نظام إدارة المستندات

📅 آخر تحديث: ٣١ يوليو ٢٠٢٦
✍️ نُشر في: ٣١ يوليو ٢٠٢٦
الموسوعة الحرة

نظام إدارة المستندات ( DMS ) هو نظام محوسب يُستخدم لتخزين ومشاركة وتتبع وإدارة الملفات أو المستندات الإلكترونية. تتضمن بعض الأنظمة تتبع الإصدارات والمراجعات، حيث يتم تسجيل وتخزين تاريخ الإصدارات المختلفة التي أنشأها وعدّلها مستخدمون مختلفون. يتداخل هذا المصطلح جزئيًا مع مفاهيم أنظمة إدارة المحتوى . غالبًا ما يُنظر إليه كمكون من مكونات إدارة محتوى المؤسسة (ECM)، ويرتبط بأنظمة إدارة بيانات المنتج (PDM)، وإدارة الأصول الرقمية ، وتصوير المستندات ، وأنظمة سير العمل ، وأنظمة إدارة السجلات .

تاريخ

ظهرت أنظمة إدارة المستندات الإلكترونية في ثمانينيات القرن الماضي، عندما سعت المؤسسات إلى رقمنة السجلات الورقية وتقليل الاعتماد على البنية التحتية المادية للأرشفة. صُممت الأنظمة الأولى في الأساس لتصوير المستندات - مسحها ضوئيًا وفهرستها واسترجاع السجلات الورقية بصيغة إلكترونية - وكانت مقتصرة إلى حد كبير على المؤسسات الكبيرة والهيئات الحكومية نظرًا لتكلفة التكنولوجيا المستخدمة وتعقيدها. بدأت أنظمة مثل FileNet، التي تأسست عام 1982، بدمج التصوير مع إمكانيات سير العمل الأساسية، مما أرسى النموذج الوظيفي الذي طورته المنتجات اللاحقة.

بحلول أوائل التسعينيات، أصبحت إدارة المستندات فئة برمجية مستقلة، حيث قدم الموردون ميزات التحكم في الإصدارات، وإدارة الوصول، واسترجاع النصوص الكاملة إلى جانب إمكانيات التصوير السابقة. وقد ساهم انتشار الحواسيب الشخصية وشبكات المنطقة المحلية في توسيع نطاق استخدامها ليشمل العاملين في مجال المعرفة على نطاق أوسع، وليس فقط المشغلين المتخصصين. وكشفت الطبيعة غير المنظمة للمستندات على شبكات الحواسيب الشخصية الموزعة عن غياب التحكم في الإصدارات، وسجلات التدقيق، وأمن الوصول، مما جعل أنظمة إدارة المستندات المتخصصة ضرورية بشكل متزايد. [ 1 ] ومع انتشار استخدام الإنترنت على نطاق واسع خلال أواخر التسعينيات، تغيرت توقعات المستخدمين بشأن الاسترجاع بشكل كبير: فبدلاً من تصفح التسلسلات الهرمية للمجلدات، أصبح المستخدمون يتوقعون بشكل متزايد واجهات تعتمد على البحث أولاً، ونتيجة لذلك، أصبحت إمكانيات مثل الاستعلامات المنطقية، وتحليل التجميع، والتجذير مكونات أساسية لأنظمة إدارة المستندات.

مع تراكم كميات متزايدة من محتوى الويب والبريد الإلكتروني والوسائط الرقمية لدى المؤسسات، تبين أن نطاق أنظمة إدارة المستندات غير كافٍ لاستيعاب كامل نطاق المعلومات غير المهيكلة التي تحتاجها المؤسسات لإدارتها. وقد دفع هذا إلى دمج إدارة المستندات وإدارة السجلات وسير العمل والتصوير في منصات أوسع نطاقًا؛ وقد ظهر مصطلح إدارة محتوى المؤسسات حوالي عام 2000، وتم اعتماده رسميًا من قبل جمعية إدارة المعلومات الذكية (AIIM) في عام 2002. [ 2 ]

عناصر

توفر أنظمة إدارة المستندات التخزين، والتحكم في الإصدارات، والبيانات الوصفية، وسجلات التدقيق، وضوابط الأمان والوصول، وغير ذلك. وتشمل هذه الإمكانيات ما يلي:

عنوانوصف
البيانات الوصفيةتُخزَّن البيانات الوصفية عادةً لكل مستند. قد تتضمن هذه البيانات ، على سبيل المثال، تاريخ تخزين المستند وهوية المستخدم الذي يقوم بتخزينه. كما قد يستخرج نظام إدارة المستندات البيانات الوصفية من المستند تلقائيًا أو يطلب من المستخدم إضافتها. تستخدم بعض الأنظمة أيضًا تقنية التعرف الضوئي على الأحرف في الصور الممسوحة ضوئيًا، أو تستخرج النصوص من المستندات الإلكترونية. يمكن استخدام النص المستخرج لمساعدة المستخدمين في تحديد مواقع المستندات من خلال تحديد الكلمات المفتاحية المحتملة أو توفير إمكانية البحث في النص الكامل، أو يمكن استخدامه بشكل مستقل. يمكن أيضًا تخزين النص المستخرج كجزء من البيانات الوصفية، أو مع المستند، أو بشكل منفصل عنه كمصدر للبحث في مجموعات المستندات. [ 3 ]
اندماجتسعى العديد من أنظمة إدارة المستندات إلى توفير وظائف إدارة المستندات مباشرةً للتطبيقات الأخرى، بحيث يتمكن المستخدمون من استرجاع المستندات الموجودة مباشرةً من مستودع نظام إدارة المستندات، وإجراء التغييرات عليها، وحفظ المستند المُعدَّل مرة أخرى في المستودع كإصدار جديد، كل ذلك دون مغادرة التطبيق. يتوفر هذا التكامل عادةً لمجموعة متنوعة من أدوات البرمجيات، مثل أنظمة إدارة سير العمل وأنظمة إدارة المحتوى ، وذلك عادةً من خلال واجهة برمجة التطبيقات (API) باستخدام معايير مفتوحة مثل ODMA و LDAP و WebDAV وخدمات الويب SOAP أو RESTful . [ 4 ] [ 5 ]
يأسرتتضمن عملية الالتقاط بشكل أساسي استقبال ومعالجة صور المستندات الورقية من الماسحات الضوئية أو الطابعات متعددة الوظائف . غالبًا ما يُستخدم برنامج التعرف الضوئي على الأحرف (OCR)، سواء كان مدمجًا في الجهاز أو كبرنامج مستقل، لتحويل الصور الرقمية إلى نص قابل للقراءة آليًا. يُستخدم برنامج التعرف الضوئي على العلامات (OMR) أحيانًا لاستخراج قيم مربعات الاختيار أو الدوائر. قد تشمل عملية الالتقاط أيضًا استقبال المستندات الإلكترونية والملفات الأخرى الموجودة على الحاسوب. [ 6 ]
التحقق من صحة البياناتيمكن لقواعد التحقق من صحة البيانات فحص حالات فشل المستندات، والتوقيعات المفقودة، والأخطاء الإملائية في الأسماء، وغيرها من المشكلات، وتقديم توصيات بخيارات تصحيح فورية قبل استيراد البيانات إلى نظام إدارة المستندات. كما يمكن تطبيق معالجة إضافية، مثل توحيد تنسيق البيانات وتغييراته، كجزء من عملية التحقق من صحة البيانات. [ 7 ] [ 8 ]
الفهرسةتُستخدم الفهرسة لتتبع المستندات الإلكترونية. قد تكون الفهرسة بسيطةً كحفظ مُعرّفات فريدة للمستندات، ولكنها غالبًا ما تتخذ شكلًا أكثر تعقيدًا، إذ تُوفّر تصنيفًا من خلال بيانات وصفية للمستندات أو حتى من خلال فهارس كلمات مُستخرجة من محتوى المستندات. وُجدت الفهرسة أساسًا لدعم الاستعلام عن المعلومات واسترجاعها. ومن المجالات بالغة الأهمية للاسترجاع السريع إنشاء بنية أو مخطط للفهرسة. [ 9 ]
تخزينتخزين المستندات الإلكترونية. يشمل تخزين المستندات في كثير من الأحيان إدارة تلك المستندات نفسها؛ مكان تخزينها، ومدة تخزينها، ونقل المستندات من وسائط تخزين إلى أخرى ( إدارة التخزين الهرمية ) وإتلاف المستندات في نهاية المطاف.
استرجاعاسترجاع المستندات الإلكترونية من وحدة التخزين. على الرغم من بساطة فكرة استرجاع مستند معين، إلا أن عملية الاسترجاع في السياق الإلكتروني قد تكون معقدة وفعّالة للغاية. يمكن دعم الاسترجاع البسيط للمستندات الفردية من خلال السماح للمستخدم بتحديد مُعرّف المستند الفريد، واستخدام النظام للفهرس الأساسي (أو استعلام غير مُفهرس على مخزن البيانات) لاسترجاع المستند. [ 9 ] يتيح الاسترجاع الأكثر مرونة للمستخدم تحديد مصطلحات بحث جزئية تتضمن مُعرّف المستند و/أو أجزاء من البيانات الوصفية المتوقعة. عادةً ما يُعيد هذا قائمة بالمستندات التي تُطابق مصطلحات بحث المستخدم. توفر بعض الأنظمة إمكانية تحديد تعبير منطقي يحتوي على كلمات مفتاحية متعددة أو عبارات نموذجية يُتوقع وجودها ضمن محتويات المستندات. قد يتم دعم استرجاع هذا النوع من الاستعلامات بواسطة فهارس مُنشأة مسبقًا، [ 9 ] أو قد يُجري عمليات بحث تستغرق وقتًا أطول في محتويات المستندات لإعادة قائمة بالمستندات ذات الصلة المحتملة. انظر أيضًا: استرجاع المستندات .
توزيعيجب أن يكون المستند الجاهز للتوزيع بتنسيق يصعب تعديله. وعادةً لا تُستخدم النسخة الأصلية من المستند للتوزيع، بل يُفضّل استخدام رابط إلكتروني إليه. وفي حال توزيع المستند إلكترونيًا في بيئة تنظيمية، يجب استيفاء معايير إضافية، تشمل ضمانات التتبع والتحكم في الإصدارات، حتى عبر الأنظمة الأخرى. [ 10 ] وينطبق هذا النهج على كلا النظامين اللذين سيتم تبادل المستند بينهما، إذا كانت سلامة المستند ضرورية.
حمايةيُعدّ أمن المستندات أمرًا بالغ الأهمية في العديد من تطبيقات إدارة المستندات. وقد تكون متطلبات الامتثال لبعض المستندات معقدة للغاية، وذلك بحسب نوعها. فعلى سبيل المثال، في الولايات المتحدة ، تُحدد معايير مثل ISO 9001 و ISO 13485 ، بالإضافة إلى لوائح إدارة الغذاء والدواء الأمريكية ، كيفية التعامل مع عملية التحكم في المستندات. [ 11 ] قد تحتوي أنظمة إدارة المستندات على وحدة لإدارة الحقوق، تُمكّن المسؤول من منح صلاحية الوصول إلى المستندات، بناءً على نوعها، لأشخاص أو مجموعات محددة فقط. ويُعدّ وضع علامات على المستندات عند الطباعة أو إنشاء ملفات PDF عنصرًا أساسيًا لمنع التعديل أو الاستخدام غير المقصود.
سير العملتُعدّ سير العمل عملية معقدة، وتتضمن بعض أنظمة إدارة المستندات وحدة سير عمل مدمجة [ 12 ] أو إمكانية التكامل مع أدوات إدارة سير العمل [ 5 ] . توجد أنواع مختلفة من سير العمل، ويعتمد استخدامها على بيئة تطبيق نظام إدارة المستندات الإلكترونية (EDMS). يتطلب سير العمل اليدوي من المستخدم معاينة المستند وتحديد الجهة المراد إرساله إليها. أما سير العمل القائم على القواعد، فيتيح للمسؤول إنشاء قاعدة تُحدد مسار المستند داخل المؤسسة؛ فعلى سبيل المثال، تمر الفاتورة بعملية موافقة قبل توجيهها إلى قسم الحسابات. تسمح القواعد الديناميكية بإنشاء فروع في عملية سير العمل. ومن الأمثلة البسيطة على ذلك إدخال مبلغ الفاتورة، فإذا كان المبلغ أقل من مبلغ محدد، فإنه يسلك مسارات مختلفة داخل المؤسسة. تستطيع آليات سير العمل المتقدمة معالجة المحتوى أو إرسال إشارات إلى عمليات خارجية أثناء سريان هذه القواعد.
تعاونينبغي أن يكون التعاون جزءًا لا يتجزأ من نظام إدارة المستندات الإلكترونية. في أبسط صوره، يسمح نظام إدارة المستندات الإلكترونية التعاوني باسترجاع المستندات والعمل عليها من قِبل مستخدم مُصرَّح له. ويجب حظر وصول المستخدمين الآخرين أثناء العمل على المستند. أما الأشكال المتقدمة الأخرى للتعاون، فتتيح العمل في الوقت الفعلي، مما يسمح لعدة مستخدمين بعرض المستندات وتعديلها (أو إضافة تعليقات عليها) في الوقت نفسه. ويكون المستند الناتج شاملاً، بما في ذلك جميع إضافات المستخدمين. ويعني التعاون ضمن أنظمة إدارة المستندات تسجيل مختلف التعليقات التي يُجريها كل مستخدم على حدة أثناء جلسة التعاون، مما يسمح بمراقبة سجل المستند. [ 13 ]
التحكم في الإصداراتتُعدّ عملية الترقيم عملية يتم من خلالها إدخال المستندات أو إخراجها من نظام إدارة المستندات، مما يسمح للمستخدمين باستعادة الإصدارات السابقة ومتابعة العمل من نقطة محددة. وتُفيد هذه العملية المستندات التي تتغير بمرور الوقت وتتطلب تحديثًا، ولكن قد يكون من الضروري الرجوع إلى نسخة سابقة أو الإشارة إليها. [ 13 ]
البحثتتيح خاصية البحث العثور على المستندات والمجلدات باستخدام سمات القوالب أو البحث في النص الكامل. ويمكن البحث عن المستندات باستخدام سمات متنوعة ومحتوى المستند.
البحث الموحديشير هذا إلى القدرة على توسيع إمكانيات البحث لاستخلاص النتائج من مصادر متعددة، أو من أنظمة إدارة المستندات المتعددة داخل المؤسسة. [ 14 ]
نشرتتضمن عملية نشر أي وثيقة إجراءات التدقيق اللغوي ، والمراجعة من قبل النظراء أو الجمهور، والموافقة، والطباعة، والاعتماد، وغيرها. تضمن هذه الخطوات الدقة والتفكير المنطقي. قد يؤدي أي إهمال في التعامل مع الوثيقة إلى عدم دقتها، وبالتالي تضليل مستخدميها وقرائها أو إثارة استيائهم. في القطاعات الخاضعة للتنظيم القانوني، يجب إتمام بعض هذه الإجراءات، كما يتضح من التوقيعات المقابلة وتاريخ (تواريخ) توقيع الوثيقة. يُرجى الرجوع إلى قسمي ISO من ICS 01.140.40 و35.240.30 لمزيد من المعلومات. [ 15 ] [ 16 ]

ينبغي أن تكون الوثيقة المنشورة بتنسيق لا يمكن تعديله بسهولة دون معرفة أو أدوات محددة، ومع ذلك فهي للقراءة فقط أو قابلة للنقل. [ 17 ]

نسخة مطبوعةغالباً ما تكون إعادة إنتاج المستندات/الصور ضرورية ضمن نظام إدارة المستندات، وينبغي مراعاة أجهزة الإخراج المدعومة وقدرات إعادة الإنتاج. [ 18 ]

التقييس

تنشر العديد من الجمعيات الصناعية قوائمها الخاصة بمعايير ضبط الوثائق المستخدمة في مجالها. فيما يلي قائمة ببعض وثائق المنظمة الدولية للمقاييس (ISO) ذات الصلة، وتحديدًا القسمين 01.140.10 و01.140.20 من معايير ICS. [ 19 ] [ 20 ] كما نشرت المنظمة الدولية للمقاييس (ISO) سلسلة من المعايير المتعلقة بالوثائق الفنية ، والتي يغطيها القسم 01.110. [ 21 ]

إدارة المستندات

تُلزم اللوائح الحكومية عادةً الشركات العاملة في قطاعات معينة بالتحكم في وثائقها. ويتولى مسؤول مراقبة الوثائق مسؤولية التحكم الصارم في هذه الوثائق. تشمل هذه القطاعات المحاسبة (على سبيل المثال: التوجيه الثامن للاتحاد الأوروبي ، وقانون ساربينز-أوكسلي )، وسلامة الأغذية (على سبيل المثال: قانون تحديث سلامة الأغذية في الولايات المتحدة)، ومعايير المنظمة الدولية للمقاييس (المذكورة أعلاه)، وتصنيع الأجهزة الطبية ( إدارة الغذاء والدواء الأمريكية )، وتصنيع منتجات الدم والخلايا والأنسجة البشرية (إدارة الغذاء والدواء الأمريكية)، والرعاية الصحية ( اللجنة المشتركة لاعتماد منظمات الرعاية الصحية )، وتكنولوجيا المعلومات ( إطار عمل إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات ). [ 22 ] وتعمل بعض القطاعات وفق متطلبات أكثر صرامة للتحكم في الوثائق نظرًا لنوع المعلومات التي تحتفظ بها لأغراض الخصوصية أو الضمان أو غيرها من الأغراض الخاضعة لتنظيمات صارمة. ومن الأمثلة على ذلك المعلومات الصحية المحمية (PHI) كما هو مطلوب بموجب قانون HIPAA ، أو وثائق مشاريع البناء المطلوبة لفترات الضمان. ويمكن لخطة استراتيجية نظم المعلومات (ISSP) أن تُشكّل نظم المعلومات التنظيمية على المدى المتوسط ​​إلى الطويل. [ 23 ]

تُعدّ المستندات المخزنة في نظام إدارة المستندات، مثل الإجراءات وتعليمات العمل وبيانات السياسات، دليلاً على خضوع المستندات للرقابة. وقد يؤدي عدم الامتثال إلى غرامات أو خسارة في الأعمال أو الإضرار بسمعة الشركة.

تشمل إدارة المستندات ما يلي: [ 24 ]

  • مراجعة واعتماد المستندات قبل إصدارها
  • ضمان تحديد التغييرات والتعديلات بوضوح
  • ضمان توفر النسخ ذات الصلة من المستندات المعمول بها في "نقاط استخدامها".
  • ضمان بقاء المستندات قابلة للقراءة والتعرف عليها
  • ضمان تحديد ومراقبة المستندات الخارجية (مثل المستندات التي يقدمها العميل أو كتيبات الموردين).
  • منع الاستخدام "غير المقصود" للوثائق القديمة

تشكل متطلبات التحكم في المستندات هذه جزءًا من تكاليف امتثال المنظمة إلى جانب الوظائف ذات الصلة مثل مسؤول حماية البيانات والتدقيق الداخلي .

إدارة البيانات المتكاملة

تشمل إدارة المستندات المتكاملة التقنيات والأدوات والأساليب المستخدمة في جمع المستندات وإدارتها وتخزينها وحفظها وتسليمها والتخلص منها على مستوى المؤسسة. وفي هذا السياق، تشمل "المستندات" مجموعة واسعة من أصول المعلومات، بما في ذلك الصور ومستندات المكتب والرسومات والتصاميم، بالإضافة إلى العناصر الإلكترونية الحديثة مثل صفحات الويب والبريد الإلكتروني والرسائل الفورية والفيديو.

برنامج إدارة المستندات

لطالما استُخدمت المستندات الورقية في تخزين المعلومات . إلا أن الورق قد يكون مكلفًا، وقد يُهدر الموارد عند الإفراط في استخدامه. لا يُعد برنامج إدارة المستندات مجرد أداة، بل يُمكّن المستخدم من إدارة الوصول إلى المعلومات المخزنة وتتبعها وتعديلها. يُشبه برنامج إدارة المستندات خزانة إلكترونية تُستخدم لتنظيم جميع الملفات الورقية والرقمية. [ 25 ] يُساعد البرنامج الشركات على دمج الملفات الورقية والرقمية وتخزينها في مركز بيانات واحد بعد مسحها ضوئيًا واستيرادها إلى صيغ رقمية . [ 26 ] من أهم مزايا إدارة المستندات الرقمية توفير بيئة آمنة لحماية جميع المستندات والبيانات. [ 27 ] في قطاع الإنشاءات الثقيلة تحديدًا، يُتيح برنامج إدارة المستندات لأعضاء الفريق عرض المستندات الخاصة بالمشاريع المُسندة إليهم وتحميلها بشكل آمن من أي مكان وفي أي وقت، مما يُساعد على تبسيط العمليات اليومية. [ 28 ]

انظر أيضاً

مراجع

  1. ↑ مانشيني، جون (19 أغسطس 2009). "ثمانية أشياء غيّرت تاريخ إدارة المستندات" . جمعية إدارة المعلومات الذكية . تم الاطلاع عليه في 7 أغسطس 2024 .
  2. ↑ "ما هي إدارة محتوى المؤسسات؟" . جمعية إدارة المعلومات الذكية . تم الاطلاع عليه بتاريخ 7 أغسطس 2024 .
  3. ↑ بارسونز، م. (2004). الإدارة الفعالة للمعرفة في مكاتب المحاماة . مطبعة جامعة أكسفورد. ص 234. ISBN  9780195169683تم الاطلاع عليه بتاريخ 19 مايو 2018 .
  4. ↑ شيفاكومار، إس كيه (2016). إدارة محتوى المؤسسات والبحث لبناء المنصات الرقمية . جون وايلي وأولاده. ص 93. ISBN  9781119206828تم الاطلاع عليه بتاريخ 19 مايو 2018 .
  5. 1 2 فليتشر، أ.ن.؛ براهم، م.؛ بارغمان، هـ. (2003). إدارة سير العمل باستخدام SAP WebFlow: دليل عملي . سبرينغر ساينس آند بيزنس ميديا. ص 15-16 . ISBN  9783540404033تم الاطلاع عليه بتاريخ 19 مايو 2018 .
  6. ↑ ويبر، م.؛ ويبر، ل. (2016). حوكمة تكنولوجيا المعلومات: السياسات والإجراءات . وولترز كلوير. ص 41-44 . ISBN  9781454871323تم الاطلاع عليه بتاريخ 19 مايو 2018 .
  7. ↑ ترينشييري، د. (2003). تقييم خيارات نظام إدارة المستندات المتكامل (IDMS) لوزارة النقل في أريزونا (ADOT) . وزارة النقل في أريزونا. ص 158. ينبغي تضمين قواعد التحقق من صحة البيانات في النموذج نفسه، بدلاً من تنفيذها في بيئة معالجة لاحقة. يوفر هذا للمستخدم تجربة تفاعلية فورية. غالبًا ما يتطلب التحقق من صحة البيانات البحث في قاعدة البيانات. ينبغي أن تسمح القواعد بهذا الاستعلام، مما يوفر للمستخدم خيارات فورية بناءً على نتائج الاستعلام. 
  8. ↑ مورلي، د.؛ باركر، سي إس (2014). فهم الحواسيب: اليوم والغد، شامل . سينجايج ليرنينج. ص 558-559 . ISBN  9781285767277تم الاطلاع عليه بتاريخ 19 مايو 2018 .
  9. 1 2 3 ميورانت، ج. (2012). مقدمة في أنظمة إدارة المستندات الإلكترونية . دار النشر الأكاديمية. ص 120. ISBN  9780323140621تم الاطلاع عليه بتاريخ 19 مايو 2018 .
  10. ↑ سومرفيل، ج.؛ كريج، ن. (2006). تطبيق تكنولوجيا المعلومات في قطاع الإنشاءات . روتليدج. ص 130. ISBN  9781134198986تم الاطلاع عليه بتاريخ 19 مايو 2018 .
  11. ↑ سكيبر، إس إل (2015). كيفية إنشاء نظام للتحكم في الوثائق للامتثال لمعايير ISO 9001:2015 وISO 13485:2016 ومتطلبات إدارة الغذاء والدواء الأمريكية . منشورات الجمعية الأمريكية للجودة. ص 156. ISBN  9780873899178تم الاطلاع عليه بتاريخ 19 مايو 2018 .
  12. ↑ أوستربيري، د. (2012). إدارة الأصول الرقمية . مطبعة سي آر سي. ص 27-28 . ISBN  9781136033629تم الاطلاع عليه بتاريخ 19 مايو 2018 .
  13. 1 2 أوستربيري، د. (2012). إدارة الأصول الرقمية . مطبعة سي آر سي. ص 30. ISBN  9781136033629تم الاطلاع عليه بتاريخ 19 مايو 2018 .
  14. ↑ وايت، م. (2012). البحث المؤسسي . أورايلي ميديا، ص 73-74 . ISBN  9781449330408تم الاطلاع عليه بتاريخ 19 مايو 2018 .
  15. ↑ المنظمة الدولية للتوحيد القياسي. "01.140.40: النشر" . مؤرشف من الأصل في 6 يونيو 2011. تم الاطلاع عليه في 14 يوليو 2008 .
  16. ↑ المنظمة الدولية للتوحيد القياسي. "35.240.30: تطبيقات تكنولوجيا المعلومات في المعلومات والتوثيق والنشر" . مؤرشف من الأصل في 6 يونيو 2011. تم الاطلاع عليه في 14 يوليو 2008 .
  17. ↑ شركة أونسفير. "إدارة وثائق إجراءات التشغيل القياسية في بيئات مُدققة" (ملف PDF) . مؤرشف من النسخة الأصلية (ملف PDF) بتاريخ 4 سبتمبر 2011. تم الاطلاع عليه بتاريخ 25 أبريل 2011 .
  18. ↑ ميورانت، ج. (2012). مقدمة في أنظمة إدارة المستندات الإلكترونية . دار النشر الأكاديمية. ص 16. ISBN  9780323140621تم الاطلاع عليه بتاريخ 19 مايو 2018 .
  19. ↑ المنظمة الدولية للتوحيد القياسي. "01.140.10: الكتابة والترجمة الصوتية" . مؤرشف من الأصل في 7 يوليو 2009. تم الاطلاع عليه في 14 يوليو 2008 .
  20. ↑ المنظمة الدولية للتوحيد القياسي. "01.140.20: علوم المعلومات" . مؤرشف من الأصل في 5 ديسمبر 2008. تم الاطلاع عليه في 14 يوليو 2008 .
  21. ↑ المنظمة الدولية للمقاييس. "01.110: الوثائق الفنية للمنتج" . مؤرشف من الأصل في 6 يونيو 2011. تم الاطلاع عليه في 15 يوليو 2008 .
  22. ↑ "قانون اللوائح الفيدرالية، الباب 21، الجزء 1271" . إدارة الغذاء والدواء. مؤرشف من الأصل في 10 أكتوبر 2011. تم الاطلاع عليه في 31 يناير 2012 .
  23. ↑ ويغينز، بوب (2000). إدارة الوثائق الفعّالة: إطلاق العنان للمعرفة المؤسسية ( الطبعة الثانية). غاور. ص 25. ISBN   9780566081484أُرشف من الأصل في 13 يناير 2018. تم الاسترجاع في 9 أبريل 2016. على المستوى التنظيمي ، تُعد خطة استراتيجية نظم المعلومات (ISSP) وسيلة لتحديد نظم المعلومات التي ينبغي أن تمتلكها المنظمة بشكل عام على المدى المتوسط ​​إلى الطويل (عادةً ما بين ثلاث إلى خمس سنوات [...]).
  24. ↑ "ما هو التحكم في المستندات؟" . isoTracker . تم الاطلاع عليه في 9 نوفمبر 2023 .
  25. ↑ "أنظمة إدارة المستندات - دليل للمشتري" . مؤرشف من الأصل بتاريخ 10 يناير 2017. تم الاطلاع عليه بتاريخ 10 يناير 2017 .
  26. ↑ شاوني، مأمون (5 فبراير 2015). "7 مزايا قوية لاستخدام نظام إدارة المستندات". مؤرشف في 10 يناير 2017 على موقع Wayback Machine.
  27. ↑ آش كونفرجنز (13 فبراير 2020). "فوائد نظام إدارة المستندات و9 أمور يجب مراعاتها" . آش كونفرجنز إنترناشونال . تاريخ الاسترجاع: 7 مايو 2020 .
  28. ↑ "برنامج إدارة المستندات لقطاع الإنشاءات" . HCSS . 15 ديسمبر 2021. تم الاطلاع عليه بتاريخ 7 يونيو 2022 .