نمط داكن

تُعلن أساليب الخداع التسويقي عن منتج أو خدمة مجانية (أو بسعر مخفّض للغاية ) غير متوفرة كلياً أو بكميات قليلة. بعد الإعلان عن عدم توفر المنتج، تعرض الصفحة منتجات مماثلة بأسعار أعلى أو بجودة أقل. ^{[ 9 ] [ 10 ]}

لطالما نشرت ProPublica تقارير عن استخدام شركة Intuit ، الشركة الأم لبرنامج TurboTax ، وشركات أخرى، لأسلوب الخداع والتضليل لمنع الأمريكيين من تقديم إقراراتهم الضريبية مجانًا. ^{[ 11 ]} في 29 مارس 2022، أعلنت لجنة التجارة الفيدرالية أنها ستتخذ إجراءات قانونية ضد Intuit ردًا على الإعلانات المضللة لمنتجاتها المجانية لتقديم الإقرارات الضريبية. ^{[ 12 ] [ 13 ]} وذكرت اللجنة أن غالبية دافعي الضرائب لا يمكنهم استخدام أي من منتجات TurboTax المجانية التي تم الإعلان عنها، مدعيةً أن الشركة ضللت العملاء وجعلتهم يعتقدون أن بإمكانهم استخدام TurboTax لتقديم إقراراتهم الضريبية. إضافةً إلى ذلك، لا يحق لدافعي الضرائب الذين يكسبون دخلًا من الزراعة أو يعملون لحسابهم الخاص الاستفادة من هذه المنتجات. أعلنت Intuit أنها ستتخذ إجراءً مضادًا، مصرحةً بأن حجج لجنة التجارة الفيدرالية "غير موثوقة"، وادعت أن خدمة تقديم الإقرارات الضريبية المجانية متاحة لجميع دافعي الضرائب. ^{[ 14 ]}

في 4 مايو 2022، وافقت شركة إنتويت على دفع تسوية بقيمة 141 مليون دولار أمريكي بسبب الإعلانات المضللة. ^{[ 15 ]} وفي مايو 2023، بدأت الشركة بإرسال شيكات التسوية إلى أكثر من 4 ملايين عميل، وتراوحت قيمتها بين 30 و85 دولارًا أمريكيًا. ^{[ 16 ]} وفي يناير 2024، أمرت لجنة التجارة الفيدرالية شركة إنتويت بتصحيح إعلاناتها المضللة لبرامج إعداد الضرائب "المجانية"، والتي لا يستوفي معظم دافعي الضرائب شروط الحصول عليها. ^{[ 17 ]}

اعتبارًا من مارس 2024، توقفت شركة Intuit عن تقديم خدمة TurboTax المجانية. ^{[ 18 ]}

التسعير التدريجي هو أسلوب تسويقي يُعلن فيه عن سعر مبدئي في بداية عملية الشراء، ثم يُكشف تدريجياً عن الرسوم والضرائب الإضافية. يهدف هذا الأسلوب إلى جذب انتباه المستهلك بسعر مبدئي منخفض بشكل مضلل، دون الكشف عن السعر النهائي الحقيقي إلا بعد أن يبذل المستهلك الوقت والجهد في عملية الشراء ويتخذ قرار الشراء.

يستخدم أسلوب "التأكيد الخزي" الشعور بالخجل لدفع المستخدمين إلى اتخاذ إجراء، كما هو الحال عندما تصوغ مواقع الويب خيار رفض النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني بطريقة تخجل الزوار وتدفعهم إلى قبولها. ^{[ 10 ] [ 19 ]}

يُعدّ التضليل شائعًا في برامج تثبيت البرامج، حيث يُعرض على المستخدم زرٌّ على غرار زرّ المتابعة المعتاد. فعلى سبيل المثال، يُظهر نمطٌ مُضلِّل زرًّا بارزًا بعنوان "أوافق على هذه الشروط" يطلب من المستخدم الموافقة على شروط برنامجٍ آخر لا علاقة له بالبرنامج الذي يحاول تثبيته. ^{[ 20 ]} وبما أن المستخدم عادةً ما يوافق على الشروط بدافع العادة، يُمكن تثبيت البرنامج الآخر لاحقًا. يلجأ مُطوّرو برنامج التثبيت إلى هذا الأسلوب لأن مُطوّري البرنامج الآخر يدفعون مقابل كل عملية تثبيت يُحققونها. أما الخيار البديل في برنامج التثبيت، والذي يسمح للمستخدم بتخطي تثبيت البرنامج الآخر، فهو أقل وضوحًا بكثير، ^{[ 21 ]} أو يبدو غير منطقي (مثل رفض شروط الخدمة).

قد تُستخدم صياغة مُضللة لخداع المستخدمين وحملهم على قبول خيار يعتقدون أنه يحمل معنىً معاكساً. على سبيل المثال، زر الموافقة على معالجة البيانات الشخصية الذي يستخدم نفياً مزدوجاً مثل " لا تبيع معلوماتي الشخصية". ^{[ 22 ]}

"التلاعب بالخصوصية" - نسبةً إلى مارك زوكربيرج، المؤسس المشارك لفيسبوك والرئيس التنفيذي لشركة ميتا بلاتفورمز - هو أسلوب يُستخدم لخداع المستخدمين لحملهم على مشاركة معلومات أكثر مما كانوا ينوون. ^{[ 23 ] [ 24 ]} وقد يُفصح المستخدمون عن هذه المعلومات دون علمهم أو من خلال ممارسات تُخفي أو تُؤخر خيار رفض مشاركة معلوماتهم الشخصية.

أقرت ولاية كاليفورنيا لوائح تحد من هذه الممارسة من قبل الشركات في قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا . ^{[ 25 ]}

يُتيح تصميم "فندق الصراصير" أو " الشبكة المتشابكة" مسارًا سهلاً ومباشرًا للدخول، ولكنه يُصعّب الخروج. ^{[ 33 ]} ومن الأمثلة على ذلك الشركات التي تطلب من المشتركين طباعة طلبات إلغاء الاشتراك وإرسالها بالبريد. ^{[ 9 ] [ 10 ]}

فعلى سبيل المثال، خلال الانتخابات الرئاسية الأمريكية لعام 2020 ، استخدمت حملة دونالد ترامب على منصة WinRed أسلوبًا خبيثًا مماثلاً، حيث دفعت المستخدمين إلى الالتزام بتبرع شهري متكرر. ^{[ 34 ]}

يُعدّ الخداع والتضليل شكلاً من أشكال الاحتيال الذي ينتهك القانون الأمريكي. ^{[ 43 ]}

في 9 أبريل 2019، قدم عضوا مجلس الشيوخ الأمريكي ديب فيشر ومارك وارنر قانون الحد من التجارب الخادعة لمستخدمي الإنترنت (DETOUR)، والذي من شأنه أن يجعل من غير القانوني للشركات التي لديها أكثر من 100 مليون مستخدم نشط شهريًا استخدام أنماط خادعة عند طلب الموافقة على استخدام معلوماتهم الشخصية. ^{[ 44 ]}

في مارس 2021، اعتمدت كاليفورنيا تعديلات على قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا ، والذي يحظر استخدام واجهات المستخدم الخادعة التي لها "تأثير كبير في تقويض أو إضعاف خيار المستهلك في إلغاء الاشتراك". ^{[ 22 ]}

في أكتوبر 2021، أصدرت لجنة التجارة الفيدرالية بيانًا بشأن سياسة الإنفاذ، معلنةً عن حملة صارمة ضد الشركات التي تستخدم أساليب خادعة "تخدع المستهلكين أو توقعهم في خدمات الاشتراك". ونتيجةً لتزايد عدد الشكاوى، تستجيب اللجنة بإنفاذ قوانين حماية المستهلك هذه . ^{[ 45 ]}

في عام 2022، فرضت المدعية العامة لولاية نيويورك، ليتيتيا جيمس، غرامة قدرها 2.6 مليون دولار على شركة Fareportal لاستخدامها أساليب تسويقية خادعة لبيع تذاكر الطيران وغرف الفنادق ^{[ 46 ]} ، كما فرضت المحكمة الفيدرالية الأسترالية غرامة قدرها 44.7 مليون دولار أسترالي على شركة Trivago التابعة لمجموعة Expedia لتضليلها المستهلكين ودفعهم إلى دفع أسعار أعلى لحجوزات غرف الفنادق. ^{[ 47 ]}

في مارس 2023، فرضت لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية غرامة قدرها 245 مليون دولار على شركة Epic Games، مطورة لعبة Fortnite ، لاستخدامها "أساليب خادعة لخداع المستخدمين ودفعهم لإجراء عمليات شراء". سيتم استخدام هذا المبلغ لردّ الأموال للعملاء المتضررين، وهو أكبر مبلغ تعويضات تصدره لجنة التجارة الفيدرالية في قضية تتعلق بالألعاب. ^{[ 48 ]}

في الاتحاد الأوروبي، يشترط النظام الأوروبي العام لحماية البيانات (GDPR) أن تكون موافقة المستخدم المستنيرة على معالجة بياناته الشخصية واضحة لا لبس فيها، وممنوحة بحرية، ومحددة لكل استخدام من استخدامات هذه البيانات. ويهدف هذا إلى منع محاولات إجبار المستخدمين على قبول جميع عمليات معالجة البيانات بشكل افتراضي دون علمهم (وهو ما يُعد انتهاكًا للنظام). ^{[ 49 ] [ 50 ] [ 51 ] [ 52 ] [ 53 ]}

وفقًا للمجلس الأوروبي لحماية البيانات ، فإن "مبدأ المعالجة العادلة المنصوص عليه في المادة 5 (1) (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات بمثابة نقطة انطلاق لتقييم ما إذا كان نمط التصميم يشكل بالفعل "نمطًا مظلمًا". ^{[ 54 ]}

في نهاية عام 2023، تم اعتماد النسخة النهائية من قانون البيانات ^{[ 55 ]} . وهو أحد التشريعات الثلاثة للاتحاد الأوروبي التي تتناول صراحةً أساليب التلاعب الخادعة. ^{[ 56 ]} والتشريع الآخر هو قانون الخدمات الرقمية . ^{[ 57 ]} أما التشريع الثالث للاتحاد الأوروبي بشأن أساليب التلاعب الخادعة الساري فهو توجيه عقود الخدمات المالية المبرمة عن بُعد. ^{[ 58 ]} وتزعم المنظمة الألمانية العامة لحماية المستهلك أن شركات التكنولوجيا الكبرى تستخدم أساليب التلاعب الخادعة لانتهاك قانون الخدمات الرقمية . ^{[ 59 ]}

في أبريل 2019، أصدر مكتب مفوض المعلومات في المملكة المتحدة (ICO) مقترحًا لـ" مدونة تصميم مناسبة للفئة العمرية " لتشغيل خدمات التواصل الاجتماعي عند استخدامها من قبل القاصرين، والتي تحظر استخدام " التوجيهات " لجذب المستخدمين إلى خيارات ذات إعدادات خصوصية منخفضة. تُطبق هذه المدونة بموجب قانون حماية البيانات لعام 2018. [ ^{60 ] وقد} دخلت حيز التنفيذ في 2 سبتمبر 2020. ^{[ 61 ] [ 62 ]}