أحاديث جانبية

الحديث العابر هو نوع غير رسمي من الحوار لا يتناول أي مواضيع وظيفية أو معاملات تتطلب التطرق إليها. ^{[ 1 ]} وهو في جوهره حديث مهذب وعادي حول أمور غير مهمة. ^{[ 2 ]}

يتألف الحديث العابر من ثلاثة أجزاء رئيسية: التحية، والمحادثة، والخاتمة. ويُعدّ الحديث العابر أساسيًا في الحفاظ على التماسك الاجتماعي. ^{[ 3 ]} وتُعدّ المواضيع المستخدمة في الحديث العابر مهمة لخلق بيئة اجتماعية محايدة وآمنة.

دُرست ظاهرة الأحاديث العابرة لأول مرة عام ١٩٢٣ ^{[ ٤ ]} على يد برونيسواف مالينوفسكي في مقالته "مشكلة المعنى في اللغات البدائية" ^{[ ٥ ]} ، الذي صاغ مصطلح " التواصل الاجتماعي " لوصفها. ^{[ ٦ ]} لا يُستخدم التواصل الاجتماعي، أو الأحاديث العابرة، لتبادل المعلومات المهمة، بل يُستخدم لبناء العلاقات الشخصية والحفاظ عليها. ^{[ ٣ ]} تُعدّ القدرة على إجراء الأحاديث العابرة مهارة اجتماعية . ^{[ ٧ ]}

تختلف أساليب الحديث العابر بين الجنسين. تستخدم النساء المجاملات كوسيلة للتواصل الودي، بينما يستخدم الرجال المزاح كوسيلة للتواصل من خلال الحديث العابر. ^{[ ٨ ]} وتوجد اختلافات وأوجه تشابه بين أساليب الحديث العابر في الثقافات المختلفة. فبينما تستخدم بعض الثقافات الحديث العابر بطريقة مشابهة للثقافة الإنجليزية، تستخدمه ثقافات أخرى بطريقة مختلفة. ^{[ ٣ ]}

يُعدّ الحديث العابر طقساً لتوثيق العلاقات واستراتيجية لإدارة المسافة بين الأشخاص . ^{[ 9 ]} وهو يؤدي وظائف عديدة في المساعدة على تحديد العلاقات بين الأصدقاء والزملاء والمعارف الجدد. وعلى وجه الخصوص، فهو يساعد المعارف الجدد على استكشاف وتصنيف مكانة كل منهم الاجتماعية . ^{[ 10 ]}

يرتبط الحديث العابر ارتباطًا وثيقًا بحاجة الناس إلى الحفاظ على صورة إيجابية والشعور بالقبول من قبل من يستمعون إليهم. فهو يُسهّل التفاعلات الاجتماعية بطريقة مرنة للغاية، ولكن الوظيفة المرجوة منه غالبًا ما تعتمد على موضع الحديث العابر في المحادثة: ^{[ 11 ]}

يمكن استخدام الحديث العابر كبداية للمحادثة : فعندما لا يعرف المتحدثان بعضهما، يتيح لهما ذلك إظهار نواياهما الودية ورغبتهما في نوع من التفاعل الإيجابي. وفي اجتماعات العمل، يمكّن ذلك الحضور من التعرف على سمعة بعضهم البعض ومستوى خبرتهم. أما إذا كانت هناك علاقة مسبقة بين المتحدثين، فإن حديثهما العابر يُعدّ بمثابة مقدمة لطيفة قبل الخوض في مواضيع أكثر جدية. كما يتيح لهما التعبير عن حالتهما المزاجية واستشعار حالة الآخر.

قد يُجرى حديثٌ قصير في نهاية المحادثة: فإنهاء الحوار فجأةً قد يُفسَّر على أنه رفضٌ للطرف الآخر. يُمكن استخدام الحديث القصير لتخفيف هذا الرفض، وتأكيد العلاقة بين الشخصين، وتلطيف وقع الفراق.

يمكن للحديث العابر أن يملأ الفراغ ويتجنب الصمت : في العديد من الثقافات، يُعتبر الصمت بين شخصين غير مريح أو محرج. ويمكن تخفيف التوتر ببدء حديث وديّ إلى حين ظهور موضوع أكثر أهمية. عمومًا، يجد البشر الصمت المطوّل غير مريح، وأحيانًا لا يُطاق. وقد يعود ذلك إلى تاريخ الإنسان التطوري ككائن اجتماعي، فكما هو الحال في العديد من الحيوانات الاجتماعية الأخرى ، يُعدّ الصمت علامة تواصلية على وجود خطر محتمل. ^{[ 12 ]}

تعتمد الحاجة إلى استخدام الأحاديث العابرة على طبيعة العلاقة بين الأشخاص الذين يتحاورون. فالأزواج الذين تربطهم علاقة حميمة قد يشيرون إلى مدى قربهم من خلال عدم استخدام الأحاديث العابرة. ويمكنهم تقبّل الصمت بسهولة في ظروف قد تكون غير مريحة لشخصين تربطهما علاقة صداقة عادية. ^{[ 13 ]}

في بيئات العمل، غالباً ما يدور الحديث العابر بين الموظفين من نفس المستوى الوظيفي، ولكن يمكن للمديرين استخدامه كوسيلة لتطوير علاقات العمل مع الموظفين التابعين لهم. وقد يحاول الرؤساء الذين يطلبون من موظفيهم العمل لساعات إضافية تحفيزهم باستخدام الحديث العابر لتقليل الفجوة في مكانتهم الوظيفية مؤقتاً . ^{[ 14 ]}

يعتمد التوازن بين المحادثات الوظيفية والأحاديث الجانبية في مكان العمل على السياق، ويتأثر أيضاً بالسلطة النسبية للمتحدثين . عادةً ما يكون المدير هو من يحدد مسار المحادثة لأنه يملك القدرة على إنهاء الأحاديث الجانبية والبدء في العمل الجاد. ^{[ 15 ]}

عادةً ما تكون مواضيع المحادثات العابرة أقل أهمية من وظيفتها الاجتماعية. ^{[ 16 ]} ويعتمد اختيار الموضوع عادةً على أي علاقة سابقة بين الشخصين، وعلى ظروف المحادثة. وفي كلتا الحالتين، يميل من يبدأ الحديث العابر إلى اختيار موضوع يفترض وجود معرفة مسبقة مشتركة بشأنه، وذلك لتجنب أن تكون المحادثة أحادية الجانب. ^{[ 15 ]}

يمكن تلخيص المواضيع في أنها إما مباشرة أو غير مباشرة. ^{[ 17 ]} تشمل المواضيع المباشرة الملاحظات الشخصية كالصحة أو المظهر . أما المواضيع غير المباشرة فتشير إلى سياق ظرفي كآخر الأخبار أو ظروف الموقف التواصلي. تُعتبر بعض المواضيع "آمنة" في معظم الأحوال، ^{[ 11 ]} مثل الطقس، ^{[ 18 ]} والرياضة، والتلفزيون. قد يؤدي السؤال عن الطقس في حين لا يوجد ما يستدعي نقاشًا لاحقًا إلى توقف الحوار. ^{[ 11 ]}

عندما يُسأل الناس: "كيف حالك؟" فإنهم عادةً لا يقدمون وصفاً مفصلاً لحالهم. بل يستخدمون إجابة عامة تحافظ على جو اجتماعي إيجابي ومناسب. ^{[ 19 ]}

أجرى كلاوس شنايدر دراسةً حول الأحاديث العابرة في المواقف التي تنطوي على لقاءات عابرة بين غرباء. ^{[ 20 ]} ويفترض أن هذا النوع من المحادثات يتألف من عدد من المقاطع أو "الخطوات" التي يمكن التنبؤ بها إلى حد كبير. عادةً ما تُصاغ الخطوة الأولى بطريقة تُسهّل على الطرف الآخر الموافقة، وقد تكون سؤالاً أو رأياً مصحوباً بسؤال ذيلي . على سبيل المثال، تُعدّ عبارة "طقس جميل، أليس كذلك؟" دعوةً واضحةً للموافقة. أما الخطوة الثانية فهي ردّ الطرف الآخر. في المحادثات الوظيفية التي تتناول موضوعاً محدداً، تشير قاعدة غرايس للكمية إلى أنه ينبغي ألا تحتوي الردود على معلومات أكثر مما طُلب صراحةً. ^{[ 21 ]} ويزعم شنايدر أن أحد مبادئ الأحاديث العابرة يتعارض مع قاعدة الكمية، إذ يقترح أن اللباقة في الأحاديث العابرة تتحقق بأقصى قدر من اللباقة من خلال الردّ بإجابة أكثر تفصيلاً. بالعودة إلى مثال "الطقس جميل، أليس كذلك؟"، فإن الرد بـ"نعم" (أو حتى "لا") يُعدّ أقل تهذيبًا من قول "نعم، الجو معتدل جدًا بالنسبة لهذا الوقت من السنة". ويشرح شنايدر أن الخطوات اللاحقة قد تتضمن إقرارًا مثل "أرى"، أو تقييمًا إيجابيًا مثل "هذا جميل"، أو ما يُسمى "السلوك الخامل"، وهو رد غير تفاعلي مثل "ممم"، أو "حقًا؟".

تميل أنماط الكلام بين النساء إلى أن تكون أكثر تعاونًا من أنماط الرجال، حيث يدعمن مشاركة بعضهن البعض في المحادثة. غالبًا ما تتضمن مواضيع الحديث العابر إطراءات على جانب من جوانب المظهر الشخصي، مثل قول: "هذا الفستان يليق بكِ حقًا". في المقابل، يتضمن حديث الرجال العابر المزيد من المزاح والدردشة الودية. ^{[ 8 ]} كما يتواصل الرجال من خلال الحديث العابر بالحديث عن العمل أو الأنشطة أو الاهتمامات المشتركة.

تختلف قواعد ومواضيع الأحاديث العابرة اختلافًا كبيرًا بين الثقافات . يُعدّ الطقس موضوعًا شائعًا في المناطق ذات المناخ المتقلب وغير المتوقع. على سبيل المثال، وجد الباحثون أن الأحاديث العابرة في الثقافة الصينية غالبًا ما تتمحور حول سوء الأحوال الجوية. ^{[ 3 ]} وعلى عكس استخدام الثقافة الإنجليزية للأحاديث العابرة، تستخدم الثقافة الصينية نطاقًا أوسع من المواضيع. ^{[ 3 ]}

تُعدّ الأسئلة المتعلقة بالعائلة شائعة في بعض الدول الآسيوية والعربية . وفي الثقافات أو السياقات التي تُولي أهمية كبيرة للمكانة الاجتماعية، مثل الصين وأمريكا اللاتينية واليابان ، [ 22 ] قد ^{تتضمن الأحاديث العابرة} بين المعارف الجدد تبادل أسئلة تُتيح تصنيف كل فرد اجتماعياً.

وجد الباحثون أن الحديث العابر في الثقافة الإسبانية يشبه إلى حد كبير نظيره في الثقافة الإنجليزية. كما أن نمط التحية والمحادثة واختتامها متشابه في الثقافة الإسبانية. ^{[ 3 ]}

تُعزى الاختلافات بين أفراد المجموعات الثقافية المختلفة في جوانب مواقفهم تجاه الأحاديث العابرة وأساليب التعامل معها إلى تصوراتهم الاجتماعية والثقافية الراسخة للعلاقات الشخصية. ^{[ 23 ] [ 24 ] [ 25 ] [ 26 ]} في العديد من الثقافات الأوروبية، من الشائع مناقشة الطقس والسياسة والاقتصاد ، بينما تُعتبر قضايا التمويل الشخصي، مثل الراتب، من المحرمات في بعض البلدان . ^{​​[ 27 ] [ 28 ]}

ذُكرت فنلندا والسويد كدولتين تندر فيهما ثقافة الأحاديث العابرة ، ويشعر الناس فيهما براحة أكبر في الصمت. ^{[ 29 ] [ 30 ]} في المقابل، يُقال إن سكان جنوب أوروبا، على سبيل المثال، يستخدمون الكثير من الكلمات لنقل معلومات قليلة جدًا. ^{[ 18 ]}

• الاستماع الفعال
• كلام رخيص (نظرية الألعاب)
• اتصل بنا
• مزلق اجتماعي
• علم اللغة الاجتماعي
• التحليل التفاعلي
• التعبير الضوئي
• Tritsch-Tratsch-Polka بقلم يوهان شتراوس الثاني ، من الألمانية تعني "chit-chat"

• قائمة المراجع من إعداد آن بارون وكلاوس بيتر شنايدر
• المحادثات القصيرة باللغة الإسبانية: دليل للمبتدئين