برنامج مراقبة الموظفين

برامج مراقبة الموظفين ، والمعروفة أيضًا ببرامج التجسس ، هي وسيلة لمراقبة الموظفين ، وتتيح لمديري الشركات مراقبة جميع أجهزة الكمبيوتر الخاصة بموظفيهم والإشراف عليها من موقع مركزي. ^{[ 1 ]} عادةً ما يتم نشرها عبر شبكة الشركة ، وتتيح سهولة عرض السجلات المركزية من خلال جهاز كمبيوتر مركزي واحد متصل بالشبكة . في بعض الأحيان، تختار الشركات مراقبة موظفيها باستخدام برامج سطح المكتب عن بُعد. ^{[ 2 ]}

يُعدّ الموظفون من الداخل السبب الرئيسي لاختراقات البيانات حول العالم. فقد وجدت شركة IBM أن 60% من جميع الهجمات الإلكترونية سببها موظفون من الداخل. ^{[ 3 ]} وفي تقريرها السنوي عن تحقيقات اختراقات البيانات، وجدت شركة Verizon تأثيرًا أكبر، حيث أن 82% من جميع اختراقات البيانات سببها سلوكيات غير آمنة أو غير مقصودة من جانب الموظفين. ^{[ 4 ]} وقد لجأت مؤسسات تكنولوجيا المعلومات إلى برامج مراقبة الموظفين للمساعدة في اكتشاف التهديدات الداخلية ومنعها.

تُستخدم برامج مراقبة الموظفين للإشراف على أدائهم، ومنع الأنشطة غير القانونية، وتجنب تسريب المعلومات السرية، وكشف التهديدات الداخلية. وتُستخدم هذه البرامج على نطاق واسع في شركات التكنولوجيا حاليًا. ^{[ 5 ]}

يستطيع نظام مراقبة الموظفين رصد كل شيء تقريبًا على جهاز الكمبيوتر، مثل ضغطات المفاتيح ، وحركات الماوس ، وكلمات المرور المُدخلة، والمواقع الإلكترونية التي تمت زيارتها ، والمحادثات على فيسبوك ماسنجر وسكايب وغيرها من وسائل التواصل الاجتماعي . كما يمكن لبرنامج المراقبة التقاط لقطات شاشة لأنشطة الهاتف المحمول. تشمل مراقبة البريد الإلكتروني إمكانية وصول أصحاب العمل إلى سجلات رسائل البريد الإلكتروني للموظفين المرسلة عبر خوادم الشركة. ^{[ 6 ]} قد تستخدم الشركات البحث بالكلمات المفتاحية أو معالجة اللغة الطبيعية لتحليل رسائل البريد الإلكتروني . ^{[ 6 ]} يمكن للمسؤول عرض السجلات من خلال لوحة تحكم سحابية، أو استلامها عبر البريد الإلكتروني.

تشمل أنواع المراقبة الأخرى تفعيل كاميرا الويب و/أو الميكروفون ، والمراقبة "الخفية". ^{[ 7 ] [ 8 ] [ 9 ] [ 10 ] [ 11 ]} وقد وُصفت برامج مراقبة الموظفين بأنها نوع من برامج التجسس . ^{[ 8 ] [ 11 ]} وخلال جائحة كوفيد-19 ، ازداد استخدام الشركات لهذه الأنظمة لمراقبة موظفيها. ^{[ 10 ] [ 12 ]}

أدانت مؤسسة الحدود الإلكترونية (EFF)، التي صاغت مصطلح "برامج مراقبة الموظفين"، برامج مراقبة الموظفين باعتبارها انتهاكًا للخصوصية . ^{[ 9 ] [ 13 ]} كما أدان مركز الديمقراطية والتكنولوجيا (CDT) برامج مراقبة الموظفين باعتبارها تهديدًا لسلامة وصحة الموظفين. ^{[ 14 ]}

خلال جائحة كوفيد-19 ، شارك أعضاء منتدى r/antiwork على موقع Reddit استراتيجيات مختلفة لتحريك مؤشر الماوس لمكافحة برامج المراقبة المصممة لمراقبة إنتاجية العاملين عن بعد . ^{[ 8 ]}

تتوقع دراسة أجرتها شركة Reports and Data أن يصل حجم السوق العالمي لبرامج مراقبة الموظفين عن بعد إلى 1.3 مليار دولار بحلول عام 2027. ^{[ 15 ]}

• مراقبة الحاسوب – مراقبة نشاط الحاسوب أو الشبكة. صفحات تعرض أوصافًا مختصرة لأهداف إعادة التوجيه. 
• المراقبة الحاسوبية في مكان العمل – استخدام أجهزة الحاسوب لمراقبة النشاط وجمع بيانات الأداء في مكان العمل 
• الرضا الوظيفي – موقف الشخص تجاه العمل 
• البرامج الضارة - البرامج الخبيثة 
• مراقبة الشبكة - استخدام نظام لمراقبة شبكة الحاسوب 
• برامج التجسس – برامج ضارة تجمع معلومات المستخدم وتنقلها دون علمه 
• حصان طروادة – نوع من البرامج الضارة 
• مراقبة نشاط المستخدم – ممارسات أمن المعلومات