برنامج مايلج بلس

برنامج MileagePlus هو برنامج المسافر الدائم التابع لشركة يونايتد إيرلاينز، والذي يقدم مكافآت للمسافرين الذين يحملون أنواعًا محددة من التذاكر. ^{[ 1 ]} بعد اتفاقية الاندماج التي أبرمت عام 2010 بين يونايتد وكونتيننتال إيرلاينز ، تم اختيار برنامج United MileagePlus ليكون برنامج المسافر الدائم للشركة المندمجة. ^{[ 2 ]} ثم أُعيد تسمية البرنامج إلى MileagePlus، ويحافظ على علاقته مع شركائه في تحالف ستار ، بالإضافة إلى اتفاقيات أخرى مع شركات الطيران والسفر.

بعد دمج برنامج Continental OnePass وإيقافه تدريجيًا في 3 مارس 2012، أصبح برنامج MileagePlus أيضًا برنامج المسافر الدائم لشركتي Copa Airlines و Copa Airlines Colombia . ^{[ 3 ]} تتبع أرقام عضوية البرنامج الجديد تنسيق OnePass (  حرفان + 6  أرقام) بدلاً من تنسيق MileagePlus القديم (11  رقمًا)، واحتفظ جميع الأعضاء الذين لديهم أرقام عضوية OnePass بأرقامهم الحالية. ^{[ 4 ]} في مارس 2015، أعلنت Copa Airlines أنها ستوقف برنامج MileagePlus تدريجيًا لصالح برنامج جديد للمسافر الدائم يُسمى ConnectMiles. ^{[ 5 ] [ 6 ]}

بدأت برامج المسافر الدائم في عام 1979 من قِبل خطوط تكساس الدولية للطيران . ^{[ 7 ]} وبعد عامين، أطلقت الخطوط الجوية الأمريكية برنامجها AAdvantage ، ^{[ 8 ]} وأطلقت يونايتد برنامج Mileage Plus بعد أسبوع واحد. ^{[ 9 ]} وفي 29 يونيو 2011، غيّرت يونايتد رسميًا اسم البرنامج من Mileage Plus إلى MileagePlus. ^{[ 10 ]}

في 9 يوليو 2011، أصبح توم ستوكر أول عضو في برنامج MileagePlus يصل إلى عشرة ملايين ميل جوي على متن خطوط يونايتد. ^{[ 11 ]} وقد نال هذا الإنجاز خلال رحلته من لوس أنجلوس إلى شيكاغو على متن الرحلة رقم 942. وكان جيف سميسك ، الرئيس والمدير التنفيذي لشركة يونايتد آنذاك، حاضرًا لتهنئته. ^{[ 12 ]} وبمناسبة بلوغه عشرة ملايين ميل، مُنح ستوكر بطاقة يونايتد تيتانيوم الوحيدة، ووُضع اسمه على جانب طائرة بوينغ 747-400 تابعة لشركة يونايتد. ^{[ 13 ]} ومنذ ذلك الحين، تجاوز ستوكر عتبة العشرين مليون ميل، ولا يزال المسافر الأكثر تكرارًا في العالم. ^{[ 14 ]}

أُدخلت عدة تغييرات مثيرة للجدل على البرنامج في عام 2012، عقب دمج برنامج Continental OnePass في برنامج MileagePlus. وشمل ذلك تخفيض أميال المكافآت لأعضاء Premier Gold وPremier Platinum، بالإضافة إلى عدم قدرة أعضاء Premier Silver على حجز مقاعد Economy Plus إلا قبل 24 ساعة من موعد المغادرة. ^{[ 15 ]} كما طرأت تغييرات على عملية الترقية، حيث تُباع الترقيات عند تسجيل الوصول بأسعار تبدأ من 69 دولارًا، حتى عندما لا يزال أعضاء النخبة قيد الانتظار على قائمة الترقية. ^{[ 16 ]} رفع جورج لاجن، أحد أعضاء برنامج Million Mile Flyer، دعوى قضائية جماعية ضد شركة يونايتد في أواخر مايو 2012، بسبب إلغاء أو تخفيض مزايا "مدى الحياة" التي وُعد بها أعضاء برنامج Million Mile Flyer قبل الاندماج. ^{[ 17 ]} رفض قاضٍ فيدرالي الدعوى الجماعية في نهاية المطاف، استنادًا إلى أن العقد الذي ينظم عملاء برنامج Million Mile Flyer هو نفسه المطبق على جميع أعضاء برنامج MileagePlus، مما منح شركة الطيران الحق في تخفيض المزايا أو إيقافها من جانب واحد في أي وقت تشاء. ^{[ 18 ]}

في أعقاب جائحة كوفيد-19 عام 2020، سهّل برنامج مايلج بلس على العملاء الوصول إلى مستويات العضوية من خلال تخفيض المتطلبات ومنح مكافآت للأعضاء الحاليين. ^{[ 19 ]} ولكن مع مرور الوقت، أدى ذلك إلى تراجع امتيازات العضوية، وبحلول عام 2024، عادت متطلبات مايلج بلس إلى مستوياتها قبل الجائحة. ^{[ 20 ]}

إلى جانب يونايتد، تشارك جميع شركات الطيران الأعضاء في تحالف ستار ألاينس البالغ عددها 28 شركة ، بالإضافة إلى عدد من شركات الطيران الأخرى، في برنامج مايلج بلس بدرجات متفاوتة. ويمكن اكتساب أميال مايلج بلس واستبدالها على رحلات يونايتد، وكذلك على رحلات أي شركة طيران شريكة. مع ذلك، تُستثنى بعض فئات الحجز على رحلات شركات الطيران الشريكة من اكتساب الأميال. ^{[ 21 ]}

شركاء برنامج MileagePlus من شركات الطيران هم: ^{[ 22 ]}

شركة الطيران الشريكة	عضو في تحالف النجوم
أفيانكا	نعم
خطوط إيجه الجوية	نعم
إير لينغوس	لا
الخطوط الجوية الكندية	نعم
الخطوط الجوية الصينية	نعم
طيران دولوميتي	لا
الخطوط الجوية الهندية	نعم
طيران نيوزيلندا	نعم
خطوط كل اليابان الجوية	نعم
خطوط آسيانا الجوية	نعم
الخطوط الجوية النمساوية	نعم
أزول، الخطوط الجوية البرازيلية	لا
خطوط بروكسل الجوية	نعم
كيب إير	لا
خطوط كوبا الجوية	نعم
الخطوط الجوية الكرواتية	نعم
إيديلويس إير	لا
مصر للطيران	نعم
الخطوط الجوية الإثيوبية	نعم
يورووينغز	لا
إيفا إير	نعم
الخطوط الجوية الهاوائية	لا
جيت بلو	لا
خطوط جونياو الجوية	لا (الشريك المتصل)
الخطوط الجوية البولندية لوت	نعم
لوفتهانزا	نعم
خطوط شنتشن الجوية	نعم
الخطوط الجوية السنغافورية	نعم
الخطوط الجوية الجنوب أفريقية	نعم
الخطوط الجوية السويسرية الدولية	نعم
تاب البرتغال	نعم
الخطوط الجوية التايلاندية	نعم
الخطوط الجوية التركية	نعم

يمكن استبدال أميال برنامج MileagePlus (الأميال القابلة للاستبدال) للسفر على متن أي مزيج من شركات طيران United و United Express ، بالإضافة إلى شركاء تحالف Star Alliance وشركات الطيران الأخرى. ^{[ 23 ]} يقدم برنامج MileagePlus جوائز Saver وEveryday، بأسعار مختلفة وآليات تحكم متباينة في السعة. ^{[ 24 ]}

تُعدّ جوائز التوفير جوائز محدودة السعة متاحة للسفر على جميع شركات الطيران الشريكة. ويُحدد طرح مقاعد جوائز التوفير من قِبل شركة الطيران المُشغّلة، التي ستُتيح مخزون الجوائز لجميع شركائها، بما في ذلك برنامج United MileagePlus. ^{[ 25 ]} على الرحلات التي تُشغّلها شركة United Airlines ، يُقدّم مخزون إضافي من جوائز التوفير لأعضاء Premier وحاملي بطاقات ائتمان United، بالإضافة إلى المخزون المُقدّم للأعضاء العاديين. ^{[ 26 ]} تُسعّر جوائز التوفير هذه عادةً باستخدام مجموعة من "جداول الجوائز" الثابتة.

تتوفر مكافآت السفر اليومية فقط على خطوط يونايتد ويونايتد إكسبريس، وتتميز بتوفر أكبر من مكافآت السفر الموفرة. ^{[ 27 ]} ونظرًا لأن أسعار هذه المكافآت اليومية تُحدد ديناميكيًا بناءً على عوامل مثل مستوى الطلب الحالي وسعر الرحلات نقدًا، فقد تكون تكلفتها أعلى بكثير من مكافآت السفر الموفرة المماثلة. ^{[ 28 ]}

اعتبارًا من أغسطس 2019، لم تعد أميال برنامج MileagePlus صالحة للاستخدام. قبل ذلك، كان يجب أن يكون هناك نشاط خلال آخر 1.5 سنة. ^{[ 29 ]}

تُمنح جوائز برنامج MileagePlus على أساس اتجاه واحد ولا تتطلب سفراً ذهاباً وإياباً.

على الرغم من أن مستويات العضوية لم تكن جزءًا من برنامج MileagePlus في الأصل، فقد تم استحداثها عام 1987 لمكافأة العملاء الذين حققوا عتبات تأهيلية معينة خلال السنة التقويمية. ^{[ 30 ]} جميع أعضاء Premier مؤهلون للحصول على Premier Access، الذي يتيح لهم استخدام مسارات تسجيل الوصول والأمن الحصرية، بالإضافة إلى أولوية الصعود إلى الطائرة واستلام الأمتعة. ^{[ 31 ]} سابقًا، كان الأعضاء يصلون إلى عضوية Premier من خلال كسب العدد المطلوب من أميال Premier المؤهلة (PQM) أو شرائح Premier المؤهلة (PQS). بدءًا من عام 2014، كان على الأعضاء المقيمين في الولايات المتحدة استيفاء حد أدنى للإنفاق السنوي، يُقاس بدولارات Premier المؤهلة (PQD)، على تذاكر صادرة عن United خلال السنة التقويمية للتأهل لمستوى العضوية. ^{[ 32 ]} الآن، يجب على الأعضاء كسب نقاط Premier المؤهلة (PQPs) و/أو رحلات Premier المؤهلة (PQFs). يمكن اكتساب العضوية من خلال تجميع نقاط PQPs وPQFs، أو من خلال الوصول إلى عتبة أعلى من نقاط PQPs. ^{[ 33 ]}