خبير

هناك منهجان أكاديميان لفهم ودراسة الخبرة. ينظر المنهج الأول إلى الخبرة على أنها خاصية ناشئة عن مجتمعات الممارسة . ووفقًا لهذا المنظور، تُبنى الخبرة اجتماعيًا؛ إذ تُبنى أدوات التفكير ونماذج العمل بشكل مشترك داخل المجموعات الاجتماعية، مما يمكّن تلك المجموعة من تعريف الخبرة واكتسابها في مجال معين.

في الرأي الثاني، تُعدّ الخبرة سمةً للأفراد، وهي نتاجٌ لقدرة الإنسان على التكيف الواسع مع البيئات المادية والاجتماعية. وتؤكد العديد من الدراسات حول تطور الخبرة أنها تتحقق من خلال فترات طويلة من الممارسة المُتعمّدة. وفي العديد من مجالات الخبرة، تُعدّ الممارسة المُتعمّدة التي تُقدّر بعشر سنوات من الخبرة ^{[ 2 ]} شائعة. وتُركّز الأبحاث الحديثة حول الخبرة على جانب التنشئة في جدلية الطبيعة والتنشئة . ^{[ 2 ]} بعض العوامل التي لا تندرج ضمن ثنائية الطبيعة والتنشئة هي عوامل بيولوجية وليست وراثية، مثل سن البدء، واليد المُفضّلة، وفصل الميلاد. ^{[ 3 ] [ 4 ] [ 5 ]}

في مجال التعليم، ثمة ما يُعرف بـ"نقطة عمياء الخبير" (انظر أيضًا تأثير دانينغ-كروجر ) لدى المعلمين حديثي التخرج الذين يمتلكون خبرة واسعة في مجال تخصصهم. ويستند هذا إلى "فرضية نقطة عمياء الخبير" التي بحثها ميتشل ناثان وأندرو بيتروسينو. ^{[ 6 ]} يميل المعلمون حديثو التخرج، ممن يمتلكون خبرة متقدمة في مجال تخصصهم، إلى استخدام أساليب التحليل والشكليات الخاصة بمجال خبرتهم كعامل توجيهي رئيسي في تعليم الطلاب وتنمية معارفهم، بدلاً من الاسترشاد باحتياجات التعلم والتطور لدى الطلاب، وهي احتياجات شائعة بين المتعلمين المبتدئين.

يشير مصطلح "النقطة العمياء" إلى النقطة العمياء الفسيولوجية في الرؤية البشرية، حيث تتأثر إدراكات المحيط والظروف بشكل كبير بتوقعات المتعلم. يميل المعلمون المبتدئون إلى إغفال أهمية المعرفة السابقة لدى المبتدئين، بالإضافة إلى عوامل أخرى تؤثر في تعديل أساليب التدريس وتكييفها بما يتناسب مع فهم المتعلم. ويعود هذا النقص في المعرفة لدى الخبراء جزئيًا إلى افتراض أن المخططات المعرفية لدى المبتدئين أقل تعقيدًا وترابطًا وسهولة في الوصول إليها من تلك لدى الخبراء، وأن مهاراتهم في التفكير التربوي أقل تطورًا. ^{[ 7 ]} تتكون المعرفة الأساسية بالمادة الدراسية للمعلمين الممارسين من مجالين معرفيين متداخلين: معرفة المادة الدراسية ومحتوى المادة التربوية. ^{[ 8 ]} يتضمن محتوى المادة التربوية فهم كيفية تمثيل مفاهيم معينة بطرق مناسبة لسياقات المتعلمين، بما في ذلك قدراتهم واهتماماتهم. تُعد "النقطة العمياء لدى الخبراء" ظاهرة تربوية يتم التغلب عليها عادةً من خلال خبرة المعلمين في تدريس المتعلمين بمرور الوقت. ^{[ 9 ] [ 10 ]}

تماشياً مع النظرة الاجتماعية للخبرة، يمكن فهمها أيضاً كشكل من أشكال السلطة ؛ أي أن الخبراء يملكون القدرة على التأثير في الآخرين نتيجةً لمكانتهم الاجتماعية المحددة. وبالمثل، قد ينشأ الخوف من الخبراء من الخوف من سلطة النخبة الفكرية. في فترات تاريخية سابقة، كان مجرد القدرة على القراءة كافياً لتصنيف الفرد ضمن النخبة الفكرية. وقد ساهم ظهور الطباعة في أوروبا خلال القرن الخامس عشر وانتشار المطبوعات في رفع معدلات الإلمام بالقراءة والكتابة وتوسيع نطاق الوصول إلى المعرفة الأكاديمية التي كانت حكراً على فئة معينة. أدى الانتشار اللاحق للتعليم والتعلم إلى تغيير المجتمع، وبدأ عصر التعليم الشامل الذي أصبحت فيه النخبة هي من تنتج المحتوى المكتوب نفسه للاستهلاك، في التعليم وفي جميع المجالات الأخرى.

تتعلق " الكذبة النبيلة " لأفلاطون بالخبرة. لم يكن أفلاطون يعتقد أن معظم الناس يتمتعون بالذكاء الكافي لرعاية مصالحهم ومصالح المجتمع، لذا كان من الضروري أن يقود بقية الناس قلة من الأذكياء في العالم. ومن هنا نشأت فكرة أن النخبة وحدها هي من يجب أن تعرف الحقيقة كاملة، وأن على الحكام، كما قال أفلاطون، أن يخبروا أهل المدينة "بالكذبة النبيلة" لإبقائهم هادئين وراضين، دون خطر الاضطرابات والفتنة. ^{[ 11 ]}

في المجتمع المعاصر، يُعتبر الأطباء والعلماء، على سبيل المثال، خبراءً لأنهم يمتلكون رصيدًا معرفيًا واسعًا يصعب على عامة الناس الوصول إليه. ^{[ 12 ]} ومع ذلك، فإن هذا الغموض، وربما حتى عدم إمكانية الوصول إلى الخبرة، لا يدفع عامة الناس إلى تجاهل آراء الخبراء بسبب المجهول. بل على العكس تمامًا، إذ يؤمن أفراد الجمهور بآراء الأطباء أو الاكتشافات العلمية ويُقدّرونها تقديرًا كبيرًا، ^{[ 12 ]} على الرغم من عدم فهمهم لها.

طُوِّرت العديد من النماذج الحاسوبية في علم الإدراك لشرح التطور من مبتدئ إلى خبير. على وجه الخصوص، اقترح هربرت أ. سيمون وكيفن جيلمارتن نموذجًا للتعلم في الشطرنج يُسمى MAPP (مُعرِّف الأنماط المدعوم بالذاكرة). ^{[ 13 ]} استنادًا إلى عمليات المحاكاة، قدّرا أن حوالي 50,000 وحدة (جزء من الذاكرة) ضرورية للوصول إلى مستوى الخبير، ومن ثمّ السنوات العديدة اللازمة لبلوغ هذا المستوى. في الآونة الأخيرة، قام نموذج CHREST (هيكلية التسلسل الهرمي للوحدات وهياكل الاسترجاع) بمحاكاة عدد من الظواهر في خبرة الشطرنج (حركات العين، والأداء في مجموعة متنوعة من مهام الذاكرة، والتطور من مبتدئ إلى خبير) وفي مجالات أخرى. ^{[ 14 ] [ 15 ]}

يبدو أن إحدى السمات المهمة للأداء المتميز هي قدرة الخبراء على استرجاع المعلومات المعقدة بسرعة من الذاكرة طويلة الأمد. فهم يتعرفون على المواقف لأنها تحمل معنى. ولعل هذا الاهتمام المحوري بالمعنى وكيفية ارتباطه بالمواقف هو ما يوفر رابطًا مهمًا بين المناهج الفردية والاجتماعية لتطوير الخبرة. يتناول بحث "الذاكرة الماهرة والخبرة" لأندرس إريكسون وجيمس ج . ستاسزيفسكي مفارقة الخبرة، ويؤكد أن الأفراد لا يكتسبون المعرفة بالمحتوى فقط من خلال ممارسة المهارات المعرفية، بل يطورون أيضًا آليات تمكنهم من استخدام قاعدة معرفية واسعة ومألوفة بكفاءة. ^{[ 1 ]}

يعتمد العمل على أنظمة الخبراء (برامج الحاسوب المصممة لتقديم حلول للمشاكل، أو توضيح الغموض الذي يتطلب عادةً استشارة خبير بشري أو أكثر) على فرضية أن الخبرة تستند إلى مجموعة مكتسبة من القواعد والأطر اللازمة لاتخاذ القرارات، والتي يمكن استخلاصها كأساس للحكم واتخاذ القرارات المدعومة بالحاسوب. ومع ذلك، تتزايد الأدلة على أن الخبرة لا تعمل بهذه الطريقة. بل إن الخبراء يُدركون المواقف بناءً على خبرتهم في العديد من المواقف السابقة. وبالتالي، فهم قادرون على اتخاذ قرارات سريعة في المواقف المعقدة والمتغيرة.

في نقد لأدبيات أنظمة الخبراء، يقترح دريفوس ودريفوس ما يلي: ^{[ 16 ]}

إذا سألنا خبيرًا عن القواعد التي يستخدمها، فسنجبره في الواقع على العودة إلى مستوى المبتدئ وذكر القواعد التي تعلمها في المدرسة. وبالتالي، فبدلًا من استخدام قواعد لم يعد يتذكرها، كما يفترض مهندسو المعرفة، يُجبر الخبير على تذكر قواعد لم يعد يستخدمها. ... لا يمكن لأي قدر من القواعد والحقائق أن يُغطي المعرفة التي يمتلكها الخبير عندما يكون قد خزّن خبرةً في النتائج الفعلية لعشرات الآلاف من المواقف.

أشارت هارتيليوس وباحثون آخرون إلى التحديات التي تطرحها مشاريع مثل ويكيبيديا على كيفية بناء الخبراء لسلطتهم تقليديًا. في كتابها "ويكيبيديا وظهور الخبرة الحوارية"، تسلط الضوء على ويكيبيديا كمثال على "الخبرة الحوارية" التي أصبحت ممكنة بفضل المساحات الرقمية التعاونية. وانطلاقًا من فكرة أن "الحقيقة تنبثق من الحوار"، تتحدى ويكيبيديا الخبرة التقليدية، إذ يمكن لأي شخص تعديل محتواها، ولا يمكن لأي فرد، بغض النظر عن مؤهلاته، إنهاء النقاش بقرار تعسفي. بعبارة أخرى، يُوجّه المجتمع، لا الأفراد، مسار النقاش. وبذلك، يصبح إنتاج المعرفة، كعملية حوار وجدل، نشاطًا بلاغيًا بطبيعته. ^{[ 25 ]}

يلفت هارتيليوس الانتباه إلى نظامين معياريين متنافسين للخبرة: "معايير الشبكة للتعاون الحواري" و"معايير الاحترام للكفاءة المهنية المقبولة اجتماعيًا"؛ وتُعدّ ويكيبيديا مثالًا على النظام الأول. ^{[ 26 ]} وبالاستناد إلى إطار باختيني ، يفترض هارتيليوس أن ويكيبيديا مثال على شبكة معرفية مدفوعة بفكرة أن أفكار الأفراد تتضارب فيما بينها لتوليد الخبرة بشكل تعاوني. ^{[ 26 ]} ويقارن هارتيليوس منهجية ويكيبيديا القائمة على المناقشات المفتوحة حول المواضيع بنظرية باختين في التواصل الكلامي ، حيث يُعتبر الحوار الحقيقي حدثًا حيًا، مفتوحًا باستمرار لإضافات ومشاركين جدد. ^{[ 26 ]} ويُقرّ هارتيليوس بأن المعرفة والخبرة والتدريب والمهارة والمؤهلات أبعاد مهمة للخبرة ، لكنه يرى أن المفهوم أكثر تعقيدًا مما يُشير إليه علماء الاجتماع وعلماء النفس . ^{[ 26 ]} انطلاقًا من فكرة أن الخبرة بلاغية، يوضح هارتيليوس أن الخبرة "لا تقتصر على اختلاف مهارات شخص عن آخر، بل هي أيضًا مرتبطة جوهريًا بالصراع من أجل الملكية والشرعية". ^{[ 26 ]} يُعد التواصل الفعال عنصرًا أساسيًا في الخبرة، تمامًا كما هو الحال في المعرفة. فبدلًا من أن يُهمَل أحدهما الآخر، يُكمّل المضمون أسلوب التواصل. ^{[ 26 ]} ويشير هارتيليوس أيضًا إلى أن بناء ويكيبيديا الحواري للخبرة يُجسّد البُعدين الأداتي والتكويني للبلاغة؛ أداتيًا من خلال تحديها للموسوعات التقليدية ، وتكوينيًا من خلال كونها وظيفة لإنتاج المعرفة. ^{[ 26 ]} وبالاطلاع على التطور التاريخي للمشروع الموسوعي، يرى هارتيليوس أن التغيرات في الموسوعات التقليدية قد أدت إلى تغيرات في الخبرة التقليدية. يعتمد استخدام ويكيبيديا للروابط التشعبية لربط موضوع بآخر على التفاعل الإلكتروني، بل ويطوره، مما يعني أن أسلوب ويكيبيديا في المعرفة حواري. ^{[ 26 ]} وبالتالي، تنشأ الخبرة الحوارية من تفاعلات متعددة بين الآراء داخل مجتمع الخطاب . ^{[ 26 ]}لا يقتصر الحوار المستمر بين المساهمين في ويكيبيديا على ظهور الحقيقة فحسب، بل يُسهم أيضًا في توضيح المواضيع التي يُمكن للمرء أن يُصبح خبيرًا فيها. وكما يُوضح هارتيليوس، فإن "مجرد تقديم معلومات حول مواضيع غير مُدرجة في الموسوعات التقليدية يُعدّ بناءً لخبرة جديدة". ^{[ 26 ]} ورغم أن ويكيبيديا تُصرّ على أن ينشر المساهمون المعرفة الموجودة مُسبقًا فقط، إلا أن ديناميكيات الخبرة الحوارية تُنتج معلومات جديدة. فعملية إنتاج المعرفة تُبنى على الحوار. ^{[ 26 ]} ووفقًا لهارتيليوس، فقد برزت الخبرة الحوارية في ويكيبيديا ليس فقط بسبب بنيتها التفاعلية، بل أيضًا بسبب خطابها التحفيزي الذي لا نجده في الموسوعات التقليدية. ^{[ 26 ]} ويقصد هارتيليوس بالخطاب التحفيزي في ويكيبيديا مختلف التشجيعات على تعديل مواضيع مُعينة، والتعليمات المُتعلقة بكيفية القيام بذلك، والتي تظهر على الموقع. ^{[ 26 ]} من الأسباب الأخرى لظهور الخبرة الحوارية على ويكيبيديا صفحات مجتمع الموقع ، التي تعمل كأداة تقنية ؛ تشرح منهجية الخبراء في ويكيبيديا. ^{[ 26 ]}

انطلاقًا من هارتيليوس، طوّر داميان فايستر مفهوم "الخبرة الشبكية". إذ لاحظ أن ويكيبيديا تستخدم نموذج "التواصل الجماعي" بدلًا من نموذج "التواصل الفردي"، مشيرًا إلى كيف تتحول الخبرة بدورها لتصبح سمة جماعية بدلًا من سمة فردية. وبما أن المعلومات التي كانت تُنسب تقليديًا إلى الخبراء الأفراد أصبحت الآن مخزنة ضمن نص يُنتجه فريق، فإن معرفة الشيء نفسه أقل أهمية من معرفة كيفية إيجاده. وكما يقول: "مع الإنترنت، تضاءلت القوة التاريخية للخبرة في مجال معين: فالطبيعة الأرشيفية للويب تعني أن ماهية المعلومات وكيفية الوصول إليها متاحة بسهولة". وبالتالي، فإن السلطة البلاغية التي كانت تُمنح سابقًا للخبرة في مجال معين، تُمنح الآن لأولئك الذين يمتلكون المعرفة الإجرائية لكيفية العثور على المعلومات المطلوبة في موقف معين. ^{[ 27 ]}

يختلف الخبير عن المتخصص في أن المتخصص يجب أن يكون قادرًا على حل المشكلة ، بينما يجب على الخبير معرفة حلها . يُعرف نقيض الخبير عادةً بالشخص العادي، بينما يُعرف من يمتلك مستوى متوسطًا من الفهم بالفني ، وغالبًا ما يُوظف لمساعدة الخبراء. قد يكون الشخص خبيرًا في مجال واحد وعاديًا في مجالات أخرى كثيرة. تُناقش مفاهيم الخبراء والخبرة في مجال نظرية المعرفة تحت عنوان المعرفة المتخصصة. في المقابل، يُعتبر الشخص العام أو الموسوعي نقيض المتخصص .

يُستخدم هذا المصطلح على نطاق واسع بشكل غير رسمي، حيث يُوصف الأشخاص بـ"الخبراء" لتعزيز قيمة آرائهم، في حين لا توجد معايير موضوعية لتقييم خبراتهم. وبالمثل، يُستخدم مصطلح "المتطرف " للتقليل من شأن الآراء. وتنشأ النخبوية الأكاديمية عندما يقتنع الخبراء بأن رأيهم هو الوحيد المفيد، حتى في مسائل تتجاوز نطاق خبرتهم الشخصية.

وعلى النقيض من الخبير، فإن المبتدئ (المعروف بالعامية باسم المبتدئ أو "الخبير") هو أي شخص جديد في أي علم أو مجال دراسة أو نشاط أو قضية اجتماعية ويخضع للتدريب من أجل تلبية المتطلبات العادية لاعتباره مشاركًا ناضجًا ومتساويًا.

يُخلط مصطلح "خبير" خطأً بمصطلح " سلطة " في وسائل الإعلام الجديدة. قد يكون الخبير سلطةً إذا سمح له، من خلال علاقاته مع الناس والتكنولوجيا، بالتحكم في الوصول إلى خبرته. مع ذلك، فإن مجرد امتلاك السلطة لا يُعدّ خبيرًا بالضرورة. في وسائل الإعلام الجديدة، يُضلَّل المستخدمون بمصطلح "السلطة". تستخدم العديد من المواقع ومحركات البحث، مثل جوجل وتكنوراتي، هذا المصطلح للدلالة على قيمة الروابط وحجم الزيارات إلى موضوع معين. لكن هذه السلطة لا تقيس سوى المعلومات الشائعة، ولا تضمن بأي حال من الأحوال أن يكون كاتب الموقع أو المدونة خبيرًا.

لا ينبغي الخلط بين الخبير والمحترف . المحترف هو من يتقاضى أجراً مقابل القيام بعمل ما. أما الهاوي فهو عكس المحترف، وليس عكس الخبير.

وقد تبين أن بعض خصائص تطور الخبير تشمل

• يمكن وصف هذه الممارسة بأنها "ممارسة متعمدة"، مما يجبر الممارس على ابتكار طرق جديدة لتشجيع نفسه وتمكينه من الوصول إلى مستويات أداء جديدة. ^{[ 28 ]}
• مرحلة مبكرة من التعلم تتميز بالمتعة والحماس والمشاركة دون أهداف مرتبطة بالنتائج. ^{[ 29 ]}
• القدرة على إعادة ترتيب أو بناء بُعد أعلى للإبداع. وبفضل هذه المعرفة أو المعرفة المتقدمة، يستطيع الخبراء تطوير منظورات أكثر تجريدًا لمفاهيمهم أو أدائهم. ^{[ 28 ]}

• الباحث – الشخص الذي يمارس الأنشطة الأكاديمية والفكرية 
• الخبرة العملية – معرفة كيفية أداء مهمة ما. صفحات تعرض أوصافًا مختصرة لأهداف إعادة التوجيه. 
• المهارة - القدرة على إنجاز مهمة 
• الكفاءة - قدرة الشخص على أداء العمل بشكل صحيح 
• التكنوقراطية – شكل من أشكال الحكم يحكمه الخبراء 
• خبرة في التدريس في مجال تعليم الكبار

• التحيز الأكاديمي – تحيز الباحثين الذين يسمحون لمعتقداتهم بتشكيل أبحاثهم 
• معاداة الفكر – العداء وعدم الثقة بالتعليم والفلسفة والفن والأدب والعلوم 
• الإنكار – رفض الإجماع العلمي أو التاريخي 
• موت الخبرة – كتاب غير روائي صدر عام 2017 من تأليف توم نيكولز 
• قانون جيبسون – لكل دكتوراه دكتوراه مساوية لها في المقدار ومعاكسة لها في الاتجاه 
• تسييس العلم – استخدام العلم لأغراض سياسية 
• الشك العقلاني – التشكيك في الادعاءات التي تفتقر إلى الأدلة التجريبية. صفحات تعرض أوصافًا موجزة لأهداف إعادة التوجيه. 

• نموذج دريفوس لاكتساب المهارات – نموذج التعلم 
• تأثير دانينغ-كروجر – التحيز المعرفي بشأن مهارة الفرد 
• تأثير بيجماليون – ظاهرة في علم النفس