الاتصال الهاتفي

تحتوي هذه المقالة على العديد من المشكلات. يُرجى المساعدة في تحسينها أو مناقشة هذه المشكلات على صفحة المناقشة . ( تعرف على كيفية ومتى يمكنك إزالة هذه الرسائل ) تتضمن هذه المقالة قائمة مراجع عامة ، لكنها تفتقر إلى الاستشهادات المضمنة الكافية .يرجى المساعدة في تحسين هذه المقالة من خلال تقديم اقتباسات أكثر دقة. ( نوفمبر 2011 )( تعرف على كيفية ومتى يمكنك إزالة هذه الرسالة ) إن الأمثلة والمنظور في هذه المقالة تتعلق في المقام الأول بالمملكة المتحدة ولا تمثل وجهة نظر عالمية للموضوع . You may improve this article, discuss the issue on the talk page, or create a new article, as appropriate. (November 2009) (Learn how and when to remove this message) (Learn how and when to remove this message)

في البث ، يعتبر الاتصال الهاتفي أو الاتصال الهاتفي شكلاً من أشكال البرامج حيث تتم دعوة المشاهدين أو المستمعين لبث تعليقاتهم المباشرة عبر الهاتف ، وعادةً ما تكون هذه التعليقات تتعلق بموضوع محدد تم اختياره للمناقشة في يوم البث. في الراديو (خاصة البرامج الحوارية الإذاعية )، من الشائع أن يكون البرنامج بأكمله مخصصًا لجلسة اتصال هاتفي. في التلفزيون ، غالبًا ما تكون المكالمات الهاتفية جزءًا من برنامج نقاش أوسع: ومن الأمثلة الحالية في المملكة المتحدة برنامج "جيريمي فين" التلفزيوني .

يعود هذا المفهوم إلى عصر الراديو المبكر: حيث تم وصف برنامج هاتفي على إذاعة BBC 5NG Nottingham في ديسمبر 1924 في مقالة في Radio Times عام 1925 : "استمتع المستمعون ... بجديد سماع أصواتهم المشاركة". أدت محاولة سابقة للاتصال الهاتفي ببرنامج BBC 2LO London "إلى مثل هذا الاندفاع على الهواتف لدرجة أن مكتب البريد اضطر إلى التدخل". ^[1]

انطلقت محطة Talk Radio UK في عام 1995، وكانت أغلب برامجها تتضمن المكالمات الهاتفية. كما أدخلت مفهوم المذيع الصادم إلى المملكة المتحدة، حيث كان مقدمو البرامج مثل Caesar the Geezer و Tommy Boyd يبنون مناقشات ساخنة.

أجرى إيان هاتشبي بحثًا حول علاقات القوة في المكالمات الهاتفية، ونظر في الحجج والمواجهات. وباستخدام تحليل المحادثة ، يصف كيف يحتفظ المضيف بالسلطة من خلال أدوات مثل "الموقف الثاني" - مفهوم اتخاذ الموقف الثاني في المناقشة، مما يمنح المضيف الوقت لصياغة الاستجابة.

وعلى نحو مماثل، فإن الكلمة الأخيرة هي الكلمة التي يتم بثها على الهواء مباشرة. وبوسع الجمهور أن يختار إنهاء المحادثة، ولكنهم يفعلون ذلك بالانسحاب من الساحة التفاعلية (هتشبي، 1996: 94-95؛ تالبوت وآخرون).

في عام 2007، أوقفت هيئة الإذاعة البريطانية (بي بي سي) جميع المسابقات الهاتفية (ولكن ليس التصويت) بسبب تحقيق داخلي في الفساد في إنتاج هذه الألعاب في برامج مثل الماراثون التلفزيوني الخيري بعد تحقيق على مستوى البلاد في العملية برمتها مما أدى إلى إلغاء ITV Play .

في أيرلندا، يعد Liveline برنامجًا شهيرًا يتم بثه بعد الظهر عبر الهاتف على إذاعة RTÉ Radio 1 ويقدمه جو دافي . يركز البرنامج عبر الهاتف عادةً على قضايا المستهلكين والشؤون الجارية والشكاوى من أفراد الجمهور فيما يتعلق بقضايا مختلفة. غالبًا ما يسخر العديد من الكوميديين الأيرلنديين من البرنامج ومقدمه، ومن بينهم ديفيد ماك سافاج ، الذي يلعب على التصور الشائع بأن البرنامج مجرد منفذ لقلق المشتكين المتسلسلين وربات البيوت بينما يوفر الترفيه لأولئك الذين يتلذذون بالاستماع إلى اليأس وحكايات البؤس التي يقدمها المتصلون. إن إحدى صفات العرض التي يتم السخرية منها كثيرًا هي تعبيرات دافي المنهكة على ما يبدو عن اليأس عند سماع محنة المتصل. ^[2]

يتم توصيل المتصل عبر هجين هاتفي ، يربط خط الهاتف بوحدة التحكم الصوتية من خلال مطابقة المعاوقة ، أو بشكل أكثر حداثة من خلال معالجة الإشارة الرقمية ، والتي يمكن أن تحسن جودة الصوت المدركة للمكالمة. غالبًا ما يتم تنظيم المكالمات الهاتفية من خلال نظام يوفر أيضًا أتمتة البث ، مع وجود مساعد إداري يجيب على المكالمات ويدخل معلومات المتصل على جهاز كمبيوتر شخصي ، والذي يُعرض أيضًا على شاشة مقدم الراديو . غالبًا ما يتم استخدام تأخير الألفاظ النابية لإبعاد الألفاظ النابية والمواد غير اللائقة الأخرى عن الهواء. بالنسبة للمسابقات ، يمكن تسجيل المحادثة وتحريرها "أثناء التنقل"، قبل تشغيلها على الهواء بعد بضع دقائق فقط.

• صوت الشعب
• تراديو

• كريسيل، أ. (2002). تاريخ تمهيدي للإذاعة البريطانية (الطبعة الثانية). لندن: روتليدج.
• هاتشبي، آي. (1996). حديث المواجهة: الحجج، وعدم التماثل، والقوة في البرامج الإذاعية الحوارية . لندن، إنجلترا وماواه، نيوجيرسي: لورانس إيرلباوم.
• تالبوت، م.؛ أتكينسون، ك.؛ أتكينسون، د. (2003). اللغة والقوة في العالم الحديث . لندن وأدنبرة: مطبعة جامعة أدنبرة.