ارتباط الأحداث

يُعدّ تحليل ترابط الأحداث أسلوبًا لفهم عدد كبير من الأحداث وتحديد الأحداث القليلة المهمة حقًا ضمن هذا الكم الهائل من المعلومات. ويتحقق ذلك من خلال البحث عن العلاقات بين الأحداث وتحليلها.

تاريخ

تم استخدام ترابط الأحداث في مجالات مختلفة لسنوات عديدة:

أمثلة ومجالات تطبيق

تنقسم الإدارة المتكاملة تقليدياً إلى مجالات مختلفة:

يحدث ترابط الأحداث في مكونات مختلفة تبعاً لمجال الدراسة:

في هذه المقالة، نركز على ترابط الأحداث في الإدارة المتكاملة ونقدم روابط لمجالات أخرى.

ترابط الأحداث في الإدارة المتكاملة

يهدف نظام الإدارة المتكاملة إلى دمج إدارة الشبكات (البيانات، والهاتف، والوسائط المتعددة)، والأنظمة (الخوادم، وقواعد البيانات، والتطبيقات)، وخدمات تقنية المعلومات بطريقة متسقة. ويشمل نطاق هذا النظام إدارة الشبكات ، وإدارة الأنظمة ، وإدارة مستوى الخدمة .

الأحداث ومُرتبط الأحداث

تتم عملية ربط الأحداث عادةً داخل منصة إدارة واحدة أو أكثر. ويتم تنفيذها بواسطة برنامج يُعرف باسم مُرَبط الأحداث . يُغذى هذا البرنامج تلقائيًا بالأحداث الصادرة من العناصر المُدارة (التطبيقات، الأجهزة)، وأدوات المراقبة، ونظام تذاكر الدعم الفني ، وما إلى ذلك. يلتقط كل حدث شيئًا مميزًا (من وجهة نظر مصدر الحدث) حدث في مجال اهتمام مُرَبط الأحداث، والذي يختلف باختلاف نوع التحليل الذي يحاول المُرَبط إجراؤه.

يلعب مُرتبط الأحداث دورًا محوريًا في الإدارة المتكاملة، إذ يُتيح فقط تجميع الأحداث من مصادر مُتباينة ومُتعددة، مما يسمح بالمقارنة بينها. على سبيل المثال، يُمكن من خلاله تحديد سبب تعطل خدمة ما ، أو تحديد السبب الجذري لهجوم أمني مُحتمل .

تستطيع معظم أنظمة ربط الأحداث استقبال الأحداث من أنظمة تذاكر الدعم الفني . مع ذلك، لا يستطيع سوى بعضها إخطار أنظمة تذاكر الدعم الفني عند حل المشكلة، وهو ما يفسر جزئيًا صعوبة مواكبة مكاتب خدمة العملاء لآخر المستجدات. من الناحية النظرية، يتطلب تكامل الإدارة في المؤسسات أن يكون التواصل بين نظام ربط الأحداث ونظام تذاكر الدعم الفني ثنائي الاتجاه.

قد يُشير حدثٌ ما إلى إنذار أو يُبلغ عن حادثة (وهذا يُفسر سبب تسمية ربط الأحداث سابقًا بربط الإنذارات )، ولكن ليس بالضرورة. فقد يُبلغ أيضًا عن عودة الوضع إلى طبيعته، أو يُرسل ببساطة بعض المعلومات التي يراها ذات صلة (مثل: تم تحديث السياسة P على الجهاز D). تُشير خطورة الحدث إلى أولوية هذا الحدث أثناء معالجته، وذلك من مصدر الحدث إلى وجهة الحدث.

التحلل التدريجي

يمكن تقسيم عملية ربط الأحداث إلى أربع خطوات: تصفية الأحداث، وتجميعها، وإخفاؤها، وتحليل أسبابها الجذرية. وهناك خطوة خامسة (تفعيل الإجراءات) غالباً ما ترتبط بربط الأحداث، ولذلك سنذكرها بإيجاز هنا.

تصفية المواقع

تتضمن عملية تصفية الأحداث استبعاد الأحداث التي يعتبرها مُرتبط الأحداث غير ذات صلة. على سبيل المثال، يصعب تهيئة عدد من الأجهزة منخفضة المواصفات، وقد تُرسل أحيانًا أحداثًا غير مهمة إلى منصة الإدارة (مثل: الطابعة P تحتاج إلى ورق A4 في الدرج 1). مثال آخر هو تصفية أحداث المعلومات أو تصحيح الأخطاء بواسطة مُرتبط أحداث يهتم فقط بتوفر الجهاز وأعطاله.

تجميع الأحداث

تجميع الأحداث هو أسلوب يتم فيه دمج أحداث متعددة متشابهة جدًا (ولكن ليس بالضرورة متطابقة) في حدث واحد يمثل بيانات الحدث الأساسية. يهدف هذا الأسلوب بشكل رئيسي إلى تلخيص مجموعة من الأحداث المدخلة في مجموعة أصغر يمكن معالجتها باستخدام أساليب تحليلية متنوعة . على سبيل المثال، قد يوفر الحدث المجمّع ملخصات إحصائية للأحداث الأساسية والموارد المتأثرة بها. مثال آخر هو التجميع الزمني، حيث يتم الإبلاغ عن المشكلة نفسها مرارًا وتكرارًا من مصدر الحدث، حتى يتم حلها نهائيًا.

إزالة التكرارات في الأحداث هي نوع خاص من تجميع الأحداث، وتتمثل في دمج النسخ المتطابقة تمامًا لنفس الحدث. قد يكون سبب هذه التكرارات عدم استقرار الشبكة (على سبيل المثال، يتم إرسال نفس الحدث مرتين من مصدر الحدث لأن النسخة الأولى لم يتم تأكيدها بالسرعة الكافية، ولكن كلتا النسختين تصلان في النهاية إلى وجهة الحدث).

إخفاء الأحداث

تتضمن عملية إخفاء الأحداث (المعروفة أيضًا باسم إخفاء البنية في إدارة الشبكات ) تجاهل الأحداث المتعلقة بالأنظمة التي تقع بعد نظام معطل. على سبيل المثال، ستفشل الخوادم الواقعة بعد جهاز توجيه معطل في استطلاع مدى التوفر.

تحليل الأسباب الجذرية

يُعد تحليل السبب الجذري الخطوة الأخيرة والأكثر تعقيدًا في ربط الأحداث. ويتضمن تحليل العلاقات بين الأحداث، استنادًا على سبيل المثال إلى نموذج للبيئة ومخططات العلاقات، لتحديد ما إذا كان بالإمكان تفسير بعض الأحداث بأحداث أخرى. على سبيل المثال، إذا كانت قاعدة البيانات D تعمل على الخادم S، وتعرض هذا الخادم لحمل زائد مستمر (استخدام وحدة المعالجة المركزية بنسبة 100% لفترة طويلة)، فإن الحدث "لم يعد يتم الوفاء باتفاقية مستوى الخدمة لقاعدة البيانات D" يمكن تفسيره بالحدث "تعرض الخادم S لحمل زائد مستمر".

تفعيل الإجراءات

في هذه المرحلة، لا يتبقى لدى مُرتبط الأحداث سوى عدد قليل من الأحداث التي تتطلب اتخاذ إجراء. من الناحية النظرية، ينتهي ارتباط الأحداث هنا. مع ذلك، وبتعبير مجازي، تتضمن مُرتبطات الأحداث المتوفرة في السوق (مثل تلك المستخدمة في إدارة الشبكات ) أحيانًا قدرات لحل المشكلات. على سبيل المثال، قد تُفعّل هذه المُرتبطات إجراءات تصحيحية أو تحقيقات إضافية تلقائيًا.

ترابط الأحداث في مجالات أخرى

ربط الأحداث في ITIL

نطاق ITIL أوسع من نطاق الإدارة المتكاملة. ومع ذلك، فإن ربط الأحداث في ITIL مشابه إلى حد كبير لربط الأحداث في الإدارة المتكاملة.

في إطار عمل ITIL الإصدار 2، يمتد ارتباط الأحداث عبر ثلاث عمليات: إدارة الحوادث، وإدارة المشكلات، وإدارة مستوى الخدمة.

في إطار عمل ITIL الإصدار 3، تتم عملية ربط الأحداث ضمن عملية إدارة الأحداث. ويُطلق على مُرَبط الأحداث اسم محرك الربط .

ترابط الأحداث في أنظمة النشر والاشتراك

ترابط الأحداث في معالجة الأحداث المعقدة

ترابط الأحداث في التحكم في العمليات الصناعية

انظر أيضاً

مراجع

  • M. Hasan, B. Sugla and R. Viswanathan, "A Conceptual Framework for Network Management Event Correlation and Filtering Systems", in Proc. 6th IFIP / IEEE International Symposium on Integrated Network Management (IM 1999) , Boston, MA, USA, May 1999, pp. 233–246.
  • HG Hegering, S. Abeck and B. Neumair، الإدارة المتكاملة للأنظمة الشبكية ، مورجان كوفمان، 1998.
  • جي. جاكوبسون وم. وايزمان، "ارتباط الإنذار"، شبكة IEEE ، المجلد 7، العدد 6، الصفحات 52-59، نوفمبر 1993.
  • S. Kliger, S. Yemini, Y. Yemini, D. Ohsie and S. Stolfo, "A Coding Approach to Event Correlation", in Proc. 4th IEEE/IFIP International Symposium on Integrated Network Management (ISINM 1995) , Santa Barbara, CA, USA, May 1995, pp. 266–277.
  • JP Martin-Flatin، G. Jakobson و L. Lewis، "ارتباط الأحداث في الإدارة المتكاملة: الدروس المستفادة والتوقعات"، مجلة إدارة الشبكات والأنظمة ، المجلد 17، العدد 4، ديسمبر 2007.
  • م. سلومان (محرر)، "إدارة الشبكات والأنظمة الموزعة"، أديسون-ويسلي، 1994.