خدمات الرسائل النصية الطارئة

على عكس الرقم 911 المستخدم في الولايات المتحدة، تستخدم أستراليا الرقم صفر (000) كرقم للطوارئ. اعتبارًا من 22 نوفمبر 2023، لم يعد الاتصال بخدمات الطوارئ عبر الرسائل النصية متاحًا. مع ذلك، بالنسبة للأفراد الذين يعانون من ضعف السمع أو النطق، يبقى الرقم 106 هو الخيار الوحيد، حيث يمكن الوصول إليه عبر جهاز الكتابة عن بُعد (TTY). ^{[ 6 ]}

يُستخدم نظام الرسائل النصية لخدمات الطوارئ في كندا تحت مسمى T9-1-1، إلا أنه ليس بنفس مستوى التطور أو سهولة الوصول التي تتمتع بها الأنظمة الموجودة في أماكن أخرى. يقتصر استخدام هذا النظام على الصم، وضعاف السمع، ومن يعانون من صعوبات في النطق، وهو غير متاح لعامة الناس. ^{[ 7 ]} علاوة على ذلك، يتطلب تفعيل خدمة الرسائل النصية إجراء مكالمة صوتية إلى الرقم 911، ولا يمكن التواصل مع خدمات الطوارئ بمجرد إرسال رسالة نصية إلى هذا الرقم. كما يتطلب النظام التسجيل والاشتراك في باقة رسائل فعّالة. تجدر الإشارة أيضًا إلى أن تغطية النظام ليست واسعة النطاق مقارنةً بدول أخرى، وأن الشرطة الملكية الكندية لا تشجع على استخدامه إلا في الحالات الطبية الضرورية. ^{[ 8 ]}

في فرنسا ، يوجد رقم هاتف خاص بالصم وضعاف السمع، وهو 114، وهو منفصل عن الأرقام 15 و17 و18 و112. تتيح هذه الخدمة للأفراد التواصل مع خدمات الطوارئ عبر الرسائل النصية وتطبيق الهاتف. ومع ذلك، فهي ليست مقتصرة على ذوي الإعاقة فقط، ولا تتطلب أي إجراءات تسجيل؛ فقد صرّح نائب المدير بأنها متاحة "لأي شخص... حتى بشكل مؤقت". ^{[ 9 ]}

في سنغافورة ، مبادرة مشتركة تسمى " خدمات خط المساعدة لخدمة الرسائل القصيرة الطارئة"تتيح هذه الخدمة إمكانية التواصل مع خدمات الطوارئ عبر الرسائل النصية القصيرة (SMS). يوجد رقمان للتواصل مع خدمات الطوارئ عبر الرسائل النصية القصيرة، وهما 70999 ( قوة شرطة سنغافورة ) و70996 ( قوة الدفاع المدني في سنغافورة ). مع ذلك، وعلى عكس خدمات الرسائل النصية الطارئة الأخرى، فهي متاحة فقط للأشخاص الذين تم تشخيصهم رسميًا بفقدان السمع و/أو صعوبات النطق، ويتطلب استخدامها التسجيل من خلال منظمات مثل SG Enable ، وجمعية سنغافورة للصم ، أو TOUCH Community Services. ^{[ 10 ]}

تُقدّم خدمة الرسائل النصية لخدمات الطوارئ في بريطانيا من قِبل شركة Relay UK . ^{[ 11 ]} عبر خدمة تُسمى emergencySMS (eSMS). ^{[ 12 ]} على غرار النظام المُطبّق في سنغافورة، يجب على الأفراد التسجيل مُسبقًا لاستخدام الخدمة؛ إلا أنه في المملكة المتحدة يتم ذلك عن طريق إرسال رسالة نصية تحتوي على كلمة "register" إلى الرقم 999 بدلًا من الاتصال بجمعية مُنفصلة. ^{[ 13 ]} طُرحت هذه الخدمة لأول مرة كمشروع قانون مُبكر في البرلمان ^{[ 14 ]} ، وطُبّقت في المملكة المتحدة عام 2009 للأفراد ذوي الإعاقة. ^{[ 15 ]}

في الولايات المتحدة، تُعرف هذه التقنية باسم "الرسائل النصية إلى 911" . وتحتفظ لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) بسجل للمناطق التي تدعم هذه الخدمة. ويُلزم جميع مزودي خدمات الاتصالات بإرسال رسائل ارتداد لإبلاغ المُرسِل بأنه تعذر استلام الرسالة إذا لم يكن مركز الاتصال المحلي يدعم هذه التقنية. ^{[ 16 ]} وقد دعمت جميع شركات الاتصالات الخلوية الرئيسية في الولايات المتحدة خدمة "الرسائل النصية إلى 911" منذ عام 2014، ^{[ 17 ] [ 18 ]} ولكن اعتبارًا من أبريل 2025 لا تدعم هذه الخدمة سوى 60% تقريبًا من مراكز الاتصال بالطوارئ في البلاد، والتي يزيد عددها عن 6000 مركز . ^{[ 19 ]} مع ذلك، في العديد من المناطق التي لا تدعم خدمة الرسائل النصية إلى 911، تُحوّل الرسالة إلى مركز استجابة على مستوى الولاية. وتُوفّر الجمعية الوطنية للصم ومنظمة AccesSOS خريطة للمقاطعات التي تُقدّم خدمة الرسائل النصية إلى 911. ^{[ 19 ]}

في أغسطس 2009، كانت واترلو، أيوا ، أول مقاطعة تبدأ في تلقي الرسائل النصية إلى 911. ^{[ 20 ]}