إدارة التصميم

📅 آخر تحديث: ٢٣ يوليو ٢٠٢٦
✍️ نُشر في: ٢٣ يوليو ٢٠٢٦
📷 يحتوي على 14 صور
الموسوعة الحرة

إدارة التصميم هي الجانب التجاري للتصميم. يحتاج مديرو التصميم إلى التحدث بلغة الأعمال ولغة التصميم.

إدارة التصميم مجال بحثي يستخدم التصميم والاستراتيجية وإدارة المشاريع وتقنيات سلسلة التوريد للتحكم في العملية الإبداعية ، ودعم ثقافة الإبداع ، وبناء هيكل تنظيمي للتصميم. يهدف هذا المجال إلى تطوير بيئة عمل فعّالة والحفاظ عليها، تمكّن المؤسسة من تحقيق أهدافها الاستراتيجية ورسالتها من خلال التصميم. تُعدّ إدارة التصميم نشاطًا شاملًا على جميع مستويات العمل (من التشغيلية إلى الاستراتيجية )، بدءًا من مرحلة الاكتشاف وصولًا إلى مرحلة التنفيذ. ببساطة، إدارة التصميم هي الجانب التجاري للتصميم. تشمل إدارة التصميم العمليات الجارية ، والقرارات التجارية، والاستراتيجيات التي تُمكّن الابتكار وتُنتج منتجات وخدمات واتصالات وبيئات وعلامات تجارية مصممة بفعالية ، تُحسّن جودة حياتنا وتُحقق النجاح التنظيمي. [ 1 ] يتداخل مجال إدارة التصميم مع إدارة التسويق ، وإدارة العمليات ، والإدارة الاستراتيجية .

تقليديًا، كان يُنظر إلى إدارة التصميم على أنها تقتصر على إدارة مشاريع التصميم، ولكنها تطورت بمرور الوقت لتشمل جوانب أخرى من المنظمة على المستويين الوظيفي والاستراتيجي. ويتناول نقاش حديث دمج التفكير التصميمي في الإدارة الاستراتيجية كنهج إداري متعدد التخصصات ومتمحور حول الإنسان. ويركز هذا النموذج أيضًا على أسلوب عمل تعاوني وتكراري، وعلى أسلوب استدلالي استقرائي ، مقارنةً بالممارسات المرتبطة بنموذج الإدارة التقليدي. [ 2 ]

يُعدّ التصميم ركيزة استراتيجية في تعزيز قيمة العلامة التجارية ، والتميّز، وجودة المنتج لدى العديد من الشركات. وتطبّق المؤسسات إدارة التصميم لتحسين الأنشطة ذات الصلة بالتصميم، ولربط التصميم بشكل أفضل باستراتيجية الشركة.

تعريف موسع

تلعب إدارة التصميم ثلاثة أدوار رئيسية متكاملة في التفاعل بين التصميم والتنظيم والسوق.

إن الطبيعة متعددة الأوجه لإدارة التصميم تؤدي إلى تباين الآراء، [ 3 ] مما يجعل من الصعب وضع تعريف شامل لها؛ علاوة على ذلك، يتمتع مديرو التصميم بنطاق واسع من الأدوار والمسؤوليات. هذه العوامل، بالإضافة إلى العديد من التأثيرات الأخرى مثل القطاع المعني، وحجم الشركة، ووضع السوق، وأهمية التصميم ضمن أنشطة المنظمة. ونتيجة لذلك، لا تقتصر إدارة التصميم على تخصص تصميمي واحد، بل تعتمد عادةً على سياق تطبيقها داخل كل منظمة على حدة.

على المستوى النظري، تلعب إدارة التصميم ثلاثة أدوار رئيسية عند نقطة التقاء التصميم والتنظيم والسوق. وتتمثل هذه الأدوار الرئيسية الثلاثة فيما يلي:

  1. قم بمواءمة استراتيجية التصميم مع استراتيجية الشركة أو العلامة التجارية، أو كليهما.
  2. إدارة جودة واتساق نتائج التصميم عبر مختلف تخصصات التصميم (فئات التصميم) وداخلها.
  3. تحسين أساليب تجربة المستخدم، وابتكار حلول جديدة تلبي احتياجات المستخدم، والتميز عن تصاميم المنافسين.

تعريفات إضافية

إدارة التصميم هي الاستخدام الأمثل من قبل المديرين التنفيذيين لموارد التصميم المتاحة للمؤسسة في سبيل تحقيق أهدافها المؤسسية. ولذلك، فهي تُعنى مباشرةً بمكانة التصميم داخل المؤسسة، وتحديد تخصصات التصميم ذات الصلة بحل قضايا الإدارة الرئيسية، وتدريب المديرين على استخدام التصميم بفعالية.

— بيتر غورب [ 4 ]

إدارة التصميم نشاط معقد ومتعدد الجوانب، يمسّ جوهر هوية الشركة ونشاطها [...] وهي ليست خاضعة لصيغ جاهزة أو نقاط مختصرة أو دليل إرشادي. تختلف هياكل الشركات وثقافاتها الداخلية، وإدارة التصميم ليست استثناءً. لكن هذا الاختلاف لا يُقلل من أهمية إدارة التصميم بكفاءة وفعالية.

— جون ثاكارا [ 5 ]

تصميم

على عكس العلوم الفريدة كالرياضيات، لا يوجد معيار موحد ومقبول عمومًا لمفهوم التصميم أو نشاطه أو تخصصه. فالبدايات التاريخية للتصميم معقدة، ولا تزال طبيعته موضع نقاش مستمر. [ 6 ] [ 7 ] [ 8 ] في مجال التصميم، توجد فروق جوهرية بين النظرية والتطبيق. تسمح مرونة النظرية للمصمم بالعمل دون التقيد بهيكل جامد. أما في التطبيق العملي، فغالبًا ما تُنسب القرارات إلى الحدس . في تصنيفه للتصميم (1976)، قسم غورب التصميم إلى ثلاث فئات. وتعمل إدارة التصميم ضمن هذه الفئات الثلاث وعبرها: المنتج (مثل التصميم الصناعي ، وتصميم التغليف، وتصميم الخدمات)، والمعلومات (مثل التصميم الجرافيكي، والعلامات التجارية، وتصميم الوسائط، وتصميم المواقع الإلكترونية)، والبيئة (مثل تصميم متاجر التجزئة، وتصميم المعارض، والتصميم الداخلي). [ 9 ]

إدارة

الإدارة في جميع الأنشطة التجارية والتنظيمية هي عملية جمع الأفراد معًا لتحقيق الأهداف المنشودة بكفاءة وفعالية. تشمل الإدارة التخطيط والتنظيم والتوظيف والقيادة والتوجيه والرقابة على المنظمة (مجموعة من شخص أو أكثر أو كيانات)، أو الجهد المبذول لتحقيق هدف معين. [ ملاحظة 1 ] [ 10 ] يشمل توفير الموارد توظيف وإدارة الموارد البشرية والمالية والتكنولوجية والطبيعية . مع نهاية القرن العشرين، أصبحت إدارة الأعمال تتألف من ستة فروع منفصلة، ​​وهي: إدارة الموارد البشرية ، وإدارة العمليات (أو إدارة الإنتاج)، والإدارة الاستراتيجية ، وإدارة التسويق ، والإدارة المالية ، وإدارة تقنية المعلومات ، المسؤولة عن نظم المعلومات الإدارية . على الرغم من صعوبة تقسيم الإدارة إلى فئات وظيفية بهذه الطريقة، إلا أنها تُسهّل فهم مجال الإدارة. تتداخل إدارة التصميم بشكل أساسي مع فروع إدارة التسويق وإدارة العمليات والإدارة الاستراتيجية .

قيادة التصميم

غالبًا ما يعمل مديرو التصميم في مجال قيادة التصميم ؛ ومع ذلك، فإن إدارة التصميم وقيادة التصميم مترابطتان وليستا مترادفتين. وكما هو الحال مع الإدارة والقيادة، فإنهما تختلفان في أهدافهما، وكيفية تحقيق هذه الأهداف، والنتائج المرجوة، والمخرجات. تقود قيادة التصميم عملية وضع الرؤية وصولًا إلى إحداث التغييرات والابتكارات وتنفيذ الحلول الإبداعية. وهي تحفز التواصل والتعاون من خلال التحفيز، وتضع الطموحات، وتحدد التوجهات المستقبلية لتحقيق الأهداف طويلة الأجل. في المقابل، يمكن اعتبار إدارة التصميم تفاعلية، حيث تستجيب لحالة العمل الراهنة باستخدام مهارات وأدوات وأساليب وتقنيات محددة. ومع ذلك، يمكن أيضًا النظر إلى إدارة التصميم من منظور استباقي وإبداعي، كما هو موضح في الأبحاث (انظر على سبيل المثال مختارات الأبحاث «إدارة تحالفات التصميم»، من تحرير بروس وجيفناكر). تتطلب إدارة التصميم من قيادة التصميم معرفة الوجهة، وتتطلب قيادة التصميم من إدارة التصميم معرفة كيفية الوصول إليها. [ 11 ]

تاريخ

تنشأ صعوبات في تتبع تاريخ إدارة التصميم. فعلى الرغم من أن مصطلح إدارة التصميم ذُكر لأول مرة في الأدبيات عام ١٩٦٤، [ ١٢ ] إلا أن مساهمات سابقة هيأت السياق الذي نشأ فيه هذا المصطلح. وعلى مر تاريخه، تأثرت إدارة التصميم بعدد من التخصصات المختلفة: الهندسة المعمارية، والتصميم الصناعي ، والإدارة، وتطوير البرمجيات، والهندسة؛ بالإضافة إلى حركات فكرية مثل نظرية النظم ومنهجيات التصميم . ولا يمكن نسبها مباشرةً إلى التصميم أو الإدارة.

عمل

إدارة جماليات المنتج والتصميم المؤسسي (مساهمات مبكرة)

كان بيتر بيرنز ، حوالي عام 1913 في مكتبه في برلين، أحد أوائل المساهمين في إدارة التصميم.

تُظهر المساهمات المبكرة في إدارة التصميم كيف تم تنسيق مختلف تخصصات التصميم لتحقيق أهداف العمل على مستوى الشركات، وتُبرز الفهم المبكر للتصميم كقوة تنافسية. في ذلك السياق، كان يُنظر إلى التصميم على أنه مجرد وظيفة جمالية، وكانت إدارة التصميم تتم على مستوى تخطيط المشاريع.

وُثِّقت ممارسة إدارة التصميم لتحقيق هدف تجاري لأول مرة عام ١٩٠٧. تأسس الاتحاد الألماني للعمال ( Deutscher Werkbund ) في ميونيخ على يد اثني عشر مهندسًا معماريًا واثنتي عشرة شركة تجارية، كمبادرة مدعومة من الدولة لتعزيز القدرة التنافسية مع بريطانيا العظمى والولايات المتحدة من خلال دمج الحرف التقليدية وتقنيات الإنتاج الصناعي الضخم. [ ١٣ ] ابتكر المصمم والمهندس المعماري الألماني، بيتر بيرنز ، الهوية المؤسسية الكاملة (الشعار، تصميم المنتجات، الاتصالات التسويقية، هندسة مبنى الشركة، إلخ) لشركة الكهرباء العامة (AEG)، ويُعتبر أول رائد في إدارة التصميم المؤسسي في التاريخ. كان عمله لصالح AEG أول دليل واسع النطاق على جدوى وفعالية مبادرات وأهداف الاتحاد الألماني للعمال، ويمكن اعتباره أول مساهمة في إدارة التصميم. [ ١٤ ]

في السنوات اللاحقة، طبّقت الشركات مبادئ الهوية المؤسسية والتصميم المؤسسي لزيادة الوعي والاعتراف لدى المستهلكين، وتمييز منتجاتها عن المنافسين. واشتهرت أوليفيتي باهتمامها بالتصميم من خلال أنشطتها في هذا المجال. [ 15 ] في عام 1936، عيّنت أوليفيتي جيوفاني بينتوري في قسم العلاقات العامة، ورَقّت مارسيلو نيزولي من قسم تصميم المنتجات لتطوير التصميم ضمن فلسفة مؤسسية شاملة. وفي عام 1956، مستلهمًا من شخصية أوليفيتي المميزة، استعان توماس واتسون الابن ، الرئيس التنفيذي لشركة آي بي إم ، بالمهندس المعماري والمصمم الصناعي الأمريكي إليوت نويز لتطوير برنامج تصميم شامل لشركة آي بي إم، يتألف من استراتيجية تصميم علامة تجارية متماسكة، بالإضافة إلى نظام لإدارة التصميم لتوجيه والإشراف على عناصر الهوية التجارية الشاملة، بما في ذلك: المنتجات، والرسومات، والمعارض، والهندسة المعمارية، والتصميمات الداخلية، والفنون الجميلة. ويُعتبر هذا الجهد الرائد الذي بذله نويز، بمشاركة بول راند وتشارلز إيمز كمستشارين، أول برنامج تصميم مؤسسي شامل في أمريكا. [ 16 ] حتى ستينيات القرن العشرين وخلالها، تركزت النقاشات في أوساط المصممين على بيئة العمل ، والوظيفية، وتصميم الشركات، بينما تناولت النقاشات في الإدارة مفهوم الإنتاج في الوقت المناسب ، وإدارة الجودة الشاملة ، ومواصفات المنتج. وكان من أبرز رواد إدارة التصميم في ذلك الوقت: شركة AEG، ومدرسة باوهاوس ، ومعهد أولم للتصميم ، والمجلس البريطاني للتصميم ، والاتحاد الألماني للصناعات الميكانيكية، وشركة أوليفيتي، وشركة IBM، وبيتر بيرنز، ووالتر بابكه . [ 14 ] [ 16 ]

إدارة التصميم بشكل منهجي (الستينيات - السبعينيات)

تأثر عمل المصممين في ستينيات القرن العشرين بالصناعة، إذ تطور النقاش حول التصميم من مجرد وظيفة جمالية إلى تعاون فعّال مع الصناعة. كان على المصممين العمل ضمن فريق مع المهندسين والمسوقين، وأصبح التصميم يُنظر إليه كجزء من عملية تطوير المنتج. في السنوات الأولى، تأثرت إدارة التصميم بشدة بعلم النظم وظهور علم التصميم (مثل "فترة ازدهار منهجيات التصميم " في ألمانيا والولايات المتحدة وبريطانيا العظمى)، حيث كان معظم المساهمين الرئيسيين فيها من ذوي الخلفيات المعمارية. تأثرت المناقشات المبكرة حول إدارة التصميم بشدة بالأدبيات الأنجلوسكسونية (مثل أعمال فار وهورست ريتل )، والدراسات المنهجية في بحوث التصميم (مثل أعمال جامعة أولم وكريستوفر ألكسندر )، ونظريات إدارة الأعمال. تناولت إدارة التصميم قضيتين رئيسيتين:

تم تطوير أدوات وقوائم مرجعية لهيكلة عمليات وقرارات الشركات من أجل تطويرها المؤسسي الناجح . [ 17 ] في هذه الفترة، كان من أبرز المساهمين في إدارة التصميم كل من مايكل فار، وهورست ريتل، وجامعة أولم، وكريستوفر ألكسندر، وجيمس بيلديتش، وكلية لندن للأعمال ، وبيتر غورب، ومعهد إدارة التصميم، والجمعية الملكية للفنون . وتركزت النقاشات في تخصصات التصميم على علم التصميم، ومنهجية التصميم، والمشكلات المعقدة ، [ ملاحظة 2 ] ومنهجية أولم، وعلاقة التصميم بالأعمال ، والتصميم الألماني الجديد، وتقنية السيميائية والسيناريوهات.

إدارة التصميم كأصل استراتيجي (الثمانينيات - التسعينيات)

في ثمانينيات القرن الماضي، أدرك العديد من المديرين الأثر الاقتصادي للتصميم، [ 18 ] [ 19 ] [ 20 ] [ 21 ] مما زاد الطلب على إدارة التصميم. ونظرًا لعدم وضوح كيفية إدارة الشركات للتصميم، نشأت سوق استشارية تركز على مساعدة المؤسسات في إدارة عملية تطوير المنتجات، بما في ذلك أبحاث السوق ، ومفاهيم المنتجات، والمشاريع، والاتصالات، ومراحل إطلاق المنتجات في السوق، بالإضافة إلى تحديد مكانة المنتجات والشركات.

نُشرت ثلاثة أعمال مهمة في عام 1990: كتاب "إدارة التصميم - دليل للقضايا والأساليب " [ 22 ] من تحرير مارك أوكلي، وكتاب " إدارة التصميم" [ 23 ] للباحثة الفرنسية بريجيت بورخا دي موزوت ، وكتاب "إدارة التصميم - أوراق من كلية لندن للأعمال" [ 24 ] من تحرير بيتر غورب. ساهم هذا النهج الجديد لإدارة التصميم، القائم على المنهجية، في تحسين التواصل بين المديرين التقنيين ومديري التسويق. ومن أمثلة هذه المنهجيات الجديدة: أبحاث الاتجاهات، وثالوث تأثير المنتج، ورسم خرائط الأنماط، والبيئات، وفحص المنتجات، وأساليب التصميم التجريبية، وتصميم الخدمات، مما منح التصميم دورًا أكثر تواصلًا ومحورية داخل المؤسسات. وقد طوّر الدكتور ديفيد هاندز العديد من هذه المواضيع في كتابه المرجعي الرائد "إدارة التصميم: دليل أساسي"، الصادر عام 2017 عن دار كوجان بيج للنشر.

في أوساط الإدارة، نُوقشت مواضيع نظرية الإدارة، واستراتيجية التموضع، وإدارة العلامة التجارية، والإدارة الاستراتيجية، والإعلان، والاستراتيجية التنافسية، والقيادة، وأخلاقيات العمل، والتخصيص الشامل، والكفاءات الأساسية، والنوايا الاستراتيجية، وإدارة السمعة ، ونظرية النظم. أما في إدارة التصميم، فقد شملت القضايا والنقاشات الرئيسية موضوعات قيادة التصميم، والتفكير التصميمي، وهوية الشركة، بالإضافة إلى دور إدارة التصميم على المستويات التشغيلية والتكتيكية والاستراتيجية.

في عام ١٩٨٠، قدّم روبرت بلايش، المدير الإداري الأول للتصميم في شركة فيليبس ، نظامًا لإدارة التصميم يعتبر التصميم والإنتاج والتسويق وحدةً واحدة. [ ٢٥ ] شكّل هذا النظام إسهامًا هامًا في تعريف التصميم كعنصر أساسي في الأعمال. وفي عام ١٩٩١، تولّى ستيفانو مارزانو منصب الرئيس التنفيذي وكبير المديرين الإبداعيين في قسم التصميم بشركة فيليبس ، مُواصلًا بذلك جهود روبرت بلايش في مواءمة عمليات التصميم مع عمليات الأعمال، ومُعززًا استراتيجية التصميم كعنصرٍ هام في استراتيجية العمل الشاملة.

عند تعيينه رئيسًا لبرنامج التصميم في شركة IBM عام 1989، أطلق توم هاردي ، بالتعاون مع ريتشارد سابر، مستشار التصميم في IBM، مبادرةً لإدارة التصميم الاستراتيجي، بهدف العودة إلى جذور برنامج التصميم الذي أسسه إليوت نويز وبول راند وتشارلز إيمز عام 1956. وكان الهدف هو إعادة إحياء صورة علامة IBM التجارية من خلال التركيز على جودة المنتجات وسهولة الوصول إليها والابتكار العصري، مع التركيز على تجربة العملاء. وكان جهاز IBM ThinkPad، الذي حقق نجاحًا باهرًا ، أول منتج ينبثق من هذه الاستراتيجية عام 1992، وقد ساهم، إلى جانب منتجات مبتكرة أخرى حائزة على جوائز، في ترسيخ مكانة التصميم كعنصر استراتيجي في جهود IBM لإعادة هيكلة علامتها التجارية، والتي بدأها الرئيس التنفيذي الجديد لويس ف. جيرستنر الابن عام 1993. [ 26 ] [ 27 ] [ 28 ] [ 29 ] [ 30 ] [ 31 ]

بعد عمله لمدة 22 عامًا في شركة IBM، عمل هاردي مستشارًا للتصميم المؤسسي لشركة سامسونج [ 32 ] [ 33 ] [ 34 ] من عام 1996 إلى عام 2003، حيث ساهم في إرساء فلسفة جديدة لتصميم العلامة التجارية ومبادئ توجيهية، إلى جانب نظام شامل لإدارة التصميم، ليصبح ذلك رصيدًا استراتيجيًا للشركة [ 34 ] [ 35 ] [ 36 ] [ 37 ] ، مما ساعد بشكل كبير في الارتقاء بصورة سامسونج من شركة تابعة إلى رائدة عالمية في تصميم العلامات التجارية، ورفع قيمة العلامة التجارية بشكل ملحوظ. [ 38 ] [ 39 ] [ 40 ]

إدارة التصميم من أجل الابتكار (2000-2010)

اكتسبت إدارة التصميم دورًا استراتيجيًا أكبر في عالم الأعمال منذ عام 2000، وتم إنشاء المزيد من البرامج الأكاديمية المتخصصة في هذا المجال. وقد حظيت إدارة التصميم بالاعتراف (والدعم المالي) في جميع أنحاء الاتحاد الأوروبي باعتبارها وظيفةً تُسهم في تحقيق الميزة التنافسية للشركات والدول على حدٍ سواء. [ ملاحظة 3 ] [ 41 ] وشملت القضايا والمناقشات الرئيسية موضوعات التفكير التصميمي، والإدارة الاستراتيجية للتصميم، والقيادة التصميمية، وأنظمة خدمات المنتجات. وتأثرت إدارة التصميم بالاتجاهات التصميمية التالية: التصميم المستدام، والتصميم الشامل، والتصميم التفاعلي، واستكشافات التصميم، وعيادات المنتجات، والتصميم التشاركي. كما تأثرت أيضًا باتجاهات الإدارة اللاحقة المتمثلة في الابتكار المفتوح والتفكير التصميمي. [ 42 ]

مفهوم مصطلح "إدارة التصميم"

في عام ١٩٦٥، نُشر مصطلح إدارة التصميم لأول مرة في سلسلة مقالات في مجلة التصميم . تضمنت هذه السلسلة نسخةً أولية [ ١٢ ] من الفصل الأول من كتاب إدارة التصميم لمايكل فار [ ٤٣ ] ، والذي يُعدّ أول مرجع شامل في هذا المجال. وقد أدت أفكاره حول نظرية النظم وإدارة المشاريع إلى وضع إطار عمل لكيفية التعامل مع التصميم كوظيفة تجارية على مستوى الإدارة المؤسسية ، وذلك من خلال توفير اللغة والمنهجية اللازمتين لإدارته بفعالية. [ ٤٤ ]

صاغ مصطلح " الإدارة المعمارية " المعماريون برونتون وبادن هيلارد وبوبير عام ١٩٦٤، حيث سلطوا الضوء على التوتر والتكامل بين إدارة المشاريع الفردية (إدارة العمل) وإدارة الأعمال (إدارة المكتب). [ ٤٥ ] ورغم أنهم لم يستخدموا مصطلح "إدارة التصميم"، فقد أكدوا على قضايا متطابقة، بينما كان مجتمع التصميم يناقش منهجيات التصميم. لعب عمل كريستوفر ألكسندر دورًا هامًا في تطوير منهجية التصميم، حيث كرّس اهتمامه لمشاكل الشكل والسياق، وركز على تفكيك تحديات التصميم المعقدة إلى مكوناتها الأساسية للوصول إلى حل. كان هدفه إضفاء المزيد من العقلانية والهيكلة على حل مشاكل التصميم.

سياسة التصميم

تأسس المجلس البريطاني للتصميم في عام 1944 لتعزيز التصميم في الصناعة البريطانية .

تعود سياسات التصميم إلى أواخر القرن التاسع عشر، حين طُبقت برامج تصميمية متجذرة في قطاع الحرف اليدوية في السويد (1845) وفنلندا (1875). [ 46 ] وفي عام 1907، تأسس الاتحاد الألماني للصناعات ( Deutscher Werkbund ) في ميونيخ لتعزيز القدرة التنافسية مع بريطانيا العظمى والولايات المتحدة. وقد ألهم نجاح الاتحاد الألماني للصناعات مجموعة من المصممين والصناعيين ورجال الأعمال البريطانيين، بعد مشاهدتهم معرض Werkbund في كولونيا عام 1914، لتأسيس جمعية التصميم والصناعات، والدعوة إلى مشاركة حكومية أكبر في الترويج للتصميم الجيد. [ 47 ] وفي عام 1944، اعتمدت الحكومة البريطانية إدارة التصميم من خلال إدارة سياسات التصميم. وأسس هيو دالتون، رئيس مجلس التجارة في الحكومة البريطانية خلال الحرب، المجلس البريطاني للتصميم، تحت مسمى مجلس التصميم الصناعي، بهدف "الترويج بكل الوسائل الممكنة لتحسين تصميم منتجات الصناعة البريطانية".

أدركت ألمانيا أيضاً الأهمية الوطنية للتصميم خلال الحرب العالمية الثانية. فبين عامي 1933 و1945، استخدم أدولف هتلر التصميم والهندسة المعمارية والدعاية لتعزيز سلطته، وهو ما تجلى في فعاليات "رايخسبارتايتاج" السنوية في نورنبيرغ في الخامس من سبتمبر. وقد نسق هاينريش هيملر العديد من الأنشطة التصميمية لهتلر، بما في ذلك: الزي الأسود بالكامل لقوات الأمن الخاصة (SS) الذي صممه البروفيسور كارل ديبيتش ووالتر هيك في عام 1933؛ ومعسكر اعتقال داخاو ، الذي صممه ثيودور إيكه ، ونماذج أولية لمعسكرات اعتقال نازية أخرى ؛ وإعادة تصميم فيفيلسبورغ التي كلف بها هاينريش هيملر في عام 1944.

منذ تسعينيات القرن الماضي، تطورت ممارسة الترويج للتصميم، واستخدمت الحكومات إدارة السياسات وإدارة التصميم للترويج للتصميم كجزء من جهودها الرامية إلى تعزيز التكنولوجيا والتصنيع والابتكار. [ 46 ]

اليوم، تمتلك معظم الدول المتقدمة نوعًا من برامج تشجيع التصميم. وقد خصص معهد إدارة التصميم ثلاثة أعداد لتطوير سياسات التصميم. [ 46 ] ورغم أن المبادرات تشجع التصميم بمختلف مستوياته ونطاقاته ومحاور تركيزه، إلا أن الأهداف المحددة تميل إلى معالجة الغايات التالية: [ 48 ]

  • دعم الأعمال: زيادة استخدام التصميم من قبل الشركات، وخاصة من قبل الشركات الصغيرة والمتوسطة، وتنمية قطاع التصميم (بعد الاستخدام)؛
  • الترويج للجمهور: زيادة صادرات التصميم وجذب الاستثمار الدولي (البعد الدولي)؛
  • تثقيف المصممين: تحسين تعليم التصميم والبحث (البعد الأكاديمي).

يُعدّ تقرير كوكس تحليلاً شاملاً للغاية لوضع التصميم على المستوى الوطني في المملكة المتحدة. وقد نشر السير جورج كوكس، الرئيس السابق لمجلس التصميم ، تقرير كوكس للإبداع في الأعمال [ 49 ] في عام 2005، بهدف إبراز الميزة التنافسية للتصميم في الصناعة البريطانية.

ركزت سياسات الابتكار بشكل مفرط على توفير التقنيات، متجاهلةً جانب الطلب (المستخدم). وقد أطلقت المفوضية الأوروبية عدة مبادرات لدعم البحث في مجال التصميم وإدارة التصميم في السنوات الأخيرة. [ ملاحظة 3 ] [ 41 ] ومع ذلك، لم تُخطط قط لسياسة أوروبية شاملة لدعم التصميم، نظرًا للاختلافات والتباينات في سياسات التصميم بين الدول. [ ملاحظة 4 ] ومع ذلك، توجد حاليًا خطط لإدراج التصميم ضمن سياسة الابتكار في الاتحاد الأوروبي.

تعزيز إدارة التصميم

المؤتمر الأوروبي الدولي الخامس عشر لإدارة التصميم الذي نظمه معهد إدارة التصميم

في أمريكا، أسس الصناعي والتر بابكي ، من شركة كونتينر كوربوريشن أوف أمريكا ، مؤتمر أسبن للتصميم بعد الحرب العالمية الثانية كوسيلة للجمع بين قطاع الأعمال والمصممين، بما يعود بالنفع على كليهما. وفي عام ١٩٥١، اختير موضوع المؤتمر الأول، "التصميم كوظيفة إدارية"، لضمان مشاركة مجتمع الأعمال. وبعد عدة سنوات، توقف قادة الأعمال عن الحضور لأن ازدياد مشاركة المصممين غيّر مسار الحوار، فلم يعد يركز على ضرورة التعاون بين قطاع الأعمال والتصميم، بل على فشل مجتمع الأعمال في فهم قيمة التصميم. [ ٥٠ ]

أُنشئت ميداليات الجمعية الملكية للفنون الرئاسية لإدارة التصميم في يونيو 1964. وكان الهدف منها تكريم النماذج المتميزة لسياسات التصميم في المؤسسات التي حافظت على مستوى عالٍ باستمرار في جميع جوانب إدارة التصميم، في مختلف الصناعات والتخصصات. ومع هذه الجوائز، قدمت الجمعية الملكية للفنون مصطلح " إدارة التصميم" . في عام 1965، مُنحت الميداليات الأولى لأربع شركات: كونران وشركاه المحدودة، وجيجر وشركاه المحدودة، وإس. هيل وشركاه المحدودة، و دبليو. وإيه. جيلبي المحدودة [ 51 ] في فئة "الإنجازات الحالية"، وشركتين: هيئة النقل في لندن [ 52 ] [ ملاحظة 5 ] ، وهيل وأبناؤه المحدودة [ 53 ] [ ملاحظة 6 ] في فئة "الريادة الطويلة في مجال إدارة التصميم". وضمت لجنة اختيار الميداليات ممثلين عن مجلس الجمعية الملكية للفنون وأعضاء هيئة المصممين الملكيين للصناعة .

تأسس معهد إدارة التصميم (DMI) عام 1975 في كلية ماساتشوستس للفنون في بوسطن . ومنذ منتصف ثمانينيات القرن الماضي، أصبح المعهد منظمة دولية غير ربحية تسعى إلى تعزيز الوعي بأهمية التصميم كجزء أساسي من استراتيجية الأعمال ، وأن يصبح المرجع الرائد والسلطة الدولية في مجال إدارة التصميم. وبعد عام، نُظِّم أول مؤتمر له. وعزز المعهد حضوره الدولي، وأسس "المؤتمر الأوروبي الدولي لإدارة التصميم" عام 1997، بالإضافة إلى برنامج للتطوير المهني في إدارة التصميم. [ 1 ]

في عام 2007، موّلت المفوضية الأوروبية مشروع جائزة إدارة التصميم للمؤسسات المبتكرة والمعززة (ADMIRE) لمدة عامين، كجزء من مبادرة Pro Inno Europe، التي تُعدّ "نقطة ارتكاز الاتحاد الأوروبي لتحليل سياسات الابتكار والتعلم والتطوير". وكان الهدف تشجيع الشركات، ولا سيما الشركات الصغيرة والمتوسطة ، على تطبيق إجراءات إدارة التصميم من أجل: تحسين قدرتها التنافسية، وتحفيز الابتكار، وإنشاء منصة أوروبية لتبادل المعرفة، وتنظيم جائزة إدارة التصميم الأوروبية ، وتحديد واختبار أنشطة جديدة لتعزيز إدارة التصميم. [ 54 ]

تعليم

تُعد الجمعية الملكية للفنون في لندن واحدة من أوائل المؤسسات التي تدعم إدارة التصميم.

Teaching design to managers was pioneered at the London Business School (LBS) in 1976[55] by Peter Gorb (1926-2013), the first Honorary Fellow of the DMI and a long-standing Fellow of the RSA. Gorb had previously embedded design management in the Burton Retail Group before joining LBS where he later founded the Design Management Unit in 1982 (in collaboration with Charles Handy) which he led for over 20 years. In 1979 his talk at the RSA entitled Design and its Use by Managers[56] provided a background introduction to the wide scope of design within industry and commerce, an appreciation of the power of design as a management resource, and advocated the teaching of design to managers.[57] Gorb produced two books based on seminars at the Design Management Unit at LBS, Design Talks[58] (1988) with Eric Schneider and Design Management: Papers from the London Business School[59] (1990). Gorb is also remembered as introducing the concept of Silent Design,[60] design undertaken by non-designers, in an influential paper with Angela Dumas (1987).

While design management had its origins in business schools, it has increasingly become embedded in the curriculum in design schools, particularly at the postgraduate level. The first design management programmes at design schools were started in the UK in the 1980s at the Royal College of Art, and De Montfort, Middlesex and Staffordshire Universities. Although some of these design management courses have not been sustainable, other postgraduate courses have flourished including ones at Brunel, Lancaster that was developed and managed under the visionary leadership of Dr David Hands and more recently the University of the Arts with each providing a specific point of view on design management. The Design Leadership Fellowship at the University of Oxford was founded in 2005.

في أوروبا، أسست جامعة الفنون والتصميم في هلسنكي معهد قيادة وإدارة التصميم، وأطلقت برنامجًا تدريبيًا دوليًا عام 1991. [ 61 ] ونظمت الجامعة المؤتمر الدولي لإدارة التصميم في العام نفسه. [ ملاحظة 7 ] وفي عام 1995، تعاونت كلية هلسنكي للاقتصاد (HSE) وجامعة الفنون والتصميم في هلسنكي (TaiK) وجامعة هلسنكي للتكنولوجيا (TKK) لإنشاء البرنامج الدولي لإدارة أعمال التصميم (IDBM)، الذي يهدف إلى الجمع بين خبراء من مختلف المجالات ضمن مفهوم إدارة أعمال التصميم. [ 62 ] تأسست جامعة آلتو الفنلندية في عام 2010 وهي عبارة عن اندماج بين الجامعات الفنلندية الثلاث الراسخة - كلية هلسنكي للاقتصاد (HSE) وجامعة هلسنكي للفنون والتصميم (TaiK) وجامعة التكنولوجيا (TKK) - التي كانت تتعاون في برنامج إدارة التصميم IDBM منذ عام 1995. ومنذ عام 2006، تقدم جامعة لوسيرن للعلوم التطبيقية والفنون في سويسرا واحدة من الدراسات الجامعية القليلة في إدارة التصميم، والتي يتم تدريسها بالكامل باللغة الإنجليزية.

في الولايات المتحدة، أسس معهد هاسو بلاتنر للتصميم بجامعة ستانفورد "مدرسة التصميم" (D-school) عام ٢٠٠٥، وهي هيئة تدريسية تهدف إلى تعزيز الابتكار متعدد التخصصات. وتقدم كليات التصميم في الولايات المتحدة حاليًا برامج دراسات عليا في إدارة التصميم، تركز على الربط بين تخصصي التصميم والأعمال، لتمكين المؤسسات من تبني منهجية التفكير التصميمي لخلق قيمة هادفة تتمحور حول الإنسان، وتحقيق النجاح التجاري من خلال الابتكار. ومن بين هذه الكليات التي تقدم برامج الماجستير في الآداب (MA) والماجستير في الفنون الجميلة (MFA):

يكتسب تعليم إدارة التصميم أهمية متزايدة في دول أخرى، ويتزايد الوعي بدور التصميم في الأعمال. وفي الهند، بدأت بعض أبرز كليات التصميم خلال العقد الماضي بتقديم برامج الماجستير.

تنشر مجلة BusinessWeek سنويًا قوائم بأفضل البرامج التي تجمع بين التفكير التصميمي والتفكير التجاري ( D-schools 2009 [ 63 ] و D-school Programmes to Watch 2009 [ 64 ] ). وتُظهر مقالة "فنلندا - مركز الابتكار العالمي" في مجلة Harvard Business Review اهتمام قادة الأعمال بالتعليم المدمج بين التصميم والإدارة. [ 65 ] وقد استجابت كليات إدارة الأعمال (مثل كلية روتمان للإدارة، وجامعة وارتون في بنسلفانيا، ومعهد ماساتشوستس للتكنولوجيا سلون للتعليم التنفيذي) لهذا الاهتمام وطورت مناهج أكاديمية جديدة.

تتبلور نماذج التعليم المتكامل في الأوساط الأكاديمية، ومنها نموذج يُعرف بالتعليم ذي المهارات المتعددة (T-shape) والتعليم ذي المهارات المتشعبة (π-shape). [ 66 ] يتلقى المحترفون ذوو المهارات المتعددة (T-shape) معارف عامة في عدد من التخصصات (مثل الإدارة والهندسة)، ومعارف متخصصة وعميقة في مجال واحد (مثل التصميم). وينطبق هذا النموذج أيضًا على الشركات، عندما تُحوّل تركيزها من الابتكارات الصغيرة (الابتكارات التي تشمل تخصصًا واحدًا فقط، مثل الكيميائيين) إلى الابتكارات الكبيرة (الابتكارات التي تشمل عدة تخصصات، مثل التصميم، والإثنوغرافيا، والمستخدم الرائد، إلخ). وكما هو الحال في التعليم، فإن هذا التحول يجعل من الضروري كسر الحواجز بين الأقسام والتخصصات المعرفية.

في سويسرا، تقدم جامعة لوسيرن للعلوم التطبيقية والفنون (HSLU)، التي تأسست عام 1997، برنامج بكالوريوس في إدارة التصميم (DMI) ضمن كلية التصميم والسينما والفنون. يدرس البرنامج العلاقة المتبادلة بين التصميم والإدارة والتواصل ضمن الأطر التنظيمية والمجتمعية، مع التركيز بشكل خاص على المنظورات الدولية والمتعددة التخصصات.

بحث

بدأ إيرل باول، الرئيس آنذاك لمعهد إدارة التصميم (DMI) وكلية هارفارد للأعمال ، أول مشروع بحثي دولي في إدارة التصميم، وهو مشروع TRIAD البحثي ، عام ١٩٨٩. وفي العام نفسه، قام إيرل باول وتوماس والتون، الحاصل على درجة الدكتوراه، بتطوير مجلة "مراجعة إدارة التصميم"، ونشر معهد إدارة التصميم العدد الأول منها. وتركز هذه المجلة حصراً على إدارة التصميم، وأصبحت المنشور الرئيسي في هذا المجال. [ ٦٧ ]

شهد التصميم وإدارة التصميم أجيالًا مختلفة من النظريات. ففي الجيل الأول، ركز التصميم على المنتج، وفي الثاني على العملية، وفي الثالث على المستخدم. [ 68 ] ويمكن ملاحظة تحولات مماثلة في الإدارة وإدارة التصميم بخطوات متوازية تقريبًا. وقد أوضحت بريجيت بورخا دي موزوتة هذا الأمر في إدارة التصميم، [ 69 ] مستخدمةً نموذج بريمن لفينديلي كإطار عمل. وقد نظمت أبحاث إدارة التصميم نفسها في: [ 70 ]

  • الدراسات التنظيمية: التصميم في قطاع اقتصادي [ ملاحظة 8 ] أو التصميم في الشركات الكبيرة، مثل فيليبس أو أوليفيتي [ ملاحظة 9 ]
  • دراسات وصفية لأساليب محددة لإدارة التصميم [ ملاحظة 10 ]

من الصعب التنبؤ إلى أين تتجه أبحاث إدارة التصميم. [ 71 ]

أنواع مختلفة

تعتمد أنواع إدارة التصميم المختلفة على نوع العمل وتوجهه الاستراتيجي.

إدارة تصميم المنتجات

تساعد إدارة تصميم المنتجات على ابتكار تصميم مميز. عصا الهوكي الخاصة بشركة ساب هي إحدى سمات تصميم السيارات.

في الشركات التي تركز على المنتج، يركز نظام إدارة التصميم بشكل أساسي على إدارة تصميم المنتج، بما في ذلك التفاعل الوثيق مع تصميم المنتج، وتسويق المنتج، والبحث والتطوير، وتطوير المنتجات الجديدة. ويركز هذا المنظور لإدارة التصميم بشكل رئيسي على الجوانب الجمالية والرمزية والمريحة للمنتج للتعبير عن خصائصه وإدارة مجموعات المنتجات المتنوعة ومنصات تصميم المنتجات [ 72 ] ، ويمكن تطبيقه جنبًا إلى جنب مع منظور التصميم المتمحور حول المستخدم . [ 73 ]

إدارة تصميم العلامة التجارية

في الشركات التي تركز على السوق والعلامة التجارية، يركز تصميم الإدارة بشكل أساسي على تصميم العلامة التجارية، بما في ذلك إدارة العلامة التجارية للشركة وإدارة العلامة التجارية للمنتج. ويؤدي التركيز على العلامة التجارية باعتبارها جوهر قرارات التصميم إلى تركيز قوي على تجربة العلامة التجارية، ونقاط اتصال العملاء، والموثوقية، والاعتراف، وعلاقات الثقة. ويستند التصميم إلى رؤية العلامة التجارية واستراتيجيتها. [ 72 ]

إدارة تصميم العلامة التجارية للشركات

تهتم المؤسسات التي تركز على السوق والعلامة التجارية بالتعبير عن العلامة التجارية للشركة وتصورها. وتتولى إدارة تصميم الشركة تنفيذ وتطوير وصيانة هوية الشركة أو علامتها التجارية. ويرتكز هذا النوع من إدارة العلامة التجارية بقوة في المؤسسة للتحكم في أنشطة تصميم الشركة والتأثير فيها. ويلعب برنامج التصميم دور برنامج الجودة في العديد من مجالات المؤسسة لتحقيق هوية داخلية موحدة للعلامة التجارية. ويرتبط ارتباطًا وثيقًا بالاستراتيجية، وثقافة الشركة، وتطوير المنتجات، والتسويق، والهيكل التنظيمي، والتطوير التكنولوجي. ويتطلب تحقيق علامة تجارية متسقة للشركة مشاركة المصممين ونشر الوعي التصميمي بين الموظفين. وتدعم ثقافة الإبداع، وعمليات تبادل المعرفة، والعزيمة، والريادة في مجال التصميم، وعلاقات العمل الجيدة عمل إدارة العلامة التجارية للشركة. [ 72 ]

إدارة تصميم العلامة التجارية للمنتجات

ينصب التركيز الرئيسي لإدارة العلامة التجارية للمنتج على المنتج الفردي أو مجموعة المنتجات. وترتبط إدارة تصميم المنتج بالبحث والتطوير والتسويق وإدارة العلامة التجارية، وهي حاضرة في قطاع السلع الاستهلاكية سريعة التداول . وهي مسؤولة عن التعبيرات البصرية للعلامة التجارية للمنتج، مع نقاط التفاعل المتنوعة بينه وبين العميل، وتنفيذ العلامة التجارية من خلال التصميم. [ 72 ]

إدارة تصميم الخدمات

يتناول مجال إدارة تصميم الخدمات تخصص تصميم الخدمات الناشئ حديثًا. ومن الأمثلة على ذلك مفهوم Car2Go من شركة دايملر إيه جي ، كما هو الحال في أوستن، تكساس .

يتناول مجال إدارة تصميم الخدمات مجال تصميم الخدمات الناشئ حديثًا . وهو نشاط تخطيط وتنظيم الموارد البشرية والبنية التحتية والاتصالات والمكونات المادية للخدمة. يهدف هذا المجال إلى تحسين جودة الخدمة، والتفاعل بين مقدم الخدمة وعملائه، وتجربة العميل. تتطلب الأهمية المتزايدة لقطاع الخدمات، من حيث عدد العاملين فيه وأهميته الاقتصادية، تصميمًا جيدًا للخدمات للحفاظ على القدرة التنافسية وجذب العملاء. يركز مجال إدارة التصميم تقليديًا على تصميم وتطوير المنتجات المصنعة؛ ويمكن لمديري تصميم الخدمات تطبيق العديد من المناهج النظرية والمنهجية نفسها. تساعد الإدارة المنهجية والاستراتيجية لتصميم الخدمات الشركات على اكتساب مزايا تنافسية واقتحام أسواق جديدة . الشركات التي تحدد اهتمامات عملائها بشكل استباقي وتستخدم هذه المعلومات لتطوير خدمات تخلق تجارب مميزة للعميل، ستفتح أمامها فرصًا تجارية جديدة ومربحة.

تبتكر الشركات في قطاع الخدمات من خلال معالجة عدم الملموسية، وعدم التجانس، وعدم الانفصال، وقابلية الخدمة للتلف (تحدي IHIP): [ 74 ]

  • الخدمات غير ملموسة ؛ فهي لا تملك شكلاً مادياً ولا يمكن رؤيتها قبل الشراء أو أخذها إلى المنزل.
  • الخدمات غير متجانسة ؛ على عكس المنتجات الملموسة، لا توجد تجربتان متشابهتان في تقديم الخدمة.
  • الخدمات لا تنفصل ؛ فعملية تقديم الخدمة لا تنفصل عن عملية استهلاكها من قبل العميل.
  • الخدمات قابلة للتلف ؛ لا يمكن جردها.

تختلف إدارة تصميم الخدمات عن إدارة تصميم المنتجات في عدة جوانب. فعلى سبيل المثال، يُعدّ تطبيق استراتيجيات التجارة الدولية للخدمات أمرًا صعبًا [ 75 ]، لأنّ تطوّر الخدمة من نهج حرفي إلى تصنيعها على نطاق واسع يتطلّب استحداث أدوات ومناهج وسياسات جديدة. فبينما يُمكن تصنيع السلع مركزيًا وتوزيعها في جميع أنحاء العالم، يجب تقديم الخدمات في مكان استهلاكها، ممّا يُصعّب تحقيق اتساق عالمي في الجودة [ 76 ] والتحكّم الفعّال في التكاليف.

إدارة تصميم الأعمال

تُستخدم إدارة تصميم الأعمال في تطوير نماذج الأعمال. نموذج العمل التجاري من تصميم ألكسندر أوستروالدر.

يتناول مجال إدارة تصميم الأعمال مجالًا ناشئًا حديثًا يتمثل في دمج التفكير التصميمي في الإدارة. في نظرية التنظيم والإدارة، يُشكل التفكير التصميمي جزءًا من نموذج الهندسة المعمارية/التصميم/ الأنثروبولوجيا (A/D/A) الذي يميز المؤسسات المبتكرة التي تتمحور حول الإنسان. يركز هذا النموذج على أسلوب عمل تعاوني وتكراري، وعلى نمط تفكير استنتاجي، مقارنةً بالممارسات المرتبطة بنموذج الإدارة التقليدي القائم على الرياضيات / الاقتصاد / علم النفس (M/E/P). [ 2 ] منذ عام 2006، أصبح مصطلح " تصميم الأعمال" علامة تجارية مسجلة لكلية روتمان للإدارة ؛ حيث تُعرّف الكلية تصميم الأعمال بأنه تطبيق مبادئ التفكير التصميمي على ممارسات الأعمال. يُعدّ أسلوب حل المشكلات التصميمي طريقة تفكير تكاملية تتميز بفهم عميق للمستخدم، وحل إبداعي للتحديات، وبناء نماذج أولية تعاونية، وتعديل الأفكار والحلول وتحسينها باستمرار. يمكن تطبيق هذا النهج في حل المشكلات على جميع مكونات الأعمال، وتشكل إدارة عملية حل المشكلات جوهر نشاط إدارة تصميم الأعمال. وتقدم جامعات أخرى غير كلية روتمان للإدارة مفاهيم تعليمية أكاديمية مماثلة، بما في ذلك جامعة آلتو في فنلندا، التي أطلقت برنامجها الدولي لإدارة تصميم الأعمال (IDBM) في عام 1995. [ 61 ]

إدارة التصميم الهندسي

إدارة التصميم الهندسي هي مجال معرفي ضمن الإدارة الهندسية. وهي تمثل تكييف وتطبيق ممارسات الإدارة المعتادة، بهدف تحقيق عملية تصميم هندسي مثمرة. تُطبق إدارة التصميم الهندسي بشكل أساسي في سياق فرق التصميم الهندسي، حيث يتم تخطيط أنشطة فرق التصميم ومخرجاتها وتأثيراتها، وتوجيهها، ومراقبتها، والتحكم بها. إن مخرجات عملية التصميم الهندسي [ 77 ] هي في نهاية المطاف وصف لنظام تقني [ 78 ] . قد يكون هذا النظام التقني منتجًا (كائنًا تقنيًا)، أو منشأة إنتاج، أو مصنعًا للمعالجة، أو أي بنية تحتية تخدم المجتمع. ولذلك، يشمل مجال إدارة التصميم الهندسي الإنتاج الضخم بكميات كبيرة، بالإضافة إلى البنية التحتية ذات الإنتاج المحدود.

إدارة التصميم الحضري

تساهم إدارة التصميم الحضري في تطوير الأحياء الحضرية. مثال على ذلك مدينة هافن سيتي حديثة الإنشاء في هامبورغ ، ألمانيا.

تتضمن إدارة التصميم الحضري التوسط بين مجموعة من أصحاب المصلحة ذوي المصالح الذاتية المشاركين في إنتاج البيئة العمرانية . ويمكن لهذا التوسط أن يشجع على البحث المشترك عن نتائج مفيدة للجميع أو التنمية التكاملية. وتهدف التنمية التكاملية إلى إيجاد حلول مستدامة من خلال زيادة رضا أصحاب المصلحة عن العملية وعن التنمية الحضرية الناتجة عنها . [ 79 ]

تخضع أنشطة التطوير العقاري والتخطيط الحضري التقليدية لتضارب المصالح والمساومات. ويركز نهج التفاوض التكاملي على تحقيق مكاسب متبادلة. وقد طُبِّق هذا النهج في تخطيط استخدام الأراضي والإدارة البيئية، ولكنه لم يُستخدم كنهج منسق للتطوير العقاري وتصميم المدن والتخطيط الحضري. تتضمن إدارة التصميم الحضري إعادة ترتيب سلسلة الأحداث في إنتاج البيئة العمرانية وفقًا لمبادئ التفاوض التكاملي. ويمكن استخدام هذا النوع من التفاوض في أنشطة التطوير والتخطيط الحضري للتوصل إلى اتفاقيات أكثر فعالية، مما يؤدي إلى تطورات تكاملية وأساليب أكثر استدامة لإنتاج البيئة العمرانية. [ 80 ]

يقدم نظام إدارة التصميم الحضري إرشادات عملية للمختصين الساعين إلى تنظيم أنشطة تخطيط المدن بما يعزز الاستدامة من خلال رفع مستويات الرضا. غالبًا ما يتم اتخاذ القرارات في مجالي التطوير العقاري والتخطيط الحضري على مستويات مختلفة تمامًا، وقد يمتلك المختصون المعنيون خلفيات تعليمية ومهنية متنوعة، فضلًا عن تضارب مصالحهم. لذا، يتطلب تقديم إرشادات عملية لمجموعات مختلفة، وربما متضاربة، بناء إطار عمل شامل يستوعب جميع أنشطتهم ومسؤولياتهم اليومية. يوفر نظام إدارة التصميم الحضري إطارًا مشتركًا للمساعدة في توحيد الممارسات التقليدية للتخطيط الحضري والإقليمي، والتطوير العقاري، والتصميم الحضري.

يُقدّم العمل على بناء التوافق في المفاوضات التكاملية [ 81 ] ونهج المكاسب المتبادلة [ 82 ] إطارًا نظريًا مفيدًا لتطوير نظرية إدارة التصميم الحضري. وتُوفّر نظرية التفاوض إطارًا عمليًا لدمج وجهات نظر التخطيط الحضري، وتصميم المدن، ومقترحات مشاريع العقارات فيما يتعلق بإنتاج البيئة المبنية. وتُعدّ المصالح ، وهي مفهوم أساسي في نظرية التفاوض، متغيرًا هامًا يُتيح تحقيق التنمية المتكاملة، كما هو مُعرّف أعلاه. ويُنصح العمل الرائد لروجر فيشر وويليام أوري (1981)، بعنوان " الوصول إلى نعم" ، المفاوضين بالتركيز على المصالح والمكاسب المتبادلة بدلًا من المساومة على المواقف. [ 83 ]

الإدارة المعمارية

ساهمت إدارة التصميم المعماري في تطوير مبنى الركاب رقم 5 في مطار هيثرو وقطار هيثرو إكسبريس من خلال إدارة تطوير التصميم وتطبيق القيادة ذات الرؤية المستقبلية.

يمكن تعريف الإدارة المعمارية بأنها منهجية تفكير منظمة تُسهم في إنجاز مبنى عالي الجودة بتكلفة مقبولة، أو كعملية تهدف إلى تقديم قيمة معمارية أكبر للعميل والمجتمع. ويصف بحثٌ لكيران غاندي الإدارة المعمارية بأنها مجموعة من التقنيات العملية التي تمكّن المهندس المعماري من إدارة مكتبه بنجاح. [ 84 ] وقد شاع استخدام مصطلح الإدارة المعمارية منذ ستينيات القرن الماضي. [ 45 ] إلا أن تطور مجال الإدارة المعمارية لم يكن سلسًا. فقد كانت الممارسة المعمارية تُعتبر مجرد عمل تجاري حتى ما بعد الحرب العالمية الثانية، وحتى بعد ذلك، بدا أن الممارسين قلقون بشأن التضارب بين الفن والتجارة، مما يدل على عدم اكتراثهم بالإدارة. وكان هناك تعارض واضح بين صورة المهندس المعماري والحاجة إلى إدارة احترافية للأعمال المعمارية. كما يمكن ملاحظة التردد في تبني الإدارة والأعمال كجزء لا يتجزأ من الممارسة المعمارية في برامج التعليم المعماري والمنشورات. ويبدو أن إدارة التصميم المعماري، وكذلك الإدارة المعمارية بشكل عام، لا تزال لا تحظى بالأهمية الكافية. تنقسم الإدارة المعمارية إلى قسمين رئيسيين: إدارة المكاتب أو الممارسات، وإدارة المشاريع . توفر إدارة المكاتب إطارًا عامًا يُشرع من خلاله في تنفيذ العديد من المشاريع الفردية وإدارتها وإنجازها. تمتد الإدارة المعمارية لتشمل إدارة عملية التصميم والبناء وإدارة المشاريع، وصولًا إلى إدارة مرافق المباني قيد الاستخدام. إنها أداة فعّالة يمكن تطبيقها لصالح شركات الخدمات المهنية وعمليات البناء برمتها، ومع ذلك لا تزال تحظى بالاهتمام الكافي، سواءً من الناحية النظرية أو العملية. [ 85 ] [ 86 ] [ 87 ] [ 88 ]

عمل

قيمة للأعمال

يلعب التصميم دورًا حيويًا في تطوير المنتجات والعلامات التجارية، ويحظى بأهمية اقتصادية بالغة للمؤسسات والشركات. وتلعب الإبداعية، والتصميم على وجه الخصوص (كنشاط يشمل مهارات التصميم وأساليبه وعملياته)، دورًا متزايد الأهمية في ابتكار منتجات وخدمات ذات قيمة مضافة عالية للمستهلكين. ويُساهم التصميم بنسبة 50% من عائدات الصادرات العالمية في منتجات الصناعات الإبداعية (السلع والخدمات). وتمثل القوى العاملة في الصناعات الإبداعية 3.1% من إجمالي العمالة في الاتحاد الأوروبي، مما يُدرّ عائدات تُعادل 2.6% من إجمالي قيمة الاتحاد الأوروبي. وقد حققت الصناعات الإبداعية معدل نمو سنوي غير مسبوق بلغ 8.7% في جميع أنحاء الاتحاد الأوروبي بين عامي 2000 و2005. [ 89 ] [ ملاحظة 11 ]

تتجلى الأهمية المتزايدة للصناعات الإبداعية (وخاصة التصميم) في الصناعات كثيفة المعرفة، ليس فقط في السياسات والدراسات على مستوى الاتحاد الأوروبي، بل إنها أدت إلى إطلاق سياسات وبرامج تصميمية وإبداعية في أكثر الاقتصادات تقدماً. علاوة على ذلك، تم الاعتراف بالتصميم والإبداع على المستويين الإقليمي والمحلي كقوة دافعة للتنافسية والنمو الاقتصادي وسوق العمل ورضا المواطنين. ويُعتبر الاستثمار في الصناعات الإبداعية والثقافية عنصراً هاماً في نمو الاتحاد الأوروبي، وفقاً لاستراتيجية لشبونة واستراتيجية أوروبا 2020؛ [ 90 ] ويتزايد انخراط المصممين في قضايا الابتكار.

لفهم قيمة التصميم ودوره في الابتكار بشكل أفضل، أجرى الاتحاد الأوروبي استشارة عامة استنادًا إلى منشوره "التصميم كمحرك للابتكار المتمحور حول المستخدم" [ 54 ] ، ونشر دراسة مصغرة بعنوان "التصميم كأداة للابتكار" [ 91 ] . يُبرز التقرير أهمية التصميم في الابتكار المتمحور حول المستخدم، ويوصي بدمجه في سياسة الابتكار للاتحاد الأوروبي. إضافةً إلى حصة التصميم في صادرات جميع منتجات الصناعات الإبداعية، يُمكن أن يكون للتصميم تأثير إيجابي على جميع مؤشرات أداء الأعمال؛ من حجم المبيعات والأرباح إلى الحصة السوقية والقدرة التنافسية [ 92 ] . يُمكن تصنيف نتائج أبحاث إدارة التصميم على النحو التالي: [ 70 ]

  • يُحسّن التصميم أداء سياسة الابتكار وسياسة الاتصالات الخاصة بالشركة [ ملاحظة 12 ]
  • يُحسّن التصميم الأداء العالمي للشركة؛ إنه استثمار مربح [ ملاحظة 13 ]
  • التصميم مهنة تخلق قيمة على المستوى الاقتصادي الكلي [ ملاحظة 14 ]
  • يُحسّن التصميم الميزة التنافسية للدولة في المنافسة الدولية؛ فهو يُنمّي الصادرات [ ملاحظة 15 ]
  • يمكن أن يساعد التصميم في إعادة هيكلة القطاع الاقتصادي في السياسة الاقتصادية الإقليمية [ ملاحظة 16 ]

إن تطبيق إدارة التصميم في الشركة، وكيفية تطبيقها، يرتبط بأهمية التصميم وتكامله فيها، ولكنه يعتمد أيضاً على نوع الصناعة، وحجم الشركة، وملكية التصميم، ونوع الميزة التنافسية. وقد أدى بحثٌ أجراه المركز الدنماركي للتصميم (DDC) إلى وضع "سلم التصميم الدنماركي"، الذي يُبين كيف فسّرت الشركات التصميم وطبّقته بدرجات متفاوتة: [ 93 ]

  1. الشركات غير المصممة: الشركات التي لا تستخدم التصميم (15٪ في عام 2007).
  2. التصميم كأسلوب: الشركات التي تستخدم التصميم كأسلوب لتنسيق المظهر (17٪ في عام 2007).
  3. التصميم كعملية: الشركات التي تدمج التصميم في عملية التطوير (45٪ في عام 2007).
  4. التصميم كابتكار: الشركات التي تعتبر التصميم عنصرًا استراتيجيًا رئيسيًا (21٪ في عام 2007).

أظهرت الأبحاث أن الشركات التي أولت التصميم أهمية قصوى في هيكلها التنظيمي شهدت نموًا متواصلًا. بالإضافة إلى ذلك، نشر المركز الدنماركي للتصميم تقييمًا لأهمية التصميم عام ٢٠٠٦، خلص إلى أن معظم الشركات تعتبر التصميم محفزًا للابتكار (٧١٪)، ومصدرًا محتملاً للنمو (٧٩٪)، ووسيلة لجعل المنتجات أكثر سهولة في الاستخدام (٧١٪). ومع تزايد أهمية التصميم بالنسبة للشركات، تزداد أهمية إدارة التصميم أيضًا.

يمكن تعزيز قيمة التصميم إذا أُدير بشكل جيد. تُظهر الأبحاث التي أجراها شيفا وأليغري أنه لا توجد علاقة مباشرة بين مستوى الاستثمار في التصميم ونجاح الأعمال، بل توجد علاقة قوية بين مهارات إدارة التصميم ونجاح الأعمال. [ 94 ] [ 95 ] وهذا يعني أن إدارة التصميم بكفاءة وفعالية أمر بالغ الأهمية لتعظيم قيمة التصميم. تزيد إدارة التصميم الفعالة من كفاءة العمليات وإدارة الإجراءات، ولها تأثير إيجابي كبير على إدارة الإجراءات، وتحسن أداء الجودة (الجودة الداخلية والخارجية)، وتزيد من أداء التشغيل. [ 96 ] [ 97 ] لقياس قيمة إدارة التصميم وإيصالها، يقترح بورخا دي موزوتة تكييف نموذج بطاقة الأداء المتوازن وهيكلة القيم في الفئات الأربع التالية: [ 69 ]

  • العمليات التجارية الداخلية: إدارة التصميم كعملية ابتكار، تُسهم في تحسين أداء الشركة وعملياتها. وفي هذه الحالة، تبقى هذه الابتكارات والعمليات غير مرئية تمامًا للجهات الخارجية.
  • التعلم والتطور: ما وراء إدارة التصميم المتقدمة. يتم تطبيق المعرفة التصميمية الواضحة على التركيز الاستراتيجي وتحسين جودة الموظفين.
  • العميل والعلامة التجارية: إدارة التصميم كإدراك وعلامة تجارية. يتم تطبيق المعرفة التصميمية لبناء التميّز المؤسسي وتحديد الموقع الاستراتيجي.
  • الجانب المالي: النموذج الاقتصادي التاريخي لإدارة التصميم. إدارة التصميم كقيمة واضحة وقابلة للقياس لسمعة الشركة وأداء سوق الأسهم.

العلاقة بالتخصصات والأقسام الأخرى

يمكن تحديد ثلاثة توجهات مختلفة لاختيار إدارة التصميم في الشركات. تؤثر هذه التوجهات على نظرة الإدارة ومسؤولية مديري التصميم داخل المؤسسة. التوجهات الاستراتيجية هي: التركيز على السوق، والتركيز على المنتج، والتركيز على العلامة التجارية. [ 72 ]

  • غالباً ما تتحمل المؤسسات التي تركز على المنتج مسؤولية التصميم في أقسام البحث والتطوير التابعة لها.
  • غالباً ما تتحمل المنظمات التي تركز على السوق مسؤولية التصميم في أقسام التسويق لديها.
  • غالباً ما تتحمل المؤسسات التي تركز على العلامة التجارية مسؤولية التصميم في الاتصالات المؤسسية.

بحسب التوجه الاستراتيجي، تتداخل إدارة التصميم مع فروع الإدارة الأخرى بدرجات متفاوتة:

إدارة التسويق : تتداخل مفاهيم وعناصر إدارة العلامة التجارية مع تلك الخاصة بإدارة التصميم. عمليًا، يمكن أن تكون إدارة التصميم جزءًا من مهام مدير التسويق، على الرغم من أن هذا التخصص يشمل جوانب خارجة عن نطاق إدارة التسويق. يُطلق على هذا التداخل اسم "إدارة تصميم العلامة التجارية"، ويتألف من تحديد الموقع، والشخصية، والغاية، والموظفين، والمشروع، والممارسة، [ ملاحظة 17 ] حيث يهدف إلى تعزيز قيمة العلامة التجارية. [ 98 ]

إدارة العمليات : على المستوى التشغيلي، تُعنى إدارة التصميم بإدارة مشاريع التصميم. ويمكن تطبيق العمليات والأدوات المستخدمة في إدارة العمليات على إدارة التصميم في تنفيذ مشاريع التصميم.

الإدارة الاستراتيجية : نظرًا لتزايد أهمية التصميم كعامل تمييز ودوره الداعم في قيمة العلامة التجارية، فإن إدارة التصميم تُعنى بقضايا التصميم الاستراتيجية وتدعم التوجه الاستراتيجي للشركة أو المؤسسة. ويشير النقاش الدائر حول التفكير التصميمي إلى ضرورة دمجه في الإدارة الاستراتيجية. يتشارك التفكير التصميمي والتفكير الاستراتيجي في بعض الخصائص، فكلاهما تركيبي، واستنتاجي ، وقائم على الفرضيات، وانتهازي، وجدلي، واستقصائي ، وقائم على القيم. [ 99 ]

إدارة الابتكار : لقد تم توثيق قيمة الدور التنسيقي للتصميم في تطوير المنتجات الجديدة بشكل جيد. يمكن لإدارة التصميم أن تساعد في تحسين إدارة الابتكار، والتي يمكن قياسها من خلال ثلاثة متغيرات: فهي تقلل من وقت طرح المنتج في السوق، من خلال تحسين المصادر ومهارات التواصل وتطوير الابتكار متعدد الوظائف؛ وتحفز الابتكار الشبكي، من خلال إدارة تدفقات معلومات المنتج والعملاء مع الجهات الفاعلة الداخلية (مثل الفرق) والخارجية (مثل الموردين والمجتمع)؛ وتحسن عملية التعلم من خلال تعزيز عملية التعلم المستمر. [ 100 ]

تَسَلسُل

كما هو الحال في إدارة الاستراتيجية، يمكن إدارة التصميم على ثلاثة مستويات: استراتيجي (على مستوى الشركة أو المؤسسة ككل)، وتكتيكي (على مستوى وحدات الأعمال الفردية)، وتشغيلي (على مستوى المشاريع الفردية). وقد أطلق مؤلفون مختلفون على هذه المستويات الثلاثة مسمياتٍ متباينة على مدار الخمسين عامًا الماضية.

المصطلحات المستخدمة لوصف مستويات إدارة الاستراتيجية وإدارة التصميم [ 101 ]
المستوى الاستراتيجيالمستوى التكتيكيالمستوى التشغيليالمؤلف / المصدر
استراتيجية الشركةاستراتيجية الأعمالاستراتيجية وظيفيةهابربرغ وريبل، 2001 [ 102 ]
استراتيجية الشركةاستراتيجية الأعمالالاستراتيجية التشغيليةجونسون وشولز، 1999 [ 103 ]
إدارة الأعمال / إدارة المكاتبإدارة المشاريع/الوظائف الفرديةبرونتون، 1964 [ 45 ]
إدارة تصميم الشركات / الابتكارإدارة وكالة تصميمإدارة مشاريع التصميمتوباليان، 1980 [ 104 ]
إدارة سياسات التصميمغير متوفرإدارة التصميم التشغيليأوكلي، 1984 [ 105 ]
إدارة التصميم الاستراتيجيغير متوفرإدارة التصميم التشغيليأولينز، 1985 [ 106 ]
استراتيجي (كلي)تنظيمي (متوسط)فريق / فرد (على المستوى الجزئي)فرانسيس وفيشباخر، 1996 [ 107 ]
إدارة التصميم المؤسسيإدارة تنظيم التصميمإدارة مشاريع التصميمتشونغ، 1998 [ 108 ]
إدارة التصميم الاستباقية / الاستراتيجيةإدارة التصميم الوظيفيإدارة التصميم التشغيليدي موزوتا، 1998 [ 100 ]
إدارة التصميم الاستراتيجيإدارة التصميم التكتيكيإدارة التصميم التشغيليجوزياس، 2000 [ 109 ]
لوحة / وظيفة علياالوظيفة الوسطى / وظيفة الأعمالوظيفة نشاط التصميمكوبر، 1995 [ 110 ]
إدارة استراتيجية التصميمإدارة موارد التصميمإدارة مشاريع التصميمكوتسترا، 2006 [ 72 ]
تتناول إدارة التصميم التشغيلي ، من بين أمور أخرى، مشاريع وفرق التصميم الفردية. يقف بجانب الرفرف الأمامي الأيسر للنموذج المصغر ديك تيغ ، مدير التصميم في شركة أمريكان موتورز (AMC) عام 1961.

المستوى التشغيلي

تتضمن إدارة التصميم التشغيلية إدارة مشاريع التصميم الفردية وفرق التصميم، وتهدف إلى تحقيق الأهداف التي تحددها إدارة التصميم الاستراتيجية. ويمكن قياس نجاح إدارة التصميم الجيدة من خلال تقييم جودة نتائج إدارة التصميم التشغيلية. [ 72 ] وتشمل هذه الإدارة اختيار موردي التصميم وإدارتهم، بالإضافة إلى توثيق عمليات التصميم ونتائجها والإشراف عليها وتقييمها. كما تتناول القيادة الشخصية والذكاء العاطفي والتعاون مع جهات الاتصال الداخلية وإدارتها. ويمكن تطبيق وظائف وأدوات ومفاهيم الإدارة الاعتيادية على إدارة التصميم على المستوى التشغيلي. ويتم تنفيذها لتحقيق أهداف تصميم محددة وإدارة عملية تقييم مقترحات التصميم. ويمكن أن تساعد في بناء قيمة العلامة التجارية من خلال الابتكار والتنفيذ المتسقين لحلول تصميم عالية الجودة تتناسب مع هوية العلامة التجارية وتجربة المستهلك المرجوة، بأكثر الطرق فعالية. وبحسب نوع الشركة والقطاع، ترتبط بهذا الدور المسميات الوظيفية التالية: مدير التصميم التشغيلي، وكبير المصممين، وقائد الفريق، ومدير الاتصالات المرئية، ومنسق التصميم المؤسسي، وغيرها.

تتناول إدارة التصميم التكتيكي ، من بين أمور أخرى، التوعية بقضايا التصميم داخل الشركة. اجتماع تدريبي في شركة متخصصة في تصميم الفولاذ المقاوم للصدأ الصديق للبيئة في البرازيل.

المستوى التكتيكي

تُعنى إدارة التصميم التكتيكي بتنظيم موارد وعمليات التصميم. وتهدف إلى إنشاء هيكل للتصميم داخل الشركة، سد الفجوة بين الأهداف المحددة من خلال إدارة التصميم الاستراتيجية وتطبيق التصميم على المستوى التشغيلي. [ 72 ] وهي تُحدد كيفية تنظيم التصميم داخل الشركة، بما في ذلك استخدام هيئة مركزية لتنسيق مختلف مشاريع وأنشطة التصميم. وتتناول هذه الإدارة تحديد الأنشطة، وتطوير مهارات وكفاءات التصميم، وإدارة العمليات والأنظمة والإجراءات، وتحديد الأدوار والمسؤوليات، وتطوير مفاهيم مبتكرة للمنتجات والخدمات، واكتشاف فرص سوقية جديدة. وترتبط نتائج إدارة التصميم التكتيكي بإنشاء هيكل للتصميم داخل الشركة، لبناء موارد وكفاءات داخلية لتطبيق التصميم. وبحسب نوع الشركة والقطاع، ترتبط بهذه الوظيفة المسميات الوظيفية التالية: مدير التصميم التكتيكي، مدير التصميم، مدير التصميم والابتكار، مدير تصميم العلامة التجارية، مدير تطوير المنتجات الجديدة، مدير الهوية البصرية، وغيرها.

تتناول إدارة التصميم الاستراتيجي ، من بين أمور أخرى، استشراف المستقبل. سيارة BMW GINA النموذجية الرائدة في عالم السيارات ، متحف BMW، ميونيخ ، ألمانيا.

المستوى الاستراتيجي

تتضمن إدارة التصميم الاستراتيجي وضع رؤية استراتيجية طويلة الأجل وتخطيطًا للتصميم، وتتناول تحديد دور التصميم داخل الشركة. يهدف هذا النوع من الإدارة إلى دعم وتعزيز رؤية الشركة من خلال بناء علاقة بين التصميم واستراتيجية الشركة. [ 72 ] ويشمل ذلك وضع استراتيجيات التصميم والعلامة التجارية والمنتج، مما يضمن أن تصبح إدارة التصميم عنصرًا أساسيًا في عملية صياغة استراتيجية الشركة. تتولى إدارة التصميم الاستراتيجي مسؤولية تطوير وتنفيذ برنامج تصميم مؤسسي يؤثر على رؤية التصميم ورسالته وموقعه في السوق. كما تتيح هذه الإدارة للتصميم التفاعل مع احتياجات إدارة الشركة، وتركز على قدرات التصميم طويلة الأجل. عند تطبيق إدارة التصميم الاستراتيجي، غالبًا ما يكون هناك إيمان راسخ بإمكانية تمييز الشركة واكتساب ميزة تنافسية من خلال التصميم. ونتيجة لذلك، يندمج التفكير التصميمي في ثقافة الشركة. وبحسب نوع الشركة والقطاع، ترتبط بهذه الوظيفة المسميات الوظيفية التالية: استراتيجي تصميم ، مدير تصميم استراتيجي، كبير مسؤولي التصميم، نائب رئيس قسم التصميم والابتكار، كبير مسؤولي الإبداع، مدير تصميم الابتكار، وغيرها.

الدور والمسؤولية

إدارة التصميم ليست نموذجًا موحدًا يُمكن تطبيقه على جميع المؤسسات، كما لا توجد طريقة محددة لتطبيقها تضمن النجاح. تُنفَّذ عمليات إدارة التصميم بواسطة أفراد ذوي مسؤوليات وخلفيات متنوعة، يعملون في قطاعات ومؤسسات مختلفة الأحجام والأساليب، ويستهدفون فئات وأسواقًا مختلفة. إدارة التصميم متعددة الأوجه، وكذلك تطبيقاتها ووجهات النظر المختلفة بشأنها. وتعتمد وظيفة إدارة التصميم في أي مؤسسة على مهامها وسلطاتها وممارساتها. [ 111 ]

مهمة

يمكن تصنيف المهام المتشابهة إلى فئات لوصف الوصف الوظيفي لمدير التصميم. وقد حدد العديد من المؤلفين فئات مختلفة في الإدارة تشمل التصميم؛ وتحدث هذه المهام على جميع مستويات إدارة التصميم الثلاثة (الاستراتيجي والتكتيكي والتشغيلي):

المصطلحات المستخدمة لوصف فئات مهام مديري التصميم
الاستراتيجية والهدفالأفراد والمنظمةالثقافة التنظيمية والحضورالمشاريعالممارسة والعمليةالمؤلف / المصدر
الاستراتيجية والهدفغير متوفرغير متوفرالمشاريعغير متوفرتوباليان، 1980 [ 104 ]
الاستراتيجية والسياسةالموارد البشريةغير متوفرالمشاريعغير متوفرأوكلي، 1984 [ 105 ]
غير متوفرغير متوفرغير متوفرغير متوفرعمليةهيتزل، 1998 [ 112 ]
الاستراتيجية والسياسةالموارد البشرية والماديةغير متوفرغير متوفرغير متوفربلايش، 1998 [ 113 ]
استراتيجيةالتنظيم والموارد البشريةinformation resourcesprojectsN/aChung, 1998[108]
strategy and purposehuman resourcesorganisation cultureprojectsprocess, practice and supportPowell, 1998[114]
strategy and visionhuman resources, organisational structureorganisational cultureN/aprocess, tools and methodologiesJoziasse, 2000[109]
strategy, planningstructure, finance, human resourcesinformation and communication, link to R&D, link to brandingproject managementevaluationde Mozota, 2003[100]
strategy and policy formation, goals, targets, objectivespeople and structure, investment and finance, training and learning, resourcingcommunicationprojects, planning and scheduling, implementation, monitoring, documentationprocess planning, evaluationCooper, 1995[110]

Authority and position

The authority and position of the design management function has a large influence on what the design manager does in his or her daily job. Kootstra (2006) distinguishes design management types by organisational function:[72] design management as line function, design management as staff function, and design management as support function. Design management as a "line function" is directly responsible for design execution in the "primary" organisational process and can take place on all levels of the design management hierarchy. The main attributes for design managers in the line are authority over and direct responsibility for the result. Design management as a staff function is not directly responsible for design execution in the "primary" organisational process, but consults as a specialist on all levels of the design management hierarchy. The main attributes for design managers in this function are their limited authority and the need to consult line managers and staff. When the design process is defined as a "secondary" organisational process, design management is seen as "supportive function". In this function it has only a supportive character, classifying the design manager as a creative specialist towards product management, brand management, marketing, R&D, and communication.[72] Various authors use different concepts to describe the authority and position of design management; they can be grouped as follows:

Terms used to describe categories of position and authority of design management
organisational structure & decision-makingleadership / management stylecollaboration / intergroup conflictprocess integrationauthor / source
  • centralisation vs. decentralisation
  • design at top-level management
  • flexibility vs. consistency
  • autonomy vs. control
  • grouping of activities
  • pre-development activities
  • product development and testing
  • التسويق التجاري
كوبر، 1995 [ 110 ]
غير متوفرغير متوفر
  • تصميم تم إنجازه بدون تعاون بين المنظمات (عقد من الباطن)
  • تصميم تم إنجازه بالتعاون بين المنظمات (ثقافة التصميم على مستوى الشركة)
  • تصميم مشترك (شبكة)
  • تصميم تم إنجازه بشكل فردي (التدويل، بيع الخبرة التصميمية)
غير متوفرموزوتا، 2003 [ 100 ]
  • وظيفة الموظفين
  • وظيفة الخط
  • وظيفة الدعم
غير متوفرغير متوفرغير متوفركوتسترا، 2006 [ 72 ]
  • البنية الوظيفية (البنية الأساسية)
  • منظمة مشروع مستقلة (مجموعة مكتفية ذاتيًا)
  • تنظيم المصفوفة
غير متوفر
  • بطل التصميم
  • سياسة التصميم
  • برنامج التصميم
  • التصميم كوظيفة (مثل قسم التصميم)
  • التصميم كعملية ضخ (الجميع مهتم بالتصميم، المصممون الصامتون)
غير متوفرستام، 2005 [ 115 ]
غير متوفرغير متوفرغير متوفر
  • واجهة أمامية ضبابية (FFE)
  • عملية تطوير المنتج (PDP)
  • عمليات السوق (MO)
باكلر، 1997 [ 116 ]

انظر أيضاً

ملحوظات

  1. ↑ يرى هنري فايول (1841-1925) أن الإدارة تتكون من ست وظائف : التنبؤ، والتخطيط، والتنظيم، والقيادة، والتنسيق، والرقابة. وكان من أبرز المساهمين في المفاهيم الحديثة للإدارة. (انظر: الإدارة الصناعية والعامة - التنبؤ - التنظيم - القيادة، التنسيق - الرقابة ، باريس: دونود، 1966)
  2. ↑ "المشكلة المعقدة" مصطلح يُستخدم في الأصل في التخطيط الاجتماعي لوصف مشكلة يصعب أو يستحيل حلها بسبب متطلباتها غير المكتملة والمتناقضة والمتغيرة، والتي يصعب في كثير من الأحيان إدراكها. علاوة على ذلك، ونظرًا للترابطات المعقدة، فإن محاولة حل جانب واحد من جوانب المشكلة المعقدة قد تكشف عن مشاكل أخرى أو تخلقها.
  3. حظيت مبادرة Pro Inno Europe (الجهة المحورية للاتحاد الأوروبي لتحليل سياسات الابتكار والتعلم والتطوير) بأعلى مستوى من الوعي في أوساط إدارة التصميم ، وذلك بفضل تمويلها لمشروع ADMIRE (جائزة إدارة التصميم للمؤسسات المبتكرة والمعززة). وكان هدف المشروع تشجيع الشركات على الاستثمار في إدارة التصميم واستخدامها كمحرك رئيسي للابتكار والتنافسية (على سبيل المثال، من خلال جائزة إدارة التصميم، ومكتبة إدارة التصميم، وأداة التقييم الذاتي لإدارة التصميم).
  4. ↑ في عام 2004، ألمح ممثل الاتحاد الأوروبيإلى أنه لن تكون هناك سياسة تصميم على المستوى الأوروبي يتبعها الاتحاد الأوروبي، حتى تصبح السياسات الوطنية أكثر فعالية واتساقًا في جميع أنحاء أوروبا (يناير 2004، في مؤتمر APCI في باريس).
  5. ↑ مع الجائزة [...] تم أخيرًا الاعتراف رسميًا بمكانة هيئة النقل في لندن كأول منظمة تجارية عظيمة تفكر في التصميم كعامل رئيسي يشمل جميع أنشطتها.
  6. ↑ تتناول هذه المقالة تطور شركة Heal's من بداياتها كشركة صغيرة إلى وضعها الحالي كمتجر كبير ذي سمعة عالية.
  7. ↑ المؤتمر الثاني عام 1992: "صفات النجاح"، المؤتمر الثالث عام 1995: "تحدي التعقيد"
  8. ↑ يتم إجراء أبحاث التصميم من خلال الدراسات التنظيمية، مثل التصميم في القطاع الاقتصادي. وتؤكد المراجع التالية هذه الحجة:
    • هيتزل، باتريك. 1993. "إدارة التصميم ودستور العرض"، دكتوراه في علوم الإدارة، جامعة جان مولان ليون 3.
    • إيفانز، بيل. 1985. "الإدارة على الطريقة اليابانية، وتصميم المنتجات، واستراتيجية الشركات"، دراسات التصميم، المجلد 6، العدد 1، يناير، 25-32.
    • برون، مونيك. 1994. "تطبيقات إنشاء العبوات من أجل السوق الأوروبية: قطاع الأغذية"، المنتدى الدولي السادس لأبحاث إدارة التصميم والتعليم، باريس.
  9. ↑ يتم إجراء أبحاث التصميم من خلال دراسات تنظيمية، مثل الأبحاث المتعلقة بالتصميم في الشركات الكبيرة، مثل فيليبس أو أوليفيتي. وتؤكد المراجع التالية هذه الحجة:
    • هيسكيت، جون. 1989. فيليبس، منشورات تريفيل، لندن.
    • كيشيرر، إس. 1990. أوليفيتي: دراسة عن الإدارة المؤسسية للتصميم، منشورات تريفيل.
  10. ↑ يتم إجراء أبحاث التصميم من خلال دراسات وصفية لأساليب محددة لإدارة التصميم. وتؤكد المراجع التالية هذه الحجة:
    • توباليان، آلان. 1980. إدارة مشاريع التصميم. أسوشيتد بيزنس برس.
    • أوكلي، مارك (1984). إدارة تصميم المنتجات . لندن: ليتلهامبتون لخدمات الكتب المحدودة. ص  8 وما بعدها. ISBN 978-0-297-78442-5.
    • فيتراك، جان بيير. 1994. Comment gagner de nouveaux Marchés par le design industriel، باريس، Editions l'Usine Nouvelle.
    • أوكلي، محرر. 1990. إدارة التصميم: دليل للقضايا والأساليب، أكسفورد: باسل بلاكويل.
    • هولينز، جيليان، وبيل هولينز. ​​1991. التصميم الشامل: إدارة عملية التصميم في قطاع الخدمات، لندن، بيتمان.
    • باوهين رو، دومينيك. 1992. إدارة التصميم وإدارة المشاريع، شوتارد.
    • بلايش، روبرت، وجانيت بلايش. 1993، تصميم المنتج واستراتيجية الشركات: إدارة العلاقة لتحقيق الميزة التنافسية، نيويورك: ماكجرو هيل.
    • كوبر، راشيل، ومايك بريس. 1995. أجندة التصميم، جون وايلي وأولاده.
  11. ↑ يوجد 5.885 مليون عامل في قطاع الثقافة والإبداع في جميع أنحاء الاتحاد الأوروبي، أي ما يعادل 3.1% من إجمالي العمالة في الاتحاد. ويساهم هؤلاء العاملون بإيرادات تبلغ 654 مليار يورو، أي ما يعادل 2.6% من إجمالي القيمة المضافة للاتحاد الأوروبي. ويحتل قطاع الصناعات الإبداعية المرتبة الثالثة بين القطاعات الاقتصادية في الاتحاد الأوروبي، وشهدت التجارة الدولية في السلع والخدمات الإبداعية معدل نمو سنوي غير مسبوق بلغ 8.7% بين عامي 2000 و2005. (انظر أدناه: دراسة الاتحاد الأوروبي "اقتصاد الثقافة في أوروبا"، 2009)
  12. ↑ يُحسّن التصميم أداء سياسة الابتكار وسياسة الاتصالات في الشركة. وتؤكد المراجع التالية هذه الحجة:
    • دي موزوتا، بريجيت بورخا (1985). "مقالة حول وظيفة التصميم ودورها في استراتيجية التسويق للمؤسسات". دكتوراه في علوم الإدارة . باريس: جامعة باريس الأولى بانتيون السوربون، يونيو.
    • لاندري ، روش (3 مايو 1987). “مساهمات التصميم الصناعي في عملية الابتكار والاتصال في المؤسسة”. هذه الدكتوراه هي علوم الإدارة . مرسيليا: جامعة إيكس مرسيليا.
    • برون ، مونيك (1990). "التصميم: أداة لخدمة الإستراتيجية". المجلة الفرنسية للتسويق . 4 (129): 13- 38.
    • مشروع تصميم تراياد، 1989، التصميم من أجل نجاح المنتج. معهد إدارة التصميم، معرض بوسطن الدولي.
    • هيتزل، باتريك. 1994. "إدارة التصميم، دستور العرض و"التسويق الجديد": مساهمات التصميم في تجديد "بناء" عملية الابتكار في المشاريع"، المنتدى الدولي السادس لأبحاث وتعليم إدارة التصميم، باريس.
    • هيرتنستين، جولي هـ، ومارجوري ب. بلات، 1997. "تطوير ثقافة التصميم الاستراتيجي"، مجلة إدارة التصميم، ربيع، المجلد 8، العدد 2، 10-19.
  13. ↑ يُحسّن التصميم الأداء العام للشركة؛ فهو استثمار مُربح. وتُثبت المراجع التالية هذه الحجة:
    • تشابتال دي شانتيلوب، كريستوف. 2011. لو ديزاين - الإدارة الإستراتيجية والتشغيلية. فويبرت.
    • مجلس التصميم. "دليل حقائق التصميم" . مجلس التصميم. مؤرشف من الأصل بتاريخ 11 أغسطس 2010. تم الاطلاع عليه بتاريخ 23 يناير 2011 .
    • روثويل، روي، وبول غاردينر. 1983. دور التصميم في تغيير المنتج والعملية، دراسات التصميم، المجلد 4، العدد 3، يوليو، 161-169.
    • روي، روبن، جي. سالامان، وفيفيان والش. 1986. "التقرير النهائي لمنحة البحث، الابتكار القائم على التصميم في الصناعة التحويلية. مبادئ وممارسات التصميم والإنتاج الناجحين"، التقرير Dig-02، مجموعة ابتكار التصميم، الجامعة المفتوحة، ميلتون كينز.
    • هارت، سوزان جيه، وليندا إم سيرفيس، ومايكل جيه بيكر. 1989. "التوجه التصميمي والنجاح في السوق"، دراسات التصميم، المجلد 10، العدد 2، أبريل، 103-108.
    • بوتر، ستيفن، روبن؛ روي، وآخرون. 1991. "فوائد وتكاليف الاستثمار في التصميم"، تقرير جامعة مانشستر للعلوم والتكنولوجيا المفتوحة Dig-03 مجموعة ابتكار التصميم، سبتمبر.
  14. ↑ يُعدّ التصميم مهنةً تُساهم في خلق قيمة على المستوى الاقتصادي الكلي. وتُثبت المراجع التالية هذه الحجة:
    • دراسات اللجنة العليا للانتخابات. 1987. "Le poids économique du design français"، Etude réalisée à la requeste de l'UFDI.Ministère de l'Industrie.
    • وزير الصناعة. 1995. Les PMI Françaises et le Design، Etude de la Direction de l'Action Régionale et de la Petite et Moyenne Industrie، أكتوبر.
    • رابطة أعمال التصميم، 1990-1991، "لماذا من المجدي الاستثمار في التصميم الجيد"، بقلم فيكي سارجنت، الرئيس التنفيذي لرابطة أعمال التصميم، مدير التسويق الدولي.
  15. ↑ يُحسّن التصميم الميزة التنافسية للدولة في المنافسة الدولية؛ فهو يُنمّي الصادرات ويُسهّل نقل التكنولوجيا. وتُثبت المراجع التالية هذه الحجة:
    • كورفيلد، كي جي 1979. تقرير عن تصميم المنتجات، المجلس الوطني للتنمية الاقتصادية.
    • روثويل، روي، وبول غاردينر. 1983. دور التصميم في تغيير المنتج والعملية، دراسات التصميم، المجلد 4، العدد 3، يوليو، 161-169.
    • أوغانوا، ديفيدسون أوييميكا. 1988. "بحثًا عن التميز في التصميم"، دراسات التصميم، المجلد 9، العدد 4، أكتوبر، 219-222.
    • والش، فيفيان، روبن روي، مارغريت بروس، وستيفن بوتر. 1992. الفوز بالتصميم، باسل بلاكويل.
    • ريدل، يوهان، روبن روي، وستيفن بوتر. 1996. "متطلبات السوق التي تكافئ الاستثمار في التصميم"، المنتدى الدولي الثامن حول أبحاث إدارة التصميم والتعليم، برشلونة.
    • سينتانس، أندرو، وجيمس كلارك. 1997. مساهمة التصميم في اقتصاد المملكة المتحدة، مجلس التصميم، برنامج البحث، مركز التنبؤ الاقتصادي، كلية لندن للأعمال، 1-44.
    • ايرال، سوزان. 1990. "Le design et leprocessus de choix des matériaux"، Actes du Colloque Recherches sur le Design، Compiègne Octobre 1990، 243.
  16. ↑ يمكن للتصميم أن يُسهم في إعادة هيكلة القطاع الاقتصادي في السياسة الاقتصادية الإقليمية. وتؤكد المراجع التالية هذه الحجة:
    • بياو، فيرونيك. 1990. "Les nouveaux enjeux de la conception dans la Structure industrielle des années 1990"، أعمال الندوة التي تبحث في التصميم، أكتوبر، كومبيين، 157.
    • لوفيرينغ، تيم. 1995، "إدارة التصميم المؤسسي كأداة مساعدة للتنمية الإقليمية"، المنتدى الدولي السابع لبحوث إدارة التصميم والتعليم، جامعة ستانفورد.
    • كوبر، راشيل، ومايك بريس. 1995. أجندة التصميم، جون وايلي وأولاده.
    • مانرفيك، أولف. 1995. "ثقافة التصميم الصناعي وبيئتها - منظور الشبكة الإقليمية"، المنتدى الدولي السابع لبحوث إدارة التصميم والتعليم، جامعة ستانفورد.
    • غيمارايس، لويز، جون بيني، وستانلي مودي. 1996. "تصميم المنتج والاحتياجات الاجتماعية: حالة شمال شرق البرازيل"، المجلة الدولية لإدارة التكنولوجيا، المجلد 12، العدد 7، 8، 849-86.
  17. ↑ عناصر إدارة التصميم هي: الغاية، والكوادر، والحضور، والمشروع، والممارسة. أما عناصر إدارة العلامة التجارية فهي: الهوية، والتموضع، والشخصية، والنظام، والقيمة. وتتمثل عناصر إدارة تصميم العلامة التجارية في: التموضع، والشخصية (الشخصية والحضور)، والغاية (الهوية والغاية)، والكوادر، والمشروع، والممارسة، وذلك بهدف تعزيز قيمة العلامة التجارية.

مراجع

  1. 1 2 معهد إدارة التصميم. "تعريف إدارة التصميم" . معهد إدارة التصميم . تم الاطلاع عليه بتاريخ 24 أبريل 2010 .
  2. 1 2 جونز، أندرو (2008). اختبار الابتكار الحاسم . أكسمينستر: دار نشر تراياركي. ص 20. 
  3. ^ كوبلمان ، أودو (1993). تسويق المنتجات: Entscheidungsgrundlage für Produktmanager . برلين: سبرينغر-فيرلاغ. ص. 65. ردمك  978-0-387-55986-5.
  4. ↑ غورب، بيتر (19 أكتوبر 2001). "واجهة إدارة التصميم" (ملف PDF) . في كتاب "مفكرو التصميم" (محرر). نص المؤتمر المحرر . مركز أونتاريو للعلوم، أونتاريو: جمعية مصممي الجرافيك المسجلين. الصفحات 1-13 . مؤرشف من الأصل (ملف PDF) بتاريخ 4 مارس 2011. تم الاطلاع عليه بتاريخ 23 يناير 2011 . 
  5. ^ كوتسترا، جيرت ل. (2006). إدارة التصميم: تصميم فعال benutten om ondernemingssucces te creëren، 2006، ص. 139 . أمستردام: تعليم بيرسون. ص. 426. ردمك  978-90-430-1172-3.
  6. ↑ رالف، ب.، وواند، ي. اقتراح لتعريف رسمي لمفهوم التصميم. في: ليتينين، ك.، ولوكوبولوس، ب.، وميلوبولوس، ج. ، وروبنسون، و. (محررون)، هندسة متطلبات التصميم: منظور عشر سنوات: سبرينغر-فيرلاغ، 2009، ص 103-136.
  7. ↑ رالف، ب.؛ واند، ي. (2009). اقتراح لتعريف رسمي لمفهوم التصميم. في: ليتينين، ك.، لوكوبولوس، ب.، ميلوبولوس، ج.، وروبنسون، و.، المحررين، ورشة عمل متطلبات التصميم (LNBIP 14) . سبرينغر-فيرلاغ. ص 103-136 . 
  8. ↑ هولم، إيفار (2006). الأفكار والمعتقدات في العمارة والتصميم الصناعي: كيف تُشكّل المواقف والتوجهات والافتراضات الضمنية البيئة المبنية . كلية أوسلو للعمارة والتصميم. ISBN 82-547-0174-1.
  9. ↑ غورب، بيتر؛ إي. شنايدر، محرران. (1988). مقدمة في: محادثات التصميم! حلقات دراسية لإدارة التصميم في كلية لندن للأعمال . لندن: مجلس التصميم.
  10. ↑ الإدارة الصناعية والعامة - التنظيم المسبق - الوصية والتنسيق - المراقبة . باريس: دونود. 1966.{{cite book}}: CS1 maint: publisher location ( link )
  11. ↑ تيرنر، ريموند؛ توباليان، أ. (2002). المسؤوليات الأساسية لقادة التصميم في البيئات التجارية المتطلبة . عرض تقديمي افتتاحي في منتدى قيادة التصميم.
  12. 1 2 مايكل فار (أغسطس 1965). "إدارة التصميم - لماذا هي ضرورية الآن؟" . مجلة التصميم . 8 (200). غلاسكو: مجلس التصميم الصناعي: 38-39 . تم الاسترجاع في 15 مارس 2013 .
  13. ↑ شوارتز، فريدريك ج. (1996). رابطة الحرفيين: نظرية التصميم والثقافة الجماهيرية قبل الحرب العالمية الأولى . نيو هيفن، كونيتيكت: مطبعة جامعة ييل. ISBN 0-300-06898-0.
  14. 1 2 بورديك، بيرنهارد إي. (2005). التصميم – Geschichte، Theorie und Praxis in der Produktgestaltung ( الطبعة الثالثة). برلين: Birkhäuser – Verlag für Architektur. ص 358 وما يليها. رقم ISBN   3-7643-7028-9.
  15. ↑ وودهام ، جوناثان (1997). تصميم القرن العشرين . أكسفورد: مطبعة جامعة أكسفورد. ص 160. ISBN  0-19-284204-8.
  16. 1 2 بروس، جي، (2006) إليوت نويز ، لندن: فايدون برس المحدودة.
  17. ^ جيير، إريك. بورديك، بيرنهارد إي. (مارس 1970). "إدارة التصميم – Schlafwort oder Erweiterte Denk- und Handlungsweise" . استمارة . 3 (51). Verband Deutscher Industriedesigner: 35– 38. مؤرشفة من الأصلي بتاريخ 2011-06-03.
  18. ^ كيشيرر، سيبيل (1987). Industrie Design als Leistungsbereich von Unternehmen (أطروحة، Band 2 von Reihe Produktforschung und Industriedesign ed.). ميونيخ: جي بي آي. ص. 361. ردمك   978-3-89003-202-3.
  19. ^ شبيس، هاينريش (1993). إدارة التصميم المتكامل . كولونيا: Fördergesellschaft Produktmarketing. رقم ISBN 3-922292-28-3.
  20. ^ روميل ، كارلو (1995). إدارة التصميم (أطروحة الطبعة ). فيسبادن: DUV، Dt. جامعة-فيرل. رقم ISBN  978-3-8244-0253-3.
  21. ^ ماير كورتفيغ، هانز يورج (1997). إدارة التصميم آل Beratungsangebot . بيان Verlag. ص. 120. ردمك  978-3-932690-29-7.
  22. ↑ أوكلي، م. (1990). إدارة التصميم: دليل للقضايا والأساليب . باسل بلاكويل.
  23. ^ بورخا دي موزوتا، بريجيت (1990). إدارة التصميم . نيويورك: مطبعة ألورث.
  24. ↑ غورب، ب. (1990). "إدارة التصميم: أوراق من كلية لندن للأعمال". 20، ص. viii. مطبعة الهندسة المعمارية والتصميم والتكنولوجيا.{{cite journal}}يتطلب الاستشهاد بالمجلة ( مساعدة )|journal=
  25. ↑ ريد دوت. "روبرت إيان بلايش" . ريد دوت. مؤرشف من الأصل في 30 سبتمبر 2011. تم الاطلاع عليه في 31 مايو 2011 .
  26. ↑ نوسباوم، ب.، "المنتجات الرائجة: التصميم الذكي هو الخيط المشترك"، مجلة بيزنس ويك ، 7 يونيو 1993.
  27. ↑ ساكاكيبارا، ك.، "حقيبة كمبيوتر محمول IBM ThinkPad 700C"، مركز إدارة التصميم - كلية لندن للأعمال ، 1994.
  28. ↑ ديل، د.؛ بوردي، ج.، (1999) ThinkPad: A Different Shade of Blue ، إنديانابوليس: Sams/Mcmillan.
  29. ↑ هاردي، تي، "إعادة بناء الثقة: التصميم ينقذ العلامة التجارية"، الابتكار ، صيف 1998.
  30. ↑ هاردي، تي، "الابتكار والفوضى"، مجلة إدارة التصميم ، صيف 1994.
  31. ↑ ميتز، سي، "25 عامًا من مجلة الكمبيوتر الشخصي: السنة الحادية عشرة/1992"، مجلة الكمبيوتر الشخصي ، 2 مايو 2007
  32. ↑ إدواردز، سي.؛ إنجاردو، بي.؛ إهلوان، إم.، "طريقة سامسونج"، مجلة بيزنس ويك ، 16 يونيو 2003.
  33. ↑ تشونغ، ك.؛ فريز، ك.، "استراتيجية التصميم في شركة سامسونج للإلكترونيات: أن تصبح شركة من الدرجة الأولى"، دراسة حالة معهد إدارة التصميم - منشورات كلية هارفارد للأعمال ، 2008.
  34. 1 2 كاين، جي، (2020) صعود سامسونج: القصة الداخلية للعملاق الكوري الجنوبي الذي انطلق لهزيمة أبل وغزو عالم التكنولوجيا ، نيويورك: كارنسي، ص 113-116
  35. ↑ ديلاني، م.؛ هاردي، ت.؛ ماكفارلاند، ج.؛ يون، ج.، "التوطين العالمي"، الابتكار ، صيف 2002.
  36. ↑ كريشنان، ر.؛ كومار، ك.، "الاستحواذ على القيمة في الأسواق العالمية: حالة شركة سامسونج للإلكترونيات"، مجلة SCMS للإدارة الهندية - المعهد الهندي للإدارة بنغالور ، أكتوبر - ديسمبر 2005.
  37. ↑ بوكانان، ل.، "من رخيص إلى مذهل"، دراسة حالة، كلية ثندربيرد للإدارة العالمية ، 2005.
  38. ^ بريمر، ب. إيلوان، م.، "كوريا الرائعة"مجلة بيزنس ويك ، 10 يونيو 2002.
  39. ↑ تشونغ، ك.؛ هاردي، ت.؛ سو، س.، "التحقيق الاستراتيجي"تمت أرشفة هذه المقالة في 13 فبراير 2012 على موقع Wayback Machine ، مجلة إدارة التصميم ، شتاء 2000.
  40. ↑ نوسباوم، ب.، "النمر الأكثر جوعاً"، مجلة بيزنس ويك ، 2 يونيو 1997.
  41. 1 2 كوتسترا، جيرت ل. (2009). دمج إدارة التصميم في ممارسات الأعمال المعاصرة: تحليل لممارسات إدارة التصميم في أوروبا . إدارة التصميم في أوروبا: برنامج ADMIRE. ص 63. 
  42. ↑ لوكوود، توماس، محرر. (2009). التفكير التصميمي: دمج الابتكار وتجربة العملاء وقيمة العلامة التجارية . منشور بالاشتراك بين DMI و Allworth Press. ص 256. ISBN  978-1-58115-668-3.
  43. ↑ فار، مايكل (1966). إدارة التصميم . لندن: هودر وستوكتون. ص 162 (4 وما بعدها). 
  44. ^ بورديك، بيرنهارد إي. (1989). “إدارة التصميم في der Bundesrepublik Deutschland: عصر النهضة nach Jahren der Stagnanation”. FAZ Blick Durch die Wirtschaft . فاز.
  45. 1 2 3 برونتون، ج.؛ بادن هيلارد، ر.؛ بوبير، إي إتش (1964). الإدارة المطبقة على الممارسة المعمارية . لندن: جورج جودوين، البنّاء. ص 140. ISBN  978-0-7114-4301-3.{{cite book}}عدم توافق رقم ISBN / التاريخ ( مساعدة )
  46. 1 2 3 "التصميم والسياسة الوطنية" . مجلة إدارة التصميم . بوسطن: معهد إدارة التصميم. صيف 1993.
  47. ↑ جاكسون، أندرو (سبتمبر 2002). من حل المشكلات إلى بيع المنتجات: الدور المتغير للمصممين في بريطانيا ما بعد الحرب . برايتون: جامعة برايتون، مركز أبحاث تاريخ التصميم.
  48. ↑ سوتاما (2004). دراسة الاتحاد الأوروبي: التصميم كمحرك للابتكار المتمحور حول المستخدم .
  49. ↑ كوكس، ج. (2005) مراجعة كوكس للإبداع في الأعمال: البناء على نقاط قوة المملكة المتحدة. https://webarchive.nationalarchives.gov.uk/20100407171211/http://www.hm-treasury.gov.uk/coxreview_index.htm
  50. ↑ AIGA. "قمة أسبن للتصميم" . AIGA . تم الاطلاع عليه بتاريخ 20 فبراير 2011 .
  51. ↑ تشيثام، دينيس (يونيو 1965). "إدارة التصميم - أربع وجهات نظر حول اتخاذ قرارات التصميم" . مجلة التصميم . 6 (198). غلاسكو: مجلس التصميم الصناعي: 62-69 .
  52. ↑ هيوز-ستانتون، كورين (مايو 1965). "إدارة التصميم - سياسات رائدة" . مجلة التصميم . 5 (197). غلاسكو: مجلس التصميم الصناعي: 36-47 .
  53. ↑ هيوز-ستانتون، كورين (يوليو 1965). "إدارة التصميم - ورشة عمل ذات معايير عالية" . مجلة التصميم . 7 (199). غلاسكو: مجلس التصميم الصناعي: 42-47 .
  54. ١ ٢ المفوضية الأوروبية (٢٠٠٩-٠٤-٠٧). "التصميم كمحرك للابتكار المتمحور حول المستخدم" . مفوضية الجماعات الأوروبية، بروكسل. ص ٧٠. مؤرشف من الأصل بتاريخ ٢٠١١-٠٨-٢٧. 
  55. ↑ غورب، بيتر (1987). "المشاريع لا الحالات: تعليم التصميم للمديرين". مجلة التعلم الإداري . 18 (4): 299-307 . doi : 10.1177/135050768701800408 . S2CID 144900678 . 
  56. ↑ غورب، بيتر (1980). "التصميم واستخدامه للمديرين". مجلة الجمعية الملكية للفنون . 128 (5283): 144-158 . JSTOR 41373058 . 
  57. ↑ غورب، بيتر (1986) إدارة أعمال التصميم، دراسات التصميم، المجلد 7، العدد 2، الصفحات 106-110 https://doi.org/10.1016/0142-694X(86)90023-2
  58. ↑ غورب، بيتر (1988). محادثات التصميم . المملكة المتحدة: مجلس التصميم. ص 308. ISBN  0850722187.
  59. ↑ غورب، بيتر (1990). إدارة التصميم: أوراق من كلية لندن للأعمال . المملكة المتحدة: دار فايدون للنشر. ص 184. ISBN  1854541536.
  60. ↑ غورب، بيتر؛ دوماس، أنجيلا (1987-07-01). "التصميم الصامت". دراسات التصميم . 8 (3): 150-156 . doi : 10.1016/0142-694X(87)90037-8 .
  61. ١ ٢ جامعة الفنون والتصميم في هلسنكي. "تاريخ تايك على مدى ١٢٥ عامًا" . جامعة الفنون والتصميم في هلسنكي. مؤرشف من الأصل في ١٣ أبريل ٢٠١٠. تم الاطلاع عليه في ٢٤ أبريل ٢٠١٠ .
  62. ↑ كارياينن، توني ماتي؛ ساليماكي، ماركو (14-15 أبريل 2008). "هل تلبي العروض المتطلبات؟ تثقيف المهنيين ذوي المهارات المتعددة في إدارة التصميم الاستراتيجي" (ملف PDF) . التفكير التصميمي: تحديات جديدة للمصممين والمديرين والمنظمات . كلية إدارة الأعمال ESSEC، سيرجي-بوانتواز، فرنسا: مؤتمر DMI. مؤرشف من الأصل (ملف PDF) في 17 يوليو 2011. تم الاطلاع عليه في 23 يناير 2011 .
  63. ↑ مجلة بيزنس ويك. "مدارس التصميم 2009" . مجلة بيزنس ويك . مؤرشف من الأصل في 30 مايو 2010. تم الاطلاع عليه في 8 أغسطس 2011 .{{cite magazine}}له |author=اسم عام ( مساعدة )
  64. ↑ مجلة بيزنس ويك. "برامج مدارس التصميم التي تستحق المتابعة لعام 2009" . مجلة بيزنس ويك . مؤرشف من الأصل في 18 يونيو 2010. تم الاطلاع عليه في 8 أغسطس 2011 .{{cite magazine}}له |author=اسم عام ( مساعدة )
  65. ↑ "استغلال مراكز الابتكار العالمية" . هارفارد بزنس.
  66. ↑ كارياينن، توني ماتي؛ ساليماكي، ماركو (14-15 أبريل 2008). "هل تلبي العروض المتطلبات؟ تثقيف المهنيين ذوي المهارات المتعددة في إدارة التصميم الاستراتيجي" (ملف PDF) . التفكير التصميمي: تحديات جديدة للمصممين والمديرين والمنظمات . كلية إدارة الأعمال ESSEC، سيرجي-بوانتواز، فرنسا: مؤتمر DMI. مؤرشف من الأصل (ملف PDF) في 17 يوليو 2011. تم الاطلاع عليه في 23 يناير 2011 .
  67. ↑ معهد إدارة التصميم (1989). مشروع تصميم تراياد: التصميم من أجل نجاح المنتج . بوسطن: معرض بوسطن الدولي. ص 160. 
  68. ↑ فيندلي، آلان (29-31 مارس 2005). "أفول المنتج في نظرية التصميم". تطور نظام التصميم، محاضرة رئيسية . بريمن: مؤتمر الأكاديمية الأوروبية للتصميم EAD6.
  69. 1 2 موزوتا، بورخا دي (16-19 مارس 2006). "نموذج نظري للتصميم في علوم الإدارة وفقًا للتحول النموذجي لمهنة التصميم: من الإدارة كقيد إلى علوم الإدارة كفرصة". الندوة الدولية الأولى للتصميم والإدارة D2B . جامعة شنغهاي جياو تونغ.
  70. 1 2 دي موزوتا، بريجيت بورخا (2003). "التصميم والميزة التنافسية: نموذج للتميز في إدارة التصميم في الشركات الصغيرة والمتوسطة الأوروبية" . مجلة إدارة التصميم . 2 (مراجعة أكاديمية). بوسطن: معهد إدارة التصميم.
  71. ↑ جوهانسون، أولا؛ جيل ووديلا (2008). نحو شراكة نموذجية أفضل بين التصميم والإدارة .
  72. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 كوتسترا، جيرت إل؛ خوسيه فان دير زوال (2006). إدارة التصميم: تصميم فعال يعتمد على إنشاء النجاح في التصميم . أمستردام: تعليم بيرسون البنلوكس. ص. 451. ردمك  978-90-430-1172-3.
  73. ↑ سيميون، لوكا (2 سبتمبر 2014). التفاعل بين التصميم المتمحور حول المستخدم وإدارة التصميم في إنشاء منصة تفاعلية لدعم اقتصاد منخفض الكربون (ملف PDF) . مؤتمر DMI. لندن. الصفحات 669-689 . تاريخ الاطلاع: 20 يناير 2015 . 
  74. ↑ ريغان، دبليو جيه (1963). "ثورة الخدمات". مجلة التسويق . 27 (47): 57-62 . doi : 10.1177/002224296302700312 . S2CID 145815735 . 
  75. ↑ موريللي، ن.؛ سانجيورجي، د. (2006). "إدارة العولمة والقضايا المحلية في تصميم الخدمات: حول التقارب بين المطالب المتعارضة للتصنيع وتخصيص أداء الخدمة". في: أوبراين، م.أ.؛ هاندز، د.؛ ويليامز، أ.ج. (محررون). وقائع: D2B - أول ندوة دولية لإدارة التصميم . معهد أديلفي للأبحاث في الفنون والعلوم الإبداعية. شنغهاي: سالفورد، المملكة المتحدة.
  76. ↑ لوفلوك، كريستوفر هـ. (12 يناير 1996). "تسويق الخدمات". برنتيس هول، قسم الكليات ، الطبعة الثالثة. ISBN 978-0134558417.
  77. ↑ إرتاس، أ.؛ جونز، ج. (1996). عملية التصميم الهندسي (الطبعة الثانية) . نيويورك، نيويورك: جون وايلي وأولاده، رقم ISBN 978-0471136996.
  78. ↑ هوبكا، ف.؛ إيدر، و. إي. (1996). علم التصميم . لندن، المملكة المتحدة: سبرينغر. ص 126. ISBN  978-3540199977.
  79. ↑ إيدلمان، هاري (2007). إدارة التصميم الحضري: استخدام التفاوض التكاملي لخلق قيمة عند تقاطع التخطيط الحضري وتصميم المدن والتطوير العقاري . إسبو، فنلندا: جامعة هلسنكي للتكنولوجيا، قسم الهندسة المعمارية. ص 377. ISBN  978-951-22-8982-0.
  80. ↑ أهلافا، أ.؛ إيدلمان، هـ. (2009). إدارة التصميم الحضري: دليل للممارسات الجيدة . تايلور وفرانسيس. ص 242. ISBN  978-0-415-46921-0.
  81. ↑ سوسكيند، ل.؛ ماكيرنان، س.؛ توماس-لارمر، ج.؛ معهد بناء التوافق (1999). دليل بناء التوافق: دليل شامل للتوصل إلى اتفاق . ثاوزند أوكس ، كاليفورنيا: منشورات سيج. ص 1176. ISBN  978-0-7619-0844-9.
  82. ↑ ساسكيند، ل.؛ فيلد، ب. (1996). التعامل مع جمهور غاضب: نهج المكاسب المتبادلة لحل النزاعات . نيويورك: فري برس. ص 288. ISBN  978-1-4516-2735-0.
  83. ↑ فيشر، ر.؛ أوري، و.؛ باتون، ب.م. (28 سبتمبر 1981). الوصول إلى نعم: التفاوض على اتفاق دون التنازل . بوسطن: هوتون ميفلين. ص 163. ISBN  978-0-395-31757-0.
  84. ↑ "إدارة البنية" . تم الاطلاع عليه بتاريخ 23 يناير 2011 .
  85. ↑ إيميت، ستيفن (2001). "الإدارة المعمارية - مجال متطور". الهندسة والإنشاء والإدارة المعمارية . 6 (2).
  86. ↑ إيميت، ستيفن؛ برينس، ماتيس؛ أد دين أوتر (2009). الإدارة المعمارية: البحث والممارسة الدوليان . أكسفورد: وايلي-بلاك ويل. ص 344. ISBN  978-1-4051-7786-3.
  87. ↑ إيميت، ستيفن (2007). إدارة التصميم للمهندسين المعماريين . أكسفورد: بلاكويل للنشر. ص 344. ISBN  978-1-4051-3147-6.
  88. ↑ بويسيفين، غوستاف دبليو أو؛ برينس، ماتيس (1995). "الإدارة المعمارية وإدارة التصميم - الوضع الراهن في هولندا وأفكار للبحث". المجلة الدولية للإدارة المعمارية والممارسة والبحث . 9 .
  89. ↑ دراسة الاتحاد الأوروبي. "اقتصاد الثقافة في أوروبا" . مؤرشفة من الأصل بتاريخ 20-03-2011.
  90. ↑ منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية (يونيو 2010). التقرير النهائي - فريق الخبراء العامل المعني بتعظيم إمكانات الصناعات الثقافية والإبداعية، ولا سيما إمكانات الشركات الصغيرة والمتوسطة . منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية.
  91. ↑ ثينيت، هوغو (أكتوبر 2008). "التصميم كأداة للابتكار" . المراجعة العالمية لدراسات ذكاء الابتكار والسياسات . بروكسل: برو إينو أوروبا. مؤرشف من الأصل في 2 فبراير 2011. تم الاطلاع عليه في 30 يناير 2011 .
  92. ↑ مجلس التصميم. "دليل حقائق التصميم" . مجلس التصميم. مؤرشف من الأصل بتاريخ 11 أغسطس 2010. تم الاطلاع عليه بتاريخ 23 يناير 2011 .
  93. ↑ الوكالة الوطنية للمشاريع والإسكان. "الأثر الاقتصادي للتصميم" (ملف PDF) . الوكالة الوطنية للمشاريع والإسكان. ص 35. مؤرشف من الأصل (ملف PDF) بتاريخ 19 يوليو 2011. تاريخ الاطلاع: 12 يناير 2011 . 
  94. ↑ شيفا، ريكاردو؛ أليغري، خواكين (يوليو 2009). "الاستثمار في التصميم وأداء الشركة: الدور الوسيط لإدارة التصميم". مجلة إدارة ابتكار المنتجات . 26 (4). وايلي-بلاك ويل: 424-440 (17). doi : 10.1111/j.1540-5885.2009.00669.x .
  95. ↑ والش، فيفيان؛ روبن روي؛ مارغريت بروس (1988). "التنافسية بالتصميم". مجلة إدارة التسويق . 4 (2): 201-216 . doi : 10.1080/0267257X.1988.9964069 .
  96. ↑ SL, Ahire; Dreyfus, P. (2000). "أثر إدارة التصميم وإدارة العمليات على الجودة: دراسة تجريبية". مجلة إدارة العمليات . 18 (5). Elsevier Science BV: 549–575 . doi : 10.1016/S0272-6963(00)00029-2 .
  97. ↑ كايناك، هـ. (2003). "العلاقة بين ممارسات إدارة الجودة الشاملة وتأثيرها على أداء الشركة". مجلة إدارة العمليات . 21 (4): 405-435 . doi : 10.1016/s0272-6963(03)00004-4 . S2CID 18704153 . 
  98. ↑ كيم، إيون يونغ؛ لي، جين ريول. "دراسة حول تأسيس مفهوم وعناصر إدارة تصميم العلامة التجارية". جامعة تشوسون، جمهورية كوريا.{{cite journal}}يتطلب الاستشهاد بالمجلة ( مساعدة )|journal=
  99. ↑ ويت، بوب دي؛ ماير، رون (2004). الاستراتيجية: العملية، المحتوى، السياق . خدمات سينجايج التعليمية. ISBN 978-1-86152-964-0.
  100. 1 2 3 4 موزوتا، بريجيت بورخا دي (1996). إدارة التصميم: استخدام التصميم لبناء قيمة العلامة التجارية والابتكار المؤسسي . نيويورك: دار ألوورث للنشر. ص 256. ISBN  978-1-58115-283-8.
  101. ↑ جيليسبي، براين (2002). إدارة التصميم الاستراتيجي ودور الاستشارات - ما هي إدارة التصميم الاستراتيجي وما هو الدور الذي يمكن أن يلعبه المستشارون في إدارة التصميم الاستراتيجي للمنظمات (رسالة ماجستير إدارة أعمال) . ويستمنستر: جامعة ويستمنستر. ص 78. 
  102. ↑ هابربرغ، أدريان؛ ريبل، أليسون (28 مارس 2001). الإدارة الاستراتيجية للمنظمات . فايننشال تايمز برينت. إنترناشونال، ص 842. ISBN  978-0-13-021971-8.
  103. ↑ سكولز، كيفان؛ جونسون، جيري (نوفمبر 1998). استكشاف استراتيجية الشركات: نصوص ودراسات حالة . هارلو: برنتيس هول. ص 1000. ISBN  978-0-13-080740-3.
  104. 1 2 توباليان، آلان (1980). إدارة مشاريع التصميم . دار النشر التجارية المرتبطة. ص 105-129 . 
  105. 1 2 أوكلي، مارك (1984). إدارة تصميم المنتجات . لندن: ليتلهامبتون لخدمات الكتب المحدودة. ص 8 وما بعدها. ISBN  978-0-297-78442-5.
  106. ↑ أولينز، وولف (1985). دليل وولف أولينز لإدارة التصميم . لندن: وولف أولينز. ​​ص 37. ISBN  978-0-9509257-1-4.
  107. ↑ فرانسيس، أ.؛ فيشباخر، م. (1996). "إدارة التصميم في منظمات قطاع الخدمات "الافتراضية". ورشة عمل مجلس التصميم، لندن. مواد الدورة، عمليات التصميم . ماجستير إدارة الأعمال في إدارة التصميم، جامعة وستمنستر، بيتينا فون ستام.
  108. 1 2 تشونغ، كيونغ وون (صيف 1998). "طبيعة إدارة التصميم: تطوير نموذج منهجي" . مجلة إدارة التصميم . 9 (3). بوسطن: معهد إدارة التصميم.
  109. 1 2 جوزياس، فرانس (خريف 2000). "استراتيجية الشركات: دمج إدارة التصميم" . مجلة إدارة التصميم . 10 (3). بوسطن: معهد إدارة التصميم.
  110. 1 2 3 كوبر، ر.؛ مايك بريس (1995). أجندة التصميم: دليل لإدارة التصميم الناجحة . وايلي جون وأولاده. ص 304. ISBN  978-0-471-94106-4.
  111. ↑ معهد إدارة التصميم (1996). "18 وجهة نظر حول تعريف إدارة التصميم" . مجلة إدارة التصميم . 9 (3). معهد إدارة التصميم: 14-19 .
  112. ^ هيتزل، باتريك (1993). إدارة التصميم ودستور العرض، هذه الدكتوراه في علوم الإدارة . ليون: جامعة جان مولان.
  113. ↑ بلايش، روبرت؛ بلايش، جانيت (1993). تصميم المنتج واستراتيجية الشركات: إدارة العلاقة لتحقيق الميزة التنافسية . نيويورك: ماكجرو هيل.
  114. ↑ باول، إيرل ن. (صيف 1998). "تطوير إطار عمل لإدارة التصميم" . مجلة إدارة التصميم . 9 (3). بوسطن: معهد إدارة التصميم.
  115. ↑ ستام، بيتينا فون (2005). إدارة الابتكار والتصميم والإبداع . غرب ساسكس: كلية لندن للأعمال. ISBN 978-0-470-84708-4.
  116. ↑ باكلر، إس. أ.؛ زين، ك. أ. (1997). "من التجربة: الأحلام إلى السوق: خلق ثقافة الابتكار". مجلة إدارة ابتكار المنتجات . 14 (4). وايلي-بلاك ويل: 274-287 . doi : 10.1111/1540-5885.1440274 . ISSN 1540-5885 . 

للمزيد من القراءة

الكتب

  • كوبر، ر.؛ بريس (1995). أجندة التصميم / دليل لإدارة التصميم الناجحة . تشيتشستر. ISBN 0-273-64374-6.{{cite book}}: CS1 maint: موقع الناشر مفقود ( رابط )
  • بروس، م.؛ كوبر، ر. (1997). إدارة التسويق والتصميم . بوسطن: دار نشر تومسون للأعمال. ISBN 1-86152-173-1.
  • بروس، م.؛ بيسانت، ج. (2002). التصميم في الأعمال - الابتكار الاستراتيجي من خلال التصميم . إسيكس (بريطانيا العظمى): بيرسون للتعليم. ISBN 978-0-273-64374-6.
  • موزوتا، ب. (2003). إدارة التصميم: استخدام التصميم لبناء قيمة العلامة التجارية والابتكار المؤسسي . نيويورك: دار ألوورث للنشر. ISBN 1-58115-283-3.
  • بيست، ك. (2006). إدارة التصميم: إدارة استراتيجية التصميم، والعملية، والتنفيذ . لوزان. ISBN 978-2-940373-12-3.{{cite book}}: CS1 maint: موقع الناشر مفقود ( رابط )
  • كوسترا، ج. (2006). إدارة التصميم، التصميم الفعال يعتمد على بناء النجاح . تعليم بيرسون. رقم ISBN 90-430-1172-X.
  • كوبر، ر.؛ يونغينغر، س.؛ لوكوود، ت. (2011). دليل إدارة التصميم . أكسفورد: بيرغ. ISBN 978-1-84788-488-6.
  • بروس، م.؛ جيفناكر، ب.هـ. (محرران) (1997/1998). إدارة تحالفات التصميم: الحفاظ على الميزة التنافسية. تشيتشستر: جون وايلي وأولاده. ISBN 978-0471974765