نموذج الشخصية المفرطة

يتناول نموذج التواصل فائق الشخصية ثلاثة أسئلة: 1) متى يكون التفاعل عبر الوسائط غير شخصي؟ 2) متى يكون التواصل عبر الوسائط تفاعليًا؟ 3) متى يكون التواصل عبر الوسائط فائق الشخصية؟ يرى والثر أن التواصل فائق الشخصية "أكثر استحسانًا اجتماعيًا مما نختبره عادةً في التفاعل المباشر وجهًا لوجه" (ص  17). ^{[ 1 ]} قد تؤدي مجموعة من خصائص الوسائط والظواهر الاجتماعية والعمليات النفسية الاجتماعية إلى جعل التواصل عبر الوسائط "فائق الشخصية"، أي يتجاوز التواصل المباشر وجهًا لوجه. يشير هذا المنظور إلى أن مستخدمي التواصل عبر الوسائط قد يختبرون مستويات أعلى من الألفة والوحدة والمودة داخل المجموعة أو الثنائي مقارنةً بالمجموعات أو الثنائيات المماثلة التي تتفاعل وجهًا لوجه.

في التواصل المباشر ، تُعرَض السمات الجسدية كالمظهر وتعبيرات الوجه والإيماءات والوضعيات للآخرين، مما يُساعد على نقل المعلومات غير اللفظية التي تُسهم في التواصل. يتشكل التواصل المباشر بشكل طبيعي من خلال الجوانب العاطفية والمعرفية والجسدية. هذه اللغات غير اللفظية هي الإشارات التي يفتقر إليها التواصل عبر الوسائط الإلكترونية. ^{[ 3 ]}

يرى البعض أن غياب الإشارات غير اللفظية في التواصل عبر الوسائط الإلكترونية قد يقلل من قدرة الفرد على تكوين انطباع دقيق لدى الآخرين وإدارته. ^{[ 3 ]} إضافةً إلى ذلك، يؤدي غياب الإشارات غير اللفظية إلى أن التواصل عبر الوسائط الإلكترونية يتضمن عناصر عاطفية أقل من التواصل وجهاً لوجه، مما يساهم في قلة ثراء الإشارات الشخصية والتعبيرية التي قد تُعطي انطباعاً أكثر إيجابية. ^{[ 4 ]}

بينما يتبنى آخرون آراءً معاكسة. فقد أشار والثر في بحثه عام ١٩٩٦ إلى أن التواصل عبر الوسائط الإلكترونية (CMC) يُمكن أن يُحسّن العلاقة الشخصية بين المُرسِلين والمُستقبِلين نظرًا لغياب الإشارات غير اللفظية والبيانات الديموغرافية. ^{[ ٤ ]} جادل والثر بأن الإشارات غير اللفظية والبيانات الديموغرافية التي تظهر في التواصل وجهًا لوجه تُشتّت الانتباه؛ بينما في التواصل عبر الوسائط الإلكترونية، ينشأ تفاعل شخصي مُكثّف، حيث يُولي المُرسِلون اهتمامًا أكبر لاستراتيجية إيصال الرسالة، مما يُحسّن من عرض الذات ويُعزّزه، وبالتالي يُحسّن التفاعل الشخصي. ^{[ ١ ] [ ٤ ]}

طوّر والثر منهجًا بديلًا لمنهج تصفية الإشارات. ^{[ 5 ]} من منظور معالجة المعلومات الاجتماعية (SIP) ، يرى والثر أن الناس بطبيعتهم يرغبون في بناء علاقات اجتماعية. ^{[ 5 ]} مع معالجة المعلومات الاجتماعية، يُطرح مفهوم معدل تبادل المعلومات الاجتماعية. بالإضافة إلى ذلك، تتناول معالجة المعلومات الاجتماعية الاستراتيجيات اللفظية المستخدمة في التواصل عبر الوسائط. ^{[ 5 ]} يستخدم الأفراد اللغة بذكاء لنقل كم هائل من المعلومات عن المرسل، مما يمكّن المتلقي من تكوين سمات عنه. ولكن، إذا كان التواصل عبر الوسائط الإلكترونية غير شخصي حقًا، فلماذا يستخدمه الكثيرون لأغراض اجتماعية، مثل الألعاب الإلكترونية، ولوحات الإعلانات، ومجموعات الدردشة؟ قدّم والثر نموذجًا مختلفًا لتفسير الاتجاه المتزايد نحو استخدام التواصل عبر الوسائط الإلكترونية للتفاعل الاجتماعي. ^{[ 1 ]} عند دمج سمات الوسائط، والظواهر الاجتماعية، والعمليات النفسية الاجتماعية، تكون النتيجة ما أسماه والثر "التواصل فائق الشخصية". ^{[ 1 ]}

بحسب بحث والثر (1996)، مرّت دراسة التواصل عبر الحاسوب بثلاث مراحل: من التواصل غير الشخصي ، إلى التواصل الشخصي ، وأخيرًا إلى التواصل الشخصي المفرط. أولًا، نظرًا لأن التواصل عبر الحاسوب يقلل من إشارات التواصل غير اللفظي ، فقد جادل البعض بأنه أكثر تركيزًا على إنجاز المهام من التواصل وجهًا لوجه. والأسباب هي:

1. لن يتشتت التركيز على محتوى الاتصال بالتأثيرات الاجتماعية أو العاطفية، وبالتالي يمكن لتقنية التواصل عبر الحاسوب أن "تعزز العقلانية من خلال توفير الانضباط الأساسي". ^{[ 1 ]}
2. كما أن التواصل عبر الحاسوب مفيد في اتخاذ القرارات الجماعية لأنه يتجنب تأثير ضغط الأقران والمكانة.
3. يمكن أن يساهم التواصل عبر الحاسوب في تسهيل كفاءة العمل الجماعي لأنه يوفر الوقت عندما يقل التأثير الشخصي غير ذي الصلة.
4. يتمتع أعضاء المجموعة بجوٍّ أكثر "ديمقراطية" في التواصل عبر الحاسوب مقارنةً بالتواصل وجهاً لوجه. إضافةً إلى ذلك، تُعدّ ميزة إخفاء الهوية ، التي تُتيح للأعضاء حرية أكبر في التعبير عن آرائهم دون الشعور بضغط من الأعضاء ذوي المكانة العالية، من أهمّ سمات التواصل عبر الحاسوب. ^{[ 1 ]}

أشارت الأبحاث المبكرة حول مجموعات التواصل عبر الحاسوب (CMC) إلى أن هذه المجموعات أفضل للتفاعلات الموجهة نحو إنجاز المهام مقارنةً بنظيراتها في التواصل المباشر (FtF). في المواقف التي تتطلب إنجاز المهام، حيث لا يُفضّل التفاعل الشخصي المفرط، يكون التفاعل غير الشخصي هو الأنسب، لأن تبادل المعلومات يكون أكثر تركيزًا على مهمة المجموعة. على سبيل المثال، قد يكون فريق تقني موزع جغرافيًا، مكلف بحل خلل في تطبيق برمجي، أكثر إنتاجية عندما يكون التواصل مُركزًا على المهمة بدلًا من أن يكون شخصيًا. هذا لا يعني أن جميع أنواع التواصل عبر الحاسوب غير شخصية، ولكنه يُشير إلى أن سياقات مُحددة قد تكون أنسب للتفاعل غير الشخصي بدلًا من التبادلات الشخصية. ^{[ 1 ]}

ثم ذكر والثر أن التواصل عبر الحاسوب ليس دائمًا غير شخصي، بل يمكنه أيضًا بناء علاقات اجتماعية. ورغم قلة تبادل المعلومات الاجتماعية في التواصل عبر الحاسوب بسبب غياب الإشارات غير اللفظية، إلا أنه مع ازدياد مدة التواصل، يزداد تبادل المعلومات الاجتماعية تبعًا لذلك. وقد يدفع توقع التواصل المستقبلي المتواصلين إلى البحث عن مزيد من المعلومات عن الآخر. وتؤدي هذه الآلية إلى مستوى مماثل من المباشرة والتشابه والهدوء والتقبل كما هو الحال في التواصل وجهًا لوجه. ومع ذلك، ثمة قصور في هذا الأمر. فبما أن التواصل عبر الحاسوب يستغرق وقتًا للوصول إلى توافق في الآراء، فإذا كان وقت التواصل عبر الحاسوب محدودًا، ستكون المعلومات المتبادلة أقل بكثير مما هي عليه في التواصل وجهًا لوجه، مما قد يؤثر على كفاءة العمل الجماعي. ^{[ 1 ]}

أخيرًا، طرح والثر مفهوم التواصل فائق الخصوصية، الذي يُظهر أن "التواصل عبر الحاسوب أكثر استحسانًا اجتماعيًا مما نختبره عادةً في التفاعل المباشر وجهًا لوجه". ^{[ 1 ]} ويقترح والثر أن مستخدمي التواصل عبر الحاسوب يشاركون بالفعل في التواصل فائق الخصوصية. ^{[ 1 ]} ينخرط المرسلون والمستقبلون في عملية تقديم الذات الانتقائي من خلال الرسالة التي ينشئونها ويرسلونها. قد يؤدي هذا إلى مثالية المُرسِل من قِبل المستقبل بناءً على استنتاجات من الإشارات غير اللغوية المتاحة في الرسالة. وتتعزز هذه العملية بالتبادلات غير المتزامنة، مما يتيح لكل من المرسل والمستقبل وقتًا كافيًا للتفكير في الرسائل المرسلة والمستلمة. يكون التفاعل فائق الخصوصية مفرطًا أو أعلى من التفاعل الشخصي العادي. بعبارة أخرى، يمكن أن تتطور العلاقات عبر الإنترنت إلى علاقات فائقة الخصوصية. عندما يشعر المستخدمون بالتقارب ويكونون واعين بذواتهم، ومنفصلين جسديًا، ويتواصلون عبر قناة ذات إشارات محدودة، يمكنهم تقديم أنفسهم بشكل انتقائي وتعديل تواصلهم، مما يُمكّنهم من بناء وتبادل تمثيلات لشركائهم وعلاقاتهم دون تدخل الواقع المحيط. ^{[ 1 ]} يمكن تعريف التواصل فائق الشخصية بأنه تفاعل عبر الحاسوب يتميز بجاذبية أكبر من تجارب التبادل المباشر المماثل. ^{[ 1 ]} يمكن فهم نموذج التواصل فائق الشخصية من خلال النظر إلى عمليات التواصل القائمة، والتي تشمل المرسل والمستقبل والقناة والتغذية الراجعة. يستخدم المرسل عملية العرض الذاتي الانتقائي؛ وهذا يشير إلى قدرة مستخدمي التواصل عبر الحاسوب على إدارة صورتهم على الإنترنت. إن القدرة على الرقابة الذاتية والتلاعب بالرسائل ممكنة في سياق التواصل عبر الحاسوب بدرجة أكبر من التفاعلات المباشرة، مما يمنح الأفراد سيطرة أكبر على الإشارات التي يرسلونها.

وقدّم هذه الحجة في أربعة جوانب من عملية الاتصال: المتلقون، والمرسلون، وخصائص القناة، وعمليات التغذية الراجعة. ^{[ 1 ]}

تشير النتائج إلى أن الألفة العلائقية في التواصل عبر الوسائط الإلكترونية (CMC) تزداد بوتيرة أسرع من التواصل وجهًا لوجه (FtF). ^{[ 6 ]} أحد الأسباب المنطقية وراء هذه النتيجة هو أن النموذج الشخصي المفرط يُحدد الطبيعة المُبالغ فيها للتغذية الراجعة في التواصل عبر الوسائط الإلكترونية. ^{[ 6 ]} قد تُؤدي سلوكيات التواصل عبر الإنترنت إلى تضخيم تأثيرها على التعبير عن الذات أو تقديمها، وما يتبعه من استيعاب. يُعزز هذا البحث الافتراض النظري للتغذية الراجعة الشخصية المُبالغ فيها في التواصل عبر الوسائط الإلكترونية، والذي أشار إليه والثر في النموذج الشخصي المفرط ^{[ 1 ]} . يُمكن اعتبار النموذج الشخصي المفرط إطارًا نظريًا لدراسة العملية الاجتماعية المُبالغ فيها في التواصل عبر الوسائط الإلكترونية، وذلك بشكل أساسي من خلال الجوانب التالية: 1) العرض الانتقائي، 2) إدارة الانطباع، 3) إدارة الانطباع في التواصل عبر الوسائط الإلكترونية، 4) التفسير المثالي، 5) حلقة التغذية الراجعة الشخصية، 6) تحول الهوية، و7) تأثير التغذية الراجعة على تحول الهوية. ^{[ 6 ]}

• أظهرت دراسة هيان، تشوان، تريفور، وديتينبر لعام 2006 دعماً لنموذج العلاقات الشخصية المفرطة. فقد وجدوا أن الألفة العلائقية تزداد بمعدل أسرع في التواصل عبر الحاسوب مقارنةً بالتفاعلات وجهاً لوجه. ^{[ 7 ]}
• تؤكد دراسة العلاقة بين الإفصاح والحميمية في التواصل عبر الحاسوب مقارنةً بالتواصل وجهاً لوجه صحة نظرية التواصل الشخصي المفرط. فقد أثبتت الأبحاث أن التواصل عبر الحاسوب "يعزز العلاقة بين الإفصاح والحميمية مقارنةً بالتفاعلات وجهاً لوجه، وأن هذا التعزيز يتوسطه بالكامل زيادة في الإسنادات الشخصية (العلاقاتية) التي لوحظت في حالة التواصل عبر الحاسوب". ^{[ 8 ]}
• استكشف والثر جيه بي في دراسة له تأثير التواصل عبر الحاسوب على التعاون الدولي، وأكد صحة نظرية النموذج الشخصي الفائق. وأظهرت النتائج أن العلاقات تعززت بشكل أفضل في بيئات التواصل عبر الحاسوب مقارنةً بوسائل الوساطة الأخرى. ^{[ 9 ]}
• يستخدم جيانغ، بازاروفا، وهانكوك نموذج العلاقات الشخصية المفرطة لتوضيح فهمهم للعلاقات الحميمة بين الأفراد عبر التواصل عبر الحاسوب. في دراستهم، أثبت الباحثون الثلاثة أن "بعض العلاقات عبر الإنترنت تميل إلى أن تكون أكثر حميمية من العلاقات وجهاً لوجه، وأن تفاعلات التواصل عبر الحاسوب غالباً ما تُصنف على أنها أكثر حميمية بشكل ملحوظ من نظيراتها وجهاً لوجه. أحد المناهج لتفسير هذه الظاهرة هو نموذج العلاقات الشخصية المفرطة، الذي يُسلط الضوء على العمليات المعرفية والسلوكية وإمكانيات التواصل عبر الحاسوب التي يمكن أن تُسهم في زيادة الحميمية عبر الإنترنت". وأوضحوا أن الناس يميلون إلى "إظهار أفضل ما لديهم" أثناء انخراطهم في علاقات التواصل عبر الحاسوب. ووجدوا أن التواصل عبر الحاسوب يسمح للشخص بتقديم نفسه. أحد الأمور التي درسوها خلال هذا البحث هو سياق المواعدة عبر الإنترنت. تسمح المواعدة عبر الإنترنت للشخص بنشر صورة شخصية من اختياره وتجنب الصور الأقل جاذبية. اكتشف جيانغ، بازاروفا، وهانكوك أنه "فيما يتعلق بسلوك المُرسِل في التواصل عبر الحاسوب، يبدو أن الناس أكثر ارتياحاً في الكشف عن معلوماتهم الشخصية عبر هذا النوع من التواصل مقارنةً بالتواصل وجهاً لوجه". ويرى جيانغ وزملاؤه أن هذا قد يؤدي إلى "علاقة شخصية مفرطة أكثر إيجابية". ^{[ 8 ]}

• في مقال بعنوان "آثار الاستخدام المكثف وعدم الاستخدام لوسائل التواصل الاجتماعي: منهج إثنوغرافي ذاتي"، بحث آدم وايتسايد في الاختلاف في المواقف والآراء بين مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي بكثرة وغير المستخدمين لها. ^{[ 17 ]}

• يؤكد المؤلفان مونيكا ويلي وآدم جونسون في كتابهما "الحقيقة والأكاذيب والثقة على الإنترنت" على نموذج العلاقات الشخصية المفرطة. ويتحدثان عن نشوء هذه العلاقات على الإنترنت نتيجةً للتقارب الشديد والتواصل الوثيق. ويتعمقان في هذا الكتاب، متناولين قضايا الحقيقة والأكاذيب والثقة في هذه العلاقات. وتتناول عدة قصص في الكتاب كيف أن إخفاء الهوية على الإنترنت يُتيح مستويات عالية من الإفصاح عن الذات في العلاقات، مما قد يؤدي بدوره إلى الخداع والتنمر. ^{[ 20 ]}
• في دراسة بعنوان "تصورات المصداقية على الإنترنت  : دور المعلومات المرئية والنصية" لكاتالينا ل. توما، تم بحث دور المعلومات النصية المتاحة في الملف الشخصي مقابل الصور الموجودة فيه. ^{[ 21 ]} وقد توصلت الدراسة إلى أن المعلومات النصية عمومًا تُعزز المصداقية لدى متصفحي الملفات الشخصية، بينما تُقلل إضافة الصور من هذه المصداقية.
• في دراسة أخرى بعنوان "الأكاذيب التي نرويها وما تكشفه عنا: استخدام الخصائص السلوكية لتفسير نشاط فيسبوك"، تم تقسيم المشاركين في التواصل عبر الإنترنت إلى متواصلين (تواصل فردي) ومذيعين (تواصل جماعي). وقد تم تأكيد نموذج التواصل الشخصي المفرط في مجموعة المتواصلين الذين أبلغوا عن تماسك جماعي عالٍ. ^{[ 22 ]}
• في بحث بعنوان "دراسة التضليل في عرض الذات في ملفات تعريف المواعدة الإلكترونية"، تم فحص العلاقة بين عرض الذات عبر الإنترنت والخداع والعلاقات الرومانسية باستخدام تقنية التحقق المتبادل المبتكرة. ويركز البحث على الفصل بين الذات المعروضة عبر الإنترنت والذات الحقيقية، حيث أن التواصل عبر الإنترنت يخلق فرصًا للتواصل المفرط في الخصوصية والتضليل في ملفات تعريف المواعدة الإلكترونية بين الجنسين. ^{[ 23 ]}

• ناقشت جانين واريس تيرنر، وجين أ. غروب، وجينيفر مايرز في بحثهنّ، بعنوان "تطوير التوافق الأمثل ضمن المجتمعات الإلكترونية: استكشاف مجتمعات دعم التواصل عبر الحاسوب والدعم التقليدي"، تطبيق نموذج التواصل الشخصي الفائق في سياق علاج السرطان. وخلصن إلى ما يلي: 1) يمكن للتواصل عبر الحاسوب أن يلعب دورًا بالغ الأهمية في مساعدة المرضى على طلب الدعم، مما يؤكد صحة نموذج التواصل الشخصي الفائق في سياق تواصل المرضى؛ 2) تُعزز تجربة التواصل المباشر مع الشريك العلاقة القائمة على التواصل الشخصي الفائق؛ 3) قد تؤدي العلاقة المباشرة العميقة إلى أسلوب تواصل غير مباشر، حيث يحرص الشركاء على تجنب إيذاء مشاعر الآخرين رغم رغبتهم في تقديم الدعم، بينما يتميز التواصل عبر الحاسوب بقدرته على التركيز على هدف محدد. ^{[ 24 ]}
• في عام ٢٠٠٣، نشر جيمس د. روبنسون وجينين تيرنر بحثًا بعنوان "الدعم الاجتماعي غير الشخصي، والشخصي، والشخصي للغاية: السرطان وكبار السن". ركزت هذه الدراسة على الدعم الاجتماعي والتواصل الداعم لكبار السن المصابين بالسرطان. واستكشف الباحثان هذه الحقيقة من منظور التوافق الأمثل الذي طرحه كوترونا وراسل (١٩٩٠)، والذي يُبين أن "التفاعلات الاجتماعية الداعمة الناجحة... تحدث عندما يكون نوع الدعم الذي يرغب فيه الفرد من نفس نوع جهود الدعم الاجتماعي التي يبذلها مقدم الدعم". ^{[ ٢٥ ]} في هذه المقالة، استشهد الباحثان بالعديد من الدراسات السابقة لتأكيد أن التواصل الشخصي للغاية مفيد لكبار السن المصابين بالسرطان في سعيهم للحصول على الدعم الاجتماعي. ^{[ ٢٥ ]}

• يفترض نموذج التفاعل الشخصي المفرط أنه في غياب الإشارات المتاحة في اللقاءات وجهاً لوجه، يُكوّن الشركاء المتباعدون انطباعات مبالغ فيها عن أعضاء المجموعة الآخرين. درس بينا ووالثر وهانكوك (2007) تصورات الهيمنة في مجموعات افتراضية متقاربة جغرافياً مقابل مجموعات متباعدة. ^{[ 26 ]} تشير النتائج إلى أن المجموعات المتقاربة جغرافياً رأت هيمنة أعضائها أقل حدةً منها في المجموعات المتباعدة. ولكن لم يظهر أي فرق في طريقة إدراك أعضاء المجموعات المتقاربة جغرافياً والمتباعدة للهيمنة. يدعم هذا التأكيد على أن بيئات التواصل عبر الحاسوب تُكثّف تكوين الانطباعات، كما يُشير إليه عنصر العرض الذاتي الانتقائي في نموذج التفاعل الشخصي المفرط.
• وجدت إحدى الدراسات التي تناولت السلوكيات المُتصوَّرة للقادة المُعيَّنين والقادة الناشئين في مجموعات التواصل عبر الحاسوب أن " تجسيد الصور النمطية السلوكية من خلال التواصل عبر الحاسوب شديد الخصوصية يُتيح للقادة الناشئين اكتساب شهرة أكبر" (ص  2). ^{[ 27 ]} وقد طرح الباحثون سؤالًا حول الظروف التي يُمكن في ظلها، سواءً بوجود قائد مُعيَّن أو قائد غير مُعيَّن، أن يبرز قائد في سياق التواصل عبر الحاسوب. وتكهنوا بأن القادة يبرزون في مجموعات التواصل عبر الحاسوب، كما يُشير إليه النموذج شديد الخصوصية، من خلال تطوير سلوكياتهم عبر الإنترنت. ^{[ 27 ]} ووجد ويكهام ووالثر أنه في مجموعات التواصل عبر الحاسوب، يوجد إجماع أكبر بين أعضاء المجموعة حول قائد المجموعة عندما يبرز القائد من داخل المجموعة مقارنةً بفرض وجود قائد مُعيَّن لها. ^{[ 27 ]} وفي مجموعات القادة المُعيَّنين، لم يُصنَّف القادة على أنهم أكثر ذكاءً من أعضاء المجموعة الآخرين. في المقابل، في مجموعات القادة غير المُعيَّنين، كان هناك ارتباط قوي بين الذكاء المُتصوَّر وبروز القائد.
• في دراسة أخرى أجرتها أنيتا إل. بلانشارد بعنوان "اختبار الإحساس بنموذج مجتمعي"، تتحدث عن بروز المجموعة بشكل أكبر في مجتمع افتراضي ، مما يؤكد افتراضات النموذج الشخصي المفرط. ^{[ 28 ]}

• استكشف أندرو سي. هاي وسكوت إي. كابلان (2008) تطبيق نموذج الشخصية المفرطة في سياق تخفيف القلق الاجتماعي الناجم عن "الرغبة في ترك انطباع إيجابي في المواقف الاجتماعية، إلى جانب نقص عام في الثقة بالنفس عند تقديم الذات ". ^{[ 29 ]} أشارت النتائج إلى أن ارتباط القلق الاجتماعي بإدراك الأفراد له، وارتباطه برضا الشريك عن المحادثة، أمران مشروطان في التواصل عبر الحاسوب. ^{[ 29 ]}

• في دراسة أجراها كيرك دوثلر عام ٢٠٠٦ حول مدى أدب الطلبات المُقدمة عبر البريد الإلكتروني والبريد الصوتي، خلص إلى أن رسائل البريد الإلكتروني تُصنف على أنها أكثر أدباً لأن المستخدمين لديهم وقت أطول لصياغة طلباتهم مقارنةً بمستخدمي البريد الصوتي. تدعم دراسة دوثلر نظرية الشخصية المفرطة. يقول: "إن تصفية الإشارات غير اللفظية تُفيد المتواصلين. إذ تُمكّنهم من التحكم استراتيجياً في هويتهم، وتوقيت إرسال رسائلهم، والتخطيط والتنظيم والتحرير لتواصلهم سعياً وراء أهداف علائقية. يُمكن لهذا التحكم الاستراتيجي في التواصل عبر الوسائط الإلكترونية أن يُسهّل التفاوض، وتطوير العلاقات، والمهام الاجتماعية." ^{[ ٣٠ ]}
• في أطروحته بعنوان "الرسائل النصية: الوسيلة الجديدة للكشف عن الذات " في عام 2010، درس ستيفن برونر الرسائل النصية بشكل شامل كأداة لتعزيز العلاقات، من منظور نظرية الشخصية المفرطة، ونظرية الاختراق الاجتماعي ، وغيرها. ^{[ 31 ]}

• لقد تطور مسار التسويق من "الواسع والشامل إلى الصغير والشخصي للغاية". ويتمثل هذا التفاعل بين العملاء وعمليات الأعمال في حوار دقيق من خلال تجربة شخصية للغاية. ^{[ 32 ]}

بدأت نظرية ثراء الوسائط لدافت ولينجل في سياق المنظمات لتقييم قنوات التواصل الإعلامي داخلها. وتصف النظرية وجود مجموعة من قنوات الاتصال التنظيمية ذات أهداف تمكّن الباحثين من تحديد قدرة المعلومات الغنية على الوصول إلى المعلومات. ووفقًا لدافت ولينجل ^{[ 34 ]،} فإنهما يعتقدان أن قنوات الاتصال مثل البريد الإلكتروني والهاتف تفتقر إلى القدرات اللازمة لنقل الرسائل التي تستخدم معلومات غنية.

نيد كوك باحث في نظرية طبيعية الوسائط وتوسيع القنوات . في عام ٢٠٠٤، جادل كوك بأن البشر غير مؤهلين للتعامل مع التواصل عبر الوسائط الإلكترونية مقارنةً بأشكال التواصل "الأكثر ثراءً" كالتواصل وجهاً لوجه. وبرر ذلك بأن الناس تطوروا في بيئة التواصل وجهاً لوجه، ولم تتح لهم الفرصة الكافية للتطور ليصبحوا متواصلين أكفاء بنفس القدر عبر الوسائط الإلكترونية. تتحدى نظرية توسيع القنوات ^{[ ٣٤ ]} وجهة نظر كوك حول التغيرات التطورية، إذ توضح كيف يمكن للشخص أن يطور تصورات معينة عن قناة إعلامية جديدة. في المقابل، في عام ٢٠١١، أعاد كوك النظر في مسألة طبيعية الوسائط في ضوء نظرية توسيع القنوات، وجادل بدوره بأن طبيعية الوسائط ونظرية توسيع القنوات يمكن أن تتعايشا. وخلص كوك في النهاية إلى أن تفاعلات الوسائط الإلكترونية يمكن أن تحقق "آثاراً إيجابية" مقارنةً بتفاعل وجهاً لوجه مكافئ، كما هو الحال في التعلم عن بُعد.

يُعدّ نموذج SIDE تطورًا حديثًا لنظرية فقدان الفردية ، ويشير إلى نموذج الهوية الاجتماعية/فقدان الفردية. يُبيّن هذا النموذج أن زيادة خاصية هوية الجماعة، بدلًا من فقدان الهوية الفردية، هي التي تؤدي إلى التغييرات التي تطرأ على مستخدمي التواصل عبر الحاسوب. ويتوقع نموذج SIDE أنه في التواصل عبر الحاسوب، يتضاءل الشعور بالذات، بينما يزداد الشعور بالانتماء للجماعة. ويختلف نموذج SIDE عن نظرية فقدان الفردية الكلاسيكية التي تركز على الشعور بالذات بدلًا من الشعور بهوية الجماعة. ^{[ 35 ]}

في كتابه "تقديم الذات في الحياة اليومية" (1959)، أوضح غوفمان أن الناس في التواصل وجهاً لوجه يستخدمون اللغة اللفظية وغير اللفظية لتقديم أنفسهم بشكل مناسب وإيجابي للآخرين، إذ يهتمون بالصورة أو الانطباع الذي يتركونه لدى الآخرين، وبنظرة الآخرين إليهم. تُعرف هذه الظاهرة بإدارة الانطباع . أما في التواصل عبر الحاسوب النصي، فيقتصر تعديل الانطباع على "المعلومات اللغوية والطباعية والزمنية ". ^{[ 3 ]}

يُعدّ فقدان الفردية نظرية في علم النفس الاجتماعي ، ويُعتقد عمومًا أنه فقدان الوعي الذاتي في الجماعات ، على الرغم من أن هذا الأمر محل جدل. ^{[ 36 ]}

التواصل بين الأفراد هو عملية تبادل معلومات بين شخصين أو أكثر. ^{[ 37 ]} يُسهم هذا البحث عمومًا في ستة مجالات بحثية: 1) كيفية تكييف البشر لتواصلهم اللفظي وغير اللفظي أثناء التواصل المباشر ، 2) عمليات إنتاج الرسائل، 3) كيفية تأثير عدم اليقين على سلوكنا واستراتيجيات إدارة المعلومات، 4) التواصل الخادع ، 5) الجدلية العلائقية ، و6) التفاعل الاجتماعي الذي تتوسطه التكنولوجيا . ^{[ 38 ]}

نظرية ثراء الوسائط ، والتي تُعرف أحيانًا بنظرية ثراء المعلومات، قدمها ريتشارد إل. دافت وروبرت إتش. لينجل عام 1986 كامتداد لنظرية معالجة المعلومات . وهي إطار عمل يهدف إلى وصف قدرة وسيلة الاتصال على إعادة إنتاج المعلومات المرسلة عبرها.

التواصل غير اللفظي هو عملية تواصل يتم فيها إرسال واستقبال المعلومات على شكل إشارات غير لفظية.

تشرح نظرية الأدب كيفية معالجة الإهانات من خلال أفعال تهدد " وجه " الشخص . ^{[ 39 ]} وقد نشأ مفهوم الوجه هذا في الأصل من اللغة الصينية ثم انتقل إلى اللغة الإنجليزية في القرن التاسع عشر.

تُعرف أيضًا باسم SIP، نظرية معالجة المعلومات الاجتماعية هي نظرية في التواصل بين الأشخاص ودراسات الإعلام طورها جوزيف والثر في عام 1992. ^{[ 5 ]}