سيرفيس ناو

📅 آخر تحديث: ٢٧ يوليو ٢٠٢٦
✍️ نُشر في: ٢٧ يوليو ٢٠٢٦
📷 يحتوي على 4 صور
الموسوعة الحرة

خدمة الآن، المحدودة
سابقاجلايدسوفت (2003–2006)
نوع الشركةعام
صناعةبرامج المؤسسات
تأسست2003 ؛ منذ 21 سنة ( 2003 )
المؤسسون
  • فريد لودي
  • ديفيد لو
  • دون جودلايف
  • بو روجيري
  • باتريك كيسي
المقر الرئيسيسانتا كلارا، كاليفورنيا ، الولايات المتحدة
المنطقة التي يتم تقديم الخدمة لها
في جميع أنحاء العالم
الأشخاص الرئيسيون
خدمات
ربحيزيد 8.97 مليار دولار أمريكي (2023)
يزيد 762 مليون دولار أمريكي (2023)
يزيد 1.73 مليار دولار أمريكي (2023)
إجمالي الأصوليزيد 17.4 مليار دولار أمريكي (2023)
إجمالي حقوق الملكيةيزيد 7.63 مليار دولار أمريكي (2023)
عدد الموظفين
22,668 (ديسمبر 2023)
موقع إلكترونيسيرفيس ناو.كوم
الحواشي / المراجع
[1]

ServiceNow, Inc. هي شركة برمجيات أمريكية مقرها سانتا كلارا، كاليفورنيا ، تعمل على تطوير منصة حوسبة سحابية لمساعدة الشركات على إدارة سير العمل الرقمية لعمليات المؤسسة. تأسست في عام 2003 على يد فريد لودي ، وهي مدرجة في بورصة نيويورك للأوراق المالية وهي أحد مكونات مؤشر راسل 1000 ومؤشر ستاندرد آند بورز 500. [2] في عام 2018، أطلقت عليها مجلة فوربس المرتبة الأولى في قائمتها لأكثر الشركات ابتكارًا في العالم. [3]

تاريخ

تأسست شركة ServiceNow باسم Glidesoft, Inc. في عام 2003 بواسطة فريد لودي ، وتم دمجها لاحقًا في كاليفورنيا في عام 2004. [4] شغل لودي سابقًا منصب كبير مسؤولي التكنولوجيا في Peregrine Systems ، وهي شركة برمجيات مؤسسية مقرها سان دييغو، حتى عام 2002. [5] عند تأسيس الشركة، كان لودي ينوي تقديم نفس الخدمات المتاحة سابقًا من Peregrine Systems التي لم تعد موجودة آنذاك. [5]

كان لودي الموظف الوحيد حتى منتصف عام 2005 [5] عندما سمح تمويل بقيمة 2.5 مليون دولار أمريكي من JMI Equity لشركة Glidesoft بتوظيف خمسة أشخاص إضافيين. [5] في عام 2006، غيرت الشركة اسمها إلى Service-Now.com. [6] في عام 2007، أعلنت ServiceNow عن إيرادات سنوية بلغت 13 مليون دولار أمريكي وافتتحت أول مكتب لها في وادي السيليكون في سان خوسيه . [7] كان عام 2007 أيضًا هو العام الأول الذي "حققت فيه الشركة تدفقًا نقديًا إيجابيًا". [5]

اعتبارًا من يناير 2011 ، كان لدى الشركة 275 موظفًا في مكاتبها في سان دييغو وشيكاغو ونيويورك وأتلانتا ولندن وفرانكفورت، بالإضافة إلى شراكة مع شركة أكسنتشر التي كان لديها أكثر من 100 مستشار في ServiceNow. [5] في هذا الوقت، كانت الشركة تُعرف أحيانًا باسم "Service-now". [5] وبحلول أبريل 2011، عينت الشركة فرانك سلوتمان كرئيس تنفيذي . [7]

في يونيو 2012، أصبحت ServiceNow شركة عامة بعد طرح عام أولي بقيمة 210 مليون دولار أمريكي . بعد ذلك بوقت قصير، نقلت الشركة مقرها الرئيسي من سان دييغو إلى سانتا كلارا، كاليفورنيا . [4] تم طرحها للاكتتاب العام من قبل مورجان ستانلي بعد شهر واحد من طرحها للاكتتاب العام على فيسبوك . [8]

في أكتوبر 2019، أعلنت الشركة أن الرئيس التنفيذي جون دوناهو سيخلف بيل ماكديرموت ، الرئيس التنفيذي السابق لشركة SAP SE، في نهاية العام التقويمي. [9]

في مايو 2023، أعلنت شركة Nvidia عن شراكة مع ServiceNow لتقديم خدمات الذكاء الاصطناعي للشركات الكبرى. تهدف هذه الشراكة إلى الاستفادة من البيانات الخاصة بالشركة في خدمة الذكاء الاصطناعي الجديدة، مما يميزها عن التطورات التي حققتها OpenAI وChatGPT في مجال الذكاء الاصطناعي. [10]

تم الإبلاغ عن تسرب بيانات قاعدة المعرفة الخاصة بالشركة لأكثر من ألف حالة من حالات ServiceNow في عام 2024. أصدرت ServiceNow تحديثًا لقوائم التحكم في الوصول (ACL) في عام 2023 ولكن هذه المشكلة لا تزال قائمة بالنسبة لبيانات قاعدة المعرفة في عام 2024. [11]

في شهر أكتوبر 2024، أعلنت الشركة عن خططها لاستثمار 1.5 مليار دولار في المملكة المتحدة [12] وتقع مراكز بياناتها في مدينتي لندن ونيوبورت في ذلك البلد.

اعتبارًا من ديسمبر 2023، من المقدر أن يبلغ عدد الموظفين في ServiceNow حوالي 23000. [13]

الاستحواذات

  • يوليو 2013: Mirror42، وهي شركة تطوير برمجيات مقرها أمستردام [14]
  • يوليو 2014: Neebula Systems، وهي شركة أدوات حوسبة سحابية إسرائيلية [15]
  • فبراير 2015: Intréis [16]
  • يونيو 2016: Brightpoint Security [17]
  • يناير 2017: شركة DxContinuum الناشئة في مجال التعلم الآلي [18]
  • أكتوبر 2017: شركة Telepathy، وهي شركة تصميم تركز على الإنسان في سان دييغو ؛ أدى الاستحواذ إلى مضاعفة حجم وكالة التصميم الداخلية الخاصة بـ ServiceNow، وهي Design Experience Organization [4]
  • أكتوبر 2017: SkyGiraffe، وهي شركة متخصصة في الأجهزة المحمولة تدعمها Microsoft Ventures. شكلت SkyGiraffe الأساس لمنصة ServiceNow Mobile Platform، التي تم إطلاقها في مارس 2019. [19]
  • أبريل 2018: VendorHawk، وهي شركة إدارة البرمجيات كخدمة [20]
  • مايو 2018: شركة بارلو الناشئة للذكاء الاصطناعي [21]
  • أكتوبر 2018: شركة تحليلات البيانات FriendlyData [22]
  • مايو 2019: Appsee Ltd.، شركة ناشئة في مجال التحليلات [23]
  • نوفمبر 2019: أنظمة المرونة في فيرتشايلد [24]
  • يناير 2020: Loom Systems وPassage AI وAttivio [25] [26]
  • يونيو 2020: سويجل [27]
  • نوفمبر 2020: العنصر AI [28]
  • مارس 2021: Intellibot [29]
  • مايو 2021: لايت ستيب [30]
  • أغسطس 2021: Swarm64 وMapwize [31] [32]
  • أكتوبر 2021: جيكوبراين [33]
  • يونيو 2022: هيتش [34]
  • أكتوبر 2022: Era Software [35]
  • يوليو 2023: منصة G2K المدعومة بالذكاء الاصطناعي [36]
  • ديسمبر 2023: UltimateSuite [37] [38]
  • مارس 2024: 4صناعة [39]
  • يوليو 2024: Raytion GmbH [40]

منصة

ServiceNow عبارة عن منصة كخدمة ، تسمح بتشغيل أنظمة دعم الإدارة الفنية والمؤسسية، مثل إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات ووظائف مكتب المساعدة . يدور العمل الأساسي للشركة حول إدارة الأحداث التشغيلية لتكنولوجيا المعلومات "الحوادث والمشاكل والتغييرات". كان نموذج الرسوم الخاص بهم يعتمد على التكلفة لكل مستخدم (مقعد) شهريًا، مع انخفاض هذه التكلفة من 100 دولار أمريكي . [5]

يتم تجميع المنصة في مجموعات مختلفة من التطبيقات تسمى "وحدات"، والتي تم تصميمها لتناسب عمليات الأعمال المختلفة. تشمل بعض هذه المجالات الحوكمة وإدارة المخاطر والامتثال والتدقيق وتخطيط استمرارية الأعمال والتعافي من الكوارث وإدارة البائعين والحوكمة البيئية والاجتماعية والشركاتية . تتمثل إحدى فوائد المنصة التي يشار إليها عادةً في أن العديد من هذه الوحدات مترابطة، مثل مجموعة إدارة المخاطر المتكاملة (IRM)، والتي ستنشئ المشكلات تلقائيًا وتخصص التذاكر بناءً على نتائج المخاطر والتدقيق المختلفة، وهي النتائج التي يمكن العثور عليها من خلال الأداء اليدوي أو الآلي لأنشطة مختلفة مثل طلبات الأدلة. يوجد أيضًا منشئ تقارير تصور البيانات والمعلومات يسمى Performance Analytics.

توجد منصة ServiceNow على ما يُعرف بـ CMDB، قاعدة بيانات إدارة التكوين . تحتوي قاعدة بيانات إدارة التكوين على جميع بيانات المؤسسة، بما في ذلك البيانات الرئيسية والمعاملاتية وبيانات التكوين. من الناحية العملية، تُعرف أي أصول تشكل جزءًا من عمل تجاري، من مراكز البيانات والموظفين إلى أجهزة الكمبيوتر المحمولة للموظفين، باسم "عناصر CI" في قاعدة بيانات إدارة التكوين. يمكن تكوين هذه المكونات، التي تشكل مؤسسة، وتتبعها ومراجعتها، ويمكن تقييم العلاقات بين عناصر CI المختلفة. [41]

تمت كتابة نص ServiceNow بلغة JavaScript ، مع إجراء استعلامات قاعدة البيانات باستخدام واجهة برمجة تطبيقات خاصة موجهة للكائنات تسمى Glide. [42] في يوليو 2023، أصدرت الشركة ميزة توليد الكلام إلى الكود باستخدام الذكاء الاصطناعي ، والتي قدرت شركة أبحاث التسويق Valoir أنها قد تقلل من وقت العمل ذي الصلة بنسبة 40 بالمائة. [43]

انظر أيضا

مراجع

  1. ^ "تقرير سنوي لشركة ServiceNow, Inc. لعام 2023 (النموذج 10-K)". هيئة الأوراق المالية والبورصات الأمريكية . 25 يناير 2024.
  2. ^ "ServiceNow ترتفع قبل الانضمام إلى مؤشر S&P 500".
  3. ^ "أكثر الشركات ابتكارًا في العالم". فوربس .
  4. ^ abc Bigelow, Bruce V. (3 أكتوبر 2017). "Xconomy: ServiceNow تشتري شركة متخصصة في تجربة العملاء والتصميم في سان دييغو". Xconomy . تم الاسترجاع في 11 مايو 2018 .
  5. ^ abcdefgh Bigelow, Bruce V. (11 يناير 2011). "Xconomy: الرئيس التنفيذي لشركة Service-Now، فريد لودي، يرى مسارًا واضحًا نحو 1 مليار دولار في الإيرادات السنوية". Xconomy . تم الاسترجاع في 11 مايو 2018 .
  6. ^ Abbott, Martin L.; Fisher, Michael T. (25 أغسطس 2016). قواعد قابلية التوسع: مبادئ توسيع مواقع الويب (الطبعة الثانية). Addison-Wesley Professional. ص 59. ISBN 978-0-13-443167-3.
  7. ^ ab Bigelow, Bruce V. (9 أغسطس 2011). "خدمة سان دييغو الآن تقود بقوة مع ارتفاع الإيرادات؛ تتوسع إلى وادي السيليكون". Xconomy . تم الاسترجاع في 11 مايو 2018 .
  8. ^ سبيرز، لي (29 يونيو 2012). "ServiceNow تتقدم في أول ظهور لها بعد طرح عام أولي بقيمة 210 ملايين دولار". بلومبرج.كوم . بلومبرج نيوز .
  9. ^ "تغيير جذري في ServiceNow: لم يتوقع أحد هذا الأمر". Channelnomics . 23 أكتوبر 2019. تم الاسترجاع في 23 أكتوبر 2019 .
  10. ^ المستثمرون (26 مايو 2023). "سهم NVDA: شراكة Nvidia وServiceNow تتضمن الذكاء الاصطناعي التوليدي". المستثمرون . تم الاسترجاع في 26 مايو 2023 .
  11. ^ "تم العثور على أكثر من 1000 نسخة من ServiceNow تتسرب منها بيانات قاعدة المعارف الخاصة بالشركة". BleepingComputer . تم الاسترجاع في 16 أكتوبر 2024 .
  12. ^ براون، رايان (14 أكتوبر 2024). "ServiceNow وCoreweave وآخرون يستثمرون 8.2 مليار دولار في مراكز البيانات في المملكة المتحدة لتغذية نمو الذكاء الاصطناعي". CNBC . تم الاسترجاع في 15 أكتوبر 2024 .
  13. ^ "القوى العاملة في ServiceNow حسب القسم 2020-2023". Statista . تم الاسترجاع في 16 أكتوبر 2024 .
  14. ^ Bigelow, Bruce. "ServiceNow تستحوذ على مزود هولندي لبرمجيات تحليلات الأداء". Xconomy . تم الاسترجاع في 22 أغسطس 2019 .
  15. ^ جولدنبرج، روي (9 يوليو 2014). "ServiceNow تستحوذ على Neebula Systems مقابل 100 مليون دولار". Globes . تم الاسترجاع في 4 مارس 2021 .
  16. ^ "ServiceNow تستحوذ على Intrei وتطلق عرض GRC جديد". ITBrief . تم الاسترجاع في 22 أغسطس 2019 .
  17. ^ كلانسي، هيذر. "ServiceNow تستحوذ على شركة ناشئة في مجال الأمن". فوربس . تم الاسترجاع في 22 أغسطس 2019 .
  18. ^ Gagliordi, Natalie. "ServiceNow تشتري DxContinuum لتعزيز خدمات أتمتة المؤسسات". zdnet . تم الاسترجاع في 22 أغسطس 2019 .
  19. ^ Gagliordi, Natalie. "ServiceNow تشتري شركة SkyGiraffe الناشئة المتخصصة في منصات الأجهزة المحمولة". ZDNet . تم الاسترجاع في 7 يونيو 2019 .
  20. ^ Gagliordi, Natalie. "ServiceNow beats estimates, acquires VendorHawk". zdnet . تم الاسترجاع في 15 أغسطس 2019 .
  21. ^ جاجليوردي ، ناتالي. “ServiceNow تشتري شركة Parlo الناشئة للذكاء الاصطناعي”. زد نت . تم الاسترجاع في 23 نوفمبر 2020 .
  22. ^ "ServiceNow تستحوذ على FriendlyData لتقنية البحث باللغة الطبيعية". TechCrunch . 11 أكتوبر 2018 . تم الاسترجاع في 23 نوفمبر 2020 .
  23. ^ دويتشر، ماريا (13 مايو 2019). "ServiceNow تستحوذ على شركة Appsee الناشئة لتحليل تطبيقات الهاتف المحمول". SiliconAngle . تم الاسترجاع في 15 أغسطس 2019 .
  24. ^ روابط، موصى بها. "ServiceNow تستحوذ على Fairchild Resiliency Systems لمساعدة الشركات على إدارة المخاطر بشكل أفضل على نطاق واسع". blogs.servicenow.com .
  25. ^ دويتشر، ماريا (28 يناير 2020). "صفقتان في أسبوع: ServiceNow تستحوذ على Passage AI لروبوتات الدردشة ذات التعلم العميق". SiliconANGLE . تم الاسترجاع في 2 أبريل 2020 .
  26. ^ "ServiceNow تستحوذ على Passage AI". www.businesswire.com . 28 يناير 2020 . تم الاسترجاع في 16 مارس 2021 .
  27. ^ ميلر، رون (20 يونيو 2020). "ServiceNow تستحوذ على شركة إدارة التكوين البلجيكية Sweagle".
  28. ^ Gagliordi, Natalie (30 نوفمبر 2020). "ServiceNow تستحوذ على شركة Element AI الناشئة في مجال الذكاء الاصطناعي". ZDNet .
  29. ^ ميلر، رون (23 مارس 2021). "ServiceNow تتخذ خطوة كبيرة في مجال RPA من خلال الاستحواذ على شركة Intellibot الناشئة التي تتخذ من الهند مقراً لها". TechCrunch .
  30. ^ Dignan, Larry (10 مايو 2021). "ServiceNow تستحوذ على Lightstep، بهدف الاستفادة من إمكانية المراقبة عبر المؤسسات". ZDNet .
  31. ^ Dignan, Larry (5 أغسطس 2021). "ServiceNow تستحوذ على شركة Swarm64 المتخصصة في أداء قواعد البيانات". ZDNet .
  32. ^ Sawers, Pauk (11 أغسطس 2021). "ServiceNow تتوسع في رسم الخرائط الداخلية من خلال الاستحواذ على Mapwize". VentureBeat .
  33. ^ روابط، موصى بها. "استحواذ Gekkobrain لتبسيط عمليات نقل ERP وتحديث أنظمة التسجيل". blogs.servicenow.com .
  34. ^ Sawers, Paul (3 يونيو 2022). "ServiceNow تستحوذ على Hitch لجلب رسم خرائط المهارات المدعومة بالذكاء الاصطناعي إلى المؤسسة". VentureBeat .
  35. ^ Scannell, Ed (6 أكتوبر 2022). "ServiceNow تشتري Era Software لتوحيد استراتيجية المراقبة". TechTarget .
  36. ^ شيلي كرامر (16 مايو 2023). "ServiceNow توسع قدراتها في مجال الذكاء الاصطناعي من خلال الاستحواذ على G2K: إعادة تعريف تجارة التجزئة وما هو أبعد من ذلك". مجموعة Futurum . تم الاسترجاع في 11 أغسطس 2023 .
  37. ^ كوفار، جوزيف. "ServiceNow تستحوذ على UltimateSuite في لعبة Task-Mining". CRN . تم الاسترجاع في 15 يناير 2024 .
  38. ^ "ServiceNow تستحوذ على شركة التعدين المهمة UltimateSuite لتعزيز التعدين العملي والأتمتة الذكية على منصة Now". BusinessWire (بيان صحفي). 18 ديسمبر 2023. تم الاسترجاع في 15 يناير 2024 .
  39. ^ FinSMEs (19 مارس 2024). "ServiceNow تستحوذ على 4Industry؛ تغلق صفقة الاستحواذ على Smart Daily Management". FinSMEs . تم الاسترجاع في 19 مارس 2024 .
  40. ^ "ServiceNow تستحوذ على Raytion لتعزيز قدرات البحث وإدارة المعرفة المدعومة بـ GenAI على منصة Now". 24 يوليو 2024. تم الاسترجاع في 24 يوليو 2024 .
  41. ^ "ما هي قاعدة بيانات إدارة التكوين (CMDB)؟". مركز البيانات . تم الاسترجاع في 11 أغسطس 2023 .
  42. ^ "وثائق المنتج | ServiceNow".
  43. ^ "الآن تقدم Assist GenAI إمكانية التلخيص والتحويل من نص إلى كود" (بيان صحفي).
  • الموقع الرسمي
  • بيانات الأعمال لشركة ServiceNow, Inc.:
    • بلومبرج
    • جوجل
    • رويترز
    • ملفات لجنة الأوراق المالية والبورصات
    • ياهو!
تم الاسترجاع من "https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=ServiceNow&oldid=1251744333"
Original text
Rate this translation
Your feedback will be used to help improve Google Translate