روبوكال

📅 آخر تحديث: ٢٢ يوليو ٢٠٢٦
✍️ نُشر في: ٢٢ يوليو ٢٠٢٦
📷 يحتوي على 3 صور
الموسوعة الحرة

المكالمة الآلية هي مكالمة هاتفية تستخدم جهاز اتصال آليًا محوسبًا لتوصيل رسالة مسجلة مسبقًا، كما لو كانت من روبوت . غالبًا ما ترتبط المكالمات الآلية بالحملات الهاتفية السياسية والتسويقية ، ولكن يمكن استخدامها أيضًا للخدمة العامة أو الإعلانات الطارئة أو المحتالين. تستخدم العديد من الشركات وشركات التسويق عبر الهاتف برامج الاتصال التلقائي لتوصيل رسائل مسجلة مسبقًا (تذكيرات المواعيد وتفاصيل الحجز وما إلى ذلك) إلى ملايين المستخدمين. تستخدم بعض المكالمات الآلية رسائل صوتية مخصصة لمحاكاة مكالمة هاتفية شخصية فعلية. [1] يُنظر إلى الخدمة أيضًا على أنها عرضة للارتباط بالاحتيال. [2]

اعتبارًا من يونيو 2019، قد تقوم شركات الهاتف، بشكل افتراضي، بحظر المكالمات الآلية الواردة. [3] [4]

تاريخ

الوصف الأول

كان الاتصال الهاتفي الآلي، أو الاتصال الآلي، أحد أقدم التطبيقات المقترحة لأجهزة الكمبيوتر الصغيرة الأولى. وكان أول ذكر موثق له في "مذكرة من الناشر" لديفيد بونيل في مجلة الحوسبة الشخصية ، مايو/يونيو 1977. تحت عنوان "إساءة استخدام الحوسبة الشخصية"، وصف بونيل عرضًا تقديميًا في مؤتمر ألتير العالمي للحوسبة في مارس/آذار 1976 حول "تطبيق تجاري مثير للاهتمام للحوسبة الشخصية". سيقوم الكمبيوتر بالاتصال بأرقام الهاتف بشكل متسلسل، وتشغيل رسالة صوتية مسجلة، ثم استخدام التعرف على الكلام للرد برسائل إضافية حسب الاقتضاء. في "مذكرة من الناشر"، ذكر ديفيد بونيل أن "الاقتراح لم يلق استحسانًا كبيرًا" في المؤتمر. وقد تم انتقاده باعتباره "غير حساس لحقوق الخصوصية الشخصية" و"قد يتسبب في ضجة عامة". [5]

أمريكا الشمالية

كندا

يمكن للأحزاب السياسية السائدة في كندا استخدام المكالمات الآلية بشكل مشروع للوصول إلى الناخبين. دار الجدل حول استخدام المكالمات الآلية خلال الانتخابات الفيدرالية الكندية لعام 2011 ، مما دفع انتخابات كندا والشرطة الملكية الكندية إلى التحقيق في مزاعم استخدام المكالمات الآلية في محاولة لثني الناخبين عن الإدلاء بأصواتهم من خلال إخبارهم زوراً بأن مراكز الاقتراع الخاصة بهم قد غيرت مواقعها. [6] تتبعت انتخابات كندا أصل المكالمات الآلية إلى هاتف محمول يمكن التخلص منه مسجل باسم وهمي "بيير بوتين" في عنوان وهمي من رمز المنطقة 450 لجولييت ، كيبيك ، وأصدرت استدعاءً لمزود الهاتف المحمول الذي أنتج قائمة بالمكالمات الصادرة من نفس الرقم. كانت إحدى المكالمات إلى الرقم المجاني الذي يستخدمه عملاء 2call.ca، وهي شركة تابعة لمزود خدمة الإنترنت RackNine ومقره إدمونتون ، للاتصال وتسجيل رسائلهم الصادرة. تم استخدام الهاتف المحمول المحترق الذي ينتمي إلى "بيير بوتين" للاتصال بمالك Racknine على رقمه الشخصي غير المدرج وأعطى اسم "بيير جونز". بدأ هذا الهاتف المحترق سلسلة من المكالمات الآلية الآلية في الغالب في جيلف ولكن مع بضع عشرات في مناطق انتخابية أخرى، والتي استهدفت في الغالب الناخبين غير المحافظين بتغييرات خاطئة في أماكن التصويت. حضر بعض الناخبين ما تم تضليلهم للاعتقاد بأنه أماكن تصويتهم، وأحيانًا دمروا بطاقات تسجيل الناخبين الخاصة بهم بغضب. [ بحاجة لمصدر ]

في نوفمبر 2011، قدم المحقق لشركة RackNine طلب إنتاج للسجلات وتمكن بسرعة من تحديد هوية صاحب الحساب المرتبط بالمكالمات المزيفة. [7] كما فحص المحققون قاعدة بيانات الناخبين التابعة لحزب المحافظين CIMS وأظهروا أن "بيير بوتين" استخدم قاعدة بيانات الناخبين التابعة لحزب المحافظين لاختيار من سيتم الاتصال به. لدى المحققين إدخالات فارغة لتسجيل دخول محدد، مما أدى إلى تكهنات بأن الأدلة قد تم حذفها. كما سلمت PayPal سجلاتها للمحققين منذ أن استخدم "بيير بوتين" حساب PayPal لدفع فاتورة المكالمات الآلية. وقالت انتخابات كندا في ملفات المحكمة إن تكلفة هذه المكالمات التي أجريت في 2 مايو 2011 كانت 162.10 دولارًا. لم يتم الإبلاغ عن هذا الإنفاق إلى انتخابات كندا، كما هو مطلوب للإنفاق السياسي المشروع.

وقد نفى رئيس الوزراء ستيفن هاربر وحزب المحافظين الكندي أي علم أو تورط. [8] واستقال أحد موظفي حزب المحافظين بعد فترة وجيزة من الإبلاغ عن الفضيحة، لكنه تقدم منذ ذلك الحين قائلاً إنه لم يكن متورطًا. [9] وأصدرت انتخابات كندا بيانًا [10] وأبلغت البرلمان، [11] بأن الاحتيال كان واسع النطاق، حيث أثر على 200 منطقة انتخابية في جميع المقاطعات العشر بالإضافة إلى إقليم يوكون . [12] وأكد مجلس الكنديين، وهي مجموعة ناشطة من يسار الوسط، أن المكالمات الآلية ربما كانت كافية لتغيير النتيجة بنسبة 4٪، وهو ما يكفي للفوز بعدد من المناطق الانتخابية في سباقات متقاربة للغاية. وقد بدأت هذه المجموعة تحديًا قضائيًا لإلغاء نتائج الانتخابات في سبع مناطق انتخابية، وبدء انتخابات فرعية لمقاعد مجلس العموم السبعة المعنية.

بعد مراجعة التحقيق في فضيحة "بيير بوتين" في عام 2013، وجد قاضي المحكمة الفيدرالية ريتشارد موزلي أن تزوير الانتخابات حدث في ست دوائر انتخابية في جميع أنحاء البلاد لكنه لم يجد أي دليل على تورط حزب المحافظين أو المرشحين. كما لم يجد أدلة كافية لدعم الاتهامات في دوائر انتخابية أخرى غير جيلف. كما أشار إلى أن "المكالمات الآلية" لم تؤثر على نتيجة انتخابات عام 2011 في أي دائرة انتخابية. [13]

بعد تحقيق مطول في ملابسات الفضيحة، [14] اتُهم مايكل سونا، المدير السابق للاتصالات للمرشح المحافظ في دائرة جيلف (أونتاريو) [15] في 2 يونيو 2014 [16] بـ "منع أو محاولة منع ناخب من التصويت عمدًا". [17] [18] أُدين سونا في 14 نوفمبر 2014 [19] وحُكم عليه بالسجن تسعة أشهر بالإضافة إلى اثني عشر شهرًا من المراقبة. [20] أُطلق سراح سونا من السجن بكفالة بعد قضاء اثني عشر يومًا، في انتظار استئنافه للحكم. ومع ذلك، لم يستأنف سونا الإدانة. [15] أثناء المحاكمة، وافق القاضي هيرن على ادعاء التاج [14] بأن سونا ربما لم يتصرف بمفرده. [21] [22]

الولايات المتحدة

ينظم قانون حماية مستهلكي الهاتف الفيدرالي لعام 1991 (TCPA) المكالمات الآلية. [23] يجب أن تحدد المكالمات الآلية المسجلة مسبقًا من يبدأ المكالمة وتتضمن رقم هاتف أو عنوانًا يمكن من خلاله الوصول إلى البادئ. [24] في عام 2019، أقر الكونجرس الأمريكي تشريعًا يوسع نطاق تنظيم المكالمات الآلية. [25] في نفس العام [26] كان هناك حكم مؤقت بدا أنه يضعف القيود المفروضة على أجهزة الاتصال التلقائي. [27]

تحصيل الديون

في عام 2015، تم إعفاء تحصيل الديون الحكومية من قيود المكالمات الآلية لعام 1991؛ ومع ذلك، أبطلت المحكمة العليا هذا الاستثناء في 6 يوليو 2020 في قضية Barr v. American Assn. of Political Consultants, Inc. (19-631) . وقررت المحكمة أن تفضيل "خطاب تحصيل الديون على الخطاب السياسي وغيره من الخطابات" يشكل انتهاكًا للتعديل الأول. [28]

الدعوات السياسية

تُجرى المكالمات الآلية من قبل العديد من الأحزاب السياسية في الولايات المتحدة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الحزبان الجمهوري والديمقراطي وكذلك الحملات غير التابعة، ومنظمات 527 ، والنقابات، والمواطنين الأفراد. المكالمات الآلية السياسية معفاة من سجل عدم الاتصال الوطني بالولايات المتحدة . [29] [30] يحظر قانون حماية مستهلكي الهاتف لعام 1991 (TCPA) ولوائح لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) على أي شخص (بما في ذلك المؤسسات الخيرية والسياسيين والأحزاب السياسية) إجراء مكالمات آلية إلى أرقام الهواتف المحمولة دون موافقة مسبقة من المستلمين. [31] تسمح لجنة الاتصالات الفيدرالية بإجراء مكالمات آلية غير تجارية لمعظم خطوط الهاتف السكنية (غير الخلوية). [32]

لدى بعض الولايات (23 وفقًا لـ DMNews) قوانين تنظم أو تحظر المكالمات الآلية السياسية. [33] تحظر إنديانا وداكوتا الشمالية المكالمات السياسية الآلية. [34] في نيو هامبشاير ، يُسمح بالمكالمات الآلية السياسية، إلا عندما يكون المتلقي في سجل عدم الاتصال الوطني . [35] تشترط العديد من الولايات الكشف عن من دفع ثمن المكالمة، وغالبًا ما تتطلب تسجيل هذا الإشعار بصوت المرشح نفسه. لقد خلقت مجموعة القوانين الحكومية التي تنظم المكالمات الآلية السياسية مشاكل للحملات الوطنية. [36]

كاليفورنيا

تم إطلاق أول مكالمات روبوتية سياسية في يناير 1983 عندما استخدم صاحب العمل توني إينوسينتس آلة التسويق الهاتفي الخاصة به من وكالة التحصيل الخاصة به للإعلان عن ترشحه للدائرة 57 للجمعية في كاليفورنيا. أطلق أكثر من 300000 مكالمة آلية قبل أن يخسر الانتخابات العامة في نوفمبر 1983 أمام ديف إلدر الحالي. أسس إينوسينتس شركة الانتخابات GOTV ePolitical USA في عام 1984. [ بحاجة لمصدر ]

في عام 2001، اخترع إينوسنتس استطلاعات الرأي الآلية السياسية، وأطلق أول استطلاع رأي آلي سياسي في 31 أكتوبر 2001 في انتخابات مجلس مدينة لينوود، كاليفورنيا. [ بحاجة لمصدر ]

تحظر ولاية كاليفورنيا أي مكالمة آلية ما لم تكن هناك علاقة قائمة. [37] يخضع قانون المرافق العامة في كاليفورنيا 2871 وما يليه للحملات السياسية لنفس القواعد التي تخضع لها المنظمات الأخرى التي تجري مكالمات باستخدام جهاز الاتصال التلقائي والإعلان. [37] المبادئ التوجيهية هي:

  • يجب على الشخص الحضور على الخط قبل التسجيل للتعرف على طبيعة المكالمة والمنظمة التي تقف وراءها.
  • يجب على متلقي المكالمة الموافقة على تشغيل التسجيل.
  • يجب قطع الاتصال بخط الهاتف بمجرد انتهاء الرسالة أو قيام المتلقي بإغلاق الهاتف، أيهما يأتي أولا.

إنديانا

تتطلب ولاية إنديانا تقديم أي رسالة مسجلة مسبقًا بواسطة مشغل مباشر؛ ولا يجوز تشغيل الرسالة إلا إذا منح الطرف المتصل الإذن بذلك. [33]

ميسوري

في سبتمبر 2008، نبه المدعي العام لولاية ميسوري آنذاك جاي نيكسون الحملات السياسية في ميسوري إلى أن مكتبه سوف ينفذ بشكل صارم القواعد الفيدرالية (قانون حماية مستهلكي الهاتف لعام 1991) التي تتطلب أن تتضمن المكالمات معلومات التعريف والاتصال. [38]

كارولينا الشمالية

تم إجراء مكالمات آلية خلال الانتخابات التمهيدية الديمقراطية في ولاية كارولينا الشمالية عام 2008 ، مستهدفة الناخبين الأمريكيين من أصل أفريقي في الأيام التي سبقت الانتخابات التمهيدية في أواخر أبريل 2008، [39] والتي أخبرت الناخبين المسجلين في الأساس أنهم غير مسجلين. [40] وفقًا لـ NPR [41] و Facing South، [42] تم إجراء هذه المكالمات من قبل منظمة " Women's Voices Women Vote ". [43] اشتكى الناخبون وجماعات المراقبة من أنها كانت محاولة لقمع الإقبال ، وأمرهم المدعي العام للولاية روي كوبر بالتوقف عن إجراء المكالمات. [43] أوقفت المجموعة المكالمات ولم يتم اتخاذ أي إجراء قانوني آخر.

كارولينا الجنوبية

كان لدى ولاية كارولينا الجنوبية قانون يحظر معظم أنواع المكالمات الآلية غير المرغوب فيها للمستهلكين والسياسيين، ولكن في عام 2010، ألقت إدارة إنفاذ القانون في ولاية كارولينا الجنوبية القبض على مستشار الحملة روبرت كاهالي، بتهمة إجراء مكالمات آلية غير قانونية لستة مقاطعات في مجلس النواب بالولاية. [44] سأل نظام استطلاع الرأي الآلي عما إذا كان ينبغي دعوة رئيسة مجلس النواب الأمريكي نانسي بيلوسي للحملة مع ستة مرشحين ديمقراطيين للهيئة التشريعية لولاية كارولينا الجنوبية. [45] تم القبض على كاهالي على الرغم من حصوله على رأي مكتوب من المدعي العام للولاية يفيد بأنه تصرف وفقًا للقانون. [46] تم رفض التهم لاحقًا في أكتوبر 2012. [47] بعد إسقاط التهم، رفع كاهالي دعوى قضائية ضد مسؤولي الولاية، مدعيًا أن حقه الدستوري في حرية التعبير قد انتهك. حكمت قاضية المحكمة الجزئية الأمريكية ميشيل تشايلدز بأن قانون مكافحة المكالمات الآلية في ولاية كارولينا الجنوبية كان قيدًا قائمًا على المحتوى على الكلام وبالتالي غير دستوري. [48]

اللوائح الإضافية المقترحة

قدمت عضو مجلس الشيوخ عن ولاية كاليفورنيا ديان فينشتاين (ديمقراطية من كاليفورنيا) قانون خصوصية المكالمات الآلية الفيدرالي [49] في فبراير 2008 في جلسة استماع للجنة القواعد والإدارة بمجلس الشيوخ. اقترح القانون: 1) الحد من المكالمات الآلية إلى ما لا يزيد عن مكالمتين في اليوم من قبل أي مرشح واحد، 2) إلزام المرشحين بعرض أرقام هوية المتصل الدقيقة، 3) إلزام الكشف عن هوية المتصل في بداية المكالمة، وليس في نهايتها، و4) إلزام وقت المكالمة ألا يكون قبل الساعة 8  صباحًا أو بعد الساعة 9  مساءً. تمت قراءة مشروع القانون مرتين، وبما أنه لم يتلق أي إجراء آخر أثناء الجلسة، فإنه لم يصبح قانونًا. [50] تم تقديم مشاريع قوانين مماثلة في السنوات اللاحقة دون جدوى. [51]

شهد شون داكين، الرئيس التنفيذي لمنظمة Citizens for Civil Discourse ، في جلسة الاستماع ووصف كيف تؤثر المكالمات الآلية على حياة الناخبين في جميع أنحاء البلاد. [49] كما كتب مقالاً في صحيفة واشنطن بوست يدعو فيه إلى وضع قانون لحقوق خصوصية الناخبين حيث يحق لجميع الناخبين اختيار عدم تلقي المكالمات الآلية السياسية إذا لم يرغبوا في تلقيها. [52]

قام داكين، وهو عامل سابق في حملة جون كيري ، [53] بإنشاء موقع على شبكة الإنترنت يسمى Stoppoliticalcalls.org وادعى أنه يسمح للمواطنين باختيار عدم تلقي المكالمات الآلية. [54] [55] [56] [57] ومع ذلك، لا يوجد ما يضمن أن السجل سيوقف المكالمات ونظرًا لعدم وجود قانون يدعم قاعدة البيانات، فهي في الأساس عبارة عن عريضة إنترنت . وكما ذكر أعلاه، فشل قانون خصوصية المكالمات الآلية في أن يصبح قانونًا ولم يتضمن أي مشروع قانون أحكامًا بشأن سجل عدم الاتصال لوقف المكالمات الآلية. [50] [58]

وعلى الرغم من الدعاية الإعلامية المكثفة التي حظيت بها قاعدة البيانات، لم يتعهد سوى سبعة سياسيين في الولايات المتحدة طواعية باحترام القائمة أثناء دورة الانتخابات العامة لعام 2008. ومن بين هؤلاء السبعة، نجح ثلاثة فقط في الوصول إلى الانتخابات العامة، ولم تنجح سوى فيرجينيا فوكس (جمهورية) في إعادة انتخابها في نوفمبر/تشرين الثاني 2008.

في الأول من سبتمبر 2009، دخلت لائحة جديدة للجنة التجارة الفيدرالية حيز التنفيذ، حيث حظرت معظم المكالمات الآلية دون موافقة كتابية من المتلقي. [59] تُعفى الحملات السياسية، والاستطلاعات، والجمعيات الخيرية، وجامعي الديون، ومقدمي الرعاية الصحية، وكذلك المكالمات للشركات. المكالمات من البنوك وشركات التأمين وشركات الهاتف خارج نطاق اختصاص لجنة التجارة الفيدرالية. في المواقف الخاضعة للولاية القضائية الفيدرالية، سيحل القانون الفيدرالي محل قانون أقل تقييدًا قليلاً في ولاية كاليفورنيا. [60]

الاتصال الآلي العكسي

في يونيو 2019، أطلق مجتمع الاحتيال عبر الهاتف BobRTC.TEL، وهو دليل هاتف يتتبع أرقام الهواتف الواردة التي تم التحقق منها والتي تصل إلى مراكز الاتصال التي يديرها المتصلون الآليون المعروفون والمحتالون عبر الهاتف. [61] تسمح الخدمة أيضًا للمستخدمين المسجلين بإجراء مكالمات مباشرة إلى المحتالين باستخدام أرقام هواتف الخدمة الخاصة كمعرف المتصل مما يتجنب قيام المستخدم بإجراء مكالمة باستخدام هاتفه الخاص، مما يسمح للمتصلين بخداع المتصلين الآليين.

مكالمات آلية لضمان السيارات

مكالمات ضمان السيارات الآلية عبارة عن سلسلة من مكالمات ضمان السيارات الآلية الاحتيالية في أمريكا الشمالية والتي تنشأ من شركة Sumco Panama. [62] تبدأ المكالمة عادةً بـ "نحاول الاتصال بك بشأن الضمان الممتد الخاص بك"؛ إنها عملية احتيال تصيد تهدف إلى خداع المتصل ليتصل بالرقم المقدم ثم يقدم تفاصيل بطاقة الائتمان الخاصة به لتمديد ضمان غير موجود.

تم إجراء أكثر من 58 مليار مكالمة آلية احتيالية منذ عام 2021. وبدءًا من يوليو 2022، أمرت لجنة الاتصالات الفيدرالية مقدمي خدمات الاتصالات بالتوقف عن نقل المكالمات من شركة Sumco Panama. [62]

قمع المكالمات الآلية غير المرغوب فيها وغير القانونية

العديد من المكالمات الآلية غير مرغوب فيها، وقد تم تطوير العديد من الأساليب لمنع المكالمات الآلية غير المرغوب فيها. [63] تعمل العديد من البلدان على تشغيل قوائم عدم الاتصال ، ولكن القوائم كانت غير فعالة [64] [65] ومثيرة للمشاكل القانونية في بعض الحالات. [66] ونتيجة لذلك، تم تطوير سوق للمنتجات التي تسمح للمستهلكين بحظر المكالمات الآلية. تستخدم معظم المنتجات طرقًا مماثلة لتلك المستخدمة للتخفيف من البريد العشوائي عبر الهاتف عبر الإنترنت ويمكن تصنيفها على نطاق واسع حسب الطريقة الأساسية المستخدمة. ومع ذلك، نظرًا لتعقيد المشكلة، لا توجد طريقة واحدة موثوقة بدرجة كافية. يمكن استخدام مجموعة من الطرق معًا لتوفير نتائج أكثر فعالية، بشرط توخي الحذر لضمان عدم تدهور تجربة المستخدم من خلال الجمع بين التقنيات. [67]

تتوفر الحلول في شكل منتجات أجهزة وبرامج. وتنتشر تطبيقات الهاتف المحمول بشكل خاص لأنها تستخدم تقنيات لا تتطلب تعديل البنية الأساسية. ويقتصر استخدام العديد من المنتجات على وسيط واحد فقط، مثل خطوط الهاتف الأرضية النحاسية التقليدية ، أو عقود الهاتف المحمول من مشغل هاتف محمول معين .

القائمة السوداء والقائمة البيضاء

في أبسط صوره، توفر هذه الطريقة القدرة على منع المزيد من المكالمات من أرقام الهواتف، بمجرد معرفة أنها مصدر للمكالمات الآلية. يمكن للعديد من تطبيقات الهاتف المحمول منع المكالمات الآلية باستخدام القائمة السوداء التي ينشئها المستخدم .

حظر مكالمات الهاتف الثابت قيد الاستخدام

بالنسبة للخطوط الأرضية، توجد أجهزة مستقلة لحظر المكالمات تتصل بالهاتف. تعمل نماذج مختلفة على مبادئ القائمة السوداء والقائمة البيضاء. حظيت أجهزة حظر المكالمات باهتمام من منشورات مثل Which؟ و Consumer Reports في المملكة المتحدة والولايات المتحدة على التوالي. [68] [69]

في المملكة المتحدة، تدير شركة BT خدمة للهواتف الأرضية تسمى Choose to Refuse والتي تسمح للعملاء بحظر ما يصل إلى 10 أرقام هواتف من اختيارهم مقابل رسوم شهرية. [70]

تم تطوير عدد من المنتجات المادية للاستخدام مع الخطوط الأرضية. يتم تثبيتها عادةً في المنازل وتستخدم قائمة سوداء مشفرة أو محدثة بشكل غير منتظم. تحتوي بعض الطرز أيضًا على وظيفة إنشاء قائمة بيضاء من إنشاء المستخدم. [71] يمكن للأجهزة الأحدث للخطوط الأرضية استخدام البيانات المستندة إلى السحابة لحل مشكلات القائمة السوداء المبرمجة والسماح بإنشاء قائمة بيضاء/قائمة سوداء شخصية.

التمويل الجماعي

يستخدم نموذج أكثر تطورًا التعهيد الجماعي لبناء قائمة سوداء أكثر شمولاً لأرقام المكالمات الآلية. ومن الأمثلة البارزة على ذلك تطبيق Truecaller ، الذي يتطلب من المستخدمين توفير إمكانية الوصول إلى القائمة البيضاء الشخصية الخاصة بهم من جهات الاتصال الحقيقية في مقابل الوصول إلى قاعدة البيانات الأكبر حجمًا التي تم التعهيد الجماعي لها. في عام 2013، تمكن المتسللون من الوصول إلى قاعدة بيانات Truecaller للأرقام الحقيقية المعروفة، مما يسلط الضوء على خطر مركزية هذه المعلومات. [72] [73]

الكابتشا

بناءً على نموذج التمويل الجماعي، أطلقت شركة Primus Canada منتجًا حاصلًا على براءة اختراع يسمى Telemarketing Guard للخطوط الأرضية في عام 2007. [74] وهو يحسن النماذج السابقة من خلال تضمين اختبار التحدي والاستجابة على غرار CAPTCHA .

استنادًا إلى قاعدة بيانات تم تطويرها من ملاحظات العملاء، تقوم بتصفية مكالمات التسويق الهاتفي المشتبه بها إلى نظام يتحدى المتصلين بتسجيل اسمهم بعد الضغط على زر. إذا تم تسجيل اسم، يرن هاتف العميل مع معرف المتصل من Telemarketing Guard. إذا أجابوا على الهاتف، يتم تشغيل التسجيل لهم، وعند هذه النقطة يمكنهم قبول المكالمة أو رفضها والإبلاغ عنها. [75]

التحليل في الوقت الحقيقي

إن المشكلة الرئيسية لاستخدام كل من تقنيات القائمة السوداء والقائمة البيضاء هي ممارسة انتحال هوية المتصل ، [76] والتي تنتشر نتيجة لانخفاض حاجز الدخول إلى سوق خدمات VoIP . [77]

في عام 2015، اقترحت لجنة الاتصالات الفيدرالية إطار عمل لصناعة الاتصالات في الولايات المتحدة، والذي تضمن نظامًا للتحقق على مستوى الشبكة للمكالمات الآلية من مصادر SIP بحلول عام 2017. [78] تتمثل مهمة المصادقة النهائية في الإطار في توقيع جميع مكالمات VoIP، مما يسمح لشركات النقل بتحديد المكالمات الآلية بشكل موثوق.

وحتى تتحقق هذه الأهداف، هناك طريقة أكثر تقدمًا لحظر المكالمات الآلية تستخدم تقنيات الاستخبارات التجارية في الوقت الفعلي لمعالجة هويات المكالمات الآلية المتغيرة باستمرار. ومع إمكانية الوصول إلى عينة بيانات كبيرة بما يكفي، من الممكن إنشاء خوارزميات تكتشف أنماط المكالمات دون الحاجة إلى الإبلاغ من قبل المستخدمين.

في عام 2016، أطلقت كل من Verizon [79] و Sprint خدمتها الخاصة القائمة على Enhanced Caller ID، والتي طورتها Cequint وتتضمن تقنيات القائمة البيضاء والقائمة السوداء والتمويل الجماعي. [80] لتحسين الدقة، يتم استكمالها بتقنية تسمى Call Guardian طورتها TNS ، والتي تقوم بتحليل سلوك المتصل على 25 مليار مكالمة عامة يتعاملون معها كل عام في الوقت الفعلي. [81]

مصادقة المكالمة

لحل مشكلة التزييف التي جعلت حظر المكالمات بناءً على سمعة المتصل مشكلة، بدءًا من منتصف عام 2017، ومع بلوغ الذروة في عام 2019، دفعت لجنة الاتصالات الفيدرالية بإصدار شهادة هوية المتصل التي تم تنفيذها من خلال منهجية تسمى SHAKEN / STIR . (SHKEN / STIR (إعادة النظر في هوية الهاتف الآمنة والتعامل القائم على التوقيع مع المعلومات المؤكدة باستخدام الرموز) [63] [82] [83] في يونيو 2019، اعتمدت لجنة الاتصالات الفيدرالية قاعدة تسمح (ولكن لا تلزم) شركات الهاتف بحظر المكالمات الآلية غير المرغوب فيها بشكل افتراضي، دون موافقة المستهلك؛ كانت القاعدة المتعلقة بمصادقة المصدر لا تزال في فترة التعليق العام. [84]

يتطلب قانون TRACED، الذي تم توقيعه كقانون في ديسمبر 2019، من لجنة الاتصالات الفيدرالية تنفيذ مصادقة هوية المتصل، ويتطلب من لجنة الاتصالات الفيدرالية الإبلاغ عن جميع المكالمات الآلية الجنائية إلى وزارة العدل، ويمنح المستهلكين إمكانية الوصول إلى حظر المكالمات الآلية مجانًا، ويزيد العقوبات على المخالفين. [85]

التنفيذ

الهدف هو التعامل مع أكثر من مليون شكوى سنويًا، مع وجود حوالي 20% فقط من المتصلين المباشرين. [86] في أغسطس 2016، قالت "قوة مكافحة المكالمات الآلية" المكونة من ثلاثين شركة إنها ستساعد في القضاء على المشكلة. [87]

إن فرض العقوبات والغرامات في الولايات المتحدة لا يشكل رادعًا للمتصلين الآليين لأن حكومة الولايات المتحدة نادرًا ما تجمع أيًا من الغرامات التي تفرضها لجنة الاتصالات الفيدرالية ("FCC"). تفتقر لجنة الاتصالات الفيدرالية إلى السلطة اللازمة لجمع الغرامات والمصادرات، ولا يدفع المتصلون الآليون الغرامة طواعية، ولا تتخذ وزارة العدل الأمريكية أي إجراء لجمع الغرامة. [88]

أوامر لجنة الاتصالات الفيدرالية والأحكام الإعلانية

2009

في مايو 2009، ردًا على العديد من الشكاوى، طلبت لجنة التجارة الفيدرالية من المحكمة الفيدرالية إغلاق حملة تسويق عبر الهاتف كانت تقصف المستهلكين الأمريكيين بمئات الملايين من المكالمات الآلية الخادعة في محاولة لبيعهم عقود خدمة المركبات تحت ستار أنها امتدادات لضمانات المركبات الأصلية . [ 89] اتخذت لجنة التجارة الفيدرالية إجراءات ضد كل من المروج لضمانات السيارات الممتدة المزيفة، وكذلك شركة التسويق عبر الهاتف التي استأجرتها لتنفيذ حملتها غير القانونية والمضللة. تزعم لجنة التجارة الفيدرالية أن الشركات تدير مخطط تسويق عبر الهاتف ضخمًا يستخدم مكالمات هاتفية عشوائية مسجلة مسبقًا لخداع المستهلكين وإقناعهم بأن ضمان مركباتهم على وشك الانتهاء. يتعرض المستهلكون الذين يستجيبون للمكالمات الآلية للضغوط لشراء عقود خدمة ممتدة لمركباتهم، والتي يصورها المسوقون عبر الهاتف زوراً على أنها امتداد للضمان الأصلي للشركة المصنعة. ولكن وفقًا للأوراق التي قدمتها لجنة التجارة الفيدرالية إلى المحكمة، فقد أثارت المكالمات الآلية عشرات الآلاف من الشكاوى من المستهلكين الذين إما أنهم مسجلون في سجل عدم الاتصال الوطني بالولايات المتحدة أو طلبوا عدم الاتصال بهم. وقد أدت خمسة أرقام هواتف مرتبطة بالمدعى عليهم إلى توليد ما مجموعه 30 ألف شكوى عدم اتصال. وتلقى المستهلكون المكالمات الآلية في المنزل والعمل وعلى هواتفهم المحمولة، وأحيانًا عدة مرات في يوم واحد. وتعرضت الشركات والمكاتب الحكومية وحتى موظفو الطوارئ للمكالمات.

إن أولئك الذين يجيبون على المكالمات المسجلة مسبقًا يسمعون رسالة تخبرهم بأن ضمان سيارتهم على وشك الانتهاء وأن عليهم "تمديد التغطية قبل فوات الأوان". ويُطلب منهم "الضغط على الرقم واحد" للتحدث إلى "أخصائي الضمان". ثم يضل "المتخصصون" المستهلكين ليصدقوا أن شركتهم تابعة للتاجر أو الشركة المصنعة لمركبة المستهلك. ويحاولون بيع المستهلكين عقد خدمة يتراوح بين 2000 دولار و3000 دولار، والذي يصورونه زورًا على أنه تمديد للضمان الأصلي للمركبة. ويُزعم أن بائع الضمانات الممتدة للسيارات الذي رفعت لجنة التجارة الفيدرالية دعوى قضائية ضده حصل على أكثر من 10 ملايين دولار من بيع عقود الخدمة المخادعة هذه. وفي مكالماتهم الآلية، اتصلت الشركات بكل رقم هاتف ضمن رمز منطقة معين وبادئة تسلسلية، دون معرفة ما إذا كان المستهلكون المتصلون من سائقي السيارات أو يمتلكون مركبات آلية، أو ما إذا كانت أرقام هؤلاء المستهلكين مدرجة في سجل عدم الاتصال. وبحسب الأوراق المقدمة إلى المحكمة، فإن المستهلكين الذين طلبوا إيقاف المكالمات غالبًا ما قوبلوا بـ "سلوك مسيء" أو تم إغلاق الهاتف ببساطة. وذكرت الأوراق أن بعض المدعى عليهم استخدموا شركات وهمية خارجية لمحاولة تجنب التدقيق، وتباهى أحد كبار المسؤولين في شركة التسويق عبر الهاتف أمام العملاء المحتملين بأنه يمكنه العمل خارج القانون دون أي فرصة للقبض عليه من قبل لجنة التجارة الفيدرالية. كما زعم هذا المدعى عليه أنه يجري 1.8 مليون اتصال يوميًا وأنه أجرى أكثر من 40 مليون دولار من الاتصالات لشركات الضمان الممتد، بما في ذلك مليار اتصال نيابة عن أكبر عملائه، وفقًا للأوراق المقدمة إلى المحكمة من قبل لجنة التجارة الفيدرالية. بالإضافة إلى المكالمات الآلية، اتهمت لجنة التجارة الفيدرالية الشركة التي تبيع الضمانات بإرسال بطاقات بريدية خادعة إلى المستهلكين، تحذرهم من انتهاء صلاحية ضمانات سياراتهم الوشيك. تم تصميم البطاقات البريدية لتضليل المستهلكين وإقناعهم بأنهم يتلقون اتصالاً من التاجر أو الشركة المصنعة، وتوفر البطاقات البريدية للمستهلكين فرصة "تجديد" الضمانات الأصلية الخاصة بهم. [90] في 15 مايو 2009، أصدر قاضي المقاطعة الأمريكية جون ف. جرادي حكمًا يقضي بإلغاء الضمانات الأصلية.أصدرت لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية أمراً قضائياً مؤقتاً ضد المدعى عليهما Transcontinental Warranty Inc. وVoice Touch Inc. كما تم تطبيق أوامر جرادي على الرئيس التنفيذي لشركة Transcontinental ورئيسها كريستوفر كوارت، والمديرين التنفيذيين لشركة Voice Touch جيمس وماورين دون، وشريك أعمال Voice Touch Network Foundations LLC والمدير التنفيذي لشركة Network Foundations داميان كولفيلد. بالإضافة إلى الأمر بوقف مكالمات المبيعات الهاتفية الآلية، جمد أمر جرادي أصول الشركتين. زعمت لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية في شكواها أن المكالمات كانت جزءًا من مخطط خادع وطلبت من المحكمة ضمان عدم فقدان الأصول في حالة الحاجة إليها لسداد المستهلكين الذين وقعوا ضحايا. قال مسؤولون في الوكالة إن لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية لا تسعى على الفور إلى فرض غرامات مدنية على الشركات ولكنها قد تفعل ذلك لاحقًا. اتخذ المدعون العامون في أركنساس وإنديانا وميسوري إجراءات مماثلة بشأن المكالمات التي تعرض ضمانات ممتدة على السيارات. [91]

2015

بعد تلقي أكثر من 215000 شكوى من المستهلكين في عام 2014 وحده، عززت لجنة الاتصالات الفيدرالية الأمريكية (FCC) ووضحت لوائحها لحماية المستهلكين من المكالمات الآلية غير المرغوب فيها ورسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية العشوائية. أصدرت اللجنة مجموعة من الأحكام الإعلانية في يونيو 2015 والتي أوضحت أحكام قانون حماية مستهلكي الهاتف (TCPA) التي تتعامل مع المكالمات الصوتية المسجلة مسبقًا والاصطناعية التي تتلقاها الهواتف السلكية السكنية بالإضافة إلى الأرقام اللاسلكية. [92] [93]

2021

في عام 2021، أصدرت لجنة الاتصالات الفيدرالية ("FCC") أمرًا يفرض قيودًا صارمة على عدد المكالمات غير التسويقية أو المسجلة مسبقًا أو المكالمات الصوتية الاصطناعية التي يمكن إجراؤها إلى خطوط الهاتف السكنية دون موافقة مسبقة. كما سيُطلب من المكالمات الآلية للخطوط الأرضية أن تتضمن آلية إلغاء الاشتراك، ويجب على المتصلين تنفيذ قواعد قائمة عدم الاتصال الداخلية للجنة الاتصالات الفيدرالية - والتي كانت تنطبق سابقًا على مكالمات التسويق عبر الهاتف فقط. [94]

يحدد الأمر الجديد حدًا بثلاث مكالمات خلال أي فترة متتالية مدتها 30 يومًا لجميع المكالمات غير التجارية والمكالمات التجارية التي لا تحتوي على إعلان والمكالمات من الجمعيات الخيرية. تقتصر المكالمات الآلية السكنية المرتبطة بقانون التأمين الصحي المحمول والمساءلة (HIPAA) على مكالمة واحدة يوميًا حتى ثلاث مكالمات في الأسبوع. في تحديد هذه الحدود الجديدة، فسرت لجنة الاتصالات الفيدرالية قانون TRACED بحيث تتطلب تقييد عدد هذه الأنواع من المكالمات للمستهلكين، على الرغم من الحجج القائلة بأن لغة قانون TRACED كانت تقديرية. [94]

2022

تم حظر المكالمات الآلية الدولية الواردة من قبل لجنة الاتصالات الفيدرالية "من دخول شبكات الهاتف الأمريكية". [95]

2023

في عام 2023، ورد أن 48 ولاية أمريكية رفعت دعوى قضائية ضد شركة Avid Telecom ، وهي شركة اتصالات أمريكية تقدم خدمات VoIP فيما يتعلق بالمكالمات الآلية. [96] [97] صرحت الشركة بأنها ستدافع عن نفسها "بقوة" ضد مزاعم الولايات. [98]

انظر أيضا

مراجع

  1. ^ "ما هي المكالمات الآلية وكيف يمكنك إيقافها؟". kaspersky.com . 9 فبراير 2022 . تم الاسترجاع في 18 أبريل 2022 .
  2. ^ "أوقف المكالمات الآلية والرسائل النصية غير المرغوب فيها". لجنة الاتصالات الفيدرالية . 9 فبراير 2017. تم الاسترجاع في 18 أبريل 2022 .
  3. ^ تؤكد لجنة الاتصالات الفيدرالية أن حظر المكالمات الآلية يحمي المستهلكين بشكل افتراضي، 7 يونيو 2019
  4. ^ تؤكد لجنة الاتصالات الفيدرالية حظر المكالمات الآلية بشكل افتراضي من قبل شركة الاتصالات، 6 يونيو 2019
  5. ^ بونيل، ديفيد (مايو-يونيو 1977). "مذكرة من الناشر". الحوسبة الشخصية . بروكلين، ماساتشوستس: شركة بنويل للنشر . تم الاسترجاع في 7 يناير 2022 .
  6. ^ ماكجريجور، جلين. "سيتم الحكم على مايكل سونا في 19 نوفمبر في قضية المكالمات الآلية". أوتاوا سيتيزين . شبكة بوست ميديا ​​المحدودة . تم الاسترجاع في 22 سبتمبر 2018 .
  7. ^ ماهر وماكجريجور. "حيل تعقب الهاتف". أوتاوا سيتيزن. مؤرشف من الأصل في 26 فبراير 2012. تم الاسترجاع في 28 فبراير 2012 .
  8. ^ ماهر وماكجريجور (28 فبراير 2012). "التحقيق في المكالمات الآلية يركز على هاتف محمول يمكن التخلص منه مرتبط بعمليات سرية في منطقة غويلف". ناشيونال بوست . تم الاسترجاع في 28 فبراير 2012 .
  9. ^ "من هو الشخص الذي أثار الجدل بشأن مكالمات الهاتف الانتخابية". سي بي سي نيوز . 29 فبراير/شباط 2012.
  10. ^ "انتخابات كندا عبر الإنترنت - بيانات صحفية وإرشادات إعلامية". 13 أكتوبر 2022.
  11. ^ "انتخابات كندا عبر الإنترنت - البيانات والخطابات". 25 فبراير 2022.
  12. ^ ديلاكور، سوزان (30 مارس/آذار 2012). "تحقيق في المكالمات الهاتفية الآلية يمتد إلى 200 دائرة انتخابية في مختلف أنحاء كندا، حسبما قال كبير مسؤولي الانتخابات مارك مايراند للجنة مجلس العموم". صحيفة ذا ستار . تورنتو.
  13. ^ "فضيحة "المكالمات الآلية" الدهنية ستطارد المحافظين في الانتخابات: افتتاحية". thestar.com . 14 أغسطس 2014.
  14. ^ من ستيفن ماهر، بوست ميديا ​​نيوز (9 يونيو 2014). "مكالمات آلية لـ "بيير بوتين" خطط لها "أكثر من شخص"، لكن مايكل سونا كان "يوجه العقل"، كما تقول كراون - ناشيونال بوست". ناشيونال بوست .
  15. ^ بقلم ستيفن ماهر (9 أبريل 2015). "مايكل سونا لن يستأنف إدانته بالمكالمات الآلية لكنه سيسعى للحصول على عقوبة أخف: محامٍ". ناشيونال بوست .
  16. ^ "مايكل سونا، المتهم بإجراء مكالمات آلية في جويلف، يبدأ محاكمته اليوم". 2 يونيو 2014.
  17. ^ "تبدأ محاكمة موظف في شرطة مدينة جيلف يوم الاثنين بتهمة خرق مكالمات هاتفية آلية". كيتشنر . يونيو 2014.
  18. ^ "ضحايا المكالمات الهاتفية الآلية في جويلف يطلبون من لجنة الانتخابات الكندية إعادة فتح القضية". 17 يوليو/تموز 2015.
  19. ^ "حكم على مايكل سونا بالسجن 9 أشهر في فضيحة المكالمات الآلية". CityNews .
  20. ^ "إدانته بتهمة تقويض الديمقراطية، الحكم على مايكل سونا بالسجن 9 أشهر".
  21. ^ "الحكم على الموظف المحافظ مايكل سونا بالسجن لمدة 9 أشهر في قضية المكالمات الآلية". CTVNews . 19 نوفمبر 2014.
  22. ^ "مايكل سونا مذنب في محاكمة المكالمات الآلية - لكنه "من غير المرجح أن يكون قد تصرف بمفرده". 14 أغسطس/آب 2014.
  23. ^ قانون حماية مستهلكي الهاتف لعام 1991 (TCPA)، 47 USC § 227.
  24. ^ 47 USC § 227(d)(3); 47 CFR §64.1200(b)
  25. ^ Lee, Timothy B. (20 ديسمبر 2019). "Congress passages التشريع الذي يوسع عقوبات المكالمات الآلية". Ars Technica . تم الاسترجاع في 26 ديسمبر 2019 .
  26. ^ جيل كولينز (28 يوليو 2021). "تمرد المكالمات الآلية". نيويورك تايمز . تم الاسترجاع في 18 يوليو 2022 .
  27. ^ مارك ماكارثي (9 أبريل 2021). "المحكمة العليا تلغي قانونًا عمره ثلاثون عامًا ضد المكالمات الآلية" . تم الاسترجاع في 18 يوليو 2022 .
  28. ^ "Barr v. American Assn. of Political Consultants, Inc. (19-631) (PDF)" (PDF) . المحكمة العليا للولايات المتحدة . 6 يوليو 2020 . تم الاسترجاع في 6 يوليو 2020 .
  29. ^ تقيد قائمة عدم الاتصال "الطلبات الهاتفية" ولا تنطبق على المنظمات غير الربحية المعفاة من الضرائب. 47 USC § 227(a)(3) يحدد "الطلبات الهاتفية"؛ 47 USC § 227(c) يمكّن قائمة عدم الاتصال.
  30. ^ "سجل عدم الاتصال الوطني". معلومات المستهلك . لجنة التجارة الفيدرالية . تم الاسترجاع في 22 سبتمبر 2018 .
  31. ^ 47 USC § 227(b)(1)(A)؛ هناك وجهات محظورة أخرى مثل غرف المستشفيات؛ يُسمح ببعض المكالمات، مثل تلك الخاصة بحالات الطوارئ.
  32. ^ 47 CFR § 64.1200(a)(2) [2007] يسمح بالمكالمات غير التجارية والمعفاة من الضرائب وغير الربحية.
  33. ^ تفرض الدول قيودًا على المكالمات الآلية أرشيف 17 أكتوبر 2007، على موقع Wayback Machine – DMNews، "تفرض الدول قيودًا على المكالمات الآلية"
  34. ^ لهجات البنوك الهاتفية تزعج عضو الكونغرس – UPI، 5 نوفمبر 2006.
  35. ^ مكالمات متكررة ليست من هوديس محفوظ في 19 مايو 2007، على موقع واي باك مشين – كونكورد مونيتور ، 5 نوفمبر 2006. "مكالمات متكررة ليست من هوديس"
  36. ^ تنظيم المكالمات الآلية: هل المكالمات الآلية هي صوت الديمقراطية أم أنها تهديد لها؟ – مراجعة قانون الاتصالات والتكنولوجيا في ميشيغان ، قادم في عام 2009. "تنظيم المكالمات الآلية: هل المكالمات الآلية هي صوت الديمقراطية أم أنها تهديد لها؟"
  37. ^ "رموز عرض النص". leginfo.legislature.ca.gov . تم الاسترجاع في 15 أغسطس 2018 .
  38. ^ بيان صحفي صادر عن النائب العام. نيكسون ينبه الحملات السياسية إلى أن القانون الفيدرالي يتطلب أن تتضمن "المكالمات الآلية" معلومات التعريف والاتصال. أرشيف 17 سبتمبر 2008، على موقع واي باك مشين . 4 سبتمبر 2008.
  39. ^ "لجنة الانتخابات تلاحق المتصلين الآليين أرشيف 20 يونيو 2008، على موقع واي باك مشين ،" The News & Observer ، 28 أبريل 2008. تم الوصول إليه في 29 أبريل 2008.
  40. ^ مدونة كوس اليومية. [ مصدر غير موثوق؟ ] (مدونة) تم الوصول إليها في 29 أبريل 2008.
  41. ^ "مجموعة مرتبطة بكلينتون وراء مكالمات آلية مشبوهة". NPR.org . 1 مايو 2008.
  42. ^ "- معهد الدراسات الجنوبية". مؤرشف من الأصل في 8 فبراير 2012.
  43. ^ ab Murray, Shailagh, "Women's Voices, Women Vote: Did the Outreach Overreach؟", Washington Post , Sunday, May 4, 2008; p. A10, at Washington Post article on Women's Voices Women Vote. Accessed May 5, 2008.
  44. ^ "اعتقال مستشار للحزب الجمهوري بسبب مكالمات آلية غير قانونية" . تم استرجاعه في 27 أكتوبر 2015 .
  45. ^ "اتصل بي كشخص غير دستوري: تعليق على قانون المكالمات الآلية في ساوث كارولينا" . تم الاسترجاع في 27 أكتوبر 2015 .
  46. ^ "الدائرة الرابعة: حظر المكالمات الآلية في ساوث كارولينا غير دستوري". 18 أغسطس 2015. تم الاسترجاع في 27 أكتوبر 2015 .
  47. ^ "إسقاط التهم الموجهة إلى مستشار الحزب الجمهوري كاهالي" . تم استرجاعه في 27 أكتوبر 2015 .
  48. ^ "محكمة فيدرالية تقضي بأن القانون الذي اتهم كاهالي بموجبه غير دستوري" . تم استرجاعه في 27 أكتوبر 2015 .
  49. ^ "حماية الناخبين في منازلهم وفي مراكز الاقتراع: الحد من المكالمات الآلية المسيئة وممارسات تقييد الأصوات". قواعد مجلس الشيوخ . تم استرجاعه في 22 سبتمبر 2018 .
  50. ^ ab S. 2624: قانون خصوصية المكالمات الآلية لعام 2008. تم الوصول إليه في 4 يناير 2009.
  51. ^ شومر يدفع بمشروع قانون لتوسيع حظر المكالمات الآلية. ديمقراطي وكرونيكل. تم الوصول إليه في 11 أكتوبر 2014
  52. ^ واشنطن بوست. درع الخصوصية ضد الحملات الانتخابية. شون داكين. السبت، 13 سبتمبر/أيلول 2008؛ الصفحة أ17.
  53. ^ "أوقفوا المكالمات الهاتفية الآلية والمسوقين السياسيين باستخدام Nomorobo". مؤرشف من الأصل في 23 مارس 2019. تم الاسترجاع في 26 أكتوبر 2008 .
  54. ^ "المكالمات الآلية تغمر خطوط الهاتف في ولايات متأرجحة". سي إن إن. 23 أكتوبر 2008. تم الاسترجاع في 22 مايو 2010 .
  55. ^ "Stop the Calls". NBC Affiliate TMJ. مؤرشف من الأصل في 20 نوفمبر 2008. تم الاسترجاع في 8 يونيو 2010 .
  56. ^ جاي آر. بريجز (29 سبتمبر 2008). "أسئلة وأجوبة تقنية: أنا جاد. ولا تناديني بشيرلي". فوكس نيوز.
  57. ^ ستيفاني كوندون (23 أكتوبر 2008). "يوم الانتخابات يجلب غزو المكالمات الآلية". CNET.com. مؤرشف من الأصل في 23 مارس 2019. تم الاسترجاع في 26 أكتوبر 2008 .
  58. ^ HR 5747: قانون خصوصية المكالمات الآلية لعام 2008. تم الوصول إليه في 23 أكتوبر 2008.
  59. ^ "قاعدة جديدة تحظر المكالمات الآلية غير المرغوب فيها تدخل حيز التنفيذ في الأول من سبتمبر"، بيان صحفي صادر عن لجنة التجارة الفيدرالية بتاريخ 27 أغسطس 2009، محفوظ في 3 أكتوبر 2011، على موقع Wayback Machine
  60. ^ "كاثرين بيندر – صافي الثروة بالإضافة إلى: لجنة التجارة الفيدرالية تضع حدًا لمعظم المكالمات الآلية". سان فرانسيسكو كرونيكل . 27 أغسطس 2009.
  61. ^ ابدأ في الخداع
  62. ^ ab Fung, Brian (21 يوليو 2022). "لجنة الاتصالات الفيدرالية تتخذ إجراءات صارمة ضد المكالمات الآلية الخاصة بـ "ضمان السيارات" | CNN Business". CNN . تم الاسترجاع في 31 يوليو 2022 .
  63. ^ من تأليف كريستين هاوزر (12 يوليو 2021). "كيف توقف المكالمات الآلية؟". صحيفة نيويورك تايمز . تم الاسترجاع في 18 يوليو 2022 .
  64. ^ "لا مجال للاختباء من المكالمات المزعجة". صحيفة التلغراف . 10 يونيو 2013. تم الاسترجاع في 12 ديسمبر 2016 .
  65. ^ ماهوني، مورين (2015). "الاتصال الهاتفي مرة أخرى: كيف يمكن لشركات الهاتف إنهاء المكالمات الآلية غير المرغوب فيها". اتحاد المستهلكين . اتحاد المستهلكين (نُشر في نوفمبر 2015). ص. 3. مؤرشف من الأصل (PDF) في 23 فبراير 2022. تم الاسترجاع في 21 ديسمبر 2016 .
  66. ^ شتراوس، جاريد (2004). "المشكلة الكبرى في قائمة عدم الاتصال" (PDF) . مجلة ريتشموند للقانون والتكنولوجيا . X (4) . تم الاسترجاع في 12 ديسمبر 2016 .
  67. ^ هواهونغ، تو؛ دوبي، آدم؛ تشاو، زيمينغ؛ آن، جيل جون (2016). "SoK: الجميع يكرهون المكالمات الآلية: دراسة استقصائية للتقنيات ضد البريد العشوائي عبر الهاتف" (ملف بي دي إف) . جامعة أريزونا. ص 14.
  68. ^ Leedham, Robert. "Call blocking devices – every you need to know". which.co.uk . Which؟. مؤرشف من الأصل في 1 يوليو 2016 . تم الاسترجاع في 22 سبتمبر 2018 .
  69. ^ "الغضب ضد المكالمات الآلية". consumerreports.org . Consumer Reports . تم الاسترجاع في 1 فبراير 2017 .
  70. ^ "كل شيء عن اختيار الرفض". مساعدة BT.com . مؤرشف من الأصل في 23 مارس 2019. تم الاسترجاع في 12 ديسمبر 2016 .
  71. ^ "مراجعة برنامج حظر المكالمات الآلية". Consumer Reports . 14 أغسطس 2015. تم الاسترجاع في 21 نوفمبر 2016 .
  72. ^ "بيان Truecaller". مدونة Truecaller . 5 يوليو 2013. تم الاسترجاع في 21 نوفمبر 2016 .
  73. ^ "اختراق قاعدة بيانات تطبيق Truecaller من قبل الجيش السوري الإلكتروني". 16 يوليو 2013. مؤرشف من الأصل في 20 يوليو 2013. تم الاسترجاع في 21 ديسمبر 2016 – عبر E Hacking News.
  74. ^ شتاين، ماثيو (10 يوليو 2013). "وقف عمليات الاحتيال عبر المكالمات الآلية: هل يمكن فعل المزيد؟" (PDF) . لجنة التجارة والعلوم والنقل بمجلس الشيوخ الأمريكي . ص. 1. تم الاسترجاع في 21 نوفمبر 2016 .
  75. ^ "تقنية حظر المكالمات" (PDF) . لجنة التجارة الفيدرالية . ص. 19. تم الاسترجاع في 21 نوفمبر 2016 .
  76. ^ "تنبيه احتيالي - كيف يستخدم المحتالون انتحال هوية المتصل لانتحال هويتك". مجلس مكاتب تحسين الأعمال . 20 يونيو 2014. تم الاسترجاع في 21 نوفمبر 2016 .
  77. ^ هوهونغ وآخرون. 2016، ص 2
  78. ^ "CGB تعلن عن جدول أعمال ورشة عمل حول المكالمات الآلية وانتحال هوية المتصل في 16 سبتمبر 2015" (PDF) . لجنة الاتصالات الفيدرالية . 10 سبتمبر 2015. ص 9880-9881 . تم الاسترجاع في 21 نوفمبر 2016 .
  79. ^ "معرف اسم المتصل في Verizon".
  80. ^ "TNS وCequint ينشران الجيل التالي من حلول Robocall التي تقدم أفضل خدمة في فئتها لعملاء Sprint" (بيان صحفي). رستون، فيرجينيا: بيزنس واير. 30 نوفمبر 2016.
  81. ^ "TNS Call Guardian". TNS . تم الاسترجاع في 12 ديسمبر 2016 .
  82. ^ باي، أجيت (2017). "مكافحة المكالمات الآلية المزيفة باستخدام مصادقة هوية المتصل". لجنة الاتصالات الفيدرالية .
  83. ^ برودكين، جون (14 فبراير 2019). "أجيت باي يأمر شركات الهاتف بتبني تقنية جديدة لمكافحة المكالمات الآلية في عام 2019". أرسنيكا.
  84. ^ إليك السبب الذي قد يجعلك تبدأ في تلقي عدد أقل من المكالمات الآلية
  85. ^ ترامب يوقع على قانون TRACED، أول قانون فيدرالي لمكافحة المكالمات الآلية
  86. ^ ثورين كلوسوفسكي (26 مايو 2022). "كيفية حظر مكالمات البريد العشوائي". نيويورك تايمز . تم الاسترجاع في 18 يوليو 2022 .
  87. ^ "AT&T وApple وGoogle تعمل على مكافحة المكالمات الآلية". رويترز . 20 أغسطس/آب 2016.
  88. ^ كروس، سارة (28 مارس 2019). "فرضت لجنة الاتصالات الفيدرالية غرامة قدرها 208 ملايين دولار على المتصلين الآليين. وتم تحصيل 6790 دولارًا". وول ستريت جورنال . تم الاسترجاع في 19 يوليو 2021. قال متحدث باسم لجنة الاتصالات الفيدرالية إن وكالته تفتقر إلى السلطة اللازمة لفرض أوامر المصادرة التي تصدرها وقد أحالت جميع العقوبات غير المدفوعة إلى وزارة العدل، التي لديها السلطة لتحصيل الغرامات
  89. ^ http://www.ftc.gov/opa/2009/09/twi.shtm، "تسوية لجنة التجارة الفيدرالية تحظر المكالمات الآلية من شركة "ضمان" السيارات"، بيان صحفي للجنة التجارة الفيدرالية، 1/9/2009
  90. ^ FTC: قاضي يأمر بوقف المكالمات الآلية التي تبيع ضمانات خادعة، وول ستريت جورنال ، 15 مايو 2009، أرشيف 14 يوليو 2009، على موقع واي باك مشين
  91. ^ قاضي يمنع "المكالمات الآلية" لبيع ضمانات السيارات، أسوشيتد برس ، 15 مايو 2009
  92. ^ "المفوضية تعزز حماية المستهلك ضد المكالمات الآلية". في مجلة Compliance . 2 يوليو 2015.
  93. ^ Ruane, Kathleen Ann (29 مايو 2018). (Robo)call Me Maybe: Robocalls to Wireless Phones Under the Telephone Consumer Protection Act. واشنطن العاصمة: خدمة أبحاث الكونجرس . تم الاسترجاع في 21 يناير 2020 .
  94. ^ ab Arentsen, Matthew C.; Pryor, Michael H. (4 يناير 2021). "FCC Impossible New Requirements on Non-Marketing Residential Robocalls". Lexology . تم الاسترجاع في 5 يناير 2021 .
  95. ^ "لجنة الاتصالات الفيدرالية تتخذ إجراءات لوقف عمليات الاحتيال عبر المكالمات الآلية الدولية". 23 مايو 2022.
  96. ^ "لا تتصل: الولايات تقاضي شركة اتصالات بسبب مليارات المكالمات الآلية". وكالة أسوشيتد برس للأنباء . 23 مايو 2023. تم الاسترجاع في 26 مايو 2023 .
  97. ^ جريج، آرون (24 مايو 2023). "شركة اتصالات تقاضيها كل ولاية تقريبًا بسبب مليارات المكالمات الآلية". واشنطن بوست . ISSN  0190-8286 . تم الاسترجاع في 26 مايو 2023 .
  98. ^ Feiner, Lauren (23 مايو 2023). "ما يقرب من 50 من المدعين العامين للدولة يقاضون شركة يُزعم أنها سهلت مليارات المكالمات العشوائية". CNBC . تم الاسترجاع في 26 مايو 2023 .
  • شكاوى السجل الوطني لعدم الاتصال
  • مركز شكاوى المستهلكين التابع للجنة الاتصالات الفيدرالية
  • المكالمات الهاتفية التي تم الإبلاغ عنها إلى اللجان الفيدرالية الأمريكية
  • حماية المستهلكين والشركات من المكالمات الآلية الاحتيالية خدمة أبحاث الكونجرس
  • وقف عمليات الاحتيال عبر المكالمات الآلية: هل يمكن عمل المزيد؟: جلسة استماع أمام اللجنة الفرعية لحماية المستهلك وسلامة المنتجات والتأمين التابعة للجنة التجارة والعلوم والنقل، مجلس الشيوخ الأمريكي، الكونجرس الثالث عشر المائة، الدورة الأولى، 10 يوليو/تموز 2013
تم الاسترجاع من "https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=روبوكال&oldid=1248665259"
Original text
Rate this translation
Your feedback will be used to help improve Google Translate