للمستخدمين الآخرين الاطلاع على الموضوع وكتابة تعليقاتهم تباعًا. معظم المنتديات عامة، مما يسمح لأي شخص بالتسجيل فيها في أي وقت. أما القليل منها فهو مجتمعات خاصة مغلقة، حيث يتعين على الأعضاء الجدد دفع رسوم رمزية للانضمام.

قد تحتوي المنتديات على العديد من التصنيفات المختلفة ضمن هيكل هرمي ، وعادةً ما تُنظّم وفقًا للمواضيع والمواضيع الفرعية. ومن بين الميزات الأخرى إمكانية نشر الصور أو الملفات، أو اقتباس مشاركة مستخدم آخر بتنسيق خاص في مشاركة المستخدم. غالبًا ما تزداد شعبية المنتديات حتى تضم آلاف الأعضاء الذين ينشرون ردودًا على عشرات الآلاف من المواضيع باستمرار.

تتعدد المعايير والمنافسون على صدارة سوق كل فئة من فئات البرامج. وقد تتوفر إضافات متنوعة، بما في ذلك برامج الترجمة وتصحيح الأخطاء الإملائية، وذلك بحسب خبرة القائمين على إدارة المنتديات الإلكترونية. وفي بعض القطاعات، حققت المنتديات الإلكترونية نجاحات تجارية ملموسة، من خلال المجلات المطبوعة المجانية والمدفوعة، بالإضافة إلى المواقع الإلكترونية الاحترافية والهواة.

جمعت الخدمات الناجحة الحالية بين الأدوات الحديثة ونموذج مجموعات الأخبار وقوائم البريد الإلكتروني القديم لإنتاج حلول هجينة. كما أن الخدمة، مع ازدياد شعبيتها، تميل إلى تبني خصائص وأدوات الخدمات المنافسة. فعلى سبيل المثال، تحولت صفحات مستخدمي الويكي بمرور الوقت إلى بوابات اجتماعية للمستخدمين الأفراد، وقد تُستخدم بدلاً من تطبيقات البوابات الأخرى.

مواقع الويكي

في الماضي، كان إنشاء صفحات الويب وتعديلها حكرًا على مصممي المواقع الإلكترونية ذوي المهارات التقنية اللازمة. أما اليوم، فتتوفر العديد من الأدوات التي تُساعد الأفراد في تحرير محتوى الويب. تُمكّن مواقع الويكي المبتدئين من الوصول إلى مستوى مصممي المواقع ذوي الخبرة، نظرًا لما تُوفره من قواعد وإرشادات سهلة. كما تُتيح الويكي للجميع العمل بشكل تعاوني على محتوى الويب دون الحاجة إلى معرفة لغات الترميز. يتكون الويكي من صفحات محتوى متعددة يُنشئها المستخدمون، حيث يُمكنهم إنشاء صفحات المحتوى ذات الصلة وتعديلها وربطها ببعضها. يعتمد مجتمع المستخدمين على الأفراد الراغبين في المشاركة لتحسين الويكي بشكل عام. ويُشكّل المستخدمون المشاركون مجتمعًا ديمقراطيًا، حيث يُمكن لأي مستخدم تعديل عمل أي مستخدم آخر. [ 4 ]

المدونات

المدونات، وهي اختصار لـ"سجلات الويب"، أشبه بمذكرات شخصية على الإنترنت. ينشر صاحبها رسالة بشكل دوري، مما يتيح للآخرين التعليق. تشمل المواضيع عادةً الحياة اليومية لصاحب المدونة، أو آراءه السياسية، أو موضوعًا معينًا يهمه.

تُعبّر المدونات عن معانٍ مختلفة لدى الناس، بدءًا من كونها "مذكرات إلكترونية" وصولًا إلى "موقعًا شخصيًا سهل التحديث". ورغم صحة هذه التعريفات من الناحية التقنية، إلا أنها لا تُجسّد قوة المدونات كبرامج اجتماعية. فإلى جانب كونها مجرد صفحة رئيسية أو يوميات إلكترونية، تسمح بعض المدونات بالتعليق على منشوراتها، مما يُنشئ منتدى للنقاش. كما تحتوي على قوائم مدونات (أي روابط لمدونات أخرى يقرأها صاحبها أو يُعجب بها) وتُشير إلى علاقتها الاجتماعية مع هؤلاء المدونين الآخرين باستخدام معيار XFN للعلاقات الاجتماعية. وتُمكّن خاصيتا Pingback و Trackback مدونةً من إخطار مدونة أخرى، مما يُنشئ حوارًا بين المدونات. تُشرك المدونات القراء وتُمكن من بناء مجتمع افتراضي حول شخص أو اهتمام مُحدد. وقد أصبح التدوين رائجًا أيضًا في بيئات العمل لدى الشركات التي تستخدم برامج التواصل الاجتماعي المؤسسية .

محررون تعاونيون في الوقت الفعلي

تم إثبات إمكانية التحرير المتزامن لملف نصي أو ملف وسائط متعددة من قبل مشاركين مختلفين على شبكة ما لأول مرة في أنظمة بحثية في سبعينيات القرن الماضي، لكنها أصبحت الآن عملية على شبكة عالمية. ويُستخدم التحرير التعاوني في الوقت الفعلي حاليًا، على سبيل المثال، في تحرير الأفلام وفي تطبيقات المكاتب السحابية.

أسواق التنبؤ

أصبحت العديد من أدوات سوق التنبؤ متاحة (بما في ذلك بعض البرامج المجانية ) التي تُسهّل التنبؤ بالأحداث المستقبلية والمراهنة عليها. يُتيح هذا النوع من البرامج شكلاً أكثر رسمية من التفاعل الاجتماعي، مع أنه يُصنّف ضمن فئة برامج التواصل الاجتماعي القوية.

خدمات الشبكات الاجتماعية

تتيح خدمات الشبكات الاجتماعية للأفراد الالتقاء عبر الإنترنت حول اهتمامات أو هوايات أو قضايا مشتركة. على سبيل المثال، توفر بعض المواقع إمكانية تنظيم لقاءات للأشخاص الذين يمارسون نفس الرياضات. كما تُمكّن خدمات أخرى من التواصل المهني وعقد لقاءات اجتماعية.

لقد تحولت بعض مواقع الويكي الكبيرة فعلياً إلى خدمات شبكات اجتماعية من خلال تشجيع صفحات المستخدمين والبوابات الإلكترونية.

محركات البحث في الشبكات الاجتماعية

محركات البحث عبر الشبكات الاجتماعية هي نوع من محركات البحث التي تستخدم الشبكات الاجتماعية لتنظيم نتائج البحث وترتيبها حسب الأولوية أو تصفيتها. وتنقسم هذه المحركات إلى فئتين فرعيتين: محركات تستخدم الشبكات الاجتماعية الصريحة، ومحركات تستخدم الشبكات الاجتماعية الضمنية .

  • تتيح محركات البحث الخاصة بشبكات التواصل الاجتماعي للأفراد العثور على بعضهم البعض بناءً على علاقات اجتماعية محددة بوضوح. كما تتيح شبكة أصدقاء XHTML للأفراد مشاركة علاقاتهم على مواقعهم الخاصة، مما يُشكل شبكة تواصل اجتماعي لامركزية/موزعة عبر الإنترنت، على عكس خدمات شبكات التواصل الاجتماعي المركزية المذكورة في القسم السابق.
  • تتيح محركات البحث الضمنية في الشبكات الاجتماعية للمستخدمين تصفية نتائج البحث بناءً على فئات الشبكات الاجتماعية التي يثقون بها، مثل وجهات النظر السياسية المشتركة. وقد أُطلق على هذا النوع من التصفية اسم "التصفية المعرفية " في "تقرير حالة المستقبل" الصادر عام 1993 عن اللجنة الأمريكية لجامعة الأمم المتحدة، والذي توقع أن تصبح هذه التصفية الوسيلة المهيمنة للبحث لدى معظم المستخدمين.

نظراً لافتقار هذا النوع من محركات البحث الخاصة بالشبكات الاجتماعية إلى معلومات صريحة وموثوقة حول هذه الآراء، فإنه يستخرج المعلومات من الإنترنت لاستنتاج بنية الشبكات الاجتماعية على الإنترنت. فعلى سبيل المثال، يستنتج محرك بحث NewsTrove الشبكات الاجتماعية من المحتوى - المواقع والمدونات والبودكاست والموجزات - من خلال فحص، من بين أمور أخرى، الموضوع وعلاقات الروابط والخصائص النحوية.

الشبكات الاجتماعية التداولية

تُعدّ الشبكات الاجتماعية التداولية منصاتٍ للنقاش والحوار بهدف صنع القرار. وهي تُبنى لإقامة علاقات مستدامة بين الأفراد وحكوماتهم، وتعتمد على آراء ونصائح مستنيرة تُقدّم مع توقعات واضحة للنتائج.

الشبكات الاجتماعية التجارية

تم تصميم الشبكات الاجتماعية التجارية لدعم المعاملات التجارية وبناء الثقة بين الفرد والعلامة التجارية، والتي تعتمد على رأي المنتج والأفكار لتحسين المنتج، مما يتيح للعملاء المشاركة مع العلامات التجارية في تعزيز التطوير وتقديم الخدمات وتحسين تجربة العملاء.

المرشدون الاجتماعيون

دليل اجتماعي يوصي بأماكن للزيارة أو يحتوي على معلومات حول أماكن في العالم الحقيقي، مثل المقاهي والمطاعم ونقاط اتصال الواي فاي، وما إلى ذلك.

الإشارات المرجعية الاجتماعية

تتيح بعض المواقع الإلكترونية للمستخدمين نشر قوائم مواقعهم المفضلة أو المفضلة ليتمكن الآخرون من البحث عنها ومشاهدتها. كما يمكن استخدام هذه المواقع للتعارف من خلال مشاركة الاهتمامات المشتركة. بالإضافة إلى ذلك، تسمح العديد من مواقع الإشارات المرجعية الاجتماعية للمستخدمين بتصفح المواقع الإلكترونية والمحتوى الذي يشاركه مستخدمون آخرون بناءً على شعبيته أو تصنيفه. ولذلك، يُعد استخدام مواقع الإشارات المرجعية الاجتماعية أداة فعالة لتحسين محركات البحث وتحسين التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي لأصحاب المواقع الإلكترونية . [ 5 ]

تُعدّ الإشارات المرجعية المؤسسية طريقةً لتصنيف وربط أي معلومات باستخدام مجموعة موسّعة من الوسوم لتوثيق المعرفة المتعلقة بالبيانات. وتقوم هذه الطريقة بجمع وفهرسة هذه الوسوم على خادم بنية تحتية للويب موجود خلف جدار الحماية. ويمكن للمستخدمين مشاركة وسوم المعرفة مع أشخاص أو مجموعات محددة، وتقتصر المشاركة على شبكات معينة، عادةً داخل المؤسسة.

المشاهدة الاجتماعية

تتيح المشاهدة الاجتماعية لعدة مستخدمين تجميع المحتوى من مصادر متعددة ومشاهدة مقاطع الفيديو عبر الإنترنت معًا في تجربة مشاهدة متزامنة.

التصنيف الاجتماعي

في مجال الفهرسة الاجتماعية ، كما هو الحال في الإشارات المرجعية الاجتماعية، يستهدف هذا البرنامج الأكاديميين. فهو يتيح للمستخدم نشر اقتباسات لمقالات منشورة على الإنترنت أو مواقع إلكترونية، أو قواعد بيانات إلكترونية مثل Academic Search Premier أو LexisNexis Academic University، أو كتب موجودة في فهرس مكتبة، وما إلى ذلك. ويمكن تنظيم هذه الاقتباسات في فئات محددة مسبقًا، أو إنشاء فئة جديدة من قِبل المستخدم باستخدام الوسوم . تُمكّن هذه الطريقة الأكاديميين الباحثين أو المهتمين بمجالات مماثلة من التواصل وتبادل الموارد.

المكتبات الاجتماعية

يتيح هذا التطبيق للمستخدمين تتبع مقتنياتهم من كتب وأسطوانات وأقراص DVD. كما يمكنهم مشاركة مجموعاتهم. ويمكن إنشاء توصيات بناءً على تقييمات المستخدمين، باستخدام الحسابات الإحصائية ونظرية الشبكات . توفر بعض المواقع نظامًا للمرافقة، بالإضافة إلى إمكانية استعارة العناصر افتراضيًا بين الأصدقاء. ويتم تطبيق نظام التصنيف الشعبي أو الوسوم في معظم هذه المواقع.

التخزين الاجتماعي عبر الإنترنت

تتيح تطبيقات التخزين الاجتماعي عبر الإنترنت لمستخدميها إنشاء أرشيفات ملفات تعاونية تحتوي على ملفات من أي نوع. ويمكن تعديل الملفات إما عبر الإنترنت أو من جهاز كمبيوتر محلي متصل بنظام التخزين. ويمكن بناء هذه الأنظمة على بنية تحتية للخوادم الحالية أو الاستفادة من الموارد غير المستخدمة بتطبيق تقنية الند للند (P2P) . وتُعتبر هذه الأنظمة اجتماعية لأنها تسمح بتوزيع الملفات علنًا ومشاركتها مباشرةً مع الأصدقاء.

تحليل الشبكات الاجتماعية

تحلل أدوات تحليل الشبكات الاجتماعية مخططات اتصال البيانات داخل الشبكات الاجتماعية، وتدفق المعلومات عبر هذه الشبكات، لتحديد المجموعات (مثل الزمر أو المؤثرين الرئيسيين) والاتجاهات. وتنقسم هذه الأدوات إلى فئتين: أدوات بحثية احترافية، مثل Mathematica ، التي يستخدمها علماء الاجتماع والإحصائيون، وأدوات استهلاكية، مثل Wolfram Alpha ، [ 6 ] [ 7 ] التي تركز على سهولة الاستخدام.

العوالم الافتراضية

العوالم الافتراضية هي خدمات تتيح إمكانية مقابلة والتفاعل مع الآخرين في بيئة افتراضية تحاكي العالم الحقيقي. ومن هنا جاء مصطلح الواقع الافتراضي . عادةً، يتحكم المستخدم بشخصية افتراضية (أفاتار) في هذا العالم، ويتفاعل مع الآخرين عبر الدردشة النصية أو الصوتية .

ألعاب جماعية ضخمة عبر الإنترنت

ألعاب تقمص الأدوار الجماعية عبر الإنترنت (MMORPGs) هي عوالم افتراضية (تُعرف أيضًا بالبيئات الافتراضية) تُضيف أنظمة نقاط ومستويات ومنافسة وفائزين وخاسرين متنوعة إلى محاكاة العالم الافتراضي. وتجمع ألعاب تقمص الأدوار الجماعية عبر الإنترنت (MMORPGs) بين ألعاب الفيديو الخاصة بتقمص الأدوار وألعاب تقمص الأدوار الجماعية عبر الإنترنت.

عوالم غير متعلقة بالألعاب

ومن التطورات الأخرى ظهور عوالم افتراضية لا تشبه الألعاب أو لا تشبهها على الإطلاق. فالألعاب تعتمد على النقاط والفائزين والخاسرين ، بينما تشبه بعض العوالم الافتراضية خدمات التواصل الاجتماعي مثل ماي سبيس وفيسبوك ، ولكن مع ميزات محاكاة ثلاثية الأبعاد.

الاقتصادات

في كثير من الأحيان، ينشأ اقتصاد حقيقي في هذه العوالم الافتراضية، موسعًا نطاق اقتصاد الخدمات غير المادية ليشمل مقدمي الخدمات في العالم الحقيقي. يستطيع الخبراء تصميم الملابس أو تسريحات الشعر للشخصيات، والقيام بمهام روتينية نيابةً عنها، وما إلى ذلك، ويتقاضون أجرًا داخل اللعبة مقابل ذلك. وقد أدى هذا الظهور إلى توسيع نطاق التفاعلات الاجتماعية، وزيادة الحوافز للغش. في بعض الألعاب، يُعد الاقتصاد داخل العالم الافتراضي أحد السمات الرئيسية له. بل إن بعض شركات ألعاب MMOG توظف خبراء اقتصاديين بدوام كامل لمراقبة أنظمتها الاقتصادية داخل اللعبة.

تطبيقات اجتماعية متخصصة أخرى

توجد العديد من التطبيقات الأخرى التي تتمتع بخصائص البرمجيات الاجتماعية والتي تسهل التواصل والتعاون بين الأفراد في سياقات محددة. ومن بين هذه التطبيقات تطبيقات إدارة المشاريع الاجتماعية وتطبيقات التعلم الإلكتروني .

قوائم الموردين

سعت العديد من شركات التحليل إلى حصر وتصنيف أبرز مزودي برامج التواصل الاجتماعي في السوق. وقد أدرج جيريميا أويانغ من شركة فورستر للأبحاث خمسين منصة لبرامج "المجتمعات". [ 8 ] كما صنّفت شركة التحليل المستقلة "ريل ستوري غروب" 23 مزودًا لبرامج التواصل الاجتماعي، [ 9 ] وقامت بتقييمها بشكل مباشر. [ 9 ]

السياسة والصحافة

كما توسع استخدام البرامج الاجتماعية في السياسة بشكل كبير، خاصة خلال الفترة 2004-2006، ليشمل مجموعة واسعة من البرامج الاجتماعية، والتي غالباً ما تكون متكاملة بشكل وثيق مع خدمات مثل شبكات الاتصال الهاتفي ومنتديات الديمقراطية التداولية ، ويديرها مرشح أو حزب أو كتلة برلمانية .

السياسة المفتوحة ، وهي شكل من أشكال الحوكمة مفتوحة المصدر، تجمع بين جوانب من حركتي البرمجيات الحرة والمحتوى المفتوح ، وتروج لأساليب صنع القرار التي يُزعم أنها أكثر انفتاحًا وأقل عدائية وأكثر قدرة على تحديد ما يصب في المصلحة العامة فيما يتعلق بقضايا السياسة العامة . وهي عبارة عن مجموعة من أفضل الممارسات المستمدة من صحافة المواطن والديمقراطية التشاركية والديمقراطية التداولية ، والمستندة إلى تجارب الديمقراطية الإلكترونية والشبكات الشعبية ، وتطبق إطارًا للحجج القائمة على القضايا وفلسفة سياسية تدعو إلى تطبيق فلسفات حركتي المصادر المفتوحة والمحتوى المفتوح على المبادئ الديمقراطية لتمكين أي مواطن مهتم من المساهمة في صياغة السياسات، كما هو الحال في وثائق الويكي . والتشريعات مفتوحة ديمقراطيًا أمام عامة المواطنين، وتوظف حكمتهم الجماعية لإثراء عملية صنع القرار وتعزيز الديمقراطية. [ 10 ] تشمل السياسة المفتوحة مبدأ الحكومة المفتوحة ، بما في ذلك تلك المتعلقة بالمشاركة العامة والتفاعل، مثل استخدام IdeaScale و Google Moderator و Semantic MediaWiki و GitHub وغيرها من البرامج. [ 11 ]

وقد ظهرت أشكال جماعية من الصحافة الإلكترونية بشكل متوازٍ إلى حد كبير، ويرجع ذلك جزئياً إلى ضرورة كبح جماح التوجه السياسي.

مقارنة بين أدوات الاتصال والتفاعل

أدوات الاتصال غير متزامنة بشكل عام . وعلى النقيض من ذلك، فإن الأدوات التفاعلية متزامنة بشكل عام ، مما يسمح للمستخدمين بالتواصل في الوقت الفعلي (الهاتف، الهاتف عبر الإنترنت، محادثة الفيديو) أو شبه متزامنة (الرسائل الفورية، محادثة النصوص).

يشمل التواصل محتوى الكلام أو الخطابة أو الكتابة، بينما يشمل التفاعل الاهتمام المتبادل بين المستخدمين كأفراد. بعبارة أخرى، قد تسعى أداة التواصل إلى جعل الوصول إلى النصوص والبحث فيها بسيطًا وفعالًا في آنٍ واحد. أما الأداة التفاعلية، فقد تسعى إلى عرض أكبر قدر ممكن من تعبير المستخدم وأدائه وحضوره. يختلف تنظيم النصوص وتوفير الوصول إلى المساهمات المؤرشفة عن تسهيل التفاعلات الشخصية بين المساهمين، وهو ما يبرر التمييز بينهما في الوسائط.

التقنيات الناشئة

إن القدرات التكنولوجية الناشئة لتوزيع الاستضافة على نطاق أوسع ودعم نطاق ترددي أعلى بكثير في الوقت الفعلي تتجاوز في بعض الحالات حكام المحتوى المركزيين.

التواجد الافتراضي

يُقصد بالتواجد الافتراضي أو التواجد عن بُعد ، على نطاق واسع، التواجد عبر تقنيات وسيطة، كالراديو أو الهاتف أو التلفزيون أو الإنترنت. كما يمكن أن يشير أيضاً إلى المظهر الجسدي الظاهر، كالصوت والوجه ولغة الجسد.

بشكل أدق، يشير مصطلح "التواجد الافتراضي" إلى التواجد على مواقع شبكة الإنترنت العالمية ، والتي تُحدد بواسطة عناوين URL . يُعتبر الأشخاص الذين يتصفحون موقعًا إلكترونيًا حاضرين افتراضيًا في تلك المواقع. يُعد التواجد الافتراضي بمثابة برنامج اجتماعي، حيث يلتقي الأشخاص على الإنترنت صدفةً أو عمدًا. ينقل التواصل المنتشر (في فضاء الإنترنت) أنماط السلوك من العالم الواقعي والعوالم الافتراضية إلى الإنترنت. وقد أظهرت الأبحاث [ 12 ] تأثيرات [ 13 ] المؤشرات الإلكترونية.

المناقشات أو خيارات التصميم

قد يكون من الأنسب فهم البرمجيات الاجتماعية على أنها مجموعة من النقاشات أو خيارات التصميم، بدلاً من كونها قائمة محددة من الأدوات. وبالمفهوم الواسع، هناك العديد من الوسائط القديمة، مثل القوائم البريدية ومنتديات يوزنت ، التي تُصنّف ضمن فئة "البرمجيات الاجتماعية". مع ذلك، يُقيّد معظم مستخدمي هذا المصطلح معناه بأنواع البرمجيات الأحدث، مثل المدونات ومواقع الويكي . ويرى آخرون أن مصطلح " البرمجيات الاجتماعية " يُستخدم على نحو أفضل ليس للإشارة إلى نوع واحد من البرمجيات، بل إلى استخدام نمطين أو أكثر من أنماط التواصل عبر الحاسوب، مما يؤدي إلى "تكوين مجتمعات". [ 14 ] ووفقًا لهذا الرأي، يُشكّل الأفراد مجتمعات عبر الإنترنت من خلال الجمع بين أنماط التواصل الفردي (مثل البريد الإلكتروني والرسائل الفورية )، والتواصل الجماعي ( صفحات الويب والمدونات ) ، والتواصل الجماعي المتعدد ( مواقع الويكي ). [ 15 ] وتقوم بعض المجموعات بتنظيم لقاءات واقعية ، فتصبح بذلك مجتمعات "حقيقية" من الأفراد الذين يتشاركون الحياة الواقعية.

يتفق معظم واضعي تعريفات البرمجيات الاجتماعية على أنها تُسهّل على ما يبدو تنمية المجتمع "من القاعدة إلى القمة". فالنظام لا طبقي، ويُعزز قدرات ذوي الكفاءات. العضوية فيه طوعية، وتُكتسب السمعة من خلال كسب ثقة الأعضاء الآخرين، ويُحدد الأعضاء أنفسهم مهام المجتمع وحوكمته. [ 16 ]

غالبًا ما تُقارن المجتمعات التي تتشكل عبر عمليات "من القاعدة إلى القمة" بالتجمعات الأقل حيوية التي تتشكل عبر برامج "من القمة إلى القاعدة"، حيث تُحدد أدوار المستخدمين من قِبل جهة خارجية وتُقيد بآليات برمجية جامدة (مثل حقوق الوصول ). وبالرغم من وجود اختلافات طفيفة في السياسات، إلا أن نفس نوع البرنامج قد يُنتج نتائج اجتماعية مختلفة جذريًا. على سبيل المثال، يتميز برنامج Tiki Wiki CMS Groupware بنظام أذونات دقيق للتحكم المفصل في الوصول، مما يسمح لمدير الموقع بتحديد المجموعات التي يُمكنها عرض أو تعديل أو الاطلاع على سجل التغييرات، صفحةً صفحة. في المقابل، يتجنب MediaWiki التحكم على مستوى المستخدم، للحفاظ على إمكانية تعديل معظم الصفحات من قِبل معظم المستخدمين، ويُقدم معلومات أكثر تفصيلًا عن المستخدمين الذين يُجرون التعديلات حاليًا في صفحات التغييرات الأخيرة. والنتيجة هي أن Tiki يُمكن استخدامه من قِبل مجموعات مجتمعية تتبنى النموذج الاجتماعي لـ MediaWiki، وكذلك من قِبل مجموعات تُفضل مزيدًا من التحكم في المحتوى.

صُممت برامج التواصل الاجتماعي لتعكس خصائص الشبكات الاجتماعية ، وهي مصممة خصيصًا لتمكين تحليل الشبكات الاجتماعية من العمل مع قاعدة بيانات متوافقة للغاية. تُنشئ جميع أنظمة برامج التواصل الاجتماعي روابط بين المستخدمين، تدوم بقدر استمرارية هوياتهم. ومن خلال هذه الروابط الدائمة، يُمكن تكوين مجتمع دائم من مجتمع معرفي سابق . وتخضع ملكية هذه الروابط والتحكم بها - من يرتبط به ومن لا يرتبط - للمستخدم. وبالتالي، فإن هذه الروابط غير متناظرة ؛ فقد يرتبط شخص بآخر، لكن هذا الشخص قد لا يرتبط بالأول. [ 17 ] كما أن هذه الروابط وظيفية وليست تزيينية؛ إذ يُمكن للمستخدم، على سبيل المثال، اختيار عدم تلقي أي محتوى من أشخاص غير مرتبطين به. تُعد صفحات مستخدمي ويكيبيديا مثالًا جيدًا، وغالبًا ما تحتوي على معلومات مفصلة للغاية عن الشخص الذي أنشأها، بما في ذلك كل شيء من لغته الأم إلى تفضيلاته الأخلاقية في الشراء .

في أواخر عام 2008، جادلت شركة التحليلات CMS Watch بأن اتباع نهج قائم على السيناريوهات (حالات الاستخدام) لفحص برامج التواصل الاجتماعي من شأنه أن يوفر طريقة مفيدة لتقييم الأدوات ومواءمة احتياجات الأعمال والتكنولوجيا. [ 18 ]

تُجمع أحيانًا أساليب وأدوات تطوير البرمجيات الاجتماعية تحت مصطلح هندسة البرمجيات الاجتماعية . ومع ذلك، يُستخدم هذا المصطلح أيضًا لوصف ممارسات التطوير الخفيفة والموجهة نحو المجتمع. [ 19 ]

نظرية

افترض منظرو التعلم البنائي ، مثل فيجوتسكي وليدنر وجارفنبا ، أن عملية التعبير عن المعرفة تُسهم في تكوينها، وأن الحوارات تُفيد في صقلها. ويُحقق برنامج إدارة المعرفة الحواري هذا الغرض، إذ تُصبح الحوارات، كالأسئلة والأجوبة، مصدرًا للمعرفة ذات الصلة في المؤسسة. [ 20 ] كما تُعتبر التقنيات الحوارية أدوات لدعم كلٍ من العاملين في مجال المعرفة على مستوى الأفراد ووحدات العمل. [ 21 ]

يفترض العديد من مؤيدي البرمجيات الاجتماعية، بل ويجادلون بنشاط، بأن المستخدمين ينشئون مجتمعات حقيقية . وقد تبنوا مصطلح " المجتمعات عبر الإنترنت " لوصف الهياكل الاجتماعية الناتجة.

تاريخ

أيد كريستوفر ألين هذا التعريف، وتتبع الأفكار الأساسية للمفهوم وصولاً إلى العمل التعاوني المدعوم بالحاسوب (CSCW) في التسعينيات، وبرامج العمل الجماعي في السبعينيات والثمانينيات، وصولاً إلى "التوسيع" الذي طرحه إنجلبارت (الستينيات) و"ميمكس" لبوش (الأربعينيات). ورغم أنه يُشير إلى "دورة حياة" لهذا المصطلح، حيث يبدو أنه يعود للظهور كل عقد بشكل مختلف، إلا أن هذا لا يعني بالضرورة أن برامج التواصل الاجتماعي ليست سوى أفكار قديمة مُعاد صياغتها. [ 22 ]

تجلّت إمكانيات تعزيز البرمجيات الاجتماعية في تطبيقات الإنترنت المبكرة للتواصل، مثل البريد الإلكتروني، ومجموعات الأخبار، وبرامج العمل الجماعي، والمجتمعات الافتراضية، وغيرها. وفي المرحلة الحالية من دورة حياة ألين، تُضيف هذه الأدوات التعاونية ميزة "تجميع أنشطة المستخدمين المتصلين بالشبكة". يُشير هذا التطور إلى ديناميكية قوية تُميّز البرمجيات الاجتماعية عن أدوات التعاون الجماعي الأخرى، وتُعدّ مكونًا أساسيًا من مكونات تقنية ويب 2.0. تُشكّل إمكانيات تجميع المحتوى والسلوك وإعادة توزيعهما بعضًا من أهم إمكانيات هذه الوسيلة. في المرحلة القادمة، من المتوقع أن يكون للتجارب الأكاديمية، والبنائية الاجتماعية، وحركة البرمجيات مفتوحة المصدر تأثيرٌ ملحوظ.

يرجع كلاي شيركي أصل مصطلح "البرمجيات الاجتماعية" إلى مناقشة إريك دريكسلر عام 1987 لأنظمة "نشر النصوص التشعبية" مثل شبكة الويب العالمية اللاحقة، وكيف يمكن لأنظمة من هذا النوع أن تدعم البرمجيات من أجل النقاش النقدي العام، والتطوير التعاوني، والالتزام الجماعي ، والتصفية التعاونية للمحتوى بناءً على التصويت والتقييم. [ 23 ] [ 24 ]

تُعدّ التقنيات الاجتماعية (أو تقنيات المحادثة ) مصطلحاً تستخدمه المنظمات (وخاصة المنظمات التي تركز على الشبكات ). وهو يصف التقنية التي تسمح بتخزين المعرفة وإنشائها من خلال الكتابة التعاونية.

الجدول الزمني

في عام 1945، وصف فانيفار بوش جهازًا يشبه النص التشعبي يسمى " ميمكس " في مقالته في مجلة أتلانتيك الشهرية بعنوان " كما قد نفكر " . [ 25 ]

في عام 1962، نشر دوغلاس إنجلبارت عمله الرائد بعنوان "تعزيز القدرات الفكرية البشرية: إطار مفاهيمي". في هذه الورقة، اقترح استخدام الحواسيب لتعزيز التدريب. وبدأ إنجلبارت، بالتعاون مع زملائه في معهد ستانفورد للأبحاث، بتطوير نظام حاسوبي لتعزيز القدرات البشرية، بما في ذلك التعلم. ظهر النظام لأول مرة عام 1968، وكان يُعرف ببساطة باسم نظام الإنترنت ( NLS ). [ 26 ]

في نفس العام، قدم ديل مكويج المفهوم الأولي لشبكة معلومات عالمية في سلسلة مذكراته بعنوان "التواصل بين الإنسان والحاسوب عبر الإنترنت"، والتي كتبها في أغسطس 1962. ومع ذلك، يجب أن يُنسب الفضل في التطوير الفعلي للإنترنت إلى لورانس جي روبرتس من معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا، [ 27 ] إلى جانب ليونارد كلاينروك وروبرت كان وفينتون سيرف .

في عام ١٩٧١، بدأت جينا إمري تجربةً استمرت عامًا كاملًا لنظام TICCIT بين مشتركي تلفزيون الكابل في ريستون، فرجينيا. وشملت خدمات التلفزيون التفاعلي عروضًا توضيحيةً وتثقيفيةً باستخدام هاتف يعمل بنظام النغمات. أعادت المؤسسة الوطنية للعلوم تمويل مشروع PLATO ، كما موّلت اقتراح MITRE لتعديل تقنية TICCIT لتصبح نظام تعليم بمساعدة الحاسوب (CAI) لدعم تدريس اللغة الإنجليزية والجبر في الكليات المجتمعية. تعاقدت MITRE من الباطن مع جامعة تكساس في أوستن وجامعة بريغهام يونغ لتصميم المناهج التعليمية وتأليف البرامج الدراسية . وفي العام نفسه، وصف إيفان إيليتش "شبكات التعلم" الحاسوبية في كتابه " إلغاء المدرسة المجتمعية " . [ ٢٨ ]

في عام ١٩٨٠، نشر سيمور بابيرت من معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا كتاب "عقول عاصفة: الأطفال، والحواسيب، والأفكار المؤثرة" (نيويورك: دار بيسيك بوكس). ألهم هذا الكتاب العديد من الكتب والدراسات حول "العوالم المصغرة" وتأثيرها على التعلم. تأسست شبكة BITNET من قبل اتحاد جامعات أمريكية وكندية، ومكّنت الجامعات من التواصل فيما بينها لأغراض تعليمية وعبر البريد الإلكتروني. في عام ١٩٩١، في أوج ازدهارها، ضمت أكثر من ٥٠٠ منظمة عضوًا وأكثر من ٣٠٠٠ عقدة. تراجع استخدامها مع نمو شبكة الإنترنت العالمية .

في عام ١٩٨٦، نشر توني بيتس بحثًا بعنوان " دور التكنولوجيا في التعليم عن بُعد " [ ٢٩ ] ، تناول فيه سبل تطوير التعلّم الإلكتروني. وقد استند في هذا العمل إلى ١٥ عامًا من الاستخدام العملي لشبكات الحاسوب في الجامعة المفتوحة، وتسع سنوات من البحث والتطوير المنهجي في مجال التعلّم بمساعدة الحاسوب، وعرض البيانات/النصوص المرئية، والمؤتمرات الصوتية والمرئية، والمؤتمرات الحاسوبية. وقد تم التطرق إلى العديد من قضايا مواصفات الأنظمة التي نوقشت لاحقًا هنا. [ ٣٠ ]

على الرغم من أن النموذج الأولي قد طُوّر عام ١٩٨٣، إلا أن النسخة الأولى من بيئات التعلم المقصودة المدعومة بالحاسوب (CSILE) تم تثبيتها عام ١٩٨٦ على شبكة صغيرة من حواسيب Cemcorp ICON، في مدرسة ابتدائية في تورنتو، كندا. تضمنت CSILE ملاحظات نصية ورسومية كتبها مستخدمون من مختلف المستويات (طلاب، معلمين، وغيرهم) مع سمات مثل التعليقات وأنماط التفكير التي تعكس دور الملاحظة في تفكير كاتبها. وشملت أنماط التفكير "نظريتي"، و"معلومات جديدة"، و"أحتاج إلى الفهم". تطورت CSILE لاحقًا إلى منتدى المعرفة . [ ٣١ ]

في عام 1989، قام تيم بيرنرز لي ، وهو مهندس بريطاني شاب كان يعمل آنذاك في مركز سيرن في سويسرا، بتعميم اقتراح لنظام داخلي لمشاركة المستندات عبر الإنترنت وصفه بأنه "شبكة من الملاحظات مع روابط". وبعد أن تمت الموافقة على الاقتراح على مضض من قبل رؤسائه، أطلق على النظام الجديد اسم شبكة الويب العالمية.

في عام 1992، تم تطوير نظام CAPA (النهج الشخصي بمساعدة الحاسوب) في جامعة ولاية ميشيغان. وقد استُخدم لأول مرة في فصل فيزياء ضم 92 طالبًا في خريف عام 1992. وكان الطلاب يصلون إلى مسائل واجبات منزلية عشوائية مُخصصة عبر Telnet .

في عام 2001، أسس أدريان سكوت موقع Ryze ، وهو موقع تواصل اجتماعي مجاني مصمم لربط محترفي الأعمال، وخاصة رواد الأعمال الجدد.

في فبراير 2002، انطلقت خدمة دفتر عناوين suvi.org، لتكون أول خدمة تربط الناس ببعضهم. الفكرة ببساطة هي توفير دفتر عناوين محدّث باستمرار، والتواصل مع الأصدقاء. وقد تبنّى آخرون حول العالم الفكرة نفسها، فكانت خدمات مثل Friendster وFacebook وغيرها الكثير من الخدمات اللاحقة.

في أبريل 2002، أنشأ جوناثان أبرامز ملفه الشخصي على موقع فريندستر . [ 32 ]

في عام 2003 ، تم إطلاق Hi5 و LinkedIn و MySpace و XING .

تم إطلاق موقع فيسبوك في فبراير 2004 .

في عام ٢٠٠٤، أقر ليفين (في ألين ٢٠٠٤، القسم ٢٠٠٠) بأن العديد من خصائص برامج التواصل الاجتماعي (الروابط التشعبية، واكتشاف محادثات المدونات، والتجميع القائم على المعايير) "تستند إلى أشكال أقدم". ومع ذلك، فإن "الاختلاف في النطاق، والتوحيد القياسي، والبساطة، والحوافز الاجتماعية التي يوفرها الوصول إلى الإنترنت يحوّل الاختلاف في الدرجة إلى اختلاف في النوع". ومن العوامل التكنولوجية الرئيسية الكامنة وراء هذا الاختلاف في النوع في تقنيات الحاسوب والشبكات والمعلومات: النص التشعبي المُصفّى، وانتشار الإنترنت/الحوسبة، والاتصال المستمر بالإنترنت، والإلكترونيات الرخيصة والفعّالة والصغيرة، واستراتيجيات توزيع المحتوى (RSS)، وغيرها. بالإضافة إلى ذلك، فإن دمج العديد من أنظمة تكنولوجيا المعلومات الرئيسية للصوت والبيانات والفيديو في نظام واحد يُتيح بيئات حوسبة واسعة النطاق ذات آثار بعيدة المدى.

في أكتوبر 2005، أسس مارك أندريسن (بعد شركتي نتسكيب وأوبسوير) وجينا بيانشيني شركة نينغ ، وهي منصة إلكترونية تتيح للمستخدمين إنشاء مواقعهم وشبكاتهم الاجتماعية الخاصة. تدير نينغ حاليًا أكثر من 275 ألف شبكة، وتُعدّ من مزودي خدمات الشبكات الاجتماعية ذات العلامات التجارية الخاصة، وغالبًا ما تُقارن بشركات مثل كيك آبس وبرايتكوف وآر سايتز وفلوكس. [ 34 ] أُطلقت ستودي في زد في نوفمبر 2005.

في عام ٢٠٠٩، أسس مكتب برنامج القيادة والسيطرة والاتصالات التكتيكية التابع للجيش الأمريكي (PEO-C3T) منصة milSuite، مستلهمًا مفاهيم ويكي ويوتيوب والتدوين، وموفرًا إمكانية التواصل مع أعضاء آخرين في وزارة الدفاع الأمريكية عبر جدار حماية آمن. تعتمد هذه المنصة على مبدأ الشبكات الاجتماعية، مع تسهيل استخدام البرمجيات مفتوحة المصدر من خلال استحواذها على JIVE.

نقد

الآثار الخارجية السلبية

تعرضت وسائل التواصل الاجتماعي لانتقادات بسبب آثارها الجانبية السلبية، مثل انتهاكات الخصوصية، والمعلومات المضللة، وخطاب الكراهية، والإضرار بالقاصرين. [ 35 ] تنشأ هذه الآثار الجانبية من طبيعة المنصة، بما في ذلك سهولة مشاركة المحتوى، نظرًا لحاجة المنصات إلى تحقيق أقصى قدر من التفاعل. [ 36 ]

مخاوف مكان العمل

تم تكييف وسائل التواصل الاجتماعي في مكان العمل لتعزيز التعاون، ولكن وُجهت إليها انتقادات أيضاً مفادها أن مخاوف الخصوصية وإهدار الوقت وتحديات تعدد المهام تجعل وظائف المديرين أكثر صعوبة، وقد تقلل من تركيز الموظفين. [ 37 ]

فرط المعلومات والتصفية التعسفية للاتصالات

مع ازدياد تدفق المعلومات، لا بد أن ينخفض ​​متوسط ​​الوقت المستغرق في تقييم المحتوى الفردي. وفي نهاية المطاف، يتم تجاهل الكثير من الرسائل بشكل فوري، استنادًا إلى أساليب استدلالية سريعة وعشوائية تقوم بتصفية المعلومات، على سبيل المثال، حسب الفئة. فالمعلومات السيئة تُزاحم المعلومات الجيدة، تمامًا كما تُزاحم الرسائل المزعجة الرسائل غير المرغوب فيها التي قد تكون مفيدة.

التنمر الإلكتروني

يختلف التنمر الإلكتروني عن التنمر التقليدي. يشير التنمر الإلكتروني إلى تهديد الضحية أو إساءة معاملتها باستخدام الإنترنت والأجهزة الإلكترونية. يمكن استهداف ضحايا التنمر الإلكتروني عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية. عادةً ما تكون هذه الهجمات عدوانية ومتكررة. قد يُنشئ المتنمرون الإلكترونيون حسابات متعددة على البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي وغيرها لمهاجمة الضحية. كما أن حسابات البريد الإلكتروني المجانية المتاحة للمستخدمين قد تُتيح للمتنمر استخدام هويات مختلفة للتواصل مع الضحية. وقد ارتفعت نسب التنمر الإلكتروني بشكل كبير نتيجةً لاستخدام التكنولوجيا بين الشباب. [ 38 ]

بحسب إحصائيات التنمر الإلكتروني المنشورة عام ٢٠١٤، أفاد ٢٥٪ من المراهقين بتعرضهم للتنمر المتكرر عبر هواتفهم أو الإنترنت. كما أفاد ٥٢٪ من الشباب بتعرضهم للتنمر الإلكتروني. وأبلغ ١١٪ من المراهقين عن التقاط صور محرجة أو مسيئة لهم دون علمهم أو موافقتهم. ومن بين الشباب الذين أبلغوا عن حوادث تنمر إلكتروني، أفاد ٣٣٪ منهم بأن المتنمرين وجهوا إليهم تهديدات عبر الإنترنت. غالبًا ما يلجأ كل من المتنمرين والمتنمرين الإلكترونيين إلى خطاب الكراهية لإيذاء ضحاياهم. وقد تعرض عُشر طلاب المرحلتين الإعدادية والثانوية لعبارات كراهية. وشهد ٥٥٪ من المراهقين الذين يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي تنمرًا صريحًا عبر هذه الوسائل. وأفاد ٩٥٪ من المراهقين الذين شهدوا تنمرًا على وسائل التواصل الاجتماعي بأن آخرين، مثلهم، تجاهلوا هذا السلوك. [ ٣٩ ]

انظر أيضاً

مراجع

  1. ↑ ألين، كريستوفر (13 أكتوبر 2004). "تتبع تطور البرمجيات الاجتماعية" . تم الاطلاع عليه بتاريخ 19 يونيو 2011 .
  2. 1 2 أندرسون، تيري؛ درون، جون (18-09-2014). تعليم الجماهير: التعلم ووسائل التواصل الاجتماعي . مطبعة جامعة أثاباسكا. doi : 10.15215/aupress/9781927356807.01 . ISBN 978-1-927356-81-4.
  3. ↑ ميخياس، أوليسيس (2005). "دليل الرحالة للتعلم والبرمجيات الاجتماعية" . شجرة المعرفة .
  4. ↑ فاركاس، ميريديث ج. (2007). البرمجيات الاجتماعية في المكتبات: بناء التعاون والتواصل والمجتمع عبر الإنترنت (الطبعة الثانية ). ميدفورد، نيوجيرسي: إنفورميشن توداي. ص 67-68 . ISBN   978-1573872751.
  5. ↑ "أهمية الإشارات المرجعية الاجتماعية في تحسين محركات البحث أو تسويق المواقع الإلكترونية والترويج لها" . تقديم الإشارات المرجعية الاجتماعية. مؤرشف من الأصل بتاريخ 4 مايو 2012. تم الاطلاع عليه بتاريخ 25 مايو 2012 .
  6. ↑ "تطبيق Wolfram Alpha يرسم خريطة لأصدقاء فيسبوك" . بي بي سي نيوز . 24 سبتمبر 2012.
  7. ↑ أطلقت Wolfram Alpha تقارير التحليلات الشخصية لفيسبوك Tech Crunch
  8. ↑ «تقرير فورستر: كتالوج منتجات البائعين لمنصات التواصل الاجتماعي للمسوق التفاعلي - استراتيجية الويب بقلم جيريميا أويانغ - الأعمال الرقمية» . www.web-strategist.com . 4 أغسطس 2008. تاريخ الاطلاع: 21 مارس 2018 .
  9. 1 2 "تقييمات موردي التعاون" . مجموعة القصص الواقعية .
  10. ↑ الديمقراطية مفتوحة المصدر: كيف تُغير الاتصالات عبر الإنترنت السياسة على أرض الواقع، بقلم دوغلاس راشكوف ، منشورات ديموس . الصفحة 56 وآخرون
  11. ↑ حوكمة المعرفة: العمليات والمنظورات ؛ سنيجينا ميخائيلوفا، نيكولاي ج. فوس ، مطبعة جامعة أكسفورد . صفحة 241 وآخرون
  12. ↑ شيزاف رافائيلي ونوي، أ. (2002)، المزادات عبر الإنترنت، والمراسلة، والتواصل، والتيسير الاجتماعي: محاكاة وأدلة تجريبية، المجلة الأوروبية لنظم المعلومات ، سبتمبر 2002، المجلد 11، العدد 3، الصفحات 196-207.
  13. ↑ شيزاف رافائيلي ونوي، أ. (2005). "الحضور الاجتماعي: تأثيره على المزايدين في مزادات الإنترنت" . أسواق الإلكترونيات EM، 15(2)، 158-176.
  14. ↑ ستو بويد، "هل أنت مستعد للبرمجيات الاجتماعية؟" مؤرشف بتاريخ 12 نوفمبر 2006 في أرشيف الإنترنت
  15. ↑ كلاي شيركي، "المجموعة هي أسوأ عدو لنفسها" مؤرشف بتاريخ 14 يناير 2005 في أرشيف الإنترنت
  16. ↑ مات ويب، "حول البرمجيات الاجتماعية"
  17. ↑ Trustlet، تعريف شبكة الثقة، مؤرشف بتاريخ 3 مارس 2008 في Wayback Machine
  18. ↑ CMS Watch، "نهج قائم على السيناريوهات لتقييم البرمجيات الاجتماعية"، مؤرشف بتاريخ 11 مارس 2010 في Wayback Machine
  19. ↑ إس. لومان وت. ريشرت، "إضافة دلالات إلى هندسة البرمجيات الاجتماعية: (إعادة) استخدام الأنطولوجيات في بيئة هندسة متطلبات موجهة نحو المجتمع" مؤرشف في 18 سبتمبر 2010 على موقع Wayback Machine
  20. ↑ هيلين حسن وشارمين سي بفاف. 2006. "الويكي: بيئة لإحداث ثورة في تفاعل الموظفين مع المعرفة المؤسسية" سلسلة وقائع مؤتمر ACM الدولي؛ المجلد 206، الصفحات 377-380.
  21. ↑ هيلين حسن وشارمين سي بفاف. 2006. "التقنيات الحوارية الناشئة التي تعمل على إضفاء الطابع الديمقراطي على نظم المعلومات في المنظمات: حالة ويكي الشركات" وقائع مؤتمر أسس نظم المعلومات (ISF): النظرية والتمثيل والواقع، الجامعة الوطنية الأسترالية، كانبرا، 27-28 سبتمبر 2006.
  22. ↑ "تتبع تطور البرمجيات الاجتماعية" . www.lifewithalacrity.com . 14 أكتوبر 2004. تم الاطلاع عليه بتاريخ 21 مارس 2018 .
  23. ↑ برمجيات التواصل الاجتماعي، مؤرشفة بتاريخ 9 مارس 2010 في موقع Wayback Machine . Many.corante.com. تم الاطلاع عليها بتاريخ 13 أكتوبر 2013.
  24. ↑ "النشر النصي التشعبي" . e-drexler.com . تم الاطلاع عليه بتاريخ 21 مارس 2018 .
  25. ↑ بوش، فانيفار (يوليو 1945). "كما قد نفكر" . مجلة أتلانتيك الشهرية . تم الاسترجاع في 22 يونيو 2009 .
  26. ^ هيجلاند، فرود. كلينسما، فلور؛ إنجلبارت، دوج. "الثورة غير المرئية" .
  27. ↑ "الحائزون السابقون على جائزة دريبر" . الأكاديمية الوطنية للهندسة . مؤرشف من الأصل بتاريخ 2010-03-02.
  28. ↑ إيليتش، إيفان (1971). إلغاء المدرسة المجتمعية . نيويورك، هاربر آند رو، رقم ISBN 0-06-012139-4
  29. ↑ بيتس، توني وهيلم، كروم، محرران. (1984). دور التكنولوجيا في التعليم عن بعد . تم الاطلاع عليه بتاريخ 15 أغسطس 2006.
  30. ↑ التعلم بمساعدة الحاسوب أم الاتصالات: أي طريق تسلكه تكنولوجيا المعلومات في التعليم عن بعد؟ مؤرشف بتاريخ 13 فبراير 2008 في أرشيف الإنترنت
  31. ↑ "نسخة مؤرشفة" (PDF) . مؤرشفة من الأصل (PDF) بتاريخ 12-10-2012 . تم الاطلاع عليها بتاريخ 22-06-2009 .{{cite web}}: CS1 maint: archived copy as title ( link ) CSILE/Knowledge Forum Scardamalia, M.
  32. ↑ ريفلين، غاري (15 أكتوبر 2006). "زهرة الجدار في حفلة الويب" . صحيفة نيويورك تايمز . تم الاطلاع عليه بتاريخ 21 مارس 2018 .
  33. ↑ "ملف تعريف لينكد إن" . thealarmclock.com . 6 أغسطس 2004. تم الاطلاع عليه بتاريخ 21 مارس 2018 .
  34. ↑ "تسع طرق لبناء شبكتك الاجتماعية الخاصة - TechCrunch" . techcrunch.com . 24 يوليو 2007. تم الاطلاع عليه بتاريخ 21 مارس 2018 .
  35. ↑ "نهج القانون والاقتصاد لتنظيم وسائل التواصل الاجتماعي" .
  36. ↑ "نهج القانون والاقتصاد لتنظيم وسائل التواصل الاجتماعي" .
  37. ↑ فوسي، فيديريكا؛ فيني، ماري ك. (2018). "وسائل التواصل الاجتماعي في مكان العمل: تبادل المعلومات، الإنتاجية، أم الهدر؟" . المجلة الأمريكية للإدارة العامة . 48 (5): 395-412 . doi : 10.1177/0275074016675722 .
  38. ↑ كوالسكي، روبن؛ ليمبر، سوزان؛ أغاتستون، باتريشيا (2012). التنمر الإلكتروني : التنمر في العصر الرقمي ( الطبعة الثانية). مالدن، ماساتشوستس: وايلي-بلاك ويل. الصفحات 56-57 . ISBN    9781444334814.
  39. ↑ "إحصائيات التنمر الإلكتروني - لا للتنمر - موارد حول التنمر والتنمر الإلكتروني" . nobullying.com . 24 فبراير 2014. مؤرشف من الأصل في 22 مارس 2018. تم الاطلاع عليه في 21 مارس 2018 .