أمازون (شركة)

في الخامس من يوليو عام ١٩٩٤، أسس جيف بيزوس شركة أمازون تحت اسم "كادابرا" ، بعد انتقاله من مدينة نيويورك إلى بيلفيو، واشنطن ، لإدارة متجر كتب إلكتروني. اختار بيزوس سياتل لما تتمتع به من وفرة في المواهب التقنية من مايكروسوفت وجامعة واشنطن ، بالإضافة إلى صغر حجمها وقربها من مستودع توزيع كتب رئيسي في روزبورغ، أوريغون . تفوقت سياتل على بورتلاند، أوريغون، وبولدر ، كولورادو . ^{[ ٢٢ ]}

في نوفمبر 1994، أعاد بيزوس تسمية الشركة إلى أمازون ليعكس طموحاته لشركته. (الأمازون هو أكبر نهر في العالم.) ^{[ 23 ]}

في 16 يوليو 1995، تم إطلاق موقع أمازون الإلكتروني، وكان في البداية يحصل على كتبه مباشرة من تجار الجملة والناشرين. ^{[ 22 ] [ 24 ]}

في مايو 1997، طرحت أمازون أسهمها للاكتتاب العام . ^{[ 25 ] [ 26 ]}

بدأت أمازون في عام 1998 ببيع الموسيقى والفيديوهات. وبدأت عملياتها الدولية بالاستحواذ على بائعي الكتب عبر الإنترنت في المملكة المتحدة وألمانيا. وفي عام 1999، توسعت لتشمل بيع المزيد من المنتجات، بما في ذلك الموسيقى وألعاب الفيديو والإلكترونيات الاستهلاكية ومستلزمات تحسين المنازل والبرمجيات والألعاب والدمى. ^{[ 25 ] [ 26 ]}

في عام 2000، أبرمت سلسلة متاجر الألعاب الأمريكية "تويز آر أص"  اتفاقية لمدة عشر سنوات مع أمازون، بقيمة 50 مليون دولار سنويًا بالإضافة إلى نسبة من المبيعات، وبموجبها تصبح "تويز آر أص" المورد الحصري للألعاب ومنتجات الأطفال على منصة أمازون، ويتم تحويل زوار موقعها الإلكتروني إلى قسم الألعاب على أمازون. في عام 2004، رفعت "تويز آر أص" دعوى قضائية ضد أمازون، مدعيةً أن أمازون سمحت عن علم لبائعين خارجيين بعرض منتجات على منصتها في فئات كانت "تويز آر أص" تتمتع بحقوق حصرية فيها، وذلك بسبب ما اعتبرته نقصًا في تنوع منتجاتها. في عام 2006، حكمت المحكمة لصالح "تويز آر أص"، مانحةً إياها الحق في فسخ اتفاقيتها مع أمازون وإنشاء موقعها الإلكتروني المستقل للتجارة الإلكترونية. وحصلت الشركة لاحقًا على تعويضات بقيمة 51 مليون دولار. ^{[ 27 ] [ 28 ] [ 29 ]}

في عام 2001، أبرمت أمازون اتفاقية مماثلة مع سلسلة مكتبات بوردرز ، بموجبها تشارك أمازون في إدارة موقع Borders.com كخدمة تحمل علامة تجارية مشتركة. ^{[ 30 ]} انسحبت بوردرز من الاتفاقية في عام 2007. ^{[ 31 ]}

In 2002, the company launched Amazon Web Services (AWS), which initially focused on providing APIs for web developers to build web applications on top of Amazon's e-commerce platform.^[32][33] In 2004, AWS expanded to provide website popularity statistics and web crawler data from its Alexa Web Information Service.^[34] AWS later shifted toward providing enterprise services with Simple Storage Service (S3) in 2006,^[35] and Elastic Compute Cloud (EC2) in 2008, allowing companies to rent data storage and computing power.^[36]

In 2006, Amazon launched the Fulfillment by Amazon program, which allowed individuals and small companies (called "third-party sellers") to sell products through Amazon's warehouses and fulfillment infrastructure.^[37]

In March 2008, Amazon bought Audible for about $300 million.^[38]

The AmazonBasics brand was introduced in 2009, offering a range of Amazon-branded products.^[39]

In June 2010, Amazon Seller Product Suggestions was launched.^[40]

On October 18, 2011, Amazon.com announced a partnership with DC Comics for the exclusive digital rights to many popular comics, including Superman, Batman, Green Lantern, Sandman, and Watchmen. The partnership caused booksellers such as Barnes & Noble to remove these titles from its shelves.^[41]

Amazon acquired Kiva Systems, a warehouse automation company, in 2012.

Amazon bought Goodreads in March 2013.^[42]

In November 2013, Amazon announced a partnership with the US Postal Service to begin delivering orders on Sundays. The service, included in Amazon's standard shipping rates, initiated in metropolitan areas of Greater Los Angeles and New York, with plans to expand into Dallas, Houston, New Orleans and Phoenix by 2014.^[43]

Amazon acquired Twitch in August 2014 for $970 million.^[44]

في نوفمبر 2015، افتتحت أمازون متجرًا فعليًا لكتبها في قرية الجامعة بمدينة سياتل . بلغت مساحة المتجر 5500 قدم مربع، وكانت أسعار جميع المنتجات مطابقة لتلك المعروضة على موقعها الإلكتروني. ^{[ 45 ]} افتتحت أمازون متجرها الفعلي العاشر للكتب في عام 2017. ^{[ 46 ]} أُغلقت جميع الفروع في عام 2022، إلى جانب متاجر التجزئة الأخرى التابعة لعلامة "أمازون 4-ستار". ^{[ 47 ]}

في يوليو 2016، أعلنت الشركة عن افتتاح منشأة بمساحة 1,100,000 قدم مربع (335,280.0 متر مربع) في بلدة بالمر بمنطقة ليهاي فالي في شرق ولاية بنسلفانيا . اعتبارًا من عام 2024  تُعدّ أمازون ثالث أكبر جهة توظيف في منطقة وادي ليهاي. ^{[ 48 ] [ 49 ]}

في يونيو 2017، وافقت شركة نايكي على بيع منتجاتها عبر أمازون مقابل تحسين مكافحة البضائع المقلدة. ^{[ 50 ] [ 51 ]} إلا أن هذه الخطوة لم تنجح، فانسحبت نايكي من الشراكة في نوفمبر 2019. ^{[ 51 ] [ 52 ]} كما توقفت شركات أخرى، مثل إيكيا وبيركنستوك ، عن البيع عبر أمازون في نفس الفترة تقريبًا، معللة ذلك باستياء مماثل من ممارسات الشركة وانتشار البضائع المقلدة. ^{[ 53 ]}

استحوذت أمازون على سلسلة متاجر هول فودز ماركت مقابل 13.7 مليون دولار في عام 2017. ^{[ 54 ]} وكان لديها أكثر من 300 مليون حساب عميل نشط اعتبارًا من عام 2020. ^{[ 55 ] [ 56 ] [ 57 ] [ 58 ]}

في سبتمبر 2017، دخلت أمازون في شراكة مع أحد بائعيها، وهو مشروع مشترك مع شركة Appario Retail المملوكة لمجموعة Patni، والتي سجلت دخلاً قدره 104.44  مليون دولار أمريكي ( 759 كرور روبية هندية ) في السنة المالية 2017-2018. ^{[ 59 ]}

اعتبارًا من 11 أكتوبر 2017 قامت خدمة أمازون فريش ببيع مجموعة من المنتجات التي تحمل علامة بوثز التجارية للتوصيل المنزلي في مناطق محددة. ^{[ 60 ]}

استحوذت أمازون على شركة رينغ مقابل مليار دولار أمريكي  في عام 2018. ^{[ 61 ]} وفي 13 نوفمبر/تشرين الثاني 2018، أعلنت أمازون أنها ستقسم مقرها الرئيسي الثاني المخطط له بين مدينة نيويورك وشمال فرجينيا . ^{[ 62 ]} وفي 14 فبراير/شباط 2019، ألغت أمازون خطتها لموقع المقر الرئيسي الثاني في مدينة نيويورك.

في نوفمبر 2018، أبرمت أمازون اتفاقية مع شركة آبل لبيع منتجات مختارة عبر منصتها، من خلال الشركة وموزعين معتمدين من آبل. ونتيجةً لهذه الشراكة، اقتصر بيع منتجات آبل على أمازون على الموزعين المعتمدين فقط اعتبارًا من 4 يناير 2019. ^{[ 63 ] [ 64 ]}

تم إطلاق خدمة البث المباشر للتجارة الإلكترونية Amazon Live في عام 2019. ^{[ 65 ]}

شهدت أمازون نموًا سريعًا خلال جائحة كوفيد-19 ، حيث وظفت أكثر من 100 ألف موظف في الولايات المتحدة وكندا . ^{[ 66 ]}

في 5 يوليو 2021، انتقل بيزوس من منصب الرئيس التنفيذي إلى رئيس مجلس الإدارة. وخلفه في منصب الرئيس التنفيذي أندي جاسي، الرئيس التنفيذي السابق لشركة أمازون للخدمات السحابية (AWS). ^{[ 67 ] [ 68 ]} وفي يناير 2023، خفضت أمازون أكثر من 18 ألف وظيفة، معظمها في قطاع تجارة التجزئة وقسم الموارد البشرية، في محاولة لخفض التكاليف. ^{[ 69 ]}

في سبتمبر 2021، أعلنت أمازون عن إطلاق Astro ، وهو أول روبوت منزلي لها. ^{[ 70 ]}

في 8 نوفمبر 2023، تم اعتماد خطة لبيع جيف بيزوس ما يقرب من 50 مليون سهم من أسهم الشركة على مدار العام التالي، على أن يكون الموعد النهائي هو 31 يناير 2025. وكانت الخطوة الأولى هي بيع 12 مليون سهم مقابل حوالي ملياري دولار. ^{[ 71 ]}

في عام 2023، استثمرت أمازون 1.25 مليار دولار في شركة أنثروبيك . في المقابل، اختارت أنثروبيك شركة AWS كشريك سحابي رئيسي وبدأت باستخدام رقائق Trainium وInferentia من أمازون. وأصبحت نماذج أنثروبيك كلود متاحة على منصة أمازون بيدروك. في مارس 2024، استثمرت أمازون 2.75 مليار دولار إضافية. وفي نوفمبر، استثمرت أمازون 4 مليارات دولار أخرى. وفي أبريل 2026، استثمرت أمازون 5 مليارات دولار. ^{[ 72 ]}

في يناير 2023، أعلنت أمازون عن إطلاق RXPass، وهي خدمة توصيل الأدوية الموصوفة.. ^{[ 73 ]}

في فبراير 2024، أعلنت أمازون عن أول روبوت محادثة لها، "روفوس"، للاستخدام في الولايات المتحدة؛ وفي يوليو من العام نفسه، أصبح متاحًا على نطاق واسع لجميع العملاء في الولايات المتحدة. ^{[ 74 ]} يتوفر "روفوس" في الولايات المتحدة والهند والمملكة المتحدة لمساعدة المتسوقين في الحصول على توصيات بالمنتجات، ونصائح حول قوائم التسوق، ومقارنة المنتجات، والاطلاع على ردود العملاء الآخرين على أسئلتهم المحددة. ^{[ 75 ]}

في 26 فبراير 2024، أصبحت أمازون مكونًا من مكونات مؤشر داو جونز الصناعي . ^{[ 76 ]}

في 19 ديسمبر 2024، أضرب عمال أمازون، بقيادة نقابة عمال النقل الدولية (Teamsters) ، ضد شركة أمازون في أربع ولايات على الأقل. ^{[ 77 ] [ 78 ]}

في 8 أكتوبر 2025، أطلقت أمازون أجهزة بيع الأدوية في عيادات وان ميديكال في لوس أنجلوس. تُشغّل هذه الأجهزة من قِبل أمازون فارمسي، وهي قادرة على وصف مجموعة من الأدوية الشائعة، مثل المضادات الحيوية وأجهزة الاستنشاق وأدوية ضغط الدم. ^{[ 79 ]}

في 28 أكتوبر 2025، أعلنت الشركة عن خطط لتقليص عدد موظفيها الإداريين بمقدار 14,000 وظيفة، في أكبر جولة تسريح للعمال تشهدها أمازون منذ عام 2022. ^{[ 80 ]} وفي يناير 2026، أعلنت أمازون عن جولة ثانية من التسريح، طالت حوالي 16,000 موظف إداري. وصفت بيانات الشركة عمليات التسريح بأنها جزء من جهد أوسع لتبسيط العمليات، وتقليل البيروقراطية ، والتكيف مع ظروف العمل المتغيرة، بما في ذلك تقنيات الذكاء الاصطناعي . وقُدّمت للموظفين المتضررين حزم تعويضات ودعم لإيجاد وظائف داخلية. ^{[ 81 ] [ 82 ] [ 83 ]}

في يناير 2025، قدمت أمازون اعتراضًا على خطة إفلاس ساكس جلوبال . استثمرت أمازون 475 مليون دولار في استحواذ ساكس على نيمان ماركوس ، وكانت تخشى أن يؤدي إفلاس ساكس إلى الإضرار بالدائنين ودفع شركة التكنولوجيا إلى أسفل سلم أولويات السداد. ^{[ 84 ]}

في يناير 2026، دخلت أمازون في مفاوضات مع شركة OpenAI لاستثمار ما يصل إلى 50 مليار دولار. ^{[ 85 ]} وكانت أمازون تربطها شراكة استراتيجية وثيقة مع شركة Anthropic ، المنافسة لشركة OpenAI. ^{[ 86 ]} وفي يناير 2026، سرحت أمازون 16 ألف موظف في جولتها الثانية من عمليات خفض الوظائف واسعة النطاق خلال ثلاثة أشهر بسبب الذكاء الاصطناعي . ^{[ 87 ]}

في مارس 2026، تعهدت أمازون بتحمل التكلفة الكاملة لتوليد الكهرباء الجديدة لتشغيل مراكز البيانات الخاصة بها. ^{[ 88 ]}

في عام 2020، افتتحت أمازون فريش عدة متاجر فعلية في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة . ^{[ 89 ]} وفي يناير 2026، أعلنت أمازون أنها ستغلق جميع متاجر أمازون جو وأمازون فريش للتركيز على خدمة التوصيل الفوري عبر الإنترنت وتوسيع أعمالها في سلسلة متاجر هول فودز ماركت. يشمل الإغلاق 57 متجرًا من متاجر فريش و15 موقعًا من مواقع أمازون جو، وسيتم تحويل بعضها إلى متاجر هول فودز. ^{[ 90 ]}

أطلقت أمازون خدمات سلسلة التوريد الخاصة بها في مايو 2026. ^{[ 91 ]}

يبيع موقع Amazon.com منتجات في فئات عديدة، تشمل الوسائط ( الكتب ، والأفلام، والموسيقى، والبرامج)، والملابس، ومنتجات الأطفال، والإلكترونيات الاستهلاكية ، ومنتجات التجميل ، والأطعمة الفاخرة، والبقالة، ومنتجات الصحة والعناية الشخصية، واللوازم الصناعية والعلمية، وأدوات المطبخ، والمجوهرات ، والساعات، ومستلزمات الحدائق، والآلات الموسيقية، والسلع الرياضية ، والأدوات، ومستلزمات السيارات، والألعاب، ولوازم المزارع ^{[ 93 ]} ، بالإضافة إلى الخدمات الاستشارية . ^{[ 94 ]} وتختلف مواقع أمازون الإلكترونية باختلاف البلدان (على سبيل المثال، amazon.com للولايات المتحدة وamazon.co.uk للمملكة المتحدة)، مع أن بعضها يوفر خدمة الشحن الدولي. ^{[ 95 ]}

ارتفع عدد الزيارات إلى موقع أمازون من 615  مليون زائر سنوياً في عام 2008، ^{[ 96 ]} إلى أكثر من ملياري زائر شهرياً في عام 2022. ^{[ 97 ]} وتُعد منصة التجارة الإلكترونية هذه ثاني عشر أكثر المنصات زيارة في العالم. ^{[ 21 ]}

تُحدد رسوم الترويج جزئيًا نتائج محرك بحث أمازون. ^{[ 98 ]} وتختلف واجهات متاجر الشركة المحلية ، التي تتباين في المنتجات والأسعار، من خلال نطاق المستوى الأعلى ورمز الدولة .

منتجات العلامات التجارية الخاصة

تبيع أمازون العديد من المنتجات تحت علاماتها التجارية الخاصة ، بما في ذلك شواحن الهواتف والبطاريات ومناديل الأطفال، وتضم مئات من خطوط الإنتاج. امتلكت أمازون 34 علامة تجارية خاصة بها حتى عام 2019.تمثل هذه العلامات التجارية 0.15% من مبيعات أمازون العالمية، بينما يبلغ متوسطها لدى كبار تجار التجزئة الآخرين 18%. ^{[ 39 ]} تشمل علامات أمازون التجارية الأخرى AmazonBasics وPresto! وMama Bear وAmazon Essentials. ^{[ 107 ]}

تصنيف مبيعات أمازون

يشير تصنيف مبيعات أمازون (ASR) إلى مدى رواج أي منتج يُباع على أي منصة من منصات أمازون. وهو مؤشر نسبي للرواج يُحدَّث كل ساعة. وهو في الواقع بمثابة "قائمة المنتجات الأكثر مبيعًا" لملايين المنتجات. ^{[ 116 ]} ورغم أن تصنيف مبيعات أمازون لا يؤثر بشكل مباشر على مبيعات المنتجات، إلا أنه يُحدد المنتجات التي تظهر في قوائم المنتجات الأكثر مبيعًا. ^{[ 116 ]} وتحظى المنتجات التي تظهر في هذه القوائم بانتشار أوسع، ما قد يزيد من مبيعاتها. وقد تظهر المنتجات التي تشهد قفزات كبيرة (صعودًا أو هبوطًا) في التصنيفات على قوائم أمازون للمنتجات الأكثر رواجًا وتأثيرًا. ^{[ 117 ]} ولأسباب تنافسية، لا تُفصح أمازون عن أرقام المبيعات. ومع ذلك، تُفصح أمازون عن بيانات نقاط البيع عبر خدمة BookScan للمؤلفين المعتمدين. ^{[ 118 ]} ورغم أن تصنيف مبيعات أمازون كان مصدرًا لكثير من التكهنات من قِبل الناشرين والمصنعين والمسوقين، إلا أن أمازون لا تُفصح عن تفاصيل خوارزمية تصنيف مبيعاتها. وتقوم بعض الشركات بتحليل بيانات مبيعات أمازون لإنشاء تقديرات للمبيعات بناءً على تصنيف مبيعات أمازون، ^{[ 119 ]} على الرغم من أن أمازون تُصرِّح بما يلي:

يرجى الأخذ في الاعتبار أن أرقام تصنيف المبيعات لدينا هي مجرد دليل عام يهم العميل وليست معلومات مبيعات نهائية للناشرين - نفترض أنكم تحصلون على هذه المعلومات بانتظام من مصادر التوزيع الخاصة بكم

— مساعدة Amazon.com ^{[ 120 ]}

تشمل خدمات أمازون مساعدها الرقمي أليكسا ، وخدمة أمازون ميوزك ، وخدمة برايم فيديو للموسيقى والفيديوهات على التوالي، ومتجر تطبيقات أمازون لتطبيقات أندرويد. كما توفر أوديبل الكتب الصوتية للشراء والاستماع.

RXPass هي خدمة توصيل أدوية بوصفة طبية في الولايات المتحدة. يمكن لأعضاء Amazon Prime في الولايات المتحدة دفع رسوم شهرية قدرها 5 دولارات للوصول إلى 60 دواءً. لا يحق للمستفيدين من برامج الرعاية الصحية الحكومية مثل Medicare و Medicaid الاستفادة من هذه الخدمة. ^{[ 73 ]}

أمازون لايف هي خدمة بث مباشر للتجارة الإلكترونية . تتيح هذه الخدمة للمروجين بث فيديوهات مباشرة للترويج للمنتجات أو رعايتها. ^{[ 65 ]} يمكن للمروجين (وهم في الغالب مشاهير أو مؤثرون على الإنترنت ) إضافة وسوم لتوضيح السياق. كما يمكن للمستخدمين الآخرين مشاهدة البث وإرسال رسائل إلى دردشة عالمية. ^{[ 65 ]} في عام 2023، شاهد ما يقارب مليار مشاهد البث في الولايات المتحدة والهند. وتتكامل المنصة مع أمازون فري في وأمازون برايم فيديو . ^{[ 121 ]}

تقدم أمازون مجموعة أجهزة القراءة الإلكترونية Kindle ، وأجهزة Fire و Fire HD اللوحية المزودة بشاشة LCD ملونة .

أسترو هو روبوت منزلي يعمل بنظام أليكسا. يمكن التحكم به عن بعد لمراقبة الحيوانات الأليفة أو الأشخاص أو أمن المنزل. كما يقوم بإخطار أصحابه بالأحداث غير المعتادة. ^{[ 70 ]}

تمتلك أمازون أكثر من 100 شركة تابعة، بما في ذلك Amazon Web Services و Audible و Diapers.com و Goodreads و IMDb وKiva Systems (الآن Amazon Robotics ) و One Medical و Shopbop وTeachstreet و Twitch و Zappos و Zoox . ^{[ 122 ]}

خدمات أمازون السحابية

تُعد شركة Amazon Web Services, Inc. (AWS) شركة تابعة لشركة Amazon، وهي توفر منصات الحوسبة السحابية وواجهات برمجة التطبيقات (APIs) عند الطلب للأفراد والشركات والحكومات، وذلك على أساس الدفع حسب الاستخدام.

يستخدم العملاء هذه الميزة غالبًا بالتزامن مع التوسع التلقائي (وهي عملية تسمح للعميل بزيادة موارد الحوسبة في أوقات ذروة استخدام التطبيقات، ثم تقليصها لخفض التكاليف عند انخفاض حركة البيانات). توفر خدمات الحوسبة السحابية هذه خدمات متنوعة متعلقة بالشبكات والحوسبة والتخزين والبرمجيات الوسيطة وإنترنت الأشياء وغيرها من قدرات المعالجة، بالإضافة إلى أدوات برمجية عبر مزارع خوادم AWS . وهذا يُعفي العملاء من إدارة وتوسيع وتحديث الأجهزة وأنظمة التشغيل.

إحدى الخدمات الأساسية هي خدمة الحوسبة السحابية المرنة من أمازون (EC2)، والتي تتيح للمستخدمين الوصول إلى مجموعة افتراضية من الحواسيب ، تتميز بتوافر عالٍ للغاية، ويمكن التفاعل معها عبر الإنترنت من خلال واجهات برمجة تطبيقات REST ، أو واجهة سطر الأوامر ، أو وحدة تحكم AWS. تحاكي الحواسيب الافتراضية من AWS معظم خصائص الحاسوب الحقيقي، بما في ذلك وحدات المعالجة المركزية (CPU) ووحدات معالجة الرسومات (GPU) للمعالجة؛ والذاكرة المحلية/ ذاكرة الوصول العشوائي ( RAM ) ؛ ووحدات التخزين على القرص الصلب (HDD)/ القرص ذي الحالة الصلبة ( SSD )؛ ومجموعة متنوعة من أنظمة التشغيل ؛ والشبكات؛ وبرامج التطبيقات المثبتة مسبقًا مثل خوادم الويب وقواعد البيانات وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).

تُقدَّم خدمات AWS للعملاء عبر شبكة من مزارع خوادم AWS المنتشرة حول العالم. وتُحتسب الرسوم بناءً على مزيج من الاستخدام (نموذج "الدفع حسب الاستخدام")، والأجهزة، ونظام التشغيل، والبرامج، وميزات الشبكات التي يختارها المشترك، والتي تتطلب مستويات متفاوتة من التوافر ، والتكرار ، والأمان ، وخيارات الخدمة. يمكن للمشتركين الدفع مقابل جهاز كمبيوتر افتراضي واحد من AWS، أو جهاز كمبيوتر فعلي مخصص، أو مجموعات من كليهما. ^{[ 123 ]} توفر أمازون أجزاءً محددة من الأمان للمشتركين (مثل الأمان المادي لمراكز البيانات)، بينما تقع مسؤولية جوانب الأمان الأخرى على عاتق المشترك (مثل إدارة الحساب، وفحص الثغرات الأمنية، وتحديث البرامج). تعمل AWS من مناطق جغرافية عالمية متعددة، بما في ذلك تسع مناطق في أمريكا الشمالية. ^{[ 124 ]}

تسوّق أمازون خدمات AWS لمشتركيها كوسيلة للحصول على سعة حوسبة واسعة النطاق بسرعة أكبر وبتكلفة أقل من إنشاء مزرعة خوادم فعلية. ^{[ 125 ]} تُحاسب جميع الخدمات بناءً على الاستخدام، ولكن كل خدمة تقيس الاستخدام بطرق مختلفة. اعتبارًا من الربع الأول من عام 2023، استحوذت AWS على 31% من حصة سوق البنية التحتية السحابية، بينما بلغت حصة منافسيها التاليين، مايكروسوفت أزور وجوجل كلاود ، 25% و11% على التوالي، وفقًا لمجموعة أبحاث سينرجي. ^{[ 126 ] [ 127 ]} كانت AWS أول مزود خدمة سحابية يبني بنية تحتية مخصصة للحكومة الأمريكية فيما يتعلق بمتطلبات الأمن والامتثال (2011؛ ​​إطلاق AWS GovCloud)، وحصلت على اعتماد لدعم أحمال العمل السرية (2014؛ إطلاق AWS Top Secret)، وحصلت على اعتماد لجميع تصنيفات بيانات الحكومة الأمريكية (2017؛ إطلاق AWS Secret). ^{[ 128 ] [ 129 ]}

نشل

تويتش هي خدمة بث مباشر للفيديوهات الأمريكية، تحظى بشعبية واسعة في مجال ألعاب الفيديو ، بما في ذلك بث منافسات الرياضات الإلكترونية . كما تقدم بثًا موسيقيًا ومحتوى إبداعيًا وبثًا مباشرًا من الحياة الواقعية . تُشغّل تويتش شركة تويتش إنتراكتيف، وهي شركة تابعة لشركة أمازون. ^{[ 146 ]} وقد أُطلقت في يونيو 2011 كفرع من منصة البث العامة جاستن.تي في . ^{[ 147 ]}

يمكن مشاهدة المحتوى على الموقع إما مباشرةً أو عبر خدمة الفيديو حسب الطلب . تُعرض الألعاب على الصفحة الرئيسية الحالية لـ Twitch وفقًا لتفضيلات الجمهور، وتشمل أنواعًا مثل ألعاب الاستراتيجية في الوقت الحقيقي، وألعاب القتال، وألعاب السباق، وألعاب إطلاق النار من منظور الشخص الأول. ^{[ 148 ]}

تجاوزت شعبية منصة تويتش شعبية جاستن.تي في. ففي أكتوبر 2013، بلغ عدد مشاهدي الموقع 45 مليون مشاهد فريد، ^{[ 149 ]} وبحلول فبراير 2014، اعتُبرت رابع أكبر مصدر لحركة الإنترنت في الولايات المتحدة. وفي الوقت نفسه، أُعيد تسمية الشركة الأم لجاستن.تي في إلى تويتش إنتراكتيف لتعكس التحول في التركيز عندما أُغلقت جاستن.تي في في أغسطس 2014. ^{[ 150 ]} وفي الشهر نفسه، استحوذت أمازون على الخدمة مقابل 970 مليون دولار أمريكي ، ^{[ 151 ] [ 152 ]} مما أدى لاحقًا إلى تحقيق التكامل مع خدمة الاشتراك الخاصة بالشركة، أمازون برايم .

بحلول عام 2015، تجاوز عدد مشاهدي منصة تويتش 100 مليون مشاهد شهريًا. ^{[ 153 ]} وفي عام 2017، حافظت تويتش على ريادتها في مجال البث المباشر لألعاب الفيديو في الولايات المتحدة، متفوقةً على يوتيوب للألعاب ، التي أغلقت تطبيقها المستقل في مايو 2019. ^{[ 154 ] [ 155 ] [ 156 ]} وفي فبراير  2020، بلغ عدد مُذيعيها ثلاثة ملايين شهريًا، و15 مليون مستخدم نشط يوميًا، بمتوسط ​​1.4 مليون مستخدم متزامن . ^{[ 157 ] [ 158 ]} وفي مايو  2018، بلغ عدد قنوات تويتش الشريكة أكثر من 27,000 قناة. ^{[ 157 ] [ 159 ]} اعتبارًا من يناير  2025، كان موقع تويتش يحتل المرتبة الثلاثين بين أكثر المواقع زيارةً في العالم، حيث بلغت نسبة الزيارات القادمة من الولايات المتحدة 23.46%، تليها روسيا بنسبة 8.87%، ثم ألمانيا بنسبة 7.08%، وفرنسا بنسبة 6.26%. ^{[ 160 ] [ 161 ]} في أواخر عام 2023، أعلن تويتش أنه سيتوقف عن العمل في كوريا الجنوبية عام 2024 بسبب سياسة رسوم الشبكة ، مُشيرًا إلى التكاليف الباهظة.

سوق هول فودز

هول فودز ماركت (المعروفة اختصارًا باسم هول فودز) هي سلسلة متاجر سوبر ماركت أمريكية متعددة الجنسيات، مقرها الرئيسي في أوستن، تكساس ، وتبيع عمومًا منتجات غذائية كاملة خالية من الدهون المهدرجة والألوان والنكهات والمواد الحافظة الاصطناعية . ^{[ 162 ]} وهي سلسلة متاجر معتمدة من وزارة الزراعة الأمريكية للمنتجات العضوية في الولايات المتحدة، وتشتهر بتشكيلتها الواسعة من المنتجات العضوية . ^{[ 163 ]}

باع جون ماكي ، آخر مؤسسي سلسلة متاجر هول فودز ماركت، الشركة إلى أمازون مقابل 13.7 مليار دولار في 28 أغسطس 2017. [ ^{164 ] واعتبارًا} من  4 مارس 2019، كان لدى هول فودز أكثر من 500 متجر في أمريكا الشمالية وستة متاجر في المملكة المتحدة. ^{[ 165 ] [ 166 ]}

يشغل المقر الرئيسي العالمي لشركة أمازون أكثر من 40 مبنى موزعة على أحياء ساوث ليك يونيون ، وديني تراينجل ، ووسط مدينة سياتل . وقد تم شراء أول 14 مبنى شغلتها أمازون في ساوث ليك يونيون مقابل 1.16 مليار دولار في عام 2016. ^{[ 198 ] [ 199 ]} وكانت الشركة قد اتخذت سابقًا من مساحة مستأجرة داخل مركز باسيفيك الطبي مقرًا لها ، وذلك من عام 1998 إلى عام 2011. ^{[ 200 ] [ 201 ]}

شيدت أمازون مجمعًا من أربعة أبراج منخفضة الارتفاع في حي ديني تراينجل بمدينة سياتل ليكون مقرها الرئيسي، مع احتفاظها بالعديد من المباني الأخرى لإيواء أكثر من 45,000 موظف. ^{[ 202 ]} صممت شركة NBBJ المجمع الجديد وأطلقت عليه اسم "روفوس 2.0" تيمنًا بكلب كان رمزًا للشركة. ^{[ 203 ] [ 204 ]} بدأ البناء في عام 2013. ^{[ 205 ] [ 206 ]} افتُتح البرج الأول، الملقب بـ "دوبلر" ، في 14 ديسمبر 2015. ^{[ 207 ] [ 208 ]}

يقع المقر الأوروبي لشركة أمازون في عاصمة لوكسمبورغ، لوكسمبورغ . ^{[ 209 ]} أما مقرها الرئيسي في المملكة المتحدة فيقع في برينسيبال بليس ، شوريديتش ، لندن. ^{[ 210 ]}

أمازون أيضاً بصدد القيام بـإنشاء مركز عمليات تجزئة في ناشفيل، تينيسي.

افتتحت أمازون أكبر مبنى مكاتب منفرد لها في العالم في الحي المالي بمدينة حيدر أباد في الهند.

في 21 أغسطس/آب 2019، افتتحت أمازون أكبر مجمع لها في العالم في ناناكرامغودا بمدينة حيدر آباد في الهند. وهو أول مجمع مملوك لأمازون خارج الولايات المتحدة، ويضم أكبر مبنى مملوك لها في العالم. يمتد المجمع على مساحة 9.5 فدان، ويعمل فيه أكثر من 15,000 موظف. ^{[ 211 ] [ 212 ]}

في ديسمبر 2023، افتتحت أمازون مقرها الرئيسي في أفريقيا، والذي يمتد على مساحة 14 فدانًا، في ريفرلاندز بمدينة كيب تاون ، جنوب أفريقيا. ^{[ 213 ]}

أنشأت أمازون مجمعًا رئيسيًا في بيلفيو، واشنطن ، إحدى ضواحي سياتل ، لاستضافة 15,000 موظف. وافتتحت الشركة أول مكتب لها في بيلفيو عام 2017. ^{[ 214 ] [ 215 ]} يُعد مبنى سونيك، المكون من 42 طابقًا، أكبر مبنى لأمازون في المدينة، بمساحة مليون قدم مربع (93,000 متر ^مربع ) من المساحات المكتبية. وقد افتُتح عام 2024. ^{[ 216 ]} وضمّ مجمع بيلفيو برج بيلفيو 600 المكون من 43 طابقًا ، وهو أطول مبنى في المدينة وأطول مبنى طوّرته أمازون. ^{[ 217 ]}  

على الرغم من أن معظم عمليات تطوير البرمجيات في أمازون تتم في سياتل، إلا أن الشركة توظف مطوري برمجيات في مراكز حول العالم. بعض هذه المواقع تديرها شركة A2Z Development التابعة لها. ^{[ 218 ]}

كانت أمازون تدير سابقًا العديد من العلامات التجارية لمتاجر التجزئة، لكنها أغلقت جميعها لاحقًا باستثناء سلسلة متاجر "هول فودز". تقع معظم هذه المتاجر داخل الولايات المتحدة، لكن "هول فودز" تدير أيضًا متاجر في كندا والمملكة المتحدة، بينما تمتلك "أمازون جو" ستة فروع في لندن تحت اسم "أمازون فريش". ^{[ 219 ] [ 220 ]}

• سوق الأطعمة الكاملة (557 موقعًا اعتبارًا من يونيو 2026) ^{[ 221 ]}

تستخدم أمازون العديد من خدمات النقل لنقل الطرود. وتشمل الخدمات التي تحمل علامة أمازون التجارية ما يلي:

• أمازون إير ، وهي شركة طيران شحن لنقل البضائع بكميات كبيرة، مع خدمة توصيل الميل الأخير التي يتم التعامل معها إما بواسطة أمازون فليكس أو أمازون لوجستيكس أو خدمة البريد الأمريكية.
• أمازون فليكس، تطبيق للهواتف الذكية يُمكّن الأفراد من العمل كمقاولين مستقلين، حيث يقومون بتوصيل الطرود للعملاء من سياراتهم الخاصة دون الحاجة إلى زيّ موحد. تشمل خدمات التوصيل خدمة التوصيل خلال ساعة أو ساعتين عبر خدمة برايم ناو ، وطلبات أمازون العادية، بالإضافة إلى طلبات المتاجر المحلية المتعاقدة مع أمازون. ^{[ 222 ]}
• أمازون للشحن ، وهي شركة وساطة شحن وخدمات لوجستية ^{[ 223 ]}
• تُقدّم أمازون خدماتها اللوجستية، حيث تتعاقد مع شركات صغيرة (شركاء خدمة التوصيل) لتوصيل الطلبات إلى العملاء. تمتلك كل شركة أسطولاً يتراوح بين 20 و40 شاحنة صغيرة تحمل علامة أمازون التجارية، ويرتدي موظفو هذه الشركات زيّ أمازون الرسمي. ( حتى ديسمبر 2020) ^{[ 224 ]}​
• خدمة Amazon Prime Air هي خدمة توصيل تجريبية للطرود عبر الطائرات بدون طيار، تقوم بتوصيل الطرود عبر الطائرات بدون طيار إلى مشتركي Amazon Prime في مدن مختارة.

توظف أمازون عمالاً بشكل مباشر في مستودعاتها ومراكز التوزيع بالجملة ومواقع Amazon Hub Locker+ المجهزة بالموظفين ومحطات التوصيل حيث يستلم السائقون الطرود. اعتبارًا من ديسمبر 2020 ^{[ 225 ]}​

قدّرت راكوتين إنتليجنس أن نسبة عمليات التوصيل للميل الأخير التي قامت بها خدمات أمازون المتعاقدة معها مباشرةً في الولايات المتحدة عام 2020 بلغت 56% (معظمها في المناطق الحضرية)، و30% عبر خدمة البريد الأمريكية (معظمها في المناطق الريفية)، و14% عبر شركة يو بي إس . ^{[ 226 ]} وفي أبريل 2021، أفادت أمازون أنها زادت قدرتها على التوصيل الداخلي بنسبة 50% خلال الاثني عشر شهرًا الماضية (والتي شملت السنة الأولى من جائحة كوفيد-19 في الولايات المتحدة ). ^{[ 227 ]}

بالإضافة إلى خزائن أمازون ، وفرت أمازون حوالي 30 نقطة استلام في الولايات المتحدة وأكثر من 800 نقطة مستقلة في الهند. احتوت المواقع الأمريكية على مجموعات كبيرة من خزائن أمازون ومنطقة مخصصة للعملاء لإرجاع المنتجات. ^{[ 228 ]} أما المواقع الهندية فكانت داخل متاجر تجزئة قائمة، حيث ينتظر العملاء موظف المتجر لاستلام طرودهم. ^{[ 229 ]}

أطلقت أمازون شبكة توزيعها عام ١٩٩٧ بمراكز تلبية الطلبات في سياتل ونيوكاسل بولاية ديلاوير . تمتلك أمازون أنواعًا متعددة من مرافق التوزيع، تشمل مراكز التوزيع المباشر، ومراكز تلبية الطلبات، ومراكز الفرز، ومحطات التوصيل، ومراكز خدمة برايم ناو، ومراكز خدمة برايم إير. وبحلول عام ٢٠١٨، بلغ عدد مراكز تلبية الطلبات في الولايات المتحدة ٧٥ مركزًا، وعدد مراكز الفرز ٢٥ مركزًا، ويعمل بها أكثر من ١٢٥ ألف موظف. ^{[ ٢٣٠ ] [ ٢٣١ ]} وتشمل مسؤوليات الموظفين ما يلي:

• تفريغ وفحص البضائع الواردة
• وضع البضائع في المخزن وتسجيل موقعها
• اختيار البضائع من مواقعها المسجلة بواسطة الكمبيوتر لتشكيل شحنة فردية
• فرز وتعبئة الطلبات
• شحن

قد يقطع عامل التجميع مسافة 10 أميال أو أكثر يوميًا. يحمل الموظفون أجهزة كمبيوتر محمولة لمراقبة تقدمهم. بعض المستودعات مؤتمتة جزئيًا بأنظمة طورتها شركة أمازون للروبوتات . ^{[ 232 ]} تضم مراكز التوزيع التابعة لأمازون مئات أو آلاف الموظفين.

يتولى برنامج "التنفيذ من قبل أمازون" تخزين وتغليف وتوزيع المنتجات والخدمات للبائعين الصغار. ^{[ 37 ] [ 233 ]} ويمكن للبائعين من الأطراف الثالثة استخدام برنامج "التنفيذ من قبل أمازون" للشحن من منصات أخرى، مثل إيباي . ^{[ 234 ]}

في بعض مراكز التوزيع، تُخزّن المنتجات على حاويات وتُنقل إلى عمال التجميع بواسطة روبوتات رباعية العجلات. ينزلق الروبوت أسفل الحاوية ويرفعها قليلاً عن الأرض، قبل أن يحملها إلى محطة التجميع.

في الولايات المتحدة، يتم توظيف العديد من العمال كموظفين في أمازون ويمنحون أسهمًا أو مكافآت توقيع، بينما يتم عرض وظائف موسمية على آخرين. ^{[ 235 ]}

• 
  مركز تلبية Amazon.fr في لاوين بلانك ، فرنسا
• 
  مركز تلبية Amazon.es في سان فرناندو دي هيناريس ، إسبانيا
• 
  مركز أمازون للتوزيع في غلينروثيس ، اسكتلندا ، المملكة المتحدة
• 
  مركز أمازون دي للتوزيع في غرابن ، ألمانيا
• 
  مركز أمازون الياباني لتلبية الطلبات في إيتشيكاوا ، اليابان
• 
  مركز أمازون للتوزيع في بالتيمور ، ميريلاند، الولايات المتحدة الأمريكية، والذي يضم روبوتات أمازون

اعتبارًا من أغسطس 2025 كان أعضاء مجلس إدارة أمازون هم: ^{[ 236 ]}

• جيف بيزوس ، الرئيس التنفيذي لشركة أمازون دوت كوم.
• أندي جاسي ، الرئيس والمدير التنفيذي لشركة أمازون دوت كوم.
• كيث ب. ألكسندر ، الرئيس التنفيذي لشركة IronNet Cybersecurity، والمدير السابق لوكالة الأمن القومي الأمريكية
• إديث دبليو كوبر، المؤسسة المشاركة لشركة ميدلي ونائبة الرئيس التنفيذي السابقة لشركة غولدمان ساكس
• جيمي غورليك ، شريك في شركة ويلمر كاتلر بيكرينغ هيل ودور
• دانييل هاتنلوشر ، عميد كلية شوارزمان للحوسبة في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا .
• أندرو نج ، المؤسس المشارك لـ Coursera
• إندرا نويي ، الرئيس التنفيذي السابق لشركة بيبسيكو
• جون روبنشتاين ، الرئيس التنفيذي ورئيس مجلس الإدارة السابق لشركة بالم.
• براد د. سميث ، رئيس جامعة مارشال
• باتي ستونسيفير ، الرئيسة والمديرة التنفيذية، مارثا تيبل
• ويندل ويكس ، رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لشركة كورنينج.

أكبر 10 مساهمين في شركة أمازون في نهاية أكتوبر 2025: ^{[ 99 ]}

بدأ موقع أمازون.كوم كموقع بيع بالتجزئة. ويحصل أمازون على نسبة مئوية من سعر كل سلعة يبيعها. كما يتيح للشركات الإعلان عن منتجاتها مقابل دفع رسوم لعرضها كمنتجات مميزة. ^{[ 237 ]} وفي تصنيف فوربس العالمي لعام 2000، احتل أمازون المرتبة 36 (2023). ^{[ 238 ]}

أعلنت أمازون عن أرباح بلغت 33.36  مليار دولار أمريكي في السنة المالية 2021، بإيرادات بلغت 469.82  مليار دولار أمريكي، بزيادة سنوية قدرها 21.7%. ^{[ 239 ]}

اشتهر جيف بيزوس برسائله السنوية للمساهمين. ^{[ 260 ]} عبّرت هذه الرسائل عن وجهات نظر بيزوس وتوجهاته الاستراتيجية. ^{[ 260 ] [ 261 ]} كان من أبرز سماتها رغبته في ترسيخ مفهوم "التركيز على العميل" (أو "الهوس بالعميل" كما وصفه) على جميع مستويات أمازون، لا سيما من خلال تكليف جميع كبار المديرين التنفيذيين بالرد على استفسارات دعم العملاء لفترة من الزمن في مراكز اتصال أمازون. وكان يقرأ العديد من رسائل البريد الإلكتروني التي يرسلها العملاء إلى بريده الإلكتروني العام. ^{[ 262 ]} ومن أشهر مذكرات بيزوس الداخلية توجيهه لجميع الفرق "بإتاحة بياناتها ووظائفها" من خلال واجهات خدمة "مصممة من الصفر لتكون قابلة للتصدير". هذه العملية، المعروفة باسم بنية الخدمات الموجهة (SOA)، أدت إلى استخدام داخلي إلزامي للخدمات التي تم تسويقها لاحقًا عبر AWS. ^{[ 263 ]}

استخدمت أمازون برامج تقدير داخلية مثل جائزة "Just Do It" لتشجيع مبادرة الموظفين. ^{[ 264 ] [ 265 ] [ 266 ]}

تمارس أمازون ضغوطًا على الحكومات بشأن قضايا مثل فرض ضرائب المبيعات على المبيعات عبر الإنترنت، وسلامة النقل، والخصوصية وحماية البيانات ، والملكية الفكرية. ووفقًا للوثائق التنظيمية، تركز أمازون جهودها في مجال الضغط السياسي في الولايات المتحدة على الكونغرس الأمريكي ، ولجنة الاتصالات الفيدرالية ، ومجلس الاحتياطي الفيدرالي . وفي عام 2019، أنفقت 16.8  مليون دولار أمريكي، وكان لديها فريق من 104 من جماعات الضغط. ^{[ 268 ]}

كانت شركة Amazon.com عضوًا مؤسسيًا في المجلس الأمريكي لتبادل التشريعات (ALEC) حتى أسقطت عضويتها بعد احتجاجات في اجتماع المساهمين في 24 مايو 2012. ^{[ 269 ]}

في عام ٢٠١٤، وسّعت أمازون نطاق ممارساتها في مجال الضغط السياسي استعدادًا للضغط على إدارة الطيران الفيدرالية للموافقة على برنامج توصيل الطرود بواسطة الطائرات المسيّرة، حيث استعانت بشركة "أكين غامب شتراوس هاور آند فيلد" للضغط السياسي في يونيو/حزيران. ^{[ ٢٧٠ ]} وقد زارت أمازون وجماعات الضغط التابعة لها مسؤولين في إدارة الطيران الفيدرالية ولجان الطيران في واشنطن العاصمة لشرح خططها لتوصيل الطرود. ^{[ ٢٧١ ]} وفي سبتمبر/أيلول ٢٠٢٠، خطت الشركة خطوةً أخرى نحو تحقيق هذا الهدف بمنحها شهادةً حاسمةً من إدارة الطيران الفيدرالية. ^{[ ٢٧٢ ]}

خلال فترة ولاية ترامب الثانية، تبرعت أمازون عدة مرات لفعاليات وجوانب مختلفة من رئاسته. إلى جانب العديد من الشركات الكبرى الأخرى، تبرعت أمازون بمليون دولار لصندوق حفل تنصيب ترامب. ^{[ 273 ]} في أبريل 2025، كانت أمازون راعياً مؤسسياً لفعالية دحرجة بيض عيد الفصح في البيت الأبيض ، بعد أن سعى دونالد ترامب إلى استقطاب رعاة مؤسسيين لهذه الفعالية لأول مرة. ^{[ 274 ] [ 275 ]} في أكتوبر 2025، أُدرج اسم أمازون ضمن قائمة الجهات المانحة التي مولت بناء قاعة الاحتفالات الرسمية في البيت الأبيض . ^{[ 276 ]}

تمارس أمازون ضغوطًا دولية بشأن سياسات المناخ. ففي الولايات المتحدة، عقب تنصيب ترامب عام 2025، بدأت أمازون تواصلًا مكثفًا مع السلطة التنفيذية للدعوة إلى إصلاح نظام التراخيص وتطوير الطاقة لدعم نمو مراكز البيانات. وفي يوليو/تموز 2025، انضمت أمازون إلى صانعي السياسات في قمة بنسلفانيا للطاقة والابتكار، حيث دعمت تطوير الطاقة النووية لتلبية الطلب المتزايد على الكهرباء، وضغطت من أجل إصلاح نظام التراخيص لدعم تطوير شبكة الكهرباء على مستوى البلاد. ^{[ 277 ] [ 278 ]} ورعت أمازون قمة الطاقة التي نظمها التحالف المحافظ لحلول المناخ (C3) في واشنطن العاصمة في ديسمبر/كانون الأول 2025، والتي جمعت مسؤولين من الإدارة وممثلين عن قطاع الصناعة لمناقشة تلبية الطلب المتزايد على الكهرباء في البلاد من خلال تحديث عملية الترخيص، والاستثمار في البنية التحتية للطاقة، وتوسيع نطاق التقنيات الجديدة. ^{[ 279 ]} وذكرت مقالة نُشرت في ديسمبر/كانون الأول 2025 على موقع DeSmog أن رعاية الشركة جاءت بالتزامن مع دعم العديد من المنظمات التي كانت تُنكر تغير المناخ، وتؤيد استمرار دور الوقود الأحفوري في تلبية الطلب المتزايد على الطاقة. ^{[ 280 ] [ 281 ]}