التحليلات

تستخدم مؤسسات التسويق التحليلات لتقييم نتائج الحملات والمبادرات، ولتوجيه القرارات المتعلقة بالاستثمار واستهداف المستهلكين. وتُمكّن تقنيات مثل الدراسات الديموغرافية، وتجزئة العملاء، وتحليل التفضيلات المشتركة، وغيرها، المسوّقين من تحليل كميات كبيرة من بيانات مشتريات المستهلكين، وبيانات الاستبيانات، وبيانات اللوحات . وهذا يساعدهم على فهم سلوك المستهلك بشكل أفضل، والتواصل بفعالية بشأن استراتيجيات التسويق. ^{[ 11 ]}

تتألف تحليلات التسويق من بيانات نوعية وكمية، منظمة وغير منظمة، تُستخدم لدعم القرارات الاستراتيجية المتعلقة بالعلامة التجارية والإيرادات. تشمل هذه العملية النمذجة التنبؤية، والتجارب التسويقية، والأتمتة، والتواصل الفوري مع فرق المبيعات. تُمكّن هذه البيانات الشركات من وضع التوقعات وتعديل استراتيجيات التنفيذ لتحقيق أقصى قدر من الأداء. ^{[ 11 ]}

تتيح تحليلات الويب للمسوقين جمع معلومات على مستوى الجلسة حول التفاعلات على موقع الويب باستخدام عملية تُسمى " تحديد الجلسات" . يُعدّ Google Analytics مثالًا على أداة تحليلية مجانية شائعة يستخدمها المسوقون لهذا الغرض. ^{[ 12 ]} تُزوّد ​​هذه التفاعلات أنظمة معلومات تحليلات الويب بالمعلومات اللازمة لتتبع المُحيل، والكلمات المفتاحية للبحث، وتحديد عنوان IP، ^{[ 13 ]} وتتبع أنشطة الزائر. باستخدام هذه المعلومات، يستطيع المسوق تحسين الحملات التسويقية، والمحتوى الإبداعي لموقع الويب، وهيكلة المعلومات. ^{[ 14 ]}

تشمل تقنيات التحليل الشائعة الاستخدام في التسويق نمذجة المزيج التسويقي، وتحليلات التسعير والترويج، وتحسين أداء فريق المبيعات، وتحليلات العملاء، مثل تجزئة السوق. وتتكامل تحليلات الويب وتحسين المواقع الإلكترونية والحملات التسويقية الإلكترونية بشكل متزايد مع تقنيات التحليل التسويقي التقليدية. وقد أدى التركيز على الوسائط الرقمية إلى تغيير طفيف في المصطلحات، حيث يُشار إلى نمذجة المزيج التسويقي عادةً باسم نمذجة الإسناد في سياق التسويق الرقمي أو نمذجة المزيج التسويقي .

تدعم هذه الأدوات والتقنيات كلاً من قرارات التسويق الاستراتيجية (مثل مقدار الإنفاق الإجمالي على التسويق، وكيفية تخصيص الميزانيات عبر مجموعة من العلامات التجارية والمزيج التسويقي) ودعم الحملات التكتيكية، من حيث استهداف أفضل عميل محتمل بالرسالة المثلى في الوسيلة الأكثر فعالية من حيث التكلفة وفي الوقت المثالي.

تستخدم تحليلات الموارد البشرية البيانات السلوكية لفهم كيفية عمل الأفراد وتغيير أساليب إدارة الشركات. ^{[ 15 ]} ويمكن الإشارة إليها بأسماء مختلفة، تبعًا للسياق، أو الغرض من التحليلات، أو التركيز المحدد للتحليل. ومن الأمثلة على ذلك: تحليلات القوى العاملة، وتحليلات الموارد البشرية، وتحليلات المواهب، ورؤى الأفراد، ورؤى المواهب، ورؤى الزملاء، وتحليلات رأس المال البشري، وتحليلات نظام معلومات الموارد البشرية (HRIS). وتُعرَّف تحليلات الموارد البشرية بأنها تطبيق التحليلات لمساعدة الشركات على إدارة مواردها البشرية . ^{[ 16 ]}

أصبحت تحليلات الموارد البشرية أداةً استراتيجيةً لتحليل وتوقع الاتجاهات المتعلقة بالموظفين في أسواق العمل المتغيرة، وذلك باستخدام أدوات تحليل المسار الوظيفي. ^{[ 17 ]} والهدف هو تحديد الموظفين المناسبين للتوظيف، والموظفين الذين يستحقون المكافأة أو الترقية، والمسؤوليات التي يجب إسنادها إليهم، بالإضافة إلى معالجة مشكلات الموارد البشرية الأخرى. ^{[ 18 ]} فعلى سبيل المثال، قد يُشكّل فحص ظاهرة دوران الموظفين الاستراتيجية باستخدام أدوات تحليل الموارد البشرية تحليلاً هاماً في أوقات الاضطرابات. ^{[ 19 ]}

يُقترح أن تحليل بيانات الموظفين يُعدّ تخصصًا منفصلاً عن تحليل بيانات الموارد البشرية، مع تركيز أكبر على معالجة قضايا الأعمال، بينما يهتم تحليل بيانات الموارد البشرية بشكل أكبر بالمؤشرات المتعلقة بعمليات الموارد البشرية. ^{[ 20 ]} بالإضافة إلى ذلك، قد يتجاوز نطاق تحليل بيانات الموظفين الآن وظيفة الموارد البشرية في المؤسسات. ^{[ 21 ]} ومع ذلك، يرى الخبراء أن العديد من إدارات الموارد البشرية مثقلة بالمهام التشغيلية، وتحتاج إلى إعطاء الأولوية لتحليل بيانات الموظفين والأتمتة لتصبح وظيفة أعمال أكثر استراتيجية وكفاءة في عالم العمل المتطور، بدلاً من إعداد تقارير أساسية ذات قيمة محدودة على المدى الطويل. ^{[ 22 ]} ويرى بعض الخبراء أن تغيير طريقة عمل إدارات الموارد البشرية أمر ضروري. فعلى الرغم من أن وظائف الموارد البشرية كانت تتمحور تقليديًا حول المهام الإدارية، إلا أنها تتطور الآن مع جيل جديد من متخصصي الموارد البشرية الذين يعتمدون على البيانات، والذين يعملون كشركاء أعمال استراتيجيين. ^{[ 23 ]}

تشمل أمثلة مقاييس التحليل في إدارة الموارد البشرية قيمة الموظف على مدار حياته ، ونسبة مصروفات تكلفة العمالة، ونسبة العضوية النقابية، وما إلى ذلك. تُعد جودة الترقية مقياسًا يُستخدم لتقييم قرارات الترقية. ^{[ 24 ]} يحدد هذا المقياس ما إذا كانت ترقية الموظفين مناسبة بناءً على معايير موضوعية أم لا، أو ما إذا كان هناك تحيز. ^{[ 25 ] [ 26 ]}

يُعد تحليل المحافظ الاستثمارية أحد التطبيقات الشائعة لتحليلات الأعمال . في هذا السياق، يمتلك البنك أو مؤسسة الإقراض مجموعة من الحسابات ذات قيم ومخاطر متفاوتة. قد تختلف هذه الحسابات باختلاف الوضع الاجتماعي (غني ، متوسط ​​الدخل، فقير، إلخ) لحاملها، والموقع الجغرافي، وصافي قيمتها، والعديد من العوامل الأخرى. يجب على المُقرض الموازنة بين عائد القرض ومخاطر التخلف عن السداد لكل قرض. والسؤال المطروح هو: كيف يتم تقييم المحفظة ككل؟ ^{[ 27 ]}

قد يكون القرض الأقل مخاطرة مُخصصًا للأثرياء، لكن عددهم محدود للغاية. في المقابل، يُمكن إقراض الكثير من الفقراء، ولكن بمخاطر أكبر. لا بد من إيجاد توازن يُعظّم العائد ويُقلّل المخاطر. قد يجمع حل التحليلات بين تحليل السلاسل الزمنية والعديد من الجوانب الأخرى لاتخاذ قرارات بشأن توقيت إقراض الأموال لهذه الشرائح المختلفة من المقترضين، أو قرارات بشأن سعر الفائدة المُطبّق على أعضاء شريحة معينة من المحفظة لتغطية أي خسائر قد يتكبدها أعضاء تلك الشريحة.

تُطوَّر النماذج التنبؤية في القطاع المصرفي لضمان دقة درجات المخاطر للعملاء الأفراد. تُبنى درجات الائتمان للتنبؤ بسلوك التخلف عن السداد لدى الأفراد، وتُستخدم على نطاق واسع لتقييم الجدارة الائتمانية لكل متقدم. ^{[ 28 ]} علاوة على ذلك، تُجرى تحليلات المخاطر في الأوساط العلمية ^{[ 29 ]} وقطاع التأمين. ^{[ 30 ]} كما تُستخدم على نطاق واسع في المؤسسات المالية، مثل شركات بوابات الدفع الإلكتروني، لتحليل ما إذا كانت المعاملة حقيقية أم احتيالية. ^{[ 31 ]} ولتحقيق هذا الغرض، تُستخدم سجلات معاملات العميل. ويُستخدم هذا بشكل شائع في مشتريات بطاقات الائتمان، فعندما يحدث ارتفاع مفاجئ في حجم معاملات العميل، يتلقى العميل مكالمة تأكيد إذا كان هو من بدأ المعاملة. وهذا يُساعد في الحد من الخسائر الناجمة عن مثل هذه الظروف. ^{[ 32 ]}

التحليلات الرقمية هي مجموعة من الأنشطة التجارية والتقنية التي تُعرّف البيانات الرقمية وتُنشئها وتجمعها وتتحقق منها أو تحوّلها إلى تقارير وأبحاث وتحليلات وتوصيات وتحسينات وتنبؤات وأتمتة. ^{[ 33 ]} ويشمل ذلك أيضًا تحسين محركات البحث (SEO )، حيث يتم تتبع عمليات البحث عن الكلمات المفتاحية واستخدام هذه البيانات لأغراض التسويق، ^{[ 34 ]} ونقرات إعلانات البانر. ^{[ 35 ]} ويعتمد عدد متزايد من العلامات التجارية وشركات التسويق على التحليلات الرقمية في مهام التسويق الرقمي ، حيث يُعدّ عائد الاستثمار التسويقي (MROI) مؤشر أداء رئيسيًا هامًا .

يشير مصطلح تحليلات الأمن إلى استخدام تقنية المعلومات لجمع الأحداث الأمنية بهدف فهم وتحليل الأحداث التي تشكل أكبر المخاطر الأمنية. ^{[ 36 ] [ 37 ]} تشمل المنتجات في هذا المجال إدارة معلومات وأحداث الأمن وتحليلات سلوك المستخدم.

تحليل البرمجيات هو عملية جمع المعلومات حول كيفية استخدام وإنتاج برنامج معين. ^{[ 38 ]}

تشمل المخاطر التي تواجه عامة السكان التمييز على أساس خصائص مثل الجنس أو لون البشرة أو الأصل العرقي أو الآراء السياسية من خلال آليات مثل التمييز في الأسعار أو التمييز الإحصائي . ^{[ 49 ]}