محاكاة التدريب

في مجال الأعمال، تُعدّ محاكاة التدريب (المعروفة أيضًا بالتدريب القائم على المحاكاة ) وسيلةً افتراضيةً لاكتساب أنواعٍ مختلفةٍ من المهارات. ^{[ 1 ]} يمكن استخدام محاكاة التدريب في مجالاتٍ متنوعة؛ إلا أنها تُستخدم بشكلٍ شائع ^{[ 2 ]} في بيئات الشركات لتحسين الوعي التجاري ومهارات الإدارة . كما أنها شائعةٌ في الأوساط الأكاديمية كجزءٍ لا يتجزأ من مقررات إدارة الأعمال.

يشير مصطلح " المحاكاة " إلى تقليد عملية واقعية، عادةً عبر جهاز حاسوب أو أي جهاز تقني آخر، بهدف توفير تجربة تحاكي الواقع. وقد أثبتت هذه الطريقة فعاليتها ونجاحها في التدريب في آلاف الصناعات حول العالم. ^{[ 3 ]} ويمكن استخدامها لتمكين التخصص في مجال معين، ولتثقيف الأفراد حول آليات عمل القطاعات ككل، مما يجعل محاكاة التدريب متعددة الاستخدامات. محاكاة التدريب ليست مجرد ألعاب؛ ^{[ 4 ]} بل هدفها التثقيف والتوعية بطريقة شيقة لا تُنسى، وليس مجرد الترفيه.

تستخدم الشركات في جميع أنحاء العالم المحاكاة بانتظام كأداة لتدريب الموظفين. ^{[ 5 ]} ومع التنوع الهائل في الأنشطة القائمة على المحاكاة، فليس من المستغرب أن تختلف الأهداف المحددة لهذه الجلسات اختلافًا كبيرًا. تركز بعض المحاكاة على اتخاذ القرارات في مجال معين من مجالات العمل، مثل شؤون الموظفين أو تصميم المنتجات ، وتُسمى هذه المحاكاة بالمحاكاة الوظيفية . بينما تقدم محاكاة أخرى نظرة عامة على الشركة وتوفر تجربة في اتخاذ قرارات الإدارة التنفيذية، وتُسمى محاكاة المؤسسة الشاملة . ^{[ 6 ]} إلا أن هذا التصنيف أصبح غير عملي إلى حد ما في السنوات الأخيرة، حيث يجمع عدد متزايد من محاكاة التدريب بين كلا العنصرين، ويدمج بين نظرة شاملة على القطاع وبعض القرارات المتعلقة بقطاعات محددة.

تُشكّل عمليات المحاكاة التدريبية عادةً جزءًا من برنامج مصمم لتثقيف الموظفين أو الطلاب حول المهارات اللازمة لإدارة الأعمال، بالإضافة إلى تشجيعهم على التفكير الإبداعي والنظر إلى الصورة الأوسع. ^{[ 7 ]} وهذا من شأنه أن يُسهم في نظام أكثر تنظيمًا ومرونة، حيث يُدرك جميع الموظفين دورهم في نجاح الشركة.

على الرغم من أن الاستخدام الأكثر شيوعًا لمحاكاة التدريب هو في بيئة الشركات ، ^{[ 8 ]} إلا أن ألعاب المحاكاة تُستخدم بشكل متزايد لتثقيف الشباب حول أهمية الأعمال. فمن طلاب المرحلة الثانوية وصولًا إلى طلاب ماجستير إدارة الأعمال ، يمكن لأي شخص الاستفادة من التجربة العملية لإدارة شركة واتخاذ قرارات تؤثر بشكل مباشر على الأداء. ^{[ 9 ]} سيتيح ذلك للمشاركين اكتساب فهم شامل لعالم الأعمال، وإعطاء لمحة عن نوع المهارات اللازمة للنجاح. ^{[ 10 ]} من المهم أيضًا ملاحظة أن "الفوز في اللعبة" لا ينبغي أن يكون هدفًا أساسيًا لأي شخص يشارك في المحاكاة؛ بل يجب أن ينصب التركيز على اكتساب الجميع لمعارف مفيدة وذات صلة يمكنهم تطبيقها في حياتهم اليومية. ^{[ 11 ]} إذا كانت المحاكاة تتضمن عنصرًا تنافسيًا، فذلك لتحفيز المشاركين وإلهامهم، وليس لتشجيع أي ممارسات خاطئة. ^{[ 12 ]} بعض الأنشطة التدريبية غير تنافسية لتجنب ذلك، إلا أن العديد من الخبراء البارزين في هذا المجال يؤكدون أن التنافس بين الفرق أو الأفراد يُحسّن تجربة التعلم ويُضفي جواً من المرح والتشويق على المحاكاة. ^{[ 13 ]} وهذا أمر بالغ الأهمية عند العمل مع الشباب، مثل الطلاب، لأنهم غالباً ما يحتاجون إلى تحفيز إضافي لإبقائهم منشغلين، خاصةً عند إجراء المحاكاة لفترة طويلة.

إن مفهوم تدريب الموظفين على اكتساب منظور أوسع حول دورهم في مكان العمل موجود منذ مئات السنين، ^{[ 14 ]} ولكن فكرة إنشاء بيئة محاكاة للمتدربين لاختبار قدراتهم ومهاراتهم لم تتبلور إلا مؤخرًا. ظهرت أول محاكاة تدريبية متاحة تجاريًا عام 1956، وكانت تُسمى " لعبة قرارات الإدارة العليا" ، وقد طورتها جمعية الإدارة الأمريكية . ^{[ 15 ]} ومنذ ذلك الحين، توسع السوق بشكل هائل، حيث تتوفر آلاف المحاكاة التي تغطي مئات الصناعات المختلفة. بدأت المحاكاة بسيطةً ببضعة خيارات فقط، ثم تطورت لتصبح بالغة التعقيد مع العديد من القرارات المترابطة. عند استخدام المحاكاة التدريبية لأول مرة، كانت تعتمد على نماذج ورقية يملؤها المشاركون ثم يقارنها منظم التمرين. أما اليوم، فجميع المحاكاة تقريبًا تعتمد على الحاسوب ، ^{[ 16 ]} وتتضمن خوارزميات متعددة المراحل لحساب الأداء بناءً على القرارات المُدخلة. ^{[ 17 ]} تستند معظم عمليات المحاكاة إلى صناعة حقيقية ، ولذا فهي تستخدم بيانات حقيقية لتكون دقيقة قدر الإمكان ولتوفير تجربة واقعية. مع ذلك، تبقى بعضها عامة ولا تُحاكي صناعة معينة، على الرغم من أن هذه الأخيرة تميل إلى أن تكون أكثر فائدة للمبتدئين أو لمن ليس لديهم أي خبرة في مجال الأعمال.

تُدمج معظم الشركات والبرامج الأكاديمية التي تتضمن محاكاة تدريبية هذه المحاكاة في برامجها التدريبية القائمة أو الجديدة كليًا. ^{[ 18 ]} يتيح ذلك للمشاركين تحقيق أقصى استفادة من التجربة، بالإضافة إلى مراجعة الجلسات لتحسينها عند استخدامها مستقبلًا. ويكون هيكل الجلسة التدريبية عادةً كما يلي:

• مقدمة: سيلتقي منظم البرنامج (وأحيانًا متخصص في محاكاة التدريب) بالمشاركين ويقدم لهم شرحًا موجزًا ​​عن الأهداف الكامنة وراء التدريب وما ينبغي أن يأملوا في تحقيقه.
• المحاضرات: في بعض الأحيان، يتلقى المتدربون محاضرة أو أكثر حول المواضيع التي ستُبنى عليها المحاكاة، وذلك لإعطائهم فكرة عن نوع المهارات التي سيحتاجونها. وهذا أمر بالغ الأهمية في الأوساط الأكاديمية، حيث يُختبر الطلاب غالبًا في هذا الجانب بعد انتهاء الدورة التدريبية.
• المحاكاة: سيتم بعد ذلك تشغيل المحاكاة، مما يسمح باختبار المعرفة المكتسبة حديثًا وممارسة المهارات. يُعدّ الجو الإيجابي أمرًا بالغ الأهمية هنا للحفاظ على الحماس.
• التقييم: بعد انتهاء المحاكاة، من المهم تلخيص ما تم تعلمه وتقييم فعالية التدريب. قد يوفر عرض النتائج للآخرين وسيلة للتقييم الداخلي، بالإضافة إلى إبراز إنجازات اللاعبين.

سيُمكّن هذا التدريب المتكامل جميع المشاركين في المحاكاة من الحصول على أقصى استفادة ممكنة، فضلاً عن كونه ممتعاً ومثيراً، ويمنحهم منظوراً جديداً لعالم الأعمال. كما تُقدّم العديد من الشركات المتخصصة في محاكاة التدريب خطة متكاملة خاصة بالعميل، ^{[ 19 ]} لجعل العملية سلسة وفعّالة قدر الإمكان.

نظراً لتوافر برامج محاكاة التدريب التي تغطي طيفاً واسعاً من الصناعات المختلفة، وتتعدد أهدافها وغاياتها، يصعب تحديد مجموعة مهارات محددة يمكن تطويرها من خلال المشاركة في برنامج محاكاة تدريبي. مع ذلك، تشمل المهارات التي ينبغي أن تركز عليها برامج محاكاة التدريب الجيدة ما يلي:

• الوعي التجاري – قبل المشاركة في البرنامج التدريبي، قد لا يمتلك العديد من المشاركين فكرة واضحة عن كيفية إدارة الأعمال أو ما ينطوي عليه ذلك. تتيح لهم المحاكاة التحكم مؤقتًا في شركة افتراضية، لمعرفة ما إذا كانت قراراتهم ستؤدي بهم إلى النجاح أم الفشل! ^{[ 20 ]}
• إدارة الوقت والتنظيم – تتضمن معظم عمليات المحاكاة جلسات محددة بوقت، والتي تختبر مهارة المرشحين في اتخاذ القرارات ضمن الفترة الزمنية المخصصة. ^{[ 21 ]} هذه مهارة ممتازة لأي موظف أو خريج.
• تنسيق الفريق – تتضمن غالبية عمليات المحاكاة التدريبية العمل ضمن مجموعات أو فرق من الأفراد؛ ^{[ 22 ]} مما يُحسّن القدرات على التواصل الفعال، وتفويض المهام، وحلّ أي مواقف بأسلوب دبلوماسي. ويمكن تطبيق هذا المفهوم خارج نطاق الوظائف المكتبية، ويُستخدم بكثرة في سياقات السلامة العامة. ^{[ 23 ]}
• حل المشكلات – غالباً ما تُقدّم عمليات المحاكاة ظروفاً معقدة تتطلب تفكيراً منطقياً لحلها. ^{[ 24 ]} ويُظهر الحل الناجح لهذه الظروف مهارات إدارية جيدة.

إذا تحسن أداء كل مشارك في هذه المجالات الأربعة الرئيسية للمهارات، فسيكون البرنامج التدريبي ناجحاً، ومن المتوقع أن تلاحظ أي شركة تحسناً في الكفاءة والتحفيز، وسيكون الطلاب متحمسين وملهمين. ^{[ 25 ]}

• لعبة أعمال
• محاكاة الأعمال
• لعبة محاكاة الأعمال
• التعلم التجريبي
• ليلة الجمعة في غرفة الطوارئ
• محاكي الطيران من مايكروسوفت
• محاكاة الطباعة
• محاكاة إدارة المشاريع
• المحاكاة والألعاب في تعليم الاقتصاد
• المحاكاة والألعاب في التعليم الصناعي
• محاكاة عبر الإنترنت