مشاكل تقنية في جهاز إكس بوكس ​​360

📅 آخر تحديث: ٢٧ يوليو ٢٠٢٦
✍️ نُشر في: ٢٧ يوليو ٢٠٢٦
📷 يحتوي على 7 صور
الموسوعة الحرة

ثلاثة أضواء حمراء، تمثل "خطأ عام يتطلب صيانة وحدة التحكم أو محول الطاقة"، ويُطلق عليها اسم "حلقة الموت الحمراء".

واجه جهاز ألعاب الفيديو إكس بوكس ​​360 العديد من المشاكل والأعطال التقنية، بعضها ناتج عن عيوب في التصميم. ويمكن التعرف على بعض هذه المشاكل من خلال نمط من الأضواء الحمراء على واجهة الجهاز، والتي عُرفت شعبياً باسم " حلقة الموت الحمراء " أو " RRoD ". [ 1 ] [ 2 ] كما ظهرت مشاكل أخرى، مثل خدش الأقراص في محرك الأقراص وتعطل الجهاز تماماً بسبب تحديثات لوحة التحكم.

تضاربت التقديرات بشأن معدل أعطال جهاز الألعاب المرتفع بشكل غير معتاد . [ 3 ] [ 4 ] [ 5 ] فقد قدّرت شركة الضمان SquareTrade هذا المعدل بنسبة 23.7% عام 2009، [ 6 ] بينما أشار استطلاع أجرته مجلة Game Informer إلى نسبة 54.2%. [ 7 ] أما بين أجهزة الألعاب المملوكة لموظفي موقع Joystiq ، والتي استُخدمت بكثافة لأغراض صحافة ألعاب الفيديو، فقد وصل معدل الأعطال إلى 90% بنهاية عام 2007. [ 8 ] وتم التخفيف من حدة الأزمة في نهاية المطاف بدءًا من عام 2009 بفضل تعديلات التصميم التي أُدخلت على طرازات Xbox اللاحقة؛ وكان طراز S على وجه الخصوص أكثر مقاومة للأعطال. وبحلول عام 2012، أصبح معدل أعطال عائلة Xbox 360 مماثلاً لمعدل أعطال PS3 . [ 9 ]

أثبتت هذه المشاكل أنها بالغة الضرر لشركة مايكروسوفت . فقد كلّفت عمليات الإصلاح وشحن الأجهزة البديلة الشركة 1.15 مليار دولار أمريكي. وأدت هذه المشاكل إلى رفع العديد من الدعاوى القضائية ، [ 10 ] وألحقت ضرراً كبيراً بجهاز إكس بوكس ​​في منافسة أجهزة الألعاب ، وهددت استمرارية علامة إكس بوكس ​​التجارية على المدى الطويل. [ 11 ]

تاريخ

كان تصميم جهاز Xbox 360 عملية متسرعة، وخضع لعدد من التغييرات في اللحظات الأخيرة. شمل ذلك إضافة محرك أقراص صلبة، مما أثر سلبًا على تدفق الهواء داخل الجهاز. أُضيفت فتحات في الهيكل لمحاولة تحسين تدفق الهواء. كما أدى ضغط الوقت إلى عدم كفاية الاختبارات. كانت مايكروسوفت على دراية بالعديد من التحديات التقنية منذ أغسطس 2005، بما في ذلك "ارتفاع درجة حرارة رقائق الرسومات، وتشققات مشتتات الحرارة، ومشاكل تجميلية في القرص الصلب وواجهة الجهاز، وضعف أداء رقائق ذاكرة الرسومات من شركة إنفينون ، ومشكلة في محرك أقراص DVD، وغيرها". كانت مشاكل التصنيع في وحدة معالجة الرسومات هي السبب الرئيسي لظهور مشكلة "الحلقة الحمراء" الشهيرة، بينما كانت مشكلة محرك أقراص DVD مسؤولة لاحقًا عن خدش الأقراص. طلب ​​أحد المهندسين إيقاف خط الإنتاج في ذلك الشهر، لكن ذلك لم يحدث خشية تأخير تسليم الجهاز في بعض المناطق. [ 12 ]

أُطلق الجهاز في نوفمبر 2005 في أمريكا الشمالية، وسرعان ما تبعته مناطق أخرى. إلا أن أعطال الأجهزة بدأت "فور إطلاقها تقريبًا". في البداية، تجاهلت مايكروسوفت هذه المخاوف واعتبرتها "تقارير فردية"، تقع ضمن النطاق الطبيعي للأعطال (حوالي 2%). [ 12 ] [ 13 ] [ 14 ] [ 15 ] [ 16 ] في أواخر عام 2005، أشارت بيانات مايكروسوفت الداخلية إلى معدل أعطال أثناء التصنيع يتراوح بين 6 و7%. لم تُشحن هذه الأجهزة إلى المستهلكين، بل بقيت في المستودعات. بحلول مارس 2006، أُعيد حوالي 30% من الأجهزة المصنعة أو فشلت في اجتياز الفحوصات في المصنع. في إحدى المراحل، انخفض معدل إنتاج مايكروسوفت إلى 32% فقط (أي بمعدل أعطال 68%). [ 17 ]

دافع بيتر مور (في الصورة عام 2006) عن برنامج إرجاع واستبدال جهاز Xbox 360 داخل شركة مايكروسوفت.

كشف بيتر مور ، نائب رئيس قسم أعمال الترفيه التفاعلي في شركة مايكروسوفت عام 2015، تفاصيل محادثة أجراها مع ستيف بالمر، الرئيس التنفيذي لشركة مايكروسوفت ، حول رده المخطط له على الحادثة التي وقعت في منتصف العقد الأول من الألفية الثانية. وقد صرح قائلاً:

"...إليكم ما علينا فعله: نحتاج إلى إرسال صندوق فارغ عبر فيديكس إلى عميل لديه مشكلة - سيتصل بنا - مع ملصق إرجاع فيديكس لإعادة الصندوق، ثم نعيده إليه عبر فيديكس ونصلحه. ... أتذكر دائمًا أن 240 مليون دولار من ذلك كانت لفيديكس. ... كان الأمر مقززًا. كنت أجري الكثير من المقابلات. ... لم نتمكن من فهم الأمر. ... كانت هناك نظرية. لقد غيرنا نوع اللحام، وهو طريقة تركيب وحدة معالجة الرسومات والمراوح، إلى لحام خالٍ من الرصاص. ... نعتقد أن الحرارة المنبعثة من وحدة معالجة الرسومات كانت تجفف بعض اللحام، ولم يكن النوع المعتاد الذي استخدمناه، لأننا كنا مضطرين للالتزام بالمعايير الأوروبية وإزالة الرصاص. ... قال: "كم سيكلف ذلك؟" أتذكر أنني أخذت نفسًا عميقًا، ونظرت إلى روبي، وقلت: "نعتقد أنها 1.15 مليار دولار يا ستيف." قال: "نفّذها." لم يكن هناك أي تردد. ... لو لم نتخذ ذلك القرار في حينه، وحاولنا التهرب من هذه المشكلة، لما كانت علامة Xbox التجارية وجهاز Xbox One موجودين اليوم. [ 11 ]

بينما افترض بيتر مور أن المشكلة تكمن في تشقق اللحام الخالي من الرصاص، فقد استُخدم نفس اللحام لتثبيت وحدة المعالجة المركزية، ولم تواجه وحدة المعالجة المركزية أي مشاكل. كانت هذه نظرية مبكرة ثبت لاحقًا عدم صحتها. [ 18 ]

في يوليو/تموز 2007، نشر مور رسالة مفتوحة أقر فيها بمشاكل جهاز الألعاب، وأعلن عن ضمان لمدة ثلاث سنوات من تاريخ الشراء الأصلي لكل جهاز إكس بوكس ​​360 يعاني من مشكلة "العطل العام في الجهاز" (الحلقة الحمراء). [ 19 ] وفي أكتوبر/تشرين الأول من العام نفسه، رُفعت دعوى قضائية جماعية ضد مايكروسوفت بسبب مشاكل خدش الأقراص في الجهاز، والتي قد تجعل الألعاب غير قابلة للتشغيل. [ 20 ] استمرت القضية لفترة طويلة، وتداولت في المحاكم على مدى العقد التالي، حيث تركزت المرافعات على صحة اعتماد الدعوى الجماعية. وفي عام 2017، أصدرت المحكمة العليا الأمريكية حكمها في قضية مايكروسوفت كورب ضد بيكر ، والتي تمت تسويتها لصالح مايكروسوفت.

أفراد من الجيش الأمريكي يعبرون علنًا عن استيائهم من المشاكل التقنية المتعلقة بـ "الحلقة الحمراء للموت" في جهاز Xbox 360 - العراق (حوالي عام 2010).

خلال مؤتمر مطوري الألعاب في فبراير 2008، أعلنت مايكروسوفت عن انخفاض معدل الأعطال، دون ذكر أي تفاصيل محددة. [ 21 ] وفي الشهر نفسه، نشرت شركة SquareTrade، المتخصصة في ضمان الأجهزة الإلكترونية ، دراسةً شملت 1040 جهاز Xbox 360، وذكرت أن معدل الأعطال فيها بلغ 16.4%. من بين 171 عطلاً، كان 60% منها ناتجًا عن عطل عام في الأجهزة (وبالتالي شملها الضمان الممتد لثلاث سنوات). أما النسبة المتبقية البالغة 40%، والتي لم يشملها الضمان الممتد، فكانت 18% منها أخطاء في قراءة الأقراص، و13% أعطال في بطاقة الفيديو، و13% تجمد القرص الصلب، و10% مشاكل في الطاقة، و7% أعطال في درج الأقراص. [ 22 ] [ 23 ] كما ذكرت SquareTrade أن تقديراتها من المرجح أن تكون أقل بكثير من الواقع بسبب الفترة الزمنية للعينة (من ستة إلى عشرة أشهر)، والفشل النهائي للعديد من وحدات التحكم الذي لم يحدث خلال هذه الفترة الزمنية، وحقيقة أن معظم المالكين لم يتعاملوا مع SquareTrade وقاموا بإصلاح وحدات التحكم الخاصة بهم مباشرة من خلال Microsoft عبر ضمان RROD الممتد.

بدأت الأزمة بالانحسار عام 2008 بفضل تعديلات التصميم. وسجلت طرازات فالكون وجاسبر اللاحقة التي بيعت في ذلك العام معدل أعطال أقل من 4%، بينما بلغ معدل الأعطال الإجمالي لعائلة المنتجات حوالي 12% في الربع الأول. [ 24 ] أُطلق جهاز إكس بوكس ​​360 إس عام 2010، وسجل معدل أعطال أقل بكثير. لم تتضمن طرازات إس إضاءة حلقية خارجية مجزأة مثل طراز الإطلاق، ولم تكن مشمولة بالضمان الممتد. [ 25 ] توقف إنتاج عائلة 360 بالكامل عام 2016، لكن مايكروسوفت استمرت في تقديم خدمات الإصلاح لفترة بعد ذلك. [ 26 ]

لم تكشف مايكروسوفت عن التفاصيل التقنية الكاملة للمشكلة إلا في فيلم وثائقي صدر عام 2021 عن تاريخ إكس بوكس، على الرغم من أن تحقيقات مستقلة سابقة قد حددت بدقة المشكلات المتعلقة بتشقق نتوءات C4 عالية الرصاص داخل وحدة معالجة الرسومات، والتي تربط شريحة وحدة معالجة الرسومات بطبقة التوصيل البينية. [ 27 ] وإشارةً إلى الحادثة، باعت مايكروسوفت سترات شتوية تحمل شعار "الحلقة الحمراء" في ديسمبر 2024. وقد لاقت هذه السترات رواجًا بين موظفي مايكروسوفت. [ 28 ]

أخطاء الأعطال العامة في الأجهزة ("الحلقة الحمراء")

رموز أخطاء Xbox 360
رموز الخطأ الخاصة بطراز Xbox 360 الأصلي

يحتوي النموذج الأولي لجهاز إكس بوكس ​​360 على أربعة أضواء دائرية حول زر التشغيل في واجهة الجهاز. يشير الضوء الأخضر إلى التشغيل الطبيعي، بينما تُستخدم الأضواء الحمراء للدلالة على رموز الخطأ. ومن أشهرها، أن ثلاثة أضواء حمراء تشير إلى "عطل عام في الجهاز". [ 29 ] وقد أُطلق على هذا الخطأ اسم "حلقة الموت الحمراء" نسبةً إلى خطأ " الشاشة الزرقاء للموت " في نظام ويندوز . كان هذا الخطأ يسبقه أحيانًا توقفات مفاجئة، ومشاكل رسومية أثناء اللعب، مثل ظهور أنماط مربعة أو خطوط رفيعة على الشاشة، بالإضافة إلى مشاكل صوتية؛ تتمثل في الغالب في ضوضاء عالية جدًا لا يمكن التحكم بها بمستوى الصوت، ولا يستجيب الجهاز إلا عند الضغط على زر التشغيل لإيقافه. [ 30 ] كانت هذه المشكلة أكثر شيوعًا في النماذج الأولى.

عادةً ما يكون سبب ظهور رمز الخطأ هذا هو عطل في أحد مكونات الجهاز أو أكثر، مع أنه قد يشير أيضًا إلى عدم حصول الجهاز على طاقة كافية من مصدر الطاقة. وقد يكون السبب في ذلك عطلًا في مصدر الطاقة أو توصيله بشكل غير صحيح. كما قد يكون سبب وميض الأضواء الثلاثة هو ارتفاع مفاجئ في التيار الكهربائي. وفي بعض الحالات، كان فصل الجهاز عن مصدر الطاقة وإعادة تشغيله يحل هذه المشكلة. [ 31 ] [ 32 ]

في طرازي Xbox 360 S وE، يتميز زر التشغيل بتصميم مختلف لا يتضمن نمط الإضاءة المستخدم في الطرازات السابقة. [ 33 ] يشير الضوء الأحمر الوامض إلى ارتفاع درجة حرارة الجهاز، على غرار رمز الخطأ ذي الضوءين في طراز Xbox 360 الأصلي؛ ومع ذلك، تظهر رسالة على الشاشة تُعلم المستخدم بأن الجهاز سيُطفأ تلقائيًا لحمايته من ارتفاع درجة الحرارة. أما الضوء الأحمر الثابت فيُشبه رمز الخطأ ذي الضوء الواحد في حال ظهور رسالة الخطأ "E XX"، ورمز الخطأ ذي الأضواء الثلاثة في حال عدم ظهور رسالة الخطأ.

خطأ E74

مثال على رسالة الخطأ E74

تسبب الخطأ E74 المرتبط به في إضاءة ربع واحد فقط من أرباع الحلقة الحمراء، وعرض الشاشة رسالة خطأ بلغات متعددة: "خطأ في النظام. اتصل بدعم عملاء Xbox"، مع ظهور الرمز E74 في الأسفل. ومثل مشكلة الحلقة الحمراء الشهيرة، كان هذا الخطأ مرتبطًا بمشاكل في الاتصال بين وحدة معالجة الرسومات (GPU) وشرائح ذاكرة الوصول العشوائي الديناميكية الإلكترونية (eDRAM)، ولكنه قد يكون ناتجًا أيضًا عن عطل عام في وحدة معالجة الرسومات أو شريحة ذاكرة الوصول العشوائي الديناميكية الإلكترونية. غطت الضمانة الممتدة لثلاث سنوات من عام 2009 مشكلة E74، حيث اعتبرتها مايكروسوفت جزءًا من نفس مشكلة الحلقة الحمراء، وحصل العملاء الذين دفعوا سابقًا لمايكروسوفت مقابل خدمة خارج الضمان لإصلاح خطأ E74 على استرداد أموالهم. [ 34 ] [ 35 ] [ 36 ]

رمز خطأ في أربعة أجزاء ضوئية

كانت وحدة التحكم تُضيء جميع المؤشرات الأربعة إذا لم تتمكن من اكتشاف كابل الصوت والفيديو. لم يكن هذا يحدث في الإصدارات اللاحقة من وحدة التحكم التي تضمنت منفذ HDMI. في بعض الحالات، كانت المؤشرات الأربعة تُشير إلى مشكلة أكثر خطورة في وحدة التحكم، يتبعها رمز خطأ مكون من رقمين. [ 37 ] كما كانت المؤشرات الأربعة تُضاء لفترة وجيزة بسبب مشاكل في الطاقة مثل ارتفاعات مفاجئة أو انقطاعات قصيرة في التيار.

الأسباب

اللوحة الأم زينون لجهاز إكس بوكس ​​360 عند الإطلاق

لم تكشف مايكروسوفت عن سبب المشكلة علنًا حتى عام 2021، عندما صدر فيلم وثائقي من ستة أجزاء عن تاريخ إكس بوكس. كانت مشكلة "الحلقة الحمراء" ناتجة عن تشقق نتوءات لحام C4 عالية الرصاص داخل غلاف رقاقة معالج الرسوميات (GPU) المقلوبة ، والتي تربط معالج الرسوميات وذاكرة الوصول العشوائي الديناميكية المدمجة (eDRAM) بالطبقة البينية، نتيجةً للإجهاد الحراري الناتج عن التسخين والتبريد عند إعادة تشغيل النظام. [ 38 ] صرّح أحد المهندسين مباشرةً أن المشكلة لم تكن ارتفاع درجة الحرارة، مما يدحض نظريات ارتفاع درجة الحرارة الشائعة. كانت مايكروسوفت قد تحولت إلى استخدام لحام خالٍ من الرصاص على اللوحة الأم امتثالًا للوائح الاتحاد الأوروبي ، ولكن تم استبعاد نتوءات C4 داخل أغلفة الرقائق المقلوبة، وبالتالي استخدام نتوءات عالية الرصاص بدلًا منها. [ 38 ] [ 39 ] هذا يدحض نظرية اللحام الخالي من الرصاص، لأن الوصلات التي كانت تتكسر كانت نتوءات عالية الرصاص داخل غلاف الرقاقة نفسه، وليس وصلات اللحام الخالية من الرصاص باللوحة الأم.

يعود سبب تشقق نتوءات C4 عالية الرصاص إلى استخدام نوع غير مناسب من مادة الحشو السفلية. وكما كان شائعًا في ذلك الوقت، استخدمت شركة TSMC وشركاؤها في مجال التغليف مادة حشو سفلية ذات درجة حرارة انتقال زجاجي (Tg ) منخفضة نسبيًا . كانت هذه الدرجة تُتجاوز عند درجات حرارة التشغيل العادية، مما يجعلها عرضة للإجهاد الحراري الناتج عن التغيرات المتكررة في درجات الحرارة بين درجة حرارة الغرفة ودرجة حرارة التشغيل. [ 18 ] [ 38 ] بمجرد تجاوز درجة حرارة الانتقال الزجاجي ، تفقد مادة الحشو السفلية سلامتها الهيكلية وتوفر دعمًا ميكانيكيًا أقل لنتوءات C4. [ 40 ]

كما عُرف أن الجمع بين نتوءات C4 عالية الرصاص وحشوة سفلية منخفضة درجة حرارة التحول الزجاجي (Tg ) سيئٌ على وجه التحديد، وذلك في دراسة أجرتها شركتا IBM و Amkor Technology . [ 41 ] [ 42 ] ولهذا السبب، استخدمت وحدة المعالجة المركزية XCPU نتوءات عالية الرصاص وحشوة سفلية ذات درجة حرارة تحول زجاجي (Tg) أعلى، وكانت موثوقة.

النظريات

توصلت العديد من التحقيقات المستقلة آنذاك إلى استنتاجات متباينة، حيث ألقت باللوم على الإجهاد الحراري لوحدة معالجة الرسومات (GPU) واللحام باعتبارهما السبب. إلا أنه نظرًا لأن الوصلات المكسورة لم تكن خالية من الرصاص، فقد ثبت خطأ هذه النظريات. والدليل الأبرز على ذلك هو أن وحدة المعالجة المركزية (XCPU) لُحمت بنفس اللحام الخالي من الرصاص المستخدم في لحام وحدة معالجة الرسومات، ومع ذلك لم تتعرض إلا لأعطال قليلة جدًا.

تُلقي بعض النظريات باللوم على مايكروسوفت لتصميمها شريحة معالج الرسوميات داخليًا بدلًا من الاستعانة بمورد متخصص في تصميم الدوائر المتكاملة الخاصة بالتطبيقات (ASIC) ، لكن هذا غير صحيح. فقد صممت شركة ATI Technologies معالج الرسوميات للإصدارين الأول والثاني، بينما  صُمم الإصدار الثالث (65 نانومتر) داخليًا فقط. وقد أثبت معالج الرسوميات من الإصدار الثالث كفاءته العالية.

زعمت صحيفة الغارديان أيضاً أن استخدام جهاز Xbox Kinect مع جهاز Xbox من الجيل القديم (زينون) سيؤدي إلى ظهور الحلقة الحمراء، لكن مايكروسوفت نفت ذلك. [ 43 ]

حل

تم حل مشكلة تشقق نتوء C4 هذه نهائيًا عن طريق استخدام مادة حشو ذات درجة حرارة انتقال زجاجي (Tg ) أعلى ، بالإضافة إلى تحسينات أخرى في عملية التصنيع. [ 18 ] [ 39 ] [ 41 ] [ 42 ] تم تركيب أولى وحدات معالجة الرسومات المُصلحة في أجهزة Falcon بدءًا من منتصف عام 2008. كما أنتجت مايكروسوفت نسخًا مُحدثة مُصلحة من وحدة معالجة الرسومات الخاصة بالسنة الأولى لتجديد/إصلاح أجهزة Xenon التي تم إطلاقها. وتم تطبيق هذا الإصلاح أيضًا على وحدة معالجة الرسومات الخاصة بالسنة الثالثة (65 نانومتر) المصممة داخليًا ، والتي استُخدمت في إصدارات Jasper وTonasket من أجهزة الألعاب. 

أقراص مخدوشة

قرص تعرض للخدش بواسطة جهاز Xbox 360

كان تصميم محرك الأقراص معيبًا، وقد يتسبب في خدوش على الأقراص، خاصةً إذا تم تحريك الجهاز أثناء دوران القرص. على عكس مشكلة الحلقة الحمراء، لم تُحل مشكلة خدش الأقراص بتعديلات الأجهزة، وظلت موجودة في طرازي S وE. وقد زُوِّدت هذه الإصدارات بملصق يُعلم المستخدمين بأن تحريك الجهاز أثناء تشغيله يُشكل خطرًا. [ 44 ] مع ذلك، حتى على سطح ثابت، كانت الاهتزازات الأرضية العادية التي تحدث في المنزل كافية لإحداث خدوش على الأقراص. [ 45 ] وكانت هذه المشكلة منتشرة بشكل خاص في طرازات عام 2006.

خضعت هذه القضية لعدة تحقيقات مستقلة، بدءًا من برنامج "كاسا" التلفزيوني الهولندي ، ثم من قبل المفوض الأوروبي لحماية المستهلك وهيئة الإذاعة البريطانية (بي بي سي) . وتناول تحقيق بي بي سي على وجه الخصوص ظروف المختبرات المستخدمة في الاختبارات. [ 46 ] وأدت القضية في نهاية المطاف إلى رفع دعوى أمام المحكمة العليا، والتي صدر فيها حكم لصالح مايكروسوفت عام 2017. [ 47 ] [ 48 ]

استبدال القرص

على الرغم من أن الأقراص المخدوشة بواسطة جهاز Xbox 360 لم تكن مشمولة بضمانه، [ 49 ] إلا أن برنامج استبدال أقراص Xbox من مايكروسوفت [ 50 ] كان يبيع للعملاء نسخة جديدة من الأقراص المخدوشة بواسطة جهاز Xbox 360، إذا كانت قد نُشرت في البلدان التي بيع فيها جهاز Xbox في الأصل، وذلك مقابل 20 دولارًا أمريكيًا. [ 51 ] ومع ذلك، كانت قائمة الألعاب المؤهلة المنشورة محدودة. [ 52 ] أما ألعاب الطرف الثالث، فكان استبدالها يتم وفقًا لتقدير الناشرين فقط. فعلى سبيل المثال، قدمت شركة Electronic Arts خدمة الاستبدال في غضون 90 يومًا من الشراء. [ 53 ]

الأسباب

خلصت تحقيقات مستقلة إلى أن محركات الأقراص تفتقر إلى آلية لتثبيت القرص بإحكام في مكانه. [ 54 ] قد يؤدي إمالة الجهاز أو تحريكه أثناء تشغيله مع وجود قرص يدور بداخله إلى تلف القرص، وفي بعض الحالات قد يجعله غير قابل للتشغيل. [ 55 ] كان مهندسو مايكروسوفت على دراية بهذه المشكلة قبل إطلاق الجهاز، في سبتمبر أو أكتوبر من عام 2005 تقريبًا. ومع ذلك، فإن تركيب "مصدات" لمنع الأقراص من الخروج عن محاذاتها كان سيضيف 50 سنتًا إلى تكلفة إنتاج كل جهاز، ولذلك لم يتم تنفيذه. كان من الممكن أيضًا إبطاء سرعة دوران القرص، لكن ذلك كان سيؤدي إلى زيادة أوقات التحميل، كما أن التعديلات المغناطيسية لم تكن لتكون ممكنة بسبب آلية قفل درج القرص. [ 56 ]

تحديثات إشكالية

تسببت العديد من تحديثات نظام Xbox 360 في مشاكل كبيرة للمستخدمين.

تحديث نوفمبر 2006

أُفيد بأن تحديثًا صدر في 1 نوفمبر 2006 تسبب في تعطيل أجهزة الألعاب تمامًا ، ما جعلها غير قابلة للاستخدام. [ 57 ] وكانت المشكلة الأبرز تظهر بعد تثبيت التحديث، حيث يُعاد تشغيل الجهاز تلقائيًا ويظهر رسالة خطأ. عادةً ما يظهر رمز الخطأ E71 أثناء أو بعد بدء تشغيل الجهاز مباشرةً.

رداً على خطأ التحديث الذي حدث في نوفمبر 2006 والذي تسبب في تعطيل جهازه، رفع رجل من كاليفورنيا دعوى قضائية جماعية ضد شركة مايكروسوفت في محكمة فيدرالية بواشنطن مطلع ديسمبر 2006. [ 58 ] طالبت الدعوى بتعويضات قدرها 5 ملايين دولار أمريكي، بالإضافة إلى إصلاح مجاني لأي جهاز تعطل بسبب التحديث. وكانت هذه ثاني دعوى قضائية من نوعها تُرفع ضد مايكروسوفت، حيث رُفعت الأولى في ديسمبر 2005، بعد فترة وجيزة من إطلاق جهاز إكس بوكس ​​360. وبعد أن مددت مايكروسوفت ضمان جهاز إكس بوكس ​​360 إلى عام كامل، بدلاً من 90 يوماً كما كان سابقاً، أكد محامي الرجل لصحيفة سياتل بوست إنتليجنسر أن الدعوى قد سُوّيت بشروط سرية. [ 59 ]

"تجربة إكس بوكس ​​الجديدة"

في 19 نوفمبر 2008، أصدرت مايكروسوفت تحديث " تجربة إكس بوكس ​​الجديدة " (NXE). وفّر هذا التحديث إمكانية بث نتفليكس وإضافة صور رمزية؛ إلا أن بعض المستخدمين أبلغوا عن تسبب التحديث في عدم قدرة أجهزتهم على قراءة الوسائط الضوئية بشكل صحيح. [ 1 ] كما أبلغ آخرون عن تعطيل التحديث للصوت عبر وصلات HDMI . [ 60 ] وصرح متحدث باسم مايكروسوفت بأن الشركة "على علم بوجود عدد قليل من مستخدمي إكس بوكس ​​لايف الذين يواجهون مشاكل في الصوت، وأنها تراقب هذه المشكلة بجدية وتعمل على إيجاد حل لها". وأصدرت مايكروسوفت تحديثًا في 3 فبراير 2009 لمعالجة مشاكل الصوت عبر HDMI. [ 61 ]

تحديث مايو 2011

أدى تحديثٌ صدر في مايو 2011 إلى منع بعض المستخدمين من تشغيل الألعاب من الأقراص. تضمن التحديث "تغييراً في خوارزميات قراءة الأقراص"، ولكنه كان يُعلم المستخدمين ببساطة أن القرص غير قابل للقراءة ويطلب منهم تنظيفه بقطعة قماش. [ 62 ]

مشاكل في الأجهزة الطرفية

عجلة قيادة لاسلكية

كما عانت عجلات السباق من مشاكل ارتفاع درجة الحرارة، وأطلق عليها اسم "هوت ويلز".

في عام ٢٠٠٧، واجهت عجلة القيادة الرسمية مشاكل تتعلق بارتفاع درجة حرارتها وانبعاث الدخان منها، مما أدى إلى تسميتها بـ"هوت ويلز". شجعت مايكروسوفت المستخدمين على استخدام عجلة القيادة في وضع البطارية فقط بدلاً من توصيلها بالكهرباء. [ ٦٣ ] وفي أغسطس من ذلك العام، تم سحب المنتج من الأسواق، وقامت مايكروسوفت بتحديث عجلات القيادة الموجودة لمعالجة المشكلة. [ ٦٤ ]

مبرد داخلي من نيكو

كان مبرد Nyko Intercooler منتجًا شائعًا في سوق المبردات البديلة، يشتريه المستخدمون الراغبون في تحسين تدفق الهواء لتجنب مشكلة الحلقة الحمراء. ورغم أن السبب الدقيق لهذه المشكلة لم يكن معروفًا للعامة في أواخر العقد الأول من الألفية الثانية، إلا أنه كان من المعروف أن درجة الحرارة تُعدّ عاملًا مؤثرًا. [ 65 ] [ 66 ] لسوء الحظ، كان مبرد Nyko Intercooler نفسه يعاني من مشاكل، وقد يتسبب استخدامه في ظهور الحلقة الحمراء أو تلف مدخل الطاقة DC. [ 66 ] كما قد يلتصق المبرد بجهاز Xbox 360، أو يذيب سلك الطاقة، أو يصعب إزالته للغاية. [ 67 ]

أعلنت مايكروسوفت أن الجهاز الطرفي يستهلك طاقة زائدة من وحدة التحكم (حيث تم تركيب سلك طاقة Intercooler بين وحدة تزويد الطاقة لجهاز Xbox 360 ووحدة التحكم نفسها)، مما قد يتسبب في حدوث أعطال، وأكدت أن ضمانات أجهزة Xbox 360 المزودة بهذا الجهاز الطرفي ستُلغى. أصدرت شركة Nyko جهاز Intercooler مُحدّثًا يستخدم مصدر طاقة خاصًا به، وزعمت أن المشكلة قد حُلت، إلا أن ذلك لم يُغيّر موقف مايكروسوفت بشأن الضمان.

انظر أيضاً

مراجع

  1. 1 2 بومونت، سي (21 نوفمبر 2008). "تحديث إكس بوكس ​​لايف يتسبب في مشاكل في الجهاز" . لندن: ديلي تلغراف . تم الاطلاع عليه في 8 ديسمبر 2008 .
  2. ↑ ""كان الأمر مقززاً"، هكذا وصف رئيس سابق لشركة إكس بوكس ​​مشكلة " الحلقة الحمراء المميتة" في جهاز إكس بوكس ​​360. مؤرشف من الأصل بتاريخ 6 يوليو 2015. تم الاطلاع عليه بتاريخ 5 يوليو 2015 .
  3. ↑ "بي بي سي - المستهلك - التلفزيون والراديو - إكس بوكس ​​360" . بي بي سي. مؤرشف من الأصل في 22 أكتوبر 2007. تم الاطلاع عليه في 3 مايو 2007 .
  4. ↑ "حلقات حمراء" . GamesIndustry.biz. 25 مايو 2007. مؤرشف من الأصل في 8 أكتوبر 2008. تم الاطلاع عليه في 25 مايو 2007 .
  5. ↑ "قصة 11 جهاز إكس بوكس ​​360 معطل" . 1up.com. مؤرشف من الأصل بتاريخ 29 أبريل 2016. تم الاطلاع عليه بتاريخ 30 يوليو 2014 .
  6. ↑ "معدل فشل أجهزة إكس بوكس ​​360 هو 23.7%، وبلاي ستيشن 3 هو 10%، ووي هو 2.7% - دراسة" . جيم سبوت . مؤرشف من الأصل في 6 سبتمبر 2009. تم الاطلاع عليه في 19 سبتمبر 2009 .
  7. ↑ إيتون، نيك (19 أغسطس 2009). "استطلاع سياتل بي آي: معدل فشل جهاز إكس بوكس ​​360 هو 54.2%" . سياتل بي آي . مؤرشف من الأصل في 2 فبراير 2011. تم الاطلاع عليه في 20 أغسطس 2009 .
  8. ↑ "عام من إخفاقات إكس بوكس ​​360: إصدار 2007" . إنجادجيت . 2 يناير 2008.
  9. ↑ تاويل، جاستن (26 يوليو 2012). "تشير التقارير إلى انخفاض معدلات فشل جهاز إكس بوكس ​​360 إلى مستويات جهاز بلاي ستيشن 3، مع اقتراب نهاية هذا الجيل" . جيمز رادار+ . مؤرشف من الأصل في 5 أغسطس 2024. تم الاطلاع عليه في 10 مايو 2025 .
  10. ↑ "رفع دعوى قضائية جماعية في كاليفورنيا بشأن عطل الشاشة الحمراء في جهاز إكس بوكس ​​360" . 17 أكتوبر 2008. مؤرشف من الأصل في 25 أكتوبر 2008. تم الاطلاع عليه في 7 ديسمبر 2008 .
  11. 1 2 ين-بول، ويسلي (2 يوليو 2015). "بيتر مور يروي قصة حلقة الموت الحمراء لجهاز إكس بوكس ​​360 التي بلغت قيمتها 1.15 مليار دولار" . يورو غيمر . مؤرشف من الأصل في 4 يوليو 2015. تم الاطلاع عليه في 2 يوليو 2015 .
  12. 1 2 تاكاهاشي، دين (12 نوفمبر 2008). "الحقيقة حول جهاز إكس بوكس ​​360" . صحيفة الغارديان .
  13. ↑ "مايكروسوفت ترد على منظمة Watchdog" . Gamesindustry.biz. ١٤ فبراير ٢٠٠٧. مؤرشف من الأصل في ٢٧ نوفمبر ٢٠٠٩. تم الاطلاع عليه في ٢ يناير ٢٠١١ .
  14. ↑ جيمس برايتمن (25 أغسطس 2006). "ميزات ألعاب الفيديو، ميزات ألعاب الكمبيوتر" . Gamedaily.com. مؤرشف من الأصل في 18 سبتمبر 2009. تم الاطلاع عليه في 2 يناير 2011 .
  15. ↑ كاتلاك، غاري (25 يونيو 2007). "ملخص تقني: هل تصل نسبة فشل جهاز إكس بوكس ​​360 إلى 30%؟" . Techdigest.tv. مؤرشف من الأصل في 5 يوليو 2007. تم الاطلاع عليه في 2 يناير 2011 .
  16. ↑ أندرسون، تيم (31 مايو 2007). "ما هو معدل الفشل الحقيقي لجهاز إكس بوكس ​​360؟" . صحيفة الغارديان . لندن. مؤرشف من الأصل في 3 يوليو 2007.
  17. ↑ «موقع سلاش دوت يناقش مقال فينشر بيت» . Games.slashdot.org. 5 سبتمبر 2008. مؤرشف من الأصل في 16 يناير 2009. تم الاطلاع عليه في 2 يناير 2011 .
  18. 1 2 3 هيلمان، سي؛ بلاتاو، إن؛ شارون، جي. "حشوة منخفضة الدهون الثلاثية: الجيد والسيئ والقبيح" . تم الاسترجاع في 19 مارس 2024 .
  19. ↑ "Xbox.com | رسالة مفتوحة من بيتر مور" . 23 أكتوبر 2007. مؤرشف من الأصل في 23 أكتوبر 2007. تم الاطلاع عليه في 2 يناير 2011 .
  20. ↑ "رجل من فلوريدا يقاضي مايكروسوفت بسبب مشكلة خدش القرص" . مؤرشف من الأصل في 24 أكتوبر 2007.
  21. ↑ "نقاط إفطار مدوني مايكروسوفت" . ذا بيتباغ. 21 فبراير 2008. مؤرشف من الأصل في 17 أبريل 2008. تم الاطلاع عليه في 31 أكتوبر 2011 .
  22. ↑ رابي، مارك (14 فبراير 2008). "تقرير: معدل فشل جهاز إكس بوكس ​​360 يتجاوز 15%" . tgdaily.com . تم الاطلاع عليه بتاريخ 14 فبراير 2008 .
  23. ↑ «تقرير سكوير تريد حول معدلات فشل أجهزة إكس بوكس ​​360» . Squaretradebuyerblog.typepad.com. مؤرشف من الأصل بتاريخ 17 يوليو 2011. تم الاطلاع عليه بتاريخ 2 يناير 2011 .
  24. ↑ "معدلات أعطال أجهزة ألعاب الفيديو: جهاز Wii أكثر موثوقية بتسعة أضعاف من جهاز Xbox 360، وأربعة أضعاف من جهاز PS3" (ملف PDF) . مؤرشف (ملف PDF) من النسخة الأصلية بتاريخ 28 نوفمبر 2019. تم الاطلاع عليه بتاريخ 18 نوفمبر 2019 .
  25. ↑ "جهاز إكس بوكس ​​360 الجديد لن يُظهر "الحلقة الحمراء" [ تحديث ] " . كوتاكو. 17 يونيو 2010. مؤرشف من الأصل في 21 يونيو 2010. تم الاطلاع عليه في 18 يونيو 2010 .
  26. ^ توم فيليبس (20 أبريل 2016). "مايكروسوفت توقف تشغيل Xbox 360" . يوروجامير.نت .
  27. ↑ "تشغيل الطاقة: قصة إكس بوكس ​​| الفصل 5: الحلقة الحمراء للموت" . مايكروسوفت . 13 ديسمبر 2021. مؤرشف من الأصل في 15 ديسمبر 2021. تم الاطلاع عليه في 15 ديسمبر 2021 عبر يوتيوب .
  28. ↑ "كنزة Xbox 360 Red Ring of Death تستحضر أشباح عيد الميلاد الماضي" . www.windowscentral.com . ١١ ديسمبر ٢٠٢٤. مؤرشف من الأصل في ١٦ أبريل ٢٠٢٥. تم الاطلاع عليه في ١٢ مايو ٢٠٢٥ .
  29. ↑ "دليل مستخدم جهاز ألعاب إكس بوكس ​​360 (ملف PDF)، الصفحات 7 و22" (ملف PDF) . مؤرشف (ملف PDF) من الأصل بتاريخ 17 يناير 2009. تم الاطلاع عليه بتاريخ 31 أكتوبر 2011 .
  30. ↑ "كارثة هندسية: حلقة الموت الحمراء في جهاز إكس بوكس ​​360" . 27 أكتوبر 2014. مؤرشف من الأصل في 7 يونيو 2019. تم الاطلاع عليه في 7 يونيو 2019 .
  31. ↑ «تومض ثلاثة أضواء حمراء في مقدمة جهاز Xbox 360 الخاص بك. قد تكون هناك مشاكل أخرى في الجهاز، مثل عطل في محرك الأقراص» . Support.microsoft.com. 30 أغسطس 2011. مؤرشف من الأصل في 15 مارس 2010. تم الاطلاع عليه في 31 أكتوبر 2011 .
  32. ↑ "رمز خطأ Xbox 360" . مؤرشف من الأصل بتاريخ 24 مارس 2010. تم الاطلاع عليه بتاريخ 20 مارس 2010 .
  33. ↑ بلانكيت، لوك (18 يونيو 2010). "جهاز إكس بوكس ​​360 الجديد لن يعاني من "الحلقة الحمراء"" . كوتاكو. مؤرشف من الأصل في 21 يونيو 2010. تم الاسترجاع في 1 نوفمبر 2010 .
  34. ↑ "حول تمديد ضمان E74 لأجهزة Xbox 360" . Support.microsoft.com. 4 أكتوبر 2011. مؤرشف من الأصل في 3 سبتمبر 2011. تم الاطلاع عليه في 31 أكتوبر 2011 .
  35. ↑ أدريان كينغسلي-هيوز. "مايكروسوفت تمدد ضمان جهاز إكس بوكس ​​360 الخاص بـ "حلقة الموت الحمراء" ليشمل خطأ E74" . زد نت. مؤرشف من الأصل في 17 أبريل 2009.
  36. ↑ "مايكروسوفت ستغطي خطأ 'E74' في جهاز إكس بوكس ​​360" . مؤرشف من الأصل بتاريخ 14 مايو 2025. تم الاطلاع عليه بتاريخ 14 مايو 2025 .
  37. ↑ "إكس بوكس ​​360: أربعة أضواء تومض باللون الأحمر" . Support.microsoft.com. 28 يونيو 2010. مؤرشف من الأصل في 28 يناير 2007. تم الاطلاع عليه في 2 يناير 2011 .
  38. ١ ٢ ٣ "تشغيل الطاقة: قصة إكس بوكس ​​| الفصل الخامس: الحلقة الحمراء للموت" . مايكروسوفت . ١٣ ديسمبر ٢٠٢١. مؤرشف من الأصل في ١٥ ديسمبر ٢٠٢١. تم الاطلاع عليه في ١٥ ديسمبر ٢٠٢١ - عبر يوتيوب .
  39. 1 2 تاكاهاشي، دين (28 نوفمبر 2008). "مايكروسوفت تعالج أخيرًا مشكلة الحلقة الحمراء المميتة في أجهزة إكس بوكس ​​360 التي تعمل بمعالج جاسبر" . جيمزبيت .
  40. ↑ فيسا، يو؛ بوتيل، إن؛ روات، جيه؛ ثيلين، سي. (2006). منهجية منهجية لتأهيل تغليف رقائق الوصل المقلوب منخفضة الثابت العازل بتقنية 90 نانومتر . doi : 10.1109/ECTC.2006.1645618 .
  41. 1 2 فيسا، يو؛ بوتيل، إن؛ روات، جيه؛ ثيلين، سي. "نهج منهجي لتأهيل تغليف رقائق القلاب منخفضة الثابت العازل 90 نانومتر" .{{cite web}}: صيانة CS1: أسماء متعددة: قائمة المؤلفين ( رابط )
  42. 1 2 Ray, S; Kiyono, S; Waite, K; Nicholls, L. "تأهيل رقاقة تقنية 90 نانومتر منخفضة الثابت العازل مع نتوءات خالية من الرصاص على حزمة رقائقية تراكمية (PBGA) مع عمليات تجميع خالية من الرصاص" .{{cite web}}: صيانة CS1: أسماء متعددة: قائمة المؤلفين ( رابط )
  43. ↑ ستيوارت، كيث (6 يناير 2011). "هل يتسبب جهاز كينكت في ظهور "حلقة الموت الحمراء" الجديدة في أعطال جهاز إكس بوكس؟" . صحيفة الغارديان . تم الاطلاع عليه بتاريخ 31 أكتوبر 2011 .
  44. ↑ نغ، آلان (16 يونيو 2010). "مشاكل جهاز إكس بوكس ​​360 سليم: خدش الأقراص عند تحريكه" . Product-Reviews.net . مجموعة دانسواي. مؤرشف من الأصل في 15 أغسطس 2018. تم الاطلاع عليه في 2 يناير 2011 .
  45. ^ "Bijna duizend klachten على أجهزة إكس بوكس ​​360" . إن آر سي هاندلسباد (باللغة الهولندية). مؤرشفة من الأصلي في 2 ديسمبر 2008.
  46. ↑ "برنامج بي بي سي ووتشدوغ يكشف حقيقة خدش أقراص إكس بوكس ​​360" . إنجادجيت . 24 مارس 2009.
  47. ↑ "رجل من فلوريدا يقاضي مايكروسوفت بسبب مشكلة خدش القرص" . مؤرشف من الأصل في 24 أكتوبر 2007.
  48. ↑ كرافيتس، ديفيد (12 يونيو 2017). "المحكمة العليا تُنهي الدعوى الجماعية المتعلقة بعيوب جهاز إكس بوكس ​​360" . آرس تكنيكا . مؤرشف من الأصل في 25 مارس 2024. تم الاطلاع عليه في 13 مايو 2025 .
  49. ↑ «تراجع عن ذلك: قد يتسبب جهاز إكس بوكس ​​360 في تلف الأقراص في نهاية المطاف» . مؤرشف من الأصل في 15 مايو 2008. تم الاطلاع عليه في 25 مايو 2007 .
  50. ↑ "برنامج استبدال أقراص إكس بوكس" . مؤرشف من الأصل في 9 مارس 2013. تم الاطلاع عليه في 30 ديسمبر 2007 .
  51. ↑ "نموذج طلب استبدال قرص لعبة مايكروسوفت إكس بوكس ​​360" (ملف PDF) . مؤرشف من الأصل (ملف PDF) بتاريخ 17 يناير 2009. تم الاطلاع عليه بتاريخ 18 فبراير 2016 .
  52. ↑ "قائمة ألعاب إكس بوكس ​​البديلة للأقراص" . مؤرشفة من الأصل في 10 نوفمبر 2008. تم الاطلاع عليها في 30 ديسمبر 2007 .
  53. ↑ "معلومات ضمان EA" . مؤرشف من الأصل في 5 يوليو 2021. تم الاسترجاع في 7 أبريل 2009 .
  54. ↑ "هل تم خدش ألعاب إكس بوكس ​​360؟" . مغامرات اللاما . مؤرشف من الأصل في 5 ديسمبر 2005. تم الاسترجاع في 25 مايو 2007 .
  55. ↑ "خدش جهاز إكس بوكس ​​360" . يوتيوب. 19 يونيو 2006. مؤرشف من الأصل في 19 يناير 2017. تم الاطلاع عليه في 16 أبريل 2007 .
  56. ↑ تومسون، مايكل (15 ديسمبر 2008). "تقرير: مايكروسوفت كانت على علم بمشاكل خدش القرص في جهاز إكس بوكس ​​360" . آرس تكنيكا . مؤرشف من الأصل في 2 ديسمبر 2017. تم الاطلاع عليه في 15 يونيو 2017 .
  57. ↑ "تحديث إكس بوكس ​​360 يتسبب في تعطل أجهزة الألعاب" . 8 ديسمبر 2006. مؤرشف من الأصل في 4 ديسمبر 2008. تم الاطلاع عليه في 25 مايو 2007 .
  58. ↑ "رفع دعوى قضائية ضد مايكروسوفت بسبب مشاكل تحديث الخريف" . 8 ديسمبر 2006. تم الاطلاع عليه في 25 مايو 2007 .
  59. ↑ بيشوب، تود. " مايكروسوفت تحل دعوى قضائية بشأن تحديث Xbox الخريفي " مؤرشف في 2 فبراير 2011 على موقع Wayback Machine ، مدونة تود بيشوب لمايكروسوفت، صحيفة سياتل بوست إنتليجنسر
  60. ↑ "هل يُسبب NXE مشاكل في منفذ HDMI لمالكي Xbox 360 في المملكة المتحدة؟" . Engadget . مؤرشف من الأصل في 4 مارس 2016. تم الاطلاع عليه في 18 سبتمبر 2017 .
  61. ↑ "تحديث صوت HDMI بزاوية 360 درجة اليوم" . CVG. مؤرشف من الأصل في 6 فبراير 2009. تم الاطلاع عليه في 9 فبراير 2009 .
  62. ↑ "تحديث جديد يتسبب في أخطاء قراءة الأقراص في بعض أجهزة Xbox 360 | GameWatcher" . www.gamewatcher.com . مؤرشف من الأصل بتاريخ 14 مايو 2025. تم الاطلاع عليه بتاريخ 14 مايو 2025 .
  63. ↑ "هل سيتم استدعاء عجلة القيادة اللاسلكية لجهاز إكس بوكس ​​360؟" . مراجعات وأخبار أنظمة المسرح المنزلي، وأجهزة التلفزيون عالية الدقة، وأجهزة الاستقبال، ومكبرات الصوت، وأقراص بلو راي من موقع Audioholics . 23 أغسطس 2007. مؤرشف من الأصل في 8 سبتمبر 2024. تم الاطلاع عليه في 14 مايو 2025 .
  64. ↑ "تحديث عجلة القيادة اللاسلكية" . مايكروسوفت. مؤرشف من الأصل في 31 يوليو 2008. تم الاطلاع عليه في 11 أغسطس 2008 .
  65. ↑ فونغ، ستيفن (5 فبراير 2009). "مراجعة مبرد NYKO Intercooler TS لجهاز Xbox 360 - نظرة مستقبلية" . مؤرشف من الأصل في 18 مايو 2025. تم الاطلاع عليه في 14 مايو 2025 .
  66. 1 2 مورف، دارين (27 أكتوبر 2006). "هل يُحرق مُبرد نيكو أجهزة إكس بوكس ​​360؟" . إنجادجيت. مؤرشف من الأصل في 5 ديسمبر 2017. تم الاسترجاع في 4 أغسطس 2007 .
  67. ↑ جيري بلوك (15 يونيو 2007). "مراجعة مبرد نيكو 360 إي إكس" . IGN . مؤرشف من الأصل في 8 يوليو 2015. تم الاطلاع عليه في 2 يوليو 2015 .