بريد إلكتروني

📅 آخر تحديث: ١٧ يوليو ٢٠٢٦
✍️ نُشر في: ١٧ يوليو ٢٠٢٦
📷 يحتوي على 5 صور
الموسوعة الحرة

تُظهر لقطة الشاشة هذه صفحة "البريد الوارد" في برنامج البريد الإلكتروني ؛ حيث يمكن للمستخدمين رؤية رسائل البريد الإلكتروني الجديدة واتخاذ إجراءات مثل قراءة هذه الرسائل أو حذفها أو حفظها أو الرد عليها.
عندما يقوم "روبوت" على ويكيبيديا بإجراء تغييرات على ملفات الصور، يتلقى رافع الملف بريدًا إلكترونيًا حول التغييرات التي تم إجراؤها.

البريد الإلكتروني (يُختصر عادةً إلى email ، أو e-mail ) هو وسيلة لإرسال واستقبال الرسائل الرقمية باستخدام الأجهزة الإلكترونية عبر شبكة حاسوب . وقد ظهر في أواخر القرن العشرين كنسخة رقمية من البريد العادي (ومن هنا جاءت تسميته e- + mail ). يُعد البريد الإلكتروني وسيلة اتصال واسعة الانتشار؛ ففي الاستخدام الحالي، يُعتبر عنوان البريد الإلكتروني (الذي يتكون عادةً من الجزء المحلي + @ + اسم النطاق ) جزءًا أساسيًا وضروريًا في العديد من العمليات في مجالات الأعمال والتجارة والحكومة والتعليم والترفيه وغيرها من مجالات الحياة اليومية في معظم البلدان.

يعمل البريد الإلكتروني عبر شبكات الحاسوب، وخاصة الإنترنت ، بالإضافة إلى الشبكات المحلية . تعتمد أنظمة البريد الإلكتروني الحالية على نموذج التخزين والتوجيه . تستقبل خوادم البريد الإلكتروني الرسائل، وتوجهها، وتسلمها، وتخزنها. لا يُشترط أن يكون المستخدمون أو أجهزتهم متصلين بالإنترنت في الوقت نفسه؛ بل يحتاجون إلى الاتصال، عادةً بخادم بريد أو واجهة بريد إلكتروني عبر الويب ، لإرسال الرسائل أو استقبالها أو تنزيلها.

كان البريد الإلكتروني في الأصل وسيلة اتصال نصية فقط تعتمد على ترميز ASCII ، ثم تم توسيعه بواسطة MIME ليشمل نقل النصوص بمجموعات أحرف موسعة ومحتوى الوسائط المتعددة مثل الصور. أما البريد الإلكتروني الدولي ، بعناوين بريد إلكتروني دولية تستخدم ترميز UTF-8 ، فهو معياري ولكنه ليس شائع الاستخدام على نطاق واسع. [ 1 ]

مصطلحات

لقد تم استخدام مصطلح البريد الإلكتروني بمعناه الحديث منذ عام 1975، وتم استخدام اختلافات في اختصار البريد الإلكتروني منذ عام 1979: [ 2 ] [ 3 ]

غالباً ما يُشار إلى هذه الخدمة ببساطة باسم البريد ، وتُسمى كل رسالة بريد إلكتروني رسالة . بدأت اصطلاحات الحقول داخل رسائل البريد الإلكتروني - "إلى"، "من"، "نسخة"، "نسخة مخفية" وما إلى ذلك - مع RFC-680 في عام 1975. [ 14 ]

تتكون رسالة البريد الإلكتروني عبر الإنترنت من غلاف ومحتوى ؛ [ 15 ] ويتكون المحتوى من رأس وجسم . [ 16 ]

تاريخ

أصبح تبادل الرسائل بين مستخدمي النظام نفسه ممكنًا بعد ظهور تقنية المشاركة الزمنية في أوائل الستينيات، مع تطبيق بارز لها من قِبل مشروع CTSS التابع لمعهد ماساتشوستس للتكنولوجيا عام 1965. [ 17 ] وقد طوّر معظم مطوري الحواسيب المركزية والحواسيب الصغيرة المبكرة تطبيقات بريد إلكتروني متشابهة، ولكنها غير متوافقة عمومًا. في عام 1971 ، أُرسلت أول رسالة بريد إلكتروني عبر شبكة ARPANET ، مُقدّمةً بذلك صيغة العناوين المألوفة الآن، حيث يُشير الرمز ' @ ' إلى عنوان نظام المستخدم. [ 18 ] وعلى مدار سلسلة من وثائق RFC ، جرى تحسين اصطلاحات إرسال رسائل البريد الإلكتروني عبر بروتوكول نقل الملفات (FTP) .

سرعان ما بدأت أنظمة البريد الإلكتروني الاحتكارية بالظهور. استخدمت شركات IBM و CompuServe و Xerox أنظمة بريد داخلية في سبعينيات القرن العشرين؛ باعت CompuServe منتج بريد تجاريًا للاستخدام الداخلي في عام 1978 لشركة IBM، ثم لشركة Xerox بدءًا من عام 1981. [ ملاحظة 1 ] [ 19 ] [ 20 ] [ 21 ] أُصدر نظام ALL-IN-1 من شركة DEC ونظام HPMAIL من شركة Hewlett-Packard (الذي أصبح لاحقًا HP DeskManager) في عام 1982؛ بدأ العمل على تطوير الأول في أواخر سبعينيات القرن العشرين، وأصبح الثاني نظام البريد الإلكتروني الأكثر مبيعًا في العالم. [ 22 ] [ 23 ]

تم تطبيق بروتوكول نقل البريد البسيط (SMTP) على شبكة أربانت (ARPANET) عام 1983. وظهرت أنظمة البريد الإلكتروني للشبكات المحلية (LAN) في منتصف ثمانينيات القرن العشرين. لفترة من الزمن في أواخر الثمانينيات وأوائل التسعينيات، بدا من المرجح أن يسود إما نظام تجاري احتكاري أو نظام البريد الإلكتروني X.400 ، وهو جزء من بروتوكول الربط البيني للأنظمة الحكومية المفتوحة (GOSIP). ومع ذلك، بمجرد انتهاء القيود النهائية على نقل البيانات التجارية عبر الإنترنت عام 1995، [ 24 ] [ 25 ] ساهمت مجموعة من العوامل في جعل مجموعة بروتوكولات البريد الإلكتروني الحالية على الإنترنت، SMTP و POP3 و IMAP، هي المعيار (انظر حروب البروتوكولات ). [ 26 ] [ 27 ]

عملية

فيما يلي تسلسل نموذجي للأحداث التي تحدث عندما ترسل أليس رسالة باستخدام وكيل مستخدم البريد (MUA) موجهة إلى عنوان البريد الإلكتروني للمستلم. [ 28 ]

عملية البريد الإلكتروني
  1. يقوم برنامج البريد الإلكتروني بتنسيق الرسالة بتنسيق البريد الإلكتروني ويستخدم بروتوكول الإرسال، وهو ملف تعريف لبروتوكول نقل البريد البسيط (SMTP)، لإرسال محتوى الرسالة إلى وكيل إرسال البريد المحلي (MSA)، في هذه الحالة smtp.a.org .
  2. يُحدد خادم البريد (MSA) عنوان الوجهة المُقدم في بروتوكول SMTP (وليس من ترويسة الرسالة) - في هذه الحالة، bob@b.org - وهو عنوان نطاق مؤهل بالكامل (FQDA) . الجزء الذي يسبق علامة @ هو الجزء المحلي من العنوان، وغالبًا ما يكون اسم مستخدم المُستلم، أما الجزء الذي يلي علامة @ فهو اسم النطاق . يقوم خادم البريد (MSA) بتحليل اسم النطاق لتحديد اسم النطاق المؤهل بالكامل لخادم البريد في نظام أسماء النطاقات (DNS).
  3. يستجيب خادم نظام أسماء النطاقات (DNS) الخاص بالنطاق b.org ( ns.b.org ) بأي سجلات MX تسرد خوادم تبادل البريد لهذا النطاق، وفي هذه الحالة mx.b.org ، وهو خادم وكيل نقل الرسائل (MTA) الذي يديره مزود خدمة الإنترنت الخاص بالمستلم. [ 29 ]
  4. يقوم smtp.a.org بإرسال الرسالة إلى mx.b.org باستخدام بروتوكول SMTP. قد يحتاج هذا الخادم إلى إعادة توجيه الرسالة إلى خوادم نقل الرسائل الأخرى قبل أن تصل الرسالة إلى وكيل تسليم الرسائل النهائي (MDA).
  5. يقوم جهاز MDA بتسليمها إلى صندوق بريد المستخدم bob .
  6. يلتقط برنامج البريد الإلكتروني الخاص بـ Bob الرسالة باستخدام إما بروتوكول مكتب البريد (POP3) أو بروتوكول الوصول إلى رسائل الإنترنت (IMAP).

إضافة إلى هذا المثال، توجد بدائل وتعقيدات في نظام البريد الإلكتروني:

  • قد تستخدم أليس أو بوب برنامجًا متصلًا بنظام بريد إلكتروني خاص بالشركة، مثل IBM Lotus Notes أو Microsoft Exchange . غالبًا ما تمتلك هذه الأنظمة تنسيق بريد إلكتروني داخلي خاص بها، وعادةً ما تتواصل برامجها مع خادم البريد الإلكتروني باستخدام بروتوكول خاص بالشركة. يرسل الخادم أو يستقبل البريد الإلكتروني عبر الإنترنت من خلال بوابة البريد الإلكتروني الخاصة بالمنتج، والتي تقوم أيضًا بإعادة التنسيق عند الحاجة. إذا كانت أليس وبوب يعملان في نفس الشركة، فقد تتم المعاملة بالكامل ضمن نظام بريد إلكتروني واحد خاص بالشركة.
  • قد لا يكون لدى أليس برنامج مكياج على جهاز الكمبيوتر الخاص بها، ولكنها قد تتصل بدلاً من ذلك بخدمة بريد إلكتروني عبر الإنترنت .
  • قد يقوم جهاز كمبيوتر أليس بتشغيل برنامج نقل البيانات الخاص به، وبالتالي تجنب عملية النقل في الخطوة 1.
  • قد يحصل بوب على بريده الإلكتروني بعدة طرق، على سبيل المثال تسجيل الدخول إلى mx.b.org وقراءته مباشرة، أو باستخدام خدمة البريد الإلكتروني عبر الويب.
  • عادة ما تحتوي النطاقات على عدة خوادم لتبادل البريد الإلكتروني حتى تتمكن من الاستمرار في قبول البريد حتى في حالة عدم توفر الخادم الأساسي.

كانت العديد من خوادم نقل البريد (MTAs) تقبل الرسائل لأي مستلم على الإنترنت وتبذل قصارى جهدها لإيصالها. تُعرف هذه الخوادم باسم " خوادم البريد المفتوحة" . كان هذا الأمر بالغ الأهمية في بدايات الإنترنت عندما كانت اتصالات الشبكة غير موثوقة. [ 30 ] [ 31 ] ومع ذلك، فقد ثبت أن هذه الآلية قابلة للاستغلال من قبل مُرسلي البريد الإلكتروني الجماعي غير المرغوب فيه ، ونتيجة لذلك، أصبحت خوادم البريد المفتوحة نادرة، [ 32 ] والعديد من خوادم نقل البريد لا تقبل الرسائل منها.

يُعدّ البريد الإلكتروني أقدم من الرسائل الفورية ، وتُفضّل فيه الموثوقية على السرعة في الإرسال، وذلك للتغلّب على مشاكل الاتصال الشبكي غير الموثوقة وازدحام الخوادم (وهو أمر شائع في بدايات الإنترنت). ومن أسباب بطء التسليم ما يلي: [ 33 ]

  • تتطلب الرسائل المرسلة إلى عدد كبير من المستلمين معالجة أكبر
  • الرسائل الكبيرة (مثل تلك التي تحتوي على مرفقات كبيرة) تتطلب وقتًا أطول لنقلها عبر الشبكة
  • يجب أن تمر الرسائل عبر خوادم متعددة (أحيانًا خوادم متعددة داخل نفس المؤسسة).
  • واحد أو أكثر من خوادم البريد مُثقلة (ربما بسبب البريد العشوائي أو هجوم حجب الخدمة ) وتقوم بتخزين البريد الوارد في قائمة الانتظار أو ترفض الاتصالات الواردة مؤقتًا
  • يتطلب بروتوكول SMTP عمليات إرسال واستقبال متعددة، مما قد يزيد من تأثير بطء الشبكة أو فقدان الحزم.
  • تم فصل المرسل أو المستلم مؤقتًا عن الشبكة (على سبيل المثال، جهاز كمبيوتر محمول خارج نطاق شبكة الواي فاي).
  • استجابة نظام أسماء النطاقات بطيئة
  • الخادم معطل للصيانة أو بسبب عطل فني

يمكن وضع البريد في قائمة الانتظار وإعادة محاولة إرساله لمدة تصل إلى خمسة أيام قبل إخطار المرسلين بفشل التسليم النهائي. [ 33 ] تُختم الرسائل بطابع زمني أثناء مرورها عبر كل خادم، مما يسمح بتشخيص بطء التسليم، على الرغم من أن التحليل معقد بسبب المناطق الزمنية وساعات الكمبيوتر التي لا يتم ضبطها بدقة. [ 33 ]

قد يتم فرز رسائل البريد الإلكتروني المصنفة على أنها رسائل غير مرغوب فيها بواسطة مرشح البريد العشوائي في مجلد منفصل يجب على المستلم التحقق منه يدويًا، أو قد يتم حذفها بالكامل.

تنسيق الرسالة

يُحدد تنسيق رسائل الإنترنت الأساسي المستخدم للبريد الإلكتروني [ 34 ] في RFC 5322 ، بينما تُحدد RFC 2045 إلى RFC 2049 ترميز البيانات غير ASCII ومرفقات محتوى الوسائط المتعددة، والتي تُعرف مجتمعةً باسم امتدادات البريد الإلكتروني متعددة الأغراض ( MIME) . وتنطبق هذه الامتدادات في البريد الإلكتروني الدولي على البريد الإلكتروني فقط. وقد حل RFC 5322 محل RFC 2822 في عام 2008. وفي وقت سابق، في عام 2001، حل RFC 2822 بدوره محل RFC 822، الذي كان المعيار المعتمد للبريد الإلكتروني عبر الإنترنت لعقود. وقد استند RFC 822، الذي نُشر عام 1982، إلى RFC 733 السابق الخاص بشبكة ARPANET. [ 35 ] 

تتكون رسائل البريد الإلكتروني عبر الإنترنت من قسمين: "الرأس" و"النص". يُعرف هذان القسمان باسم "المحتوى". [ 36 ] [ 37 ] يُنظّم الرأس في حقول مثل: من، إلى، نسخة إلى، الموضوع، التاريخ، ومعلومات أخرى متعلقة بالبريد الإلكتروني. في عملية نقل رسائل البريد الإلكتروني بين الأنظمة، يستخدم بروتوكول SMTP حقول رأس الرسالة لتبادل معلمات التسليم والمعلومات. أما النص، فيحتوي على الرسالة كنص غير مُهيكل، وقد يتضمن أحيانًا توقيعًا في نهايته. يفصل سطر فارغ بين الرأس والنص.

رأس الرسالة

تحدد RFC 5322 بنية رأس البريد الإلكتروني. تحتوي كل رسالة بريد إلكتروني على رأس (يُسمى "قسم الرأس" في الرسالة، وفقًا للمواصفات)، ويتألف من عدد من الحقول ("حقول الرأس"). لكل حقل اسم ("اسم الحقل" أو "اسم حقل الرأس")، متبوعًا بعلامة الفصل ":"، وقيمة ("نص الحقل" أو "نص حقل الرأس").

يبدأ اسم كل حقل في الحرف الأول من سطر جديد في قسم الترويسة، ويبدأ بحرف قابل للطباعة غير مسافة بيضاء . وينتهي بعلامة الفصل ":". يلي علامة الفصل قيمة الحقل (نص الحقل). يمكن أن تستمر القيمة في أسطر لاحقة إذا كان الحرف الأول في تلك الأسطر مسافة أو علامة جدولة. تقتصر أسماء الحقول، ونصوص الحقول (بدون SMTPUTF8 ) ، على أحرف ASCII ذات 7 بت. قد تُمثَّل بعض القيم غير ASCII باستخدام كلمات مُشفَّرة بـ MIME .

حقول العنوان

يمكن أن تكون حقول رأس البريد الإلكتروني متعددة الأسطر، ويُوصى ألا يتجاوز طول كل سطر 78 حرفًا، مع العلم أن الحد الأقصى هو 998 حرفًا. [ 38 ] تحتوي حقول الرأس المُعرَّفة في RFC 5322 على أحرف ASCII الأمريكية فقط ؛ ولتشفير الأحرف في مجموعات أخرى، يمكن استخدام الصيغة المحددة في RFC 2047. [ 39 ] في بعض الأمثلة، يُعرِّف فريق عمل IETF EAI بعض امتدادات مسار المعايير، [ 40 ] [ 41 ] ليحل محل الامتدادات التجريبية السابقة، بحيث يُمكن استخدام أحرف Unicode المشفرة بنظام UTF-8 داخل الرأس. على وجه الخصوص، يسمح هذا لعناوين البريد الإلكتروني باستخدام أحرف غير ASCII. تدعم منتجات جوجل ومايكروسوفت هذه العناوين، كما تُروِّج لها بعض الجهات الحكومية. [ 42 ]

يجب أن يتضمن رأس الرسالة على الأقل الحقول التالية: [ 43 ] [ 44 ]

  • من : عنوان البريد الإلكتروني، واسم المرسل (أو المرسلين) اختيارياً. يمكن تغيير ذلك في بعض برامج البريد الإلكتروني من خلال إعدادات الحساب.
  • التاريخ : التاريخ والوقت المحليان لكتابة الرسالة. وكما هو الحال في حقل "من" ، تقوم العديد من برامج البريد الإلكتروني بتعبئة هذا الحقل تلقائيًا قبل الإرسال. وقد يعرض برنامج البريد الإلكتروني الخاص بالمستلم الوقت بالتنسيق والمنطقة الزمنية المحلية لديه.

يصف RFC 3864 إجراءات تسجيل حقول ترويسة الرسائل في هيئة IANA ؛ وهو ينص على أسماء الحقول الدائمة والمؤقتة ، بما في ذلك الحقول المُعرَّفة لبروتوكولات MIME وnetnews وHTTP، مع الإشارة إلى RFCs ذات الصلة. تتضمن حقول الترويسة الشائعة للبريد الإلكتروني ما يلي : [ 45 ]

  • إلى : عنوان (عناوين) البريد الإلكتروني، واسم (أسماء) مستلم (مستلمي) الرسالة (اختياري). يشير هذا إلى المستلمين الأساسيين (يُسمح بتعدد المستلمين)، وللمستلمين الثانويين، انظر Cc: وBcc: أدناه.
  • الموضوع : ملخص موجز لموضوع الرسالة. تُستخدم بعض الاختصارات بشكل شائع في الموضوع، بما في ذلك "رد:" و "إعادة توجيه:" .
  • Cc : نسخة كربونية ؛ تقوم العديد من برامج البريد الإلكتروني بتمييز الرسائل في صندوق الوارد بشكل مختلف اعتمادًا على ما إذا كانت موجودة في قائمة "إلى:" أو "نسخة إلى:".
  • Bcc : نسخة كربونية مخفية ؛ عادةً ما يتم تحديد العناوين فقط أثناء تسليم SMTP، ولا يتم إدراجها عادةً في رأس الرسالة.
  • نوع المحتوى : معلومات حول كيفية عرض الرسالة، وعادةً ما يكون نوع MIME .
  • الأولوية : عادةً ما تكون قيمها "مجمعة" أو "غير مرغوب فيها" أو "قائمة"؛ وتُستخدم للإشارة إلى أنه لا ينبغي الرد على رسائل البريد الإلكتروني التي تحمل عبارة "إجازة" أو "خارج المكتب"، على سبيل المثال لمنع إرسال إشعارات الإجازة إلى جميع المشتركين الآخرين في القائمة البريدية. يستخدم Sendmail هذا الحقل لتحديد أولويات رسائل البريد الإلكتروني المُخزّنة في قائمة الانتظار، حيث تُسلّم الرسائل التي تحمل "الأولوية: تسليم خاص" بشكل أسرع. مع الشبكات الحديثة ذات النطاق الترددي العالي، أصبحت أولوية التسليم أقل أهمية مما كانت عليه في السابق. يدعم Microsoft Exchange آلية دقيقة لكتم الردود التلقائية، وهي حقل X-Auto-Response-Suppress . [ 46 ]
  • معرف الرسالة : وهو أيضًا حقل يتم إنشاؤه تلقائيًا لمنع عمليات التسليم المتعددة وللرجوع إليه في الرد على: (انظر أدناه).
  • الرد على : معرّف الرسالة التي يرد عليها هذا الرد. يُستخدم لربط الرسائل ذات الصلة. ينطبق هذا الحقل فقط على رسائل الرد.
  • إلغاء الاشتراك في القائمة البريدية : رابط HTTP لإلغاء الاشتراك من القائمة البريدية.
  • المراجع : معرف الرسالة التي يرد عليها هذا الرد، ومعرف الرسالة التي كان الرد السابق ردًا عليها، إلخ.
  • الرد على : يجب استخدام العنوان للرد على الرسالة.
  • المرسل : عنوان المرسل الذي يتصرف نيابة عن المؤلف المدرج في حقل "من:" (السكرتير، مدير القائمة، إلخ).
  • مؤرشف في : رابط مباشر إلى النسخة المؤرشفة من رسالة بريد إلكتروني فردية.

قد لا يرتبط حقل "إلى" بالعناوين التي تُرسل إليها الرسالة. تُرسل قائمة التسليم بشكل منفصل إلى بروتوكول النقل SMTP ، ويمكن استخراجها من محتوى رأس الرسالة. يُشبه حقل "إلى" العنوان الموجود أعلى الرسالة التقليدية التي تُرسل وفقًا للعنوان الموجود على الظرف الخارجي. وبالمثل، قد لا يكون حقل "من" هو المرسل. تُطبق بعض خوادم البريد أنظمة مصادقة البريد الإلكتروني على الرسائل المُعاد توجيهها. كما تُعد البيانات المتعلقة بنشاط الخادم جزءًا من رأس الرسالة، كما هو مُوضح أدناه.

يحدد بروتوكول SMTP معلومات التتبع الخاصة بالرسالة المحفوظة في الرأس باستخدام الحقلين التاليين: [ 47 ]

  • تم الاستلام : بعد أن يقبل خادم SMTP رسالة، يقوم بإدراج سجل التتبع هذا في أعلى رأس الرسالة (من الأخير إلى الأول).
  • Return-Path : بعد أن يقوم خادم SMTP بتسليم الرسالة نهائيًا ، يقوم بإدراج هذا الحقل في أعلى رأس الرسالة.

قد تُسمى الحقول الأخرى التي يضيفها الخادم المُستقبِل أعلى رأس الطلب بحقول التتبع . [ 48 ]

  • نتائج المصادقة : بعد أن يتحقق الخادم من المصادقة، يمكنه حفظ النتائج في هذا الحقل لاستخدامها من قبل الوكلاء اللاحقين. [ 49 ]
  • Received-SPF : يخزن نتائج فحوصات SPF بتفاصيل أكثر من Authentication-Results. [ 50 ]
  • توقيع DKIM : يخزن نتائج فك تشفير البريد المُعرَّف بمفاتيح النطاق (DKIM) للتحقق من عدم تغيير الرسالة بعد إرسالها. [ 51 ]
  • الإرسال التلقائي : يُستخدم لتمييز الرسائل التي يتم إنشاؤها تلقائيًا. [ 52 ]
  • VBR-Info : يدّعي إدراج VBR في القائمة البيضاء [ 53 ]

نص الرسالة

ترميز المحتوى

صُمم البريد الإلكتروني عبر الإنترنت لترميز ASCII ذي 7 بتات. [ 54 ] معظم برامج البريد الإلكتروني مُصممة لترميز 8 بتات ، ولكنها تفترض أنها ستتواصل مع خوادم وقارئات بريد إلكتروني ذات 7 بتات. قدم معيار MIME مُحددات مجموعة الأحرف ونوعين من ترميز نقل المحتوى لتمكين إرسال البيانات غير ASCII: ترميز قابل للطباعة مُقتبس للمحتوى ذي 7 بتات في الغالب مع بعض الأحرف خارج هذا النطاق، وترميز base64 للبيانات الثنائية العشوائية. تم تقديم امتدادي 8BITMIME و BINARY للسماح بإرسال البريد دون الحاجة إلى هذه الترميزات، ولكن قد لا يدعمها العديد من وكلاء نقل البريد . في بعض البلدان، تُخالف برامج البريد الإلكتروني معيار RFC 5322 بإرسال نص خام [ ملاحظة 2 ] غير ASCII، وتتعايش عدة أنظمة ترميز؛ ونتيجة لذلك، تظهر الرسالة افتراضيًا في لغة غير لاتينية بشكل غير قابل للقراءة (الاستثناء الوحيد هو مصادفة استخدام المُرسل والمُستقبل نفس نظام الترميز). لذلك، فإن نظام يونيكود يزداد شعبية بالنسبة لمجموعات الأحرف الدولية . [ 55 ] 

نص عادي و HTML

تتيح معظم برامج البريد الإلكتروني الحديثة ذات التصميم الجرافيكي استخدام نص عادي أو HTML لكتابة نص الرسالة، وذلك حسب اختيار المستخدم. غالبًا ما تتضمن رسائل البريد الإلكتروني بتنسيق HTML نسخة نصية عادية مُنشأة تلقائيًا لضمان التوافق.

تشمل مزايا لغة HTML إمكانية تضمين الروابط والصور مباشرةً، وفصل الرسائل السابقة باقتباسات ، والتنسيق التلقائي على أي شاشة، واستخدام التنسيقات مثل التسطير والخط المائل ، وتغيير أنماط الخطوط . أما عيوبها فتتمثل في زيادة حجم البريد الإلكتروني، ومخاوف تتعلق بالخصوصية بسبب ثغرات أمنية ، وإساءة استخدام رسائل البريد الإلكتروني بتنسيق HTML كوسيلة لهجمات التصيد الاحتيالي ، وانتشار البرامج الضارة . [ 56 ] بعض برامج البريد الإلكتروني تفسر محتوى الرسالة على أنه HTML حتى في غياب Content-Type: htmlحقل رأس الرسالة؛ مما قد يسبب مشاكل مختلفة.

توصي بعض القوائم البريدية الإلكترونية بكتابة جميع المشاركات كنص عادي، مع 72 أو 80 حرفًا في السطر الواحد، وذلك للأسباب المذكورة أعلاه، [ 57 ] [ 58 ] ولأن لديها عددًا كبيرًا من القراء الذين يستخدمون برامج بريد إلكتروني نصية مثل Mutt . وقد تطورت العديد من الاتفاقيات غير الرسمية لتنسيق النصوص العادية في رسائل البريد الإلكتروني ومنشورات يوزنت ، مما أدى لاحقًا إلى تطوير لغات رسمية مثل setext (حوالي عام 1992) وغيرها الكثير ، وأكثرها شيوعًا لغة Markdown .

قد تسمح بعض برامج البريد الإلكتروني من مايكروسوفت بالتنسيق المتقدم باستخدام تنسيق النص المنسق (RTF) الخاص بها، ولكن ينبغي تجنب ذلك إلا إذا كان من المؤكد أن المستلم لديه برنامج بريد إلكتروني متوافق. [ 59 ]

الخوادم وتطبيقات العميل

واجهة برنامج عميل البريد الإلكتروني ، ثندربيرد

يتم تبادل الرسائل بين الخوادم باستخدام بروتوكول نقل البريد البسيط (SMTP) بواسطة برامج تُسمى وكلاء نقل البريد (MTAs)؛ وتُسلّم إلى مخزن البريد بواسطة برامج تُسمى وكلاء تسليم البريد (MDAs، وتُسمى أحيانًا وكلاء التسليم المحليين، LDAs). يُلزم قبول الرسالة وكيل نقل البريد بتسليمها، [ 60 ] وعندما يتعذر تسليم الرسالة، يجب على وكيل نقل البريد إرسال رسالة ارتداد إلى المُرسِل، تُشير إلى المشكلة.

يستطيع المستخدمون استرداد رسائلهم من الخوادم باستخدام بروتوكولات قياسية مثل POP أو IMAP ، أو، كما هو شائع في بيئة الشركات الكبيرة ، باستخدام بروتوكول خاص بخوادم Novell Groupwise أو Lotus Notes أو Microsoft Exchange . تُسمى البرامج التي يستخدمها المستخدمون لاسترداد البريد الإلكتروني وقراءته وإدارته بوكلاء مستخدم البريد (MUAs).

عند فتح رسالة بريد إلكتروني، يتم تمييزها على أنها "مقروءة"، مما يميزها عادةً بشكل واضح عن الرسائل "غير المقروءة" في واجهات المستخدم الخاصة بالعملاء. قد تسمح برامج البريد الإلكتروني بإخفاء الرسائل المقروءة من صندوق الوارد حتى يتمكن المستخدم من التركيز على الرسائل غير المقروءة. [ 61 ]

يمكن تخزين البريد الإلكتروني على جهاز المستخدم ، أو على الخادم ، أو في كليهما. تشمل التنسيقات القياسية لصناديق البريد Maildir و mbox . تستخدم العديد من برامج البريد الإلكتروني الشهيرة تنسيقاتها الخاصة، وتتطلب برامج تحويل لنقل البريد الإلكتروني بينها. غالبًا ما يكون التخزين على الخادم بتنسيق خاص، ولكن نظرًا لأن الوصول يتم عبر بروتوكول قياسي مثل IMAP، يمكن نقل البريد الإلكتروني من خادم إلى آخر باستخدام أي برنامج بريد إلكتروني يدعم هذا البروتوكول.

لا يستخدم العديد من مستخدمي البريد الإلكتروني الحاليين برامج MTA أو MDA أو MUA بأنفسهم، بل يستخدمون منصات بريد إلكتروني عبر الإنترنت، مثل Gmail أو Yahoo! Mail ، التي تؤدي نفس المهام. [ 62 ] تتيح واجهات البريد الإلكتروني هذه للمستخدمين الوصول إلى بريدهم الإلكتروني باستخدام أي متصفح ويب قياسي ، من أي جهاز كمبيوتر، بدلاً من الاعتماد على برنامج بريد إلكتروني مثبت على الجهاز.

امتدادات أسماء الملفات

عند استلام رسائل البريد الإلكتروني، تقوم تطبيقات البريد الإلكتروني بحفظها في ملفات نظام التشغيل ضمن نظام الملفات. بعض هذه التطبيقات تحفظ الرسائل الفردية كملفات منفصلة، ​​بينما يستخدم البعض الآخر تنسيقات قواعد بيانات متنوعة، غالباً ما تكون خاصة، للتخزين الجماعي. يُعد تنسيق mbox معياراً تاريخياً للتخزين . ويُشار عادةً إلى التنسيق المستخدم من خلال امتدادات خاصة لأسماء الملفات .

eml
يستخدم هذا النظام من قبل العديد من برامج البريد الإلكتروني، بما في ذلك نوفيل جروب وايز ، ومايكروسوفت أوتلوك إكسبريس ، ولوتس نوتس ، وويندوز ميل ، وموزيلا ثندربيرد ، وبوست بوكس. تحتوي هذه الملفات على محتوى البريد الإلكتروني كنص عادي بتنسيق MIME ، بما في ذلك رأس البريد الإلكتروني ونص الرسالة، بالإضافة إلى المرفقات بتنسيق واحد أو أكثر من التنسيقات المتعددة.
emlx
يستخدمه تطبيق بريد أبل .
msg
يستخدم بواسطة برنامج مايكروسوفت أوفيس أوتلوك وبرنامج أوفيس لوجيك للعمل الجماعي .
mbx
يستخدمه كل من Opera Mail و KMail و Apple Mail بناءً على تنسيق mbox.

بعض التطبيقات (مثل تطبيق البريد من آبل ) تُبقي المرفقات مُشفّرة داخل الرسائل لتسهيل البحث عنها، مع حفظ نسخ منفصلة منها في الوقت نفسه. بينما تقوم تطبيقات أخرى بفصل المرفقات عن الرسائل وحفظها في مجلد مُخصّص.

مخطط URI mailto

يُحدد نظام URI ، المسجل لدى هيئة IANA، mailto:نظام عناوين البريد الإلكتروني SMTP. ورغم أن استخدامه غير مُحدد بدقة، فإن عناوين URL من هذا النوع مُصممة لفتح نافذة رسالة جديدة في برنامج البريد الإلكتروني الخاص بالمستخدم عند تفعيل عنوان URL، مع عرض العنوان المُحدد في حقل " إلى" . [ 63 ] [ 64 ] كما تدعم العديد من برامج البريد الإلكتروني معلمات سلسلة الاستعلام لحقول البريد الإلكتروني الأخرى، مثل سطر الموضوع أو مُستلمي النسخة. [ 65 ]

الأنواع

البريد الإلكتروني عبر الإنترنت

يُوفر العديد من مزودي خدمة البريد الإلكتروني عميلًا للبريد الإلكتروني عبر الإنترنت. يُمكّن هذا المستخدمين من تسجيل الدخول إلى حساباتهم باستخدام أي متصفح ويب متوافق لإرسال واستقبال رسائلهم. لا يتم عادةً تنزيل الرسائل إلى عميل الويب، لذا لا يمكن قراءتها بدون اتصال إنترنت.

خوادم البريد الإلكتروني POP3

بروتوكول مكتب البريد 3 (POP3) هو بروتوكول للوصول إلى البريد الإلكتروني، يستخدمه تطبيق العميل لقراءة الرسائل من خادم البريد. غالبًا ما تُحذف الرسائل المستلمة من الخادم . يدعم بروتوكول POP متطلبات التنزيل والحذف البسيطة للوصول إلى صناديق البريد البعيدة (المسماة maildrop في مواصفات POP RFC). [ 66 ] يسمح بروتوكول POP3 بتنزيل الرسائل على جهاز كمبيوتر محلي وقراءتها حتى في حالة عدم الاتصال بالإنترنت. [ 67 ] [ 68 ]

خوادم البريد الإلكتروني IMAP

يوفر بروتوكول الوصول إلى رسائل الإنترنت ( IMAP) ميزات لإدارة صندوق البريد من أجهزة متعددة. تُستخدم الأجهزة المحمولة الصغيرة، كالهواتف الذكية، بشكل متزايد للتحقق من البريد الإلكتروني أثناء السفر وكتابة ردود مختصرة، بينما تُستخدم الأجهزة الأكبر حجمًا ذات لوحة المفاتيح الأفضل لكتابة ردود أكثر تفصيلًا. يعرض بروتوكول IMAP رؤوس الرسائل، والمرسل، والموضوع، ويحتاج الجهاز إلى طلب تنزيل رسائل محددة. عادةً ما تُحفظ الرسائل في مجلدات على خادم البريد.

خوادم البريد الإلكتروني MAPI

يستخدم برنامج Microsoft Outlook واجهة برمجة تطبيقات المراسلة (MAPI) للتواصل مع Microsoft Exchange Server - ومع مجموعة من منتجات خادم البريد الإلكتروني الأخرى مثل Axigen Mail Server و Kerio Connect و Scalix و Zimbra و HP OpenMail و IBM Lotus Notes و Zarafa و Bynari حيث أضاف البائعون دعم MAPI للسماح بالوصول إلى منتجاتهم مباشرة عبر Outlook.

الاستخدامات

الاستخدام التجاري والتنظيمي

أصبح البريد الإلكتروني وسيلة تواصل شائعة الاستخدام لدى الشركات والحكومات والمنظمات غير الحكومية في العالم المتقدم، وهو أحد العناصر الأساسية لـ"ثورة إلكترونية" في مجال التواصل في مكان العمل (إلى جانب الانتشار الواسع للإنترنت فائق السرعة ). وقد وجدت دراسة ممولة أجريت عام 2010 حول التواصل في مكان العمل أن 83% من العاملين في مجال المعرفة في الولايات المتحدة يرون أن البريد الإلكتروني ضروري لنجاحهم وإنتاجيتهم في العمل. [ 69 ]

له بعض الفوائد الرئيسية للشركات والمؤسسات الأخرى، بما في ذلك:

تسهيل الخدمات اللوجستية
يعتمد جزء كبير من عالم الأعمال على التواصل بين أشخاص ليسوا متواجدين فعلياً في نفس المبنى أو المنطقة أو حتى البلد؛ لذا فإنّ تنظيم وحضور اجتماع شخصي أو مكالمة هاتفية أو مؤتمر عبر الهاتف قد يكون غير مريح ومستهلكاً للوقت ومكلفاً. يوفر البريد الإلكتروني وسيلة لتبادل المعلومات بين شخصين أو أكثر دون أي تكاليف تحضيرية، وهو عموماً أقل تكلفة بكثير من الاجتماع الشخصي أو المكالمة الهاتفية.
المساعدة في التزامن
في ظل التواصل الفوري عبر الاجتماعات أو المكالمات الهاتفية، يلتزم المشاركون بجدول زمني موحد، ويقضي كل منهم نفس المدة الزمنية في الاجتماع أو المكالمة. أما البريد الإلكتروني فيتيح العمل غير المتزامن ، حيث يمكن لكل مشارك التحكم في جدوله الزمني بشكل مستقل. كما أن معالجة رسائل البريد الإلكتروني الواردة دفعة واحدة تُحسّن سير العمل مقارنةً بمقاطعة المكالمات.
خفض التكاليف
يُعد إرسال البريد الإلكتروني أقل تكلفة بكثير من إرسال البريد العادي، أو المكالمات الهاتفية لمسافات طويلة ، أو التلكس، أو البرقيات .
زيادة السرعة
أسرع بكثير من معظم البدائل.
إنشاء سجل "مكتوب"
بخلاف المكالمات الهاتفية أو المحادثات المباشرة، يُنشئ البريد الإلكتروني بطبيعته سجلاً كتابياً مفصلاً للتواصل، وهوية المرسل (المرسلين) والمستلم (المستلمين)، وتاريخ ووقت إرسال الرسالة. في حال وجود عقد أو نزاع قانوني ، يمكن استخدام رسائل البريد الإلكتروني المحفوظة لإثبات إبلاغ شخص ما بقضايا معينة، حيث يُسجل تاريخ ووقت كل رسالة.
إمكانية المعالجة الآلية وتحسين التوزيع
كما يمكن تحقيق المعالجة المسبقة لطلبات العملاء أو مخاطبة الشخص المسؤول من خلال إجراءات آلية.

التسويق عبر البريد الإلكتروني

يُستخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني من خلال " الاشتراك " بنجاح في كثير من الأحيان لإرسال عروض مبيعات خاصة ومعلومات عن المنتجات الجديدة. [ 70 ] وبحسب ثقافة المتلقي، [ 71 ] يُحتمل أن يُنظر إلى البريد الإلكتروني المُرسل دون إذن - مثل "الاشتراك" - على أنه " بريد مزعج " غير مرغوب فيه.

للاستخدام الشخصي

كمبيوتر شخصي

يلجأ العديد من المستخدمين إلى الوصول إلى رسائل البريد الإلكتروني الشخصية الخاصة بهم من الأصدقاء وأفراد العائلة باستخدام جهاز كمبيوتر شخصي في منازلهم أو شققهم.

متحرك

أصبح البريد الإلكتروني يُستخدم على الهواتف الذكية وجميع أنواع أجهزة الكمبيوتر. وتُسهّل تطبيقات البريد الإلكتروني على الهواتف المحمولة الوصول إلى هذه الوسيلة للمستخدمين خارج منازلهم. فبينما كان الوصول إلى البريد الإلكتروني مقتصراً في بداياته على أجهزة الكمبيوتر المكتبية، أصبح بإمكان المستخدمين في العقد الثاني من الألفية الثانية التحقق من بريدهم الإلكتروني حتى وهم خارج منازلهم، سواء كانوا في نفس المدينة أو في أي مكان في العالم. كما يُمكن إرسال تنبيهات إلى الهواتف الذكية أو الأجهزة الأخرى لإعلامهم فوراً بالرسائل الجديدة. وقد أتاح ذلك للبريد الإلكتروني إمكانية استخدامه للتواصل بشكل أكثر تواتراً بين المستخدمين، ومكّنهم من التحقق من بريدهم الإلكتروني وكتابة الرسائل على مدار اليوم. ( حتى عام ٢٠١١)كان هناك ما يقرب من 1.4 مليار مستخدم للبريد الإلكتروني في جميع أنحاء العالم، و50 مليار رسالة بريد إلكتروني غير مزعجة يتم إرسالها يوميًا. [ 64 ]

كثيرًا ما يتفقد الأفراد بريدهم الإلكتروني على هواتفهم الذكية للاطلاع على الرسائل الشخصية والمتعلقة بالعمل. وقد تبين أن البالغين في الولايات المتحدة يتفقدون بريدهم الإلكتروني أكثر من تصفحهم للإنترنت أو حساباتهم على فيسبوك ، مما يجعل البريد الإلكتروني النشاط الأكثر شيوعًا بين مستخدمي الهواتف الذكية. وكشف 78% من المشاركين في الدراسة أنهم يتفقدون بريدهم الإلكتروني على هواتفهم. [ 72 ] كما تبين أن 30% من المستهلكين يستخدمون هواتفهم الذكية فقط لتفقد بريدهم الإلكتروني، وأن 91% منهم يتفقدون بريدهم الإلكتروني مرة واحدة على الأقل يوميًا على هواتفهم الذكية. ومع ذلك، تتفاوت نسبة المستهلكين الذين يستخدمون البريد الإلكتروني على هواتفهم الذكية بشكل كبير بين الدول. فعلى سبيل المثال، مقارنةً بـ 75% من المستهلكين في الولايات المتحدة، لم تتجاوز هذه النسبة 17% في الهند. [ 73 ]

انخفاض الاستخدام بين الشباب

اعتبارًا من عام 2010انخفض عدد الأمريكيين الذين يزورون مواقع البريد الإلكتروني بنسبة 6% بعد أن بلغ ذروته في نوفمبر 2009. أما بالنسبة للفئة العمرية من 12 إلى 17 عامًا، فقد انخفض العدد بنسبة 18%. فضل الشباب المراسلة الفورية والرسائل النصية ووسائل التواصل الاجتماعي . وذكر الكاتب التقني مات ريشتل في صحيفة نيويورك تايمز أن البريد الإلكتروني أصبح مثل أجهزة الفيديو القديمة وأسطوانات الفينيل وكاميرات الأفلام - لم يعد رائجًا، بل أصبح حكرًا على كبار السن. [ 74 ] [ 75 ]

أظهر استطلاع رأي أجري عام 2015 لمستخدمي نظام أندرويد أن الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 13 و24 عامًا يستخدمون تطبيقات المراسلة بمعدل 3.5 أضعاف مقارنةً بمن تزيد أعمارهم عن 45 عامًا، وأنهم أقل استخدامًا للبريد الإلكتروني بكثير. [ 76 ]

مشاكل

قيود حجم المرفقات

قد تحتوي رسائل البريد الإلكتروني على مرفق واحد أو أكثر، وهي ملفات إضافية تُضاف إلى الرسالة. تشمل المرفقات الشائعة مستندات Microsoft Word ، ومستندات PDF ، وصورًا ممسوحة ضوئيًا لمستندات ورقية. من حيث المبدأ، لا توجد قيود تقنية على حجم المرفقات أو عددها. مع ذلك، عمليًا، تفرض برامج البريد الإلكتروني والخوادم ومزودو خدمة الإنترنت قيودًا مختلفة على حجم الملفات، أو البريد الإلكتروني ككل، وعادةً ما يكون الحد الأقصى 25 ميجابايت أو أقل. [ 77 ] [ 78 ] [ 79 ] علاوة على ذلك، ولأسباب تقنية، قد تختلف أحجام المرفقات كما تراها أنظمة النقل هذه عما يراه المستخدم، [ 80 ] مما قد يُربك المُرسلين عند محاولتهم تقييم إمكانية إرسال ملف عبر البريد الإلكتروني بأمان. عند الحاجة إلى مشاركة ملفات كبيرة الحجم، تتوفر خدمات استضافة ملفات متنوعة وشائعة الاستخدام. [ 81 ] [ 82 ]

فرط المعلومات

أدى انتشار البريد الإلكتروني بين العاملين في مجال المعرفة والموظفين الإداريين إلى مخاوف من تعرضهم لـ" فرط المعلومات " نتيجة التعامل مع الكميات المتزايدة من الرسائل الإلكترونية. [ 83 ] [ 84 ] ومع تزايد استخدام الأجهزة المحمولة، قد يتلقى الموظفون تلقائيًا رسائل بريد إلكتروني متعلقة بالعمل خارج ساعات دوامهم. وهذا قد يؤدي إلى زيادة التوتر وانخفاض الرضا الوظيفي. بل يرى بعض المراقبين أن ذلك قد يكون له أثر اقتصادي سلبي كبير، [ 85 ] إذ إن بذل الجهد لقراءة هذا الكم الهائل من الرسائل قد يقلل الإنتاجية .

رسائل إلكترونية مزعجة

البريد الإلكتروني العشوائي هو رسائل بريد إلكتروني جماعية غير مرغوب فيها. وبسبب انخفاض تكلفة إرسال هذا النوع من الرسائل، وصلت نسبة الرسائل العشوائية إلى 30% من إجمالي حركة البريد الإلكتروني بحلول عام 2003، [ 86 ] [ 87 ] [ 88 ] مما هدد جدوى البريد الإلكتروني كأداة عملية. كان لقانون مكافحة البريد العشوائي الأمريكي لعام 2003 وقوانين مماثلة في أماكن أخرى [ 89 ] بعض التأثير، وقد ساهمت العديد من تقنيات مكافحة البريد العشوائي الفعالة في الحد من تأثيره إلى حد كبير من خلال تصفيته أو رفضه لمعظم المستخدمين، [ 90 ] إلا أن حجم الرسائل المرسلة لا يزال مرتفعًا للغاية، ويتزايد اعتماده على المحتوى أو الروابط الضارة بدلاً من الإعلانات التجارية. [ 91 ] فعلى سبيل المثال، في سبتمبر 2017، ارتفعت نسبة البريد العشوائي إلى البريد الإلكتروني المشروع إلى 59.56%. [ 92 ] وتشير التقديرات إلى أن نسبة البريد العشوائي في عام 2021 ستبلغ 85%. [ 93 ]

البرامج الضارة

تُعدّ رسائل البريد الإلكتروني وسيلة رئيسية لنشر البرمجيات الخبيثة . [ 94 ] ويتحقق ذلك غالبًا عن طريق إرفاق برامج خبيثة بالرسالة وإقناع الضحايا المحتملين بفتح الملف. [ 95 ] وتشمل أنواع البرمجيات الخبيثة التي تُنشر عبر البريد الإلكتروني ديدان الحاسوب [ 96 ] وبرامج الفدية . [ 97 ]

انتحال البريد الإلكتروني

يحدث انتحال البريد الإلكتروني عندما يُصمّم رأس الرسالة الإلكترونية ليُظهرها وكأنها واردة من مصدر معروف أو موثوق. تستخدم أساليب البريد العشوائي والتصيّد الاحتيالي عادةً انتحال البريد الإلكتروني لتضليل المُستلم بشأن المصدر الحقيقي للرسالة. قد يُمارس انتحال البريد الإلكتروني على سبيل المزاح، أو كجزء من جهد إجرامي للاحتيال على فرد أو مؤسسة. مثال على انتحال بريد إلكتروني احتيالي محتمل هو قيام شخص بإنشاء بريد إلكتروني يبدو وكأنه فاتورة من شركة كبرى، ثم إرساله إلى مُستلم واحد أو أكثر. في بعض الحالات، تتضمن هذه الرسائل الإلكترونية الاحتيالية شعار المؤسسة المزعومة، بل وقد يبدو عنوان البريد الإلكتروني نفسه شرعيًا.

قصف البريد الإلكتروني

يُعرف قصف البريد الإلكتروني بأنه إرسال كميات كبيرة من الرسائل عمداً إلى عنوان بريد إلكتروني مُستهدف. وقد يؤدي هذا الإغراق إلى جعل عنوان البريد الإلكتروني المُستهدف غير قابل للاستخدام، بل وقد يتسبب في تعطل خادم البريد.

مخاوف الخصوصية

من المهم اليوم التمييز بين الإنترنت وأنظمة البريد الإلكتروني الداخلية. قد تنتقل رسائل البريد الإلكتروني عبر الإنترنت وتُخزّن على الشبكات وأجهزة الكمبيوتر دون سيطرة المرسل أو المستلم. وخلال فترة انتقالها، من المحتمل أن تقرأ جهات خارجية محتواها أو حتى تُعدّله. أما أنظمة البريد الداخلية، التي لا تغادر فيها المعلومات شبكة المؤسسة، فقد تكون أكثر أمانًا، مع العلم أن موظفي تقنية المعلومات وغيرهم ممن تتضمن وظائفهم المراقبة أو الإدارة قد يطلعون على بريد الموظفين الآخرين.

يمكن أن تتعرض خصوصية البريد الإلكتروني للخطر، في حال عدم اتخاذ بعض الاحتياطات الأمنية، للأسباب التالية:

  • لا يتم تشفير رسائل البريد الإلكتروني بشكل عام.
  • يتعين على رسائل البريد الإلكتروني المرور عبر أجهزة كمبيوتر وسيطة قبل الوصول إلى وجهتها، مما يعني أنه من السهل نسبيًا على الآخرين اعتراض الرسائل وقراءتها.
  • يخزن العديد من مزودي خدمة الإنترنت نسخًا من رسائل البريد الإلكتروني على خوادمهم قبل تسليمها. وقد تبقى هذه النسخ الاحتياطية على خوادمهم لعدة أشهر، حتى بعد حذفها من صندوق البريد.
  • يمكن لحقول "Received:" وغيرها من المعلومات الموجودة في البريد الإلكتروني أن تحدد هوية المرسل في كثير من الأحيان، مما يمنع التواصل المجهول.
  • يمكن لبرامج التجسس الإلكترونية، المُدمجة بشكل خفي في محتوى HTML، تنبيه مُرسل أي بريد إلكتروني عند عرضه بصيغة HTML (بعض برامج البريد الإلكتروني تفعل ذلك عند قراءة المستخدم للبريد الإلكتروني أو إعادة قراءته)، وتحديد عنوان IP المُرسل منه. كما يمكنها الكشف عما إذا كان البريد الإلكتروني قد قُرئ على هاتف ذكي أو جهاز كمبيوتر شخصي أو جهاز Apple Mac من خلال سلسلة وكيل المستخدم .

توجد تطبيقات تشفيرية يمكنها معالجة واحد أو أكثر من المشكلات المذكورة أعلاه. على سبيل المثال، يمكن استخدام الشبكات الخاصة الافتراضية أو شبكة تور لتشفير البيانات من جهاز المستخدم إلى شبكة أكثر أمانًا، بينما يمكن استخدام GPG أو PGP أو SMEmail [ 98 ] أو S/MIME لتشفير الرسائل من طرف إلى طرف ، ويمكن استخدام SMTP STARTTLS أو SMTP عبر بروتوكول أمان طبقة النقل /طبقة المقابس الآمنة لتشفير الاتصالات لخطوة بريد واحدة بين عميل SMTP وخادم SMTP.

بالإضافة إلى ذلك، لا توفر العديد من برامج البريد الإلكتروني حماية لبيانات تسجيل الدخول وكلمات المرور، مما يجعلها عرضة للاختراق من قبل المهاجمين. وتمنع أنظمة المصادقة المشفرة، مثل SASL، حدوث ذلك. وأخيرًا، تشترك الملفات المرفقة في العديد من المخاطر نفسها الموجودة في مشاركة الملفات من نظير إلى نظير ، حيث قد تحتوي على برامج تجسس أو فيروسات .

من الممكن أن يُشكّل تبادل رسائل البريد الإلكتروني عقدًا مُلزمًا، لذا يجب على المستخدمين توخي الحذر بشأن ما يرسلونه عبر مراسلات البريد الإلكتروني. [ 99 ] [ 100 ] قد يُفسَّر وجود خانة التوقيع في البريد الإلكتروني على أنه يُلبي شرط التوقيع اللازم لإبرام العقد. [ 101 ]

ملتهب

يحدث التشهير عندما يرسل شخص ما رسالة (أو عدة رسائل) ذات محتوى غاضب أو عدائي. ويُشتق المصطلح من استخدام كلمة "تحريضي" لوصف مناقشات البريد الإلكتروني الحادة. إن سهولة التواصل عبر البريد الإلكتروني وعدم طابعه الشخصي يعنيان غياب الأعراف الاجتماعية التي تشجع على الاحترام المتبادل وجهاً لوجه أو عبر الهاتف، وقد يُنسى الاحترام. [ 102 ]

إفلاس البريد الإلكتروني

يُعرف هذا المصطلح أيضاً باسم "إرهاق البريد الإلكتروني"، وهو حالة يتجاهل فيها المستخدم عدداً كبيراً من رسائل البريد الإلكتروني بعد تأخره في قراءتها والرد عليها. غالباً ما يعود سبب هذا التأخر إلى كثرة المعلومات والشعور العام بأن هناك كمّاً هائلاً منها يستحيل قراءته بالكامل. كحلٍّ لهذه المشكلة، يرسل المستخدمون أحياناً رسالة جاهزة توضح أن صندوق بريدهم ممتلئ، وأنهم بصدد حذف جميع الرسائل. يُنسب الفضل في صياغة هذا المصطلح إلى لورانس ليسيغ ، أستاذ القانون بجامعة هارفارد ، ولكن ربما يكون دوره يقتصر على نشره. [ 103 ]

تدويل

كانت رسائل البريد الإلكتروني عبر الإنترنت في الأصل تعتمد كليًا على نصوص ASCII. يسمح MIME الآن باستخدام نصوص محتوى الرسالة وبعض نصوص محتوى الترويسة بمجموعات الأحرف الدولية، لكن الترويسات الأخرى وعناوين البريد الإلكتروني التي تستخدم UTF-8، على الرغم من توحيدها [ 104 ]، لم تُعتمد على نطاق واسع بعد. [ 1 ] [ 105 ]

تتبع البريد المرسل

توفر خدمة البريد الإلكتروني SMTP الأصلية آليات محدودة لتتبع الرسائل المرسلة، ولا توفر أي آلية للتحقق من تسليمها أو قراءتها. فهي تتطلب من كل خادم بريد إما تسليم الرسالة أو إرسال إشعار فشل (رسالة ارتداد)، إلا أن أخطاء البرمجيات وأعطال النظام قد تتسبب في فقدان الرسائل. ولمعالجة هذه المشكلة، قدمت فرقة عمل هندسة الإنترنت (IETF ) إشعارات حالة التسليم (إيصالات التسليم) وإشعارات حالة الرسالة (إيصالات الإرجاع)؛ ومع ذلك، لا يتم تطبيق هذه الميزات بشكل شامل في بيئات الإنتاج. [ ملاحظة 3 ]

تقوم العديد من شركات تزويد خدمة الإنترنت الآن بتعطيل تقارير عدم التسليم (NDRs) وإيصالات التسليم عمداً بسبب أنشطة مرسلي البريد العشوائي:

  • يمكن استخدام تقارير التسليم للتحقق مما إذا كان العنوان موجودًا، وإذا كان الأمر كذلك، فهذا يشير إلى مرسل البريد العشوائي بأنه متاح لإرسال البريد العشوائي.
  • إذا استخدم مرسل الرسائل المزعجة عنوان بريد إلكتروني مزيفًا ( انتحال البريد الإلكتروني )، فقد يتعرض عنوان البريد الإلكتروني الأصلي المستخدم لوابل من رسائل عدم التسليم (NDRs) من عناوين بريد إلكتروني غير صالحة حاول مرسل الرسائل المزعجة إرسالها. وتُعتبر هذه الرسائل المزعجة بمثابة رسائل مزعجة ( انتقال عكسي ) من مزود خدمة الإنترنت إلى المستخدم.

في ظل غياب أساليب قياسية، طُوِّرت مجموعة من الأنظمة التي تعتمد على استخدام ثغرات الويب . مع ذلك، يُنظر إلى هذه الأنظمة غالبًا على أنها ملتوية أو تُثير مخاوف تتعلق بالخصوصية، [ 108 ] [ 109 ] ولا تعمل إلا مع برامج البريد الإلكتروني التي تدعم عرض HTML. العديد من برامج البريد الإلكتروني الآن لا تعرض "محتوى الويب" افتراضيًا. [ 110 ] كما يمكن لمزودي خدمة البريد الإلكتروني تعطيل ثغرات الويب عن طريق التخزين المؤقت المسبق للصور. [ 111 ]

انظر أيضاً

ملحوظات

  1. ↑ كان نظام IBM متاحًا للعملاء عند الطلب قبل الإصدار الرسمي.
  2. ↑ عدم استخدام البريد الإلكتروني الدولي أو MIME
  3. ↑ تم أيضًا تحديد آلية كاملة لتتبع الرسائل، لكنها لم تكتسب زخمًا أبدًا؛ انظر RFCs 3885 [ 106 ] إلى 3888. [ 107 ]

مراجع

  1. 1 2 "داتا ميل: أول خدمة بريد إلكتروني لغوية مجانية في العالم تدعم ثماني لغات هندية" . صحيفة إيكونوميك تايمز . مؤرشف من الأصل في 22 أكتوبر 2016.
  2. 1 2 "البريد الإلكتروني اسم قبل عام 1979" . قاموس أكسفورد الإنجليزي . 25 أكتوبر 2012. مؤرشف من الأصل في 6 أبريل 2023. تم الاسترجاع في 14 مايو 2020 .
  3. أولهايزر ، آبي (28 يوليو/تموز 2015). "لماذا قد يضيع أول استخدام لكلمة 'البريد الإلكتروني' إلى الأبد" . صحيفة واشنطن بوست . مؤرشف من الأصل في 7 أبريل/نيسان 2023. تم الاطلاع عليه في 14 مايو/أيار 2020 .
  4. ١ ٢ ٣ "من البريد الإلكتروني إلى البريد الإلكتروني: هل السماء تسقط؟" . CMOS Shop Talk . دليل شيكاغو للأسلوب . ١١ أكتوبر ٢٠١٧. تم الاطلاع عليه في ١٨ سبتمبر ٢٠٢٤ .
  5. ↑ "دليل أسلوب ياهو" . Styleguide.yahoo.com. مؤرشف من الأصل في 9 مايو 2013. تم الاطلاع عليه في 9 يناير 2014 .
  6. ↑ "وكالة أسوشيتد برس تحذف الواصلة من كلمة 'بريد إلكتروني' في دليل الأسلوب" . هافينغتون بوست . مدينة نيويورك. 18 مارس 2011. مؤرشف من الأصل في 12 مايو 2015.
  7. ↑ "قائمة مصطلحات محرر RFC" . IETF. مؤرشفة من الأصل في 28 ديسمبر 2013.هذا ما تشير إليه إرشادات أسلوب وثائق RFC، المؤرشفة بتاريخ 24 أبريل 2015 على موقع Wayback Machine.
  8. ↑ فريق استفسارات اللغة في AskOxford. "ما هي الطريقة الصحيحة لكتابة الكلمات التي تحتوي على حرف 'e' مثل 'email' و'ecommerce' و'egovernment'؟" . الأسئلة الشائعة . مطبعة جامعة أكسفورد . مؤرشف من الأصل في 1 يوليو 2008. تم الاطلاع عليه في 4 سبتمبر 2009. نوصي باستخدام كلمة email، فهي الصيغة الشائعة .
  9. ↑ "Reference.com" . Dictionary.reference.com. مؤرشف من الأصل في 16 ديسمبر 2013. تم الاطلاع عليه في 9 يناير 2014 .
  10. ↑ " دليل أسلوب RFC" ، جدول القرارات المتعلقة بالاستخدام المتسق في RFC . مؤرشف من الأصل في 28 ديسمبر 2013. تم الاطلاع عليه في 9 يناير 2014 .
  11. ↑ إسرائيل، مارك. "كيف تُكتب كلمة "بريد إلكتروني"؟" . Alt-usage-english.org. مؤرشف من الأصل في 3 أبريل 2012. تم الاطلاع عليه في 9 يناير 2014 .
  12. ↑ توماس هايغ (2015). "هل اخترع في. أ. شيفا أيادوراي البريد الإلكتروني؟" . SIGCIS . مؤرشف من الأصل في 17 أبريل 2022. تم الاطلاع عليه في 5 سبتمبر 2020 .
  13. ↑ ماسنيك، مايك (22 مايو 2019). "عرض جميع الأدلة: شيفا أيادوراي لم يخترع البريد الإلكتروني" . تيك ديرت . مؤرشف من الأصل في 27 يناير 2022. تم الاطلاع عليه في 5 سبتمبر 2020 .
  14. ↑ بيكستون، باتريك ب. (1 مارس 2012). "أصول البريد الإلكتروني: اعترافي بالخطأ" . صحيفة واشنطن بوست . مؤرشف من الأصل في 19 مايو 2022. تم الاطلاع عليه في 18 أبريل 2022 .
  15. ↑ " كائنات البريد" . بروتوكول نقل البريد البسيط . IETF . القسم 2.3.1. doi : 10.17487/RFC5321 . RFC 5321. ينقل بروتوكول SMTP كائن بريد. يحتوي كائن البريد على غلاف ومحتوى. 
  16. ↑ " كائنات البريد" . بروتوكول نقل البريد البسيط . IETF . القسم 2.3.1. doi : 10.17487/RFC5321 . RFC 5321. يُرسل محتوى SMTP في وحدة بروتوكول بيانات SMTP، ويتكون من جزأين: قسم الرأس وجسم الرسالة. إذا كان المحتوى متوافقًا مع المعايير المعاصرة الأخرى، فإن قسم الرأس عبارة عن مجموعة من حقول الرأس، يتكون كل منها من اسم رأس، ونقطتين رأسيتين، وبيانات، مُهيكلة كما في مواصفات تنسيق الرسالة. 
  17. ↑ توم فان فليك. "تاريخ البريد الإلكتروني" . مؤرشف من الأصل في 2 ديسمبر 2017. تم الاطلاع عليه في 23 مارس 2005 .
  18. ↑ راي توملينسون. "أول بريد إلكتروني شبكي" . Openmap.bbn.com. مؤرشف من الأصل في 6 مايو 2006. تم الاطلاع عليه في 5 أكتوبر 2019 .
  19. ↑ غاردنر، بي سي (1981). "نظام لبيئة المكاتب الآلية". مجلة أنظمة آي بي إم . 20 (3): 321-345 . doi : 10.1147/sj.203.0321 . ISSN 0018-8670 " IBM100 - مكان الأعمال الشبكي" . IBM . 2 أغسطس 2020. مؤرشف من الأصل في 2 أغسطس 2020. تم الاطلاع عليه في 7 سبتمبر 2020 .
  20. ↑ كوني وينكلر (22 أكتوبر 1979). "كومبيوسيرف يعلق آماله على مايكرونت وإنفوبليكس" . مجلة كمبيوتر وورلد . المجلد 13، العدد 42، صفحة 69   ديلان تويني (24 سبتمبر 1979). "24 سبتمبر 1979: إطلاق أول خدمة عبر الإنترنت للمستهلكين" . مجلة وايرد .
  21. ↑ أوليغ، مارك (31 أكتوبر 2011). "كان بإمكانهم امتلاك صناعة الحواسيب" . هيرالد جورنال . مؤرشف من الأصل في 27 فبراير 2021. تم الاطلاع عليه في 26 فبراير 2021 .« تقنية سابقة لعصرها: حاسوب زيروكس شوتينغ ستار» . مجلة نيو ساينتست . ١٥ فبراير ٢٠١٢. مؤرشف من الأصل في ١٨ أبريل ٢٠٢٢. تم الاطلاع عليه في ١٨ أبريل ٢٠٢٢ .«نجمة زيروكس» ؛ toastytech.com . مؤرشف من الأصل بتاريخ 18 يوليو 2011. تم الاطلاع عليه بتاريخ 18 أبريل 2022 .
  22. ↑ "الكل في واحد" . الجدول الزمني للحوسبة الرقمية . 30 يناير 1998. مؤرشف من الأصل في 3 يناير 2017. تم الاطلاع عليه في 20 أبريل 2022 .
  23. ↑ "متحف إتش بي للحاسوب" . مؤرشف من الأصل في 9 سبتمبر 2016. تم الاطلاع عليه في 10 نوفمبر 2016 .
  24. ↑ "إيقاف خدمة العمود الفقري لشبكة NSFNET: توثيق نهاية حقبة" مؤرشف في 1 يناير 2016 على موقع Wayback Machine ، بقلم سوزان ر. هاريس، الحاصلة على درجة الدكتوراه، وإليز جيريش، مجلة ConneXions ، المجلد 10، العدد 4، أبريل 1996
  25. ↑ لينر، باري م.؛ سيرف، فينتون ج.؛ كلارك، ديفيد د.؛ كان، روبرت إ.؛ كلاينروك، ليونارد؛ لينش، دانيال س.؛ بوستل، جون؛ روبرتس، لاري ج.؛ وولف، ستيفن (1999). "تاريخ موجز للإنترنت" . arXiv : cs/9901011 . Bibcode : 1999cs........1011L . مؤرشف من الأصل في 11 أغسطس 2015.
  26. ↑ راتر، دوريان (2005). من التنوع إلى التقارب: شبكات الحاسوب البريطانية والإنترنت، 1970-1995 (ملف PDF) (أطروحة في علوم الحاسوب). جامعة وارويك. مؤرشف (ملف PDF) من الأصل في 10 أكتوبر 2022. تم الاطلاع عليه في 23 ديسمبر 2022 .
  27. ↑ كامبل-كيلي، مارتن؛ غارسيا-شوارتز، دانيال د. (2013). "تاريخ الإنترنت: الروايات المفقودة" . مجلة تكنولوجيا المعلومات . 28 (1): 18-33 . doi : 10.1057/jit.2013.4 . ISSN 0268-3962 . S2CID 41013. SSRN 867087 .   
  28. ↑ كيف يعمل البريد الإلكتروني . howstuffworks.com. 2008. مؤرشف من الأصل في 11 يونيو 2017.
  29. ↑ "شرح سجل MX" مؤرشف بتاريخ 17 يناير 2015 في أرشيف الإنترنت (Wayback Machine )، it.cornell.edu
  30. ↑ "ما هو الترحيل المفتوح؟" . WhatIs.com . جامعة إنديانا . 19 يوليو 2004. مؤرشف من الأصل في 24 أغسطس 2007. تم الاطلاع عليه في 7 أبريل 2008 .
  31. ↑ تش سيتا رام (2010). تكنولوجيا المعلومات للإدارة . منشورات ديب آند ديب. ص 164. ISBN  978-81-8450-267-1.
  32. ↑ هوفمان، بول (20 أغسطس/آب 2002). "السماح بإعادة التوجيه في بروتوكول SMTP: سلسلة من الدراسات الاستقصائية" . تقارير اتحاد البريد الإلكتروني على الإنترنت . مؤرشف من الأصل في 18 يناير/كانون الثاني 2007. تم الاطلاع عليه في 13 أبريل/نيسان 2008 .
  33. 1 2 3 "لماذا لا يكون البريد الإلكتروني فوريًا - وليس من المفترض أن يكون كذلك" . 15 أكتوبر 2013.
  34. ↑ يُستخدم تنسيق رسائل الإنترنت أيضًا في أخبار الشبكة
  35. ↑ سيمبسون، كين (3 أكتوبر 2008). "تحديث لمعايير البريد الإلكتروني" . مدونة MailChannels. مؤرشف من الأصل في 6 أكتوبر 2008.
  36. ↑ ج. كلينسين (أكتوبر 2008)، "كائنات البريد" ، بروتوكول نقل البريد البسيط ، IETF ، القسم 2.3.1، doi : 10.17487/RFC5321 ، RFC 5321 ، ينقل بروتوكول SMTP كائن بريد. يحتوي كائن البريد على غلاف ومحتوى. ... يُرسل محتوى SMTP في وحدة بروتوكول بيانات SMTP، ويتكون من جزأين: قسم الرأس وجسم الرسالة. 
  37. ↑ د. كروكر (يوليو 2009)، "بيانات الرسالة" ، بنية بريد الإنترنت ، IETF ، القسم 4.1، doi : 10.17487/RFC5598 ، RFC 5598 ، تتألف الرسالة من غلاف معالجة النقل ومحتوى الرسالة. يحتوي الغلاف على معلومات يستخدمها نظام MHS. ينقسم المحتوى إلى رأس منظم وجسم الرسالة. 
  38. ↑ بي. ريسنيك، محرر. (أكتوبر 2008). تنسيق رسائل الإنترنت . مجموعة عمل الشبكة التابعة لـ IETF . doi : 10.17487/RFC5322 . RFC 5322 .مسودة معيار. تلغي RFC 2822. تُحدّث RFC 4021. تم تحديثها بواسطة RFC 6854 .   
  39. ↑ ك. مور (نوفمبر 1996). MIME (ملحقات البريد الإلكتروني متعددة الأغراض) الجزء الثالث: ملحقات رأس الرسالة للنصوص غير ASCII . مجموعة عمل الشبكة. doi : 10.17487/RFC2047 . RFC 2047 .مسودة معيار. تم تحديثها بواسطة RFC 2184 و 2231 . تلغي RFC 1590 و 1522 و 1521 .  
  40. ↑ أ. يانغ؛ س. ستيل؛ ن. فريد (فبراير 2012). رؤوس البريد الإلكتروني الدولية . فريق عمل هندسة الإنترنت . doi : 10.17487/RFC6532 . ISSN 2070-1721 . RFC 6532 . معيار مقترح. يلغي RFC 5335. يُحدّث RFC 2045 .  
  41. ↑ ج. ياو؛ و. ماو (فبراير 2012). امتداد SMTP للبريد الإلكتروني الدولي . فريق عمل هندسة الإنترنت . doi : 10.17487/RFC6531 . ISSN 2070-1721 . RFC 6531 . المعيار المقترح. يلغي RFC 5336 . 
  42. ↑ "الآن، احصل على عنوان بريدك الإلكتروني باللغة الهندية - صحيفة إيكونوميك تايمز" . صحيفة إيكونوميك تايمز . مؤرشف من الأصل بتاريخ 28 أغسطس 2016. تم الاطلاع عليه بتاريخ 17 أكتوبر 2016 .
  43. ↑ ريسنيك، ب، محرر. (أكتوبر 2008). "تعريفات الحقول" . تنسيق رسائل الإنترنت . IETF . القسم 3.6. doi : 10.17487/RFC5322 . RFC 5322. تم الاطلاع عليه في 9 يناير 2014 . 
  44. ↑ ريسنيك، ب، محرر. (أكتوبر 2008). "حقول التعريف" . تنسيق رسائل الإنترنت . IETF . القسم 3.6.4. doi : 10.17487/RFC5322 . RFC 5322. تم الاطلاع عليه في 9 يناير 2014 . 
  45. ↑ م. دويرست (ديسمبر 2007). حقل رأس رسالة Archived-At . مجموعة عمل الشبكة. doi : 10.17487/RFC5064 . RFC 5064 .المعيار المقترح.
  46. ↑ مايكروسوفت، كتم الاستجابة التلقائية، 2010، مرجع مايكروسوفت. مؤرشف في 7 أبريل 2011 على موقع Wayback Machine ، 22 سبتمبر 2010
  47. ↑ جون كلينسين (أكتوبر 2008). "معلومات التتبع" . بروتوكول نقل البريد البسيط . IETF . القسم 4.4. doi : 10.17487/RFC5321 . RFC 5321 . 
  48. ↑ جون ليفين (14 يناير 2012). "رؤوس التتبع" . رسالة بريد إلكتروني . IETF . مؤرشف من الأصل في 11 أغسطس 2012. تم الاسترجاع في 16 يناير 2012. هناك العديد من حقول التتبع الأخرى غير هذين الحقلين .
  49. ↑ يتم تعريف هذا الحقل القابل للتوسيع بواسطة RFC 7001 ، وهذا يحدد أيضًاسجل IANA لمعلمات مصادقة البريد الإلكتروني . 
  50. ↑ RFC 7208 . 
  51. ↑ د. كروكر؛ ت. هانسن؛ م. كوتشراوي، محرران (سبتمبر 2011). توقيعات البريد الإلكتروني المُعرَّف بمفاتيح النطاق (DKIM) . فريق عمل هندسة الإنترنت . doi : 10.17487/RFC6376 . ISSN 2070-1721 . RFC 6376 . معيار الإنترنت. تم تحديثه بواسطة RFC 8301 و 8463 و 8553 و 8616 . يلغي RFC 4871 و 5672 .  
  52. ↑ تم تعريفها في RFC 3834 ، وتم تحديثها بواسطة RFC 5436 .  
  53. ↑ RFC 5518 . 
  54. ↑ كريج هانت (2002). إدارة شبكات TCP/IP . دار نشر أورايلي ميديا . ص 70. ISBN  978-0-596-00297-8.
  55. ↑ "ما هو يونيكود؟" . كونفينيتي . مؤرشف من الأصل في 31 يناير 2022. تم الاسترجاع في 31 يناير 2022 .
  56. ↑ "سياسات البريد الإلكتروني التي تمنع الفيروسات" . شركة أدفوسيس للاستشارات . مؤرشف من الأصل في 12 مايو 2007.
  57. ↑ "حل المشكلات: إرسال الرسائل كنص عادي" . مكتب مساعدة RootsWeb. مؤرشف من الأصل في 19 فبراير 2014. تم الاطلاع عليه في 9 يناير 2014. عند النشر في قائمة بريد RootsWeb، يجب إرسال رسالتك كنص عادي.
  58. ↑ " قوائم بريد OpenBSD " . OpenBSD. مؤرشف من الأصل في 8 فبراير 2014. تم الاطلاع عليه في 9 يناير 2014. نص عادي، 72 حرفًا في السطر .
  59. ↑ "Verhindern, dass die Datei "Winmail.dat" an Internetbenutzer gesendet wird" [ كيفية منع إرسال ملف Winmail.dat إلى مستخدمي الإنترنت ] . دعم مايكروسوفت. 2 يوليو 2010. أرشفة من الإصدار الأصلي في 9 كانون الثاني (يناير) 2014 . تم الاسترجاع 9 يناير، 2014 .
  60. ↑ عمليًا، قد لا تصل بعض الرسائل المقبولة حاليًا إلى صندوق الوارد الخاص بالمستلم، بل إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو البريد العشوائي، والذي قد يكون غير قابل للوصول إليه بالنسبة للمستلم، خاصة في بيئة الشركات.
  61. ↑ "عرض الرسائل غير المقروءة فقط" . support.microsoft.com . مؤرشف من الأصل بتاريخ 13 نوفمبر 2021. تم الاطلاع عليه بتاريخ 13 نوفمبر 2021 .
  62. ↑ "مزوّدو خدمة البريد الإلكتروني المجاني في دليل ياهو!" . dir.yahoo.com . مؤرشف من الأصل في 4 يوليو 2014.
  63. ↑ RFC 2368 القسم 3 : بقلم بول هوفمان في عام 1998 يناقش تشغيل عنوان URL "mailto".
  64. 1 2 هانسن، ديريك؛ سميث، مارك أ.؛ هير، جيفري (2011). "البريد الإلكتروني" . في بارنيت، جورج أ. (محرر). موسوعة الشبكات الاجتماعية . ثاوزند أوكس، كاليفورنيا: سيج. ص 245. ISBN  9781412994170. OCLC 959670912 . 
  65. ↑ "إنشاء الروابط التشعبية § روابط البريد الإلكتروني" . وثائق MDN على الويب . مؤرشف من الأصل في 18 أغسطس 2019. تم الاطلاع عليه في 30 سبتمبر 2019 .
  66. ↑ ألين، ديفيد (2004). من ويندوز إلى لينكس . برنتيس هول. ص 192. ISBN  978-1423902454تمت أرشفة هذا النص من المصدر الأصلي في 26 ديسمبر 2016.
  67. ↑ "التنفيذ والتشغيل" . نماذج البريد الإلكتروني الموزع في IMAP4 . IETF . القسم 4.5. doi : 10.17487/RFC1733 . RFC 1733 . 
  68. ↑ "مخزن الرسائل (MS)" . بنية بريد الإنترنت . IETF . القسم 4.2.2. doi : 10.17487/RFC5598 . RFC 5598 . 
  69. ↑ بقلم أوم مالك، جيجا أوم. " هل البريد الإلكتروني نقمة أم نعمة؟ " مؤرشف بتاريخ 4 ديسمبر 2010 في أرشيف الإنترنت (Wayback Machine ). نُشر في 22 سبتمبر 2010. تم الاطلاع عليه في 11 أكتوبر 2010.
  70. ↑ مارتن، بريت أ.س.؛ فان دورم، جويل؛ راولاس، ميكا؛ ميريسافو، ماركو (2003). "التسويق عبر البريد الإلكتروني: رؤى استكشافية من فنلندا" (ملف PDF) . مجلة أبحاث الإعلان . 43 (3): 293-300 . doi : 10.1017/s0021849903030265 . ISSN 0021-8499 . مؤرشف (ملف PDF) من النسخة الأصلية في 21 أكتوبر 2012. 
  71. ↑ ليف، أمير (2 أكتوبر 2009). "ثقافة البريد العشوائي، الجزء 1: الصين" . مؤرشف من الأصل في 10 نوفمبر 2016.
  72. ↑ "البريد الإلكتروني هو النشاط الأكثر استخدامًا على الهواتف الذكية، متقدمًا على تصفح الإنترنت وفيسبوك [ دراسة ] " . 28 مارس 2013. مؤرشف من الأصل في 29 أبريل 2014.
  73. ↑ "نظرة عامة شاملة على إحصائيات البريد الإلكتروني عبر الهاتف المحمول" . مؤرشف من الأصل في 11 يوليو 2014.
  74. ↑ ريشتل، مات (20 ديسمبر 2010). "البريد الإلكتروني يحصل على تحول فوري" . صحيفة نيويورك تايمز . مؤرشف من الأصل في 5 أبريل 2018. تم الاطلاع عليه في 4 أبريل 2018 .
  75. ↑ غوستيني، راي (21 ديسمبر 2010). "لماذا يتخلى الشباب عن البريد الإلكتروني؟" . مجلة ذا أتلانتيك . مؤرشف من الأصل في 5 أبريل 2018. تم الاطلاع عليه في 4 أبريل 2018 .
  76. ↑ بيريز، سارة (24 مارس 2016). "البريد الإلكتروني يحتضر بين أصغر مستخدمي الهواتف المحمولة" . تيك كرانش . مؤرشف من الأصل في 5 أبريل 2018. تم الاطلاع عليه في 4 أبريل 2018 .
  77. ↑ سونيجا، بهارات (10 سبتمبر 2007). "تحديد حدود حجم الرسائل في Exchange 2010 وExchange 2007" . Exchangepedia . مؤرشف من الأصل في 12 فبراير 2013.
  78. ↑ همفريز، ماثيو (29 يونيو 2009). "جوجل تُحدّث حدود حجم الملفات لجيميل ويوتيوب" . Geek.com . مؤرشف من الأصل في 19 ديسمبر 2011.
  79. ↑ "الحد الأقصى لحجم المرفقات"، مساعدة Gmail. مؤرشف في 15 أكتوبر 2011، في Wayback Machine .
  80. ↑ والثر، هنريك (يناير 2009). "زيادة غامضة في حجم المرفقات، وتكرار المجلدات العامة، والمزيد" . مجلة تيك نت . تم الاطلاع عليه في 7 نوفمبر 2021 - عبر مستندات مايكروسوفت .قائمة انتظار التبادل و أ .
  81. ↑ "إرسال ملفات كبيرة إلى الآخرين" مؤرشف بتاريخ 7 أغسطس 2016 في أرشيف الإنترنت (Wayback Machine )، Microsoft.com
  82. ↑ "ثماني طرق لإرسال مرفقات كبيرة عبر البريد الإلكتروني" مؤرشف بتاريخ 2 يوليو 2016 في أرشيف الإنترنت (Wayback Machine) ، بقلم كريس هوفمان، 21 ديسمبر 2012، makeuseof.com
  83. ↑ راديكاتي، سارة. "تقرير إحصاءات البريد الإلكتروني، 2010" (ملف PDF) . مؤرشف (ملف PDF) من الأصل في 1 سبتمبر 2011.
  84. ↑ غروس، دوغ (20 أكتوبر 2010). "يوم سعيد لفيض المعلومات!" . سي إن إن . مؤرشف من الأصل في 23 أكتوبر 2015. تم الاطلاع عليه في 24 مارس 2019 .
  85. ↑ ستروس، راندال (20 أبريل 2008). "النضال من أجل تفادي طوفان البريد الإلكتروني" . صحيفة نيويورك تايمز . مؤرشف من الأصل في 17 أبريل 2009. تم الاطلاع عليه في 1 مايو 2010 .
  86. ↑ "هل ترى رسائل غير مرغوب فيها؟ كيف تعتني ببيانات تحليلات جوجل الخاصة بك؟" . sitepronews.com . 4 مايو 2015. مؤرشف من الأصل في 7 نوفمبر 2017. تم الاطلاع عليه في 5 سبتمبر 2017 .
  87. ↑ ريتش كواناغ. قائمة أفضل عشرة مواقع للبريد الإلكتروني العشوائي لعام 2005. أخبار ITVibe، 2 يناير 2006، ITvibe.com . مؤرشف في 20 يوليو 2008 على موقع Wayback Machine.
  88. ↑ كيف تخسر مايكروسوفت الحرب على البريد العشوائي؟ Salon.com مؤرشف بتاريخ 29-06-2008 في Wayback Machine
  89. ↑ قانون مكافحة البريد العشوائي لعام 2003 ( ملف PDF مؤرشف بتاريخ 11-09-2006 على موقع Wayback Machine )
  90. ↑ «جوجل تقول إن ذكاءها الاصطناعي يرصد 99.9% من رسائل البريد العشوائي في جيميل» مؤرشف بتاريخ 16 سبتمبر 2016 في أرشيف الإنترنت ، بقلم كيد ميتز، 9 يوليو 2015، wired.com
  91. ↑ "البريد العشوائي والتصيد الاحتيالي في الربع الأول من عام 2016" مؤرشف بتاريخ 9 أغسطس 2016 في أرشيف Wayback Machine ، 12 مايو 2016، securelist.com
  92. ↑ "تقرير مختبر كاسبرسكي عن البريد العشوائي والتصيد الاحتيالي" . 26 مايو 2021. مؤرشف من الأصل في 17 يوليو 2018. تم الاطلاع عليه في 17 يوليو 2018 .
  93. ↑ "إحصائيات استخدام البريد الإلكتروني لعام 2021" . 5 أكتوبر 2021. مؤرشف من الأصل في 5 أكتوبر 2021. تم الاطلاع عليه في 5 أكتوبر 2021 .
  94. ↑ وايتشوليس، آرين (5 أبريل 2024). "لدغة أمنية: دراسة تكشف أن بريد iCloud وGmail وغيرهما سيئان بشكل صادم في اكتشاف البرامج الضارة" . 9to5Mac . تم الاطلاع عليه في 27 مايو 2024 .
  95. ↑ "متى يكون فتح مرفقات البريد الإلكتروني آمناً؟" . كلاود فلير . تم الاطلاع عليه بتاريخ 27 مايو 2024 .
  96. ↑ غريفيث، جيمس (2 مايو 2020). "كيف تسبب فيروس حاسوبي سيئ البرمجة في أضرار بمليارات الدولارات | سي إن إن بيزنس" . سي إن إن . تم الاطلاع عليه في 27 مايو 2024 .
  97. ↑ فرينش، لورا (14 مايو 2024). "انتشار برنامج الفدية LockBit في ملايين رسائل البريد الإلكتروني عبر شبكة Phorpiex" . إس سي ميديا . تم الاطلاع عليه بتاريخ 27 مايو 2024 .
  98. ↑ توراني، محسن (2008). "SMEmail - بروتوكول جديد للبريد الإلكتروني الآمن في بيئات الأجهزة المحمولة". مؤتمر شبكات وتطبيقات الاتصالات الأسترالي الآسيوي لعام 2008. الصفحات 39-44 . arXiv : 1002.3176 . doi : 10.1109/ATNAC.2008.4783292 . ISBN  978-1-4244-2602-7.
  99. ↑ "عندما تصبح مراسلات البريد الإلكتروني عقودًا ملزمة" . law.com . مؤرشف من الأصل في 19 يونيو 2019. تم الاطلاع عليه في 6 ديسمبر 2019 .
  100. ↑ كاتارينا، جيسيكا؛ فيتيل، جيسي (2019). "تكوين العقد غير المقصود عبر البريد الإلكتروني بموجب قانون نيويورك: تحديث" (ملف PDF) . مجلة سيراكيوز للقانون . 69 .
  101. ↑ كورفيلد، غاريث (30 سبتمبر/أيلول 2019). "حكم محكمة بريطانية يقضي بأن توقيعات البريد الإلكتروني يمكن أن تُبرم عقودًا ملزمة" . ذا ريجستر . مؤرشف من الأصل في 17 أكتوبر/تشرين الأول 2019. تم الاطلاع عليه في 6 ديسمبر/كانون الأول 2019 .
  102. ↑ إس. كيسلر؛ د. زوبرو؛ أ. م. موسى؛ ف. جيلر (1985). "العاطفة في التواصل عبر الحاسوب: تجربة في مناقشة متزامنة بين طرفين". تفاعل الإنسان مع الحاسوب . 1 : 77-104 . doi : 10.1207/s15327051hci0101_3 .
  103. ↑ باريت، غرانت (23 ديسمبر/كانون الأول 2007). "كل ما نقوله" . صحيفة نيويورك تايمز . مؤرشف من الأصل في 17 أبريل/نيسان 2009. تم الاطلاع عليه في 24 ديسمبر/كانون الأول 2007 .
  104. ↑ "أسماء النطاقات الدولية (IDNs) | Registry.In" . registry.in . مؤرشف من الأصل في 13 مايو 2016. تم الاطلاع عليه في 17 أكتوبر 2016 .
  105. ↑ "خدمة 'داتا ميل' المصنعة في الهند تُمكّن روسيا من الحصول على عناوين بريد إلكتروني باللغة الروسية - ديجيتال كونكرر" . 7 ديسمبر 2016. مؤرشف من الأصل في 5 مارس 2017.
  106. ↑ RFC 3885، امتداد خدمة SMTP لتتبع الرسائل
  107. ↑ RFC 3888، نموذج تتبع الرسائل ومتطلباته
  108. ↑ إيمي هارمون (22 نوفمبر 2000). "برنامج تتبع البريد الإلكتروني يثير مخاوف بشأن الخصوصية" . صحيفة نيويورك تايمز . تم الاطلاع عليه في 13 يناير 2012 .
  109. ↑ "About.com" . Email.about.com. ١٩ ديسمبر ٢٠١٣. مؤرشف من الأصل في ٢٧ أغسطس ٢٠١٦. تم الاطلاع عليه في ٩ يناير ٢٠١٤ .
  110. ↑ "أوتلوك: أخطاء الويب وصور HTML المحظورة" مؤرشف بتاريخ 18 فبراير 2015 في Wayback Machine ، slipstick.com
  111. ↑ "Gmail يُحدث ثورة في التسويق عبر البريد الإلكتروني..." مؤرشف بتاريخ 7 يونيو 2017 في Wayback Machine ، بقلم رون أماديو، 13 ديسمبر 2013، Ars Technica

للمزيد من القراءة

  • جميل بيتانوف، مقدمة إلى X.400 ، دار أرتيك هاوس، رقم ISBN 0-89006-597-7.
  • مارشا إيغان، " تنظيف البريد الوارد وعادة التميز في استخدام البريد الإلكتروني " ، مؤرشف في 20 مايو 2016 على موقع Wayback Machine ، دار نشر أكانثوس، رقم ISBN 978-0-9815589-8-1
  • لورانس هيوز، بروتوكولات ومعايير وتطبيقات البريد الإلكتروني على الإنترنت ، دار نشر أرتيك هاوس، رقم ISBN 0-89006-939-5.
  • كيفن جونسون، بروتوكولات البريد الإلكتروني عبر الإنترنت: دليل المطورين ، أديسون-ويسلي بروفيشنال، رقم ISBN 0-201-43288-9.
  • بيت لوشين، معايير البريد الإلكتروني الأساسية: وثائق RFC والبروتوكولات العملية ، جون وايلي وأولاده، رقم ISBN 0-471-34597-0.
  • بارتردج، كريج (أبريل - يونيو 2008). "التطور التقني للبريد الإلكتروني عبر الإنترنت" (ملف PDF) . حوليات IEEE لتاريخ الحوسبة . 30 (2): 3-29 . رمز Bibcode : 2008IAHC...30b...3P . doi : 10.1109/mahc.2008.32 . ISSN 1934-1547 . S2CID 206442868. مؤرشف من النسخة الأصلية (ملف PDF) في 2 يونيو 2016.  
  • سارة راديكاتي، البريد الإلكتروني: مقدمة لمعايير معالجة الرسائل X.400 ، ماكجرو هيل، رقم ISBN 0-07-051104-7.
  • جون روتون، دليل المبرمج لبريد الإنترنت: SMTP وPOP وIMAP وLDAP ، دار النشر إلسيفير، رقم ISBN 1-55558-212-5.
  • جون روتون، X.400 وSMTP: معركة بروتوكولات البريد الإلكتروني ، إلسيفير، ISBN 1-55558-165-X.
  • ديفيد وود، برمجة البريد الإلكتروني عبر الإنترنت ، أورايلي، رقم ISBN 1-56592-479-7.