تطبيق شامل

التطبيق الشامل ( أو التطبيق المتكامل ) هو تطبيق جوال أو ويب يوفر خدمات متعددة، بما في ذلك خدمات الدفع والمراسلة الفورية ، ليصبح بذلك منصة إلكترونية متكاملة للتجارة والتواصل، تغطي جوانب عديدة من الحياة الشخصية والتجارية. ومن الأمثلة البارزة على التطبيقات الشاملة: تطبيق WeChat من شركة Tencent في الصين ، وتطبيق Tata Neu في الهند ، وتطبيق Grab في جنوب شرق آسيا ، وتطبيق Max في روسيا .

بالنسبة للمستخدمين النهائيين، يُعدّ التطبيق الشامل تطبيقًا يوفر مجموعة من الميزات الأساسية، مع إتاحة الوصول أيضًا إلى تطبيقات مصغّرة مطوّرة بشكل مستقل. أما بالنسبة لمطوّري التطبيقات، فالتطبيق الشامل هو تطبيق متكامل مع إمكانيات المنصات والأنظمة البيئية، مما يسمح لأطراف ثالثة بتطوير ونشر تطبيقات مصغّرة. ^{[ 1 ]}

استُخدم مصطلح "التطبيق الشامل" لأول مرة لوصف تطبيق WeChat ^{[ 2 ]} عندما جمع بين خدمة المراسلة الفورية ووظيفة المحفظة الرقمية . ^{[ 3 ] [ 4 ]} ويعود تصنيف WeChat كتطبيق شامل إلى جمعه بين المراسلة والدفع والتجارة الإلكترونية وغيرها الكثير في تطبيق واحد، مما يجعله لا غنى عنه للعديد من المستخدمين. وقد دفع نجاح WeChat في ترسيخ نموذج التطبيق الشامل شركات مثل Meta إلى محاولة بناء تطبيقات مماثلة خارج الصين. ^{[ 5 ] [ 6 ]}

أعلنت مجموعة تاتا في الهند أنها تعمل حاليًا على تطوير تطبيق شامل باسم "تاتا نيو" . ^{[ 7 ] [ 8 ] [ 9 ]} كما تعمل شركات هندية كبرى مثل "باي تي إم" و "فون بي" و"آي تي ​​سي مارس" على تطوير تطبيقات قد تُصنّف ضمن التطبيقات الشاملة. ^{[ 10 ]}

في جنوب شرق آسيا، تتنافس شركتا Grab و Gojek على تصنيف التطبيقات الشاملة رغم افتقارهما للعديد من الميزات التي يوفرها تطبيق WeChat. ^{[ 11 ]} وبناءً على ذلك، قامت شركات في مراحل النمو مثل Shopee و Traveloka و AirAsia بتوسيع نطاق الخدمات التي تقدمها تطبيقاتها. ^{[ 11 ]}

قبل استحواذه على تويتر ، صرّح إيلون ماسك بأنه يخطط لتحويل تويتر إلى تطبيق شامل يُعرف باسم "X"؛ ^{[ 12 ]} وفي عام 2023، أضافت الخدمة روبوت محادثة يعمل بالذكاء الاصطناعي يُعرف باسم " Grok "، بالإضافة إلى أدوات بحث عن وظائف متكاملة تُعرف باسم "X Hiring". ^{[ 13 ] [ 14 ]} وفي يناير 2025، أعلنت X عن نيتها تقديم خدمة محفظة رقمية في المستقبل. ^{[ 15 ] [ 16 ]} وفي وقت لاحق من العام نفسه، جددت X نظام المراسلة المباشرة الخاص بها ليصبح "Chat". ^{[ 17 ]}

على الرغم من أن التطبيقات المصنفة ضمن فئة التطبيقات الشاملة توفر للمستخدمين مجموعة أوسع من الخدمات مقارنةً بالبدائل ذات الغرض الواحد، فقد ازداد قلق الجهات التنظيمية للإنترنت في مناطق مثل الولايات المتحدة وأوروبا بشأن النفوذ المتزايد لقطاع التكنولوجيا، وأصبحت أكثر انتقادًا للشركات التي تُطوّر مثل هذه التطبيقات. في الصين، أُمرت شركة WeChat وغيرها من الشركات المحلية بفتح منصاتها أمام المنافسين من قِبل الجهات التنظيمية المحلية. ^{[ 27 ]}

تشير تقارير أخرى إلى صعوبة تكرار نموذج تطبيق WeChat الشامل. ويعود ذلك جزئيًا إلى ذروة انتشار الهواتف الذكية في العديد من مناطق العالم، مما أدى إلى اكتظاظ متاجر التطبيقات وتشديد القيود على الإعلانات الموجهة، في ظل تزايد سيطرة الجهات التنظيمية على الشركات. من الناحية التقنية، تتميز التطبيقات ذات الغرض الواحد بسرعة استجابة أكبر وسهولة استخدام أعلى مقارنةً بالتطبيقات الشاملة، مما يُحسّن تجربة المستخدم بشكل عام . ^{[ 28 ]} كما أن التطبيقات الشاملة أكثر عرضة لتخزين كميات أكبر من البيانات الشخصية لتسهيل تقديم خدماتها، مما يزيد من خطر تعرض المستخدمين لانتهاكات بيانات خطيرة. وقد تجلى ذلك في عام 2020 مع تطبيق Tokopedia ، حيث سُرقت بيانات 91 مليون مستخدم ونُشرت من قِبل قراصنة . ^{[ 11 ]}

وقد لوحظ أيضاً أن المستخدم الذي يفقد الوصول إلى حسابه أو يتم حظره من تطبيق شامل يفقد عموماً الوصول إلى العديد من الخدمات الواقعية والتطبيقات الرقمية؛ وقد استخدمت الحكومة الصينية هذا النهج لمعاقبة الأشخاص الذين شاركوا صور احتجاج جسر سيتونغ . ^{[ 29 ]}

• منصة مغلقة