أمازون (شركة)

في الخامس من يوليو عام ١٩٩٤، أسس جيف بيزوس شركة أمازون تحت اسم "كادابرا" ، بعد انتقاله من مدينة نيويورك إلى بيلفيو، واشنطن ، بالقرب من سياتل ، لإدارة متجر كتب إلكتروني. اختار بيزوس منطقة سياتل لوفرة المواهب التقنية فيها من مايكروسوفت وجامعة واشنطن ، بالإضافة إلى صغر عدد سكانها لأغراض ضريبة المبيعات ، وقربها من مستودع توزيع كتب رئيسي في روزبورغ، أوريغون . وشملت الخيارات الأخرى التي درسها بيزوس بورتلاند، أوريغون ، وبولدر، كولورادو . ^{[ ٢٤ ]}

بعد بضعة أشهر، في نوفمبر 1994، تم تغيير اسم شركة كادابرا، التي تأسست في مرآب منزل بيزوس المحول لأسباب رمزية، إلى أمازون. ^{[ 25 ]}

في 16 يوليو 1995، أُطلق موقع أمازون الإلكتروني للبيع للجمهور، وكان في البداية يحصل على كتبه مباشرةً من تجار الجملة والناشرين. ^{[ 24 ] [ 26 ]} احتفظ بيزوس بعنوان الموقع www.relentless.com، الذي اشتراه عند التفكير في اسم للشركة؛ وهو يُعيد التوجيه إلى الصفحة الرئيسية لأمازون. ^{[ 27 ]}

في مايو 1997، طرحت أمازون أسهمها للاكتتاب العام . ^{[ 28 ] [ 29 ]}

في عام ١٩٩٨، بدأت أمازون ببيع الموسيقى والفيديوهات، وبدأت عملياتها الدولية بالاستحواذ على بائعي الكتب عبر الإنترنت في المملكة المتحدة وألمانيا. وفي العام التالي، شرعت في بيع مجموعة متنوعة من المنتجات، بما في ذلك الموسيقى، وألعاب الفيديو، والإلكترونيات الاستهلاكية، ومستلزمات تحسين المنازل، والبرمجيات، والألعاب، والدمى. ^{[ ٢٨ ] [ ٢٩ ]}

في عام 2002، أطلقت الشركة خدمات أمازون السحابية (AWS)، والتي ركزت في البداية على توفير واجهات برمجة التطبيقات (APIs) لمطوري الويب لبناء تطبيقات الويب على منصة أمازون الإلكترونية .منصة التجارة الإلكترونية. ^{[ 30 ] [ 31 ]} في عام 2004، تم توسيع نطاق خدمات أمازون السحابية (AWS) لتوفير إحصائيات شعبية المواقع الإلكترونية وبيانات برامج زحف الويب من خدمة معلومات الويب أليكسا. ^{[ 32 ]} لاحقًا، اتجهت AWS نحو تقديم خدمات المؤسسات مع خدمة التخزين البسيطة (S3) في عام 2006، ^{[ 33 ]} وخدمة الحوسبة السحابية المرنة (EC2) في عام 2008، مما يسمح للشركات باستئجار مساحة تخزين البيانات وقوة الحوسبة من أمازون. ^{[ 34 ]}

في عام 2006، أطلقت أمازون برنامج " التنفيذ بواسطة أمازون" ، الذي سمح للأفراد والشركات الصغيرة (التي تسمى "بائعي الطرف الثالث") ببيع المنتجات من خلال مستودعات أمازون وبنيتها التحتية للتنفيذ. ^{[ 35 ]}

استحوذت أمازون على سلسلة متاجر هول فودز ماركت في عام 2017. ^{[ 36 ]} وهي الشركة الرائدة في مجال البيع بالتجزئة الإلكتروني في الولايات المتحدة، حيث بلغت مبيعاتها الصافية حوالي 178 مليار دولار أمريكي في عام 2017. ولديها أكثر من 300 مليون حساب عميل نشط على مستوى العالم. ^{[ 37 ]}

شهدت أمازون نموًا كبيرًا خلال جائحة كوفيد-19 ، حيث وظفت أكثر من 100 ألف موظف في الولايات المتحدة وكندا . ^{[ 38 ]} احتج بعض عمال أمازون في الولايات المتحدة وفرنسا وإيطاليا على قرار الشركة "بالعمل بنظام الورديات العادية" نظرًا لسهولة انتشار كوفيد-19 في المستودعات. ^{[ 39 ] [ 40 ]} في إسبانيا، واجهت الشركة دعاوى قضائية بشأن سياساتها، ^{[ 41 ]} بينما وجّهت مجموعة من أعضاء مجلس الشيوخ الأمريكي رسالة مفتوحة إلى بيزوس يعربون فيها عن مخاوفهم بشأن سلامة مكان العمل. ^{[ 42 ]}

في 2 فبراير 2021، أعلن بيزوس تنحيه عن منصب الرئيس التنفيذي ليصبح الرئيس التنفيذي لمجلس إدارة أمازون. وتمّ الانتقال رسميًا في 5 يوليو 2021، حيث حلّ آندي جاسي، الرئيس التنفيذي السابق لخدمات أمازون السحابية (AWS) ، محله في منصب الرئيس التنفيذي. ^{[ 43 ] [ 44 ]} وفي يناير 2023، قامت أمازون بتسريح أكثر من 18,000 موظف، معظمهم في قطاع تجارة التجزئة وقسم الموارد البشرية، في محاولة لخفض التكاليف. ^{[ 45 ]}

في 8 نوفمبر 2023، تم اعتماد خطة لبيع جيف بيزوس ما يقرب من 50 مليون سهم من أسهم الشركة على مدار العام التالي، على أن يكون الموعد النهائي هو 31 يناير 2025. وكانت الخطوة الأولى هي بيع 12 مليون سهم مقابل حوالي ملياري دولار. ^{[ 46 ]}

في 26 فبراير 2024، أصبحت أمازون مكونًا من مكونات مؤشر داو جونز الصناعي . ^{[ 47 ]}

في 19 ديسمبر 2024، أضرب عمال أمازون، بقيادة نقابة عمال النقل الدولية (Teamsters) ، ضد الشركة في أربع ولايات أمريكية على الأقل، ودُعي عمال من منشآت أخرى في الولايات المتحدة للانضمام إلى الإضراب. ^{[ 48 ] [ 49 ]}

في 28 أكتوبر 2025، أعلنت الشركة عن خطط لتقليص عدد موظفيها الإداريين بمقدار 14,000 وظيفة، وهو ما وُصف بأنه أكبر جولة تسريح للعمال تقوم بها أمازون منذ عام 2022. ^{[ 50 ]} وكجزء من هذه الخطة، كان من المتوقع أن تُسرح أمازون حوالي 370 شخصًا من مقرها الأوروبي في لوكسمبورغ خلال الفترة من ديسمبر 2025 إلى أوائل عام 2026. ^{[ 51 ]} وفي يناير 2026، أعلنت أمازون عن جولة ثانية من عمليات التسريح واسعة النطاق، والتي طالت حوالي 16,000 موظف إداري. وجاء ذلك عقب خفض سابق لـ 14,000 وظيفة في أكتوبر 2025. ووفقًا لبيانات الشركة والتقارير الإخبارية، كانت عمليات التسريح جزءًا من جهد أوسع لتبسيط العمليات، وتقليل البيروقراطية ، والتكيف مع ظروف العمل المتغيرة، بما في ذلك تبني تقنيات الذكاء الاصطناعي . وقد عُرضت على الموظفين المتضررين حزم تعويضات ودعم لإيجاد وظائف داخلية. ^{[ 52 ] [ 53 ] [ 54 ]}

في يناير 2025، قدمت أمازون اعتراضًا على خطة تمويل إفلاس ساكس جلوبال. استثمرت أمازون 475 مليون دولار في استحواذ ساكس على نيمان ماركوس، وهي الآن قلقة من أن إعلان ساكس إفلاسها سيضر بالدائنين ويؤدي إلى تراجع الشركة التقنية في ترتيب سداد الديون. ^{[ 55 ]}

في يناير 2026، دخلت أمازون في مفاوضات مع شركة OpenAI لاستثمار ما يصل إلى 50 مليار دولار. ^{[ 56 ]} ولطالما جمعت أمازون شراكة استراتيجية متينة مع شركة Anthropic، المنافسة لشركة OpenAI. ^{[ 57 ]} وفي يناير 2026 أيضًا، سرحت أمازون 16 ألف موظف في ثاني جولة من عمليات تسريح واسعة النطاق خلال ثلاثة أشهر بسبب الذكاء الاصطناعي . ^{[ 58 ]}

في مارس 2026، وقّعت أمازون تعهداً في البيت الأبيض بشأن الطاقة، يلزمها بتحمّل تكلفة توليد الكهرباء الجديدة لتشغيل مراكز بياناتها. ^{[ 59 ]} أطلقت أمازون خدمات سلسلة التوريد الخاصة بها في مايو 2026. ^{[ 60 ]}

أمازون.كوم منصة للتجارة الإلكترونية تبيع العديد من المنتجات، بما في ذلك الوسائط ( الكتب ، والأفلام، والموسيقى، والبرامج)، والملابس، ومنتجات الأطفال، والإلكترونيات الاستهلاكية ، ومنتجات التجميل ، والأطعمة الفاخرة، والبقالة، ومنتجات الصحة والعناية الشخصية، واللوازم الصناعية والعلمية، وأدوات المطبخ، والمجوهرات ، والساعات، ومستلزمات الحدائق، والآلات الموسيقية، والسلع الرياضية ، والأدوات، ومستلزمات السيارات، والألعاب، واللوازم الزراعية [ ^{62 ] ،} بالإضافة إلى الخدمات الاستشارية . ^{[ 63 ]} تختلف مواقع أمازون الإلكترونية باختلاف البلدان (على سبيل المثال، amazon.com للولايات المتحدة وamazon.co.uk للمملكة المتحدة)، مع أن بعضها يوفر خدمة الشحن الدولي. ^{[ 64 ]}

ارتفع عدد زوار موقع أمازون من 615  مليون زائر سنوياً في عام 2008، ^{[ 65 ]} إلى أكثر من ملياري زائر شهرياً في عام 2022. ^{[ 66 ]} وتُعد منصة التجارة الإلكترونية هذه ثاني عشر أكثر المواقع زيارةً في العالم. ^{[ 23 ]}

في فبراير 2024، أعلنت أمازون عن أول روبوت محادثة لها، "روفوس"، لاستخدامه في الولايات المتحدة؛ وفي يوليو أصبح متاحًا على نطاق واسع لجميع العملاء في الولايات المتحدة. ^{[ 67 ]}

يتوفر تطبيق "Rufus" الآن في الولايات المتحدة والهند والمملكة المتحدة، وهو يساعد المتسوقين في الحصول على توصيات بالمنتجات، ونصائح حول قوائم التسوق، ومقارنة المنتجات، والاطلاع على ردود العملاء الآخرين على أسئلتهم المحددة. ^{[ 68 ]}

تُحدد رسوم الترويج جزئيًا نتائج محرك بحث أمازون. ^{[ 69 ]} وتختلف واجهات متاجر الشركة المحلية ، التي تتباين في المنتجات والأسعار، من خلال نطاق المستوى الأعلى ورمز الدولة .

منتجات العلامات التجارية الخاصة

تبيع أمازون العديد من المنتجات تحت علاماتها التجارية الخاصة ، بما في ذلك شواحن الهواتف والبطاريات ومناديل الأطفال. أُطلقت علامة أمازون بيسكس التجارية عام ٢٠٠٩، وتضم الآن مئات من خطوط الإنتاج، تشمل حافظات الهواتف الذكية، وفأرات الكمبيوتر، والبطاريات، والأثقال، وأقفاص الكلاب. امتلكت أمازون ٣٤ علامة تجارية خاصة بها حتى عام ٢٠١٩.تمثل هذه العلامات التجارية 0.15% من مبيعات أمازون العالمية، بينما يبلغ متوسطها لدى كبار تجار التجزئة الآخرين 18%. ^{[ 95 ]} تشمل العلامات التجارية الأخرى لأمازون بريستو!، وماما بير، وأمازون إسينشالز. ^{[ 96 ]}

في نوفمبر 2015، افتتحت أمازون متجرًا فعليًا لكتبها في قرية الجامعة بمدينة سياتل . بلغت مساحة المتجر 5500 قدم مربع، وكانت أسعار جميع المنتجات مطابقة لتلك المعروضة على موقعها الإلكتروني. ^{[ 111 ]} افتتحت أمازون متجرها الفعلي العاشر للكتب في عام 2017؛ ^{[ 112 ]} أشارت تكهنات وسائل الإعلام آنذاك إلى أن أمازون تخطط لافتتاح ما بين 300 و400 متجر كتب في أنحاء البلاد. ^{[ 111 ]} أُغلقت جميع فروعها في عام 2022، إلى جانب متاجر أخرى تحمل علامة "أمازون 4-ستار". ^{[ 113 ]}

في يوليو 2016، أعلنت الشركة عن افتتاح منشأة بمساحة 1,100,000 قدم مربع (335,280.0 متر مربع) في بلدة بالمر بمنطقة ليهاي فالي في شرق ولاية بنسلفانيا . اعتبارًا من عام 2024  تُعدّ أمازون ثالث أكبر جهة توظيف في منطقة وادي ليهاي. ^{[ 114 ] [ 115 ]}

في أغسطس 2019، تقدمت أمازون بطلب للحصول على ترخيص متجر لبيع المشروبات الكحولية في سان فرانسيسكو ، كوسيلة لشحن البيرة والمشروبات الكحولية داخل المدينة. ^{[ 116 ]}

في عام 2020، افتتحت أمازون فريش عدة متاجر فعلية في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة . ^{[ 117 ]} وفي يناير 2026، أعلنت أمازون أنها ستغلق جميع متاجر أمازون جو وأمازون فريش للتركيز على خدمة التوصيل الفوري عبر الإنترنت وتوسيع أعمالها في سلسلة متاجر هول فودز ماركت. يشمل الإغلاق 57 متجرًا من متاجر فريش و15 موقعًا من مواقع أمازون جو، وسيتم تحويل بعضها إلى متاجر هول فودز. ^{[ 118 ]}

تُقدّم أمازون مجموعةً من المنتجات والخدمات، بما في ذلك مساعدها الرقمي أليكسا ، وخدمة أمازون ميوزك للموسيقى والفيديوهات ، ومتجر تطبيقات أمازون لتطبيقات أندرويد، وسلسلة أجهزة كيندل لقراءة الكتب الإلكترونية ، وأجهزة فاير وفاير إتش دي اللوحية بشاشة LCD ملونة. كما تُوفّر أوديبل كتبًا صوتية للشراء والاستماع.

في سبتمبر 2021، أعلنت أمازون عن إطلاق Astro ، أول روبوت منزلي لها، يعمل بتقنية Alexa للمنزل الذكي. يمكن التحكم به عن بُعد من خارج المنزل، للاطمئنان على الحيوانات الأليفة أو الأشخاص أو أمن المنزل. وسيرسل إشعارًا إلى مالكيه في حال رصد أي شيء غير معتاد. ^{[ 119 ]}

في يناير 2023، أعلنت أمازون عن إطلاق RXPass، وهي خدمة توصيل الأدوية الموصوفة. تتيح هذه الخدمة لأعضاء أمازون برايم في الولايات المتحدة دفع رسوم شهرية قدرها 5 دولارات أمريكية للوصول إلى 60 دواءً. تم إطلاق الخدمة فور الإعلان عنها، باستثناء الولايات التي لديها متطلبات محددة لتوصيل الأدوية الموصوفة. ولن يتمكن المستفيدون من برامج الرعاية الصحية الحكومية، مثل ميديكير وميديكيد ، من التسجيل في RXPass. ^{[ 120 ]}

تمتلك أمازون أكثر من 100 شركة تابعة، بما في ذلك Amazon Web Services و Audible و Diapers.com و Goodreads و IMDb وKiva Systems (الآن Amazon Robotics ) و One Medical و Shopbop وTeachstreet و Twitch و Zappos و Zoox . ^{[ 121 ]}

يمتلك بيزوس بشكل منفصل صحيفة واشنطن بوست (من خلال شركة ناش هولدينغز، ذ.م.م)، وشركة بلو أوريجين ، وشركة بيزوس إكسبيديشنز ، وشركة ألتوس لابز ، وشركات أخرى.

خدمات أمازون السحابية

تُعدّ خدمات أمازون السحابية (AWS) شركة تابعة لشركة أمازون، تُقدّم منصات حوسبة سحابية وواجهات برمجة تطبيقات (APIs) عند الطلب للأفراد والشركات والحكومات، بنظام الدفع حسب الاستخدام. تُوفّر هذه الخدمات السحابية قدرة معالجة حوسبة موزعة وأدوات برمجية عبر مزارع خوادم AWS . (اعتبارًا من الربع الرابع من عام 2021)تستحوذ AWS على 33% من حصة سوق البنية التحتية السحابية، بينما تبلغ حصة منافسيها التاليين مايكروسوفت أزور وجوجل كلاود 21% و10% على التوالي، وفقًا لمجموعة سينرجي . ^{[ 124 ]}

نشل

تويتش منصة بث مباشر للفيديوهات، موجهة بشكل أساسي لمحتوى ألعاب الفيديو. استحوذت عليها أمازون في أغسطس 2014 مقابل 970  مليون دولار. ^{[ 128 ]} وقد تعزز النمو السريع للموقع بشكل رئيسي بفضل بروز مسابقات الرياضات الإلكترونية الكبرى على المنصة، ما دفع رود بريسلاو، محرر الرياضات الإلكترونية في موقع جيم سبوت، إلى وصفها بأنها " إي إس بي إن الرياضات الإلكترونية". ^{[ 129 ]} اعتبارًا من عام 2015كان لدى الخدمة أكثر من 1.5  مليون مذيع و100  مليون مشاهد شهريًا. ^{[ 130 ]}

سوق هول فودز

سلسلة متاجر هول فودز ماركت هي سلسلة متاجر أمريكية متخصصة في بيع الأطعمة الخالية من المواد الحافظة والألوان والنكهات والمحليات والدهون المهدرجة الاصطناعية. ^{[ 131 ]} استحوذت أمازون على هول فودز مقابل 13.7 مليار دولار في أغسطس 2017. ^{[ 132 ] [ 133 ] [ 10 ]}

منذ استحواذها على سلسلة متاجر "هول فودز"، أطلقت الشركة سلسلة متاجر "فريش" الخاصة بها واتخذت خطوات لدمج عملياتها في مجال البقالة عبر الإنترنت وفي المتاجر الفعلية.

تتوزع المقرات الرئيسية العالمية لشركة أمازون في أكثر من 40 مبنى مملوكًا ومستأجرًا في أحياء ساوث ليك يونيون ، وديني تراينجل ، ووسط مدينة سياتل . وقد طورت شركة فولكان، بشكل أساسي، المباني الـ 14 الأولى التي شغلتها أمازون في ساوث ليك يونيون بدءًا من عام 2008، واستحوذت الشركة على أول 11 مبنى منها من فولكان في عام 2012 بتكلفة 1.16 مليار دولار. ^{[ 167 ] [ 168 ]} وكانت الشركة قد اتخذت سابقًا من مساحة مستأجرة داخل مركز باسيفيك الطبي ، الواقع في حي بيكون هيل بالمدينة ، مقرًا لها من عام 1998 إلى عام 2011. ^{[ 169 ] [ 170 ]}

شيدت أمازون مجمعًا من أربعة أبراج منخفضة الارتفاع في حي ديني تراينجل بمدينة سياتل ليكون مقرها الرئيسي، مع احتفاظها بالعديد من المباني التي اشترتها سابقًا لإيواء أكثر من 45,000 موظف في منطقة سياتل. ^{[ 171 ]} وقد وافقت مدينة سياتل في عام 2012 على خطة المجمع الجديد، الذي صممته شركة NBBJ وأطلقت عليه اسم "روفوس 2.0" تيمنًا بكلب كان جزءًا لا يتجزأ من الشركة في بداياتها، ^{[ 172 ] [ 173 ]} وبدأ البناء في العام التالي. ^{[ 174 ] [ 175 ]} وافتُتح أول الأبراج، الملقب بـ "دوبلر" ، في 14 ديسمبر 2015. ^{[ 176 ] [ 177 ]}

على الرغم من أن معظم عمليات تطوير البرمجيات في أمازون تتم في سياتل، إلا أن الشركة توظف مطوري برمجيات في مراكز منتشرة حول العالم. بعض هذه المواقع تديرها شركة تابعة لأمازون تُدعى A2Z Development. ^{[ 189 ]}

أدارت أمازون العديد من العلامات التجارية لمتاجر التجزئة. تقع معظم هذه المتاجر داخل الولايات المتحدة، لكن سلسلة متاجر "هول فودز" تدير أيضاً متاجر في كندا والمملكة المتحدة، بينما تمتلك "أمازون جو" ستة فروع في لندن تحت اسم "أمازون فريش". ^{[ 190 ] [ 191 ]}

• سوق الأطعمة الكاملة (557 موقعًا اعتبارًا من يونيو 2026) ^{[ 192 ]}
• كتب أمازون (24))
• أمازون جو (30))
• متجر أمازون جو للبقالة (1))
• أمازون فريش (24)) ^{[ 190 ] [ 193 ]}
• أمازون 4 نجوم (31) - مجموعة من المنتجات الجديدة والرائجة من موقع Amazon.com الحاصلة على تقييم أربع نجوم أو أعلى. ^{[ 194 ] [ 195 ] [ 196 ] [ 197 ]}
• أمازون بوب أب (7)توجد أيضًا أكشاك صغيرة تبيع أجهزة أمازون مثل مكبرات الصوت إيكو، وأجهزة القراءة الإلكترونية كيندل، وأجهزة فاير اللوحية، وأجهزة فاير تي في، بالإضافة إلى فيسبوك بورتال بلس وأوكولوس كويست ؛ وعادةً ما تتواجد هذه الأكشاك في مراكز التسوق. ^{[ 198 ] [ 199 ]} أُغلقت جميع الأكشاك البالغ عددها 87 كشكًا في مايو 2019، ثم أُعيد فتح 5 منها لاحقًا. ^{[ 197 ] [ 200 ]}
• 365 من سلسلة متاجر هول فودز ماركت (12)في يناير 2019، أُعلن عن إيقاف مفهوم "365 باي هول فودز ماركت"؛ حيث سيتم تحويل جميع المتاجر القائمة إلى متاجر هول فودز عادية. ^{[ 201 ] [ 202 ]}

تستخدم أمازون العديد من خدمات النقل المختلفة لتوصيل الطرود. وتشمل خدمات أمازون ما يلي:

• أمازون إير ، وهي شركة طيران شحن لنقل البضائع بكميات كبيرة، مع خدمة توصيل الميل الأخير التي يتم التعامل معها إما بواسطة أمازون فليكس أو أمازون لوجستيكس أو خدمة البريد الأمريكية.
• أمازون فليكس، تطبيق للهواتف الذكية يُمكّن الأفراد من العمل كمقاولين مستقلين، لتوصيل الطرود إلى العملاء من سياراتهم الخاصة دون زيّ رسمي. تشمل خدمات التوصيل خدمة برايم ناو التي تستغرق ساعة أو ساعتين، ومشتريات البقالة من أمازون فريش التي تُسلّم في نفس اليوم أو اليوم التالي ، وطلبات أمازون العادية، بالإضافة إلى طلبات المتاجر المحلية المتعاقدة مع أمازون. ^{[ 203 ]}
• أمازون للشحن ، وهي شركة وساطة شحن وخدمات لوجستية ^{[ 204 ]}
• تُقدّم أمازون خدماتها اللوجستية، حيث تتعاقد مع شركات صغيرة (تُطلق عليها اسم "شركاء خدمة التوصيل") لتوصيل الطلبات إلى العملاء. تمتلك كل شركة أسطولاً يتراوح بين 20 و40 شاحنة صغيرة تحمل علامة أمازون التجارية، ويرتدي موظفو هذه الشركات زيّ أمازون الرسمي. ( حتى ديسمبر 2020) وتعمل في الولايات المتحدة وكندا وإيطاليا وألمانيا وإسبانيا والمملكة المتحدة. ^{[ 205 ]}
• خدمة Amazon Prime Air هي خدمة توصيل تجريبية للطرود عبر الطائرات بدون طيار، تقوم بتوصيل الطرود عبر الطائرات بدون طيار إلى مشتركي Amazon Prime في مدن مختارة.

توظف أمازون مباشرةً أشخاصًا للعمل في مستودعاتها ومراكز التوزيع بالجملة ومواقع "Amazon Hub Locker+" المجهزة بالموظفين ومحطات التوصيل حيث يستلم السائقون الطرود. اعتبارًا من ديسمبر 2020 ^{[ 206 ]}​

قدّرت راكوتين إنتليجنس أن نسبة عمليات التوصيل للميل الأخير في الولايات المتحدة عام 2020 بلغت 56% عبر خدمات التوصيل المتعاقد عليها مباشرةً مع أمازون (معظمها في المناطق الحضرية)، و30% عبر خدمة البريد الأمريكية (معظمها في المناطق الريفية)، و14% عبر شركة يو بي إس . ^{[ 207 ]} وفي أبريل 2021، أبلغت أمازون مستثمريها أنها زادت قدرتها على التوصيل الداخلي بنسبة 50% خلال الاثني عشر شهرًا الماضية (والتي شملت السنة الأولى من جائحة كوفيد-19 في الولايات المتحدة ). ^{[ 208 ]}

إضافةً إلى خزائن أمازون ، تمتلك أمازون حوالي 30 نقطة استلام مزودة بموظفين في الولايات المتحدة، وأكثر من 800 نقطة استلام مستقلة في الهند. تحتوي المواقع الأمريكية على مجموعات كبيرة من خزائن أمازون ومنطقة مخصصة لإرجاع المنتجات. ^{[ 209 ]} أما المواقع الهندية، فتقع داخل متاجر التجزئة القائمة، حيث ينتظر العملاء موظف المتجر لاستلام طرودهم. ^{[ 210 ]}

أطلقت أمازون شبكة توزيعها لأول مرة عام ١٩٩٧ بمركزين لتلبية الطلبات في سياتل ونيوكاسل بولاية ديلاوير . تمتلك أمازون أنواعًا متعددة من مرافق التوزيع، تشمل مراكز التوزيع المباشر، ومراكز تلبية الطلبات، ومراكز الفرز، ومحطات التوصيل، ومراكز خدمة برايم ناو، ومراكز خدمة برايم إير. يوجد ٧٥ مركزًا لتلبية الطلبات و٢٥ مركزًا للفرز، ويعمل بها أكثر من ١٢٥,٠٠٠ موظف. ^{[ ٢١١ ] [ ٢١٢ ]} يتولى الموظفون خمس مهام أساسية: تفريغ البضائع الواردة وفحصها؛ وتخزين البضائع وتسجيل مواقعها؛ وسحب البضائع من مواقعها المسجلة في النظام لتكوين شحنة؛ وفرز الطلبات وتعبئتها؛ وشحنها. يلعب الحاسوب الذي يسجل مواقع البضائع ويرسم مسارات عمال السحب دورًا محوريًا: إذ يحمل الموظفون أجهزة حاسوب محمولة تتواصل مع الحاسوب المركزي وتراقب معدل تقدمهم. بعض المستودعات مؤتمتة جزئيًا بأنظمة طورتها شركة أمازون للروبوتات . ^{[ ٢١٣ ]}

في سبتمبر 2006، أطلقت أمازون برنامجًا يُسمى FBA (التنفيذ بواسطة أمازون) والذي بموجبه يمكنها التعامل مع تخزين وتغليف وتوزيع المنتجات والخدمات للبائعين الصغار. ^{[ 35 ]}

مراكز التوزيع التابعة لأمازون عبارة عن منشآت ضخمة تضم مئات، بل آلاف الموظفين أحيانًا. يتولى الموظفون خمس مهام أساسية: تفريغ البضائع الواردة وفحصها؛ تخزين البضائع وتسجيل مواقعها؛ انتقاء البضائع من مواقعها المسجلة في النظام لتكوين شحنة واحدة؛ فرز الطلبات وتعبئتها؛ وشحنها. يلعب جهاز كمبيوتر يسجل مواقع البضائع ويرسم مسارات الانتقاء دورًا محوريًا: يحمل الموظفون أجهزة كمبيوتر محمولة تتواصل مع النظام المركزي وتراقب معدل تقدمهم. قد يقطع عامل الانتقاء مسافة 16 كيلومترًا أو أكثر يوميًا.

في مراكز التوزيع الحديثة، تُخزَّن المنتجات في حاويات وتُنقل إلى عمال التجميع بواسطة روبوتات ( أمازون للروبوتات ). في المملكة المتحدة، تولت شركة راندستاد إن في ووكالات توظيف مؤقتة أخرى توفير الموظفين في البداية. أما في الولايات المتحدة، فيتم توظيف العديد من العمال كموظفين دائمين في أمازون ويُمنحون أسهمًا أو مكافآت انضمام، بينما يُعرض على آخرين وظائف موسمية مؤقتة. وصرح متحدث باسم أمازون قائلاً: "عندما تتوفر لدينا وظائف دائمة، فإننا نختار أفضل الموظفين المؤقتين أداءً لشغلها". ^{[ 214 ]} استحوذت أمازون على شركة كيڤا سيستمز ، المتخصصة في أتمتة المستودعات، عام 2012.

يمكن لمراكز التوزيع التابعة لأمازون أيضًا توفير خدمات التخزين وتلبية الطلبات للبائعين الخارجيين، مقابل رسوم إضافية. ^{[ 215 ]} كما يمكن للبائعين الخارجيين استخدام خدمة "التوزيع من أمازون" (FBA) للشحن لمنصات أخرى، مثل إيباي أو مواقعهم الإلكترونية الخاصة. ^{[ 216 ]}

في 20 مارس 2020، وافقت أمازون على إزالة أجهزة الكشف عن المعادن من مستودعاتها بعد أن ثبتت إصابة أحد عمال المستودع بفيروس كوفيد-19 . ^{[ 217 ]} بالإضافة إلى إزالة أجهزة الكشف عن المعادن، طبقت أمازون "قاعدة الستة أقدام"، التي فرضت مسافة ستة أقدام بين موظفي المستودع. ^{[ 217 ]} انتهت حالة الطوارئ الصحية العامة الفيدرالية (PHE) الخاصة بكوفيد-19 (والتي تضمنت التباعد الاجتماعي) المعلنة بموجب المادة 319 من قانون خدمات الصحة العامة (PHS) في نهاية يوم 11 مايو 2023. ^{[ 218 ]}

• 
  مركز تلبية Amazon.fr في لاوين بلانك ، فرنسا
• 
  مركز تلبية Amazon.es في سان فرناندو دي هيناريس ، إسبانيا
• 
  مركز أمازون للتوزيع في غلينروثيس ، اسكتلندا ، المملكة المتحدة
• 
  مركز أمازون دي للتوزيع في غرابن ، ألمانيا
• 
  مركز أمازون الياباني لتلبية الطلبات في إيتشيكاوا ، اليابان
• 
  مركز أمازون للتوزيع في بالتيمور ، ميريلاند، الولايات المتحدة الأمريكية، والذي يضم روبوتات أمازون

اعتبارًا من أغسطس 2025 كان أعضاء مجلس إدارة أمازون هم: ^{[ 219 ]}

• جيف بيزوس ، الرئيس التنفيذي لشركة أمازون دوت كوم.
• أندي جاسي ، الرئيس والمدير التنفيذي لشركة أمازون دوت كوم.
• كيث ب. ألكسندر ، الرئيس التنفيذي لشركة IronNet Cybersecurity، والمدير السابق لوكالة الأمن القومي الأمريكية
• إديث دبليو كوبر، المؤسسة المشاركة لشركة ميدلي ونائبة الرئيس التنفيذي السابقة لشركة غولدمان ساكس
• جيمي غورليك ، شريك في شركة ويلمر كاتلر بيكرينغ هيل ودور
• دانييل هاتنلوشر ، عميد كلية شوارزمان للحوسبة في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا .
• أندرو نج ، المؤسس المشارك لـ Coursera
• إندرا نويي ، الرئيس التنفيذي السابق لشركة بيبسيكو
• جون روبنشتاين ، الرئيس التنفيذي ورئيس مجلس الإدارة السابق لشركة بالم.
• براد د. سميث ، رئيس جامعة مارشال
• باتي ستونسيفير ، الرئيسة والمديرة التنفيذية، مارثا تيبل
• ويندل ويكس ، رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لشركة كورنينج.

أكبر 10 مساهمين في شركة أمازون في نهاية أكتوبر 2025: ^{[ 70 ]}

يُعد موقع Amazon.com في الأساس موقعًا للبيع بالتجزئة يعتمد نموذجًا لتحقيق الإيرادات من المبيعات؛ إذ تحصل أمازون على نسبة صغيرة من سعر بيع كل سلعة تُباع عبر موقعها الإلكتروني، بينما تسمح في الوقت نفسه للشركات بالإعلان عن منتجاتها من خلال دفع رسوم مقابل إدراجها كمنتجات مميزة. ^{[ 220 ]} اعتبارًا من عام 2018تحتل أمازون المرتبة الثامنة في قائمة فورتشن 500 لأكبر الشركات الأمريكية من حيث إجمالي الإيرادات. ^{[ 221 ]} وفي قائمة فوربس العالمية 2000-2023، احتلت أمازون المرتبة 36. ^{[ 222 ]}

حققت أمازون أرباحًا بلغت 33.36 مليار دولار أمريكي في السنة المالية 2021،  بإيرادات سنوية قدرها 469.82  مليار دولار أمريكي، بزيادة قدرها 21.7% عن السنة المالية السابقة. ومنذ عام 2007، ارتفعت المبيعات من 14.835  مليار دولار إلى 469.822  مليار دولار، نتيجةً للتوسع المستمر في أعمالها. ^{[ 223 ]}

تجاوزت القيمة السوقية لشركة أمازون  تريليون دولار أمريكي مرة أخرى في أوائل فبراير 2020 بعد الإعلان عن نتائج الربع الرابع من عام 2019. ^{[ 224 ]}

خلال فترة رئاسته، اشتهر جيف بيزوس برسائله السنوية للمساهمين، والتي حظيت بشهرة مماثلة لرسائل وارن بافيت . ^{[ 245 ]} وقد أتاحت هذه الرسائل السنوية نافذة قيّمة على الشركة التي عُرفت بتكتمها الشديد، وكشفت عن رؤى بيزوس وتركيزه الاستراتيجي. ^{[ 245 ] [ 246 ]} ومن المواضيع المشتركة في هذه الرسائل رغبة بيزوس في غرس ثقافة التمركز حول العميل (أو ما أسماه "هوس العميل") على جميع مستويات أمازون، ولا سيما من خلال تكليف جميع كبار المديرين التنفيذيين بالرد على استفسارات دعم العملاء لفترة وجيزة في مراكز اتصال أمازون. كما كان يقرأ العديد من رسائل البريد الإلكتروني الموجهة من العملاء إلى بريده الإلكتروني العام. ^{[ 247 ]} ومن أشهر مذكرات بيزوس الداخلية توجيهه لجميع الفرق بضرورة "إتاحة بياناتها ووظائفها" من خلال واجهات خدمة "مصممة من الصفر لتكون قابلة للاستخدام الخارجي". أدت هذه العملية، المعروفة باسم بنية الخدمات الموجهة (SOA)، إلى استخدام إلزامي للخدمات التي سيتم تسويقها لاحقًا كجزء من AWS. ^{[ 248 ]}

استخدمت أمازون برامج التقدير الداخلية مثل جائزة Just Do It ^{[ 249 ] [ 250 ] [ 251 ]} لتشجيع مبادرة الموظفين والتجريب.

تمارس أمازون ضغوطًا على الحكومة الفيدرالية الأمريكية وحكومات الولايات بشأن قضايا متعددة، مثل فرض ضرائب المبيعات على المبيعات عبر الإنترنت، وسلامة النقل، والخصوصية وحماية البيانات ، والملكية الفكرية. ووفقًا للوثائق التنظيمية، تركز أمازون جهودها في مجال الضغط على الكونغرس الأمريكي ، ولجنة الاتصالات الفيدرالية ، ومجلس الاحتياطي الفيدرالي . أنفقت أمازون ما يقارب 3.5  مليون دولار، و5  ملايين دولار، و9.5 مليون دولار  على الضغط في الأعوام 2013، و2014، و2015 على التوالي. ^{[ 252 ]} وفي عام 2019، أنفقت 16.8  مليون دولار، وكان لديها فريق من 104 من جماعات الضغط. ^{[ 253 ]}

كانت شركة Amazon.com عضوًا مؤسسيًا في المجلس الأمريكي لتبادل التشريعات (ALEC) حتى أسقطت عضويتها بعد احتجاجات في اجتماع المساهمين في 24 مايو 2012. ^{[ 254 ]}

في عام ٢٠١٤، وسّعت أمازون نطاق ممارساتها في مجال الضغط السياسي استعدادًا للضغط على إدارة الطيران الفيدرالية للموافقة على برنامج توصيل الطرود بواسطة الطائرات المسيّرة، حيث استعانت بشركة "أكين غامب شتراوس هاور آند فيلد" المتخصصة في الضغط السياسي في يونيو من ذلك العام. ^{[ ٢٥٥ ]} وقد زارت أمازون وفريق الضغط التابع لها مسؤولين في إدارة الطيران الفيدرالية ولجان الطيران في واشنطن العاصمة لشرح خططها لتوصيل الطرود. ^{[ ٢٥٦ ]} وفي سبتمبر ٢٠٢٠، خطت الشركة خطوة أخرى نحو تحقيق هذا الهدف بمنحها شهادةً حاسمةً من إدارة الطيران الفيدرالية. ^{[ ٢٥٧ ]}

خلال فترة ولاية ترامب الثانية، تبرعت أمازون عدة مرات لفعاليات وجوانب مختلفة من رئاسته. إلى جانب العديد من الشركات الكبرى الأخرى، تبرعت أمازون بمليون دولار لصندوق حفل تنصيب ترامب. ^{[ 258 ]} في أبريل 2025، كانت أمازون راعياً مؤسسياً لفعالية دحرجة بيض عيد الفصح في البيت الأبيض ، بعد أن سعى دونالد ترامب إلى استقطاب رعاة مؤسسيين لهذه الفعالية لأول مرة. ^{[ 259 ] [ 260 ]} في أكتوبر 2025، أُدرج اسم أمازون ضمن قائمة الجهات المانحة التي مولت بناء قاعة الاحتفالات الرسمية في البيت الأبيض . ^{[ 261 ]}

تمارس أمازون ضغوطًا دولية بشأن سياسات المناخ. ففي الولايات المتحدة، عقب تنصيب ترامب عام 2025، بدأت أمازون تواصلًا مكثفًا مع السلطة التنفيذية للدعوة إلى إصلاح نظام التراخيص وتطوير الطاقة لدعم نمو مراكز البيانات. وفي يوليو/تموز 2025، انضمت أمازون إلى صانعي السياسات في قمة بنسلفانيا للطاقة والابتكار، حيث دعمت تطوير الطاقة النووية لتلبية الطلب المتزايد على الكهرباء، وضغطت من أجل إصلاح نظام التراخيص لدعم تطوير شبكة الكهرباء على مستوى البلاد. ^{[ 262 ] [ 263 ]} ورعت أمازون قمة الطاقة التي نظمها التحالف المحافظ لحلول المناخ (C3) في واشنطن العاصمة في ديسمبر/كانون الأول 2025، والتي جمعت مسؤولين من الإدارة وممثلين عن قطاع الصناعة لمناقشة تلبية الطلب المتزايد على الكهرباء في البلاد من خلال تحديث عملية الترخيص، والاستثمار في البنية التحتية للطاقة، وتوسيع نطاق التقنيات الجديدة. ^{[ 264 ]} وذكرت مقالة نُشرت في ديسمبر/كانون الأول 2025 على موقع DeSmog أن رعاية الشركة جاءت بالتزامن مع دعم العديد من المنظمات التي كانت تُنكر تغير المناخ، وتؤيد استمرار دور الوقود الأحفوري في تلبية الطلب المتزايد على الطاقة. ^{[ 265 ] [ 266 ]}