بناء الاستبيان

📅 آخر تحديث: ٢٥ يوليو ٢٠٢٦
✍️ نُشر في: ٢٥ يوليو ٢٠٢٦
📷 يحتوي على 1 صور
الموسوعة الحرة

يشير تصميم الاستبيان إلى عملية إعداد استبيان لجمع معلومات ذات فائدة إحصائية حول موضوع معين. وعند تصميمه بشكل صحيح وإدارته بمسؤولية، يمكن للاستبيانات أن توفر بيانات قيّمة حول أي موضوع.

الاستبيانات

تُستخدم الاستبيانات بشكل متكرر في أبحاث التسويق الكمية والأبحاث الاجتماعية . وهي طريقة قيّمة لجمع مجموعة واسعة من المعلومات من عدد كبير من الأفراد، والذين يُشار إليهم غالبًا باسم المستجيبين.

يُعدّ ما يُشار إليه غالبًا بـ"تصميم الاستبيان المناسب" أمرًا بالغ الأهمية لنجاح أي استطلاع رأي . فالأسئلة غير الملائمة، أو ترتيب الأسئلة بشكل خاطئ، أو استخدام مقياس غير صحيح، أو تصميم استبيان رديء، كلها عوامل قد تجعل نتائج الاستطلاع عديمة القيمة، لأنها قد لا تعكس بدقة آراء المشاركين ووجهات نظرهم.

توجد طرق مختلفة مفيدة للتحقق من الاستبيان والتأكد من أنه يجمع المعلومات المطلوبة بدقة. قد تتضمن النصائح الأولية ما يلي:

  • استشارة خبراء في الموضوع
  • باستخدام إرشادات بناء الاستبيان لإرشاد المسودات، مثل طريقة التصميم المصممة خصيصًا، [ 1 ] أو تلك التي تنتجها المنظمات الإحصائية الوطنية.

كما توفر الاختبارات التجريبية نظرة ثاقبة على جودة الاستبيان. ويمكن القيام بذلك عن طريق:

  • إجراء المقابلات المعرفية ، وسؤال عينة من المستجيبين المحتملين عن تفسيرهم للأسئلة واستخدامهم للاستبيان.
  • إجراء اختبار تجريبي مصغر للاستبيان، باستخدام عينة صغيرة من المستجيبين المستهدفين. يمكن أن تُفيد النتائج الباحث في اكتشاف الأخطاء، مثل الأسئلة المفقودة، أو الأخطاء المنطقية والإجرائية.
  • تقدير جودة قياس الأسئلة. يمكن القيام بذلك على سبيل المثال باستخدام اختبار إعادة الاختبار، [ 2 ] أو شبه البسيط، [ 3 ] أو نماذج السمات المتعددة والأساليب المتعددة. [ 4 ]
  • التنبؤ بجودة قياس السؤال. يمكن القيام بذلك باستخدام برنامج Survey Quality Predictor (SQP). [ 5 ]

اختبار العناصر

في مجال الاختبارات والاستبيانات النفسية ، يُشار إلى كل مهمة أو سؤال باسم " بند الاختبار" . [ 6 ] [ 7 ] تُعدّ هذه البنود مكونات أساسية في الاستبيانات والاختبارات النفسية، وغالبًا ما ترتبط ببنية نفسية كامنة محددة (انظر: التحديد الإجرائي ). يُنتج كل بند قيمة، عادةً ما تكون درجة خام، يمكن تجميعها عبر جميع البنود لتوليد درجة مركبة للسمة المقاسة.

تتضمن بنود الاختبار عمومًا ثلاثة مكونات أساسية:

  1. جذر العنصر: يمثل هذا السؤال أو البيان أو المهمة المعروضة.
  2. صيغة الإجابة: الطريقة التي يقدم بها المجيب إجابته، بما في ذلك خيارات أسئلة الاختيار من متعدد.
  3. معايير التقييم: المعايير المستخدمة لتقييم وتصنيف الاستجابة.

تختلف درجة التوحيد القياسي، بدءًا من الأسئلة المحددة بدقة ذات الإجابات المحددة مسبقًا وصولًا إلى الأسئلة المفتوحة ذات معايير التقييم الذاتية.

تُعتبر الإجابات على بنود الاختبار مؤشرات في مجال العلوم الاجتماعية.

أنواع الأسئلة

قد تكون الأسئلة أو العناصر كالتالي:

  • الأسئلة المغلقة – تقتصر إجابات المستجيبين على مجموعة محددة من الردود.
    • أسئلة بنعم/لا - يجيب المستجيب بـ "نعم" أو "لا".
    • الاختيار من متعدد - لدى المجيب عدة خيارات للاختيار من بينها.
    • الأسئلة المُقاسة – تُقيّم الإجابات على مقياس متدرج (مثال: قيّم مظهر المنتج على مقياس من 1 إلى 10، حيث 10 هو المظهر المُفضّل). من أمثلة أنواع المقاييس: مقياس ليكرت ، ومقياس التمايز الدلالي ، ومقياس الترتيب. (انظر المقياس لمزيد من المعلومات)
    • أسئلة المصفوفة – تُخصص فئات إجابة متطابقة لعدة أسئلة. تُوضع الأسئلة واحدة تلو الأخرى، لتشكل مصفوفة بفئات الإجابة في الأعلى وقائمة الأسئلة على الجانب. يُعد هذا استخدامًا فعالًا لمساحة الصفحة ووقت المشاركين.
  • أسئلة مفتوحة – لا تُطرح خيارات أو فئات محددة مسبقًا. يُقدّم المجيب إجابته الخاصة دون التقيد بمجموعة ثابتة من الإجابات الممكنة. ومن الأمثلة على ذلك:
    • غير منظم تمامًا - على سبيل المثال، "ما رأيك في الاستبيانات؟"
    • ربط الكلمات - يتم عرض الكلمات ويذكر المجيب أول كلمة تخطر بباله.
    • إكمال الجملة – يقوم المشاركون بإكمال جملة غير مكتملة. على سبيل المثال، "إن أهم اعتبار في قراري بشراء منزل جديد هو..."
    • إكمال القصة – يقوم المستجيبون بإكمال قصة غير مكتملة.
    • إكمال الصورة – يقوم المشاركون بملء فقاعة كلام فارغة .
    • اختبار الإدراك الموضوعي – يقوم المشاركون بشرح صورة أو إنشاء قصة حول ما يعتقدون أنه يحدث في الصورة.
  • سؤال مشروط – سؤال لا يُجاب عنه إلا إذا قدم المجيب إجابة محددة على سؤال سابق. وهذا يتجنب طرح أسئلة على أشخاص لا تنطبق عليهم (على سبيل المثال، سؤال الرجال عما إذا كانوا قد حملوا من قبل).

مقاييس متعددة البنود

مثال موضح لمقياس نفسي متعدد العناصر كما هو مستخدم في الاستبيانات [ 8 ]

في مجال البحث والممارسة في العلوم الاجتماعية ، تُستخدم الاستبيانات في أغلب الأحيان لجمع البيانات الكمية باستخدام مقاييس متعددة العناصر ذات الخصائص التالية: [ 8 ]

  • يتم تقديم عدة عبارات أو أسئلة (بحد أدنى ≥3؛ عادة ≥5) لكل متغير يتم فحصه.
  • كل عبارة أو سؤال له مجموعة مصاحبة من نقاط الاستجابة المتساوية البعد (عادةً 5-7).
  • لكل نقطة استجابة مرجع لفظي مصاحب (على سبيل المثال، "أوافق بشدة") يتصاعد من اليسار إلى اليمين.
  • ينبغي موازنة الروابط اللفظية لتعكس فترات متساوية بين نقاط الاستجابة.
  • تُعرف مجموعة نقاط الاستجابة والتعليقات اللفظية المصاحبة لها مجتمعةً باسم مقياس التقييم . ومن مقاييس التقييم الشائعة الاستخدام مقياس ليكرت .
  • عادةً، ولأغراض الوضوح والكفاءة، يتم تقديم مجموعة واحدة من المعايير المرجعية لمقاييس التقييم المتعددة في الاستبيان.
  • يُشار إلى العبارة أو السؤال المصحوب بمقياس تصنيف بشكل جماعي باسم "عنصر".
  • عندما تقيس عناصر متعددة نفس المتغير بطريقة موثوقة وصحيحة ، يُشار إليها مجتمعة باسم مقياس متعدد العناصر، أو مقياس نفسي .
  • ينبغي تحديد الأنواع التالية من الموثوقية والصلاحية لمقياس متعدد العناصر: الموثوقية الداخلية ، وموثوقية إعادة الاختبار (إذا كان من المتوقع أن يكون المتغير مستقرًا بمرور الوقت)، وصلاحية المحتوى ، وصلاحية البناء ، وصلاحية المعيار .
  • يتم استخدام تحليل العوامل في عملية تطوير المقياس.
  • تتضمن الاستبيانات المستخدمة لجمع البيانات الكمية عادةً عدة مقاييس متعددة العناصر، بالإضافة إلى قسم تمهيدي وقسم ختامي.

الاختبار المسبق

الاختبار المسبق هو اختبار وتقييم ما إذا كان الاستبيان يسبب مشاكل قد تؤثر على جودة البيانات وجمع البيانات بالنسبة للمقابلين أو المستجيبين للاستبيان.

يمكن أن تكون أساليب الاختبار المسبق كمية أو نوعية ، ويمكن إجراؤها في بيئة مختبرية أو ميدانية. [ 9 ] [ 10 ] [ 11 ]

  • تُعنى المقابلة المعرفية بدراسة عملية تفكير المستجيب أثناء إجابته على الأسئلة أو بعدها. ويوجه المُحاور المستجيب للتفكير بصوت عالٍ أو يطرح عليه أسئلة شفهية. [ 12 ] كما يمكن إجراؤها عبر الإنترنت دون وجود مُحاور. [ 13 ]
  • يركز اختبار قابلية الاستخدام على كيفية تفاعل الأشخاص مع الاستبيان، مثل التنقل في الاستبيان، وإدخال إجابات الاستبيان، والعثور على معلومات المساعدة.
  • السيناريوهات القصيرة عبارة عن أوصاف موجزة لمواقف افتراضية تُعرض على المشاركين في البحث لدراسة قراراتهم المتعلقة بالاستبيان. [ 14 ] [ 15 ]
  • يرصد الترميز السلوكي التفاعلات اللفظية بين المُحاور والمُجيب في المقابلات المباشرة أو المُسجلة، أو من خلال النصوص المكتوبة. وتُحدد الأسئلة التي تحتاج إلى تعديل عندما يتم ترميز سلوكيات معينة بشكل متكرر، مثل طلب المُجيبين للتوضيحات. [ 16 ] [ 17 ]
  • تُجرى مراجعة الخبراء من قبل خبير فردي أو لجنة من الخبراء في تصميم الاستبيان لتحديد المشكلات والحلول المحتملة. [ 18 ]
  • تختبر المقارنات التجريبية تأثير العناصر المعدلة من خلال مقارنتها بالعناصر الأصلية. [ 9 ]
  • يستخدم النمذجة الإحصائية أساليب مثل تحليل الفئات الكامنة ونظرية استجابة البنود .

يساعد اتباع نهج متعدد الأساليب على التحقق من صحة النتائج. على سبيل المثال، يمكن الجمع بين المقابلات المعرفية، واختبارات سهولة الاستخدام، وتشفير السلوك، و/أو السيناريوهات القصيرة لإجراء الاختبارات الأولية. [ 15 ] [ 19 ] [ 11 ]

مشاكل بناء الاستبيان

قبل تصميم استبيان، يُنصح بالتفكير في كيفية استخدام نتائج البحث. فإذا لم تؤثر النتائج على عملية صنع القرار، أو لم تسمح الميزانيات بتطبيقها، أو فاقت تكلفة البحث فائدته، فلا جدوى من إجرائه.

ينبغي تحديد أهداف البحث وإطاره المرجعي مسبقًا، بما في ذلك سياق الاستبيان من حيث الوقت والميزانية والموارد البشرية ومدى التطفل والخصوصية. كما ينبغي أن تتناسب أنواع الأسئلة (مثل: المغلقة، متعددة الخيارات، المفتوحة) مع تقنيات تحليل البيانات المتاحة وأهداف الاستبيان.

إن الطريقة (العشوائية أو غير العشوائية) والموقع (إطار أخذ العينات) لاختيار المستجيبين ستحدد ما إذا كانت النتائج ستكون ممثلة للسكان الأكبر .

يُحدد مستوى القياس - المعروف بالمقياس أو المؤشر أو التصنيف - ما يمكن استنتاجه من البيانات. فالسؤال بنعم/لا يُظهر فقط عدد أفراد العينة الذين أجابوا بنعم أو لا، دون أن يكون دقيقًا بما يكفي لتحديد متوسط ​​الإجابات. لذا، ينبغي تحديد طبيعة الإجابات المتوقعة والاحتفاظ بها لأغراض التفسير.

تتمثل إحدى الطرق الشائعة في تصميم الاستبيان في اتباع منهجية "البحث العكسي"، وذلك بتحديد المعلومات المطلوبة أولاً (مثلاً: ما إذا كانت العلامة التجارية "أ" مفضلة لدى نسبة معينة من العينة مقارنةً بالعلامة التجارية "ب"، ونسبة معينة مقارنةً بالعلامة التجارية "ج")، ثم التأكد من طرح جميع الأسئلة اللازمة للحصول على البيانات المطلوبة للتقرير. ينبغي تجنب الأسئلة غير الضرورية، لأنها تُكبّد الباحث تكلفة إضافية وتُشكّل عبئاً غير مرغوب فيه على المستجيبين. يجب أن تُسهم جميع الأسئلة في تحقيق أهداف البحث.

ينبغي أن تتناسب المواضيع مع خلفية المشاركين، إذ قد تؤثر خلفيتهم على تفسيرهم للأسئلة. يجب أن يمتلك المشاركون معلومات أو خبرة كافية للإجابة بصدق. ينبغي أن يكون أسلوب الكتابة سلسًا وبسيطًا، مع الحرص على الإيجاز والدقة وملاءمة الجمهور المستهدف والموضوع. يجب تبسيط الصياغة وتجنب المصطلحات التقنية أو المتخصصة. قد تؤدي الكلمات الغامضة، وتراكيب الجمل المبهمة، والنفي إلى سوء فهم، مما قد يُبطل نتائج الاستبيان. يُنصح بإعادة صياغة النفي المزدوج إلى صيغة إيجابية.

إذا احتوى سؤال الاستبيان على أكثر من موضوع ، فلن يعرف الباحث أي موضوع يجيب عنه المستجيب. لذا، ينبغي الحرص على طرح سؤال واحد في كل مرة.

ينبغي أن تكون الأسئلة والإجابات المُعدّة مسبقًا (في حالة الاختيار من متعدد) محايدة فيما يتعلق بالنتيجة المرجوة. فالسؤال أو الاستبيان المتحيز يشجع المجيبين على اختيار إجابة معينة دون غيرها. [ 20 ] حتى الأسئلة غير المتحيزة قد تترك لدى المجيبين توقعات مسبقة. كما أن ترتيب الأسئلة أو تجميعها مهم أيضًا؛ فالأسئلة الأولى قد تؤثر على الأسئلة اللاحقة. أما الأسئلة المُحمّلة فتثير ردود فعل عاطفية وقد تُشوّه النتائج.

ينبغي أن تكون قائمة الإجابات المُعدّة شاملةً لجميع الخيارات؛ ومن الحلول المقترحة استخدام خانة اختيار نهائية بعنوان "أخرى  ________". كما ينبغي أن تكون الإجابات المُحتملة حصريةً تمامًا، دون أي تداخل. فلا ينبغي أن يجد المُجيبون أنفسهم في أكثر من فئة، كأن يكونوا في كلٍّ من فئة "متزوج" وفئة "أعزب" (في هذه الحالة، قد يلزم طرح أسئلة منفصلة حول الحالة الاجتماعية ونمط المعيشة).

كثير من الناس لا يجيبون على الأسئلة الشخصية أو الحميمة. لهذا السبب، تُوضع الأسئلة المتعلقة بالعمر والدخل والحالة الاجتماعية، وما إلى ذلك، عادةً في نهاية الاستبيان. وبهذه الطريقة، حتى لو رفض المجيب الإجابة على هذه الأسئلة، فإنه يكون قد أجاب بالفعل على أسئلة البحث.

قد يؤثر العرض المرئي للأسئلة على الصفحة (أو شاشة الحاسوب) واستخدام المساحات البيضاء والألوان والصور والرسوم البيانية أو غيرها من العناصر الرسومية على اهتمام المجيب أو يصرفه عن الأسئلة. توجد أربعة عناصر تصميمية أساسية: الكلمات (المعنى)، والأرقام (التسلسل)، والرموز (مثل الأسهم)، والرسومات (مثل مربعات النصوص). [ 1 ] في الاستبيانات المترجمة، تراعي عناصر التصميم أيضًا أسلوب الكتابة (مثلًا، الكلمات الإسبانية أطول وتتطلب مساحة أكبر على الصفحة أو شاشة الحاسوب) واتجاه النص (مثلًا، تُقرأ اللغة العربية من اليمين إلى اليسار) لتجنب فقدان البيانات. [ 21 ] [ 22 ]

يمكن توزيع الاستبيانات من قِبل فريق البحث، أو المتطوعين، أو يمكن للمستجيبين تعبئتها بأنفسهم. وفي كلتا الحالتين، يلزم توفير تعليمات واضحة ومفصلة، ​​تتناسب مع احتياجات كل فئة من المستجيبين.

طرق الجمع

توجد عدة قنوات، أو طرق، يمكن استخدامها لتوزيع الاستبيان. لكل منها مزاياها وعيوبها، ولذلك يحتاج الباحث عادةً إلى تكييف استبيانه مع الطريقة التي سيستخدمها. على سبيل المثال، قد لا يعمل الاستبيان المصمم للتعبئة الورقية بنفس الكفاءة عند توزيعه عبر الهاتف. قد تكون هذه الاختلافات في طريقة التوزيع كبيرة لدرجة أنها تهدد مصداقية البحث.

يمكن أن يؤدي استخدام وسائل متعددة إلى تحسين الوصول إلى السكان المستهدفين عندما يكون لدى بعض الأعضاء وصول مختلف، أو تفضيلات معينة.

طريقةالفوائد والتحذيرات
بريدي
  • عادةً ما يكون استبياناً بسيطاً، مطبوعاً على ورق ليتم ملؤه بقلم حبر أو قلم رصاص.
  • تكلفة منخفضة لكل استجابة للعينات الصغيرة. ويمكن في كثير من الأحيان إدارة العينات الكبيرة بكفاءة أكبر باستخدام تقنية التعرف الضوئي على الأحرف .
  • تتعرض الرسائل البريدية للتأخيرات والأخطاء، والتي قد تكون كبيرة عند إرسالها إلى المناطق النائية، أو في حالة وقوع أحداث غير متوقعة مثل الكوارث الطبيعية.
  • تقتصر الاستطلاعات على السكان الذين يمكن الاتصال بهم عن طريق خدمة البريد.
  • يعتمد على مستويات عالية من معرفة القراءة والكتابة
  • يسمح للمشاركين في الاستطلاع بالبقاء مجهولين (على سبيل المثال باستخدام نماذج ورقية متطابقة).
  • القدرة المحدودة على بناء علاقة جيدة مع المستجيب، أو على الإجابة عن أسئلة حول الغرض من البحث.
الهاتف
  • يمكن إجراء الاستبيانات بسرعة، خاصة إذا تم إجراؤها بمساعدة الحاسوب .
  • قد تساهم فرصة بناء علاقة جيدة مع المستجيبين في تحسين معدلات الاستجابة.
  • قد يُظن خطأً أن الباحثين هم مندوبو مبيعات عبر الهاتف .
  • تقتصر الاستطلاعات على السكان الذين لديهم هاتف.
  • تُعدّ المقابلات الهاتفية أكثر عرضةً لتحيزات الرغبة الاجتماعية من غيرها من الوسائل، لذا فهي غير مناسبة عمومًا للمواضيع الحساسة. [ 23 ] [ 24 ]
إلكتروني
  • تتم إدارتها عادةً عبر صفحة ويب تعتمد على لغة HTML، أو قناة إلكترونية أخرى مثل تطبيق الهاتف الذكي.
  • تتميز هذه الطريقة بانخفاض تكلفتها المستمرة، ومعظم الاستبيانات لا تكلف سوى القليل للمشاركين والقائمين على الاستبيان. مع ذلك، قد تكون تكاليف الإعداد الأولية مرتفعة في حالة التصميم المخصص، وذلك بسبب الجهد المطلوب لتطوير النظام الخلفي أو برمجة الاستبيان نفسه.
  • يمكن إجراء الاستبيانات بسرعة، دون تأخيرات بريدية.
  • يمكن للمشاركين في الاستطلاع اختيار البقاء مجهولين، على الرغم من أنهم معرضون لخطر التتبع من خلال ملفات تعريف الارتباط والروابط الفريدة وغيرها من التقنيات.
  • إنها ليست كثيفة العمالة.
  • يمكن أن تكون الأسئلة أكثر تفصيلاً، على عكس حدود الورق أو الهواتف. [ 25 ]
  • تُعدّ هذه الطريقة فعّالة إذا احتوى الاستبيان على عدة أسئلة متفرعة. إذ يُمكن عرض المساعدة أو التعليمات بشكل ديناميكي مع السؤال عند الحاجة، كما أن التسلسل التلقائي يعني أن الحاسوب يستطيع تحديد السؤال التالي، بدلاً من الاعتماد على المستجيبين لاتباع تعليمات التخطي بشكل صحيح.
  • قد لا يتمكن جميع أفراد العينة من استخدام النموذج الإلكتروني بسبب مشاكل الوصول، أو توافق البرامج، أو متطلبات النطاق الترددي، أو حمل الخادم، أو الوصول إلى الإنترنت، وبالتالي قد لا تكون النتائج ممثلة للسكان المستهدفين.
إدارة شخصية
  • يمكن أن تكون الأسئلة أكثر تفصيلاً وتوفر معلومات أشمل. ومع ذلك، غالباً ما يقتصر المستجيبون على ذاكرتهم العاملة: قد تساعد الإشارات البصرية المصممة خصيصاً (مثل بطاقات التذكير) في بعض الحالات.
  • قد يُعيد القائمون على المقابلات صياغة الأسئلة أثناء المقابلة، مما يُقلل من مستوى التوحيد القياسي. وقد تُساعد المقابلات الشخصية بمساعدة الحاسوب في هذا الأمر.
  • تكون العلاقة مع المستجيبين أعلى بشكل عام من الطرق الأخرى.
  • معدل استجابة أعلى عادةً من الطرق الأخرى.
  • قد يكون تدريب فريق المقابلات والحفاظ عليه مكلفاً للغاية ويستغرق وقتاً طويلاً. كما أن لكل مقابلة تكلفة مرتبطة بجمع البيانات.
  • هناك قيود قليلة نسبياً على السكان، طالما تم منح المُحاور حق الوصول.

صياغة السؤال

قد يكون لصياغة السؤال تأثير كبير على كيفية إجابة المشارك في البحث. [ 26 ] لذا، يجب على باحثي الاستطلاعات الانتباه إلى صياغة أسئلة الاستطلاع. [ 26 ] ومن المهم أن يضع الباحثون في اعتبارهم أن الأفراد والثقافات والثقافات الفرعية المختلفة قد يفسرون بعض الكلمات والعبارات بشكل مختلف. [ 26 ]

يستخدم باحثو الاستطلاعات نوعين مختلفين من الأسئلة عند كتابة الاستبيان: أسئلة الإجابة المفتوحة وأسئلة الإجابة المغلقة. [ 26 ] أسئلة الإجابة المفتوحة مفتوحة النهاية، بينما أسئلة الإجابة المغلقة عادةً ما تكون متعددة الخيارات. [ 26 ] تتميز أسئلة الإجابة المفتوحة بأنها تمنح المجيب مرونة أكبر، ولكن يصعب تسجيلها وتقييمها، إذ تتطلب ترميزًا مكثفًا. [ 26 ] في المقابل، يسهل تقييم أسئلة الإجابة المغلقة وترميزها، لكنها تحدّ من قدرة المجيب على التعبير وتلقائيته. [ 26 ] بعض مشاكل صياغة الأسئلة واضحة وقد تكون مقصودة، خاصةً في الاستطلاعات الزائفة التي يسعى ممولوها إلى الحصول على نتائج محددة. [27] قد تظهر مشاكل الصياغة في المواضيع الروتينية في الاستطلاعات المشروعة. [27 ] إذا كانت صياغة الأسئلة تؤثر على قياس أمور موضوعية نسبيًا، مثل عمر الشخص، أو عدد الأطفال في الأسرة، أو وتيرة مشاهدة الأخبار، فإلى أي مدى قد تؤثر الصياغة على الظواهر الأكثر ذاتية؟ [ 27 ]

بشكل عام، ينبغي أن تكون مفردات السؤال بسيطة ومباشرة للغاية، ويفضل ألا تتجاوز عشرين كلمة. [ 26 ] يجب تحرير كل سؤال لضمان سهولة قراءته ، وتجنب الأسئلة الموجهة أو المتحيزة. [ 26 ] إذا استُخدمت أسئلة متعددة لقياس بُعد واحد، فينبغي صياغة بعض الأسئلة في الاتجاه المعاكس لتجنب تحيز الإجابات. [ 26 ]

يمكن ترميز إجابة المستجيب على سؤال مفتوح في مقياس استجابة لاحقًا، [ 28 ] أو تحليلها باستخدام أساليب نوعية. تُظهر دراستان أهمية صياغة السؤال وتأثيرها المتباين على فئات مختلفة من المواطنين. [ 27 ] فحصت الدراسة الأولى كيف أثر استخدام مصطلحي "الاحتباس الحراري" و"تغير المناخ" على آراء الأمريكيين حول البيئة المتغيرة في العالم. [ 29 ] كما تُظهر دراسة أخرى أهمية صياغة السؤال وتأثيرها على فئات المستجيبين. [ 30 ]

تسلسل الأسئلة

ينبغي أن تتدرج الأسئلة منطقيًا، من العام إلى الخاص، ومن الأقل حساسية إلى الأكثر حساسية، ومن الحقائق والسلوكيات إلى المواقف والآراء. وعند استخدام نظام شبه آلي، ينبغي أن تتدرج الأسئلة من الأسئلة غير المدعومة إلى الأسئلة المدعومة. ويجب على الباحث التأكد من أن الإجابة على أي سؤال لا تتأثر بالأسئلة السابقة.

وفقًا لنظرية المراحل الثلاث (وتسمى أيضًا نظرية الساندويتش)، ينبغي طرح الأسئلة على ثلاث مراحل:

  1. أسئلة الفرز والتواصل
  2. أسئلة خاصة بالمنتج
  3. أنواع الأسئلة الديموغرافية

انظر أيضاً

مراجع

  1. 1 2 ديلمان، دون أ.، سميث، جولين د.، كريستيان، ليا ميلاني. 2014. استطلاعات الإنترنت والهاتف والبريد والاستطلاعات متعددة الوسائط: منهج التصميم المُخصّص، الطبعة الرابعة. جون وايلي: هوبوكين، نيوجيرسي
  2. ↑ لورد، فريدريك م. (1968). النظريات الإحصائية لنتائج الاختبارات العقلية . شركة أديسون-ويسلي للنشر. OCLC 769112327 . 
  3. ↑ هايز، ديفيد ر. (فبراير 1969). "فصل الموثوقية والثبات في ارتباط إعادة الاختبار". المجلة الأمريكية لعلم الاجتماع . 34 (1): 93-101 . doi : 10.2307/2092790 . JSTOR 2092790 . 
  4. ↑ أندروز، فرانك م. (1984). "صلاحية البناء ومكونات الخطأ في مقاييس المسح: نهج النمذجة الهيكلية". مجلة الرأي العام الفصلية . 48 (2): 409-42. doi : 10.1086/268840 .
  5. ↑ ساريس، ويليم إي؛ غالهوفر، إيرمتراود ن.، محرران. (2014). تصميم وتقييم وتحليل الاستبيانات لبحوث المسح . doi : 10.1002/9781118634646 . ISBN 978-1-118-63461-5.
  6. ↑ أوسترلند، ستيفن ج. (2002). "تعريف وغرض وخصائص بنود الاختبار". بناء بنود الاختبار . التقييم في التعليم والخدمات الإنسانية. المجلد 47. الصفحات 17-57 . doi : 10.1007/0-306-47535-9_2 . ISBN   0-7923-8077-0.
  7. ↑ هالادينا، توماس م.؛ رودريغيز، مايكل س. (2013). تطوير بنود الاختبار والتحقق من صحتها . doi : 10.4324/9780203850381 . ISBN 978-1-136-96198-4.
  8. 1 2 روبنسون، مارك أ. (مايو 2018). "استخدام المقاييس النفسية متعددة البنود للبحث والممارسة في إدارة الموارد البشرية" . إدارة الموارد البشرية . 57 (3): 739-750 . doi : 10.1002/hrm.21852 .
  9. 1 2 بريسر، س.؛ كوبر، م.ب.؛ ليسلر، ج.ت.؛ مارتن، إ.؛ مارتن، ج.؛ روثجيب، ج.م.؛ سينغر، إ. (مارس 2004). "طرق اختبار وتقييم أسئلة الاستطلاع". مجلة الرأي العام الفصلية . 68 (1): 109-130 . doi : 10.1093/poq/nfh008 .
  10. ↑ روثجيب، جينيفر (2008). "الاختبار التجريبي". في لافراكاس، بول (محرر). موسوعة أساليب البحث الاستقصائي . دار سيج للنشر . doi : 10.4135/9781412963947 . ISBN 9781412918084.
  11. 1 2 تورانجو، روجر؛ ميتلاند، آرون؛ ستايجر، داربي؛ يان، تينغ (2020). "إطار عمل لاتخاذ القرارات بشأن أساليب تقييم الأسئلة". التطورات في تصميم الاستبيانات وتطويرها وتقييمها واختبارها . ص 47-73 . doi : 10.1002/9781119263685.ch3 . ISBN  978-1-119-26362-3.
  12. ↑ ويليس، جوردون (2005). المقابلة المعرفية . doi : 10.4135/9781412983655 . ISBN 978-0-7619-2804-1.
  13. ↑ "استكشاف الويب" . معهد لايبنيز للعلوم الاجتماعية (GESIS) . تم الاطلاع عليه بتاريخ 24-10-2023 .
  14. ↑ مارتن، إليزابيث (2004). "السيناريوهات القصيرة وجلسات إحاطة المستجيبين لتصميم الاستبيان وتقييمه". أساليب اختبار وتقييم استبيانات المسح . ص 149-171 . doi : 10.1002/0471654728.ch8 . ISBN  978-0-471-45841-8.
  15. 1 2 شا، ماندي (2016-08-01). "استخدام السيناريوهات في تقييم بنود استبيان اللغة الآسيوية" . ممارسة المسح . 9 (3): 1-8 . doi : 10.29115/SP-2016-0013 .
  16. ↑ أونجينا، يفكي؛ ديجكسترا، ويل (2006). "أساليب ترميز السلوك في مقابلات المسح" (ملف PDF) . مجلة الإحصاءات الرسمية . 22 (3): 419-451 .
  17. ↑ كابوسوز، إيفجينيا؛ جونسون، تيموثي؛ هولبروك، أليسون (2020). "طلب توضيحات للأسئلة الإشكالية: آثار لغة المقابلة وتثاقف المستجيب". في: شا، ماندي؛ جابل، تيم (محرران). الدور الأساسي للغة في بحوث المسح . مطبعة RTI. ص 23-46 . doi : 10.3768/rtipress.bk.0023.2004 . ISBN  978-1-934831-23-6.
  18. ↑ يان، ت.؛ كروتر، ف.؛ تورانجو، ر. (ديسمبر 2012). "تقييم أسئلة الاستبيان: مقارنة بين الأساليب". مجلة الإحصاءات الرسمية . 28 (4): 503-529 .
  19. ↑ أيزبوروا، إيفا (2020). "أساليب الاختبار المسبق في البحوث متعددة الثقافات". في: شا، ماندي؛ غابل، تيم (محرران). الدور الأساسي للغة في البحوث الاستقصائية . ص 129-150 . doi : 10.3768/rtipress.bk.0023.2004 . ISBN  978-1-934831-24-3.
  20. ↑ غريف، تيموثي ر. (2005). "انحياز الاستجابة". موسوعة القياس الاجتماعي . ص 411-418 . doi : 10.1016/B0-12-369398-5/00037-2 . ISBN  978-0-12-369398-3.
  21. ↑ بان، يولينغ؛ شا، ماندي؛ بارك، هيونجو (2019). علم اللغة الاجتماعي لترجمة الاستبيانات . doi : 10.4324/9780429294914 . ISBN 978-0-429-29491-4.
  22. ↑ م. ماندي، شا؛ وانغ، كيفن (2013). "مقارنة نتائج استطلاع بريدي باللغتين الإسبانية والإنجليزية: تأثير موضع التعليمات على فقدان البيانات". أساليب المسح . doi : 10.13094/SMIF-2013-00006 .
  23. ↑ كروتر، ف.؛ بريسر، س.؛ تورانجو، ر. (ديسمبر 2008). "تحيز الرغبة الاجتماعية في استطلاعات الرأي عبر الهاتف والهاتف الذكي والإنترنت: آثار طريقة الاستطلاع وحساسية السؤال". مجلة الرأي العام الفصلية . 72 (5): 847-865 . doi : 10.1093/poq/nfn063 .
  24. ↑ هولبروك، أليسون ل.؛ غرين، ميلاني س.؛ كروسنيك، جون أ. (2003). "المقابلات الهاتفية مقابل المقابلات الشخصية مع عينات احتمالية وطنية باستخدام استبيانات مطولة". مجلة الرأي العام الفصلية . 67 (1): 79-125 . doi : 10.1086/346010 .
  25. ^ ريبيسيوس، رويهمبيزا (2010)
  26. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 شونيسي، ج.؛ زيشمايستر، إ.؛ جين، ز. (2011). مناهج البحث في علم النفس ( الطبعة التاسعة). نيويورك، نيويورك: ماكجرو هيل . ص 161-175 . ISBN   9780078035180.
  27. 1 2 3 4 آشر، هيرب (2017). استطلاعات الرأي والجمهور، الطبعة التاسعة .
  28. ↑ ميلينبيرغ، جي جي (2008). الفصل 9: الدراسات الاستقصائية. في إتش جيه أدير وجي جي ميلينبيرغ (محرران) (بمساهمة من دي جيه هاند)، تقديم المشورة بشأن مناهج البحث: دليل استشاري (ص 183-209). هويزن، هولندا: دار نشر يوهانس فان كيسل.
  29. ^ شولدت، جي بي؛ كونراث، ش. شوارتز، ن. (1 مارس 2011). ""الاحتباس الحراري" أم "تغير المناخ"؟: يعتمد ما إذا كان الكوكب يشهد ارتفاعًا في درجة حرارته على صياغة السؤال. مجلة الرأي العام الفصلية . 75 (1): 115-124 . doi : 10.1093/poq/nfq073 .
  30. ↑ مكارثي، جاستن (18 يونيو 2014). "سبعة من كل عشرة أمريكيين يؤيدون القتل الرحيم" . غالوب .

للمزيد من القراءة

  • رينولدز، سيسيل ر.؛ ألتمان، روبرت أ.؛ ألين، دانيال ن. (2021). "تطوير البنود". إتقان الاختبارات النفسية الحديثة . ص 223-262 . doi : 10.1007/978-3-030-59455-8_6 . ISBN  978-3-030-59454-1.