ميغرو

ميغرو ( تُلفظ بالألمانية: [ ˈmiɡro ] ) هي أكبر شركة تجزئة في سويسرا ، وأكبر سلسلة متاجر سوبر ماركت ، وأكبر جهة توظيف فيها. كما أنها من بين أكبر أربعين شركة تجزئة في العالم. وهي مُنظَّمة على شكل اتحاد تعاوني (اتحاد تعاونيات ميغرو)، ويضم أكثر من مليوني عضو.

وقد شارك في تأسيس أكبر شركة تجزئة في تركيا ، والتي تحمل نفس الاسم ميغروس ، والتي أصبحت مستقلة عن ميغروس سويسرا في عام 1975.

يُشتق اسم الشركة من الكلمتين الفرنسيتين "mi" التي تعني النصف أو المنتصف، و"gros" التي تعني البيع بالجملة . وبالتالي، يُشير الاسم إلى أسعار تقع بين أسعار التجزئة والبيع بالجملة، بالإضافة إلى نموذج العمل (بيع شبه جملة متوسط ​​الحجم). شعار الشركة عبارة عن حرف M برتقالي كبير . ويُشار إلى ميغرو غالبًا باسم "العملاق البرتقالي" (بالألمانية: oranger Riese ، بالفرنسية: géant orange ، بالإيطالية: gigante arancio ). ^{[ 1 ]}

تأسست شركة ميغرو عام 1925 في زيورخ كمشروع خاص على يد غوتليب دوتويلر ، الذي راودته فكرة بيع ستة منتجات أساسية فقط بأسعار زهيدة لأصحاب المنازل الذين لم يكن لديهم آنذاك إمكانية الوصول بسهولة إلى أي نوع من الأسواق. [2] في البداية، كان ^{يبيع فقط القهوة} والأرز والسكر والمعكرونة وزيت جوز الهند والصابون من خمس شاحنات تجوب القرى والنجوع. ^{[ 2 ]} أدت استراتيجية تقليص الوسطاء وهوامش أرباحهم إلى مقاومة واسعة من منافسيه الذين حرضوا المنتجين على مقاطعته. ردًا على هذا التهديد ، بدأت ميغرو بإنتاج خطها الخاص من السلع، بدءًا باللحوم والحليب والشوكولاتة .

قام دوتويلر وسائقوه بتوسيع مخزونهم، وفي عام 1926، افتتح أول متجر بيع بالتجزئة في زيورخ. أما متجره الثاني في تيتشينو ، فقد بشّر بمستقبل واعد، إذ تأسس كشركة تعاونية . وبحلول عام 1941، كان هذا الريادي النشيط قد أنشأ عددًا من الأسواق، لكنه في ذلك العام، تنازل فعليًا عن العمل لزبائنه بتحويل كل شيء من مشاريعه الخاصة إلى تعاونيات إقليمية ، تحت إدارة اتحاد تعاونيات ميغرو.

في وقت مبكر من عام 1935، أظهر دوتويلر شغفه بالتوسع من خلال تأسيس وكالة السفر هوتيل بلان . وفي عام 1942، أُطلق اسم ميغرو على مجلة أسبوعية بعنوان "فير بروكينباور " ( حرفيًا " نحن بناة الجسور " ، والمعروفة الآن باسم مجلة ميغرو ^{[ 3 ]} ). وشملت مشاريع أخرى مطاعم في عام 1952، ومحطات وقود (ميغرو) في عام 1954، ومدارس لغات (يورو سنترز) في عام 1956، وبنك ميغرو في عام 1957 ، وشركة تأمين في عام 1959.

في عام 1948، أقنعت الخبيرة الاقتصادية إلسا جاسر دوتويلر بإدخال نظام الخدمة الذاتية في متاجر ميغرو، مما مهد الطريق لتطوير سلسلة المتاجر الكبرى الأكثر نجاحًا في سويسرا. ^{[ 4 ]}

نيابة عن اتحاد ميغروس، طلبت شركة ريديري زيورخ إيه جي التي تتخذ من زيورخ مقراً لها، من حوض بناء السفن إتش سي ستولكن سون في هامبورغ ، ألمانيا، سفينة الشحن أديل التي تم إطلاقها في 15 يوليو 1952؛ وقد قامت أديل دوتويلر ، زوجة غوتليب دوتويلر، بتسمية السفينة . ^{[ 5 ]}

في عام ١٩٥٤، دخلت ميغروس السوق التركية ، مؤسسةً شركة ميغروس ترك بالشراكة مع مجلس مدينة إسطنبول . بيعت هذه الشركة إلى مجموعة كوتش القابضة التركية عام ١٩٧٥، وهي أكبر شركة تجزئة في تركيا. بين عامي ٢٠٠٨ و٢٠١١، باعت كوتش القابضة معظم أسهمها في ميغروس ترك إلى شركة بي سي بارتنرز . ولم تفتتح ميغروس أي سوبر ماركت أجنبي آخر إلا عام ١٩٩٣، وهذه المرة في ثويري ، بالقرب من جنيف .

شهد عام 1986 أول حديقة ترفيهية لميجروس، سانتيسبارك، في أبتويل .

في عام 1995، أطلقت ميغرو علامتها التجارية للمنتجات العضوية "ميغرو بيو" (للمنتجات التي تتبع إرشادات بيو سويس ). وفي عام 2017، أضافت علامة تجارية خاصة للمنتجات العضوية التي تحتوي على 90% على الأقل من المكونات السويسرية ("ميغرو بيو سويس").

في أكتوبر 2012، توسعت إحدى الاتحادات، وهي "جينوسنشافت ميغروس زيورخ"، في السوق الألمانية من خلال الاستحواذ على سلسلة متاجر "تيغوت" للأغذية في ولاية هيسن . وفي العام نفسه، افتتحت ميغروس أول متجر سويسري لسلسلة متاجر "ألناتورا" الألمانية المتخصصة في المنتجات العضوية . ^{[ 6 ]} إلا أنه في عام 2013، أعلنت الشركة عن بيع متاجرها الأربعة التي تحمل علامة ميغروس التجارية في ألمانيا إلى مجموعة "ريوي" التجارية ، وكان أولها قد تأسس عام 1995 في لوراخ ، بالقرب من بازل . ^{[ 7 ]}

في عام ٢٠١٦، أعلنت ميغرو أنها ستتوقف تدريجياً عن توزيع الأكياس البلاستيكية المجانية عند نقاط الدفع. ^{[ ٨ ]} وكانت ميغرو قد اختبرت هذا الإجراء في كانتون فود منذ عام ٢٠١٣، حيث أدى إلى خفض عدد الأكياس البلاستيكية الموزعة بنسبة ٩٠٪ (وتوفير ١٠٠ ألف فرنك سويسري سنوياً). ^{[ ٨ ] [ ٩ ]} وكانت ميغرو أول من طبق هذا الإجراء على مستوى البلاد، في ١ نوفمبر ٢٠١٦. ^{[ ٨ ] [ ٩ ]} كما أعلنت الشركة أنها ستستثمر الأرباح المتبقية من بيع الأكياس البلاستيكية في مشاريع بيئية. ^{[ ١٠ ]}

في الفترة 2024-2025، باعت شركة ميغرو عدة شركات تابعة للمجموعة (متاجر الدراجات، ومستلزمات الأعمال اليدوية، والإلكترونيات، والأثاث، والرياضة، ووكالات السفر، ومصانع مستحضرات التجميل) للتركيز على أربعة مجالات داخل سويسرا (متاجر البقالة، وتجارة التجزئة غير الغذائية، والخدمات المصرفية، والصحة). ^{[ 11 ]}

في عام 2026، ونظراً لعدم ربحية سلسلة متاجر Tegut منذ شرائها في عام 2013، باعت شركة Genossenschaft Migros Zürich ثلثي فروع الشركة البالغ عددها 300 فرعاً إلى منافستها الألمانية Edeka، وقامت بتصفية باقي السلسلة للتركيز على سوقها المحلي. ^{[ 12 ]}

فلسفة

كان غوتليب دوتويلر قلقاً بشأن صحة زبائنه، فقرر ألا تبيع متاجر ميغرو أي مشروبات كحولية أو تبغ . ^{[ 13 ]} ولا يزال هذا هو الحال حتى اليوم؛ على الرغم من أن متجر دينر ، المملوك لمجموعة ميغرو، يبيع المشروبات الكحولية والسجائر.

فيما يلي ملخص لبعض خصائص ميغرو وفلسفتها "المسؤولة" المستمدة من "الأطروحات الخمس عشرة" لغوتليب وأديل دوتويلر: ^{[ 14 ] [ 15 ]}

• لا يبيع أي مشروبات كحولية ولا أي تبغ (لكنه يفعل ذلك في متجره الإلكتروني)؛
• لا تدفع أي أرباح ؛
• إذا وصلت الأرباح قبل الفوائد والضرائب (EBIT) إلى 5٪ من القيمة السوقية للشركة، فسيتعين على محلات السوبر ماركت خفض أسعارها؛
• منظمة كتعاونية ( اتحاد التعاونيات الإقليمية)، تضم أكثر من مليوني مساهم؛
• يمكن لكل شخص بالغ يعيش في سويسرا أن يصبح عضواً (ويحصل على حصة مجانية) وأن يصوت في الجمعية العامة ؛
• تخصص 1% من إيراداتها للمشاريع الاجتماعية والثقافية.

كانت ميغرو من أبرز الداعمين لحق المرأة في التصويت في سويسرا ، حيث موّلت مبالغ كبيرة لحملات "نعم" في مختلف الكانتونات، بالإضافة إلى الاستفتاءين الوطنيين عامي 1959 و1971. ^{[ 16 ]} وكان لديها لجنة داخلية معنية بحق المرأة في التصويت، وخلال حملة "نعم" للاستفتاء الوطني الناجح عام 1971، وزّعت ميغرو أكياسًا ورقية مطبوعة بإعلانات الحملة. ^{[ 16 ]} وفي مجلتها الأسبوعية، التي بلغ توزيعها حوالي 600 ألف نسخة، نشرت مقالات تدعم حق المرأة في التصويت لعدة أسابيع قبل الاستفتاء. ^{[ 16 ]}

تُعدّ "الأطروحات الخمس عشرة" لأديل وغوتليب دوتويلر (1950)، وإن لم تكن ملزمة قانونًا، إرثًا أخلاقيًا لشركة ميغرو. فهي تتضمن قيمًا وتوجيهات مثل هدف "خدمة المجتمع"، و"المبدأ العام الذي نؤمن به هو وضع الإنسان في صميم الاقتصاد"، و"ستُعطى المصلحة العامة الأولوية على مصالح تعاونيات ميغرو". ^{[ 15 ]}

إلا أن الشركة أثارت جدلاً عندما قامت في عام 1977 بفصل أكثر منتقديها الداخليين صراحة، هانز أ. بيستالوتزي ، الذي كان يعمل آنذاك في معهد غوتليب دوتويلر ، وهو مركز أبحاث كان هدفه التحقيق في أوجه القصور في الرأسمالية في المجتمع الحديث.

في عام 2021، بدأت سلسلة متاجر ميغرو بدراسة إمكانية بيع المشروبات الكحولية في متاجرها. وفي يونيو 2022، أُجري تصويتٌ رفضت فيه جميع التعاونيات الإقليمية العشر بيع المشروبات الكحولية بأغلبية ساحقة من أعضائها. ^{[ 17 ] [ 18 ]}

لا تزال ميغرو حتى اليوم تحتفظ بنظام الجمعية التعاونية كشكل من أشكال تنظيمها. يشكل أعضاء ميغرو التعاونية شريحة كبيرة من سكان سويسرا، إذ يبلغ عددهم حوالي مليوني عضو من إجمالي سكان سويسرا البالغ 8.4 مليون نسمة، ^{[ 19 ] [ 20 ]} مما يجعل ميغرو سلسلة متاجر سوبر ماركت مملوكة لزبائنها. ويتم إنتاج أكثر من 90% من تشكيلة السلع من قبل تسعين شركة تابعة لميغرو.

لقد ألزمت نفسها بإنفاق واحد بالمائة من عائداتها السنوية لتمويل المشاريع الثقافية بمعنى واسع؛ وتسمى المنظمة الفرعية التي تتولى هذا الأمر Migros Kulturprozent ^{[ 21 ]} ("النسبة المئوية الثقافية").

تُصنّف المتاجر الكبرى إلى ثلاث فئات حجمية هي M وMM وMMM. بطاقة الولاء الخاصة بالشركة هي بطاقة M-cumulus (وهي تورية على كلمة "تراكم" ونوع من أنواع تكوين السحب).

M-Budget وMigros Sélection

في عام ١٩٩٦، متأثرةً بتشكيلات المنتجات الاقتصادية في سلاسل المتاجر الكبرى في أستراليا، ^{[ ٢٢ ]} أطلقت ميغرو تشكيلتها الاقتصادية "إم-بدجت" التي تضم سبعين منتجًا موجهةً لذوي الدخل المحدود والأسر الكبيرة. واليوم، توسعت هذه التشكيلة لتشمل ٣٣٠ منتجًا، من بينها دراجات جبلية ، وألواح تزلج على الجليد ، ومشغلات MP3 ، وشوكولاتة بالحليب ، وبناطيل جينز، وأحذية، وولاعات . تتميز منتجات "إم-بدجت" بتصميم تغليف موحد، يتكون من خلفية خضراء فاتحة مع شعار ميغرو مكتوبًا بخط أبيض صغير ومكرر عليها.

تُطرح العديد من هذه المنتجات بكميات محدودة بدلاً من أن تكون جزءًا دائمًا من تشكيلة ميغرو. ويعتمد استمرارها على أدائها. وبالنظر إلى شهرة علامة ميغرو التجارية، قد يزيد ذلك من الإقبال على المنتجات الأقل شيوعًا. ونتيجةً لذلك، تُعتبر بعض منتجات M-Budget قطعًا نادرة، لعدم وجود ضمان لإعادة إنتاجها.

للترويج لهذه المجموعة في أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين، طورت شركة ميغرو تذاكر حفلات M-Budget بسعر 9.90 فرنك سويسري تشمل مشروبات غير كحولية مجانية ( كولا ، ليمونادة وعصير برتقال ) ووجبات خفيفة ( رقائق البطاطس والشوكولاتة والكعك).

في عام 2005، أطلقت شركة Migros بالتعاون مع شركة Swisscom خدمة M-Budget Mobile، وهي خدمة تشغيل شبكة افتراضية للهواتف المحمولة بنظام الدفع المسبق .

وفي عام 2005 أيضاً، أطلقت ميغرو خطاً فاخراً باسم "ميغرو سيليكسيون" ، يضم في معظمه منتجات غذائية ترتبط عادةً بالميزانيات المرتفعة، ويتم تحضيرها بطرق مختلفة عن تلك المتوفرة في المخزون العام. كما تتميز منتجات "سيلكسيون" بتغليفها الخاص، بألوان الأبيض اللؤلؤي والذهبي.

في أبريل 2006، أعلنت ميغرو عن بطاقة ائتمان M-Budget، وهي مبادرة مشتركة بين اتحاد تعاونيات ميغرو وبنك GE Money وشركة ماستركارد ، برسوم سنوية قدرها 4.40 فرنك سويسري ، وهو مبلغ زهيد مقارنةً بالرسوم السنوية لبطاقة ائتمان ميغرو بنك ماستركارد أرجنت التي تبلغ 100 فرنك سويسري. وكانت البطاقة جاهزة بحلول خريف 2006. وبعد أن أعلنت شركة Coop ، المنافس الأكبر لميغرو، عن بطاقة ائتمان بدون رسوم سنوية، ألغت ميغرو رسومها السنوية.

في عام 2014، حذت الشركة حذو منافستها الرئيسية Coop وبدأت في تطبيق نظام الدفع الذاتي . ^{[ 23 ]}

بيع بالتجزئة

• متاجر ميغرو
• ميغرولينو : متاجر صغيرة (معظمها متصلة بمحطات الوقود)
• دينر (اشترت حصة 70% في عام 2007، وأصبحت شركة تابعة مملوكة بالكامل في عام 2009)
• ديجيتك جالاكسوس : متاجر الإلكترونيات الاستهلاكية والاتصالات، والأدوات المنزلية، ومستلزمات الأعمال اليدوية، ومعدات الحدائق والرياضة، ومتجر إلكتروني
• LeShop.ch : سوبر ماركت عبر الإنترنت (بدأ التعاون في عام 2004، واشترى 80% من الأسهم في عام 2006)

تمويل

• بنك ميغرو : بنك
• صرف العملات في ميغروس: صرافة العملات

صحة

• ميدبيس
• بيست سمايل : شركة سويسرية ناشئة في مجال طب الأسنان، متخصصة في تقويم الأسنان والاستشارات السنية، استحوذت عليها شركة ميغرو في مارس 2022

آخر

• مدارس نادي ميغروس: مراكز تعليم الكبار
• يوروسنترز : مدارس اللغات
• إكس ليبريس : المكتبات
• فيتنس بارك : مراكز اللياقة البدنية
• Glattzentrum : مركز تسوق بالقرب من زيوريخ
• Golfpark : ملاعب الجولف العامة
• فلوريسيميل : خدمة توصيل الزهور بالبريد
• ميغرول : محطات الوقود
• سكة حديد مونتي جينيروسو : سكة حديد مملوكة لشركة ميغروس

يُعدّ متجر Coop (ثاني أكبر سلسلة متاجر سوبر ماركت في سويسرا) المنافس الرئيسي لمتجر Migros، ويتبع هيكلاً تعاونياً مماثلاً، ولكنه يتميز بتنظيم أكثر مركزية. ^{[ 31 ]} ومن بين المنافسين الأصغر حجماً سلسلة متاجر Manor ، ومؤخراً سلسلة متاجر Aldi الألمانية ذات الأسعار المخفضة . كما افتتحت سلسلة متاجر Lidl ، وهي منافس آخر، أول متاجرها في سويسرا في مارس 2009. ^{[ 32 ]}

في يناير 2007، استحوذت ميغرو على 70% من أسهم دينر ، ما أدى فعلياً إلى دمج أكبر وثالث أكبر سلسلتي متاجر تجزئة للأغذية في سويسرا. ووفقاً للشركتين، جاءت هذه الخطوة لتمكين سلسلة دينر من المنافسة بشكل أفضل في ظل تزايد المنافسة الأجنبية. ^{[ 33 ]}

• قائمة سلاسل المتاجر الكبرى في سويسرا
• بارك إم غرين

• موقع ميغرو سويسرا الإلكتروني (باللغات الألمانية والفرنسية والإيطالية)
• موقع ميغرو ألمانيا (باللغة الألمانية)
• موقع Migros Sélection الإلكتروني (باللغات الألمانية والفرنسية والإيطالية)
• موقع سورجيم الإلكتروني
• وثائق ومقالات صحفية حول شركة ميغرو في القرن العشرين، أرشيفات الصحافة التابعة لـ ZBW