مراجعة

📅 آخر تحديث: ٢٥ يوليو ٢٠٢٦
✍️ نُشر في: ٢٥ يوليو ٢٠٢٦
الموسوعة الحرة

المراجعة هي تقييم لمنشور أو منتج أو خدمة أو شركة، أو تحليل نقدي للأحداث الجارية في الأدب أو السياسة أو العلوم أو الثقافة. وإلى جانب التقييم النقدي، قد يمنح كاتب المراجعة العمل تصنيفًا للدلالة على قيمته النسبية.

يمكن أن تشمل المراجعات الأفلام، وألعاب الفيديو، والمقطوعات الموسيقية ، والكتب؛ والأجهزة مثل السيارات، والأجهزة المنزلية ، وأجهزة الكمبيوتر؛ والبرامج مثل برامج الأعمال، وبرامج المبيعات؛ والفعاليات والعروض، مثل الحفلات الموسيقية الحية، والمسرحيات، والعروض المسرحية الغنائية، وعروض الرقص، والمعارض الفنية. كما تهدف منصات المراجعات الإلكترونية إلى توفير مساحة للمشترين لمشاركة تجاربهم الحقيقية - سواء كانت إيجابية أم سلبية - ويمكن للشركات استخدام هذه الملاحظات لتحسين خدماتها. [ 1 ] في المجال الثقافي، تُعدّ مجلة "نيويورك ريفيو أوف بوكس" ، على سبيل المثال، مجموعة من المقالات حول الأدب والثقافة والشؤون الجارية.

في المجال العلمي ، تتخذ المراجعات معنىً أكثر تخصصًا. فهي تجمع وتقيّم الدراسات المنشورة سابقًا حول موضوع معين. ولا تُنتج عادةً بحثًا أصيلًا، بل يسعى المؤلف إلى فهم النتائج السابقة وتقديم نظرة عامة على المعرفة والفهم الحاليين للموضوع، والمساعدة في تحديد الأنماط والثغرات والتوجهات المستقبلية. وفي بعض المراجعات، كالمراجعة المنهجية ، قد يُدرج المؤلف تحليلات كمية جديدة استنادًا إلى البيانات الموجودة. [ 2 ] [ 3 ]

في الأوساط الأكاديمية

مراجعة المستخدم

يشير تقييم المستخدم إلى مراجعة يكتبها مستخدم أو مستهلك لمنتج أو خدمة بناءً على تجربته الشخصية كمستخدم للمنتج أو الخدمة. ومن المصادر الشائعة لتقييمات المستهلكين مواقع التجارة الإلكترونية مثل Amazon.com و Zappos ، ومواقع التواصل الاجتماعي مثل TripAdvisor و Yelp . غالبًا ما تعرض مواقع التجارة الإلكترونية تقييمات المستهلكين للمنتجات والبائعين بشكل منفصل. عادةً ما تكون تقييمات المستهلكين على شكل عدة أسطر مصحوبة بتقييم رقمي، ويهدف هذا النص إلى مساعدة المشتري المحتمل في اتخاذ قرار الشراء. يعلق تقييم المستهلك للمنتج عادةً على مدى توافق المنتج مع التوقعات بناءً على المواصفات التي يقدمها المصنّع أو البائع، ويتناول الأداء والموثوقية وعيوب الجودة (إن وجدت) والقيمة مقابل المال. تختلف تقييمات المستهلكين، والتي تُسمى أيضًا "التوصيات الشفهية" و" المحتوى الذي ينشئه المستخدمون "، عن "المحتوى الذي ينشئه المسوّقون" في تقييمها من وجهة نظر المستهلك أو المستخدم، حيث تتضمن غالبًا تقييمات مقارنة مع المنتجات المنافسة. وتكون الملاحظات واقعية وذاتية في آن واحد. عادةً ما تتناول تقييمات المستهلكين للبائعين جودة الخدمة المقدمة ومدى موثوقية البائع. وتشمل هذه التقييمات عوامل مثل سرعة التسليم، والتغليف، ودقة المنتجات المُسلّمة، وتكاليف الشحن، وخدمات الإرجاع، وما إلى ذلك.

أصبحت تقييمات المستهلكين عبر الإنترنت عاملاً رئيسياً في سمعة الشركات وصورتها التجارية، وذلك بفضل انتشار مواقع مثل TripAdvisor وYelp وغيرها من مواقع تقييم الشركات. ويمكن للتقييمات السلبية أن تضر بسمعة الشركة، مما أدى إلى ظهور صناعة جديدة لإدارة السمعة، حيث تسعى الشركات إلى إزالة أو إخفاء التقييمات السيئة لضمان ظهور محتوى إيجابي عند بحث العملاء المحتملين. [ 4 ]

يشير مصطلح "مراجعة الخبراء" عادةً إلى مراجعة يكتبها شخصٌ اختبر العديد من المنتجات أو الخدمات المماثلة لتحديد أيها يقدم أفضل قيمة مقابل المال أو أفضل مجموعة من الميزات. ومن الأمثلة على ذلك برنامج Amazon Vine، وهو برنامج أُطلق لمساعدة العملاء على اتخاذ قرارات شراء مدروسة. [ 5 ] هذا البرنامج متاحٌ بالدعوة فقط، وهو مصممٌ لجمع مراجعات لبائعي المنتجات الذين تتعاون معهم أمازون.

أحد أنواع تقييمات المستخدمين يمكن أن يكون في العالم الواقعي، مثل فيديو يستعرض منتجًا أو برنامجًا. وهذا شائع على منصات مثل يوتيوب وفيميو.

مراجعة كتاب

مراجعة الكتاب ( أو تقرير الكتاب) هي شكل من أشكال النقد الأدبي، حيث يُحلل الكتاب بناءً على محتواه وأسلوبه وقيمته. تُنشر هذه المراجعات عادةً في الدوريات، أو كواجب مدرسي، أو عبر الإنترنت. ويتراوح طولها بين فقرة واحدة ومقال مطوّل . في حالة الأعمال الشعرية أو القصصية، أو الكتب غير الروائية التي تُعدّ فيها القيمة الأدبية عنصرًا هامًا، تستخدم المراجعة عادةً مناهج النقد الأدبي . غالبًا ما تتضمن هذه المراجعة تقييمات للكتاب بناءً على الذوق الشخصي. في الدوريات الأدبية، يستغلّ النقاد عادةً فرصة مراجعة الكتاب لعرض معرفتهم أو لنشر أفكارهم حول موضوع العمل الروائي أو غير الروائي . في المقابل، تُشبه بعض مراجعات الكتب ملخصات بسيطة للحبكة. أما مراجعات الكتب غير الروائية المُخصصة لأغراض تعليمية أو إعلامية، فقد تُركز بشكل مباشر على جوانب مثل الفائدة العملية وسهولة القراءة.

مراجعات موسيقية

تقييمات الأداء

عادة ما تكون مراجعات عروض الموسيقى الحية عبارة عن مقالات قصيرة تُعلم القراء عن الفنانين أو الفرق الموسيقية التي شاركت في العرض، بالإضافة إلى المقطوعات أو الأغاني التي تم تقديمها .

تنقسم تعليقات النقاد في الغالب إلى نوعين: تعليقات فنية وتعليقات ذاتية/فنية. تشمل التعليقات الفنية العناصر الموضوعية للأداء، كالأخطاء أو النبرة ، بينما تشير التعليقات الذاتية إلى عناصر غير موضوعية، وتخضع للذوق، مثل تفسير عوامل كالإيقاع أو الديناميكية .

يعتمد التوازن بين المعلومات والتعليق على الجمهور المستهدف للمراجعة، على سبيل المثال، قد يضع ناقد موسيقي يكتب للجمهور العام (كما هو الحال في صحيفة عامة ) المزيد من المعلومات الأساسية، بينما قد يضع ناقد موسيقي يكتب لجمهور أكثر اطلاعًا المزيد من التعليقات.

مراجعات التسجيل

يقوم نقاد الموسيقى وكتابها بتقييم التسجيلات الموسيقية، بما في ذلك الأغاني أو المقطوعات الفردية أو الألبومات الكاملة. وفي حالة تقييم ألبوم كامل، لا يقتصر تقييم الناقد على الأغاني أو المقطوعات الفردية فحسب، بل يشمل أيضاً تقييم مدى انسجامها وتناغمها معاً.

قد يُحدث عصر التنزيلات الرقمية تغييرًا جذريًا في تقييم الألبومات. فبعد أن كان يتم شراء الألبومات كمجموعة من الأغاني، غالبًا ما تتشارك في موضوع واحد، قد يكون لانتشار تنزيل الأغاني الفردية تأثير كبير على اطلاع المستهلكين على موسيقى الفنان. من المرجح أن يستمر المعجبون المخلصون في استكشاف أعمال الفنان كاملة، لكن من المرجح أن يختار الأفراد بشكل مختلف تمامًا، وأن ينتقوا الأغاني التي استمعوا إليها. لطالما كان مفهوم "الأغاني المنفردة" أو الأغاني الناجحة المخصصة للبيع بالتجزئة موجودًا؛ إلا أن سعر الأغنية المنفردة في زمن الأقراص المدمجة أو أسطوانات 45 دورة كان أقرب بكثير إلى سعر الألبوم الكامل. وبالنظر إلى أن سعر كل أغنية في ألبوم الفنان غالبًا ما يكون متساويًا، فإن احتمالية شراء المستهلك العادي للألبوم كاملًا بدلًا من اختيار الأغاني "الناجحة" تتضاءل بشكل ملحوظ.

مراجعات التأليف

في الموسيقى الكلاسيكية، قد يُجري نقاد الموسيقى مراجعاتٍ للمؤلفات الموسيقية، حتى لو لم تُعزف المقطوعة أو الأغنية قط، وإنما وُجدت فقط على ورق النوتة الموسيقية. ولتقييم مقطوعة موسيقية بهذه الطريقة، يستخدم الناقد مهارات نظرية الموسيقى، مثل التحليل التوافقي والتحليل الموضوعي، إلى جانب معرفته بالأساليب الموسيقية وممارسات التأليف الموسيقي، وما إلى ذلك.

مراجعات الأفلام والمسلسلات التلفزيونية والفيديوهات

مراجعة الفيلم هي عمل نقدي سينمائي يتناول مزايا فيلم أو أكثر. عمومًا، يشير مصطلح "مراجعة فيلم" إلى عمل نقدي صحفي وليس أكاديمي. وقد ظهرت هذه المراجعات في الصحف والمجلات المطبوعة منذ نشأة صناعة السينما، وتُنشر الآن على مواقع إلكترونية عامة، بالإضافة إلى مواقع متخصصة في الأفلام ومراجعاتها. كما تُراجع البرامج التلفزيونية ومقاطع الفيديو الأخرى بشكل شائع في أماكن مماثلة وبأساليب مشابهة.

مراجعة المنتج

التقييم المدفوع هو نظام يدفع فيه مُصنِّع منتج جديد (عادةً شركة) لأحد المراجعين مقابل كتابة تقييم له. يُستخدم هذا النظام بشكل أساسي في صناعات السيارات والأفلام والألعاب، ويُعدّ بمثابة إعلان مُقنّع. تميل التقييمات المدفوعة إلى التحيز نظرًا لقيمتها المعلوماتية. في بعض الحالات، قد يكون التقييم المدفوع مستقلًا إذا كان الشخص المُكلَّف بكتابة التقييم يتمتع بسمعة طيبة من حيث الاستقلالية والنزاهة. حتى لو كان التقييم المدفوع من ناقد مرموق مستقلًا بالفعل، فإنّ احتمال التحيز سيظل قائمًا بسبب العلاقة المالية بين الشركة والناقد.

يُعدّ ما يُسمى بـ" المقالات الترويجية " نوعًا مشابهًا من المراجعات التي قد تكون متحيزة ، وهي عبارة عن مراجعة لمنتج أو فيلم أو حدث يكتبها ناقد متعاطف أو شخص تربطه علاقة بالمنتج أو الحدث المعني، سواءً من خلال علاقة عمل أو روابط أخرى. على سبيل المثال، قد تُكلّف مجموعة إعلامية كبرى تمتلك صحفًا مطبوعة وشركات تسجيلات أحد موظفيها في إحدى صحفها بكتابة مراجعة لألبوم تُصدره شركة التسجيلات التابعة لها. ورغم أن بعض الصحفيين قد يؤكدون على استقلاليتهم المهنية ونزاهتهم، ويصرّون على تقديم مراجعة غير متحيزة، إلا أن بعض الكتّاب قد يستسلمون للضغوط ويكتبون مقالات ترويجية متحيزة تُشيد بالمنتج أو الحدث مع إغفال أي نقاش حول أوجه القصور. وفي بعض الحالات، تدّعي هذه المقالات الترويجية أنها تُقدّم مراجعة للمنتج أو الحدث، ولكنها في الواقع لا تعدو كونها مجرد " كلمات مُنمّقة " ("تسجيل رائع"). " كلمات ملتوية " وحشو على غرار الصحف الشعبية وهو أمر هامشي أو غير ذي صلة بتقييم جودة المنتج أو الحدث ("أثناء التصوير، كانت هناك شائعات بأن شرارات رومانسية قد اشتعلت بين البطلين الرئيسيين، اللذين كانا يُشاهدان غالبًا وهما يتحدثان معًا في موقع التصوير").

كما تم الإبلاغ عن العديد من استراتيجيات التلاعب بالتقييمات عبر الإنترنت، مثل كتابة تقييمات مزيفة وتقديم تعويضات مالية لإزالة التقييمات السلبية. [ 6 ]

انظر أيضاً

ملحوظات

  1. ↑ "التقييمات الحقيقية: منصة مفتوحة للعملاء لمشاركة آرائهم" . truereviews.uk . True Reviews. 25-04-2025 . تاريخ الاسترجاع: 25-04-2025 .
  2. ↑ ساتالوف، روبرت ت .؛ بوش، ماثيو ل.؛ تشاندرا، راكيش؛ تشيبها، دوغلاس؛ روتنبرغ، برايان؛ فيشر، إدوارد و.؛ غولدنبرغ، ديفيد؛ حنا، إيهاب ي.؛ كيرشنر، جوزيف إي.؛ كراوس، دينيس هـ.؛ كراوس، جون هـ.؛ لي، داكينغ؛ لينك، مايكل؛ لوستيج، لورانس ر.؛ سيليسنيك، صموئيل هـ. (19 مايو 2021). "المراجعات المنهجية وغيرها: المعايير والتعقيدات" . مجلة جراحة الأعصاب. الجزء ب، قاعدة الجمجمة . 82 (3): 273-276 . doi : 10.1055 / s-0041-1729564 . ISSN 2193-6331 . PMC 8133804. PMID 34026402 .   
  3. ↑ "المراجعة مقابل المقالات البحثية | مكتبة جامعة كونكورديا" . www.concordia.ca . تاريخ الاسترجاع: 6 مايو 2026 .
  4. ↑ "تأثيرات التقييمات السلبية على تقييمات البائعين" . 21 ديسمبر 2024. تم الاطلاع عليه بتاريخ 12 فبراير 2025 .
  5. ↑ "أمازون فاين" . www.amazon.com . تم الاطلاع عليه بتاريخ 26 أكتوبر 2021 .
  6. ↑ غوسلينغ، ستيفان؛ هول، سي. مايكل؛ أندرسون، آن-كريستين (12 يناير 2016). "معضلة المدير: تصور لاستراتيجيات التلاعب بالتقييمات عبر الإنترنت". قضايا معاصرة في السياحة . 21 (5): 484-503 . doi : 10.1080/13683500.2015.1127337 . S2CID 155791173 . 

مراجع