الكتابة الاحترافية

📅 آخر تحديث: ٢٨ يوليو ٢٠٢٦
✍️ نُشر في: ٢٨ يوليو ٢٠٢٦
الموسوعة الحرة

الكتابة الاحترافية هي الكتابة بغرض الحصول على مكافأة أو كمهنة ؛ وباعتبارها منتجًا أو موضوعًا، فهي أي شكل من أشكال التواصل الكتابي الذي يُنتج في بيئة العمل أو سياقها، والذي يمكّن الموظفين، على سبيل المثال، من التواصل بفعالية فيما بينهم، ومساعدة الإدارة على اتخاذ قرارات مدروسة، وتقديم المشورة للعملاء، والامتثال للهيئات التنظيمية الفيدرالية أو الولائية أو المحلية، والتقدم بعطاءات للعقود، وما إلى ذلك. [ 1 ] من المفهوم على نطاق واسع أن الكتابة الاحترافية تتأثر بالسياقات الاجتماعية والبلاغية والمادية التي تُنتج فيها. [ 2 ] على سبيل المثال، في مكتب عمل، يمكن استخدام مذكرة (مختصرها: مذكرة) لتقديم حل لمشكلة، أو اقتراح، أو نقل معلومات. تشمل الأشكال الأخرى للكتابة الاحترافية الشائعة في مكان العمل البريد الإلكتروني، والرسائل، والتقارير، والتعليمات. في سعيها لإعلام المتلقين، أو إقناعهم، أو توجيههم، أو تحفيز النقاش، أو تشجيعهم على اتخاذ إجراء، تُجري الكاتبات المحترفات الماهرات تعديلات على درجات متفاوتة من السياق المشترك، على سبيل المثال، من أسلوب سهل الفهم نسبيًا يُستخدم في رسائل التواصل غير المطلوبة مع العملاء المحتملين، إلى تقرير فني يعتمد على مصطلحات داخلية متخصصة للغاية. [ 3 ]

قد يكون الكاتب المحترف مستقلاً، أي يعمل لحسابه الخاص، أو موظفاً بدوام كامل في مهنة تتمثل مسؤوليته الأساسية في إنتاج وثائق متخصصة، مثل الصحافة ، والتسويق ، والإعلان ، والعلاقات العامة ، أو العمل العسكري . [ 4 ] ومع ذلك، حتى العاملون الذين لا يعتبرون أنفسهم بالضرورة ممارسين للكتابة الاحترافية ينتجون بانتظام وثائق احترافية في سياق عملهم كمحامين ، وأطباء ، ورواد أعمال ، ومهندسين ، وأخصائيين اجتماعيين . [ 5 ] علاوة على ذلك، وكما تلاحظ آن بوفورت، أصبحت مهارات الكتابة ذات أهمية متزايدة لما يسمى بوظائف "العمالة اليدوية" لأن "التكنولوجيا دفعت المزيد من حفظ السجلات واتخاذ القرارات إلى أولئك الذين يشاركون بشكل مباشر في أنشطة التصنيع، ومعالجة المعلومات، والرعاية". [ 2 ]

ملخص

الكتابة الاحترافية هي أي نوع من الكتابة يهدف إلى تسهيل عمل شركة أو مؤسسة، وموجهة إلى جمهور داخلي أو خارجي تابع للكاتب المحترف. تشمل أمثلة الكتابة التجارية الداخلية رسائل البريد الإلكتروني والمذكرات والتقارير، بينما تشمل أمثلة الكتابة التجارية الخارجية الرسائل والبريد الإلكتروني.

يختلف أسلوب الكتابة الاحترافية عن أنواع الكتابة الأخرى، كالكتابة الأكاديمية والتقنية، لأن المصطلح يُعرّف نظرة عامة على الكتابة التي تُنجز بهدف الربح في بيئة العمل. ويكمن الاختلاف بينهما في الغاية والجمهور المستهدف. فالكتابة الأكاديمية تُقدّم المعلومات للجمهور من خلال منهج نقدي، وتُوجّه التفكير من خلال إعادة بناء تسلسل أفكار الكاتب وآثار النصوص المتداخلة في قراءته. في المقابل، تُطبّق الكتابة الاحترافية في بيئة عمل أو مؤسسة (كمستشفى أو شركة أو مصنع)، وتهدف إلى تسهيل العمل من خلال التواصل. كما أن جمهور الكتابة الأكاديمية محدود مقارنةً بالكتابة الاحترافية؛ إذ يُشكّل الخبراء المتخصصون في مجالات محددة الجمهور الأساسي للكتابة الأكاديمية، بينما يتنوّع عدد وخصائص قراء الكتابة الاحترافية. عند الكتابة، يجب على الكتّاب المحترفين مراعاة احتمال وصول قراء غير متوقعين إلى وثائقهم. [ 6 ]

يختلف أسلوب الكتابة المهنية عن أسلوب الكتابة التقنية من حيث نوع المحتوى. يمكن تعريف الكتابة التقنية بأنها امتداد للكتابة المهنية، إذ تُركز بشكل أساسي على مجالات الاهتمام. يتشابه كلا الأسلوبين في كونهما يُمارسان في سياق بيئة العمل المهنية، ويهدفان بالدرجة الأولى إلى تسهيل التواصل بين الخبراء؛ إلا أن الكتابة التقنية تُركز على مواضيع تقنية متخصصة، مثل العلوم والتكنولوجيا والهندسة.

عملية الكتابة

الصياغة

تبدأ مرحلة الصياغة في الكتابة المهنية عادةً بتحليل الجمهور والهدف لتحديد ما يجب أن تحققه الوثيقة. كما يجب أن تراعي الوثيقة القيود التنظيمية والتنظيمية والأخلاقية والبلاغية عند تحديد المحتوى. وذلك لتحديد ما يجب تضمينه وما يجب حذفه، وكيفية صياغة المعلومات. [ 7 ]

مراجعة

إن مراجعة الكتابة المهنية تتجاوز مجرد التدقيق اللغوي للأخطاء النحوية. فهي تشمل إعادة النظر في بنية الوثيقة، ونبرتها، وأدلتها، وهدفها، وذلك لتكييف تأثيرها المقصود مع جمهور محدد. [ 8 ]

مراجعة الأقران والكتابة التعاونية

تُنتَج الوثائق المهنية أيضاً بشكل تعاوني، وتُراجع من قِبَل العديد من الزملاء، أو تُصاغ بناءً على ملاحظات المؤسسة قبل وصولها إلى جمهورها النهائي. [ 8 ] في البيئات التنظيمية، غالباً ما تخضع وثائق مثل موجزات السياسات والتقارير والمقترحات والمراسلات الموجهة إلى العملاء أو الهيئات الإدارية لجولات متعددة من المراجعة من قِبَل الخبراء قبل اعتمادها نهائياً. [ 9 ]

لا يقتصر دور الكتّاب المحترفين على تلبية متطلبات جمهورهم فحسب، بل يشمل أيضاً مراعاة مصالح واعتراضات وتفضيلات المراجعين الداخليين الذين تتطلب الوثيقة موافقتهم تحت ضغط الموعد النهائي. [ 8 ]

تاريخ

للكتابة الاحترافية جذور تمتد إلى العصور القديمة. [ 10 ] وقد وثّق الباحثون في تاريخ التواصل التجاري والتقني المبادئ البلاغية التي تقوم عليها الوثائق المهنية الحديثة، مثل تحليل الجمهور، والتنظيم، والأسلوب، والإقناع. وقد ساهمت الأفكار التي نظّر لها أرسطو وشيشرون وكوينتيليان، ومبادئهم الكلاسيكية ، باستمرار في تشكيل كيفية تدريب الكتّاب المحترفين وكيفية هيكلة الوثائق في مختلف الثقافات الغربية. [ 10 ]

من أوجه الشبه الوثيقة بين الكتابة المهنية الحديثة وبين كتيبات الرسائل في عصر النهضة، وهي كتب تتضمن نماذج للرسائل وتعليمات الكتابة، والتي أصبحت أدوات شائعة الاستخدام للتدريب التجاري، حيث قدمت أعمال مثل كتاب " السكرتارية الإنجليزية" لأنجيل داي (1586) إرشادات واضحة حول كيفية كتابة الرسائل لمختلف العلاقات والأغراض المهنية. [ 10 ]

بدأ إضفاء الطابع الرسمي على تدريس الكتابة التجارية في الولايات المتحدة في أواخر القرن التاسع عشر، مع توسع التجارة، وظهور الآلة الكاتبة، ونمو الجامعات التي تقدم دورات في التواصل التقني والتجاري. [ 11 ] وبحلول منتصف القرن العشرين، أصبحت الكتابة المهنية تخصصًا أكاديميًا مستقلًا له مجلاته الخاصة، ومنظماته المهنية، وتقاليده البحثية. [ 10 ]

أسلوب

يلعب جمهور الوثائق المهنية والتجارية دورًا هامًا في أسلوب كتابة هذه الوثائق. يُكيّف الكُتّاب المحترفون الناجحون وثائقهم لتلبية احتياجات جمهورهم. وتُؤخذ أربعة عوامل في الاعتبار عند كتابة وثيقة مهنية:

  1. المعرفة المسبقة للقارئ بالمادة المشمولة،
  2. توقعات القراء بشأن الأسلوب والشكل بناءً على أمثلة من نفس النوع الأدبي،
  3. مستوى قراءة القراء بناءً على سبب قراءة الوثيقة، و
  4. العلاقة بين الكاتب والقارئ. [ 12 ]

تُعدّ المعرفة المسبقة للقارئ عاملاً بالغ الأهمية في أي وثيقة احترافية، إذ تؤثر على قدرته على فهمها. فعلى سبيل المثال، لن يتمكن القارئ العادي، ذو المعرفة المحدودة بموضوع الوثيقة، من قراءتها إذا احتوت على مصطلحات فنية متخصصة . لذا، يتعين على الكاتب المحترف تقليل استخدام هذه المصطلحات أو شرحها للقارئ.

تؤثر توقعات الأسلوب والشكل بشكل كبير على شكل وتطوير أي وثيقة احترافية. فالنماذج السابقة التي أرستها وثائق من نفس نوع أعمال الكاتب المحترف تؤثر بشكل بالغ على كيفية تقييم القارئ لمصداقية كل من الكاتب والوثيقة. ومن المتوقع أن تُكتب الوثائق التي تنتمي إلى نوع أدبي محدد بأسلوب وشكل يُحددان ذلك النوع. وإذا ما أصدر كاتب محترف وثيقة لا تلتزم بالأسلوب المُعتمد، فإنه يفقد مصداقيته ومصداقية الوثيقة.

فيما يتعلق بالكتابة التجارية والمهنية، تُعدّ العلاقة بين الكاتب والقارئ أساسية. فالألفة بينهما تؤثر على اللغة المستخدمة. على سبيل المثال، قد يكتب الموظف بأسلوب غير رسمي عبر البريد الإلكتروني لزميل له في نفس المستوى الوظيفي، مقارنةً بأسلوبه في الكتابة لصاحب العمل.

الاستخدامات

تواصل

في مجال الأعمال تحديدًا، ثمة حاجة ماسة إلى تواصل دقيق وواضح مع الزملاء والموردين والعملاء وعامة الجمهور. [ 13 ] إذ قد ينشأ سوء فهم نتيجةً لاختلافات اللغة والسياق الثقافي والأعراف المهنية. [ 14 ] فعلى سبيل المثال، يجب على العاملين عبر الحدود الوطنية الانتباه إلى كيفية اختلاف دلالات اللغة والعرض المرئي وبنية الوثائق باختلاف الجمهور.

الإقناع

يرتبط فن الكتابة الاحترافية المقنعة بمفهوم البلاغة ، الذي يركز على الإعلام والإقناع، ويعتمد على إثارة اهتمام الجمهور من خلال بناء حجج قوية. يستخدم الكاتب المحترف البحث والبلاغة والإقناع عند كتابة وثيقة تهدف إلى اقتراح حل لمشكلة ما أو تشجيع اتخاذ إجراء. كما يستخدم لغة مقنعة للتأثير على القارئ وحثه على القيام بشيء ما بعد قراءة الوثيقة. ومن أمثلة هذه الوثائق: تقارير جدوى المشاريع ، وتقارير التبرير الاقتصادي، والكتيبات الإعلانية.

معلومة

يُعدّ الكتابة الاحترافية الواضحة والموجزة أمرًا بالغ الأهمية في العديد من المجالات التي قد يُؤدي فيها سوء الفهم إلى عواقب وخيمة، مثل القانون والهندسة والكتيبات الفنية وملصقات المنتجات . وقد تحدث سوء الفهم أيضًا مع الجماهير الدولية؛ لذا، يتعين على الكاتب المحترف مراعاة الاختلافات الثقافية بدقة. فقد يكون لاستخدام اللغة والأسلوب وحتى اللون في الوثيقة آثار سلبية، لأن هذه العناصر، إلى جانب غيرها، يُمكن أن تُغيّر المعنى عند الترجمة. على سبيل المثال، قد تُقابل صورة امرأة ترتدي ملابس سباحة على الشاطئ في إعلان تجاري باللامبالاة في الولايات المتحدة؛ ولكن إذا عُرضت الصورة نفسها في منطقة ذات أغلبية مسلمة، فستُقابل بالغضب بسبب المعتقدات الدينية التي تُحرّم على النساء كشف أجزاء من أجسادهن. يُساعد هذا التحليل ومراعاة الجماهير المباشرة والمحتملة على صياغة كتابة ولغة واضحة وموجزة، وهي متطلبات اللغة الاحترافية.

أمثلة

  • القانون – المراسلات، والمرافعات، وطلبات الكشف عن الأدلة، والطلبات، والمذكرات، وبيانات الوساطة والتحكيم، ومذكرات القانون، وطلبات تأسيس الشركات أو إنشاء الكيانات التجارية، والوثائق القانونية مثل الوصايا، وسندات الملكية، وتوكيلات المحاماة، والعقود؛ وفي حالة السلطة القضائية، الأوامر؛ وفي حالة المسؤولين الحكوميين الآخرين، عدد لا يحصى من الوثائق المتعلقة بالعملية التشريعية وممارسة السلطة التنفيذية
  • العلوم والهندسة – المجلات، والبيانات الفنية، والأدلة، والأساليب، والنتائج، والمناقشات
  • قطاع التجزئة – تقارير المخزون، تقارير التلف، بيانات المنتج، ملصقات المنتج، كتيبات التعليمات
  • الترفيه – العروض، العقود، المراجعات، الكتب
  • النشر – محتوى المواقع الإلكترونية، المقترحات، العقود، تحرير الكتب
  • الشؤون العسكرية – إعداد التقارير العملياتية، وإصدار الأوامر، وإعداد ملخصات السياسات أو القرارات، والمبادئ
  • التسويق الذاتي – السير الذاتية، رسائل التغطية، ملفات الأعمال

مهارات

تعتبر رابطة أساتذة الكتابة التقنية تطويرَ اتصالات تقنية تتسم بالوضوح والفعالية والكفاءة والملاءمة والدقة والفائدة، وتُسلَّم في الموعد المحدد وفي حدود الميزانية قدر الإمكان، مبدأً أساسياً في الممارسة. [ 15 ] ويمكن اكتساب المهارات من خلال الممارسة أو التعلم الرسمي. وبينما يمارس العديد من المتخصصين الكتابة المهنية كمهنة لا كعمل بدوام كامل، فإن عنصر "الاحترافية" هو ما يُميز الكتابة المهنية. [ 16 ] ونظراً لأهمية الكتابة المهنية في العالم المعاصر، تُقدم العديد من المؤسسات الأكاديمية دوراتٍ دراسيةً في هذا المجال تصل إلى مستوى الشهادة الجامعية، مع تخصيص بعضها لمهنٍ محددة كالخدمة الاجتماعية. [ 17 ]

انظر أيضاً

مراجع

  1. ↑ أوديل، لي؛ غوسوامي، ديكسي، محرران. (1985). الكتابة في بيئات غير أكاديمية . نيويورك: غيلفورد. ISBN 0-89862-252-2.
  2. 1 2 بوفورت، آن (2006) "الكتابة في المهن". دليل البحث في الكتابة: التاريخ، المجتمع، المدرسة، الفرد، النص. تشارلز بازرمان، محرر. لورانس إيرلبوم؛ ماهاوا، نيوجيرسي (217-222)[217] 978-0805848700.
  3. ↑ سبيكا، راشيل، محررة. (1993). الكتابة في مكان العمل: منظورات بحثية جديدة . كاربونديل: مطبعة جامعة جنوب إلينوي. ISBN 0-8093-2185-8.
  4. ↑ "مهمة - رابطة معلمي الكتابة التقنية" . ATTW . تم الاطلاع عليه في 9 سبتمبر 2019 .
  5. ↑ غاراي، ماري سو، وبرنهاردت، ستيفن. توسيع نطاق المعرفة: تدريس اللغة الإنجليزية ومكان العمل الجديد. ألباني: مطبعة جامعة ولاية نيويورك، 1990. مطبوع.
  6. ↑ جونسون-شيهان، ريتشارد. "تخطيط وتنظيم المقترحات والتقارير الفنية". https://owl.english.purdue.edu/media/pdf/20080628094326_727.pdf
  7. ↑ رايف، مارتين كوران (2008). "تقرير دراسة: معرفة وتأثير قانون حقوق النشر على الكتّاب المحترفين الأمريكيين العاملين في بيئات رقمية ذات سياق تعليمي" . المجلة الإلكترونية لشبكة أبحاث العلوم الاجتماعية . doi : 10.2139/ssrn.1280525 . ISSN 1556-5068 . 
  8. 1 2 3 غيل، فريدريك ج. (1993). "تدريس الكتابة الاحترافية بأسلوب بلاغي: منهج دراسة الحالة الموحد" . مجلة الاتصالات التجارية والتقنية . 7 (2): 256-266 . doi : 10.1177/1050651993007002005 . ISSN 1050-6519 . 
  9. ↑ بولوك، هيذر ل.؛ لافيس، جون ن.؛ ويلسون، مايكل ج.؛ مولفال، جيليان؛ مياتيلو، آشلي (15 فبراير 2021). "فهم تطبيق السياسات والممارسات القائمة على الأدلة من منظور السياسات: توليف تفسيري نقدي" . علم التطبيق: IS . 16 (1): 18. doi : 10.1186/ s13012-021-01082-7 . ISSN 1748-5908 . PMC 7885555. PMID 33588878 .   
  10. 1 2 3 4 ريفرز، ويليام إي. (1994). "دراسات في تاريخ الكتابة التجارية والتقنية: مقال ببليوغرافي" . مجلة الاتصالات التجارية والتقنية . 8 (1): 6-57 . doi : 10.1177/1050651994008001002 . ISSN 1050-6519 . 
  11. ↑ كونورز، روبرت ج. (1982). "صعود تدريس الكتابة التقنية في أمريكا" . مجلة الكتابة التقنية والتواصل . 12 (4): 329-352 . doi : 10.1177/004728168201200406 . ISSN 0047-2816 . 
  12. ↑ تيبو، إليزابيث، ودراجا، سام. أساسيات التواصل التقني (الطبعة الثالثة). نيويورك: مطبعة جامعة أكسفورد، 2010. مطبوع
  13. ↑ تيرك، ناتاشا (2010). مهارات الكتابة الاحترافية . اكتبها جيدًا. ISBN 978-0982447116.
  14. ↑ ريفرز، ويليام إي. (1994). "دراسات في تاريخ الكتابة التجارية والتقنية: مقال ببليوغرافي" . مجلة الاتصالات التجارية والتقنية . 8 (1): 6-57 . doi : 10.1177/1050651994008001002 . ISSN 1050-6519 . 
  15. ↑ "مدونة قواعد السلوك - رابطة معلمي الكتابة التقنية" . رابطة معلمي الكتابة التقنية . تم الاطلاع بتاريخ 12 مارس 2019 .
  16. ↑ "كيف تعرف ما إذا كنت كاتبًا محترفًا" . فوربس . تم الاطلاع عليه بتاريخ 13 ديسمبر 2014 .
  17. ↑ "الجامعة المفتوحة: الكتابة المهنية في العمل الاجتماعي" . مؤرشف من الأصل في 30 سبتمبر 2015. تم الاطلاع عليه في 14 ديسمبر 2014 .

فهرس

  • نورمان كو، روبن رايكروفت، وباولين إرنست، مهارات الكتابة: منهج لحل المشكلات ، مطبعة جامعة كامبريدج ، الطبعة الأولى 1983، الطبعة السابعة 1988، 95 صفحة. رقم ISBN 0 521 28142 3 لكتاب الطالب، ورقم ISBN 0 521 28142 1 لكتاب المعلم.
  • ناتاشا تيرك، مهارات الكتابة الاحترافية: دليل الكتابة الجيدة ، الطبعة الثالثة المنقحة، فبراير 2010، 220 صفحة، ISBN 978-0982447116.