الحوسبة الاجتماعية

الحوسبة الاجتماعية هي فرع من علوم الحاسوب يهتم بتداخل السلوك الاجتماعي مع الأنظمة الحاسوبية. وهي تقوم على إنشاء أو تعزيز الأعراف والسياقات الاجتماعية القائمة من خلال استخدام البرمجيات والتكنولوجيا. تُعدّ المدونات والبريد الإلكتروني والرسائل الفورية وخدمات الشبكات الاجتماعية ومواقع الويكي ومواقع الإشارات المرجعية الاجتماعية وغيرها من الأمثلة على ما يُسمى غالبًا بالبرمجيات الاجتماعية ، أمثلةً على مفاهيم الحوسبة الاجتماعية. يُعزى ازدهار الحوسبة الاجتماعية إلى انتشار الأجهزة الشخصية وزيادة القدرة الحاسوبية الإجمالية. ^{[ 1 ]} وهذا يُتيح لعدد متزايد من المستخدمين المشاركة في تبادل المحتوى والتفاعل مع الآخرين.

التعريفات

البشر - وسلوكهم - كائنات اجتماعية بامتياز. يميل البشر إلى التفاعل فيما بينهم، ويطورون قدراتهم على التواصل مع بعضهم البعض ومع الكائنات الأخرى. ويتراوح هذا التفاعل بين التعبير والإيماءات، مرورًا باللغات المنطوقة والمكتوبة ولغة الجسد. يتأثر البشر بسلوك من حولهم، ويمكنهم الاعتماد على السياق الاجتماعي والإشارات لاتخاذ القرارات. ومن الأمثلة على السلوك الذي يعتمد على السياق الاجتماعي التصفيق في نهاية المسرحية، إذ يستند هذا التصفيق إلى سياق انتهاء العرض، وتصفيق بقية الحضور. توفر المعلومات الاجتماعية أساسًا للاستنتاجات والتخطيط وتنسيق الأنشطة.

أمثلة

تشمل الأدوات الشائعة المدونات، والبريد الإلكتروني، والرسائل الفورية، ومواقع التواصل الاجتماعي، ومواقع الويكي، ومنصات الإشارات المرجعية الاجتماعية. تُمكّن هذه التقنيات المستخدمين من إنشاء المحتوى، ومشاركة المعرفة، والتفاعل في الوقت الفعلي.

التطبيقات

أدى صعود الحوسبة الاجتماعية إلى تسليط الضوء على الفرص المتاحة للشركات. تتفاعل الشركات على منصات الحوسبة الاجتماعية وتستثمر في مرافق لدعمها وإجراء البحوث المتعلقة بها.

يمكن لنماذج الأعمال الاستفادة من قواعد العملاء الضخمة التي تتراكم عبر قنوات الحوسبة الاجتماعية. وقد أنشأت بعض المؤسسات مدوناتها وشبكاتها الخاصة (McAfee، 2006؛ Joe، 2005). وسعت مؤسسات من قطاعات صناعية متنوعة، مثل جوجل وسيسكو وفوكس، إلى الاستحواذ على شركات الحوسبة الاجتماعية الناجحة أو الاستثمار فيها. ^{[ 2 ]}

يمكن أن تكون مدونة الأعمال مصدراً للمعلومات والترويج للشركة، مما يتيح لها مشاركة محتوى حول الشركة ومبادراتها.

تفاعلت الشركات أيضاً مع الحوسبة الاجتماعية لتسويق نفسها والتواصل مع عملائها. ومن الأمثلة البارزة على ذلك سلسلة مطاعم وينديز وحسابها على منصة X (تويتر سابقاً). استُخدم هذا الحساب بشكل أساسي للترويج لعروض الشركة والتفاعل مع المستخدمين بطريقة مرحة أو هادفة.

أتاحت مواقع التجارة الإلكترونية للمستخدمين إمكانية ترك تعليقات وملاحظات حول المشتريات، مما أدى إلى تحسين تجربة التسوق عبر الإنترنت للبائعين والمستهلكين.

كمثال آخر على تطبيقات الحوسبة الاجتماعية في مجال الأعمال، اعتمدت العديد من مواقع التجارة الإلكترونية أنظمة تقييم المنتجات/البائعين/السمعة عبر الإنترنت. توفر هذه الأنظمة منصة غير متزامنة لمجتمع المستهلكين لتبادل الخبرات بشكل جماعي والتأثير على سلوكهم الشرائي. كما أنها توفر وسيلة لاستخلاص معلومات قيّمة للبائعين ومشغلي مواقع التجارة الإلكترونية. ^{[ 3 ]}

يستطيع المستهلكون استخدام أنظمة التقييم لاتخاذ قرار شراء مدروس من خلال مقارنة التقييمات بين المنتجات أو البائعين. كما يمكن للبائعين تتبع سلوكيات المستهلكين واتجاهاتهم فيما يتعلق بالمنتج، وتعديل عروضهم وفقًا للطلب.

التحديات والانتقادات

تُثير الحوسبة الاجتماعية العديد من المخاوف المتعلقة بالخصوصية وأمن البيانات والتحيز الخوارزمي. ويمكن أن يؤدي جمع وتحليل البيانات التي يُنشئها المستخدمون على نطاق واسع إلى معضلات أخلاقية، لا سيما عندما يجهل المستخدمون كيفية استخدام معلوماتهم. كما يُسلط النقاد الضوء على قضايا العمل الرقمي والمراقبة وانتشار المعلومات المضللة، والتي قد تؤثر على الرأي العام والديناميات الاجتماعية.

مظهر المصطلح

ظهر المصطلح في منتصف التسعينيات بعد التطورات التكنولوجية وتطور شبكة الإنترنت.

في عام 1994، تم اقتراح مفهوم الحوسبة الاجتماعية لأول مرة من قبل شولر. وقد اعتقد أن "الحوسبة الاجتماعية هي تطبيق حاسوبي، حيث يكون البرنامج هو الوسيلة أو محور العلاقات الاجتماعية". ^{[ 4 ]}

الفرضية

تقوم فكرة الحوسبة الاجتماعية على إمكانية تصميم أنظمة رقمية تدعم وظائف مفيدة من خلال إتاحة المعلومات التي ينتجها المجتمع لمستخدميها. قد تُقدَّم هذه المعلومات مباشرةً، كما هو الحال عندما تُظهر الأنظمة عدد المستخدمين الذين قيّموا مراجعة ما بأنها مفيدة أو غير مفيدة. أو قد تُقدَّم المعلومات بعد تصفيتها وتجميعها، كما هو الحال عندما توصي الأنظمة بمنتج بناءً على مشتريات أشخاص آخرين لديهم سجل شراء مماثل. أو قد تُقدَّم المعلومات بشكل غير مباشر، كما هو الحال مع خوارزميات ترتيب صفحات جوجل التي تُرتِّب نتائج البحث بناءً على عدد الصفحات التي تُشير إليها (بشكل متكرر). في جميع هذه الحالات، تُستخدم المعلومات التي ينتجها مجموعة من الأشخاص لتوفير أو تحسين أداء النظام. تهتم الحوسبة الاجتماعية بهذا النوع من الأنظمة والآليات والمبادئ التي تقوم عليها.

يمكن تعريف الحوسبة الاجتماعية على النحو التالي:

يشير مصطلح "الحوسبة الاجتماعية" إلى الأنظمة التي تدعم جمع المعلومات وتمثيلها ومعالجتها واستخدامها ونشرها، والتي تتوزع عبر مجموعات اجتماعية مثل الفرق والمجتمعات والمنظمات والأسواق. علاوة على ذلك، فإن هذه المعلومات ليست "مجهولة المصدر"، بل تتسم بدقة عالية لأنها مرتبطة بأشخاص، والذين بدورهم مرتبطون بأشخاص آخرين. ^{[ 5 ]}

مع ذلك، تخلت التعريفات الأحدث عن القيود المتعلقة بإخفاء هوية المعلومات، مُقرّةً بالانتشار المتواصل والتوسع المتزايد للحوسبة الاجتماعية. فعلى سبيل المثال، عرّف هيماتازاد (2014) الحوسبة الاجتماعية بأنها "استخدام الأجهزة الحاسوبية لتسهيل أو تعزيز التفاعلات الاجتماعية لمستخدميها، أو لتقييم تلك التفاعلات في محاولة للحصول على معلومات جديدة". ^{[ 6 ]}

يتعلق الحوسبة الاجتماعية بدعم "العمليات الحسابية" التي تُجرى بواسطة مجموعات من الأشخاص، وهي فكرة شاعت بفضل كتاب جيمس سوروفيكي " حكمة الجماهير" . تشمل أمثلة الحوسبة الاجتماعية بهذا المعنى: الترشيح التعاوني ، والمزادات الإلكترونية ، وأنظمة السمعة ، والاختيار الاجتماعي الحسابي، والوسم، وألعاب التحقق. وتركز صفحة معالجة المعلومات الاجتماعية على هذا المفهوم للحوسبة الاجتماعية.

تاريخ

البنية التحتية التكنولوجية

أصبح بإمكان المستخدمين التفاعل بشكل أكبر مع مواقع الويب بعد تطوير ويب 2.0. وكان هذا تقدماً عن ويب 1.0. ويشير كومود جي وكريشنامورثي بي (2008) إلى أن "منشئي المحتوى كانوا قليلين في ويب 1.0 حيث كانت الغالبية العظمى من المستخدمين مجرد مستهلكين للمحتوى". ^{[ 6 ]}

وفرت تقنية الويب 2.0 وظائف سمحت بخدمات استضافة مواقع الويب منخفضة التكلفة وقدمت ميزات مع نوافذ المتصفح التي استخدمت بنية المعلومات الأساسية ووسعتها لتشمل أكبر عدد ممكن من الأجهزة باستخدام بروتوكول نقل النص التشعبي ( HTTP) . ^{[ 7 ]}

يُشار إليها أحيانًا باسم "المؤسسة 2.0" ^{[ 8 ]} ، وهو مصطلح مشتق من "ويب 2.0"، وتشير برامج التواصل الاجتماعي للمؤسسات عمومًا إلى استخدام الحوسبة الاجتماعية في شبكات الإنترانت الخاصة بالشركات وفي بيئات الأعمال الأخرى متوسطة وكبيرة الحجم. وقد تضمنت فئة من الأدوات التي أتاحت التواصل والتغييرات الاجتماعية للشركات في ذلك الوقت. وكانت بمثابة طبقة من أدوات الأعمال على "ويب 2.0"، وأسفرت عن ظهور العديد من التطبيقات وبرامج التعاون ذات الاستخدامات المحددة.

تمويل

يمثل التفاوض الإلكتروني، الذي ظهر لأول مرة عام 1969 وتطور بمرور الوقت ليناسب احتياجات شبكات الأسواق المالية، آلية تنسيق مهمة ومرغوبة في الأسواق الإلكترونية. ويتيح التفاوض بين الأطراف الفاعلة (سواءً كانت برامج حاسوبية أو بشرية) تبادل المعلومات بشكل تعاوني وتنافسي لتحديد السعر المناسب. وقد أظهرت الأبحاث والممارسات الحديثة أيضًا أن التفاوض الإلكتروني مفيد لتنسيق التفاعلات المعقدة بين المنظمات. وبرز التفاوض الإلكتروني مؤخرًا كمجال بحثي ديناميكي ومتعدد التخصصات، يشمل جوانب من تخصصات مثل الاقتصاد، ونظم المعلومات، وعلوم الحاسوب، ونظرية الاتصال، وعلم الاجتماع، وعلم النفس.

اكتسبت الحوسبة الاجتماعية شهرةً واسعةً نظراً لارتباطها بعدد من التوجهات الحديثة، منها تزايد شعبية برامج التواصل الاجتماعي وتقنية الويب 3.0، وازدياد الاهتمام الأكاديمي بتحليل الشبكات الاجتماعية، وبروز المصادر المفتوحة كمنهج إنتاجي فعّال، وتنامي القناعة بأن كل ذلك يُمكن أن يُحدث أثراً بالغاً في الحياة اليومية. وقد أشارت ورقة بحثية صادرة عن شركة أبحاث السوق "فورستر ريسيرش" بتاريخ 13 فبراير 2006 إلى ما يلي:

تُحدث الاتصالات السهلة التي أتاحتها الأجهزة الرخيصة والمحتوى المعياري وموارد الحوسبة المشتركة تأثيرًا عميقًا على اقتصادنا العالمي وبنيتنا الاجتماعية. يتزايد اعتماد الأفراد على بعضهم البعض في اتخاذ القرارات بدلًا من الاعتماد على المصادر المؤسسية كالشركات ووسائل الإعلام والأديان والهيئات السياسية. وللنجاح في عصر الحوسبة الاجتماعية، يجب على الشركات التخلي عن أساليب الإدارة والتواصل الهرمية، ودمج المجتمعات في منتجاتها وخدماتها، والاستعانة بالموظفين والشركاء كمسوقين، والاندماج في نسيج حيوي من العملاء المخلصين للعلامة التجارية. ^{[ 5 ]}^{[ 8 ]}

التطورات

كان نظام PLATO من أوائل الأمثلة على الحوسبة الاجتماعية في بيئة إنتاجية حية، حيث ضم في البداية مئات المستخدمين ثم سرعان ما وصل عددهم إلى الآلاف. طُوّر نظام PLATO الحاسوبي من قِبل جامعة إلينوي في أوربانا شامبين في ستينيات القرن الماضي. وفي سبعينيات القرن نفسه، دعم النظام تطبيقات برمجية اجتماعية لغرف الدردشة متعددة المستخدمين، ومنتديات الرسائل الجماعية ، والرسائل الفورية .

في عام 1974، تم توفير البريد الإلكتروني بالإضافة إلى أول صحيفة إلكترونية في العالم تسمى NewsReport ، والتي دعمت المحتوى المقدم من قبل مجتمع المستخدمين وكذلك المحتوى الذي كتبه المحررون والمراسلون.

كانت غرف الدردشة من أوائل الأمثلة على الحوسبة الاجتماعية. ومن غرف الدردشة البارزة برنامج AOL Instant Messenger، الذي كان لديه، وفقًا لمجلة PC Magazine، أكثر من 200 مليون مستخدم مسجل اعتبارًا من نوفمبر 2003. ^{[ 9 ]}

من الأمثلة المبكرة الأخرى للحوسبة الاجتماعية التدوين . المدونة عبارة عن صفحة ويب يُمكن للمستخدم إضافة نصوص و/أو صور فيها للتعبير عن أفكاره وآرائه، والتي قد تتراوح بين التجارب الشخصية والتعليق على الأخبار والمواضيع المختلفة. في منتصف التسعينيات، بدأ المستخدمون بإنشاء مدونات على الإنترنت ومشاركة أفكارهم، مما جذبهم لقراءة المدونات ومناقشتها. أصبحت المدونات ركيزة أساسية لتكوين الشبكات الاجتماعية، التي تقوم على فكرة تعبير المستخدمين عن أنفسهم من خلال النصوص أو الصور ليراها الآخرون. ^{[ 10 ]}

الأسس النظرية

الحوسبة الذكية اجتماعياً مصطلح جديد يشير إلى الجهود الحديثة المبذولة لفهم كيفية مساهمة أنظمة البشر والحواسيب كوسيط بين الأفراد والأدوات التي يستخدمونها. تُنتج هذه الأنظمة سلوكيات جديدة ناتجة عن التفاعل المعقد بين البشر والحواسيب، ويمكن تفسيرها من خلال عدة مجالات علمية. ترتكز أسس الحوسبة الاجتماعية على فهم علم النفس الاجتماعي وعلم النفس السيبراني . يشمل علم النفس الاجتماعي مواضيع مثل اتخاذ القرارات ، والإقناع ، وسلوك الجماعات ، والانجذاب الشخصي ، والعوامل التي تعزز الصحة والرفاهية. ^{[ 11 ]} كما تلعب العلوم المعرفية دوراً هاماً في فهم الحوسبة الاجتماعية وسلوك الإنسان في الشبكات، مدفوعاً بالاحتياجات والوسائل الشخصية. ويُعد علم الاجتماع عاملاً مهماً أيضاً، إذ تُحدد البيئات العامة كيفية تفاعل الأفراد. ^{[ 12 ]}

برامج التواصل الاجتماعي

يمكن تعريف البرمجيات الاجتماعية بأنها أي نظام حاسوبي يدعم التفاعلات الاجتماعية بين مجموعات من الناس. وفيما يلي أمثلة على هذه الأنظمة.

وسائل التواصل الاجتماعي

تُعدّ وسائل التواصل الاجتماعي من أكثر الطرق شيوعًا للتفاعل عبر أجهزة الكمبيوتر الشخصية والأجهزة المحمولة. ووفقًا لمركز بيو للأبحاث، يُعدّ فيسبوك من أكثر منصات التواصل الاجتماعي استخدامًا، حيث أفاد 63% من البالغين الأمريكيين باستخدامه عام 2023. ^{[ 13 ]} وهناك العديد من منصات التواصل الاجتماعي الأخرى مثل إنستغرام ، وإكس ، وسناب شات . وقد تطورت وسائل التواصل الاجتماعي لتتيح للمستخدمين التفاعل بما يتجاوز الرسائل النصية، من خلال الصور والفيديوهات والصور المتحركة (GIFs ) وغيرها من الوسائط المتعددة. وهذا يُتيح للمستخدمين التعبير والتفاعل بشكلٍ أكثر ثراءً وتنوعًا. وخلال العقد الماضي، أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي محورًا رئيسيًا للحوسبة الاجتماعية نظرًا لحجم التفاعلات الهائل الذي تشهده.

الشبكات الاجتماعية

تتيح مواقع التواصل الاجتماعي للمستخدمين بناء أو تعزيز شبكاتهم المهنية أو الشخصية عبر الإنترنت. يُعدّ موقع لينكدإن ، على سبيل المثال، شبكة تواصل اجتماعي مهنية تُمكّن المستخدمين من التواصل مع مستخدمين آخرين يتشاركون خلفيات مهنية وتعليمية مماثلة. يستخدم المستخدمون هذه المواقع لمشاركة الفرص والإنجازات والبحث عنها والتفاعل معها.

صفحات ويكي

الويكي منصة تتيح للمستخدمين، بغض النظر عن خبراتهم، التعاون وتبادل المعرفة حول مواضيع مختلفة ليطلع عليها الجمهور. يهدف الويكي إلى أن يكون موسوعة إلكترونية محايدة ودقيقة. من أشهر مواقع الويكي : ويكيبيديا و Fandom.com .

المدونات

شعار تمبلر: حرف t صغير على خلفية زرقاء داكنة — Tumblr-2

المدونة هي صفحة ويب تسمح للأفراد والمجموعات والشركات بمشاركة الآراء والمعلومات حول موضوع واحد أو عدة مواضيع من اختيارهم .

تتضمن خمس من أفضل منصات التدوين ^{[ 7 ]} كلاً من تمبلر ، ووردبريس ، وسكوير سبيس ، وبلوجر ، وبوستيروس . تُمكّن هذه المواقع المستخدمين، سواء كانوا أفرادًا أو شركات أو مؤسسات، من التعبير عن أفكارهم وآرائهم حول موضوع واحد أو مواضيع متعددة. وهناك أيضًا تقنية حديثة تُسمى التدوين الإلكتروني، وهي عبارة عن مواقع تستضيف مدونات مثل ماي سبيس وزانغا. يتشابه كل من التدوين والتدوين الإلكتروني في كونهما شكلاً من أشكال الحوسبة الاجتماعية، حيث يُسهمان في بناء العلاقات الاجتماعية من خلال التفاعل المتبادل، مثل اكتساب المتابعين، أو المشاركة في المواضيع الرائجة باستخدام الهاشتاغات، أو التعليق على منشورات المدونة وإبداء الرأي فيها.

وفقًا لدراسة أجرتها راشيل كواي فون آي بي وكريستيان فاغنر، ^{[ 11 ]} فإن بعض ميزات المدونات التي تجذب المستخدمين وتدعم المدونات والمدونات الإلكترونية كجانب مهم من الحوسبة الاجتماعية في تكوين العلاقات وتعزيزها هي: أدوات إدارة المحتوى، وأدوات بناء المجتمع، وتنظيم الوقت، والبحث حسب الفئة، والتعليق، والقدرة على تأمين المدونات المغلقة.

تُستخدم المدونات على نطاق واسع في مفاهيم الحوسبة الاجتماعية لفهم السلوكيات البشرية في المجتمعات الإلكترونية من خلال مفهوم تحليل الشبكات الاجتماعية . يُعرَّف تحليل الشبكات الاجتماعية (SNA) بأنه "فرع من فروع العلوم الاجتماعية يسعى إلى تفسير الظواهر الاجتماعية من خلال تحليل بنيوي للتفاعل البشري، سواءً كنظرية أو كمنهجية". ^{[ 12 ]} تتضمن المدونات، أو مدونات الويب في هذه الحالة، روابط محددة ذات وظائف مختلفة، حيث تعرض أنواعًا متعددة من المعلومات، مثل الروابط الدائمة، وقوائم المدونات، والتعليقات، والتعقيبات.

ومن الأمثلة الحديثة على الحوسبة الاجتماعية كيف تستخدم منصات مثل TikTok تفاعل المجتمع وتعليقات المستخدمين للتأثير على خوارزميات توصية المحتوى، مما يمزج بشكل فعال بين التنسيق الخوارزمي والسلوك الاجتماعي.

الألعاب عبر الإنترنت

الألعاب الإلكترونية هي سلوك اجتماعي يتمثل في التفاعل مع مستخدمين آخرين أثناء لعب لعبة عبر الإنترنت . يمكن ممارسة الألعاب الإلكترونية على منصات متعددة ومختلفة، من بينها أجهزة الكمبيوتر الشخصية ، وأجهزة إكس بوكس ، وبلاي ستيشن ، والأجهزة المحمولة. ويستطيع المستخدمون التواصل مع لاعبين آخرين عبر المكالمات الصوتية المباشرة والرسائل النصية.

المواعدة عبر الإنترنت

تتيح منصات المواعدة الإلكترونية للمستخدمين التواصل والتفاعل مع مستخدمين آخرين لأغراض رومانسية أو صداقة. يمكن للمستخدمين إنشاء ملف تعريف للاطلاع على ملفات تعريف المستخدمين الآخرين والإعجاب بها. يتيح الإعجاب المتبادل بين المستخدمين التوافق والتواصل عبر الدردشة النصية. من أبرز منصات المواعدة الإلكترونية: Tinder و Match.com و Bumble . وقد ساهمت المواعدة الإلكترونية في تمكين المستخدمين من بناء علاقات شخصية مع أشخاص خارج نطاق أماكن تواجدهم المعتادة ومسافات تنقلهم.

بث مباشر

البث المباشر هو بث مقاطع فيديو وصوت مباشرة عبر الإنترنت. يُستخدم غالبًا لبث الأخبار، وألعاب الفيديو، والمناقشات. من أشهر مواقع البث المباشر Twitch و YouTube . تتيح هذه المنصات للمستخدمين الذين لديهم حساب بدء بث مباشر ليصبحوا مُذيعين . كما يستخدمها المستخدمون لمشاهدة البث المباشر والتفاعل معه، غالبًا عبر الدردشة النصية المدمجة. وهذا يسمح للمذيع والمشاهدين بالتفاعل في الوقت الفعلي.

الواقع الافتراضي

الواقع الافتراضي هو تجربة محاكاة حاسوبية تتيح للمستخدمين الانغماس في عالم افتراضي. يمكن للمستخدمين استخدام الواقع الافتراضي للمشاركة في أنشطة مثل ألعاب الفيديو. تتيح سماعة الواقع الافتراضي للمستخدمين تجربة العالم الافتراضي والتواصل مع مستخدمين آخرين، مما يسمح لهم بالتواصل من خلال تجربة شبه واقعية دون الحاجة إلى حاسة الشم أو اللمس.

منصات أخرى

توجد بعض المنصات التي يكون فيها التفاعل بين المستخدمين غير مباشر. تتيح الخرائط الإلكترونية، مثل خرائط جوجل وويز ، للمستخدمين التنقل في العالم. كما تتيح هذه التطبيقات للمستخدمين الإبلاغ عن المعلومات أو تعديلها، مما يوفر تحديثات دقيقة. ومن الجدير بالذكر أن خرائط جوجل تتيح للمستخدمين كتابة تقييمات عن الشركات. هذه التقييمات عامة ويمكن للشركات أو المستخدمين الآخرين التفاعل معها. تساهم هذه التفاعلات على هذه المنصات في تحسين وظائف التطبيق وخدماته.

الحوسبة الذكية اجتماعياً

تتفاعل مجموعات من الناس مع أنظمة الحوسبة الاجتماعية هذه بطرق متنوعة، ويمكن وصف كل منها بأنها حوسبة ذكية اجتماعياً.

التعهيد الجماعي

يتألف التعهيد الجماعي من مجموعة من المشاركين الذين يعملون بشكل تعاوني، إما مقابل أجر أو كمتطوعين، لإنتاج سلعة أو خدمة. ومن الأمثلة على ذلك ويكيبيديا ، التي تتيح للمستخدمين المساهمة بمعرفتهم في موضوع معين، و GoFundMe ، التي تتيح للمستخدمين التبرع بالمال للأفراد أو المجتمعات المحتاجة. كما تتيح منصات أخرى للتعهيد الجماعي، مثل Amazon Mechanical Turk، للأفراد أداء مهام بسيطة يمكن تجميعها في مشروع أكبر.

وسائل التواصل الاجتماعي المظلمة

تُعرف وسائل التواصل الاجتماعي المظلمة بأنها أدوات تُستخدم للتعاون بين الأفراد، حيث يُفترض أن يكون المحتوى متاحًا فقط للمشاركين. ولكن، على عكس المكالمات الهاتفية أو الرسائل النصية، حيث تُرسل المعلومات من مستخدم واحد، وتُنقل عبر وسيط، وتُخزن على أجهزة المستخدمين، دون أن يمتلك الوسيط إذنًا بتخزين المحتوى الفعلي للبيانات، تتضمن طرق الاتصال المتزايدة خادمًا مركزيًا يستقبل جميع المحتويات ويخزنها ثم ينقلها. ومن أمثلة هذه الآليات الجديدة: مستندات جوجل، ورسائل فيسبوك، وسناب شات. لم يتم رصد كمية المعلومات التي تمر عبر هذه القنوات بشكل كبير من قِبل المستخدمين أنفسهم أو من قِبل محللي البيانات. ومع ذلك، فبالإضافة إلى مستخدميها، تتمتع الشركات الخاصة (فيسبوك، وتويتر، وسناب شات) التي تُقدم هذه الخدمات بالسيطرة الكاملة على هذه البيانات. يُفترض أن عدد الصور والروابط والإحالات والمعلومات التي تمر عبر المنصات الرقمية غير مُسجلة تمامًا في خطط التسويق.

نظريات العلوم الاجتماعية

الذكاء الجماعي

يُعتبر الذكاء الجماعي مجالًا مرتبطًا بالحوسبة الاجتماعية نظرًا لعنصر التعاون الجماعي فيه. ويشير الذكاء الجماعي إلى المعرفة التي يمكن لمجموعة من المستخدمين تقديمها من خلال جهودهم الجماعية، مقارنةً بما يمكن أن يقدمه مستخدم فردي. ويكيبيديا مثال على ذلك، حيث تُسهم مجموعة من المستخدمين في موضوع ما، مما يُنتج صفحة ويكي ذات جودة أعلى. كما يمكن للمستخدمين الاستفادة من الذكاء الجماعي من خلال التعلم من نتائجه.

التصورات الاجتماعية

بدأت الأبحاث الحديثة بدراسة التفاعلات بين البشر وأجهزة الحاسوب في مجموعات. ويركز هذا التوجه البحثي على التفاعل كوحدة تحليل أساسية، مستفيدًا من مجالات مثل علم النفس، وعلم النفس الاجتماعي، وعلم الاجتماع. ^{[ 14 ]}^{[ 15 ]}

البحوث الحالية

منذ عام 2007، ازداد الإقبال على أبحاث الحوسبة الاجتماعية بين الباحثين والمتخصصين في مجالات متعددة تشمل التكنولوجيا والأعمال والسياسة. وقد أجرت دراسة من قِبل منتسبي جامعة ولاية واشنطن تحليلًا دلاليًا كامنًا على أوراق بحثية تتضمن مصطلح "الحوسبة الاجتماعية"، وخلصت إلى أن مواضيع الحوسبة الاجتماعية تتلاقى في ثلاثة محاور رئيسية هي: اكتشاف المعرفة، ومشاركة المعرفة، وإدارة المحتوى. ^{[ 16 ]} وتواصل الحوسبة الاجتماعية تغيير مسار البحث في علوم المعلومات ككل، موسعةً الجوانب الاجتماعية لتشمل المجالات التكنولوجية والتجارية. وقد استثمرت شركات ومؤسسات كبرى مثل جوجل وسيسكو وفوكس في هذه المساعي. ومن بين الأسئلة التي يمكن الإجابة عنها من خلال أبحاث الحوسبة الاجتماعية: كيفية بناء مجتمعات مستقرة، وكيفية تطور هذه المجتمعات، وكيفية إنشاء المعرفة ومعالجتها، وكيفية تحفيز الأفراد على المشاركة، وغيرها. ^{[ 13 ]}

تُجرى حاليًا أبحاث في مجال الحوسبة الاجتماعية في العديد من المختبرات المرموقة التابعة لمايكروسوفت ومعهد ماساتشوستس للتكنولوجيا . وقد انطلق فريق مايكروسوفت برسالةٍ مفادها "البحث والتطوير في مجال البرمجيات التي تُسهم في تفاعلات اجتماعية فعّالة وجذابة". ^{[ 17 ]} ويركز الفريق بشكل أساسي على عمليات التصميم التي تتمحور حول المستخدم، كما يُضيف إليها النماذج الأولية السريعة المقترنة بالمنهج العلمي الدقيق لإنتاج مشاريع وأبحاث متكاملة تُؤثر في مجال الحوسبة الاجتماعية. ومن بين المشاريع الحالية التي يعمل عليها فريق مايكروسوفت: Hotmap، ^{[ 18 ]} و SNARF، ^{[ 19 ]} و Slam، ^{[ 20 ]} و Wallop . أما معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا، فيهدف إلى ابتكار برمجيات تُساهم في تشكيل مدننا ^{، [ 21 ]} والمزيد من التفاصيل.

وبشكل أكثر تحديدًا، (1) نقوم بإنشاء مؤسسات مصغرة في الفضاء المادي، (2) نصمم عمليات اجتماعية تسمح للآخرين بتكرار هذه المؤسسات المصغرة وتطويرها، و(3) نكتب برمجيات تُمكّن هذه العمليات الاجتماعية. نستخدم هذه العملية لإنشاء أنظمة أكثر قوة ولا مركزية وملائمة للظروف الإنسانية في مدننا. ونركز بشكل خاص على إعادة ابتكار أنظمتنا الحالية للتعليم والزراعة والنقل. ^{[ 21 ]}

تشمل مشاريع البحث الحالية في مختبر الحوسبة الاجتماعية بمعهد ماساتشوستس للتكنولوجيا لغة برمجة الكلاب، ^{[ 22 ]} ومنهج وايلد فلاور مونتيسوري، ومشروع "أنت هنا". ^{[ 23 ]} وفيما يلي نظرة عامة على ما يمكن توقعه من مشروع وايلد فلاور مونتيسوري الذي بدأ حديثًا:

مدرسة وايلد فلاور مونتيسوري هي مدرسة تجريبية رائدة، والأولى ضمن شبكة جديدة من مراكز التعلم. تهدف إلى أن تكون تجربة في بيئة تعليمية جديدة، تُزيل الحدود الفاصلة بين المقاهي والمدارس، وبين التعليم المنزلي والتعليم المؤسسي، وبين الأساليب الحسية المتعددة والتفكير المجرد. ستكون وايلد فلاور بمثابة منصة بحثية لاختبار أفكار جديدة في تطوير منهج مونتيسوري في سياق المهارات الحديثة، بالإضافة إلى اختبار كيفية توجيه النمو العضوي لنظام اجتماعي يُعزز نمو وتواصل هذه المدارس. ^{[ 21 ]}

عواقب

فوائد

لأغراض البحث

يستطيع الباحثون استخدام منصات الحوسبة الاجتماعية لدراسة السلوك البشري والأحداث نظراً لكمية المعلومات والمحتوى الهائلة التي يتبادلها المستخدمون. وهذا يتيح للباحثين إجراء الدراسات بطريقة غير تدخلية.

التوقعات المستقبلية

العوالم الافتراضية

إن مستقبل الحوسبة الاجتماعية له آثار عميقة على كيفية تفاعل البشر مع الآخرين ومع العالم.

تمثل العوالم الافتراضية، حيث يمكن لآلاف الأشخاص التفاعل في وقت واحد داخل نفس الفضاء ثلاثي الأبعاد المحاكى، جبهة جديدة في الحوسبة الاجتماعية ذات آثار بالغة الأهمية على الأعمال والتعليم والعلوم الاجتماعية والعلوم التكنولوجية ومجتمعنا ككل. ^{[ 24 ]}

وفقًا لـ Messenger et al. (2009)، فإن العوالم الافتراضية "توفر شكلاً غنيًا من أشكال التفاعل الاجتماعي والاقتصادي في الوقت الحقيقي مع العديد من التطبيقات والآثار اللاحقة". ^{[ 24 ]}

الذكاء الاصطناعي

لقد كان الذكاء الاصطناعي تطوراً جديداً في مجال التكنولوجيا، وتفاعلاته مع البشر تعزز فهم الحوسبة الاجتماعية.

تلوح في الأفق آفاق جديدة للحوسبة الاجتماعية... ومؤخراً، كان تحفيز التفاعل الاجتماعي الجديد بين البشر ورفقاء الذكاء الاصطناعي والمساعدين وبرامج الدردشة الآلية والأجهزة والأدوات، وبين هذه العوامل الذكية غير البشرية ^{[ 25 ].}

المؤتمرات

انظر أيضاً

مراجع

↑ باراميسواران، مانوج؛ وينستون، أندرو ب. (30-06-2007). "الحوسبة الاجتماعية: نظرة عامة" . مجلة اتصالات جمعية نظم المعلومات . 19 (1). doi : 10.17705/1CAIS.01937 . ISSN 1529-3181 .
↑ باراميسواران، مانوج؛ وينستون، أندرو (1 يونيو 2007). "قضايا بحثية في الحوسبة الاجتماعية" . مجلة جمعية نظم المعلومات . 8 (6). doi : 10.17705/1jais.00132 . ISSN 1536-9323 .
↑ وانغ، إف واي، كارلي، كيه إم، زينغ، دي، وماو، دبليو (2007). الحوسبة الاجتماعية: من المعلوماتية الاجتماعية إلى الذكاء الاجتماعي. أنظمة IEEE الذكية ، 22 (2)، 79-83.
↑ وانغ، وينشي؛ نينغ، هوانشنغ؛ شي، فيفي؛ دهليم، صحراوي؛ تشانغ، ويشان؛ تشن، ليمينغ (يونيو 2022). "دراسة استقصائية للذكاء الهجين بين الإنسان والآلة للحوسبة الاجتماعية" . معاملات IEEE لأنظمة الإنسان والآلة . 52 (3): 468-480 . arXiv : 2103.15558 . doi : 10.1109/THMS.2021.3131683 . ISSN 2168-2305 .
1 2 من "الحوسبة الاجتماعية"، مقدمة للحوسبة الاجتماعية، إصدار خاص من مجلة اتصالات رابطة مكائن الحوسبة، حرره دوغلاس شولر، المجلد 37، العدد 1 (يناير 1994)، الصفحات: 28 - 108
1 2 من كتاب الحوسبة الاجتماعية في موسوعة علوم وتكنولوجيا المعلومات، الطبعة الثالثة. دار نشر IGI Global، 2014، ص 6754.
1 2 فيتزباتريك، جيسون. "أفضل خمس منصات للتدوين". لايف هاكر. بدون ناشر، 20 يونيو 2010. موقع إلكتروني. 22 أكتوبر 2016
1 2 مصطلح صاغه أندرو مكافي من كلية هارفارد للأعمال في عدد ربيع 2006 من مجلة MIT Sloan Management Review . مكافي، أندرو (2006). "المؤسسة 2.0: فجر التعاون الناشئ". مجلة MIT Sloan Management Review . 47 (3): 21-28 .
↑ فيليبس، إم بي (2004). مزايا وعيوب برنامج AOL Instant Messenger كنظام مرجعي للمحادثات.
↑ ريتبرغ، جيل ووكر (2014). التدوين ( الطبعة الثانية). دار بوليتلي للنشر. رقم ISBN 978-0-7456-6364-7.
1 2 إيب، راشيل كواي فان، وكريستيان فاغنر. "التدوين عبر الإنترنت: دراسة للحوسبة الاجتماعية وتأثيرها على المنظمات". نظم دعم القرار 45.2 (2008): 242-250. ساينس دايركت. ويب
1 2 مارلو، كاميرون. "الجمهور، والبنية، والسلطة في مجتمع المدونات الإلكترونية". مختبر الإعلام بمعهد ماساتشوستس للتكنولوجيا (2004): 1-9. موقع إلكتروني. 26 أكتوبر 2016
1 2 باراميسواران، مانوج؛ وينستون، أندرو ب. (يونيو 2007). "قضايا البحث في الحوسبة الاجتماعية". مجلة جمعية علوم المعلومات . 8 (6).
↑ بوسارد، ماريك (2014). "عمليات الحالة في التفاعلات بين الإنسان والحاسوب: هل للجنس أهمية؟". الحواسيب في السلوك البشري . 37 : 189-195 . doi : 10.1016/j.chb.2014.04.025 .
↑ بوسارد، ماريك؛ ريندركنيشت، ر. جوردون (2015). "هل يفضل الناس العمل مع أجهزة الكمبيوتر أكثر من البشر؟" . الحواسيب في السلوك البشري . 51 : 232-238 . doi : 10.1016/j.chb.2015.04.057 .
↑ لي، ييباي؛ جوشي، كيه دي (29 يوليو 2012). "حالة أبحاث الحوسبة الاجتماعية: مراجعة وتوليف للأدبيات باستخدام منهج التحليل الدلالي الكامن". المكتبة الإلكترونية لجمعية نظم المعلومات .
↑ "الحوسبة الاجتماعية - أبحاث مايكروسوفت" . research.microsoft.com . تم الاطلاع عليه بتاريخ 23 أبريل 2015 .
↑ فيشر، دانييل (نوفمبر 2007). "هوت ماب: نظرة على الانتباه الجغرافي". معاملات IEEE في التصور ورسومات الحاسوب . 13 (6): 1184-1191 . Bibcode : 2007ITVCG..13.1184F . doi : 10.1109/TVCG.2007.70561 . PMID 17968063. S2CID 9460480 .
↑ "SNARF - Microsoft Research" . research.microsoft.com . تم الاطلاع عليه بتاريخ 23 أبريل 2015 .
↑ "SLAM - Microsoft Research" . research.microsoft.com . تم الاطلاع عليه بتاريخ 23 أبريل 2015 .
1 2 3 "الحوسبة الاجتماعية | مختبر الإعلام في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا" . www.media.mit.edu . تاريخ الاسترجاع: 23 أبريل 2015 .
↑ "لغة برمجة الكلاب" . www.dog-lang.org . مؤرشف من الأصل بتاريخ 29-04-2015 . تم الاطلاع عليه بتاريخ 23-04-2015 .
↑ "أنت هنا" . youarehere.cc . مؤرشف من الأصل بتاريخ 11 أبريل 2014. تم الاطلاع عليه بتاريخ 23 أبريل 2015 .
1 2 ميسينجر، بول ر.؛ ستروليا، إيليني؛ ليونز، كيلي؛ بون، مايكل؛ نيو، ران هـ.؛ سميرنوف، كريستين؛ بيريلغوت، ستيفن (2009-06-01). "العوالم الافتراضية - الماضي والحاضر والمستقبل: اتجاهات جديدة في الحوسبة الاجتماعية" . نظم دعم القرار . المجتمعات الإلكترونية والشبكات الاجتماعية. 47 (3): 204-228 . doi : 10.1016/j.dss.2009.02.014 . ISSN 0167-9236 .
↑ إيفانز، جيمس (سبتمبر 2020). "الحوسبة الاجتماعية غير المقيدة" . مجلة الحوسبة الاجتماعية . 1 (1): 1-13 . doi : 10.23919/JSC.2020.0002 . ISSN 2688-5255 .

مقدمة في العلوم الاجتماعية الحاسوبية: المبادئ والتطبيقات. كتاب مدرسي من تأليف كلاوديو سيوفي-ريفيلا

نُشر بتاريخ 31 ديسمبر 2013، الصفحتان 2 و3

روابط خارجية

نظرة عامة خاضعة لمراجعة الأقران حول الحوسبة الاجتماعية من تأليف توم إريكسون (أبحاث شركة آي بي إم) وإليزابيث تشرشل (أبحاث ياهو!)
الآلات الاجتماعية - الحوسبة تعني التواصل - ويد روش، مجلة إم آي تي للتكنولوجيا ، أغسطس 2005
مايكروسوفت للأبحاث - الصفحة الرئيسية لمجموعة الحوسبة الاجتماعية
مجموعة أبحاث الحوسبة الاجتماعية في شركة آي بي إم
مركز أبحاث الحوسبة الاجتماعية بجامعة لينكولن
كتاب iCrossing الإلكتروني: ما هي وسائل التواصل الاجتماعي ؟ - أنتوني مايفيلد، 2007
أنت هنا: لمحات عن الحوسبة الاجتماعية
حديث عن الحوسبة الذكية اجتماعياً
الحوسبة الاجتماعية ، إصدار خاص من مجلة اتصالات رابطة مكائن الحوسبة، حرره دوغلاس شولر، المجلد 37، العدد 1 (يناير 1994)، الصفحات: 28 - 108
الأسس النظرية للحوسبة الاجتماعية

[1] باراميسواران، مانوج؛ وينستون، أندرو ب. (30-06-2007). "الحوسبة الاجتماعية: نظرة عامة" . مجلة اتصالات جمعية نظم المعلومات . 19 (1). doi : 10.17705/1CAIS.01937 . ISSN 1529-3181 .

[2] باراميسواران، مانوج؛ وينستون، أندرو (1 يونيو 2007). "قضايا بحثية في الحوسبة الاجتماعية" . مجلة جمعية نظم المعلومات . 8 (6). doi : 10.17705/1jais.00132 . ISSN 1536-9323 .

[3] وانغ، إف واي، كارلي، كيه إم، زينغ، دي، وماو، دبليو (2007). الحوسبة الاجتماعية: من المعلوماتية الاجتماعية إلى الذكاء الاجتماعي. أنظمة IEEE الذكية ، 22 (2)، 79-83.

[4] وانغ، وينشي؛ نينغ، هوانشنغ؛ شي، فيفي؛ دهليم، صحراوي؛ تشانغ، ويشان؛ تشن، ليمينغ (يونيو 2022). "دراسة استقصائية للذكاء الهجين بين الإنسان والآلة للحوسبة الاجتماعية" . معاملات IEEE لأنظمة الإنسان والآلة . 52 (3): 468-480 . arXiv : 2103.15558 . doi : 10.1109/THMS.2021.3131683 . ISSN 2168-2305 .

[Schuler-5] 1 2 من "الحوسبة الاجتماعية"، مقدمة للحوسبة الاجتماعية، إصدار خاص من مجلة اتصالات رابطة مكائن الحوسبة، حرره دوغلاس شولر، المجلد 37، العدد 1 (يناير 1994)، الصفحات: 28 - 108

[IGI_Global-6] 1 2 من كتاب الحوسبة الاجتماعية في موسوعة علوم وتكنولوجيا المعلومات، الطبعة الثالثة. دار نشر IGI Global، 2014، ص 6754.

[Fitzpatrick-7] 1 2 فيتزباتريك، جيسون. "أفضل خمس منصات للتدوين". لايف هاكر. بدون ناشر، 20 يونيو 2010. موقع إلكتروني. 22 أكتوبر 2016

[:0-8] 1 2 مصطلح صاغه أندرو مكافي من كلية هارفارد للأعمال في عدد ربيع 2006 من مجلة MIT Sloan Management Review . مكافي، أندرو (2006). "المؤسسة 2.0: فجر التعاون الناشئ". مجلة MIT Sloan Management Review . 47 (3): 21-28 .

[9] فيليبس، إم بي (2004). مزايا وعيوب برنامج AOL Instant Messenger كنظام مرجعي للمحادثات.

[10] ريتبرغ، جيل ووكر (2014). التدوين ( الطبعة الثانية). دار بوليتلي للنشر. رقم ISBN 978-0-7456-6364-7.

[Ip-11] 1 2 إيب، راشيل كواي فان، وكريستيان فاغنر. "التدوين عبر الإنترنت: دراسة للحوسبة الاجتماعية وتأثيرها على المنظمات". نظم دعم القرار 45.2 (2008): 242-250. ساينس دايركت. ويب

[Marlow-12] 1 2 مارلو، كاميرون. "الجمهور، والبنية، والسلطة في مجتمع المدونات الإلكترونية". مختبر الإعلام بمعهد ماساتشوستس للتكنولوجيا (2004): 1-9. موقع إلكتروني. 26 أكتوبر 2016

[:1-13] 1 2 باراميسواران، مانوج؛ وينستون، أندرو ب. (يونيو 2007). "قضايا البحث في الحوسبة الاجتماعية". مجلة جمعية علوم المعلومات . 8 (6).

[posard2014-14] بوسارد، ماريك (2014). "عمليات الحالة في التفاعلات بين الإنسان والحاسوب: هل للجنس أهمية؟". الحواسيب في السلوك البشري . 37 : 189-195 . doi : 10.1016/j.chb.2014.04.025 .

[posardRinderknecht2015-15] بوسارد، ماريك؛ ريندركنيشت، ر. جوردون (2015). "هل يفضل الناس العمل مع أجهزة الكمبيوتر أكثر من البشر؟" . الحواسيب في السلوك البشري . 51 : 232-238 . doi : 10.1016/j.chb.2015.04.057 .

[16] لي، ييباي؛ جوشي، كيه دي (29 يوليو 2012). "حالة أبحاث الحوسبة الاجتماعية: مراجعة وتوليف للأدبيات باستخدام منهج التحليل الدلالي الكامن". المكتبة الإلكترونية لجمعية نظم المعلومات .

[17] "الحوسبة الاجتماعية - أبحاث مايكروسوفت" . research.microsoft.com . تم الاطلاع عليه بتاريخ 23 أبريل 2015 .

[18] فيشر، دانييل (نوفمبر 2007). "هوت ماب: نظرة على الانتباه الجغرافي". معاملات IEEE في التصور ورسومات الحاسوب . 13 (6): 1184-1191 . Bibcode : 2007ITVCG..13.1184F . doi : 10.1109/TVCG.2007.70561 . PMID 17968063. S2CID 9460480 .

[19] "SNARF - Microsoft Research" . research.microsoft.com . تم الاطلاع عليه بتاريخ 23 أبريل 2015 .

[20] "SLAM - Microsoft Research" . research.microsoft.com . تم الاطلاع عليه بتاريخ 23 أبريل 2015 .

[media.mit.edu-21] 1 2 3 "الحوسبة الاجتماعية | مختبر الإعلام في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا" . www.media.mit.edu . تاريخ الاسترجاع: 23 أبريل 2015 .

[22] "لغة برمجة الكلاب" . www.dog-lang.org . مؤرشف من الأصل بتاريخ 29-04-2015 . تم الاطلاع عليه بتاريخ 23-04-2015 .

[23] "أنت هنا" . youarehere.cc . مؤرشف من الأصل بتاريخ 11 أبريل 2014. تم الاطلاع عليه بتاريخ 23 أبريل 2015 .

[:2-24] 1 2 ميسينجر، بول ر.؛ ستروليا، إيليني؛ ليونز، كيلي؛ بون، مايكل؛ نيو، ران هـ.؛ سميرنوف، كريستين؛ بيريلغوت، ستيفن (2009-06-01). "العوالم الافتراضية - الماضي والحاضر والمستقبل: اتجاهات جديدة في الحوسبة الاجتماعية" . نظم دعم القرار . المجتمعات الإلكترونية والشبكات الاجتماعية. 47 (3): 204-228 . doi : 10.1016/j.dss.2009.02.014 . ISSN 0167-9236 .

[25] إيفانز، جيمس (سبتمبر 2020). "الحوسبة الاجتماعية غير المقيدة" . مجلة الحوسبة الاجتماعية . 1 (1): 1-13 . doi : 10.23919/JSC.2020.0002 . ISSN 2688-5255 .

[ 1 ]

[ 2 ]

[ 3 ]

[ 4 ]

[ 5 ]

[ 6 ]

[ 7 ]

[ 9 ]

[ 10 ]

[ 11 ]

[ 12 ]

[ 14 ]

[ 15 ]

[ 16 ]

[ 17 ]

[ 18 ]

[ 19 ]

[ 20 ]

، [ 21 ]

[ 22 ]

[ 23 ]

[ 25 ].