شبكة شخصية

الشبكة الشخصية هي مجموعة من المعارف البشرية التي يعرفها الفرد، ويتوقع التفاعل معها بشكل دوري لدعم مجموعة محددة من الأنشطة. بعبارة أخرى، هي مجموعة من الأشخاص المهتمين والمخلصين الذين يلتزمون بالحفاظ على علاقة مع الفرد لدعم مجموعة محددة من الأنشطة. يتطلب بناء شبكة شخصية قوية التواصل مع شبكة من الموارد لتحقيق التنمية والنمو المتبادلين.

يمكن فهم الشبكات الشخصية من خلال:

• من يعرفك؟
• ما تعرفه عنهم
• ما يعرفونه عنك
• ما الذي تتعلمونه معاً؟
• كيف تعمل على ذلك ^{[ 1 ]}

تهدف الشبكات الشخصية إلى تحقيق منفعة متبادلة، موسعةً مفهوم العمل الجماعي ليشمل ما هو أبعد من مجموعة الأقران المباشرة . ويُستخدم هذا المصطلح عادةً في بيئة العمل ، مع أنه قد ينطبق أيضاً على أنشطة أخرى خارج نطاق العمل.

التواصل الشخصي هو ممارسة بناء شبكة علاقات شخصية والحفاظ عليها، وعادةً ما يتم ذلك على مدى فترة طويلة. يرتبط هذا المفهوم بشبكات الأعمال ، وغالبًا ما تشجعه المؤسسات الكبيرة بهدف تحسين الإنتاجية ، ولذا توجد العديد من الأدوات لدعم صيانة هذه الشبكات. تعتمد معظم هذه الأدوات على تكنولوجيا المعلومات، وتستخدم تقنيات الويب 2.0 .

في النصف الثاني من القرن العشرين، روّج دعاة المساواة في مكان العمل في الولايات المتحدة لمصطلح ومفهوم "التواصل الشبكي" كجزء من معجم أوسع لرأس المال الاجتماعي ، والذي يشمل أيضًا مصطلحات مثل " السقف الزجاجي" و "القدوة" و "التوجيه" و "حارس البوابة" ، وذلك بهدف تحديد ومعالجة المشكلات التي تحول دون تحقيق المجموعات غير المهيمنة للنجاح المهني. وقد تبنت أدبيات الأعمال السائدة لاحقًا هذه المصطلحات والمفاهيم، وروّجت لها كمسارات للنجاح لجميع الطموحين في مسيرتهم المهنية. في عام 1970، لم تكن هذه المصطلحات شائعة الاستخدام في اللغة الأمريكية؛ وبحلول منتصف التسعينيات، أصبحت جزءًا من اللغة الدارجة. ^{[ 2 ]}

قبل منتصف القرن العشرين، كان مفهوم التواصل الشبكي، كما نعرفه اليوم، يُصاغ بلغة العائلة والصداقة. وقد أتاحت هذه العلاقات الشخصية الوثيقة فرصًا متنوعة لفئات مختارة من الناس، كالحصول على فرص عمل، ومعلومات، وقروض، وشراكات. وقد أثبتت الشبكات العائلية والمحسوبية قوتها عبر التاريخ. مع ذلك، يمكن لروابط مشتركة أخرى - من العرق والدين إلى الروابط المدرسية وعضويات النوادي - أن تربط فئات مختلفة من الناس. وبالطبع، مُنع من يعتبرهم المقربون غير مرغوب فيهم من هذه الشبكات، ما ترتب عليه عواقب وخيمة. فمن يستفيد من الشبكات المؤثرة يُمكن رعايته حتى يحقق النجاح، بينما قد يفقد من يُستبعد منها الأمل. وقد استغل العديد من رواد الأعمال البارزين في الماضي - مثل بنجامين فرانكلين ، وأندرو كارنيجي ، وهنري فورد ، وجون د. روكفلر - الشبكات ببراعة فائقة. ^{[ 2 ]}

كانت شبكات الأعمال التي بدت طبيعية وشفافة لهؤلاء الرجال البيض بمثابة لغز محير للنساء والأقليات طوال جزء كبير من التاريخ الأمريكي. وبالاستناد إلى دراسات العلوم الاجتماعية، كان على هذه الفئات المهمشة تحديد آليات قوة الشبكات ثم تسخيرها. ومن الأمثلة المبكرة البارزة على هذه العملية تشكيل تجمعات عمل من قبل الرجال السود في شركة زيروكس بدءًا من عام 1969. حيث كانت مجموعات من مندوبي المبيعات السود تجتمع بانتظام لتبادل المعلومات حول ثقافة زيروكس واستراتيجيات التعامل معها بأكثر الطرق فعالية. ومن خلال المواجهة والتعاون مع إدارة عليا متفهمة نسبيًا، ساهمت هذه التجمعات في فتح آفاق جديدة أمام الموظفين السود ذوي الأداء المتميز. ^{[ 2 ]}

بدأت الصحافة الشعبية والتجارية في استخدام مصطلحي "الشبكة" و"بناء العلاقات" في منتصف سبعينيات القرن الماضي في سياق سعي سيدات الأعمال بوعي إلى اتباع هذه الاستراتيجية. وشجع الكتّاب العاملات على إدراك واستغلال أنظمة العمل غير الرسمية التي تُتيح التقدم الوظيفي. وحثّوا النساء على تحديد المرشدات، والاستفادة من العلاقات الاجتماعية، وبناء شبكات من الزملاء والشخصيات المؤثرة. واستندت الدعوة إلى بناء العلاقات إلى أفكار وعلاقات الحركة النسوية في تلك الحقبة ، وربطت قواميس ذلك الوقت صراحةً بين بناء العلاقات في مجال الأعمال وجهود المرأة لتحقيق النجاح في مكان العمل. ^{[ 2 ]}

منذ العقود الأخيرة من القرن العشرين، أصبح مصطلح "التواصل" ومفهومه شائعًا في المجتمع الأمريكي. بات الناس يستخدمونه في سياق كل شيء، من الأعمال التجارية إلى تربية الأطفال وصولًا إلى العلوم. وبينما يسعى الطموحون في مساراتهم المهنية إلى بناء شبكات علاقات كأداة لا غنى عنها، تشجع الشركات موظفيها على التواصل لتعزيز الأداء واكتساب ميزة تنافسية. في الوقت نفسه، يتناسى الأمريكيون النشاط المهني الذي سلط الضوء على قوة التواصل. وللأسف، قد يؤدي هذا النسيان للسياق التاريخي إلى ردود فعل سلبية ضد الجماعات الخارجية التي لا تزال تسعى إلى بناء شبكات علاقات للوصول إلى الفرص نفسها التي يتمتع بها المنتمون إلى هذه الشبكات. ^{[ 2 ]}

بشكل عام، تتميز جميع الشبكات بالخصائص التالية:

• الغرض – يمكن إنشاء شبكة لأغراض التعلم، أو المهمة، أو الأعمال التجارية، أو الأفكار، أو لأسباب عائلية أو شخصية.
• البنية - الشبكة هي مجموعة من الكيانات المترابطة التي تشكل عنقودًا. تميل معظم البنى الاجتماعية إلى أن تتميز بتجمعات كثيفة من الروابط القوية. ^{[ 3 ]}
• الأسلوب – يوفر مكان ومساحة ووتيرة وأسلوب تفاعل الشبكات فهمًا لأسلوب الشبكات. ^{[ 4 ]}

قام كل من نامكي بارك، وسيونغيون لي، وجانغ هيون كيم بدراسة العلاقة بين خصائص الشبكات الشخصية واستخدام فيسبوك. ووفقًا لدراستهم، يتم فحص الشبكات الشخصية من خلال عدة خصائص هيكلية، والتي يمكن تصنيفها إلى ثلاثة أبعاد رئيسية وفقًا لمستوى التحليل:

1. تتضمن سمات الروابط الثنائية خصائص روابط الذات والآخر، مثل المدة والتعددية والقرب. وتمثل هذه السمات أبعادًا مختلفة للعلاقات بين الشخص المحوري ومعارفه المقربين. أولًا، تشير مدة الرابطة إلى الفترة الزمنية منذ نشأتها، مما يدل على استمرارية العلاقات. ثانيًا، تشمل التعددية مدى انخراط الفرد المحوري في أنواع مختلفة من التفاعلات مع أعضاء الشبكة. ^{[ 5 ]} أما البعد الثالث فهو القرب الجسدي بين الذات والآخر. وتشير نظريات القرب إلى أن القرب الجسدي بين الأشخاص يؤثر على تفاعلهم، وبالتالي على تكوين روابطهم الشبكية. ^{[ 6 ] [ 7 ]}
2. تتضمن خصائص العلاقات بين الأفراد الآخرين كثافة الشبكة الشخصية. عند الانتقال إلى العلاقات على مستوى الأفراد الآخرين، تُعد كثافة شبكة الفرد، والتي تشير إلى مدى ترابط أفراده الآخرين، بُعدًا هامًا من أبعاد الشبكات الشخصية. ^{[ 8 ] [ 9 ]} تشير بنية الشبكة الشخصية الكثيفة إلى وجود اتصالات شخصية وثيقة بين الأفراد الآخرين، وبالتالي، يُعتقد أنها تُعزز تبادل الموارد. من ناحية أخرى، وُجد أن الروابط الضعيفة، أو الثغرات الهيكلية في شبكات الأفراد، تُسهل تدفق المعلومات وتُوفر مزايا في البحث عن الموارد والحصول عليها (مثل الحصول على وظيفة).
3. تركزت سمات العلاقات البديلة على تنوع العلاقات البديلة في الشبكة الشخصية للفرد. ويرتبط هذا التنوع بإمكانية الوصول إلى موارد ومعلومات متنوعة ^{[ 10 ].} ومن المتوقع، بالتالي، أن تُعزز سمات التنوع هذه الأنشطة الاجتماعية للفرد المحوري. ^{[ 7 ]}

تمثل كل من هذه الخصائص جوانب فريدة من علاقات الشبكة بين الأفراد. ^{[ 11 ]}

يمكن استخدام الشبكات الشخصية لسببين رئيسيين: اجتماعي ومهني. في عام ٢٠١٢، أجرت لينكدإن بالتعاون مع شركة TNS استطلاعًا شمل ٦٠٠٠ مستخدم للشبكات الاجتماعية لفهم الفرق بين الشبكات الاجتماعية الشخصية والشبكات المهنية الشخصية. وقد تمت مقارنة "الفجوة الذهنية" بين مستخدمي هذه الشبكات على النحو التالي:

1. المشاعر:
   1. الشبكات الاجتماعية الشخصية: الحنين إلى الماضي، والمرح، والتسلية.
   2. الشبكات المهنية الشخصية: الإنجاز، النجاح، الطموح.
2. يستخدم:
   1. الشبكات الاجتماعية الشخصية: يستخدمها المستخدمون عادةً في حالة ذهنية غير رسمية، وغالبًا ما يكون هدفهم هو تمضية الوقت. فهم يستخدمون الشبكات الاجتماعية للتواصل الاجتماعي، والبقاء على اتصال، والتسلية، وتمضية الوقت.
   2. الشبكات المهنية الشخصية: في ظل هذا النهج الهادف، يستثمر المستخدمون وقتهم لتطوير أنفسهم ومستقبلهم. تُستخدم هذه الشبكات للحفاظ على الهوية المهنية، وبناء علاقات مفيدة، والبحث عن فرص، والبقاء على اتصال.
3. محتوى:
   1. الشبكات المهنية الشخصية: توفر هذه الشبكات معلومات حول المسيرة المهنية، وتحديثات العلامات التجارية، والأحداث الجارية. ^{[ 12 ] [ 13 ]}
4. التطوير المهني:
   1. شبكات التطوير الشخصي: توفر هذه الشبكات إمكانية الوصول إلى أولئك الذين يمكنهم تقديم المعلومات والمعرفة والمشورة والدعم والخبرة والتوجيه والموارد الملموسة للتعلم والعمل بفعالية - وبالتالي أولئك الذين يدعمون التطوير المهني المستمر.

تُعدّ إدارة الشبكة الشخصية جانبًا أساسيًا من جوانب إدارة المعلومات الشخصية ، ويمكن تعريفها بأنها ممارسة إدارة الروابط والعلاقات لتحقيق فوائد اجتماعية ومهنية. ومن بين الطرق التي يمكن اتباعها في هذا الصدد:

• أن تكون أصيلاً ومتسقاً
• الاهتمام بتحديثات الحالة
• اتباع الحكمة
• ساهم
• يسعى إلى أن يكون جديراً بالمعرفة
• الوسم المناسب ^{[ 1 ]}

على الرغم من سهولة بناء شبكة علاقات، إلا أن التحدي الحقيقي يكمن في الحفاظ على هذه العلاقات والاستفادة منها. ويزيد تشتت المعلومات من صعوبة ذلك. ويشير تشتت المعلومات إلى الصعوبة التي تواجه ضمان التعاون وتتبع مختلف مصادر المعلومات الشخصية (مثل فيسبوك، وتويتر، وغيرها). ^{[ 14 ]}

بحسب دان شوابل، يتمتع نظام إدارة جهات الاتصال بقيمة كبيرة. فهو "يُمكّنك من تنظيم معلوماتك ومعرفة جهات الاتصال التي لم تتواصل معها منذ فترة، ومن يعمل في الشركات التي ترغب بالتعاون معها أو العمل لديها". ^{[ 15 ]} ويمكن لنظام إدارة جهات الاتصال، من نواحٍ عديدة، أن يُدمج خدمات جديدة ومبتكرة لا تُساعد المستخدمين على اتباع نهج أكثر ذكاءً في التعرف على أشخاص جدد فحسب، بل تُتيح لهم أيضًا نقل المعلومات المتاحة بسهولة من ملفات تعريف وسائل التواصل الاجتماعي مباشرةً إلى ملف تعريف جهة الاتصال.