منظف

عامل النظافة هو نوع من العمال الصناعيين أو المنزليين المكلفين بتنظيف مكان ما. يُعرف عامل النظافة ( في اسكتلندا والولايات المتحدة وكندا) أيضًا باسم حارس المبنى أو مشغل المنشأة أو عامل النقل أو القائم على الرعاية، وهو شخص يقوم بالتنظيف وقد يقوم أيضًا بمهام الصيانة والأمن . يشغل منصب مشابه ، ولكن عادةً ما يتضمن واجبات إدارية أكثر ولا يشمل التنظيف، مشرفو المباني في الولايات المتحدة وكندا ومديرو المواقع في المدارس في المملكة المتحدة .

بحسب قاموس كامبريدج الإنجليزي، فإن "عامل النظافة" هو "الشخص الذي تتمثل وظيفته في تنظيف المنازل والمكاتب والأماكن العامة، وما إلى ذلك"؛ ^{[ 1 ]} ويذكر قاموس كولينز أن: "عامل النظافة هو الشخص الذي يُوظف لتنظيف الغرف والأثاث داخل المبنى." ^{[ 2 ]} ومع ذلك، لا يشترط أن يكون عامل النظافة موظفًا ويتقاضى أجرًا مقابل عمله، كما هو الحال في العمل التطوعي أو خدمة المجتمع . وقد يشير مصطلح "عامل النظافة" أيضًا إلى مواد التنظيف ، مثل منظف الأفران، أو الأجهزة المستخدمة في التنظيف، مثل المكنسة الكهربائية. ^{[ 2 ] [ 3 ]}

قد يتخصص عمال النظافة في تنظيف أشياء أو أماكن معينة، مثل عمال تنظيف النوافذ ، وعمال النظافة المنزلية ، وعمال النظافة العامة ، وعمال تنظيف مسرح الجريمة ، وما إلى ذلك. ^{[ 4 ]} غالبًا ما يعمل عمال النظافة عندما يكون الأشخاص الذين يشغلون المكان غير موجودين. فقد ينظفون المكاتب ليلًا أو المنازل خلال ساعات العمل.

كلمة janitor مشتقة من الكلمة اللاتينية "ianitor" ، ^{[ 5 ]} والتي تعني حارس الباب أو البواب، وهي بدورها مشتقة من " ianua" ، والتي تعني الباب أو المدخل أو البوابة. ^{[ 6 ]}

أول استخدام مسجل لها بمعنى "حارس مبنى، رجل يعمل للتأكد من نظافة الغرف" كان في عام 1708. ^{[ 6 ]}

يعمل ما بين 17% و23% من إجمالي المهاجرين غير الشرعيين المقيمين في الولايات المتحدة في قطاع التنظيف ^{[ 7 ]} (ويزداد هذا العدد بمعدل يتراوح بين نصف بالمئة وثلث بالمئة سنويًا). وبالإضافة إلى كون هذه الفئة من المهاجرين مصدرًا وفيرًا للعمالة الرخيصة ^{[ 8 ]} ، فإن أعمال التنظيف تُنجز في الغالب ليلًا، مما يجعلها خيارًا مغريًا لشركات التنظيف لتوظيف عمال غير شرعيين ^{[ 9 ] [ 10 ]} يسعون إلى العمل بطرق غير مشروعة.

في هولندا، ارتفع عدد شركات التنظيف من 5000 شركة في عام 2003 إلى 8000 شركة في عام 2008. ^{[ 11 ]}

تُعدّ خدمات التنظيف من أكثر الخدمات التي يتم الاستعانة بمصادر خارجية لتنفيذها. ^{[ 13 ]} ومن أسباب ذلك ما يلي:

• تُعتبر مهام التنظيف الأساسية موحدة، مع اختلاف طفيف بين المؤسسات المختلفة.
• يمكن تحديد طبيعة الوظيفة ومعايير الأداء المطلوبة بوضوح وتحديدها في العقد، على عكس الوظائف التقنية أو المهنية التي يصعب وضع مثل هذه المواصفات لها.
• تفضل بعض المنظمات الاستعانة بمصادر خارجية للعمل غير المرتبط بنشاطها الأساسي من أجل توفير رواتب ومزايا إضافية مطلوبة لإدارة العمل.
• قد تشعر بعض المنظمات بعدم الارتياح عند التعامل مع علاقات العمل المتعلقة بالموظفين ذوي الأجور المنخفضة؛ ومن خلال الاستعانة بمصادر خارجية، يتم نقل قضايا علاقات العمل هذه إلى مقاول يكون موظفوه مرتاحين وذوي خبرة في التعامل مع هذه القضايا، ويمكن أن يستفيد نهجهم من وفورات الحجم .
• في حال تعذر وجود عامل نظافة بسبب المرض أو الإجازة، يمكن للمقاول الذي يوظف العديد من عمال النظافة تعيين بديل بسهولة. أما المؤسسة الصغيرة التي توظف عامل نظافة واحد أو عدد قليل منهم بشكل مباشر، فستواجه صعوبة أكبر في هذا الأمر.

تُعدّ صناعة التنظيف قطاعًا واسعًا نظرًا لاختلاف أنواع التنظيف المطلوبة باختلاف الأشياء والعقارات. فعلى سبيل المثال، يتطلب تنظيف المكاتب خدمات شركة تنظيف تجارية، بينما يتطلب تنظيف المنازل خدمات تنظيف المنازل. وبحسب المهمة، يمكن تقسيم هذه الفئات إلى فئات فرعية، مثل تنظيف الشقق عند انتهاء عقد الإيجار ، وتنظيف السجاد ، وتنظيف المفروشات، وتنظيف النوافذ، وخدمات تنظيف السيارات، وغيرها. غالبًا ما يتخصص عمال النظافة في قطاع تنظيف محدد، أو حتى في مهمة محددة ضمن هذا القطاع، فلا يُتوقع من عامل تنظيف النوافذ أن يكون قادرًا أو راغبًا في تنظيف السجاد.

على سبيل المثال، وفقًا للتصنيف الدولي الموحد للمهن والمهارات والكفاءات والمؤهلات والمهن الأوروبية ، يمكن تقسيم مهنة عامل النظافة إلى: ^{[ 14 ]}

• 9112.6 - عامل نظافة القطارات : "يحافظ عمال نظافة القطارات على نظافة وترتيب الأجزاء الداخلية للقطارات. يقومون بتنظيف صناديق القمامة في مختلف المقصورات، ويؤدون أنشطة تنظيف أخرى مثل الكنس والمسح والتنظيف العميق." ^{[ 14 ]}
• 9123.1 - عامل تنظيف النوافذ : "يستخدم عمال تنظيف النوافذ أدوات تنظيف مثل الإسفنج والمنظفات لتنظيف النوافذ والمرايا والأسطح الزجاجية الأخرى للمباني، سواء من الداخل أو الخارج. ويستخدمون سلالم خاصة لتنظيف المباني الشاهقة، مع استخدام أحزمة الأمان للدعم." ^{[ 14 ]}
• 9122.1 - منظف المركبات : "تقوم منظفات المركبات بتنظيف وتلميع أسطح الأجزاء الخارجية والداخلية للمركبات." ^{[ 14 ]}
• 9111.1 - عاملة نظافة منزلية : "تقوم عاملات النظافة المنزلية بجميع أنشطة التنظيف اللازمة لتنظيف منازل عملائهن. يقمن بتنظيف الأرضيات بالمكنسة الكهربائية واليدوية، وغسل الأطباق، وغسل الملابس، ومسح الغبار، وفرك وتلميع الأسطح، وتطهير المعدات والمواد." ^{[ 14 ]}
• 9129.2 - عامل تنظيف المجاري : "يقوم عمال تنظيف المجاري بصيانة وتنظيف أنظمة الصرف الصحي وأنابيبها داخل المجتمعات. كما يقومون بإزالة الانسدادات التي تعيق تدفق مياه الصرف الصحي لضمان التشغيل السلس للأنظمة." ^{[ 14 ]}
• 9112.2 - عامل نظافة المباني : "يتولى عمال نظافة المباني مسؤولية الحفاظ على نظافة المباني المختلفة، مثل المكاتب والمستشفيات والمؤسسات العامة، وضمان عملها بكفاءة. وتشمل مهامهم كنس الأرضيات ومسحها وتنظيفها بالمكنسة الكهربائية، وتفريغ صناديق القمامة، وفحص أنظمة الأمن والأقفال والنوافذ. كما يفحصون أنظمة التكييف ويبلغون الجهات المختصة في حال حدوث أي أعطال أو مشاكل." ^{[ 14 ]}
• 9112.3 - منظف الأثاث : "يقوم منظفو الأثاث بصيانة قطع الأثاث عن طريق إزالة الغبار، ووضع ملمع الأثاث، وتنظيف البقع، والحفاظ على الألوان." ^{[ 14 ]}
• 5153.1.1 - عامل نظافة مدينة الملاهي : "يعمل عمال نظافة مدينة الملاهي على الحفاظ على نظافة مدينة الملاهي وإجراء الإصلاحات البسيطة. وعادةً ما يعملون ليلاً عندما تكون المدينة مغلقة، ولكن تتم أعمال الصيانة والتنظيف العاجلة خلال النهار." ^{[ 14 ]}
• 8160.10 - منظف حبوب الكاكاو : "يقوم منظفو حبوب الكاكاو بتشغيل آلات لإزالة المواد الغريبة مثل الحجارة والخيوط والأوساخ من حبوب الكاكاو. كما يقومون بتشغيل الصوامع لنقل الحبوب منها إلى القواديس. ويقومون بتوجيه الحبوب النظيفة إلى الصوامع المخصصة لها. ويقومون بتشغيل نظام تنقية الهواء لإزالة المزيد من المواد الغريبة." ^{[ 14 ]}
• 7133.2 - عامل تنظيف واجهات المباني : "يقوم عمال تنظيف واجهات المباني بإزالة الأوساخ والنفايات من واجهة المبنى، بالإضافة إلى القيام بأعمال الترميم. ويضمنون أن تكون أساليب التنظيف متوافقة مع لوائح السلامة، ويراقبون الواجهات الخارجية للتأكد من أنها في حالة جيدة." ^{[ 14 ]}
• 9129.1 - منظف الستائر والسجاد : "يقوم منظفو الستائر والسجاد بتنظيف الستائر والسجاد لعملائهم عن طريق إزالة البقع والغبار والروائح. ويتم ذلك عن طريق تطبيق محاليل كيميائية وطاردة للروائح وباستخدام الفرش أو المعدات الميكانيكية." ^{[ 14 ]}
• 9112.5 - عامل نظافة دورات المياه : "يقوم عمال نظافة دورات المياه بتنظيفها وصيانتها وفقًا لمعايير الشركة وسياساتها. ويستخدمون معدات التنظيف لتنظيف المرايا والأرضيات والمراحيض والأحواض. ويقومون بأعمال التنظيف قبل وأثناء وبعد ساعات العمل. كما يقومون بتزويد دورات المياه بالمستلزمات حسب الحاجة، ويحتفظون بسجلات لعملياتهم اليومية." ^{[ 14 ]}
• 9129 - عمال تنظيف آخرون : عمال تنظيف غير مصنفين ^{[ 14 ]}

فضلاً عن ذلك:

• 9112.1 - يقوم عامل تنظيف الطائرات بتنظيف مقصورات الطائرات والطائرات نفسها بعد استخدامها. يشمل ذلك كنس أو تنظيف المقصورة الداخلية، وإزالة الأوساخ من المقاعد، وترتيب أحزمة الأمان. كما يقوم بتنظيف جيوب المقاعد من القمامة والأوساخ، وترتيب المجلات وبطاقات السلامة وأكياس الغثيان. بالإضافة إلى ذلك، يقوم بتنظيف المطابخ ودورات المياه. ^{[ 14 ]}
• 8157.1.1 - عامل كي الملابس: "يقوم عمال كي الملابس بإعادة تشكيل الملابس والمفروشات وإزالة التجاعيد منها باستخدام المكواة والضغط والبخار. كما يقومون بتنظيف وصيانة منطقة الكي والتجفيف وتنظيم الملابس وفقًا لذلك." ^{[ 14 ]}
• 9129.3 - عامل صيانة مرافق السباحة: "يتولى عمال صيانة مرافق السباحة الأنشطة اليومية لمرافق السباحة مثل حمامات السباحة والشواطئ والبحيرات. فهم يقومون بتنظيف المرافق، ويحافظون على سلوك حسن تجاه العملاء، ويضمنون السلامة العامة داخل المرافق." ^{[ 15 ]}
• 9129.2 عامل تنظيف المجاري: "يقوم عمال تنظيف المجاري بصيانة وتنظيف أنظمة الصرف الصحي وأنابيبها داخل المجتمعات. كما يقومون بإزالة الانسدادات التي تعيق تدفق مياه الصرف الصحي لضمان التشغيل السلس للأنظمة." ^{[ 16 ]}
• الأعمال الخيرية / التنظيف الاجتماعي المجاني: يمكن القيام بالتنظيف مجانًا وبدون توظيف ^{[ 17 ]} على سبيل المثال التنظيف الاجتماعي للغابة من القمامة.
• التنظيف من قبل المدانين: يقوم المدانون أحيانًا بأعمال التنظيف لأغراض إعادة التأهيل أو تخفيف العقوبة؛ كعقاب بديل. ومع ذلك، في بعض الحالات، يتم التحقق من السجلات الجنائية لعمال النظافة . ^{[ 18 ]}

• 
  عامل نظافة يستخدم كاسحة آلية لتنظيف الشارع
• 
  عامل نظافة يزيل الثلج من الأرصفة.
• 
  عامل يقوم بتنظيف المسبح في حديقة كولون
• 
  عاملة نظافة تنظف أرضية الحمام.
• 
  تنظيف الرصيف من الأوراق المتساقطة.
• 
  تنظيف نوافذ القطارات.

معظم أعمال عمال النظافة في المباني تتم داخل المباني. عادةً ما تُنظف مباني المكاتب والمدارس عندما تكون خالية، لذا يعمل معظم عمال النظافة في المكاتب خلال المساء. قد يكون العمل شاقًا بدنيًا، وأحيانًا يكون متسخًا وغير مريح. ^{[ 19 ]} تشمل مهام عامل النظافة العامة عادةً ما يلي:

• تنظيف الحمامات وإعادة تزويدها بالمستلزمات
  • أحواض الغسيل
  • مراحيض
  • المراحيض
• تنظيف الأرضيات (المسح، الكنس، التلميع)
• إزالة الشمع وتلميع الأرضيات باستخدام آلة تلميع الأرضيات أو آلة التأرجح
• تنظيف السجاد (بالمكنسة الكهربائية و/أو الشفط)
• تنظيف الفولاذ المقاوم للصدأ والأسطح الخاصة الأخرى
• إخلاء غرفة الغداء / المطبخ
• تنظيف الطاولات في المكاتب الصغيرة ، وغرف الاجتماعات، وما إلى ذلك.
• عامل تنظيف النوافذ
• تنظيف الخرسانة
• إفراغ صناديق القمامة وإعادة التدوير
• فتح وإغلاق المباني في بداية ونهاية اليوم
• تشغيل أنظمة المبنى (تشغيل وإطفاء الأنوار، وضبط منظمات الحرارة ، وما إلى ذلك). في بعض الأماكن، قد يشمل ذلك اختبار/صيانة/ضبط أنظمة السلامة/الأمن في المبنى ( أجهزة إنذار الحريق ، وأجهزة إنذار السرقة، وكاميرات المراقبة ، وما إلى ذلك).
• إذا كان المبنى مزودًا بنظام غلاية ، فقد يتعين عليهم إجراء صيانة دورية مثل إضافة ملح لتليين المياه، وملء خزان التغذية، أو التأكد من أن الضغط ضمن الحدود المسموح بها.
• تنظيف فتحات مكيف الهواء
• تنظيف مسرح الجريمة (يتطلب الحصول على شهادة كاملة ويبدأ الأجر من 300.00 دولار إلى 700.00 دولار أو أكثر في الساعة ^{[ 20 ] [ 21 ]} )
• تجهيزات القاعات والفعاليات (طاولات وكراسي ، معدات صوتية ومرئية، إلخ) (الكليات/المدارس، إلخ).
• رفع وإنزال الأعلام (المدارس)
• إزالة الكتابات على الجدران أو غيرها من أشكال التخريب
• أعمال الصيانة البسيطة، مثل: تغيير المصابيح الكهربائية والفلاتر، واستبدال بلاطات السقف ، وإجراء إصلاحات صغيرة، وإصلاح التسريبات الصغيرة، وإجراء اختبارات ومراقبة معدات المبنى، وما إلى ذلك. في بعض الأماكن، قد يقوم أشخاص آخرون بمهام الصيانة هذه.
• تشمل الأعمال الخارجية: تنظيف الممرات ، وجمع القمامة ، وجز العشب ، والعناية بنباتات المناظر الطبيعية ، وتنظيف الأوراق، وإزالة الثلوج ، وما إلى ذلك. في بعض الأماكن، قد يقوم عمال الصيانة أو شركة منفصلة بالأعمال الخارجية.
• خدمات النقل (التسليمات الداخلية؛ نقل المعدات أو الأشخاص في المستشفيات والكليات وما إلى ذلك).

فيما يلي بعض الأدوات التي يستخدمها عمال النظافة: ومع ذلك، فإن المعدات تعتمد على الموقف ونوع التنظيف.

• مكنسة / جاروف
• دلو
• مواد التنظيف
• آلة التأرجح/التلميع
• كيس قمامة
• منفضة يدوية من الريش و/أو منفضة أرضية من الألياف الدقيقة
• عربة ممسحة ودلو ممسحة
• مناشف
• مكنسة كهربائية
• لافتة أرضية مبللة

بالإضافة إلى ذلك: سلم، مجرفة ، أكياس للأوراق.

ليس دائمًا، ولكن اعتمادًا على الموقف (على سبيل المثال أثناء تنظيف المواد أو الأماكن المتربة أو الخطرة، أو تنظيف النوافذ على ارتفاعات عالية، أو التواجد في شارع مزدحم أو في المصانع) يمكن أن تشمل العناصر التي يستخدمها عمال النظافة معدات السلامة مثل:

• قفازات
• أفرولات العمل
• قناع التصفية
• خوذة صلبة مناسبة
• حزام الأمان الخاص بالارتفاعات
• أحذية واقية
• ملابس عاكسة للضوء

• 
  عامل تنظيف نوافذ يتسلق خارج سقالة مجهزة بحزام أمان وخوذة واقية .
• 
  تنظيف المبنى مع ارتداء قناع وملابس عمل وقفازات لمنع التعرض للغبار .
• 
  غسل وتطهير الشارع خلال جائحة كوفيد-19 باستخدام ملابس العمل والقفازات والأقنعة والأحذية الواقية كحماية من المخاطر البيولوجية .

يعتمد تعرض عامل النظافة للمخاطر على النشاط الذي يقوم به والوضع، على سبيل المثال: مسببات الحساسية ، والغبار ، والمخاطر البيولوجية ، والسقوط، وإمكانية التعرض لصدمة كهربائية، والانزلاق على سطح زلق، لذلك يجب تكييف معدات السلامة مع الوضع.

بالإضافة إلى ذلك: بشكل عام، لا يُنصح بالقيام بهذا العمل لشخص يعاني من حساسية شديدة.

يروي فيلم "خبز وورود" للمخرج البريطاني كين لوتش، الذي أُنتج عام 2000، نضال عمال النظافة في لوس أنجلوس، كاليفورنيا ، من أجل تحسين الأجور وظروف العمل، ومن أجل الحق في الانضمام إلى نقابة عمالية . ^{[ 22 ]} وفي مقابلة مع هيئة الإذاعة البريطانية ( بي بي سي) عام 2001، صرّح لوتش بأن آلاف عمال النظافة من حوالي 30 دولة تواصلوا معه منذ ذلك الحين، ورووا قصصًا مشابهة لتلك التي وردت في الفيلم. ^{[ 23 ]}

• مشرف المبنى
• الخدامة
• شركة تنظيف
• بواب
• خدمة تنظيف الغرف
• الخادمة - في اللغة الإنجليزية الأمريكية ، غالبًا ما يستخدم مصطلح "الخادمة" لأي امرأة تقوم بتنظيف منزل أو فندق ^{[ 24 ]}
• حارس عقاري
• سيكستون (مكتب)

• ويدجوود، هينسلي (1855). "حول أصول الكلمات الخاطئة" . معاملات الجمعية اللغوية (6).