سيتي لينك

في مايو 2011، أعلنت جارودا عن خطط لفصل سيتي لينك. وكانت الخطة الجديدة تقضي بأن تصبح سيتي لينك كيانًا تجاريًا مستقلاً في الربع الأول من عام 2012، مع إعادة تصميم شاملة لعلامتها التجارية، بما في ذلك تصميم جديد للزي الخارجي، وموقع إلكتروني جديد، وتصميم داخلي جديد للمقصورة، وزي جديد لطاقم الضيافة، بالإضافة إلى استراتيجيات جديدة للإعلان والتسويق. ^{[ 8 ]} وكان من أهم بنود هذه الخطة أن تحصل سيتي لينك على 25 طائرة جديدة من طراز إيرباص A320 ، وأن تستخدم هذه الطائرات الجديدة والأكثر اقتصادية للتوسع لتصبح شركة طيران إقليمية منخفضة التكلفة، مع توقع أن تساهم سيتي لينك بنسبة 30% من إيرادات جارودا إندونيسيا بحلول عام 2015. ^{[ 9 ] [ 10 ]}

بعد حصولها على شهادة مشغل جوي في أغسطس 2012، نقلت سيتي لينك 8 ملايين مسافر بحلول نهاية عام 2013، وكانت تعمل بنسبة إشغال 85% ونسبة وصول في الموعد المحدد 87%. ^{[ 11 ]} في مايو 2015، كان أسطول الشركة يتألف من أربع طائرات بوينغ 737-300، وأربع طائرات بوينغ 737-500 ، وأربع وثلاثين طائرة إيرباص A320.

في أواخر عام ٢٠١٩، تسلّمت شركة سيتي لينك طائرتين من طراز إيرباص A330-900 كانتا قد طلبتهما شركة واو إير في الأصل ، وكان من المقرر استخدامهما لتسيير رحلات إلى ألمانيا واليابان ^{[ ١٢ ]} والمملكة العربية السعودية. ^{[ ١٣ ]} وفي يونيو ٢٠٢٢، غادرت الطائرتان أسطول سيتي لينك ونُقلتا إلى شركة جارودا إندونيسيا لدعم عمليات الحج التي تقوم بها الشركة. وقد أُعيدت الطائرتان لاحقًا إلى سيتي لينك.

لدى شركة سيتي لينك اتفاقيات مشاركة الرموز مع شركات الطيران التالية:

• جارودا إندونيسيا ^{[ 60 ]}

• هان إير ^{[ 61 ]}
• سكوت ^{[ 62 ]}

اعتبارًا من أغسطس 2025 تشغل شركة سيتيلينك الطائرات التالية: ^{[ 63 ]}

في 9 أغسطس 2011، أبرمت شركة جارودا إندونيسيا صفقة شراء 25 طائرة من طراز إيرباص A320 مع خيار شراء 25 طائرة إضافية، لتصبح بذلك عميلاً جديداً لهذا النوع من طائرات إيرباص ذات الممر الواحد. ^{[ 64 ]} تضمنت الصفقة 15 طائرة من طراز إيرباص A320 و10 طائرات من طراز إيرباص A320neo، مع توقع تسليم خمس طائرات سنوياً بين عامي 2014 و2018. ^{[ 65 ] [ 66 ]} بلغت قيمة برنامج تحديث الأسطول حوالي 2.13 مليار دولار أمريكي.

بحلول أواخر عام 2011، كانت شركة جارودا إندونيسيا تسعى للحصول على المزيد من طائرات A320 المستعملة استعدادًا لإطلاق خدمات سيتيلينك الدولية المقترحة في عام 2012. ^{[ 8 ]}

في ديسمبر 2012، قدمت شركة سيتي لينك طلبية لشراء 25 طائرة من طراز ATR 72-600 مع خيار شراء 25 طائرة إضافية. ^{[ 67 ]} وكانت هذه أول طلبية مباشرة لشركة سيتي لينك من شركة مصنعة. وفي يناير 2013، قدمت الشركة طلبية مباشرة لشراء 25 طائرة إضافية من طراز A320neo، ليصل إجمالي الطلبية إلى 35 طائرة. ^{[ 68 ]}

وصلت أول طائرة من طراز A320 تابعة لشركة سيتيلينك، وهي طائرة مستعملة، في أواخر يونيو 2011 ودخلت الخدمة في 16 سبتمبر 2011، حيث ربطت جاكرتا بباليكبابان وبانجارماسين وميدان. ^{[ 69 ]}

تضم مقصورات طائرات سيتي لينك 180 مقعدًا بشكل قياسي. في يوليو 2018، أطلقت سيتي لينك برنامج "المنطقة الخضراء". ^{[ 71 ]} تُسمى المقاعد في الصفوف الخمسة الأولى وصفوف مخارج الطوارئ بالمقاعد الخضراء، بينما تُسمى بقية المقاعد بالمقاعد العادية. سيتم فرض رسوم على الركاب الراغبين في حجز أو طلب مقعد أخضر أو ​​مقعد عادي محدد أثناء الحجز أو تسجيل الوصول. تشمل المزايا الإضافية وجبات خفيفة ومشروبات وتأمينًا مجانيًا. ^{[ 72 ]}

في 16 يناير 2019، أصبحت سيتي لينك أول شركة طيران منخفضة التكلفة في منطقة آسيا والمحيط الهادئ تُقدّم خدمة الواي فاي مجانًا على ارتفاع 35,000 قدم فوق سطح الأرض باستخدام أنظمة جي إكس للطيران. وكانت أول رحلة مزودة بهذه الخدمة هي الرحلة رقم QG684 على خط جاكرتا - دينباسار. ^{[ 73 ]}

في 28 ديسمبر/كانون الأول 2016، انتشر مقطع فيديو صوّره أحد الركاب على متن رحلة سيتي لينك رقم 800، المتجهة من مطار جواندا الدولي في سورابايا إلى مطار سوكارنو هاتا الدولي في جاكرتا، على نطاق واسع، بعد أن زُعم أنه يُظهر طيارًا ثملًا يُدلي بـ"إعلان غريب" قبل الإقلاع. أبلغ العديد من الركاب على الفور عن الحادثة إلى مقر شركة الطيران. وقام طاقم الرحلة بإخراج الطيار الثمل من قمرة القيادة بسرعة. ونتيجةً للحادثة، تأخرت الرحلة لمدة ساعة. ^{[ 74 ]}

اتخذت شركة سيتي لينك إجراءً فوريًا بفصل الطيار المتورط في الحادثة، وأصدرت خطابات اعتذار للركاب المتضررين. ^{[ 75 ]} وقدّمت وزارة النقل الإندونيسية اعتذارًا علنيًا للشعب الإندونيسي بسبب الحادثة. وأضافت الوزارة لاحقًا أن الطيار خضع لاختبار تعاطي المخدرات، الذي أجرته الوكالة الوطنية الإندونيسية لمكافحة المخدرات. ^{[ 76 ]}

انتشر لاحقًا مقطع فيديو آخر، التقطته كاميرات نقطة التفتيش الأمنية في المطار، على نطاق واسع. أظهر المقطع الطيار وهو في حالة سكر، وقد بدا عليه التوتر وكاد يفقد توازنه أثناء التفتيش الأمني. ^{[ 77 ]} حققت الشرطة في الفيديو، ما أسفر عن توجيه وزارة النقل الإندونيسية أول إنذار لشركة سيتي لينك. ^{[ 78 ]}

في أعقاب الحادث، استقال الرئيس التنفيذي لشركة سيتي لينك، ألبرت برهان. ^{[ 79 ]} كما استقال المدير التشغيلي لشركة سيتي لينك، هادينوتو سويدينيو، استجابةً للحادث. ^{[ 80 ]}