نشاط المستهلك

📅 آخر تحديث: ٣١ يوليو ٢٠٢٦
✍️ نُشر في: ٣١ يوليو ٢٠٢٦
📷 يحتوي على 1 صور
الموسوعة الحرة
متجر آبل في سنترال بارك، رمز للاستهلاكية.

النشاط الاستهلاكي هو شكل من أشكال النشاط الذي يسعى فيه المستهلكون، أو منظماتهم ، أو جماعات المناصرة، إلى التأثير على إنتاج السلع والخدمات، وتوزيعها، وتسويقها، وتنظيمها، أو آثارها الاجتماعية. ويُعرّفه كوزينيتس وهاندلمان بأنه أي حركة اجتماعية تستغل نزعة المجتمع نحو الاستهلاك على حساب مصالح الشركات. [ 1 ] ويشمل هذا النشاط ما يُمارس نيابةً عن المستهلكين، مثل حملات سلامة المنتجات، ودقة المعلومات على المنتجات، والتسعير العادل، وحماية المستهلك، بالإضافة إلى ما يقوم به المستهلكون أنفسهم من نشاط، بما في ذلك المقاطعة ، وحملات الشراء غير المصرح به، والشراء الأخلاقي ، والشكاوى، والعرائض، والحملات العامة الموجهة ضد الشركات أو الحكومات. [ 2 ] [ 3 ]

تتألف النزعة الاستهلاكية من السلوكيات والمؤسسات والأيديولوجيات الناجمة عن التفاعل بين الأفراد والمواد والخدمات التي يستهلكونها. [ 4 ] يتداخل نشاط المستهلك مع الاستهلاكية الأخلاقية ، والاستهلاكية السياسية ، وحماية المستهلك ، ومناهضة الاستهلاكية ، ولكنه لا يتطابق مع أي منها. فبينما تركز حماية المستهلك عمومًا على الحقوق القانونية وعدالة السوق، قد يتناول نشاط المستهلك أيضًا ظروف العمل، والأضرار البيئية، والتمييز العنصري أو الجنسي، ورعاية الحيوان، والنشاط السياسي للشركات، وغيرها من الشواغل الاجتماعية أو السياسية. [ 5 ] [ 6 ]

تاريخ

يُشير المؤرخ لورانس ب. جليكمان إلى حركة المنتجات الزراعية الحرة في أواخر القرن الثامن عشر الميلادي باعتبارها بداية النشاط الاستهلاكي في الولايات المتحدة. [ 3 ] ومثل أعضاء حركة إلغاء العبودية البريطانية ، كان نشطاء المنتجات الزراعية الحرة مستهلكين أيضاً، وانطلاقاً من فكرة أن المستهلكين يتحملون جزءاً من مسؤولية عواقب مشترياتهم، قاطعوا السلع المنتجة باستخدام العبيد في محاولة لإنهاء العبودية. [ 3 ] وشملت أنشطة النشاط الاستهلاكي المبكرة الأخرى إنشاء تعاونيات استهلاكية في شمال غرب إنجلترا عام 1844 كإجراء لمواجهة الاحتكارات المحلية وارتفاع أسعار السلع. [ 7 ]

بدأ النشاط الاستهلاكي في الولايات المتحدة الأمريكية في القرن العشرين تقريبًا، فيما يُطلق عليه الباحثان تيم لانغ ويانيس غابرييل موجة "القيمة للمستهلك"، والتي تُسميها عالمة الاجتماع هاياغريفا راو حركة مكافحة الغش. [ 7 ] [ 5 ] في ذلك الوقت ، ظهرت منظمات المستهلكين في الولايات المتحدة، بدءًا برابطة المستهلكين في نيويورك عام 1891، والتي اندمجت مع فروع إقليمية أخرى لتشكيل الرابطة الوطنية للمستهلكين عام 1898. [ 7 ] وصدر أحد أوائل قوانين حماية المستهلك في الولايات المتحدة والعالم، وهو قانون الغذاء والدواء النقي ، عام 1906 خلال الموجة الأولى من الحركة الاستهلاكية الأمريكية . وتلا ذلك المزيد من التشريعات حول العالم. وخلال هذه الفترة، استمر النشاط الاستهلاكي، مثل حملات المقاطعة ، كرد فعل على المخاوف الاجتماعية والسياسية المحلية والدولية. [ 3 ]

أدى نشر كتاب "غير آمن بأي سرعة" لرالف نادر عام 1965 إلى ظهور نوع جديد من النشاط المناهض للشركات، والذي يركز على الجانب القانوني. [ 7 ] فبينما ركز النشاط السابق على عواقب تصرفات المستهلكين وحمايتهم، يرى لانغ وغابرييل أن النشاط المستوحى من رالف نادر وغيره يتسم بمواجهة أكبر للسوق. [ 7 ] وبحلول ثمانينيات وتسعينيات القرن الماضي، اتجه نشطاء المستهلك بشكل متزايد إلى استخدام الملصقات وأنظمة الشهادات (عضوي، تجارة عادلة، خالٍ من القسوة، بصمة كربونية، إلخ) كأدوات لتعزيز الاستهلاك الأخلاقي . وقد أعادت هذه الحملات القائمة على السوق صياغة قرارات الشراء الفردية كشكل من أشكال النشاط السياسي والأخلاقي. [ 8 ] ومنذ تسعينيات القرن الماضي وحتى القرن الحادي والعشرين، ارتبط نشاط المستهلك ارتباطًا وثيقًا بالانتقادات اللاذعة للعولمة والآثار الضارة لتركز سلطة الشركات. [ 9 ]

الأهداف والتكتيكات

قد تسعى حملات نشطاء المستهلك إلى تحقيق أهداف متعددة، مثل جعل عملية الإنتاج أكثر أمانًا وأخلاقية وصديقة للبيئة. [ 5 ] تركز بعض الحملات على حقوق المستهلك، بما في ذلك سلامة المنتج، ودقة المعلومات على الملصقات، والعقود العادلة، والحصول على المعلومات، والحماية من الاحتيال أو السلع غير الآمنة. بينما تركز حملات أخرى على الظروف الاجتماعية أو البيئية للإنتاج، بما في ذلك معايير العمل، ورعاية الحيوان، وتأثيرات تغير المناخ، وسلاسل التوريد، والنشاط السياسي للشركات. ويسعى نوع آخر إلى تغيير سلوك المستهلك نفسه، من خلال تشجيع تقليل الاستهلاك، والشراء الأخلاقي، والإصلاح، وإعادة الاستخدام، أو أشكال التبادل البديلة. [ 5 ] ومؤخرًا، احتلت سياسات العرق والجنس مكانة مركزية في حملات نشاط المستهلك، بما في ذلك الحملات التي تستهدف إعلانات الشركات، وممارسات مكان العمل، والتمثيل، والتوافق العام مع الحركات الاجتماعية. [ 10 ] [ 11 ] وقد لاحظ الباحثون أن نشاط المستهلك يمكن أن يؤطر قرارات الشراء كخيارات أخلاقية، محملًا المستهلكين الأفراد جزئيًا مسؤولية المشكلات الاجتماعية المعقدة. يرى منتقدو الاستهلاك الأخلاقي والسياسي أن هذا قد يؤدي إلى تفرّد المسؤولية، وتشجيع أشكال المشاركة السياسية الرمزية أو القائمة على نمط الحياة، وتحويل الانتباه بعيدًا عن التنظيم أو العمل الجماعي أو الإصلاح الهيكلي. [ 12 ] [ 13 ]

يرى الباحثان روبرت ف. كوزينيتس وجاي م. هاندلمان أن نشاط المستهلك يحتاج إلى ثلاثة عناصر: "هدف، وتمثيل ذاتي، وخصم". [ 5 ] في هذا النموذج، يتمثل الهدف في التغيير الذي يرغب نشطاء المستهلك في إحداثه في طريقة إنتاج السلع أو الخدمات، أو في طريقة تعامل المستهلكين مع الاستهلاك. وقد يُصوّر نشطاء المستهلك شراء سلعة أو خدمة على أنه خيار أخلاقي، يتحمل فيه المستهلك جزءًا من مسؤولية جوانب الإنتاج. [ 3 ] وبهذه الطريقة، يسعى نشطاء المستهلك إلى التأثير على سلوك المستهلكين من خلال حثهم على النظر في خياراتهم الاستهلاكية من منظور أخلاقي، [ 3 ] ويصورون نشاط المستهلك كحركة بين المستهلكين، بمن فيهم هم أنفسهم، من أجل الصالح العام. [ 5 ] وقد يكون نشطاء المستهلك أيضًا جزءًا من منظمات استهلاكية مختلفة، أو يُصوّرون أنفسهم كأعضاء في حركة استهلاكية أوسع .

غالبًا ما تستهدف حركات حماية المستهلك الشركات التي تدعم قضايا أو ممارسات يعتبرها نشطاء حماية المستهلك غير أخلاقية. [ 5 ] [ 14 ] وتواجه الشركات هذه الحركات بسبب أسلوب عملها أو بسبب المنظمات التي تختار دعمها، سواءً ماليًا أو غير ذلك. [ 14 ] وقد تستهدف هذه الحركات أيضًا الدولة لحثها على تطبيق شكل من أشكال التنظيم لحماية المستهلك .

تشمل أساليب نشطاء حماية المستهلك المقاطعة ، وتقديم العرائض للحكومة، والنشاط الإعلامي ، وتنظيم جماعات المصالح . [ 5 ] وتنتشر المقاطعة بشكل خاص بين نشطاء حماية المستهلك المنتمين إلى جماعات حماية البيئة وحقوق الحيوان. ووفقًا لبحث أجرته جامعة شرق ميشيغان، تُفضّل المقاطعات التي تركز على الإعلام على تلك التي تركز على السوق . فالمقاطعة الإعلامية لا تستهدف الاستهلاك الفعلي، كالتظاهر أمام متجر مثلاً، بل تهدف إلى لفت انتباه وسائل الإعلام، كالتظاهر أمام المقر الرئيسي للشركة المنافسة. وقد يستهدف النشاط الاستهلاكي الإعلامي أيضًا ممارسات الإعلان. ففي عام 2025، صوّر كونغ جونيو، وهو طالب في جامعة شنغهاي ، احتجاجًا استمر خمسة أيام ضد الإعلانات المتطفلة في المصاعد، حيث أغلق أكثر من 100 شاشة إعلانية. وقال كونغ إنه يأمل في تشجيع التغيير في صناعة الإعلان، بينما تضمنت ردود الفعل على الإنترنت دعوات لمقاطعة العلامات التجارية التي اشترت إعلانات في المصاعد. [ 15 ] [ 16 ] تُلحق مقاطعات المستهلكين ضررًا بسمعة العلامة التجارية، وقد تؤدي إلى انخفاضات قصيرة الأجل في أسعار أسهم الشركة. [ 17 ] ورغم أن هذه الانخفاضات قد تكون طفيفة مقارنةً بإجمالي إيرادات الشركة، لا سيما إذا كانت من بين أبرز العلامات التجارية العالمية، إلا أن هذه المقاطعات قد تجذب الانتباه بسرعة وتُحدث حراكًا سريعًا نظرًا لسرعة انتشار المعلومات عبر الإنترنت، بل وقد تنجح في إحداث تغيير في السياسات أو إعادة هيكلة القيادة إذا مثّلت المقاطعة قضية أو حركة مجتمعية كبرى بدلًا من كونها جهدًا فرديًا منعزلًا. [ 18 ] [ 17 ] يرى دانيال ديرماير ، في مقال له في مجلة هارفارد ريفيو، أن المقاطعات تكون أكثر فعالية عندما تكون القضية المستهدفة بسيطة وسهلة الفهم، مع انخفاض تكلفة الحراك وتوفر بدائل عديدة للمستهلكين. [ 19 ] تُنتقد المقاطعات أحيانًا لعدم فعاليتها، لكن جاذبيتها الإعلامية وبعض النجاحات الكبيرة التي حققتها منظمات مثل بيتا (PETA) حافظت على شعبيتها. [ 20 ] كانت مقاطعة المستهلكين استراتيجية فعّالة للأمريكيين من أصل أفريقي لتحقيق المساواة في فرص العمل، والوصول إلى الأماكن العامة كالمراكز التجارية، أو غيرها من الأهداف السياسية المختلفة. [ 21 ] وكما ذُكر سابقًا، يمكن الإشارة أيضًا إلى استخدام أرصفة واجهات المتاجر وعروضها كوسيلة للنشاط الاستهلاكي. (المطالبات بحق المرأة في التصويت)استغلت النساء في سان فرانسيسكو هذه المساحات العامة للوصول إلى شبكة واسعة من المستهلكين المتسوقين في متاجر وسط المدينة، وذلك بهدف الترويج لحق الاقتراع لدى كل من الرجال والنساء في كاليفورنيا. [ 22 ] وباستخدام أساليب العرض والإعلان التي يتبعها تجار التجزئة، تمكنت نساء سان فرانسيسكو من استخدام المساحات العامة بنجاح للترويج لحقهن في الاقتراع.

يلعب الإنترنت دورًا محوريًا في النشاط الاستهلاكي المعاصر، إذ يُتيح لجماعات المصالح الاستهلاكية واسعة النطاق دعم بعضها بعضًا في جهودها لمقاومة أنماط الاستهلاك المعولمة. [ 23 ] ويتجلى ذلك بوضوح في سعي الجماعات المناهضة للعلامات التجارية والشركات الكبرى إلى تشكيل معارضة منسقة متعددة الجنسيات والأقاليم، تمامًا كالشركات المُعارضة. غالبًا ما تُراكم هذه الجماعات الموارد والمعلومات وتتبادلها مركزيًا. وفي هذه الاستراتيجيات وغيرها، يسعى الناشطون الاستهلاكيون إلى زيادة الوعي بقضيتهم وكسب الدعم السياسي. إن سرعة الإنترنت وسهولة استخدامه وقدرته على بناء التحالفات تجعله بيئة مثالية للمستهلكين لممارسة نشاطهم. [ 23 ] كما يُتيح الإنترنت مزيدًا من التعبئة من قِبل المؤيدين، داخل المجموعة وخارجها، للاحتجاج وإيصال رسالتهم. [ 24 ] في الوقت نفسه، يُعد الإنترنت ومنصاته المختلفة جزءًا من اقتصاد رقمي يُشجع النزعة الاستهلاكية ويُروج لها، [ 25 ] وهو ما يتعارض مع الأهداف التقليدية للنشاط الاستهلاكي.

تعتمد المقاطعات الناشطة على نموذج مفاده أن أموال المستهلك بمثابة تصويت دعم للشركة التي اشترى منها، وهو نموذج يُضيف مسؤولية اجتماعية للمستهلك، إذ يجب عليه أن يكون على دراية بسياسات الشركة ومنافسيها ومواقفهم لاتخاذ قرارات مدروسة في كل مرة يشتري فيها. [ 18 ] لا يُستخدم أسلوب المقاطعة بشكل شائع من قِبل أي حزب سياسي محدد في الولايات المتحدة، ولا يميل لصالحه، إذ توجد العديد من جهود المقاطعة التي تدعم المواقف المحافظة والليبرالية على حد سواء. [ 19 ]

العلاقة بالاستهلاكية السياسية

يتداخل نشاط المستهلكين مع مفهوم الاستهلاك السياسي ، حيث يستخدم المستهلكون خيارات السوق للتعبير عن مخاوفهم السياسية أو الأخلاقية أو البيئية. ويُعرف الاستهلاك السياسي عادةً بأنه يشمل المقاطعة ، ومقاطعة الشراء ، والخطابات الاحتجاجية، وأنماط الاستهلاك المرتبطة بنمط الحياة، مثل تقليل استهلاك سلع وخدمات معينة، أو تجنبها، أو اختيارها عمدًا. [ 26 ]

بينما تسعى حملات حماية المستهلك غالبًا إلى تنظيم السوق، وضمان سلامة المنتجات، وتسعيرها بشكل عادل، أو الحصول على معلومات دقيقة، فإنّ النزعة الاستهلاكية السياسية تُركّز على استخدام المستهلك لقوته الشرائية كشكل من أشكال المشاركة المدنية أو السياسية . ويتداخل هذان المجالان في كثير من الأحيان، إذ قد تجمع الحملات بين الإصلاح القانوني، والدعوة العامة، والمقاطعة، وبرامج الاعتماد، والجهود المبذولة لتغيير عادات الشراء اليومية. [ 27 ]

الحركات

النشاط الاستهلاكي للأمريكيين من أصل أفريقي في ثلاثينيات القرن العشرين

ركزت حركات المستهلكين الأمريكيين من أصل أفريقي في ثلاثينيات القرن العشرين بشكل أساسي على ضمان حقوقهم كمستهلكين، بدلاً من التركيز على قضايا حماية المستهلك. [ 21 ] تاريخياً، استُبعد الأمريكيون من أصل أفريقي من فرص العمل في الوظائف المكتبية، ليجدوا أنفسهم، في الوقت نفسه، مُستغلين في وظائف الخدمة المنزلية والزراعة. وقد وصفتهم كيلي ميلر ، عالمة الاجتماع بجامعة هوارد ، بأنهم "الرجل الفائض، آخر من يُوظف وأول من يُوظف". [ 28 ] وقد فاقم الكساد الكبير هذه الهشاشة الاقتصادية، وبحلول عام 1933، كان ما يقرب من مليوني أمريكي من أصل أفريقي عاطلين عن العمل على مستوى البلاد. [ 28 ] ورداً على ذلك، مارس المستهلكون الأمريكيون من أصل أفريقي ضغطاً اقتصادياً على الشركات المحلية المملوكة للبيض، من خلال اختيار التسوق في الشركات المملوكة للأمريكيين من أصل أفريقي، مستخدمين بذلك أساليب المقاطعة المألوفة على نطاق واسع في المدن الشمالية الكبرى. [ 21 ] حوّلت حملة "لا تشترِ من مكان لا يمكنك العمل فيه" الفصل العنصري في المجتمعات الحضرية إلى فرصة لدعم الرأسماليين الأمريكيين من أصل أفريقي اقتصاديًا، وفي الوقت نفسه الاحتجاج على استمرار استغلال العمالة الأمريكية من أصل أفريقي من قبل أصحاب العمل البيض. واعتُبرت الحملة ناجحة في زيادة معدلات توظيف الأمريكيين من أصل أفريقي، وتوفير فرص التقدم والترقية، وتعزيز قدرتهم الشرائية. [ 29 ] كما وفّرت الحركة نموذجًا أساسيًا لنشطاء الحقوق المدنية الذين استخدموا أساليب العمل المباشر في الستينيات، مثل مقاطعة حافلات مونتغمري أو الاعتصامات في المطاعم . [ 29 ]

مكتب حماية البيئة ونشاط المستهلك في زمن الحرب

اعتمدت شعبية ودعم أنظمة التقنين وسياسات مراقبة الأسعار التي وضعها مكتب إدارة الأسعار خلال الحرب على النساء الأمريكيات اللواتي كنّ المتسوقات الرئيسيات في أسرهن. استهدفت منظمات المجتمع المحلي، والوكالات الحكومية المحلية، ومسؤولو مكتب إدارة الأسعار النساء في محاولة لإقناعهن بالانضمام إلى المجالس المحلية المسؤولة عن التقنين ومراقبة الأسعار. غالبًا ما كانت هذه المجالس المحلية بقيادة نساء، وساعدت في ضمان الامتثال لسياسات مكتب إدارة الأسعار المتعلقة بالاستقرار من خلال اجتماعات دورية مع متاجر البقالة، حيث كنّ يبلغن عن أي مخالفة محتملة للقواعد إلى مسؤول مكتب إدارة الأسعار المحلي. [ 30 ]

كان لدى العديد من الناشطات في مجال حماية المستهلك اللواتي عملن مع مكتب حماية المستهلك خبرة في العمل مع أنواع أخرى من الجماعات الناشطة، مثل جماعات المستهلكين المحلية أو النقابات العمالية. وكانت أجندات هذه الجماعات متوافقة في كثير من الأحيان مع أجندات مكتب حماية المستهلك، واستخدمت جزئياً الإطار القانوني الذي وضعه المكتب لتنظيم جماعاتها الخاصة. [ 30 ]

أتاحت هذه العلاقة المتبادلة بين نشطاء حماية المستهلك وهيئة حماية المستهلك (OPA) ضمان حقوق المستهلكين في الحصول على معلومات عن المنتجات وأسعار عادلة، مع ضمان فعالية سياسات الهيئة ومصالحها في الوقت نفسه. وبفضل حشد آلاف النساء في جميع أنحاء البلاد، تمكنت الهيئة من الحفاظ على استقرار الأسعار وكبح جماح التضخم خلال الحرب العالمية الثانية . ومع التفاؤل بالازدهار الذي أعقب الحرب، تحفزت الناشطات في مجال حماية المستهلك في جميع أنحاء البلاد للدفاع عن حقوقهن الاستهلاكية. [ 30 ]

دافع المستهلكون الأمريكيون من أصل أفريقي عن مكتب حماية الأسعار (OPA) بصفتهم مستهلكين، وبشكل خاص بصفتهم مستهلكين أمريكيين من أصل أفريقي. وأبدت العديد من النساء الأمريكيات من أصل أفريقي اهتمامًا خاصًا بقضية تحديد الإيجارات. ورغم أن مكتب حماية الأسعار لم يتمكن من إلغاء ارتفاع الأسعار والتمييز الذي واجهه الأمريكيون من أصل أفريقي في سوق الإسكان، إلا أنه استطاع العمل على "منع تفاقم هذا الظلم". وفي مكتب واشنطن العاصمة، كان للمكتب أعضاء أمريكيون من أصل أفريقي في ست من أصل خمس عشرة لجنة تسعير. كما وجّه المكتب نداءات خاصة إلى المستهلكين الأمريكيين من أصل أفريقي، حيث جاء في إحدى الكتيبات: "السود أيضًا مستهلكون". [ 30 ]

التسعينيات

فيما وُصف بأنه "أعظم حملات النشاط" [ 31 ]، تعرضت شركة نايكي لانتقادات حادة لاستخدامها مصانع دولية متعاقدة من الباطن لإنتاج منتجاتها. واشتهرت مصانع نايكي بظروف العمل السيئة والأجور المتدنية. وأدى رد الفعل على هذا الخبر إلى موجة من النشاط المدني الذي وضع الأساس لنشاط المستهلك الحديث. [ 32 ]

مقاطعة غرينبيس لكيت كات عام 2010

خلصت منظمة غرينبيس إلى أن إنتاج زيت النخيل المستخدم في شوكولاتة كيت كات يُدمر الغابات المطيرة وموائل إنسان الغاب . ومن خلال نشاطها على وسائل التواصل الاجتماعي، أجبرت غرينبيس شركة كيت كات على قطع جميع علاقاتها مع مجموعة سينار ماس ، الشركة التي كانت تُورّد زيت النخيل. [ 33 ] وتعهدت كيت كات لاحقًا باستخدام زيت النخيل المُستدام من الغابات المطيرة فقط بحلول عام 2015. ويُعتبر هذا التحرك نجاحًا ملحوظًا في مجال حماية المستهلك.

حركة حذف أوبر 2017

بعد أن أصدر دونالد ترامب الأمر التنفيذي رقم 13769 الذي حظر الهجرة من سبع دول ذات أغلبية مسلمة إلى الولايات المتحدة في يناير 2017، اندلعت احتجاجات في العديد من مطارات البلاد. [ 34 ] بسبب عدم إلغاء خدماتها، واستغلالها المزعوم للحدث لتحقيق مكاسب خلال احتجاجات تحالف عمال سيارات الأجرة. [ 35 ] أدى ذلك إلى حملة على تويتر تحت وسم #deleteuber، حيث قام أكثر من 200 ألف مستخدم بحذف التطبيق. [ 36 ] استقال الرئيس التنفيذي لشركة أوبر، ترافيس كالانيك، من منصبه كمستشار في المجلس الاستشاري الاقتصادي للرئيس ترامب بسبب الانتقادات الموجهة إليه بشأن ترامب وحظر السفر. [ 36 ]

حملة مقاطعة ستاربكس لأكواب عيد الميلاد

بعد أن أطلقت ستاربكس مجموعتها الشتوية من أكواب عيد الميلاد عام 2015، دعا دونالد ترامب إلى مقاطعة ستاربكس. [ 37 ] وأوضح ترامب أنه مستاء من عدم تجسيد أكواب ستاربكس لروح عيد الميلاد بشخصياتها التقليدية كأشجار عيد الميلاد والهدايا وسانتا كلوز، وغيرها. [ 37 ] وكان لترامب تأثير في هذه الحركة خلال حملته الرئاسية عام 2015، حيث أشار إلى أن ستاربكس تُقصي روح عيد الميلاد من موسم الأعياد. [ 37 ] وتعرضت ستاربكس لانتقادات حادة من مؤيدي ترامب المحافظين عام 2017 بعد أن أعلن الرئيس التنفيذي لستاربكس، هوارد شولتز، تأييده لتوظيف اللاجئين في فروع مختلفة من سلسلة المقاهي، وذلك عقب اقتراح ترامب حظرًا على السفر يهدف إلى منع دخول اللاجئين المسلمين من الشرق الأوسط إلى الولايات المتحدة. [ 38 ]

#قاطعوا_محافظكم

أطلقت شانون كولتر حملة مقاطعة في أكتوبر 2016 احتجاجًا على دونالد ترامب . دعت الحركة إلى مقاطعة المتاجر والشركات التي تبيع منتجات مرتبطة بترامب، مثل خط أحذية إيفانكا ترامب. [ 39 ] لم تقتصر المقاطعة على متاجر الملابس فحسب، بل شملت أيضًا برامج تلفزيونية، مثل برنامج "المتدرب المشهور الجديد " الذي كان يقدمه دونالد ترامب سابقًا. [ 40 ]

الغزو الروسي لأوكرانيا عام 2022

في أعقاب الغزو الروسي لأوكرانيا عام 2022 ، الذي بدأ في 24 فبراير، انسحبت العديد من الشركات الدولية، ولا سيما الغربية، من روسيا. وقد تعرضت الشركات التي تأخرت في الإعلان عن أي عمليات سحب استثمارات أو تقليص لعملياتها في روسيا لانتقادات ودعوات لمقاطعة المستهلكين. [ 41 ]

تأييد المشاهير

غالباً ما يكون المشاهير والمؤثرون فاعلين رئيسيين وراء مبادرات أو حملات النشاط الاستهلاكي. لفهم أمثلة معقدة ومثيرة للجدل أحياناً، مثل المثال أدناه، يقترح ليكاكيس أن ندرس كل حالة مع مراعاة القضايا الرئيسية التالية: 1) الاقتصاد السياسي للمشاهير، 2) أهمية التشكيك في التبسيطات التي تصب في مصلحة المستهلك، 3) أهمية فهم المشاهير في سياق التاريخ الاستعماري، و4) في سياق السياسات المتعلقة بالجنس والعرق. [ 2 ]

دونالد ترامب : روّج دونالد ترامب لمقاطعات استهلاكية مختلفة وأعمال نشاط استهلاكي، مثل مقاطعة ستاربكس، حيث اقترح ترامب مقاطعة بسبب الجدل الدائر حول أكواب عيد الميلاد، [ 37 ] بالإضافة إلى دعوته لمقاطعة دوري كرة القدم الأمريكية بسبب احتجاجات الركوع ضد وحشية الشرطة تجاه الملونين أثناء عزف النشيد الوطني في عام 2017. [ 42 ]

لينا دونهام : بعد أن ألغت شركة أوبر زيادات الأسعار عقب ساعة تضامنية مع حظر الهجرة في مطار جون إف كينيدي، كان هناك رد فعل عنيف فوري تقريبًا من آلاف مستخدمي أوبر لحذف التطبيق، وانخرطت دونهام في المقاطعة من خلال نشر تغريدة تشير إلى أنها حذفت التطبيق. [ 43 ]

إلتون جون : في عام ٢٠١٥، قاطع إلتون جون دار الأزياء دولتشي آند غابانا بعد أن أدلى المصممان دومينيكو دولتشي وستيفانو غابانا بتصريحاتٍ حول عائلات المثليين والأطفال المولودين عبر التلقيح الصناعي. ونشر إلتون جون حينها على إنستغرام هاشتاغ #BoycottDolceGabbana الذي حظي بتأييد واسع. [ ٤٤ ]

كيد روك : في عام 2023، روّج كيد روك لحملة مقاطعة ضد شركة بيرة "باد لايت" بسبب حملتها الإعلانية التي شاركت فيها شخصية مؤثرة متحولة جنسيًا. وقد قاطع المحافظون "باد لايت" بشكل كبير نظرًا لاعتبار الإعلان ذا طابع سياسي. أثرت هذه المقاطعة بشدة على مبيعات "باد لايت"، واستمر هذا التأثير حتى عام 2025، حيث انخفضت المبيعات بنسبة 40% عن مبيعات ما قبل المقاطعة. [ 45 ]

نقد

غالباً ما يُمثّل معارضو نشاط حماية المستهلك مصالح الشركات. [ 5 ] وقد رفعت بعض الشركات دعاوى قضائية ضد جماعات حماية المستهلك بسبب تعليقاتها السلبية على منتجاتها أو خدماتها. وقد دافعت هذه الجماعات بنجاح عن نفسها ضد العديد من هذه الدعاوى استناداً إلى مبدأ حرية التعبير . كما رُفضت بعض القضايا المرفوعة ضد نشطاء حماية المستهلك بموجب قوانين مكافحة دعاوى الترهيب الاستراتيجية ضد المشاركة العامة (SLAPP) .

كان نشاط المستهلكين موضوع نقاش حول فعاليته على المدى الطويل. في كثير من الأحيان، تتعافى الشركات والعلامات التجارية التي قُوطعت، وتستعيد مبيعاتها. وتستطيع هذه الشركات، التي تُستهدف بمقاطعات واسعة النطاق، الخروج من المأزق بتصريحات علاقات عامة ووعود بالإصلاح، حيث تبقى التغييرات الجوهرية محل جدل. [ 46 ] قد تُنتج بعض المقاطعات أيضًا عواقب اقتصادية غير مقصودة على العمال. فمقاطعة الشركات في الدول النامية قد تؤثر سلبًا على العمال، بما في ذلك فقدان الوظائف أو انخفاض الدخل.

ازدادت الانتقادات مع توسع وسائل التواصل الاجتماعي. إذ تُسهّل المنصات الرقمية الانتشار السريع للمعلومات وحشد المشاركين. في الوقت نفسه، تشير الأبحاث إلى أن هذه البيئات قد تُشجع أشكالًا من المشاركة أقل استدامة أو تستند إلى معلومات محدودة. [ 47 ] ويرتبط هذا بتأطير القضايا المعقدة بأسلوب مبسط أو ثنائي، مما قد يُخفي السياقات الاجتماعية والاقتصادية والسياسية الأوسع. وبينما يُمكن لنشاط المستهلكين عبر وسائل التواصل الاجتماعي أن يزيد من الظهور والوعي، فإن دوره في إحداث تغييرات طويلة الأمد لا يزال موضع نقاش مستمر. [ 48 ]

ناشطون ومنظمات بارزة

تشمل منظمات حماية المستهلك البارزة منظمة غراهك شاكتي (الهند)، ومنظمة المواطن العام ، واتحاد المستهلكين ، واتحاد المستهلكين الأمريكي . [ 49 ] تحمي هذه المنظمات حقوق المستهلكين من خلال اختبار المنتجات ومساعدتهم على اتخاذ خيارات مدروسة. يشارك اتحاد المستهلكين في أنشطة حماية المستهلك من خلال مئات الآلاف من "المدافعين الإلكترونيين" الذين يكتبون رسائل إلى صانعي السياسات. كانت النسخ الأولى من منظمات حماية المستهلك مشابهة للنقابات العمالية في أسلوب المقاطعة الذي اتبعته في محاولة لتحسين السوق لصالح المستهلك. [ 50 ]

المعسكر الأساسي

قرر الرئيس التنفيذي لشركة Basecamp، وهي شركة تقنية مقرها شيكاغو، مقاطعة أوبر عام 2017، وذلك بالتوقف عن تعويض الشركة وموظفيها عن رحلات أوبر، مما شجعهم على استخدام شركات تأجير سيارات أخرى. [ 51 ] صرّح جيسون فريد، الرئيس التنفيذي للشركة، بأن قرار مقاطعة أوبر كان سهلاً، لا سيما بعد فضيحة سوزان ج. فاولر في أوائل عام 2017، وأن الأمر بالنسبة لفريد كان مسألة أخلاقية. [ 51 ]

منشورات مختارة

  • ليكاكيس، إليفثيريا (2022). النشاط الاستهلاكي: ثقافة الترويج والمقاومة ، لندن: سيج.
  • هيلتون، ماثيو (2008). الرخاء للجميع: نشاط المستهلك في عصر العولمة. مطبعة جامعة كورنيل. رقم ISBN 978-0-8014-7507-8
  • كوزينيتس، روبرت ف.؛ هاندلمان، جاي م. (ديسمبر 2004). "معارضو الاستهلاك: حركات المستهلكين، والنشاط، والأيديولوجيا". مجلة أبحاث المستهلك . 31 (3): 691-704 . doi : 10.1086/425104 . JSTOR 10.1086/425104 . 
  • ساركار، كريستيان وكوتلر، فيليب (2018). نشاط العلامة التجارية: من الغاية إلى الفعل. دار نشر آيديا بايت.
  • فريدمان م (1995). حول تعزيز مستقبل مستدام من خلال نشاط المستهلك. مجلة القضايا الاجتماعية .
  • جليكمان، لورانس ب. (2009). القوة الشرائية: تاريخ النشاط الاستهلاكي في أمريكا . مطبعة جامعة شيكاغو، رقم ISBN 978-0-226-29865-8
  • ماير، آر إن (1989). حركة المستهلك: حماة السوق . دار نشر توين.
  • تشيسلر إم إيه (1991). تعبئة نشاط المستهلك في الرعاية الصحية: دور مجموعات المساعدة الذاتية - بحث في الحركات الاجتماعية والصراعات والتغيير.

انظر أيضاً

مراجع

  1. ↑ كوزينيت، روبرت (2004). "أعداء الاستهلاك: حركات المستهلكين، والنشاط، والأيديولوجيا". مجلة أبحاث المستهلك . 31 (3): 691-704 . doi : 10.1086/425104 .
  2. 1 2 ليكاكيس، إليفثيريا ج. (2022). نشاط المستهلك: ثقافة الترويج والمقاومة . doi : 10.4135/9781529782929 . hdl : 10779/uos.23488805 . ISBN 978-1-5297-2309-0.
  3. 1 2 3 4 5 6 جليكمان، لورانس ب. (ديسمبر 2004). "«اشترِ من أجل العبد»: حركة إلغاء العبودية وأصول النشاط الاستهلاكي الأمريكي. المجلة الأمريكية الفصلية . 56 (4): 889-912 . doi : 10.1353/aq.2004.0056 .
  4. ↑ مارتن، آن سمارت (يوليو 1993). "الصناع والمشترون والمستخدمون: النزعة الاستهلاكية كإطار للثقافة المادية". مجلة وينترثور بورتفوليو . 28 (2/3): 141-157 . doi : 10.1086/496612 .
  5. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 كوزينيتس، روبرت ف.؛ هاندلمان، جاي م. (ديسمبر 2004). "معارضو الاستهلاك: حركات المستهلكين، والنشاط، والأيديولوجيا". مجلة أبحاث المستهلك . 31 (3): 691-704 . doi : 10.1086/425104 .
  6. ↑ جاياسيمها، كيه آر؛ بيلور، أديتيا (28 يوليو 2016). "هل أشتكي لمصلحتك؟ إعادة النظر في مناصرة المستهلك". مجلة التسويق الاستراتيجي . 24 (5): 360-376 . doi : 10.1080/0965254X.2015.1011204 .
  7. 1 2 3 4 5 لانغ، تيم؛ غابرييل، يانيس (2005). "تاريخ موجز لنشاط المستهلك". المستهلك الأخلاقي . ص 39-54 . doi : 10.4135/9781446211991.n4 . ISBN  978-1-4129-0353-0.
  8. ↑ فروليتش، زاق (2023). من الملصق إلى المائدة: تنظيم الغذاء في أمريكا في عصر المعلومات . المجلد 82 ( الطبعة الأولى). مطبعة جامعة كاليفورنيا. الصفحات 162-164 . doi : 10.2307/jj.7794619 . ISBN    978-0-520-29880-4JSTOR jj.7794619​​ 
  9. ↑ ميتلاند، إيان (2008). "نشاط المستهلك" . في كولب، روبرت و. (محرر). موسوعة أخلاقيات الأعمال والمجتمع . سيج. ص 416-422 . ISBN  978-1-4129-1652-3.
  10. ↑ "حركة حياة السود مهمة تدعو إلى مقاطعة الشركات التي يملكها البيض بمناسبة 'عيد الميلاد الأسود'"" . صحيفة التلغراف . 3 ديسمبر 2021.
  11. ↑ كور، شونا؛ هيكس، آمبر (31 يوليو 2018). "متسوقو بريمارك يهددون بمقاطعة المتجر بسبب عرض واجهته" . ديلي ميرور .
  12. ↑ بينكلي، سام؛ ليتلر، جو (1 سبتمبر 2008). "مقدمة: الدراسات الثقافية ومناهضة الاستهلاكية: لقاء نقدي" . الدراسات الثقافية . 22 (5): 519-530 . doi : 10.1080/09502380802245795 . ISSN 0950-2386 . 
  13. ↑ ليتلر، جو (2011). "2". ما الخطأ في الاستهلاك الأخلاقي؟ . روتليدج. doi : 10.4324/9780203867785 . ISBN 9780203867785تنتشر هذه الانتقادات على نطاق واسع في الخطاب اليومي. وتشمل، على سبيل المثال، الأفكار التالية: أن الاستهلاك الأخلاقي غير فعال في نهاية المطاف لأنه مجرد أداة تستخدمها أقلية كحل سحري لشعور الطبقة الوسطى بالذنب؛ وأنه شكل فردي من أشكال السياسة، ووسيلة تشجع من خلالها الحكومات النيوليبرالية المستهلكين على "تحمل المسؤولية" في ظل تراجع شبكات الأمان الاجتماعي الأوسع .
  14. 1 2 سويمبيرغ، كريست؛ فلوري، لورا أ.؛ باركر، جانا م. (أكتوبر 2011). "التدين الاستهلاكي: عواقبه على نشاط المستهلك في الولايات المتحدة". مجلة أخلاقيات الأعمال . 103 (3): 453-467 . doi : 10.1007/s10551-011-0873-2 .
  15. ↑ تشين، ييرو (12 نوفمبر 2025). "طالبة جامعية صينية تصدت لإعلانات المصاعد المزعجة" . سيكسث تون . تم الاطلاع عليه بتاريخ 14 يوليو 2026 .
  16. ^ تشنغ، زيو؛ لي ، جينجلي (30 نوفمبر 2025).أفضل ما في الأمر: الحصول على أفضل النتائج[ الحرب داخل المصاعد: صراع على الحدود والانتباه ] . أخبار شانغوان (باللغة الصينية). صحيفة جيفانغ اليومية . تاريخ الاسترجاع: 14 يوليو 2026 .
  17. 1 2 "إعادة النظر في مقاطعات المستهلكين" . مجلة سلون للإدارة التابعة لمعهد ماساتشوستس للتكنولوجيا . تم الاطلاع عليه بتاريخ 13 أكتوبر 2017 .
  18. 1 2 سامويلسون، جوديث؛ ريد، أمريكوس (7 فبراير 2017). "متى تنجح مقاطعات المستهلكين؟" . صحيفة نيويورك تايمز .
  19. 1 2 "متى تنجح مقاطعات الشركات؟" . مجلة هارفارد للأعمال . تم الاطلاع عليه بتاريخ 13 أكتوبر 2017 .
  20. ↑ فريدمان، مونرو (1995). "حول تعزيز مستقبل مستدام من خلال نشاط المستهلك". مجلة القضايا الاجتماعية . 51 (4): 197-215 . doi : 10.1111/j.1540-4560.1995.tb01355.x .
  21. 1 2 3 كوهين، ليزابيث (2003). جمهورية المستهلكين: سياسات الاستهلاك الجماهيري في أمريكا ما بعد الحرب . مجموعة كنوبف دابلداي للنشر. الصفحات 17-62 . ISBN  978-0-375-70737-7.
  22. ↑ سيويل، جيسيكا إيلين (2011). "الأرصفة والترام". المرأة والمدينة اليومية . ص 1-24 . doi : 10.5749/minnesota/9780816669738.003.0001 . ISBN  978-0-8166-6973-8.
  23. ١ ٢ هولنبيك، كانديس ر.؛ زينكهان، جورج م. (٢٠٠٦). "نشاط المستهلك على الإنترنت: دور المجتمعات المناهضة للعلامات التجارية" . في بيشمان، كوني؛ برايس، ليندا (محرران). التطورات في بحوث المستهلك . المجلد ٣٣. دولوث، مينيسوتا: جمعية بحوث المستهلك. الصفحات ٤٧٩-٤٨٥ . مؤرشف من الأصل في ٢٠ مارس ٢٠١٥.  
  24. ↑ جينكينز، ج. كريج؛ والاس، مايكل (يونيو 1996). "إمكانات العمل العامة لحركات الاحتجاج: تفسيرات الطبقة الجديدة، والاتجاهات الاجتماعية، والإقصاء السياسي". المنتدى الاجتماعي . 11 (2): 183-207 . doi : 10.1007/BF02408364 . JSTOR 684837 . 
  25. ↑ جوردان، تيم (2020). الاقتصاد الرقمي . بوليتي. ISBN 978-1-5095-1756-5.
  26. ↑ ستول، ديتليند؛ ميشيلتي، ميشيل (2013). الاستهلاكية السياسية: المسؤولية العالمية في الممارسة . مطبعة جامعة كامبريدج. ISBN 9780511844553.
  27. ↑ "مجلات مطبعة جامعة شيكاغو: غياب ملف تعريف الارتباط" . شركة RCNi المحدودة . doi : 10.1086/705922 . تاريخ الاسترجاع: 2026-07-04 .
  28. 1 2 باسيفيكو، ميشيل ف. (1994). "«لا تشترِ من مكان لا يمكنك العمل فيه»: «تحالف الزنوج الجدد في واشنطن». تاريخ واشنطن . 6 (1): 66-88 . JSTOR 40073229 . 
  29. 1 2 غرينبيرغ، شيريل لين (1991). "لا تشترِ من مكان لا يمكنك العمل فيه.".أم أنها تنفجر؟. الصفحات من 114 إلى 139. دوى : 10.1093/oso/9780195058680.003.0006 . رقم ISBN  978-0-19-505868-0.
  30. 1 2 3 4 جاكوبس، ميغ (1997). "«ما رأيك ببعض اللحم؟»: مكتب إدارة الأسعار، وسياسات الاستهلاك، وبناء الدولة من القاعدة إلى القمة، 1941-1946. مجلة التاريخ الأمريكي . 84 (3): 910-941 . doi : 10.2307 / 2953088 . JSTOR 2953088. ProQuest 224892435 .  
  31. ↑ غونتر، مارك (9 فبراير 2015). "تحت الضغط: حملات أقنعت الشركات بتغيير العالم" . صحيفة الغارديان . تم الاطلاع عليه في 4 مارس 2017 .
  32. ↑ بوليرت، بي جيه (أكتوبر 2000). "العلاقات العامة التقدمية، المصانع المستغلة للعمال، والإنترنت". الاتصال السياسي . 17 (4): 403-407 . doi : 10.1080/10584600050179022 .
  33. ↑ سكابينكر، مايكل (31 مايو 2010). "نستله تتعلم رؤية الصورة الكلية" . فايننشال تايمز .
  34. ↑ كنيفيل، جون (29 يناير 2017). "داخل احتجاج مطار جون إف كينيدي الضخم على حظر ترامب للمسلمين" . رولينج ستون .
  35. ↑ لوتز، آشلي (29 يناير 2017). "عملاء غاضبون يحذفون تطبيق أوبر بعد أن توجه السائقون إلى مطار جون إف كينيدي خلال احتجاج وإضراب" . بزنس إنسايدر .
  36. 1 2 إسحاق، مايك (2 فبراير 2017). "الرئيس التنفيذي لشركة أوبر سيغادر المجلس الاستشاري لترامب بعد الانتقادات" . صحيفة نيويورك تايمز .
  37. 1 2 3 4 شلايفر، ثيودور (10 نوفمبر 2015). "دونالد ترامب: 'ربما يجب علينا مقاطعة ستاربكس'"" . CNN .
  38. ↑ «أنصار ترامب يتعهدون بمقاطعة ستاربكس بسبب خطة الرئيس التنفيذي لتوظيف لاجئين» . فوكس نيوز . 31 يناير 2017.
  39. ↑ "تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي في الوقت الفعلي لحملة #deleteuber - Keyhole" . keyhole.co . تم ​​الاطلاع عليه بتاريخ 27-11-2017 .
  40. ↑ "قائمة محدّثة بالشركات التي تبيع منتجات ترامب" . #grabyourwallet . تاريخ الاسترجاع: ٢٧ نوفمبر ٢٠١٧ .
  41. ↑ كولوي، جوليا (8 مارس 2022). "يتزايد الضغط على ماكدونالدز وكوكاكولا لتعليق عملياتهما في روسيا" . صحيفة الغارديان .
  42. ↑ ديفيس، جولي هيرشفيلد (24 سبتمبر 2017). "ترامب يدعو إلى المقاطعة إذا لم تقمع الرابطة الوطنية لكرة القدم الأمريكية الاحتجاجات على النشيد الوطني" . صحيفة نيويورك تايمز .
  43. ↑ "لماذا يحذف المشاهير حساباتهم على أوبر؟ كل ما تحتاج معرفته عن المقاطعة" . PEOPLE.com . 30 يناير 2017. تاريخ الاطلاع: 4 نوفمبر 2017 .
  44. ↑ تشابل، بيل (16 مارس 2015). "إلتون جون يقود حملة مقاطعة ضد دولتشي آند غابانا بسبب تصريحاته حول "الأطفال الاصطناعيين"" . NPR .
  45. ↑ "تيد نوجنت يشيد بكيد روك، وينضم إلى مقاطعة باد لايت" . 12 أبريل 2023.
  46. ↑ محمود، رياض؛ غوزمان، فرانسيسكو (نوفمبر 2025). "تكلفة التناقض: استكشاف ردود فعل المستهلكين السلبية تجاه التجاوزات الأخلاقية للعلامات التجارية الناشطة". مجلة أبحاث الأعمال . 200 115635. doi : 10.1016/j.jbusres.2025.115635 .
  47. ↑ فيرليغ، بيتر دبليو جيه (2024). "وجهات نظر: دليل قائم على البحث لنشاط العلامات التجارية" . المجلة الدولية للإعلان . 43 (2): 388-402 .
  48. ↑ لايتفوت، إليزابيث برادفورد (31 أكتوبر 2019). "نشاط المستهلك من أجل التغيير الاجتماعي" . العمل الاجتماعي . 64 (4): 301-309 . doi : 10.1093/sw/swz035 . hdl : 11299/213786 . PMID 31560773 . 
  49. ↑ بوروس، ماريان (2 يونيو 1976). "تعزيز نشاط المستهلك". صحيفة واشنطن بوست . ص. ب3. بروكويست 146660258 .  
  50. ↑ راو، هاياغريفا (يناير 1998). "الحذر واجب: بناء منظمات مراقبة المستهلك غير الربحية". المجلة الأمريكية لعلم الاجتماع . 103 (4): 912-961 . doi : 10.1086/231293 .
  51. 1 2 جرانت، نيكو (13 يونيو 2017). "ثقافة أوبر تدفع إحدى شركات التكنولوجيا إلى مقاطعتها لأسباب أخلاقية" . بلومبرج نيوز .