تصميم مفتوح

قبل خمسينيات القرن العشرين، كانت المكاتب ذات التصميم المفتوح تتألف في الغالب من صفوف منتظمة وكبيرة من المكاتب أو المقاعد، حيث كان الموظفون أو الكُتّاب أو الفنيون يؤدون مهامًا متكررة. ^{[ 11 ]} استندت هذه التصاميم إلى أعمال مهندسين صناعيين أو خبراء في الكفاءة مثل فريدريك وينسلو تايلور وهنري فورد . في خمسينيات القرن العشرين، طوّر فريق ألماني يُدعى كويكبورنر مفهوم "المساحات المكتبية" ، الذي استخدم أثاثًا تقليديًا، وشاشات منحنية، ونباتات كبيرة في أصص، وأشكالًا هندسية عضوية لإنشاء مجموعات عمل على مساحات مفتوحة واسعة. ^{[ 12 ]} سرعان ما حلّت شركات أثاث المكاتب محلّ "المساحات المكتبية"، حيث طوّرت وحدات مكتبية تعتمد على ألواح معلقة أو أثاث مُتكامل . وقد استُخدمت مصطلحات عديدة (معظمها ساخرة) على مرّ الزمن لوصف المكاتب التي تستخدم النمط القديم من الوحدات المكتبية المفتوحة الكبيرة.

أدى ازدياد العمل المعرفي وظهور تكنولوجيا الهواتف المحمولة في أواخر القرن العشرين إلى تطور في تصميم المكاتب المفتوحة. ^{[ 13 ] [ 14 ]} جربت بعض الشركات تصاميم تجمع بين المكاتب الفردية، ومحطات العمل المفتوحة، والمكاتب الخاصة، ومحطات العمل الجماعية. في بعض الحالات، لا تُخصص هذه المكاتب لشخص معين، بل تُتاح لأي موظف في الشركة إما عن طريق الحجز المسبق أو بنظام "الحضور الفوري" (أسبقية الحضور). تشمل المصطلحات المستخدمة لوصف هذه الاستراتيجية: "المكاتب المشتركة "، و "المكاتب البديلة" ^{[ 15 ]} ، و" المكاتب المرنة ".

استخدم مايكل بلومبرج أسلوب العمل الجماعي الموجه نحو الفريق - حيث يمكن للموظفين رؤية وسماع بعضهم البعض بحرية، ولكن يتم تجميع المكاتب في فرق - في شركته الإعلامية بلومبرج إل بي ولموظفيه أثناء توليه منصب عمدة مدينة نيويورك ^{[ 16 ]} (في المنصب: 2002-2013).

أظهرت دراسة منهجية للأبحاث المتعلقة بآثار المكاتب ذات المخطط المفتوح آثارًا سلبية متكررة في بعض أماكن العمل التقليدية: مستويات عالية من الضوضاء ، والتوتر ، والصراع ، وارتفاع ضغط الدم ، وارتفاع معدل دوران الموظفين . ^{[ 17 ]}

يُقلل مستوى الضوضاء في المكاتب ذات المساحات المفتوحة بشكل كبير من الإنتاجية. وتشير التقديرات إلى أن إنتاجية الموظفين في هذه المكاتب تُعادل ثلث ما يُمكنهم تحقيقه في غرف هادئة. ^{[ 18 ]} كما تُقلل التقنيات الحديثة الصاخبة، مثل التفعيل الصوتي والهواتف المحمولة، من الفعالية في بيئة المكاتب المفتوحة. ^{[ 19 ]} ووجدت إحدى الدراسات أن الموظفين أقل ميلاً لمشاركة آرائهم عبر المكالمات الهاتفية في المكاتب المفتوحة، خشية أن يسمعهم زملاؤهم ويحكموا عليهم سلبًا. ^{[ 20 ]} ويخشى الموظفون أيضًا أن يُشتت حديثهم بصوت عالٍ انتباه زملائهم. ^{[ 20 ]}

تتضمن بعض أهداف تصميم المكاتب ذات المخطط المفتوح السماح للجميع برؤية ما يفعله الآخرون في أي لحظة معينة، وتقليل فجوات المعلومات من خلال السماح للجميع بسماع ما يقوله الآخرون، وتسطيح التسلسلات الهرمية التنظيمية . ^{[ 21 ]}

على الرغم من الترويج لها كوسيلة لتشجيع التعاون وتسريع عملية اتخاذ القرارات وزيادة الذكاء الجماعي للمجموعة ، إلا أن المكاتب ذات المساحات المفتوحة تؤدي إلى انخفاض كبير في التفاعلات المباشرة، حيث يلجأ الموظفون إلى التواصل الرقمي، مثل إرسال رسائل البريد الإلكتروني. ^{[ 22 ]} وقد وُجد أن المكاتب ذات المساحات المفتوحة تُقلل من المحادثات السرية أو الخاصة التي يجريها الموظفون، وتُقلل من الرضا الوظيفي والتركيز والأداء ، بينما تزيد من عوامل التشتيت السمعية والبصرية . ^{[ 23 ] [ 14 ] [ 24 ]}

تزيد المكاتب ذات المساحات المفتوحة من احتمالية اضطرار الموظفين إلى أخذ إجازات مرضية. ^{[ 25 ] [ 26 ]} فكلما زاد عدد الأشخاص العاملين في غرفة واحدة، زادت الحاجة إلى الإجازات المرضية. ^{[ 25 ]} ويأخذ الموظفون الذين يعملون في مكاتب مفتوحة تضم أكثر من ستة أشخاص أكثر من 160% من أيام الإجازات المرضية التي يأخذها الموظفون الذين يعملون في مكاتب خاصة. ^{[ 27 ]} وتختلف المخاطر باختلاف أنواع المكاتب؛ فعلى سبيل المثال، يزداد خطر إصابة الرجال الذين يعملون في مساحات مرنة بأمراض قصيرة الأجل (مثل نزلات البرد أو الإنفلونزا ) بشكل ملحوظ. ^{[ 26 ]} وقد تُشكل الأمراض التنفسية سريعة الانتشار، مثل كوفيد-19، عائقًا أمام العمل في المكاتب ذات المساحات المفتوحة. ^{[ 28 ]}

يمكن معالجة بعض الجوانب السلبية للمكاتب ذات المخطط المفتوح من خلال التصميم الداخلي، مثل تخصيص أماكن منفصلة للمناقشات وجهاً لوجه أو استخدام مواد تمتص الضوضاء. ^{[ 29 ]}