الإدراك الاجتماعي

الإدراك الاجتماعي (أو الإدراك الشخصي ) هو دراسة كيفية تكوين الناس لانطباعات واستنتاجات حول الأشخاص الآخرين كشخصيات ذات سيادة. ^[1] يشير الإدراك الاجتماعي إلى تحديد الإشارات الاجتماعية واستخدامها لإصدار أحكام حول الأدوار الاجتماعية أو القواعد أو العلاقات أو السياق أو خصائص الآخرين (على سبيل المثال، الجدارة بالثقة). يشمل هذا المجال أيضًا المعرفة الاجتماعية، والتي تشير إلى معرفة الفرد بالأدوار الاجتماعية والمعايير والمخططات المحيطة بالمواقف والتفاعلات الاجتماعية. ^[2] يتعلم الناس عن مشاعر وعواطف الآخرين من خلال التقاط المعلومات التي يجمعونها من المظهر الجسدي والتواصل اللفظي وغير اللفظي . تعد تعبيرات الوجه ونبرة الصوت وإيماءات اليد ووضع الجسم أو حركته بعض الأمثلة على الطرق التي يتواصل بها الناس بدون كلمات. أحد الأمثلة الواقعية للإدراك الاجتماعي هو فهم أن الآخرين لا يتفقون مع ما قاله المرء عندما يراهم يرفعون أعينهم. هناك أربعة مكونات رئيسية للإدراك الاجتماعي: الملاحظة والإسناد والتكامل والتأكيد.

تعتبر الملاحظات بمثابة البيانات الخام للإدراك الاجتماعي - تفاعل بين ثلاثة مصادر: الأشخاص والمواقف والسلوك. تُستخدم هذه المصادر كدليل لدعم انطباع الشخص أو استنتاجه عن الآخرين. عامل مهم آخر يجب فهمه عند الحديث عن الإدراك الاجتماعي هو الإسناد. الإسناد هو التعبير عن شخصية الفرد كمصدر أو سبب لسلوكه أثناء حدث أو موقف. ^[3] لفهم تأثير الإسنادات الشخصية أو الظرفية بشكل كامل، يجب على المدركين الاجتماعيين دمج جميع المعلومات المتاحة في انطباع موحد. لتأكيد هذه الانطباعات أخيرًا، يحاول الناس فهم المعلومات وإيجادها وإنشائها في شكل تحيزات مختلفة. والأهم من ذلك، أن الإدراك الاجتماعي يتشكل من خلال دوافع الفرد الحالية وعواطفه وسعة التحميل المعرفية . الحمل المعرفي هو المقدار الكامل للجهد العقلي المستخدم في الذاكرة العاملة . كل هذا مجتمعًا يحدد كيف ينسب الناس سمات معينة وكيف يتم تفسير هذه السمات.

يعود تاريخ الاهتمام والبحث في مجال الإدراك الاجتماعي إلى أواخر القرن التاسع عشر عندما تم اكتشاف علم النفس الاجتماعي لأول مرة. ^{[ بحاجة لمصدر ]}

تبدأ عمليات الإدراك الاجتماعي بمراقبة الأشخاص والمواقف والسلوكيات لجمع الأدلة التي تدعم الانطباع الأولي.

على الرغم من أن المجتمع يحاول تدريب الناس على عدم الحكم على الآخرين بناءً على سماتهم الجسدية، إلا أننا كمتلقيين اجتماعيين لا يمكننا إلا أن نتأثر بشعر الآخرين ولون بشرتهم وطولهم ووزنهم وأسلوب ملابسهم ونبرة صوتهم وما إلى ذلك، عند تكوين الانطباع الأول. يميل الناس إلى الحكم على الآخرين من خلال ربط سمات وجه معينة بأنواع شخصية معينة. على سبيل المثال، تشير الدراسات إلى أن الناس يُنظر إليهم على أنهم أقوى وأكثر حزماً وكفاءة إذا كانت لديهم عيون صغيرة وحاجبان منخفضان وذقن زاوي وبشرة مجعدة وجبهة صغيرة. يميل الناس إلى ربط الأشخاص ذوي الوجه الطفولي بالعجز وعدم الضرر. ^[4]

إن البشر قادرون على التنبؤ بسهولة بتسلسل أو نتائج حدث ما بناءً على مدى وعمق تجاربهم السابقة مع حدث مماثل. كما تتأثر القدرة على توقع نتائج موقف ما بشكل كبير بالخلفية الثقافية للفرد لأن هذا يشكل حتماً أنواع التجارب. تؤدي الملاحظات الظرفية إما إلى أن يكون لدى البشر مفاهيم محددة مسبقًا حول أحداث معينة أو لتفسير أسباب السلوكيات البشرية. ^[4]

يساعد التواصل غير اللفظي الناس على التعبير عن مشاعرهم ومواقفهم وشخصياتهم. الشكل السائد للتواصل غير اللفظي هو استخدام تعابير الوجه لتوجيه مشاعر مختلفة. متأثرًا بشكل كبير بأبحاث تشارلز داروين حول تعابير الوجه وكتاب التعبير عن المشاعر لدى الإنسان والحيوان (1872) ، يُعتقد أن جميع البشر، بغض النظر عن الثقافة أو العرق، يشفرون ويفككون المشاعر "الأساسية" الستة (السعادة والحزن والغضب والخوف والمفاجأة والاشمئزاز)، عالميًا بنفس الطريقة. التشفير يعني توصيل السلوك غير اللفظي، بينما فك التشفير يعني تفسير معنى أو نية السلوك غير اللفظي. يكون فك التشفير أحيانًا غير دقيق بسبب مزيج التأثير (تعبير الوجه مع عاطفتين مسجلتين بشكل مختلف) و/أو قواعد العرض (القواعد التي تمليها الثقافة حول السلوكيات غير اللفظية المقبولة للعرض). ^[1] يمكن أن تؤثر الإشارات غير اللفظية الأخرى مثل: لغة الجسد، والتواصل البصري، ونبرات الصوت على الإدراك الاجتماعي من خلال السماح بالتقطيع الرقيق . يصف التقطيع الرقيق القدرة على إصدار أحكام سريعة من خلال إيجاد تناسق في الأحداث بناءً على إطارات ضيقة من الخبرة فقط.

مع الملاحظات المستمدة من الأشخاص والمواقف والسلوك، فإن الخطوة التالية هي استخلاص الاستنتاجات التي تحدد التصرفات الداخلية للفرد.

يعد الإسناد أحد المكونات الرئيسية للإدراك الاجتماعي . الإسناد هو استخدام المعلومات التي تم جمعها من خلال الملاحظة لمساعدة الأفراد على فهم وتبرير أسباب سلوك الفرد وسلوك الآخرين. بدأ البحث النفسي حول الإسناد بعمل فريتز هيدر في عام 1958، وتم تطويره لاحقًا من قبل آخرين مثل هارولد كيلي وبرنارد وينر . ينسب الناس أشياء لفهم العالم من حولهم من أجل البحث عن أسباب لسلوك معين لفرد ما. عندما ينسب الناس أشياء، يكونون قادرين على إصدار أحكام بشأن سبب أو أسباب سلوك معين. نظرية الإسناد هي دراسة الأنظمة والنماذج التي ينفذها الناس لإسناد سلوك الآخرين. تحاول شرح كيفية استخدامنا للمعلومات حول البيئة الاجتماعية لفهم سلوك الآخرين.

يُطلق على أحد التحيزات الشائعة التي يظهرها الناس في الإسناد خطأ الإسناد الأساسي . خطأ الإسناد الأساسي هو ميل الناس إلى إسناد تصرفات أو سلوكيات الآخرين إلى سمات داخلية بدلاً من الظروف الخارجية. ^[5] ومن الأمثلة على كيفية ظهور هذا في العالم الحقيقي كما أشار إليه البحث الذي أجراه فورنهام وجونتر كيف قد تتأثر وجهة نظر المرء حول عدالة الفقر بوضعه المالي: فالشخص الذي لم يختبر الفقر قد يرى أنه أكثر أو أقل استحقاقًا من شخص عانى من الفقر في مرحلة ما. ^[6] وبهذه الطريقة، يمكن أن يكون خطأ الإسناد الأساسي عائقًا أمام التعاطف مع الآخرين، حيث لا يأخذ المرء في الاعتبار جميع الظروف التي تنطوي عليها تصرفات الآخرين.

على عكس نظريات الإسناد التقليدية، تشير عملية الإسناد المكونة من خطوتين إلى أن الناس يحللون سلوكيات الآخرين أولاً من خلال إجراء إسناد داخلي تلقائيًا وبعد ذلك فقط يفكرون في الإسنادات الخارجية المحتملة التي قد تؤثر على الاستدلال الأولي. ^{[1] إن} المساهمة الأكثر قيمة التي قدمها هيدر في موضوع الإسناد هي الثنائية : عند محاولة تحديد سبب تصرف الأفراد بطريقة معينة، يمكننا إجراء إسناد داخلي أو خارجي. ^[1] الإسناد الداخلي (يُسمى أيضًا الإسناد التصرفي أو الإسناد الشخصي ^[4] )، هو افتراض أن الفرد يتصرف بطريقة معينة بسبب شيء ما في ذلك الفرد، مثل الشخصية أو الطبع أو الموقف. الإسناد الخارجي، ويُسمى أيضًا الإسناد الظرفي ، هو الاستدلال على أن الفرد يتصرف بطريقة معينة بسبب الموقف الذي هو فيه؛ والافتراض هو أن معظم الأفراد سيستجيبون بنفس الطريقة في هذا الموقف المماثل. في الأساس، يفترض الناس أولاً أن سلوك الشخص يرجع إلى شخصيته، ثم يحاولون تعديل هذا الإسناد من خلال وضع موقف الشخص في الاعتبار أيضًا. ^[1]

وفقًا لنظرية الاستدلال المراسل التي وضعها إدوارد جونز وكيث ديفيس ، يتعلم الناس عن الأفراد الآخرين من خلال السلوك الذي يتم اختياره بحرية، والذي لا يتم توقعه، والذي يؤدي إلى عدد صغير من النتائج الإيجابية. ^[1] هناك ثلاثة عوامل يستخدمها الناس كأساس لاستنتاجاتهم:

1. درجة اختيار الفرد
2. توقع السلوك
3. النوايا أو الدوافع وراء آثار أو عواقب السلوك

وفقًا لعالم النفس الاجتماعي الأمريكي هارولد كيلي ، فإن الأفراد ينسبون السلوك باستخدام مبدأ التباين المشترك . يزعم مبدأ التباين المشترك أن الناس يعزون السلوك إلى العوامل الموجودة عند حدوث سلوك معين والعوامل الغائبة عند عدم حدوثه. ^[1] هناك ثلاثة أنواع من معلومات التباين المشترك مفيدة بشكل خاص: الإجماع والتميز والاتساق.

إذا تصرف فرد واحد وأغلبية كبيرة من الأفراد على نحو مماثل في رد فعل على حافز معين، فإن سلوك الفرد يُعزى إلى الحافز ويكون مرتفعًا في الإجماع. يجب مقارنة سلوك الفرد بسبب هذا الحافز المحدد بسلوك الفرد في رد فعل على حافز آخر ضمن نفس الفئة الأوسع. يساعد هذا في الحكم على ما إذا كان مستوى معلومات التميز مرتفعًا، وبالتالي يُعزى إلى الحافز. أخيرًا، تُستخدم معلومات الاتساق لمعرفة ما يحدث للسلوك في وقت آخر عندما يظل الفرد والحافز دون تغيير. ^[1]

ما لم يتم إصدار حكم سريع من خلال مراقبة الأشخاص أو المواقف أو السلوكيات، فإن الناس يدمجون التصرفات لتشكيل الانطباعات.

طور نورمان أندرسون ، وهو عالم نفس اجتماعي أمريكي، نظرية تكامل المعلومات في عام 1981. تنص النظرية على أن الانطباعات تتكون من تصرفات المتلقي الشخصية ومتوسط ​​مرجح لخصائص الفرد المستهدف. ^[1] ترجع الاختلافات بين المتلقين إلى أن الناس يستخدمون أنفسهم كمعيار أو إطار مرجعي عند الحكم على الآخرين أو تقييمهم. يميل الناس أيضًا إلى النظر إلى مهاراتهم وسماتهم على أنها مواتية للآخرين أيضًا. يمكن أيضًا أن تتأثر هذه الانطباعات المتكونة عن الآخرين بالمزاج الحالي المؤقت للمتلقي. يؤثر مفهوم يسمى التحضير أيضًا على انطباعات المتلقي عن الآخرين. التحضير هو ميل المفاهيم أو الكلمات المُدركة أو المطبقة مؤخرًا إلى التبادر إلى الذهن بسهولة والتأثير على فهم المعلومات الجديدة. ^[1] تؤثر معلومات السمات أيضًا على انطباعات الناس عن الآخرين، وكان عالم النفس سولومون آش أول من اكتشف أن وجود سمة واحدة يميل إلى الإشارة إلى وجود سمات أخرى. زعم آش أن هناك سمات مركزية تمارس تأثيرًا قويًا على الانطباعات العامة للمُدرك. ^[1] وأخيرًا، يمكن للتسلسل الذي تتحقق فيه السمة أن يؤثر أيضًا على تأثير السمة. تُظهر الأبحاث أن هناك ميلًا للمعلومات المقدمة في بداية التسلسل ليكون لها تأثير أكبر على الانطباعات مقارنة بالمعلومات المقدمة لاحقًا، وهو مفهوم يسمى تأثير الأسبقية . ^[1]

نظرية الشخصية الضمنية هي نوع من النماذج التي يستخدمها الناس لتجميع أنواع مختلفة من صفات الشخصية معًا. ^[1] بعبارة أخرى، تصف نظريات الشخصية الضمنية الطريقة التي يستخدم بها المراقب السمات التي يعرضها شخص آخر لتكوين انطباعات عن هذا الشخص الآخر. ينتبه الناس إلى مجموعة متنوعة من الإشارات، بما في ذلك: الإشارات البصرية والسمعية واللفظية للتنبؤ بشخصيات الآخرين وفهمها، من أجل سد فجوة المعلومات غير المعروفة عن شخص ما، مما يساعد في التفاعلات الاجتماعية.

تعتبر بعض السمات مؤثرة بشكل خاص في تكوين الانطباع العام عن الفرد؛ وتسمى هذه السمات بالسمات المركزية . والسمات الأخرى أقل تأثيرًا في تكوين الانطباع، وتسمى بالسمات الهامشية. والسمات المركزية أو الهامشية ليست ثابتة، ولكن يمكن أن تختلف بناءً على السياق. على سبيل المثال، قد يكون للقول بأن الشخص دافئ مقابل بارد تأثير مركزي على تكوين انطباع الفرد عند إقرانه بسمات مثل "مجتهد" و"مصمم"، ولكن يكون له تأثير أكثر هامشية عند إقرانه بسمات مثل "سطحي" أو "مغرور". ^[7]

يُظهِر كيم وروزنبرج ^[8] أنه عند تكوين انطباعات عن الآخرين، يقوم الأفراد بتقييم الآخرين على أساس بُعد تقييمي. وهذا يعني أنه عندما يُطلب من الأفراد وصف سمات شخصية الآخرين، فإنهم يقيمون الآخرين على أساس بُعد "جيد-سيء". تتضمن نظريات الشخصية الضمنية لدى الناس أيضًا عددًا من الأبعاد الأخرى، مثل بُعد "قوي-ضعيف"، وبُعد "نشط-سلبي"، وبُعد "جذاب-غير جذاب"، وما إلى ذلك. ومع ذلك، كان بُعد "جيد-سيء" التقييمي هو البعد الوحيد الذي ظهر عالميًا في أوصاف الناس للآخرين، بينما ظهرت الأبعاد الأخرى في العديد من تقييمات الناس، ولكن ليس كلها. وبالتالي، فإن الأبعاد المضمنة في نظريات الشخصية الضمنية التي يتم تقييم الآخرين على أساسها تختلف من شخص لآخر، ولكن يبدو أن بُعد "جيد-سيء" يشكل جزءًا من نظريات الشخصية الضمنية لدى جميع الناس.

بعد إجراء الإسنادات ودمجها، يشكل الأفراد انطباعات تخضع لتحيزات التأكيد وتهديد نبوءة تحقق ذاتها .

صحيح أن الناس يقعون فريسة للتحيزات التي حددها علماء النفس الاجتماعي وبعض التحيزات التي ربما لم يتم تحديدها بعد. وعلى الرغم من هذه الأحكام الخاطئة، فهناك أربعة أسباب تثبت بشكل واضح كفاءة الناس في الإدراك الاجتماعي:

1. يمكن للأشخاص إدراك السلوكيات والتفاعلات الاجتماعية بشكل أكثر دقة عندما يكون لديهم تاريخ أكبر من التجارب مع الأشخاص الآخرين.
2. يمكن للأشخاص تقديم تنبؤات أكثر تحديدًا حول كيفية تصرف الأفراد الآخرين عندما يكونون في حضورهم.
3. يمكن تحسين مهارات الإدراك الاجتماعي من خلال تعلم قواعد الاحتمال والمنطق.
4. يمكن للناس التوصل إلى استنتاجات أكثر دقة حول الآخرين عندما يكون الدافع وراء ذلك هو الاهتمام بالانفتاح الذهني والدقة. ^[4]

تتعلق دقة الإدراك الاجتماعي بالعلاقة بين الأحكام التي يصدرها الناس على السمات النفسية للآخرين، وواقع تلك السمات فيما يتعلق بالأشخاص الذين يتم الحكم عليهم. هناك ثلاثة مناهج مختلفة قليلاً لتفسير الدقة: النهج البراجماتي، والبنائي، والواقعي. تشير الأبحاث التجريبية إلى أن الإدراك الاجتماعي دقيق في الغالب، لكن درجة الدقة تعتمد على أربعة متغيرات رئيسية. هذه المتغيرات هي سمات القاضي، والهدف، والسمة التي يتم الحكم عليها، والمعلومات التي يستند إليها الحكم. يوضح نموذج الدقة الواقعية (RAM) أن هذه المتغيرات هي نتيجة لعملية الحكم الدقيق. تبدأ عملية الحكم الدقيق على الشخصية بكشف الهدف عن المعلومات ذات الصلة، والتي يجب أن تكون متاحة بعد ذلك للقاضي، الذي يحددها ويستخدمها لتكوين حكم نهائي. ^[9]

في حين أن الإدراك الاجتماعي الدقيق مهم، إلا أنه تم إهماله إلى حد ما. من الصعب تقديم قائمة محددة من المعايير التي يمكن التحقق منها لأن الدقة قد تكون ذاتية بطبيعتها. في الماضي، كان هناك افتراض بأن أحكام الناس كانت تعتبر أيضًا خاطئة وغالبًا ما تكون مخطئة. وعلى هذا النحو، اختار العديد من الباحثين متابعة جوانب أخرى من البحث بدلاً من ذلك. لم يتم بذل جهد حقيقي في تحليل الإدراكات الاجتماعية الدقيقة إلا بعد إثبات عدم صحة هذه الافتراضات من خلال البحث وأصبحت أساليب البحث أكثر تطورًا. ^[10]

اختبار الوعي بالاستدلال الاجتماعي (TASIT) هو اختبار سمعي بصري كان في الماضي للتقييم السريري للإدراك الاجتماعي. يعتمد الاختبار على العديد من المكونات الحاسمة للإدراك الاجتماعي والتي تعد حاسمة للكفاءة الاجتماعية باستخدام إشارات معقدة وديناميكية وبصرية وسمعية لتقييم هذه المكونات الحاسمة. يقيم الاختبار القدرة على تحديد المشاعر، وهي مهارة تضعف في العديد من الحالات السريرية. كما يقيم القدرة على الحكم على ما قد يفكر فيه المتحدث أو ما هي نواياه تجاه الشخص الآخر في المحادثة، ويشار إليها أيضًا باسم نظرية العقل . أخيرًا، تم تطوير الاختبار لتقييم القدرة على التمييز بين الملاحظات المحادثة الحرفية وغير الحرفية. ينقسم الاختبار إلى ثلاثة أجزاء للقياس؛ العاطفة والاستدلال الاجتماعي - الحد الأدنى والاستدلال الاجتماعي المُثري. يتكون الاختبار من مشاهد أو رسوم توضيحية، ويُطلب من الأشخاص الذين يتم تقييمهم تحديد المشاعر والمعتقدات والنوايا ومعاني التفاعلات. يتم تقييمهم أيضًا على تفاعلات أكثر تعقيدًا لتقييم القدرة على تفسير السخرية. ^[11] تقوم نتائج هذا الاختبار بتقييم مستوى الإدراك الاجتماعي للفرد.

يتمتع اختبار TASIT بخصائص نفسية كافية كاختبار سريري للإدراك الاجتماعي. فهو ليس عرضة بشكل مفرط لتأثيرات الممارسة ويمكن الاعتماد عليه في الإدارات المتكررة. يتأثر الأداء في اختبار TASIT بسرعة معالجة المعلومات والذاكرة العاملة والتعلم الجديد والأداء التنفيذي، ولكن المادة الاجتماعية الفريدة التي تتألف منها المحفزات لاختبار TASIT توفر رؤى مفيدة حول الصعوبات الخاصة التي يواجهها الأشخاص الذين يعانون من حالات سريرية عند تفسير الظواهر الاجتماعية المعقدة. ^[11]

• التوافق
• التأطير (العلوم الاجتماعية)
• ديناميكيات المجموعة
• الانجذاب بين الأشخاص
• الإدراك الشخصي
• الاهتمام المشترك
• التواصل غير اللفظي
• الإقناع
• إجحاف