سيلفريدجز

سيلفريدجز ريتيل ليمتد ( التي تُعرف تجارياً باسم سيلفريدجز ، وأحياناً باسم سيلفريدجز آند كو. ) هي سلسلة متاجر بريطانية متعددة الأقسام . أسسها هاري جوردون سيلفريدج عام 1909. ^{[ 1 ]} افتُتح متجر سيلفريدجز الرئيسي التاريخي ، الذي صممه دانيال بورنهام، في 400 شارع أكسفورد بلندن في 15 مارس 1909، وهو ثاني أكبر متجر في المملكة المتحدة (بعد هارودز ). ^{[ 3 ]} افتُتحت متاجر أخرى لسيلفريدجز في منطقة مانشستر في مركز ترافورد (1998) وفي ساحة إكستشينج (2002)، وفي برمنغهام في بولرينج (2003).

خلال أربعينيات القرن العشرين، بيعت متاجر سيلفريدجز الصغيرة في الأقاليم إلى شركة جون لويس بارتنرشيب ، وفي عام ١٩٥١، استحوذت سلسلة متاجر لويس، ومقرها ليفربول ، على المتجر الأصلي في شارع أكسفورد. ^{[ ٤ ]} ثم استحوذت مجموعة سيرز ، المملوكة لتشارلز كلور ، على لويس وسيلفريدجز في عام ١٩٦٥. ^{[ ٥ ]} وتوسعت السلسلة تحت إدارة مجموعة سيرز لتشمل فروعًا في مانشستر وبرمنغهام، ^{[ ٦ ]} واستحوذ عليها الكندي جالين ويستون في عام ٢٠٠٣ مقابل ٥٩٨ مليون جنيه إسترليني. ^{[ ٧ ]} وفي ديسمبر ٢٠٢١، وافقت عائلة ويستون على بيع غالبية أسهم مجموعة سيلفريدجز مقابل حوالي ٤ مليارات جنيه إسترليني إلى مشروع مشترك بين مجموعة سنترال التايلاندية وشركة سيجنا هولدينغ النمساوية . ^{[ 8 ] [ 9 ]} تم إتمام عملية الاستحواذ في 23 أغسطس 2022. ^{[ 10 ]} ومع ذلك، بعد أن واجهت سيجنا صعوبات مالية وأعلنت إفلاسها، استحوذ صندوق الاستثمارات العامة السعودي على أسهم سيجنا في سيلفريدجز، ليصبح شريكًا في الملكية إلى جانب مجموعة سنترال.

كان أساس نجاح هاري جوردون سيلفريدج هو تسويقه المبتكر باستمرار، والذي تجلى بوضوح في متجره في شارع أكسفورد . سيلفريدج، وهو أمريكي الأصل، سعى إلى دحض فكرة أن النزعة الاستهلاكية ظاهرة أمريكية بحتة . ^{[ 11 ]} حاول أن يجعل التسوق مغامرة ممتعة وشكلاً من أشكال الترفيه بدلاً من كونه عبئاً، ^{[ 12 ]} محولاً المتجر إلى معلم اجتماعي وثقافي يوفر للنساء مساحة عامة يشعرن فيها بالراحة ويستمتعن فيها بأنفسهن. ^{[ 11 ]} وتأكيداً منه على أهمية خلق بيئة ترحيبية، عرض البضائع ليتمكن الزبائن من معاينتها، ونقل قسم العطور، الذي كان يحقق أرباحاً طائلة، إلى واجهة المتجر في الطابق الأرضي. ^{[ 13 ]}

يُعتقد على نطاق واسع أن سيلفريدج أو مارشال فيلد هما من صاغا عبارة " الزبون دائماً على حق ". ^{[ 14 ]}

في عام 1909، وبعد أول رحلة جوية عبر القناة الإنجليزية ، عُرضت طائرة لويس بليريو أحادية السطح ، بليريو الحادية عشرة ، في متجر سيلفريدجز، حيث شاهدها 150 ألف شخص على مدار أربعة أيام. ^{[ 15 ]} وقدّم جون لوجي بيرد أول عرضٍ عام لصور الظلال المتحركة عبر التلفزيون من الطابق الأول لسيلفريدجز في الفترة من 1 إلى 27 أبريل 1925. ^{[ 16 ]}

في عشرينيات وثلاثينيات القرن العشرين، ضم سطح المتجر حدائق متدرجة ومقاهي وملعب غولف مصغر ونادي رماية خاص بالفتيات. وكان السطح، بإطلالاته البانورامية على لندن، مكانًا شائعًا للتنزه بعد التسوق، وكثيرًا ما استُخدم لعروض الأزياء. ^{[ 17 ]}

خلال الحرب العالمية الثانية ، تم استخدام قبو المتجر كملجأ من الغارات الجوية، وخلال الغارات كان الموظفون عادةً ما يراقبون القنابل الحارقة ويتناوبون على الحراسة. ^{[ 18 ]}

تم تركيب جهاز رصد الزلازل من نوع ميلن-شو في الطابق الثالث من متجر شارع أكسفورد عام 1932، مُثبّتًا على أحد الدعامات الرئيسية للمبنى، حيث بقي بمنأى عن حركة المرور أو المتسوقين. وقد سجّل بنجاح الزلزال البلجيكي الذي ضرب البلاد في 11 يونيو 1938، والذي شعر به سكان لندن أيضًا. وفي عام 1947، أُهدي الجهاز إلى متحف العلوم . ^{[ 19 ]}

تم وضع جهاز التشويش الضخم SIGSALY ، الذي تم من خلاله تأمين المؤتمرات عبر الأطلسي بين المسؤولين الأمريكيين والبريطانيين (وأبرزهم ونستون تشرشل وفرانكلين د. روزفلت ) ضد التنصت، في الطابق السفلي منذ عام 1943، مع امتداد إلى غرف حرب مجلس الوزراء على بعد حوالي ميل واحد. ^{[ 20 ]}

في عام ١٩٢٦، أسست سيلفريدجز شركة متاجر سيلفريدجز الإقليمية ، التي توسعت على مر السنين لتشمل ستة عشر متجرًا إقليميًا، ولكن تم بيعها إلى شراكة جون لويس في عام ١٩٤٠. استحوذت سلسلة متاجر لويس، ومقرها ليفربول ، على متجر شارع أكسفورد المتبقي في عام ١٩٥١، موسعةً العلامة التجارية بإضافة مولتونز أوف إلفورد ، التي تم شراؤها من سلسلة متاجر آر إتش أو هيلز المنافسة، وأعادت تسمية المتجر إلى سيلفريدجز. ^{[ ٢١ ]} في عام ١٩٦٥، اشترت مجموعة سيرز ، المملوكة لتشارلز كلور، الشركة . ^{[ ٥ ]} تحت إدارة مجموعة سيرز، تم افتتاح فروع في إلفورد وأكسفورد، وظل الأخير يحمل اسم سيلفريدجز حتى عام ١٩٨٦، عندما أعادت سيرز تسميته إلى متجر لويس. في عام ١٩٩٠، فصلت مجموعة سيرز سيلفريدجز عن لويس، ووضعت لويس تحت الإدارة القضائية بعد عام. في مارس 1998، قدمت سيلفريدجز علامة تجارية جديدة بالتزامن مع افتتاح متجر مركز ترافورد في مانشستر وانفصال سيلفريدجز عن سيرز. ^{[ 22 ]}

سيلفريدجز في مركز ترافورد ، الذي افتتح عام 1998 (يسار) سيلفريدجز في ساحة إكستشينج ، مانشستر (يمين)

في سبتمبر 1998، وسّعت سيلفريدجز نطاق أعمالها وافتتحت أول متجر متعدد الأقسام لها خارج لندن. متجر رئيسي بمساحة 200,000 قدم مربع (18,600 متر ^مربع ) في مركز ترافورد الذي افتُتح حديثًا في مانشستر الكبرى . ^{[ 23 ]} وبعد نجاحه، أعلنت سيلفريدجز عن افتتاح متجر إضافي في مانشستر الكبرى. متجر بمساحة 126,000 قدم مربع (11,700 متر ^مربع ) في ساحة إكستشينج ، وسط مدينة مانشستر ، افتُتح عام 2002 مع بدء عودة وسط المدينة إلى وضعه الطبيعي بعد تفجير مانشستر عام 1996. ^{[ 24 ]}  

تبع ذلك متجر بمساحة 150,000 قدم مربع (14,000 متر مربع) في عام 2003 في بول ^رينج في برمنغهام . ^{[ 25 ]} 

استمرت خطط التوسع وافتتاح متاجر إضافية بعد ذلك بوقت قصير. وشملت المواقع المرغوبة ليدز وليفربول ودبلن وغلاسكو . اشترت الشركة موقعًا في غلاسكو عام 2002، وأعلنت عن افتتاح متجر رئيسي جديد في اسكتلندا بمساحة 200,000 قدم مربع عام 2007. ^{[ 26 ]} في العام التالي ، تم تعليق جميع خطط التوسع مع بدء الشركة مفاوضات لبيع النشاط التجاري. بيع موقع غلاسكو نهائيًا عام 2013، ولم يُعلن عن أي خطط لافتتاح متاجر مستقبلية حتى عام 2023. ^{[ 27 ]}

في عام 2003، استحوذ الكندي غالن ويستون على سلسلة المتاجر مقابل 598 مليون جنيه إسترليني، وانضمت بعض استثماراته الأخرى، التي شملت براون توماس وأرنوتس في أيرلندا، وهولت رينفرو في كندا، ودي بيجنكوف في هولندا، إلى مجموعة سيلفريدجز . وقد اختار ويستون، خبير تجارة التجزئة ومالك شركة لوبلو في كندا، الاستثمار في تجديد متجر شارع أكسفورد بدلاً من إنشاء متاجر جديدة في مدن بريطانية أخرى غير مانشستر وبرمنغهام. ^{[ 28 ]}

في أكتوبر 2009، أعادت سيلفريدجز إحياء فعالياتها الترفيهية على السطح بافتتاح مطعم "ذا ريستورانت أون ذا روف" المؤقت. ^{[ 29 ]} وفي يوليو 2011، أنشأت تروفيا بحيرةً خضراء زمردية اللون للتجديف (مع شلال، وبار كوكتيلات يُقدّم على متن القوارب، وغابة من نباتات ستيفيا). ^{[ 30 ]} وفي عام 2012، قدّم حفل الشاي والجولف الكبير على السطح "أعلى شاي ما بعد الظهيرة في شارع أكسفورد" وملعب جولف من تسع حفر، حيث صُمّمت "عجائب لندن السبع" على شكل كعكات كعقبات. ^{[ 31 ]}

في أغسطس 2020، وخلال فترة عصيبة لقطاع التجزئة في المملكة المتحدة، عرضت سيلفريدجز قطعًا فاخرة للإيجار لعملائها من جيل الألفية والزبائن المهتمين بالمسؤولية الاجتماعية. وقد تعاون المتجر مع منصة HURR الإلكترونية لتأجير الأزياء، حيث أتاح استئجار 100 قطعة من أكثر من 40 علامة تجارية للأزياء لمدة تصل إلى 20 يومًا. ^{[ 32 ]}

عرضت عائلة ويستون سلسلة متاجر سيلفريدجز للبيع في مزاد علني في يوليو 2021، بقيمة تقديرية بلغت 4 مليارات جنيه إسترليني. يشمل البيع جميع المتاجر، بما فيها المتجر الرئيسي في شارع أكسفورد، بالإضافة إلى فروعها حول العالم. ^{[ 33 ]} وفي أوائل ديسمبر 2021، أفادت التقارير أن العائلة كانت بصدد إتمام عملية بيع السلسلة إلى مجموعة سنترال . ^{[ 34 ] [ 35 ] [ 36 ]}

في 24 ديسمبر 2021، تم الإعلان عن بيع غالبية أسهم مجموعة سيلفريدجز إلى مشروع مشترك بين مجموعة سنترال التايلاندية وشركة سيجنا هولدينغ النمساوية مقابل حوالي 4 مليارات جنيه إسترليني. ^{[ 9 ]}

في عام 2024، دخلت مجموعة سنترال التايلاندية في شراكة مع صندوق الاستثمارات العامة السعودي (PIF) للاستحواذ على ملكية مشتركة لمجموعة سيلفريدجز. وبعد إفلاس سيجنا، استحوذ صندوق الاستثمارات العامة على أسهمها، لتصبح حصة مجموعة سنترال 60% وحصة صندوق الاستثمارات العامة 40%. ^{[ 37 ]}

تشتهر متاجر سيلفريدج بابتكاراتها المعمارية وتميزها، وتُعدّ وجهات سياحية بحد ذاتها. ^{[ 38 ]} صمّم دانيال بورنهام المتجر الأصلي في لندن ، وهو نفسه من صمّم متجر مارشال فيلدز الرئيسي في مسقط رأسه شيكاغو. كان بورنهام رائد تصميم المتاجر الكبرى في أمريكا آنذاك، وله أعمال في بوسطن (فيلينز)، ونيويورك (جيمبلز، وواناميكرز)، وفيلادلفيا (واناميكرز، تحفته الفنية ). ^{[ 39 ]}

شُيّد متجر لندن على مراحل. شملت المرحلة الأولى تسعة أجزاء ونصف فقط، الأقرب إلى زاوية شارع ديوك ، ^{[ 40 ]} وهي مثال على أحد أوائل استخدامات هيكل القفص الفولاذي لهذا النوع من المباني في لندن. ووفقًا لتقرير مراسل معاصر من صحيفة شيكاغو تريبيون في لندن ، كان لهذا الظرف دور كبير في إتاحة استخدام نظام بناء القفص الفولاذي الذي ابتكره شيكاغو على نطاق واسع في المملكة المتحدة.

"تحت ضغط [السيد سيلفريدج] والمصالح المتحالفة معه، أقر أعضاء المجلس بصحة أساليب البناء الأمريكية وصاغوا مشروع قانون سيتم طرحه على الفور في البرلمان [ كذا ] للسماح باستخدام هذه الأساليب هنا." ^{[ 41 ]}

شارك في تصميم المتجر أيضاً المهندس المعماري الأمريكي فرانسيس سوالز، الذي عمل على التفاصيل الزخرفية، والمهندسان المعماريان البريطانيان آر. فرانك أتكينسون وتوماس سميث تيت . ^{[ 42 ] [ 43 ]} أما التمثال متعدد الألوان المميز فوق مدخل شارع أكسفورد فهو من عمل النحات البريطاني جيلبرت بايز . ^{[ 44 ]}

صنّفت صحيفة ديلي تلغراف متجر سيلفريدجز في لندن كأفضل متجر متعدد الأقسام في العالم عام 2010. ^{[ 45 ]}

يتميز متجر برمنغهام ، الذي صممه المهندسون المعماريون فيوتشر سيستمز ، بتغطية من 15000 قرص من الألومنيوم المصقول على خلفية زرقاء من تصميم إيف كلاين . ^{[ 46 ]} ومنذ افتتاحه عام 2003، يُصنّف متجر برمنغهام سنوياً من قبل مجلة ريتيل ويك المتخصصة في قطاع التجزئة كواحد من أفضل 100 متجر في العالم. ^{[ 47 ]}

• 
  عرض في واجهة متجر سيلفريدجز
• 
  عرض نافذة عيد الميلاد في متجر سيلفريدجز عام 2014، والذي كان مستوحى من شخصية الدب بادينغتون .

أصبحت نوافذ سيلفريدجز مرادفةً للعلامة التجارية، بل واكتسبت شهرةً تضاهي شهرة الشركة وموقعها في شارع أكسفورد . لسيلفريدجز تاريخٌ حافلٌ بالمبادرات الفنية الجريئة في تصميم نوافذها. وقد شبّه سيلفريدج نفسه تجربة التسوق بحضور عرض مسرحي، وشجع زبائنه على الربط بينهما من خلال تغطية نوافذ العرض بستائر حريرية قبل الكشف عنها بشكلٍ درامي في يوم الافتتاح. ^{[ 11 ]} لاحقًا، أثناء ترميم المبنى، ^{[ 48 ]} غُطّيت السقالات بصورةٍ فوتوغرافيةٍ ضخمةٍ لنجومٍ مثل السير إلتون جون التقطتها سام تايلور وود . ^{[ 49 ]} وفي عيد الميلاد عام 2014، عُرض في النافذة تمثالٌ لدب بادينغتون من تصميم كيت موس ، يحمل اسم "الدب الذهبي"، والذي بيع في مزادٍ علني لجمع التبرعات للجمعية الوطنية لمنع القسوة على الأطفال (NSPCC). ^{[ 50 ] [ 51 ]}

منذ عام 2002، قام المصور اللندني أندرو ميريديث بتصوير واجهات المحلات ونشر الصور في مجلات مثل فوغ ، ودوِل ، وآيكون ، وفريم ، وكرييتيف ريفيو ، ومجلة ستايلس الهنغارية ، وديزاين ويك ، وهاربرز بازار ، ونيويورك تايمز ، و WGSN، بالإضافة إلى العديد من وسائل الإعلام العالمية، بما في ذلك الصحافة العالمية، والمجلات، والمدونات، والكتب المنشورة. ^{[ 52 ]}

خلال أسبوع الافتتاح، روّج إعلانٌ على صفحة كاملة في صحيفة التايمز لحجم المتجر، واتساعه، وتسعة "مصاعد كهربائية"، و1200 مساعد مبيعات في 100 قسم، و"أسلاك هاتفية كثيرة"، و"عدد لا يحصى من مصابيح القوس الكهربائي الساطعة"، وغيرها من وسائل الراحة المقدمة "مجانًا لكل زائر دون أدنى التزام بالشراء". ^{[ 53 ]}

بعد ثلاثة أشهر من افتتاحه، أكد هذا الإعلان للقراء ليس فقط "أقل الأسعار في لندن - دائماً"، بل أيضاً أن "مسألة الجودة تأتي في المقام الأول"، وأن جميع السلع تُباع "بأمانة" (مع ضمان استرداد الأموال). ^{[ 54 ]}

تجلّى التأثير الدائم الذي سيتركه هاري سيلفريدج على التسوق والمتاجر الكبرى بوضوحٍ تامّ مع افتتاح متجر سيلفريدجز. فقد أرست مراسم الافتتاح، التي أُقيمت وسط احتفالٍ كبير في 15 مارس 1909، الأساس لنجاح نمط الحياة الذي سعى سيلفريدج إلى الترويج له. وحتى قبل الكشف عن واجهات العرض، ساهمت أساليب التسويق المبتكرة في تهيئة هذه المناسبة التاريخية والمتجر لتحقيق نجاحٍ باهر. ^{[ 55 ]}

أقام هاري سيلفريدج علاقات وثيقة مع وسائل الإعلام لضمان الترويج الأمثل لمتجره وافتتاحه. ^{[ 11 ]} اعتمدت حملة الإعلانات في أسبوع الافتتاح بشكل أساسي على الترويج المجاني في شكل مقالات إخبارية في الصحف والمجلات والدوريات. ومع مرور الوقت، لجأ سيلفريدج إلى أساليب التسويق التقليدية من خلال كتابة مقالات يومية تحت اسم مستعار هو كاليستينيس . ^{[ 11 ]} ومع ذلك، أثبتت رسوم الكاريكاتير التي نُشرت خلال أسبوع الافتتاح، والتي ركزت على الحدث الكبير، أنها من أكثر أدوات التسويق فعالية. استعان سيلفريدج بثمانية وثلاثين من أبرز رسامي لندن لرسم مئات الإعلانات التي تتراوح أحجامها بين صفحة كاملة ونصف صفحة وربع صفحة، ونُشرت في ثماني عشرة صحيفة. ^{[ 56 ]}

استمرت الحملة التسويقية في يوم الافتتاح نفسه. وسرعان ما أصبح سيلفريدجز، الذي رُوِّج له باعتباره "أعظم متجر في لندن"، ظاهرة ثقافية واجتماعية. فمن الإضاءة الخافتة إلى غياب بطاقات الأسعار، وصولاً إلى الموسيقى الحية التي تعزفها فرق الرباعيات الوترية، كان كل تفصيل في الافتتاح مدروسًا بعناية لجذب الناس إلى تجربة التسوق بأكملها، وجعل كل متسوق يشعر بأنه مميز. ^{[ 56 ]} في سيلفريدجز، دخل المتسوقون عالمًا آخر أصبحوا فيه "ضيوفًا"، كما كان يُطلق عليهم في المتجر، وأتيحت لهم فرصة شراء سلع فريدة تختلف عن السلع المادية المباعة في المتاجر الأخرى. ^{[ 56 ]}

• بعد احتجاجات من قبل دعاة الرفق بالحيوان ، ^{[ 57 ] [ 58 ] [ 59 ]} وافقت سلسلة متاجر سيلفريدجز في نوفمبر 2009 على التوقف عن بيع فوا جرا (وهو طعام شهي مصنوع من أكباد البط والإوز التي يتم تسمينها قسراً). ^{[ 60 ]}
• في يوليو 2010، اعتذرت سلسلة متاجر سيلفريدجز علنًا بعد أن عرض متجرها في مانشستر قطعة ملابس من تصميم ألكسندر ماكوين معلقة من هيكل يشبه المشنقة، وذلك بعد أشهر فقط من انتحار المصمم شنقًا . ^{[ 61 ]}
• في سبتمبر 2013، أوقف المتجر أحد مساعدي المبيعات عن العمل لرفضه خدمة صديق تومي روبنسون . ^{[ 62 ] [ 63 ]}
• في فبراير 2015، قام أحد متاجر سيلفريدجز في مانشستر بتركيب ما يسمى بالمسامير المضادة للمشردين . ^{[ 64 ]}

أنتجت ITV و Masterpiece مسلسلًا بعنوان Mr Selfridge ، والذي تم بثه من عام 2013 إلى عام 2016. ^{[ 65 ] [ 66 ]}

كما ظهر متجر سيلفريدجز في فيلم المرأة الخارقة لعام 2017 باعتباره المتجر الذي يأخذ فيه ستيف تريفور ديانا برينس لمنحها مظهرًا أكثر عصرية لتندمج مع الآخرين. ^{[ 67 ]}

عملت العلامة التجارية مع فنانين مثل جايدن سميث وغيره على مر تاريخها. ^{[ 68 ]}

• بلومينغديلز

• هاني كومب، غوردون. سيلفريدجز، خمسة وسبعون عامًا: قصة المتجر 1909-1984 . لندن، 1984. ISBN 0902935275.

• الموقع الرسمي